48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброе утро!!!я Я-ая Валентина Васильевна держатель кредитной карты с большим стажем,обратилась в отделение банка г Новоррссицска Краснодарского края по поводу выпуска кредитной карты Свобода правда мне отказали,но я хочу отметить как профессионально и  как доброжелательно и тепло отнеслись сотрудники банка К-их Наталья и заведующая Ч-ва Жанна, предложив мне кофе и прийти через некоторое время ещё и вообще сколько бы раз я обращалась в отделение всегда помогут и подскажут как лучше для клиента поступить. Дай бог здоровья любить и быть любимыми! Прошу отметить этих сотрудников и сообщить мнение смс по телефону +7918***01** или на почту v-al81@gmail.com с уважением Валентина Васильевна Я-ая ветеран труда МО РФ

Хотелось бы высказать слова благодарности сотрудникам Хоум Кредит Банка в г. Орел - Г-вой Валерии Эдуардовне и О-вой Анне Вячеславовне. Они проявили весьма достойные терпение  и выдержку при решении возникшей у меня проблемы. Несмотря на мои неоднократные обращения они внимательно и тактично пытались разрешить все мои вопросы. Еще раз большие им от меня слова благодарности.С уважением. Б. П-н

Здравствуйте, в прошлую субботу был в отделении Home Credit Bank , что на Героев Панфиловцев. Приятно удивили сервис, условия, акции и спецпредложения (Программа "польза", cash back с постоянно расширяющимся списком партнёров), скорость и должный уровень компетенции сотрудника (Я-н А.А.). Всем приятной и результативной работы, так держать!

Являюсь клиентом банка много лет, многое устраивало, не считая вечно неработающего единственного банкомата в городе. В очередной раз, позвонив в поддержку (платную! московский номер!), мне сообщили, что можно бесплатно переводить деньги на кредитную карту с карт других банков, и моя жизнь стала намного легче.  Но отзыв о другом. У меня со счета начали пропадать деньги. История повторяется во второй раз за пару месяцев. В первый раз, промурыжив в онлайн-чатах и всячески или игнорируя, или обещая решить проблему, почти месяц, они все-таки доказали, что баланс карты верный (то есть я должна денег, вроде как часть суммы пополнения не пошла на гашение, а прибавилась как еще одно поступление), просто у них был сбой, который обнаружился месяц спустя! В извещениях/выписках, которые формируются автоматически, забавно читать, как одна выписка заканчивается одним балансом, а следующая начинается с другим.  13 ноября и далее повторяется то же самое. Некоторое время движения по карте не было (в основном, из-за предыдущего случая), поэтому в этот раз очевидно, что баланс на карте уменьшился на пустом месте.  По крайней мере, в личном кабинете опять нет движения на эту сумму. В чатах мне отвечают всякую чушь, совершенно не вникая в суть просьб. Либо говорят, что я должна, а когда я говорю, посмотрите движение по счету, выписки, посчитайте, что сумма 6296,51 нигде не фигурирует, они ретируются, и мне начинает отвечать бот.  Бесплатной телефонной поддержки нет, я не готова кучу денег платить за то, чтоб меня просили висеть не телефоне и ждать драгоценные минуты, пока они там разбираются, а у меня заканчиваются деньги.  В итоге мне кто-нибудь может объяснить, какой у меня баланс на карте, сбой ли это, кто кому должен, что это вообще за сумма? Почему я должна каждый день считать вручную, сколько у меня денег на карте, гадать, кто виноват, и ждать непонятно чего, потому что никто мне не хочет помочь в решении вопроса?  Теперь главное разобраться, а отношения с банком скорее всего прекратятся, слишком много нервов.

