46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

25.07 закончился срок 3-летнего депозита в банке. Других продуктов не имею, банк не посещала. Не дождавшись стандартной СМС от банка "срок депозита заканчивается..., заказ средств по телефону...." попыталась заказать деньги по 3-м телефонам, указанным в 2Гис. Ни один не отвечает. Придя в банк, в четверг, 25.07 уткнулась в закрытую дверь и объявление о ремонте до 28.07.  Межбанк позволяет перевести мои средства только за 3 дня. Банкомат закрыт вместе с офисом. Вынуждена дожидаться окончания ремонта. Сегодня, 29.07, неоднократные звонки в отделение, трубку не берут. 3 раза обращалась на ГЛ банка с просьбой уточнить возможность получения наличных сегодня в офисе. Интересно, что по базе, которой пользуются специалисты ГЛ, офиса в моем городе нет. Так как я настаивала, что в четверг видела его своими глазами, обещали разобраться и перезвонить. В обеденный перерыв пришлось посетить их отделение. Общались вежливо и корректно, но деньги смогут выдать только 1.08.  Как жаль, что 31.07 я уезжаю((( Список претензий к банку: 1. Нет уведомлений об окончании депозитов и заказе средств. При этом реклама "Пользы" приходит с завидной регулярностью. 2. ГЛ без указания времени ожидания ответа специалиста. 3. Специалисты ГЛ имеют доступ к ограниченной/некорректной базе данных. 4. Благодаря "сплоченным" действиям команды банка я продолжаю терять деньги

Добрый день Хочу пожаловаться на банк хоум кредит за не корректное отношение ко мне Я брала кредит но по семейным обстоятельствам платить не смогла вынуждена была подать на банкротство, о чем уведомила банк мои документы уже в суде но звонки мне не поступают, а звонит людям которые не имеют ко мне никакого отношения и врут что я дала номер телефона разглашает что я должна денег что б я немедленно принесла им деньги пишут в соц. сетях. Ведется постоянная моральная атака хотя с вашем коллекторские агенством я разговаривала и все вопросы решила. Прошу решить вопрос с таким обращением принять меры и не нарушать мои права о разглашании информации Заранее вам благодарна за понимание и надеюсь на корректность банка

Добрый день!У меня жена имеет зарплатную карту Хоум Кредит Банка.Недавно, судебные приставы прислали два требования, а сотрудники банка по каждому требованию сняли деньги и отправили приставам 2 (два) раза. В колцентре сотрудники банка ничего по этому поводу ответить не могу, твердят лишь, что приставы присылают, то они и снимают. И что если им то же требование придет третий раз они опять снимут деньги, по документу, по которому сняли уже два раза.Сотрудник Игорь, вообще заявил, что ни с кем более компетентным соединять не будет и бросает трубки.Я понял, что учет оплаченных или не оплаченных требований не ведется совсем.Кроме того суммы в требованиях и в платежных документа разные.Более того, Зарплатную карточку заблокировали две недели назад, а деньги начали перечислять по требованиям только сегодня. На вопрос: почему не перечислили сразу, ответить никто не может.

Есть потребительский кредит в банке. Приставы наложили арест на счета, и списали средства, предназначенные для очередного платежа по кредиту. Теперь я не имею никакой возможности оплачивать кредит. На онлайн линии поддержки сообщили что нет способов гасить кредит при аресте счета. И посоветовали решать вопрос с приставами. И если так случилось на вас обратила внимания судебная система РФ (правомерно или нет), то когда узнали это сразу бегите заказывайте досрочно кредит в этой организации, потому что по другому этот кредитный договор не закроете, и будете вынуждены платить пени и просрочки на верно есть вариант что они на вас в суд подадут и тогда сможете оплатить его наверно, но кредитную историю вы наверняка испортите. Пока не рассчитаетесь с приставами а потом сними, не знаю почему в этой организации (в других нормальных при заключение кредитного договора открывают ссудный и расчетные счета), это был последний кредит в этой организации впредь буду внимательно читать кредитный договор и какие счета они открывают!

