46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Услугами банка Хоум Кредит пользуюсь давно. Нравится пользоваться и дебитовыми и кредитовыми картами банка. Удобно, что подключив мобильный банк многое можно легко решить, Операций не много, но всегда стараюсь следить за новыми предложениями. А тут совпало: и необходимость покупок в аптеке и акция в банке: 15% кэшбек  на покупки в аптеках. Просмотрела рекламу об этой акции, поняла что есть вопросы которые для меня остались неясными, позвонила по прямой линии. И тут вышло, что не всё так просто как я себе представляла: несколько раз пришлось переспрашивать как, и на какие карты действует эта акция мне всё пытались предложить новую карту, но покупка лекарств не предполагала ожидания получения новой карты, потому я долго расспрашивала, как я могу получить повышенный кэшбек. Мне сказали: покупайте по этой карте. Переспросила: точно будет по  акции? Уверили что да. И вот оплачиваю крупную сумму в аптеке вечером 24/07/19г. А утром обнаруживаю: кэшбек начислен по обычной схеме. Далее вопрос начинаю решать уже в чате. 25/07/19 г  начала там описывать всю ситуацию. разговор по причине того что мне пришлось отлучаться от компьютера ( на те самые мед процедуры, для которых приобретала лекарства) затянулся на целый день. Но к концу дня эксперт Дарья  выслушав все мои претензии,  и прослушав все мои разговоры с банком по телефону, сообщила: меня неправильно информировали, но так, как виноват сотрудник банка, за некорректную консультацию данным сотрудником мне в качестве компенсации начислили в рублях компенсацию за  покупку.  26/07 уже в 13часов дня мне данную компенсацию прислали на карту. С извинениями за ошибку сотрудника. Благодарнось эксперту Дарье всё же очень хочется сказать. за тактичность, внимательность и умение прислушиваться к клиентам. Побольше бы таких работников.

Услугами банка Хоум Кредит пользуюсь давно. Нравится пользоваться и дебитовыми и кредитовыми картами банка. Удобно, что подключив мобильный банк многое можно легко решить, Операций не много, но всегда стараюсь следить за новыми предложениями. А тут совпало: и необходимость покупок в аптеке и акция в банке: 15% кэшбек  на покупки в аптеках. Просмотрела рекламу об этой акции, поняла что есть вопросы которые для меня остались неясными, позвонила по прямой линии. И тут вышло, что не всё так просто как я себе представляла: несколько раз пришлось переспрашивать как, и на какие карты действует эта акция мне всё пытались предложить новую карту, но покупка лекарств не предполагала ожидания получения новой карты, потому я долго расспрашивала, как я могу получить повышенный кэшбек. Мне сказали: покупайте по этой карте. Переспросила: точно будет по  акции? Уверили что да. И вот оплачиваю крупную сумму в аптеке вечером 24/07/19г. А утром обнаруживаю: кэшбек начислен по обычной схеме. Далее вопрос начинаю решать уже в чате. 25/07/19 г  начала там описывать всю ситуацию. разговор по причине того что мне пришлось отлучаться от компьютера ( на те самые мед процедуры, для которых приобретала лекарства) затянулся на целый день. Но к концу дня эксперт Дарья  выслушав все мои претензии,  и прослушав все мои разговоры с банком по телефону, сообщила: меня неправильно информировали, но так, как виноват сотрудник банка, за некорректную консультацию данным сотрудником мне в качестве компенсации начислили в рублях компенсацию за  покупку.  26/07 уже в 13часов дня мне данную компенсацию прислали на карту. С извинениями за ошибку сотрудника. Благодарнось эксперту Дарье всё же очень хочется сказать. за тактичность, внимательность и умение прислушиваться к клиентам. Побольше бы таких работников.

На данном сайте банки.ру появилось предложение получить дебетовую карту до середины июля и вы получите на 90 дней ставку на остаток 10%. курьер все подтвердил. сейчас у меня показывает 7% и в чате смеют писать что эта акция былп до 1.07.а сейчас на сайте 7%.  но я подавала заявку позже и на сайте было черным по белому написанно 10% я даже получила ее до конца срока окончания акции. это пахнет махинацией.  объясните почему так произошло? по чьей вине? я так же с других счетов деньги сняла потеряв % за месяц. а по итогу все по другому. Заранее благодарю за решение моего вопроса.

