48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Ни первый раз пользуюсь услугами этого банка. Когда в последний раз мне предложили выбрать банк, я выбрал Хоум Кредит. Сказался первый опыт сотрудничества с банком. Очень понравилось общение с сотрудниками банка. Вежливо, очень подробно рассказали об услугах. Рассказали о моих возможностях которые значительно облегчают общение с банком, установили приложение. Ответили на мои вопросы. Я стал рекомендовать своим знакомым обратить внимание на Хоум Кредит. Но оказалось, что многие уже воспользовались услугами этого банка. Спасибо сотрудникам Хоум Кредит!

У банка много партнёров, в магазинах в которых я часто приобретаю товары в рассрочку. С оформлением, как правило, проблем не возникает. Единственное что слегка напрягает, так это навязывание дополнительных услуг типа финансовой защиты и смс оповещения. Но, чуть понастойчевей и оказывается, это необязательно. Также нравится мобильное приложение. Через него всё оплачиваю. В контактном центре работают приятные, отзывчивые сотрудники. В целом очень уважаю этот банк.

Хотел бы отметить, особенно имея негативное мнение после обращения в другие банки, качество и скорость оформления кредита и рассрочки в банке ХК. Неоднократно оформлял кредиты и рассрочки в данном банке. И через интернет, и через представителя в магазине (ДНС). Всегда приятно удивляла быстрота оформления и подробное объяснение условий договора. Поэтому проблем с дополнительными опциями, о которых говорят другие клиенты ХК у меня не было. Очень удобное приложение в смартфоне. Вся информация на глазах: и сколько платить в месяц, и какие платежи уже прошли и когда следующий платеж. Всегда есть возможность досрочного погашения и видна полная стоимость погашения. Исполненный кредит сразу становится в приложении неактивным. Все уведомления приходят без задержек и потерь. Очень удобно при оформлении кредита онлайн, что все документы готовы сразу. Нет необходимости обращаться к представителю - сразу иду на кассу за товаром. Может быть и не самые низкие проценты, но сразу видна ежемесячная сумма. Через приложение деньги моментально вносятся на счета кредитных продуктов. Пользуюсь услугами данного банка очень давно (второе десятилетие). В общем позитивное мнение о банке (мнение личное).   Пожелание - сделайте в приложении вход по отпечатку пальца. Заранее спасибо

Покупала телефон в магазине, работник банка не проинформировал о подключении услуги финансовая защита. О финансовой защите вообще не было ничего сказано (для чего, что услуга добровольная), т.е. была тихая продажа, а теперь я должна тратить время чтобы отключить услугу о подключении которой меня даже не проинформировали!

Начнём с того, что я являюсь клиентом банка и плачу рассрочку уже 5 месяц и всё в срок без единой просрочки(мой первый потребительский кредит) .Вот решил я значит в добавок взять наушники в рассрочку и подальщаявку через приложение Рассрочка(очень удобное кстати),Сперва мне приходили пару раз подряд положительные решения,но я тогда передумывал и не стал принимать их,но потом я уже настроился и подошло дело к подписанию электронного договора,но в договоре меня не устроила дата первоначального взноса и я решил отложить это дело.Через два дня со мной связался специалист из контакт-центра и поинтересовался почему я не стал до конца заполнять заявку,на что я ей ответил про дату первоначального взноса,но она меня переубедила и я решил дозаполнить,и дохожу до пункта подтвердить код из смс о Доп.услуги информирование по смс,но смс мне не приходит...Тогда я решаюсь отменить заявку и подать заново,но уже без доп.услуг (чтобы не вводить коды из смс,так как они мне не приходили),и мне поиходит отказ...Я тогда не понял и подал ещё раз, потом ещё раз, и ещё раз,и ещё рааааз,но все последние разы были только отказами...И до сих пор спустя неделю.Даже не понимаю что произошло,что хоум банк кредит стал мне так категорично отказывать в любом товарк и на любой срок,как буд-то он обиделся на меня,из-за того что я не принимал его положительных решений,но всё же,я хотел,но из-за того,что мне не прихожило смс с кодом о доп.услуги,мне пришлось отменить заявку

