46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь уже много лет клиентом банка Хоум Кредит. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами. Картой Космос пользуюсь  регулярно и ежедневно, и четко получаю кешбек за все свои покупки. Приятно,что и на остаток начисляют процент. Недавно оформила карту Тревел. Это новый продукт банка,полезен для тех,кто ,как и я,очень любит путешествовать. Позволяет получать повышенный кешбек по билетам! Особенно хочется отметить внимательное отношение к клиентам,доброжелательность и профессионализм сотрудницы банка в офисе на ул.Парковой С-вой Екатерины. Буду и дальше пользоваться услугами банка,который давно реомендую своим друзьям и многие,как и я ,также стали постоянными клиентами.

Являюсь уже много лет клиентом банка Хоум Кредит. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами. Картой Космос пользуюсь  регулярно и ежедневно, и четко получаю кешбек за все свои покупки. Приятно,что и на остаток начисляют процент. Недавно оформила карту Тревел. Это новый продукт банка,полезен для тех,кто ,как и я,очень любит путешествовать. Позволяет получать повышенный кешбек по билетам! Особенно хочется отметить внимательное отношение к клиентам,доброжелательность и профессионализм сотрудницы банка в офисе на ул.Парковой С-вой Екатерины. Буду и дальше пользоваться услугами банка,который давно реомендую своим друзьям и многие,как и я ,также стали постоянными клиентами.

Банк потерял всякую клиентоориентированность. Специалистов в контакт-центре специалистами называть нельзя, ни в коем случае. Операторы и специалисты в отделениях не знают условий банка.  Сегодня обратилась в контакт-центр, появился вопрос. Три разных оператора озвучили разные условия одного и того кредитного продукта банка! Три!?-Три! А да, еще и "специалист" в отделении банка..получается четыре. Так ведь, в итоге то, я узнала, что полгода я плачу какие то проценты (карта рассрочки). Несколько месяцев назад,я обращалась в отделение банка насчет дополнительного лимита, который мне добавили не спросив меня (на банки.ру мною был оставлен отзыв), меня кормили завтраками около 2х месяцев!Сегодня операторы меня скидывают и даже не перезванивают, в чате мне вообще уже 2 месяца никто не отвечает, это что за беспредел?!  У меня куча вопросов, море претензий, я вообще ничего не понимаю, объясните мне уже кто нибудь, какие все таки условия карты рассрочки! Хоум Кредит, перезвоните мне, нам что вопросы через суд решать?!

Хотела сразу написать отрицательный отзыв, но потом немного успокоилась и не стала, сегодня увидела призыв, что Банк запустил еженедельный конкурс, решилась... Появилась свободная некоторая сумма, надо открыть долгосрочный вклад, поискав на сайте банки.ру подходящие условия,остановилась на Вашем Хоум Кредит Банке. Прежде чем посетить офис любого банка, читаю профильную ветку, ищуподводные камни, чтобы при первом посещении случайно не навязали, каких-либо дополнительных услуг за мои же деньги!!! 03 июля 2019 г. посетила офис на ул. Валовая, д.21, стр. 125. Зафиксила вклад и тут же попросила выдать бесплатную карту, для пополнения вклада,чтобы не стоять в очереди к операционисту и кассиру в дальнейшем. Но не тут- то было!!! Операционист Вероника стала утверждать, что бесплатных карт нет, НУЖНО заказать и получить именную, и на ней хранить 10 000-00 (Десять тысяч!!!)рублей. Но я, все равно стала настойчиво просить выдать бесплатную, тут подоспела причина, что с МАЯ 2019 года, не работает программа, при помощи которой можно получить бесплатную карту (не забываем, на дворе ИЮЛЬ месяц). Тогда я уточнила, а как же выдают именную, ведь программа НЕ РАБОТАЕТ, на это мне было сказано, эти есть возможность выдавать. Я не унималась и утвердительно сказала, что все карты выдаются с одного счета 91202, только разные лицевые счета, операционист позвонила кассиру, для уточнения, я оказалась в этом случае права в глазах операциониста. Т.к. карту мне еще не выдали, я попросила пригласить Управляющего данного офиса. Спросила причину не выдачи мне карты, оказалось все довольно просто. Оказывается, в этот день не работала операционист, которая была ответственная за хранение не именных карт, попросили прийти на следующий день, для получения. Также решила сразу оформить доверенность на вклад, но мне тут же отказали, причина: человеку, которому хотелось бы доверить распоряжаться вкладами не является клиентом банка и обязан присутствовать. Задала вопрос ПБ на сайте банки.ру, ответили положительно, что можно оформить доверенность,без третьего лица. Сделала скрин страницы с ответом ПБ и опять пошла в офис. По очереди в офисе попала к Операционисту Веронике, та утвердительно мне опять начала отказывать, я ей бумажку с ответом ПБ, начала звонить, выяснение (оказалось НЕЗНАНИB своих нормативных документов) данного вопроса заняло 30 минут МОЕГО ВРЕМЕНИ. В итоге вместо одного посещения офиса, пришлось дополнительно еще ДВА РАЗА топать ножками. Если бы знала, что возникнет столько препятствий, как новому клиенту, ни за чтобы не выбрала Ваш банк. Вот, как-то так….