Через банки.ру оформлена заявка на дебетовую карту польза с повышенным кэшбеком 09.07.2019г. Смс-сообщение о подтверждении повышенного кэшбэка не приходило!!! Почему?! Зато пришло смс-сообщение 17.07.2019г. о том, что приедет мобильный банкир Т. Файгуль Н-на для подписания документов, необходимых для заключения договора! Встреча 22.07 (16.00-17.00) по указанному адресу в заявке. Сегодня 26.07.2019г.  мобильный банкир заблудился!!! Карты нет! На звонки не отвечает! Что это???

Самые добрые,отзывчивые люди в этом Банке. Я являюсь постоянным клиентом далеко не первый год-я знаю о чём говорю! Всегда вежливые,доброжелательные, никогда не оставят без внимания-всегда найдут решение и помогут! Вот например: 3 месяца назад по работе напрвили в командировку по Ставропольскому Краю. Казалось бы никаких проблем не впервой до очередного взноса кредита 3 дня, командировка 1,5 сутки, но - она вынужденно продлевается несколько раз (из-за безалаберности поставщиков) в итоге угроза просрочки(это для меня недопустимо см. мою кредитную историю по ХКБ!). обращаюсь по горячей линии - выслушали предложили в течении ПЯТИ дней погасить без порчи истории представляете? Через сутки вопрос по работе был благополучно решён и мы были дома -я тут же бегом в отделение,произвёл оплату и ВСЁ!!! Кто так поддержит? Какой Банк? Я таких других не знаю!Спасибо им за всё-ПРОСТО МОЛОДЦЫ! Счастья Вам ,Удачи ребята!!!

Оформила дебетовку через сайт банки ру, было предложение с повышенным кэшбэком, его нет, начисляется стандартно, можно изменить? Мне все нравится, но хотелось бы получить 2 процента а не 1.  Так как рассчитывала именно на такой кэшбэк, еще хотелось бы уточнить, могу я пополнить карту на площади Ильича, банкомат там оснащён приемом денег? спасибо заранее

22 марта 2019 открыла в банке две карты "Польза", процентына числяются, если сделаны покупки на сумму не менее 5000 руб.до конца месяца. С каждой карты были списаны суммы более 5000, но процентов не начислили. Решила выяснить- почему. После длительных звонков и переговоров по Онлайн-чату и с контактным центром меня соединили со старшим экспертом, как мне представилась,  А-ва Тамара Николаевна. Она объяснила, что у меня физически истрачено меньшая сумма, чем 5000, поэтому и проценты не начислили, мол сама виновата. По банковской выписке обороты не указываются, что очень не удобно, приходится считать в ручную. Я специалисту банка не поверила и пересчитала все расходы. Вновь позвонила в банк, чтобы пристыдить специалиста, который бессовестно врал, но трубку поднял молодой человек, сказал, что на А-ву не может переключить, но обязательно передаст ей мою просьбу, чтобы та связалась со мной. Жду до сих пор! Мои попытки  позвонить на горячую линию, чтобы найти старшего эксперта не увенчались успехом, поэтому я обратилась в чат, в приложения интернет-банк.В итоге, спустя какое-то время создали заявление по рекламации.  Звонить приходится не по бесплатному номеру, как в других банках, а на городской, больше на разговорах потеряешь, чем получишь.Решила, что если тебя обманывают, не моргнув глазом, то из этого банка надо уходить. Позвонила на горячую линию, узнать, как правильно закрыть карту. Мне сказали, что можно снять деньги, а после заблокировать в личном кабинете. Так и сделала!Наткнулась в интернете на отзыв о работе данного банка, там по заблокированной карте начислялось обслуживание. Чат не работает, пришлось звонить в"родное" отделение, там девушка сказала, что надо было расторгать договор, а эти деньги за обслуживание карты. Какое обслуживание, там все по нулям, оказывается мне банк"исправно" начисляет долг за обслуживание. В договоре покартам ни полслова об этом. Не так денег жалко, как удивляет эта злонамеренная хитроcть: замаскировать информацию за незаметной кнопочкой.Пришлось идти в банк, оплачивать обслуживание. В итоге получается я заплатила банку, не получивпри этом за март ни копейки! То есть минус в балансе карты не виден(в Русском Стандарте был видны обороты и баланс), в истории операций снятия за обслуживания нет, но я по любому должна, даже при отсутствии операций. И нет объяснения за что, ведь в истории операций стоит только мое снятие всех средствдо копейки.Сегодня 25.07.2019 в16.45 решила уточнить правила закрытия карты(чтобы закрыть вторую) и забыть про этот банк! Хотя до этого пользовалась услугами банка ни один год. Наверное, в банке пришли новые люди, и поменяли политику! Банк повернулся к своим вкладчикам, простите, п..пой! Специалист мне сказала, что снимайте все деньги и блокируйте карту, этого достаточно,лишь после того, как я начала вопить, что меня вводят в заблуждение сотрудники банка, она поправилась, что надо приехать в банк, через личный кабинет я не смогу закрыть счет. Что происходит с банком? Банк стал таким жадным или сотрудники совершенно не квалифицированные?  Не рекомендую данныйбанк из-за отвратительной работы контактного центра, про чат - вообще бесполезная вещь в этом банке! Кстати, с другими банками все нормально, и смс приходят и реакция на клиентов адекватная в зависимости от проблемы, не как ХКБ!