Здравствуйте, хочу поделиться, как пробовал оформлять кредит наличными в разных банках. Понадобилась небольшая сумма наличными, стал искать банк с наиболее выгодными условиями. На финиш вышли: сбербанк, втб и хоум кредит. Сбер и втб убили: сбегайте в налоговую, возьмите декларацию и т.д и т.п (я индивидуальный предприниматель). А в хоум кредит заполнил онлайн заявку и через 5 минут деньги были уже на карте!!! На следующий день подъехал в банк и взял распечатку платежей!!! И всё!!! Я очень доволен, порекомендовал друзьям и родственникам!! Спасибо вам за такое быстрое и качественное обслуживание!!! По совету сотрудников банка, оформил карту рассрочки "Свобода". Начал пользоваться, пока никаких подводных камней не заметил. Сотрудник банка всё очень подробно и грамотно объяснил. Очень удобно отслеживать и карту и историю кредитов в мобильном приложении. Надеюсь на дальнейшее долглое и плодотворное сотрудничество! Спасибо!

Здравствуйте, хочу поделиться, как пробовал оформлять кредит наличными в разных банках. Понадобилась небольшая сумма наличными, стал искать банк с наиболее выгодными условиями. На финиш вышли: сбербанк, втб и хоум кредит. Сбер и втб убили: сбегайте в налоговую, возьмите декларацию и т.д и т.п (я индивидуальный предприниматель). А в хоум кредит заполнил онлайн заявку и через 5 минут деньги были уже на карте!!! На следующий день подъехал в банк и взял распечатку платежей!!! И всё!!! Я очень доволен, порекомендовал друзьям и родственникам!! Спасибо вам за такое быстрое и качественное обслуживание!!! По совету сотрудников банка, оформил карту рассрочки "Свобода". Начал пользоваться, пока никаких подводных камней не заметил. Сотрудник банка всё очень подробно и грамотно объяснил. Очень удобно отслеживать и карту и историю кредитов в мобильном приложении. Надеюсь на дальнейшее долглое и плодотворное сотрудничество! Спасибо!

С карты "польза" исчезли 114 баллов,которые отображались до 14 11 2019г.В чате помощь не оказали ,отослали на платный телефон  горячей линии.Оператор даже не идентифицировав меня как клиента включила музыкальную паузу на много,много минут за мой же счет.Что за хамское отношение к клиентам?Cниму все деньги ,аннулирую карту .Ухожу к конкурентам!Будущие клиенты, не верьте рекламе,не тратьте время и нервы на ХОУМ! Вам нужна нервотрепка за Ваши же деньги?

14.09.2019 в одном из баров Санкт-Петербурга мне подлили в коктейль какой-то психотропный препарат; пока я был в неадекватном состоянии, с моей кредитной карты списали 82 100 р. (сделали 5 транзакций от двух разных организаций); спустя несколько часов, когда я пришел в себя, я сразу же позвонил в банк, и потребовал заблокировать неправомерные транзакции; вечером того же дня я подал заявление в полицию и сдал анализы, чтобы получить доказательства, что мне подмешали какой-то психотропный препарат. Все документы я был готов предоставить в банк Хоум Кредит, но банк отказался их принимать.Банк Хоум Кредит, в свою очередь:-не заблокировал транзакции, деньги благополучно ушли злоумышленникам;-когда я потребовал предоставить мне названия и ИНН организаций, от имени которых были проведены транзакции по моей карте, чтобы параллельно обратиться в суд о взыскании денежных средств, сотрудники Хоум Кредит сначала отказывались предоставлять мне данную информацию, потом выслали платежные поручения, в которых отсутствовали данные об организациях, которым были перечислены мои денежные средства.После этого я позвонил в контактный центр банка Хоум Кредит и еще раз потребовал предоставить мне названия и ИНН организаций, от имени которых были произведены транзакции по моей карте; от сотрудников банка я получил ответ, что предоставить требуемые  данные у них возможности нет. Номер обращения 8248857.Вследствие полного бездействия банка Хоум Кредит и необеспечения сохранности клиентских денежных средств, в ближайшее время мною будут реализованы следующие меры:1) Будет подана жалоба в Центральный банк РФ на бездействие банка Хоум Кредит и преступное содействие при совершении неправомерных транзакций.2) Будет подан иск в суд (ответчик - банк Хоум Кредит) о взыскании с банка суммы в размере 82 100 р., которые банк, невзирая на обращение в полицию, перечислил злоумышленникам,  а также, по Закону о защите прав потребителей, штраф в размере 50% от суммы, штраф за пользование денежными средствами и компенсация услуг юриста.