К сожалению являюсь клиентом этого банка. Решил перевыпустить свою карту рассрочки. Попросили указать свой новый адрес по которому карта будет отправлена письмом. В итоге отправил на другой адрес в другой конец города. Спросив у менеджера чата что за ерунда, ответили что отправили по адресу регистрации, хотя я говорил что нужно отправить по новому адресу. На сообщение отвечают очень долго, по 4-6 часов. На мое сообщение о том, что я не поеду за картой в другой конец города, получил игнор(буквально не ответили на мое сообщение! Больше 2 дней прошло). Больше с этим банком сотрудничать не буду и вам не рекомендую.  Не получил даже извинений.

Получил дебетовую карту польза, сразу пополнил счет. После следующего пополнения, которое было 03.07.19 деньги до сих пор не начислены на счет. Первую неделю на горячей линии обещали 'завтра, завтра'. Дальше выяснилось, что имеется неоплаченный штраф и счет заморозили ( согласен, моя проблема). Конечно ни один другой банк из за 900 рублей счет мне не заморозил, но да ладно hcb исполнял требования закона. Соответственно, как узнал о штрафе, оплатил его и как сказали в поддержке отправил через оба приложения документы об оплате и отсутствии оснований для дальнейшей заморозки счета. Прошло  7 дней и никакого результата!!! На горячей линии ничего сказать не могут. В приложении в чате никто не отвечает !!!

Здравствуйте.Есть потребительский кредит в банке.  Приставы наложили арест на счета, и списали средства, предназначенные для очередного платежа по кредиту.Теперь я не имею никакой возможности оплачивать кредит. На онлайн линии поддержки сообщили что нет способов гасить кредит при аресте счета. Что это - цитата "противозаконно, и мы в обход закона не идем".  И посоветовали решать вопрос с приставами. С ними, вопрос решается, но это процесс не быстрый.Как мне все-таки гасить кредит?В другом банке, например, можно чтобы платеж по кредиту внесло 3-лицо и средства идут сразу на погашение кредита.

В начале июля мои счета в данном банке были арестованы в связи с неуплаченным долгом гибдд в размере 1790. Как только была обнаружена проблема долг был погашен. 16.07 было предоставлено постановление об отсутствии задолженности, что должно было привести к разблокировки моих счётов. Сотрудник банка меня заверила, что в течении двух дней арест должны были снять. Сегодня 28.07.., но арест по-прежнему не снят. Я писала в чат неоднократно, мне сначала перезванивали и уверяли, что вопрос решён и на следующий день статус по счётам должен будет прогрузиться. Но этого не происходило. Я снова писала и снова общалась с сотрудниками банка. На сегодняшний день я третий день ! пишу в чат с просьбой решить мою проблему. Но! Мне пишут, что со мной свяжется специалист, но никто не связывается со мной и не решает вопрос. Это безобразие какое-то. Прошу помочь решить проблему! Я уже не знаю куда звонить или писать!

В начале июля мои счета в данном банке были арестованы в связи с неуплаченным долгом гибдд в размере 1790. Как только была обнаружена проблема долг был погашен. 16.07 было предоставлено постановление об отсутствии задолженности, что должно было привести к разблокировки моих счётов. Сотрудник банка меня заверила, что в течении двух дней арест должны были снять. Сегодня 28.07.., но арест по-прежнему не снят. Я писала в чат неоднократно, мне сначала перезванивали и уверяли, что вопрос решён и на следующий день статус по счётам должен будет прогрузиться. Но этого не происходило. Я снова писала и снова общалась с сотрудниками банка. На сегодняшний день я третий день ! пишу в чат с просьбой решить мою проблему. Но! Мне пишут, что со мной свяжется специалист, но никто не связывается со мной и не решает вопрос. Это безобразие какое-то. Прошу помочь решить проблему! Я уже не знаю куда звонить или писать!