На протяжении уже почти 10 дней поступает звонок с номера банка ‭+7 (495) ***-62-91‬ в разное время дня с 9:00 до 20:00. Проигрывается музыка для ожидания, и потом прерывается звонок. Всего 1 раз после ожидания соединения появился сонный голос девушки которая полусонным голосом один раз сказала «Ало» и выключили звонок. Все это при том, что в банк я НИКАКОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ОСТАВЛЯЛ! То что это номер хоум кредита, выяснил в интернете, и после этого решил сам перезвонить. Девушка из контактного центра представилась Дарьей, сказала что это стандартная процедура и что бы я не возмущался, и ожидал очередного звонка, так как у банка скорее всего есть предложение для меня, о котором они хотят меня известить. И то что я ей сообщил, что услуги банка мне не интересны, и что бы мой номер удалили из списка холодных звонков по привлечению новых клиентов, так как они ещё и доставляют мне неудобства своими звонками, по ходу взбесило ее, и она в очень дерзкой форме сообщила, что сотрудники будут пытаться до тех пор, пока не донесут нужную информацию! Так вот хочется задать руководству банка утвердивший эту политику компании «вы в своём уме???» даже если бы и был интерес к вашему банку, то после асе этой картины, никогда ни один клиент не постучится к вам! Так же, требую удалить мои данные из ваших справочников и списков, иначе буду вынужден обратиться компетентные органы с заявлениями, при повторенных причинений неудобств с вашей стороны, для применения законных санкций в отношении банка с целю защитить свои права и интересы!

Добрый день!Номер договора 7501546558. Номер карты 445433******6584. ХКФ не хочет перевыпускать  дебетовую карту по сроку. Закончилась 06/19. Полная тишина от ХКФ. Обратился 20.07.2019 г. в отделение ХКФ, г. Смоленск ,пр-т Гагарина, 12. Операционист, вторая справа в зале, из 2- х  обслуживающих, посмотрела и сказала, что данная карта в отделение не приходила. Её нужно, перевыпускать  в ручном режиме. Оформили заявку, сказала, что придёт в отделение в среду. Сегодня пятница, позвонил в отделение. Карты  нет. Когда будет не знают. Господа  ХКФ, Вы  как  собираетесь работать с клиентами, если обычную дебетовую карту, которая  закончилась по сроку к вам нужно ходить забирать 3-4 раза ?