Являюсь клиентом банка уже полтора года, пользуюсь двумя кредитами и кредитной картой. За это время недостатков не обнаружила. В процессе оформления все подробно доступно объяснили и само оформление происходит достаточно быстро, сотрудники вежливы, крайне удобное, функциональное приложение для оплаты и просмотра информации об имеющихся продуктах, так же пользовалась услугами частичного досрочного погашения и переносом платежа на более удобную дату, все прошло без проблем, по этому на данный момент довольна данным банком и могу рекомендовать его.

Являюсь клиентом банка уже полтора года, пользуюсь двумя кредитами и кредитной картой. За это время недостатков не обнаружила. В процессе оформления все подробно доступно объяснили и само оформление происходит достаточно быстро, сотрудники вежливы, крайне удобное, функциональное приложение для оплаты и просмотра информации об имеющихся продуктах, так же пользовалась услугами частичного досрочного погашения и переносом платежа на более удобную дату, все прошло без проблем, по этому на данный момент довольна данным банком и могу рекомендовать его.

Добрый день,вчера обошла несколько банков.....везде проценты грабительские,не то что заявлено в рекламе и страхование .....В хоуме я уже пять лет,и ещё раз убеждаюсь,что это лучший банк.У нас в городе и персонал хороший, девочки всё доходчиво объясняют, ничего лишнего не навязывают, всегда доброжелательны,мне помогли скачать личный кабинет и объяснили,что можно платить прямо из дома.Очень хороший банк!!!

Уважаемые представители банка HomeCredit!Я не знаю можно ли словами отблагодарить вас, а именно вашего представителя,Алену Анатольевну К-ну, за внимание, профессионализм, индивидуальный подход к клиенту и человечность, с которыми она помогла мне решить мою долготянующуюся проблему, решением которой-я видела только в плохих мыслях. Спасибо Вам, что вы помогли мне снять груз финансового долга, который тянется уже 7 лет.Я приехала из-за границы с детьми на каникулы к бабушке,у меня выявили онкологию в 2010 году, оказавшись с двумя детьми-двойняшкам и я искала пути решения ...как выжить и прокормить детей...я инвалид 3 группы....могу работать но не на полный рабочий день...мне не позволяет здоровье. Я взяла карту кредитную на 100 000 руб в  вашем банке...и думала что я ее быстро погашу....но нас бросил муж...и у меня не было возможности иногда своевременно оплачивать кредит........я занимала в микро займах....и это бесконечное хождение по долговому кругу...совсем лишило меня сил. Позвонив вам, потеряв всякую надежду на помощь...Алена Анатольевна, как джин из бутылки....решил мою проблему в течение 2-х часов.Я не могла этому поверить...она перекредитовала мою карту...и теперь я смогу спокойно платить взнос как по потребительскому кредиту...Вы не представляете в какой нужный момент Бог послал мне этого специалиста, уравновешенного, успокоила меня, я была доведена до отчаяния, потому что неделю назад меня еще и попросили уволиться........в связи  частными больничными листами...но у кого-то есть сострадание и  на месте, где должно быть сердце-не пусто...а кому-то все равно...как моему руководителю, которому я зарабатывала из последних сил грамоты от управления образования, занимала 1-е места в международных конкурсах, чтобы поднять престиж учреждения....она не подумала даже.........а чем я завтра буду кормить детей........но все мы ходим под Богом...главное...мои слова безмерной благодарности Алене К-ной и всем, кто рассмотрел мое тяжелое положение и дал добро. Спасибо Вам ЛЮДИ! Мир не без добрых людей! Поощрите К-ну А.А  за дело, работу , которую она делает поставив себя на место человека в трудной ситуации,...С уважением К-ва Елена Сергеевна!

Доброго времени суток!Хотела бы поделиться своим опытом общения со службой поддержки клиентов!Я сотрудник банка в декрете, в декрет ушла только в сентябре, соответственно выплат ни каких на данный момент я не получаю, так же у меня имелось два действующих кредитных договора в банке ООО ХКФ Банк, уйдя в декрет, решила объединить два своих договора, тк платить по одному договору на много удобнее, обратилась сначала в отделение банка в городе Саратов, по адресу пр-кт Энтузиастов д 33, там сотрудник Валерия отправила заявку на оптимизацию моих договоров, после чего со мной связалась со службы поддержки Алена Анатольевна, мы с ней все обсудили, я объяснила, что выплат я ещё не получаю,  доход идёт только от супруга, но не смотря на это, банк пошёл на встречу, и объединил два моих кредитных договора, с той же ставкой, что и была у меня (ставку банк не повысил!), и так же, как помощь клиенту, банк подарил мне на мою дебетовую карту 1000руб, которую я могу оставить себе в личное пользование, либо перевести в счёт погашение своего нового кредитного договора!Я очень довольна, и благодарна, что банк пошёл мне на встречу, учитывая, что я в декрете!Спасибо всем сотрудникам причастным к данному делу, сотрудник офиса Валерия) сотрудник поддержки клиентов Алена Анатольевна и  так же сотруднику поддержки с которым я оформила сам договор, к сожаления имени я не запомнила(