Сегодня посетил коломенское отделение банка. Хотел выписать платежку по проведенному онлайн платежу по карте. Отсидев очередь в течение 40 минут, было отказано в обслуживании, так как не было паспорта с собой. Ни наличие карты, ни водительских прав, ни привязанного к карте телефона, ни фото паспорта в телефоне не стало доказательством моей личности. Пришлось ехать за паспортом, отсидеть еще 40 минут в очереди, получить платежку в которой не указан получатель платежа. На вопрос почему не указан, ответ - так у нас распечатывается. Интересно как я могу предъявить контрагенту платежку без указания получателя платежа? На приеме сидело 2 человека, рядом с ними все это время стоял их начальник. Вместо того, чтобы обслуживать людей из очереди, она делала похоже любимую ее работу - смотрела как другие работают. Результат моего посещения - 2 часа потерянного времени и кривая платежка. В других банках эту простейшую операцию можно сделать через личный кабинет, в этом банке почему-то эта возможность отсутствует. С недавнего времени банк уменьшил проценты по начислениям на остаток по дебетовой карте без предупреждения, увеличил минимальную сумму возврата бонусов на карту. Т.е. я так понимаю банк делает все возможное, чтобы клиент ушел. Наверное так и сделаю.

Я каждый месяц покупаю 90 % билетов через сайт ***s.ru и получаю дополнительно 1,4% баллов потом в течении 40 дней обычно 10-11 числа следующего месяца за покупки в предыдущем. 10.09 и 11.10 были зачислены баллы за август и сентябрь. В ноябре я не получил за 9 покупок билетов в октябре (03.10 на 20290 и 5146, 14.10 5500 р., 18.10 8316 и 7500, 21.10 6191, 23.10 9949 и 9320, 28.10 7193). Также в ноябре было уже куплено 5 билетов.Когда будут начислены баллы в размере 1,4 % от ***.ru?Для того чтобы здесь не писать я обратился в чат. Через 5 минут подключился оператор Юлия. Через десять минут когда я объяснял её правила работы программы Польза она проста закрыла чат не ответив не на один вопрос вот переписка: Зачем у Вас этот чат? Чтобы клиенты писали сразу на банки.ру и понижали Вам оценку?

Уважаемый Хоум Кредит Банк в честь дня рождения программы лояльности "Польза" обещал, при совершении покупки на сумму 5000 рублей и более, начислить бонусные баллы в размере 500 рублей. Прошло 9 календарных дней, после совершения мною покупок на вышеуказанную сумму, баллы так и начислены не были, хотя ясно было написано, что начислят их в течение 7 рабочих дней... Уже оставляла обращение 12.11.2019 вопрос так и не решился. Дозвониться до операторов банка можно с трудом, приходилось и 30 минут "висеть" на телефоне, служба поддержки банка в чате только разводит руками...

Здравствуйте! Я предприниматель и Не рекомендую данный банк (не знаю как по кредитам - но обслуживание частных лиц и партнерство с организациями) ужасны.Как партнер рекламируемых банком карт рассрочки Свобода - я намерен прекратить сотрудничество с банком.Как вкладчик - я опасаюсь за свои вклады - и намерен закрыть все счета и поскорее перевести отсюда.Не собрался ли банк закрываться?  Дело в том, что поддержка клиентов вообще на нуле, любые запросы от меня как партнера банка - пропадают месяцами!!! Такое впечатление, что представители банка прячутся от партнеров и клиентов.Менеджер по картам Свобода - может пообещать ответ по работе сервиса и пропасть на месяцы! Я заключил договор с банком на прием в моем магазине карт Свобода в августе 2019 (сама процедура длилась полмесяца примерно или больше) - так вот  с того момента ко мне пришел 1 человек с этой картой - но я так и не смог принять ее.Потому что по непонятным причинам - мне такую возможность банк не организовал (несмотря на договоры и мои жалкие попытки связаться с их менеджером в Екатеринбурге).PS  ответственные лица посмотрите на Совкомбанк, к проекту Халва меня подключили за пару дней и я успешно и давно принимаю эти карты. А у вас я даже договор о сотрудничестве после того как подписал - 3 или 4 месяца не могу увидеть. Разве так может работать кредитное учреждение у которого дела идут нормально? Я уверен что нет. Потому с вашего тонущего корабля я намерен сойти.