Являюсь клиентом банка Хоум кредит уже долго время и никогда никаких проблем не было. А тут в начале месяца обратился в офис в г. Смоленск  оплатить кредит 2296282786 и карту рассрочки ( кстати карта очень нравится, удобная)  на что сотрудник банка Рената сказала, что мои счета арестованы приставами и пояснила мне что нужно сделать чтобы я смог дальше в обычно режиме платить. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за оперативность и профессионализм. Быстро все решили. Сняли аресты и я не допустил просрочки. А в общем всегда очень приветливые и любезные  девочки.

Здравствуйте! В июне я получила от банки.ру предложение оформить карту польза до 30.06.2019 на условиях 90 дней 10% годовых и 2% кешбек на все покупки. Я оформила карту, 2% начисляют, но Хоум кредит начислит только 7% годовых на остаток, как сообщила мне оператор call-центра, т.к. я не новый клиент. Я совершила покупки на 5000 рублей, но в системе банка - 7% годовых. В предложении ничего о том, что я должна быть новым клиентом не было. Посмотрите внимательно всплывающие окна рекламного сообщения 30.06.2019. Прошу банки.ру вмешаться и урегулировать данный вопрос.

Клиентом банка являюсь 3,5 года, удобно и безопасно проводил переводы через Интернет Банке и через кассу в отделении банка. С картой "Космос", а потом и с картой "Польза" ездил за границу, в Чехию, Венгрию, Германию и другие страны. Делал покупки в магазинах картами "Космос" и "Польза" с кэшбэком. Так-же хорошая конвертация в Личном кабинете из рублей в доллары и евро, курс выгодней чем у другого Банка. При бронировании отелей через Booking.com не было проблем с начислением кэш бэка. Единственный раз при оплате картой Космос отеля в Праге, отель выдал не подходящий код МСС. После обращения в банк в рамках Лояльности к клиенту мне начислили все баллы. В пошлом году Банк пригласил на форум в офис Банки.ру. Была очень содержательная полезная встреча с руководством банка, вела встречу Ищеева Елена, в конце давали подарки и был отличный фуршет. Банк для людей и не "жадный" банк. По моей рекомендации в банк пришли многие мои родственники, даже невестка пришла в банк. Пожелания банку: сделайте карту для пенсионеров с бесплатным обслуживанием и СМС, и Я уверен многие пенсионеры будут клиентами Вашего банка.

Клиентом банка являюсь 3,5 года, удобно и безопасно проводил переводы через Интернет Банке и через кассу в отделении банка. С картой "Космос", а потом и с картой "Польза" ездил за границу, в Чехию, Венгрию, Германию и другие страны. Делал покупки в магазинах картами "Космос" и "Польза" с кэшбэком. Так-же хорошая конвертация в Личном кабинете из рублей в доллары и евро, курс выгодней чем у другого Банка. При бронировании отелей через Booking.com не было проблем с начислением кэш бэка. Единственный раз при оплате картой Космос отеля в Праге, отель выдал не подходящий код МСС. После обращения в банк в рамках Лояльности к клиенту мне начислили все баллы. В пошлом году Банк пригласил на форум в офис Банки.ру. Была очень содержательная полезная встреча с руководством банка, вела встречу Ищеева Елена, в конце давали подарки и был отличный фуршет. Банк для людей и не "жадный" банк. По моей рекомендации в банк пришли многие мои родственники, даже невестка пришла в банк. Пожелания банку: сделайте карту для пенсионеров с бесплатным обслуживанием и СМС, и Я уверен многие пенсионеры будут клиентами Вашего банка.

Клиентом банка являюсь 3,5 года, удобно и безопасно проводил переводы через Интернет Банке и через кассу в отделении банка. С картой "Космос", а потом и с картой "Польза" ездил за границу, в Чехию, Венгрию, Германию и другие страны. Делал покупки в магазинах картами "Космос" и "Польза" с кэшбэком. Так-же хорошая конвертация в Личном кабинете из рублей в доллары и евро, курс выгодней чем у другого Банка. При бронировании отелей через Booking.com не было проблем с начислением кэш бэка. Единственный раз при оплате картой Космос отеля в Праге, отель выдал не подходящий код МСС. После обращения в банк в рамках Лояльности к клиенту мне начислили все баллы. В пошлом году Банк пригласил на форум в офис Банки.ру. Была очень содержательная полезная встреча с руководством банка, вела встречу Ищеева Елена, в конце давали подарки и был отличный фуршет. Банк для людей и не "жадный" банк. По моей рекомендации в банк пришли многие мои родственники, даже невестка пришла в банк. Пожелания банку: сделайте карту для пенсионеров с бесплатным обслуживанием и СМС, и Я уверен многие пенсионеры будут клиентами Вашего банка.