В начале июля мои счета в данном банке были арестованы в связи с неуплаченным долгом гибдд в размере 1790. Как только была обнаружена проблема долг был погашен. 16.07 было предоставлено постановление об отсутствии задолженности, что должно было привести к разблокировки моих счётов. Сотрудник банка меня заверила, что в течении двух дней арест должны были снять. Сегодня 28.07.., но арест по-прежнему не снят. Я писала в чат неоднократно, мне сначала перезванивали и уверяли, что вопрос решён и на следующий день статус по счётам должен будет прогрузиться. Но этого не происходило. Я снова писала и снова общалась с сотрудниками банка. На сегодняшний день я третий день ! пишу в чат с просьбой решить мою проблему. Но! Мне пишут, что со мной свяжется специалист, но никто не связывается со мной и не решает вопрос. Это безобразие какое-то. Прошу помочь решить проблему! Я уже не знаю куда звонить или писать!

После первого разговора с оператором оценила работу на пятерку, но все оказалось не так гладко. Просили оставить отзыв тут - оставляю. Началось все с того, что 12 дней назад я оформила кредит на покупку дома, который в итоге не понадобился. Позвонила в поддержку с целью досрочно все погасить. Первый оператор называл сумму платежа и что долг спишется до конца дня. Подтвердила досрочное погашение, заявку приняли. В процессе оплаты возник вопрос, после чего я позвонила в банк еще раз. Уже другой оператор три! раза называла мне совершенно разные суммы, которые я должна внести, и эти суммы отличались от озвученных первым оператором. После оплаты (сумма с большим запасом) позвонила в третий раз, чтобы подтвердить перевод денег. И очередной оператор сказала мне, что деньги будут списаны аж 9 августа, причем опять совершенно другую сумму, конечно же большую. После долгих выяснений она все же подтвердила другую сумму (опять же, отличавшуюся от всех предыдущих, но хотя бы максимально приближенную) и заверила, что деньги поступили и будут списаны в счет погашения до 0:00. Конечно же деньги не списали. Я очень надеюсь, что банк записывает разговоры своих сотрудников с клиентами, потому что такого бардака я еще не встречала. Оплачивать дополнительный день по причине некомпетентности сотрудников банка я не собираюсь, если сумма списания окажется выше, буду обращаться с письменной претензией. До этого момента хоум кредит нравился, проблем не возникало, но тут - очевидное желание сыграть на сроках.

Недавно начал работать с хоум кредит банком. Сейчас у меня есть простая зарплатная карта (без процента на остаток) и карта "польза трэвэл". Череда событий:- организация попросила банк выпустить мне новую зарплатную карту (с процентом на остаток). Я планирую перевести туда значительную для меня сумму денег.- банк выпустил для меня карту. Пришла смс с адресом где эту карту нужно забирать. Адрес - в другом городе. В другом регионе. Косяк банка на лицо.- деньги я не завел.- вчера из airbnb приходит запрос внести предоплату за отель. На карте польза трэвэл денег не хватает. Я прошу жену перевести мне средства с ее карты в банке тиньков. Банк тиньков средства списывает. - в какой-то момент в моем личном кабинете в интернет банке хоумкредит появляется запись о поступлении средств. Однако сумма активного остатка не изменяется. Мне непонятно как такое может быть и я звоню на горячую линию.- сегодня первый звонок по этому вопросу в 12.00 мск - сотрудник банка сообщает что после 14.00мск сумма активного остатка обновится.- второй звонок по этому вопросу в 14.45мск - сотрудник банка сообщает что после 16.15мск сумма активного остатка обновится- третий звонок по этому вопросу в 19.50мск - сотрудник мне сообщает что по правилам банка зачисление средств произойдет в течение пяти(!) рабочих дней и банк мне ничем больше помочь не может. Спорить смысла нет, хотя косяк первых двух операторов на лицо. - все отделения банка закрыты до понедельника. Хотя сегодня они работали до 15.00мск.Итого - видимо оплачивать я буду через другой банк, без повышенного кэшбэка (1% вместо 5%).

Мною была оформлена "рассрочка" из "Связной" у Хоум Кедит.Не знаю связной ли, или же Хоум кредит, но база слита. Обзвон был с номера +7(495)9806291. Банк причастность отрицает, оно и понятно. Назвали меня по имени и фамилии, даже знают, что кредит оформила и в каком месяце. Думаю это последний кредит в данном месте.