Надумал я тут взять кредит на покупку авто. Полтора миллиона у меня " под подушкой", нужное мне авто стоит около 2-2.3 млн. Кажется, никаких проблем, предложений море.  Решил начать с Хоум Кредит банка, коль уж у меня их дебетовая карта. Да и процент обещали ( в рекламе)  вполне божеский. Заполнял-заполнял заявление на сайте, указал все, что требовали. Сайт целых полторы минуты подбирал мне "наилучшее предложение". Подобрал. Целых 16 тысяч рублей!  Это таким образом была оценена моя кредитоспособность? Ладно, плюнул-забил, свет клином не сошелся. Однако нет,  Хоум Кредит, уж если решил осчастливить клиента, то просто так не отстанет. Через пару часов звонок на мобилу, представитель Хоум Кредит изъявил жедание пообщаться лично. Ладно, пообщаемся. По второму кругу все анкетные данные, на этот раз устно. И в итоге, счаситливо-приподнятым голосом, радуйтесь Михаил Валентинович, мы вам таки дадим кредит.  Как думаете, в какую сумму оценено мое счастье? Да-да, все в те же  16 тысяч рублей.Братцы-кролики, предстваители славного банка Хоум Кредит. У меня одна кредитка одного банкас лимитом 270 тыс, вторая другого банка еще 120 тыс. Вы правда решили, что я пришел к вам за 16 тысячами? Я похож на бомжа, ищущего мелочь на боярышник?!Впрочем, я бы не предъявлял никаких претензий. В конце концов 16 тыс тоже на дороге не валяются и кому то наверняка нужны кровь из носа. Только на кой черт мне перед заполнением анкеты аршинными буквами на сайте пишут про кредит "до миллиона"?!

Доброго дня.  Хотелось бы понять почему не были начислены баллы за участие в акции 9-10 ноября по программе Польза. По условиям необходимо было потратить более 5 тр за период акции (выполнено) бонусные баллы должны были поступить в течение 7 дней. Баллы не поступили, более того дозвониться по горячей линии невозможно. Переводят на отдел дебетовых карт, после этого 25 минут безрезультатно висишь на линии (абонент с которым вы разговаривали поставил вызов на удержание) Как это понимать?

Доброго дня, я индивидуальный предприниматель С-ев А.К. Хотелось бы отметить работу вашего представителя Андрея Щ-ва. По всем возникающим вопросам оперативно отвечает и помогает сотрудникам моих магазинов, очень приятно учитывая данную ситуацию на рынке мебели. Быстро решил вопрос со сменой юридического лица.Прошу отметить работу данного сотрудника.

Являюсь клиентом банка много лет и беру кредиты только в банке Хоум Кредит. Персонал в банке и по телефону горячей линии всегда приветлив и готов найти ответ на любой вопрос. Ответ от банка на поданую заявку очень быстрый.  Приложение банка удобное и в нем видны и текущие кредиты и так же уже закрытые. Брала 2 потребительских кредита,а сейчас у меня карта рассрочки и кредитная карта. Карта расрочки: удобно отслеживать платежи, что, когда брали, сколько месяцев уже выплачено и сколько осталось внести. Так же радуют постоянные акции на рассрочки ( от 3 месяцев до 12 месяцев).

Являюсь клиентом банка много лет и беру кредиты только в банке Хоум Кредит. Персонал в банке и по телефону горячей линии всегда приветлив и готов найти ответ на любой вопрос. Ответ от банка на поданую заявку очень быстрый.  Приложение банка удобное и в нем видны и текущие кредиты и так же уже закрытые. Брала 2 потребительских кредита,а сейчас у меня карта рассрочки и кредитная карта. Карта расрочки: удобно отслеживать платежи, что, когда брали, сколько месяцев уже выплачено и сколько осталось внести. Так же радуют постоянные акции на рассрочки ( от 3 месяцев до 12 месяцев).