Увидел на Банки.ру акцию по которой новым клиентам начисляют повышеный процент на остаток на карте "польза". Заказал через Банки.ру дебетовую карту, пополнил, выполнил все условия для получения повышенного процента на остаток. По окончании отчётного периода получил начисление на карту в меньшем размере, чем рассчитывал. Через горячую линию попытался прояснить ситуацию, оставил запрос расчёта начислений. Пообещали в течении семи дней прислать. Через три дня я получил расчёт, изучил его и понял что все начисления произведены верно. Оказалось зачисления и списания происходят не в момент проведения операции. По этому остаток на карте немного отличается от фактического и соответственно расчёт. Раз оказалось всё по честному, продолжаю пользоваться.PS. иногда это мне даже на руку, когда я потратил средства с карты, а они списались через день - два но процент на остаток на потраченные средства начислялись.

Попытка номер два, оформить карту в этом банке. На первой попытке меня обманули, в рекламе предлагали доставку, а после одобрения звали в офис, о чем я здесь и писал, технической возможности не оказалось доставить курьером или почтой.Вторая попытка, подал через пол года еще заявку, все одобрили, предложили отправить почтой. Адрес проживания у меня СПБ, адрес регистрации Омск. Я согласился, выбрал доставить по адресу проживания. И что в итоге? карта уехала в Омск, круто да? В чате описываю проблему, мне сообщают что идите в банк и перевыпускайте (200р мне придется заплатить), прошу закрыть карту также как открывали, дистанционно, но прогресс так сильно не дошел до банка, чтобы закрыть нужно топать в офис банка, как я матерился узнав об этом, по смс оформили карту, отправили не туда, а закрыть нужно идти в переполненные отделения. Ну что ж, карта висеть будет, банк на встречу не идет. Приехал в банк, Пришел в офис 27.07 в 13.08, ушел в 14.00, операция закрытия была не больше 3 минут. Банк для тех кто обожает очереди, возмущен был не только я, женщина высказывала начальнику отделения, на что она ответила "Ну мы же работаем и обслуживаем", а вопрос был именно в очередях. Ну ладно еще раз повторю, у вас огромные очереди. Я согласен на вашу карту, пришлите её, как вы обещаете в рекламе, я согласен забрать ее в офисе, без часовых очередей.Также попросил изменить адрес регистрации, и что в итоге? У меня в программе клиент банк, все изменилось на Омск, хотя предоставил паспорт с регистрацией в Спб.

Именно это я сегодня услышал по телефону от сотрудника банка Хоум кредит после его неудавшейся попытки предложения мне кредита или рефинансирования. Звонок поступил с номера +7967***46,  звонивший представился сотрудником банка Хоум кредит,  ко мне обращался никак,  то есть обычно хотя бы обратятся по ИО,  этот совсем никак,  без энтузиазма в голосе озвучил цель звонка,  что есть предложения от банка, по интонации "хочешь бери,  хочешь не бери". С таким подходом ловить особо то и не чего ему было,  в связи с чем и начал его сливать поинтересовавшись откуда мои данные,  почему с МТ звонит и т. д.  Это недоразумение начало мне хамить, пререкаться,  путаться в обращении,  то на вы то на ты, периодически вставляя текст из скрипта, с посылом на то,  что если я передумаю,  то могу обратиться,  рады будут сотрудничать и т. д.  Естественно,  такой подход и обращение не приемлю, в связи с чем и поставил наглеца на место,  на что услышал от него, что разговор записывается и запись будет передана в органы(Неожиданно правда). Итог: Куда следовать этому банку, а именно руководству отдела продаж думаю пояснять не надо,  сами все поймут. Если вы звоните, чтобы поругаться с клиентом,  который вам деньги платит, то вы этой цели добились. Вероятно это новая техника продаж,  и как продуктивно?

Здравствуйте!Редко пишу благодарности, чаще жалуюсь но все же очень хочу поблагодарить на страницах сайта сотрудницу банка Хоум кредит Елену Викторовну Ф-ву за неоднократную и всегда оперативную онлайн помощь при досрочном погашении кредитов через приложение! Спасибо Вам, Елена Викторовна!С уважением, Б-сов М.В.