Добрый день! Хочу сказать, что во второй раз беру кредит в ХКФ Банке и проблема опять повторяеться! В первый раз когда брал кредит в 2010 году в ХКФ Банке г.Рязани произошла мягко сказать неприятная ситуация с досрочным погашением. Решил досрочно погасить кредит, пришел в отделение банка. У сотрудника банка узнал какую сумму нужно оплатить для закрытия этого кредита. Оплатил её в кассе и был уверен, что кредит закрыт, но спустя 8лет! мне приходит отказ в новом кредите и я после этого узнаю, что ту сумму которую вносил 8лет назад не хватило на погашение кредита, банк сделал какой-то пересчет и я остался должен 1рубль! То есть у меня появилась колоссальная просрочка по этому кредиту. За это время банк не связался со мной ни разу и не уведомил меня об этой задолжености и что у меня идет просрочка. В 2018 году ХКФ Банк платит за меня этот 1 рубль и я попадаю БКИ как злостный неплательщик. Тем самым испортилась моя кредитная история, что повлекли проблемы в кредитовании в бизнесе. Банк так и не дал внятного объяснения по этой ситуации на счет этого 1 рубля откуда он взялся. В 2018 году  взял  кредит, договор 227****724. И опять происходит то же самое, что я описывал чуть выше. В сентябре был последний платеж по кредиту, я связываюсь с коллцентром банка, интересуюсь какаю точную! сумму я должен оплатить, чтобы не повторилась ситуация с 1рублем. Мне оператор, сотрудник банка назвал сумму 1216 рублей 62копейки. Я оплачиваю 1221руб на сайте ХКФ Банк. И что вы думаете 18.11.2019 года я узнаю, что за мной числится задолженность в 0 рублей 46копейки! Я не могу понять зачем сотрудники ХКФ Банк называют заведомо ложную информацию? Вы понимаете, что тем самым вы портите репутационный имидж. И возникновение убытков вследствие потери деловой репутации! Это какой то абсурд! 18.11.2019 в 14:15 связывался с банком по телефону +7495*****222 и оператор так и не дал внятного ответа по этим 0 рублям 46 копейкам.

Добрый день. Жутко достал уже этот банк своим непрофессионализмом. У меня постоянные проблемы с отражением операций в пользе. То есть оплачиваю покупки картой, смотрю список операций- покупка отразилась, но как выяснилось недавно, не факт, что эта покупка отразится в истории "пользы". По моим наблюдениям регулярно 1-2 покупки в неделю та не отражаются и соответственно кэш на них не начисляется. Возвращаются они в историю пользы только после длительного и мучительного общения с поддержкой. Каждый раз в поддержке объясняют эту ситуацию по разному, то технический сбой, то просто ошибка. В последний раз вообще было шедеврально, вместо того что бы добавить операции в историю, как обычно, оператор увидел, что кэш за покупку на Али начислился сразу всей суммой а не частично как в условиях акции. Это они исправили мгновенно, но потерянные операции не вернули. Зачем нужен такой банк за которым нужно проверять каждую операцию и потом висеть на телефоне по часу что бы исправить их косяки!?!? Желаю таким грамотным сотрудникам банка встречать на своем пути таких же грамотных врачей как они. Ну не долечили, ничего страшного потом кто-нибудь другой долечит...