Добрый день!В декабре 2018 года я оформила вклад в долларах США (ранее держала рублевые вклады). Операционист предложила оформить дебетовую карту в долларах США. Я пояснила, что у меня уже есть карты других банков, и платить комиссии ни за выпуск, ни за обслуживание я не намерена (такая карта просто не нужна). Операционист заверила меня, что карта будет бесплатной, т.к. я открываю депозит. У меня уже была бесплатная карта к рублевому депозиту, поэтому я согласилась.В пятницу я зашла в отделение на Павелецкую и пополнила счет на 100 долларов с целью открыть новый вклад, который я смогу пополнить, когда закончится срок действия основного вклада в декабре. В субботу, я зашла в мобильный банк и увидела списание комиссии в размере 25 долларов. Написала в чат. В чате сотрудник пояснила, что комиссия возврату не подлежит и принесла извинения. Я сообщила, что если операционист ввел меня в заблуждение, предложив оформить заведомо ненужный мне продукт, и банк не готов вернуть комиссию 25 долларов, то это означает, что наши пути расходятся. Я заберу свои средства в рублях (который планировала открывать на другой срок) и заберу свой вклад в долларах (когда окончится срок в декабре) и полностью закрою все счета. После общения в чате мне пришло смс сообщение, что мое обращение зарегистрировано банком под номером 8282789 и обещание вернуться ко мне с ответом 18.11.2019.При этом, когда я в прошлом году открывала вклад в долларах в другом банке - операционист сразу подсказал, что бесплатных (выпуск и обслуживание) карт у них нет, и вопрос отпал сам собой. Каждый Банк (в лице своих сотрудников) может некорректно себя повести (ошибка операциониста, сбой в системе) в отношении своего клиента. Важно, как затем Банк решает проблему. Хоум кредит в лице сотрудника чата проблему решить не смог.Также сотрудник отделения при взносе средств на счет не предупредила меня, что будет комиссия. Если с момента открытия карты поменялись тарифы, то об этом можно было сообщить и предложить сразу открыть вклад и закрыть карту.Делайте выводы!

Добрый день! В среду, 13.11 я вносил денежные средства в размере 10000р в банкомат на ул. Советская 151. Банкомат средства не зачислил, чек не выдал, просто выдал аппаратную ошибку - что ж, бывает, не первый раз. На следующий день, 14.11 я обратился в отделение банка с заявлением, мне сказали что инкассация уже прошла, деньги нашли и поэтому в течение трех дней они поступят на карту.Сегодня 18.11, денег как не было так и нет, на горячей линии сказали что мое обращение рассматривается до 24.11, так вот, уважаемые представители банка - объясните мне и людям, что можно рассматривать если деньги уже давно найдены, это подтвердили в офисе банка - это можно расценивать как незаконное пользование или как не отлаженную систему работы с клиентом - как еще? Про копейки, которые бы мне начислили за нахождение средств на счете я вообще не упоминаю, это само собой. Жду ответа от представителя банка!

Отличный банк, удобное приложение, брал рассрочку на телефон и очень повезло что одобрил этот банк. Через приложение можно платить через любую карту без комиссии и быстро, плюс меня очень порадовала услуга «частичное погашение», так как платил всегда больше и банк автоматически пересчитывал остаток и ежемесячная плата уменьшалась что очень удобно👍 Рекомендую всем этот банк и буду обращаться сам если наступит нужда в кредите😊😉