Именно это я сегодня услышал по телефону от сотрудника банка Хоум кредит после его неудавшейся попытки предложения мне кредита или рефинансирования. Звонок поступил с номера +7967***46,  звонивший представился сотрудником банка Хоум кредит,  ко мне обращался никак,  то есть обычно хотя бы обратятся по ИО,  этот совсем никак,  без энтузиазма в голосе озвучил цель звонка,  что есть предложения от банка, по интонации "хочешь бери,  хочешь не бери". С таким подходом ловить особо то и не чего ему было,  в связи с чем и начал его сливать поинтересовавшись откуда мои данные,  почему с МТ звонит и т. д.  Это недоразумение начало мне хамить, пререкаться,  путаться в обращении,  то на вы то на ты, периодически вставляя текст из скрипта, с посылом на то,  что если я передумаю,  то могу обратиться,  рады будут сотрудничать и т. д.  Естественно,  такой подход и обращение не приемлю, в связи с чем и поставил наглеца на место,  на что услышал от него, что разговор записывается и запись будет передана в органы(Неожиданно правда). Итог: Куда следовать этому банку, а именно руководству отдела продаж думаю пояснять не надо,  сами все поймут. Если вы звоните, чтобы поругаться с клиентом,  который вам деньги платит, то вы этой цели добились. Вероятно это новая техника продаж,  и как продуктивно?

Пришло уведомление о том, что мой номер был указал клиентом Е.Е.С в качестве контактного номера к договору 22***66. Позвоните пожалуйста по телефону 8800***69.Почему в службе безопасности банка принимают любой указанный клиентом номер? Я не собираюсь участвовать в каких то сомнительных схемах моей бывшей, не совсем адекватной девушки!!! Я с ней не нахожусь в отношениях уже более 2,5 лет в принципе! А банк с удовольствием принимает любые номера удобные для клиента. Это абсурд! В случае ее финансовых проблем, звонить по утрам начнут мне, а это не нормально. Служба безопасности должна была хотя бы проверить согласен ли тот чей номер оставляют в заявке с этой процедурой! Звонков не было.И ещё один забавный факт. Бывшая, работает в хоум кредите. То есть она пользуется служебным положением!

Всем добрый день,оформляла потребительский  кредит  с выездным банкиром В-вой Анной,все супер,менеджер быстро приехала,все объяснила как оплачивать, быстро и удобно,особенно через мобильное приложение. большое спасибо Хоум кредиту,теперь у меня есть подарок для мамы. Отличный телефон,быстро без вложения полной суммы сразу! Заказываю через вас не в первый раз,все оперативно,качественно и стабильно. Буду обращаться ещё не раз!

Прошу Ваш банк от моего лица (вашего клиента ,которым я являюсь) поблагодарит Ваших сотрудников, которые в трудные для меня времена, мне очень помогли своим отношением,доброжелательностью и компетентностью! Прошу Банк не оставить без внимания коллектив Банковского офиса по улице Адмиралтейская 29, город Астрахань! Здоровья вам! Спасибо девочки!

Прошу Ваш банк от моего лица (вашего клиента ,которым я являюсь) поблагодарит Ваших сотрудников, которые в трудные для меня времена, мне очень помогли своим отношением,доброжелательностью и компетентностью! Прошу Банк не оставить без внимания коллектив Банковского офиса по улице Адмиралтейская 29, город Астрахань! Здоровья вам! Спасибо девочки!

Почти год назад уже писал подобный отзыв и вот опять... из 3 покупок сделанных по реферальным ссылкам по 2 из них так и не начислили бонусы.Таким образом суммарно за последний года банк из 5 раз только 1 выполнил свои обязательства! Вопрос зачем нужна такая бонусная программа, где клиент сам должен 2-3 месяца отслеживать НЕначисление бонусов, а Хоумкредит банк?Поэтому, спасибо и больше впредь я вашими реферальными ссылками пользоваться не буду...

Добрый день! Обратился в отделение по двум вопросам: 1) Закрытие счёта и снятие остатка (счёт 2014 года) В базе не нашли информации по остаткам. Предоставить заявление на закрытие счёта с моей подписью не смогли. Требуется искать информацию о договоре в бумажном виде. 2) Подать заявление на отказ от назойливой рассылки банка на кредитные продукты по смс. Очень долгое решение проблемы - порядка 20 минут ожидания, на простой запрос. В итоге больше часа потраченного времени на очереди и долгое решение простой проблемы специалистами банка. Ни одна из проблем толком не была решена. Низкое качество обслуживания. Извинения или объяснения долгого ожидания так же не были получены. Прошу более компетентных сотрудников подтвердить, что я удален из базы рассылки. Договор буду искать в бумажном виде, другие варианты, как я понял бесполезны. Отделение около метро Павелецкая. Специалист - Лилия Управляющий отделения - М-ва Марина Спасибо!