С банком работаю давно,вопросов никогда не возникало,но последняя ситуация оставила неприятный осадок. История такова: имею карту Космос,но изменились условия обслуживания и открыл карту Польза, на Космос должны были поступить денежные средства, дождался когда поступят перевел с нее на Пользу и решил ее закрыть. Началось самое интересное, карта не блокировалась,с горем пополам с помощью оператора ее заблокировали 10.07.2019,сказали что надо посетить офис чтобы ее закрыть. Вчера приехал в офис и что же я получил оказывается мне начистили комиссию то что на ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте сумма меньше 10 000. Сумма небольшая 99 рублей, но очень неприятно.

В очередной раз меня постигло разочарование банком Хоум Кредит Банк. Хочу предостеречь от пользования картой рассрочки свобода. Не прошло и месяца с прежней моей претензией к банку и все повторилось сначала. Нет чёткого разделения между партнёрами банка и не партнёрами. Служба помощи клиентам вообще никакая, 40 мин пришлось слушать отвратительно музыку в телефоне пока мне ответил оперетор, в результате переренапоавляя от одного оператора к другому, никто и не дал мне ясного ответа. При чем данные которые дают операторы разнятся абсолютно противоположно друг другу. Никакой лояльности к клиенту. Просьба решить мою проблему так и осталась не решенной, потому что банку так не выгодно. Будьте осторожны, рассрочки сплошной обман. Приложение мой кредит абсолютно бесполезная вещь. Информативность данного приложения абсолютно нулевая, показывает одно а по факту совершенно другое. В общем не советую. Расплачиваюсь и расторгаю договор!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста я открывал вклад на 600 000 тысяч рублей в вашем банк, если я закрою вклад и такая большая сумма при закрытий вклада поступит на карту мою, мне счёт, либо перевод не заблокируют ? Так как вышел закон ФЗ-115 ..............

в июле 2018 года взял кредит Хоум Кредит Банке в размере 240.000 руб на два года. Платил исправно день в день, но в июле 2019 года, внеся очередной платёж на свой КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ получил из Хоум Кредит Банка sms-уведомление :"Дмитрий, у Вас не оплачен в срок платёж по договору с ХКФ Банком..." . позвонив на "горячую линию", я узнал, что на мой кредитный счёт наложен арест судебными приставами и  сумма для погашения "задолженности" перед приставами ( это проигрыш дела с автосалоном - услуги юристов автосалона и неуплата за один год за моё ИП )равна 71 988 руб. Банк не идёт мне навстречу, как это сделали в других банках, предложив мне платить через кассу, в другом банке я плачу через расчётный счёт другого человека - схемы есть в других БАНКАХ, только не в Хоум Кредите...Доход в этом году , мне не позволяют разом всё оплатить и так называемый в  Хоум Кредит Банке "сумма контроля" ( сумма моей задолженности перед приставами) это 71 988 с копейками и ежемесячный платёж в размере 12700 руб - это сумма моего ежемесячного платежа в  Хоум Кредит Банке + оплата кредитов в других банках заводят меня в финансовый тупик.

Ранее мне уже приходилось брать кредиты в данном банке, все были отлично, поддержка всегда помогала, вежливо отвечала на мои вопросы, помогала решить проблемы. Вот не так давно как раз выплатил кредит у данного банка. Все страдания начались примерно месяц назад. Я всегда оплачивал кредит заранее, платил не пропуская платежи. И вот, однажды зайдя в мобильное приложение увидел, что мой кредит загорелся красным цветом, я сначала удивился и ничего не понял, написал в поддержку получил ответ в вежливой форме, оказалось счёт арестовали приставы. Оказалось, что я не оплатил штрафы о которых не знал, хорошо, я в первый же день оплатил задолженность перед приставами, арест был снят, но ничего не менялось. Позже оказалось, что другие приставы ошибочно приписали мне ещё один арест, я находился в командировке и ничего поделать с этим не мог, нужно было сходить к ним, я тогда находился в Красноярске (3 тысячи км от дома), хорошо, моя жена сходила к приставам, оказалось, что пристав, который наложил арест на больничном с переломом и без него они не имеют права снять арест. Я положил деньги на кредит (я каждый платёж соблюдал и соблюдаю), но банк не может их списать ссылаясь на арест. Банк начал писать мне угрозы, их сотрудники звонили и общались со мной грубым тоном обвиняя меня в том, что я злостный не плательщик, они заберут у меня все имущество и т.д (Мой сын банковский работник и просто посмеялся над ними). На днях пристав вышел с больничного и снял арест, но банк не успокоился, он требует бумагу подтверждающую это, но их же совершенно не смущает, что у меня ничего не арестовано на сайте приставов, я предоставил им смс от Сбербанка, который уведомил меня сразу после снятия ареста. Сейчас я нахожусь в Хабаровске, в командировке и не могу никак отнести им заявление в банк, ведь расстояние до Ижевска от Хабаровска 8 тысяч км! Банк не идёт не на какие уступки, даже говорить не желает со мной. Сегодня мне звонят коллекторы, чья деятельность запрещена на территории РФ. Я даже близко не понимаю, почему они так поступают со своими клиентами, ведь я продолжаю платить кредит исправно, не пропуская никакие платежи. Я в жизни больше с этим банком не свяжусь, да и с другим вообще думаю, ведь историю они мне испортили. Очень жалею, что связался с этим банком, отношение к клиентам ужасное.