Не Являясь клиентом банка Хоум Кредит довелось иметь дело с их сотрудниками. дозвониться на горячую линию невозможно практически звонил 3 дня сотрудники в отделении ничем не помогают и не хотят отвратительное отношение к клиенту если он не хочет взять кредит А всего лишь решить проблему! Приходят непонятные SMS о том что вы должны банку столько-то Хотя карта Пополняется регулярно . Нужно было решить вопрос по кредитной карте моей мамы так как сама она подойти в отделении банка не могла причине травмы. Вопрос решился только после того как она сама со сломанной ногой пришла в банк.

Начну с того, что в июне вы запустили акцию "12 мес рассрочки по карте Свобода", я до вас пыталась несколько раз дозвониться и уточнить детали, но всё безуспешно, раньше вы перезванивали, сейчас ни ответа, ни привета. У меня есть карта рассрочки "Свобода", я решила оформить путевки в Турцию по данной акции, оплатила сразу данной картой 100% (104т.р), однако 15 июля мне выставили ежемесячный платеж 35т.р., вместо предполагаемых 8-9т,  попыталась сразу связаться и опять всё безуспешно. Я с вами сотрудничаю уже не первый год, постоянный клиент, и очень неприятна данная ситуация. Я не рассчитывала выплатить 104т.р. за 3 месяца!!! Звоню, вы не отвечаете, пишу в бот, мне приходит ответ, что с вами свяжутся, но так никто и не перезванивает.

25 июля 2019 г. супругой был приобретен товар в кредит ХКФ Банка в ТЦ "Коламбус". При оформлении кредитного договора представитель банка откровенно навязал клиенту дополнительный пакет услуг в виде программ "Финансовая защита" и "СМС-пакет", стоимость которых (а вернее, так называемая "комиссия за услугу") были добавлены к телу кредита, фактический объем которого в результате таких действий возрос почти на треть. В частности, сотрудник банка не предоставил никакой разъяснительной информации, что подразумевают собой указанные услуги, а лишь указал на необходимость их подключения для оформления кредита с возможностью их дальнейшего отключения.При этом представитель банка сообщил, что отключить программу "Финансовая защита" можно будет "после внесения первого платежа по кредиту" (который собственно уже включает часть выплат и проценты по ним за "Финансовую защиту" и "СМС-пакет"), позвонив по контактному номеру этого сотрудника. При обращении в колл-центр банка требуется длительное время, чтобы дождаться ответа сотрудника кредитной организации. При входе в личный кабинет приложения ХКФ Банка введенное кодовое слово оказалось некорректным (по всей видимости, представитель банка мог ошибиться с его вводом при оформлении кредита, так как раньше подобных проблем не возникало, сразу в нескольких банках супругой используется одно и то же кодовое слово).Просим банк отключить навязанные услуги по "Финансовой защите" и "СМС-пакету" и после их исключения из кредитного договора пересчитать сумму ежемесячных платежей и общую сумму выплат за кредит без учета дополнительных навязанных услуг. До решения вопроса ставим отрицательную оценку за работу представителя банка.

Банком не смотря на заявление о списании всей суммы поступившего платежа в счет частичного досрочного погашения кредита, была списана только малая часть. Остальной суммой банк не законно пользуется. И это неоднократное нарушение данного банка. Складывается мнение, что данное учреждение создано исключительно для отъема денег у населения.

Хочу поблагодарить банк за удобную карту "Польза", которая стала основной в моей семье для оплаты чего угодно, от заправки авто до покупок в интернет. Кешбек в 2%, а на некотрые товары бывает и больше, но 2 - это минимум, позволили мне вернуть около 80000 за 4 года пользования. Каких-то ограничений на возврат накопленных с помощью кешбека рублей не встречал. На карте есть кредитный лимит, и это не раз спасало. И наконец-то эта карта появилась в google pay, это тоже добавляет гибкости в использовании.