Доброго времени суток всем! Хочу Вам сообщить полезную информацию о возможностях и преимуществах дебетовой карты Польза от банка HOME CREDIT. Совершая покупки в магазинах по данной карте мне начал возвращаться кэшбэк на карту в виде баллов. * балл равен * рублю. Все прекрасно. При подключении к программе банк для новых клиентов предоставляет сроком 90 дней возможность возврата повышенного кэшбэка в нескольких категориях: АЗС - *%, аптеки - *%. По истечении вышеуказанного срока кэшбэк в категориях АЗС, аптеки и кафе равен *%. Кэшбэк за остальные покупки равен *%. Да, чуть не забыл, у банка есть огромный список магазинов партнёров при покупке у которых Вы получаете повышенный кэшбэк. Приведу несколько примеров: за покупку техники в Мвидео вы получите *% кэшбэка от общей стоимости покупки, в **%, в Эльдорадо *% и *% в Ситилинке. Интересуют детские товары, пожалуйста: в Mothercare  вы получите целых *%, кэшбэка, Дочки сыночки *%, Кораблик *%. Захотели обновить гардероб, не вопрос, добро пожаловать за кэшбэком в FINN FLARE *%, Love Republic *%, Снежная королева *%. Износилась обувь, покупаем в Kari и возвращаем *% от стоимости покупки, в ECCO *%. Нужен матрас или кровать, в ORMATEK с каждой покупки получим *%в Askona *%. Вы только представьте себе сумму кэшбэка, учитывая нынешние цены на мебель. Есть домашние животные, у банка Home Credit в числе партнёров есть магазин Бетховен в котором кэшбэк *%. Нужны очки? Покупаем в Очкарик и экономим целых *%. Собираете ребенка в школу или решили приобрести книги, магазин Читай город сделает Вам возврат кэшбэка в размере *% при оплате картой Польза. Выбираете украшения или часы, покупайте их в Адамасе, там вы сможете вернуть *%. Ну, и на мой взгляд, очень выгодное предложение для тех кто собрался или планирует отпуск, за покупку путевок у таких партнёров банка как Tez-Tour *** кэшбэка соответственно. Да, и не забываем, что за покупку авиабилетов в *** банк вернёт Вам 2.4%. Здорово, правда, когда у тебя есть возможность совершить любую покупку и на этом прилично сэкономить. Также помимо перечисленных партнёров есть ещё много других.Далее, "юзая" мобильное приложение банка я обнаружил, что за баллы можно приобретать дополнительные категории повышенного кэшбэка *%. Это такие категории, как бытовая техника и электроника, дом и ремонт, детские товары, авиа ж.д билеты и гостиницы, красота и здоровье, домашние животные, развлечения и досуг. При подключении любой из указанных выше категорий вы будете получать *% кэшбэк с каждой покупки. Категория подключается на необходимый Вам срок и предоставляет повышенный кэшбэк на первые 5 покупок в данной категории. В Пользе ты сам можешь купить нужную тебе сегодня категорию и экономить деньги. Кстати, можно подключить хоть все категории и сразу.Подводя итог, ставлю дебетовой карте Польза заслуженную оценку 5+. Так держать!HOME CREDIT - самый щедрый банк по выплатам денежных средств свои клиентам! И это факт, ребята. Надеюсь мой отзыв был Вам полезен и помог разобраться в нюансах программы.

Хочу оставить отзыв о работе У-вой Евы. Очень внимательный сотрудник. Выслушала все мои пожелания, подобрала наиболее выгодное предложение. Ответила на все вопросы, а их у меня было очень много, как у любого, кто берет кредит впервые. Очень приятное впечатление о работе сотрудника и банка в целом. Спасибо

Доброе утро!!!я Я-ая Валентина Васильевна держатель кредитной карты с большим стажем,обратилась в отделение банка г Новоррссицска Краснодарского края по поводу выпуска кредитной карты Свобода правда мне отказали,но я хочу отметить как профессионально и  как доброжелательно и тепло отнеслись сотрудники банка К-их Наталья и заведующая Ч-ва Жанна, предложив мне кофе и прийти через некоторое время ещё и вообще сколько бы раз я обращалась в отделение всегда помогут и подскажут как лучше для клиента поступить. Дай бог здоровья любить и быть любимыми! Прошу отметить этих сотрудников и сообщить мнение смс по телефону +7918***01** или на почту v-al81@gmail.com с уважением Валентина Васильевна Я-ая ветеран труда МО РФ

Хотелось бы высказать слова благодарности сотрудникам Хоум Кредит Банка в г. Орел - Г-вой Валерии Эдуардовне и О-вой Анне Вячеславовне. Они проявили весьма достойные терпение  и выдержку при решении возникшей у меня проблемы. Несмотря на мои неоднократные обращения они внимательно и тактично пытались разрешить все мои вопросы. Еще раз большие им от меня слова благодарности.С уважением. Б. П-н