К сожалению, не писал положительных отзывов о банке, которых он безусловно достоин. Пользуюсь его продуктами много лет, оформляю и перевыпускаю карты, открываю вклады, участвую в акциях. Недостатки у банка тоже имеются, но преимущества однозначно их перевешивают. Но вот неожиданно возник повод написать именно негативный отзыв. 11 ноября к концу рабочего дня, в 17:56 я получаю серию смс об аннулировании практически всех моих карт, включая дополнительные. Кроме одной - кредитной (причём она нормально работает, кроме онлайн платежей). И блокируется доступ в ИБ, в mycredit.homecredit, сервис 3DS по кредитной карте. Я пытаюсь как-то связаться с банком, но это уже давно непросто. Телефон Горячей линии уже много месяцев не даёт возможности выйти на оператора, ЛК заблокирован. В конце концов я как-то всё же попадаю в чат и единственное, что мне предлагают - сходить в отделение. Что я и делаю на следующий день, отпросившись днём, ибо отделение закрывается вечером довольно рано. Мною написано заявление на предоставление ответа на вопрос, по какой причине аннулированы карты и заблокирован доступ в ЛК. Это было сделано 12 ноября. Сейчас 19 (!) ноября, но банк никаким способом не дал мне никакого ответа. Полагаю, что это слишком долгий срок. Уж что-то следовало бы мне сообщить. Сбой ли это (что бывает, увы, и нередко) или какие-то претензии к клиенту? Я пребываю в полном неведении. Может быть через Народный рейтинг мне удастся добиться какого ответа.

Добрый день! Прошу решить мой вопрос - было несколько звонков из банка по должнице,которая является моей знакомой. Не была против звонков, т.к. они не были навязчивы, но объясняла, что знакомая уехала в другой город, не общаемся уже года 1,5, мне на сообщения в соц. сетях не отвечает, контактов её не знаю. Пару дней назад получила письмо по своему адресу проживания, с требованием о погашении задолженности. Клиентка - должница никогда не была у меня прописана и никогда не проживала.. Я обратилась с просьбой удалить мой адрес из её данных, получила ответ - должна обратиться сам клиентка... Как? Если она не на связи ни с банком, ни со мной. Мои данные есть в банке,  платила рассрочку, можно увидеть, что я указывала этот адрес ранее. Мне не нужны ни письма из банка, ни тем более выезды сотрудников в поисках должника... В какие сроки банк сможет решить данную проблему?

добрый день , надо сказать наслышана много нелестного о банке Хоум Кредит, что процент большой и что дерут с три шкуры, но в моём опыте с Хоум Кредитом проблем не возникало ни разу, что товар взять в рассрочку в магазине, что кредит наличными ! и я очень и очень довольна обслуживанием и центром связи с банком , т.к. когда у меня была проблема с зависанием заявки на рассмотрение кредита наличными , консультант мне быстро помогла и кредит одобрили буквально сразу после разговора , хотя в другом банке довольно популярном( не буду называть из за солидарности) проблема была в элементарной выдаче моментальной карты, проблема из ни чего ина ровном месте ,которую смогли решить всей гульбой консультантов только спустя 2 недели , так что по моему опыту я лучше выберу Хоум Кредит в любом рейтинге банков! и кстати, у меня лишь первая рассрочка товара была с большим %, а дальнейшие мне одобряли с нормальным , как и везде %, не знаю можно ли упоминать его тут в отзывах. но у меня сейчас 17% и я считаю что это хороший процент. в общем я довольна этим банком и буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!

добрый день , надо сказать наслышана много нелестного о банке Хоум Кредит, что процент большой и что дерут с три шкуры, но в моём опыте с Хоум Кредитом проблем не возникало ни разу, что товар взять в рассрочку в магазине, что кредит наличными ! и я очень и очень довольна обслуживанием и центром связи с банком , т.к. когда у меня была проблема с зависанием заявки на рассмотрение кредита наличными , консультант мне быстро помогла и кредит одобрили буквально сразу после разговора , хотя в другом банке довольно популярном( не буду называть из за солидарности) проблема была в элементарной выдаче моментальной карты, проблема из ни чего ина ровном месте ,которую смогли решить всей гульбой консультантов только спустя 2 недели , так что по моему опыту я лучше выберу Хоум Кредит в любом рейтинге банков!и кстати, у меня лишь первая рассрочка товара была с большим %, а дальнейшие мне одобряли с нормальным , как и везде %, не знаю можно ли упоминать его тут в отзывах. но у меня сейчас 17% и я считаю что это хороший процент. в общем я довольна этим банком и буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!