С супругом являемся клиентами банка Хоум кредит. На данный момент все обязательства погашены, но нам необходимо было обратиться в банк для оформления справки о счетах. И тут у нас возникла небольшая проблемка, отделение банка в нашем городе закрыли, мобильной точки также нигде не было. Я решила попробовать написать в банк через ВК, и очень была удивлена, что операторы ответили очень быстро, и в течение суток сформировали нам необходимую справку. У меня было очень много требований к справке, которую необходимо было оформить, и все эти требования операторы внесли в эту справку. Думала, что всё будет сложнее, а на самом деле оказалось всё просто. Выражаю благодарность операторам, и в частности банку, что так быстро отреагировали и выполнили все наши требования. PS: ни один банк так оперативно не сработал, как Хоум Кредит.

Хороший банк: лично у меня никогда с ним проблем не было. Всегда на пользе держу денюжку под пно, да и баллы за покупки наливает без проволочек. За покупки с али наливал хорошо, теперь вот за аптеки. По сравнению с картами других банков - может не так выгодно, зато стабильно и без сюрпризов. Его карты, пусть и разные - почти самые долгоиграющие у меня лично.

Хороший банк: лично у меня никогда с ним проблем не было. Всегда на пользе держу денюжку под пно, да и баллы за покупки наливает без проволочек. За покупки с али наливал хорошо, теперь вот за аптеки. По сравнению с картами других банков - может не так выгодно, зато стабильно и без сюрпризов. Его карты, пусть и разные - почти самые долгоиграющие у меня лично.

24.07.2019 обратилась в отделение банка по адресу Г.Сочи ,ул.Парковая 32а ,столкнулась с сотрудницей-хамкой по имени Вероника ,которая разговаривала грубо ,неуважительно ,в конце просто ушла ,сказав другой сотруднице:- ,,объясни этим двоим как мы работаем ,, психанула и ушла ,ужасно конечно.Обратилась в банк ,что бы закрыть кредитную карту  и счёт соответственно ,карту закрыли ,но счёт только через 45 дней ,но на каком таком основании интересно ? Чистое самоуправство ,счёт обязаны закрыть при заполнении заявления о закрытии счета ,что является достаточным основанием для моментального закрытия,на карте нет долга ,ее уничтожили ,счёт мне даром не нужен ,я его закрываю для взятия ипотеки ,а ваша конторка незаконно припятствует закрытию счета ,либо закрывайте счёт в ближайшие дни ,либо прокуратура дамы и господа  Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время....4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.Инструкция Банка России № 153-И, глава 88.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/9ff484c991647613200260d698b72454defd78da/#dst100317]абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ.8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренныхпунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.

В банке в службе поддержки, работают обманщики. Весь день сегодня прошу составить жалобу, претензию на возврат денег в чате - не составляют! Один оператор переключает на другого по кругу, но никаких действий не делают! Обманывают по условиям получения бонусов. Выколотить эти бонусы потом крайне проблематично!Никто не стал бы делать покупки, если бы бонусы не были обещаны ранее, на этой неделе, но спустя 2 дня приходит другой оператор, который вообще не в курсе, ничего не обещал, а тот кто обещал он наверно ошибся и вообще ушёл. Заставить прочитать кого либо переписку вообще не представляется возможным. Такое ощущение, что чат поддержки это какая-то частная контора. Игнорируют клиентов банка!

Отзыв без оценки, просто к сведению.Польстилась на акцию (10% кэшбэка на АЗС и 15% Аптеки), заказала дебетовую карту Польза.При получении спросила сотрудников в офисе, действительно ли нужно дождаться смс, чтоб активировать акцию (узнала об этом тут, в отзывах), сотрудники в один голос сказали, что ничего не нужно, все уже действует. Ок, прямо из офиса связалась с их службой поддержки, там сообщили, что для активации условий акции должна прийти смс - придет в течении суток.Прошло больше суток, написала в чат о проблеме. Ответ оператора - смс придет в течении 3х рабочих (!) дней.Впервые работаю с этим банком, неприятно удивлена "осведомленностью" сотрудников о продуктах банка и тем, что у банка нет бесплатной горячей линии (8800...), звонить при необходимости предлагают в Москву на городской номер банка (из-за границы звонок бриллиантовым выйдет) или писать в чат на сайте (последний раз ответ оператора в чате ждала час).