Приобретал в рассрочку в "Связном" смартфон через HKB. В договоре указал номер СИМ карты, установленной в смартфоне. Не смог установить "Мой кредит".  Якобы указал неверные данные. До банка - НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ и НЕ ДОПИСАТЬСЯ. ЧАТ - информативен, но ждать 5-20 мин., чтобы узнать, что ничем ПОМОЧЬ не могут ??? Чтобы решать  вопрос (раскосячивать   косяки Вашей тех. службы) - ехать в отделение банка за 100 км ???

Добрый день! Я являюсь владельцем карты Рассрочки Хоум Кредит. Был неприятный момент, задержал срок внесения обязательно платежа. Из за своей работы я всегда могу ответить на звонок, поэтому сотрудники колл-центра не могу со мной связаться. Начали обзванивать контактные номера, один из которых был номер моей мамы. И сотрудник колл-центра сообщил моей маме сумму и срок моих задолженностей. Я не знаю, есть у них такое право, но меня это очень возмутило. "Разбазаривать" мои проблемы- это просто некрасиво со стороны банка. Текущий платеж я успешно внес, но дальше случилось следующее: сегодня (27.07.2019г) мне пришло СМС-оповещение, в котором было сказано что с моей карты был произведен перевод в пользу Службы судебных приставов (судя по сумме штрафы ГИБДД). Я очень удивился такому повороту событий- как банк может распоряжаться кредитными средствами своего клиента. Более того, в связи с просрочкой карта была заблокирована, то есть никаких действий(кроме внесения средств на счет через сайт) я совершить не могу. Позвонил по  номеру банка (8-800...), где мне ответили что бесплатный номер банка больше не работает, звоните на городской за свой счет в Москву. Что ж, ладно... В итоге я связался с оператором, который начал объяснять, что деньги якобы не списаны, а всего лишь заморожены. (что за бред?на кредитной карте?) Я объяснил, что СМС содержало фразу "перевод". После чего мне попытались объяснить, будто бы я вносил средства в счет погашения задолженности, и так как средства идут в погашения кредита  не сразу, а висят на счете, мои деньги судебные приставы взыскали себе. Ладно, теоретически наверное такое возможно, если не одно НО,- деньги в счет погашения задолженности мною были перечислены( через личный кабинет сайта) за 3 дня до момента снятия судебными приставами! После внесения (через пару часов) сайт отображал зачисление денег! То есть на момент снятия средств приставами у меня на счету никаких "залежавшихся" денег быть не могло! Я очень недоволен таким отношением. Да, были моменты когда платежи вносил не вовремя, каюсь, но я все таки плачу за это процент и штраф... Но банк который сначала раскрывает мою информацию третьему лицу, а затем переводит кредитные деньги приставам- не вызывает абсолютно никакого уважения. Получается банк сам на свое усмотрение загнал меня в свои кредитные обязательства. Это противоречит всем нормам здравого смысла и честности. Подобные поступки противоречат и ГК РФ, но в суд я конечно не пойду.