48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! 17 ноября 2019 в г.Новый Уренгой в МВидео оформила «рассрочку» на ноутбук. В договоре прописали «Подключение к программе финансовой защиты лайт». Что за навязывание услуг? Я конечно не ожидала от такого серьёзного банка такие методы. И отказ можно сделать только лично в банке! Каким образом я могу отказаться и вернуть деньги, если в городе даже нет отделения Хоум Кредит Банк?

Добрый день.  Я пользуюсь кредитной картой Хоум кредит банка более 13 лет. За эти годы многое в России поменялось, но качество обслуживания в ХКБ осталось неизменным. Я периодически использую кредитную карту ХКБ и мне это нравится.Не так давно решил обновить для себя условия кредитного договора и не смог его найти. Попросил напомнить мне условия у представителя банка в офисе. Всё прошло быстро и четко. Меня выслушали, задали уточняющие вопросы и сказали, что пришлю условия в личный кабинет. Всё так и произошло, к вечеру условия по моей карте были уже у меня. Большое спасибо.

Хочу выразить благодарность представителю банка Home credit на форуме banki.ru! На мой взгляд, это лучший банковский представитель форума: практически всегда отвечает быстро, всегда в теме, помогает решать огромное количество проблем в короткие сроки. Многим другим банкам есть чему поучиться. Спасибо Вам!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка. Предложили пользоваться дебетовой картой, я решила попробовать, но вопросов как всегда много. У нас в городе два отделения, но пришла именно в этот, потому что всегда сюда хожу из-за хорошего обслуживания. Девушки всё доступно и понятно объяснили, выдержали весь шквал моих вопросов, видно что свою работу знают отлично. Именная карта уже через два дня пришла, показали как в телефоне загрузить приложение и пользоваться картой.  Ещё мне надо было отказаться от страховки по кредиту, всё тут же оформили. Деньги пришли через день, и я смогла их внести в счет погашения кредита. Я считаю, что личные качества сотрудников банка не менее важны чем знание своего дела.  Сотрудники банка отнеслись с уважением ко всем вопросам и просьбам.  Сразу понятно работают профессионалы!

Добрый день! Выражаю свою благодарность, представителю  Хоум Кредит Банк. За профессиональную консультацию в выборе приобретения товара, на выгодных для меня условиях.  Благодаря карте Свобода теперь я могу приобрести товар по необходимости. Получив компетентную помощь от работников  Хоум Кредит Банка, которые проявляют в первую очередь заботу о покупателе. Выслушивают  внимательно покупателя ,  учитывают пожелание, возможности, показывают товары для  сравнения.  Я очень довольна.Спасибо.Карта СВОБОДА более, чем СВОБОДА. ГОРОД ШЕЛЕХОВ.

Я , клиент вашего банка, обратилась по вопросу кредита по ставке 7, 9%. Ваш сотрудник любезно и доходчиво проинформировало меня по этому вопросу и приняла мою заявку. Ответ получили в течении 5 минут. Мне одобрили кредитную карту Свобода. Я осталась довольна результатом, хотя конечно первоначально хотела запросить другую сумму. Cчитаю - это тоже не плохой результат по моему вопросу. Буду и предь обращаться в ваш банк. Кроме того ваши сотрудники добросовестно исполняют свои обязанности и мне приятно с ними общаться.

Добрый день! Оплатила несколько месяцев назад остаток долга по договору №2250547599 в сумме 507,42 руб. через кассу отделения в г. Ростове-на-Дону.с того момента никаких звонков и смс не поступало! сегодня при обращении на колл-центр с вопросом о сумме остатка долга по другому кредитному договору выясняется, что договор с выше указанным номером не закрыт, а так как счет для списания один на несколько договоров, деньги списались зачем-то по другому договору.Уважаемый банк! сделайте милость, постройте выписку с моего счета и посмотрите куда ушли деньги, перенесите сумму на нужный договор, чтобы он закрылся!!! Если я снова буду вносить эту сумму на счет, вы опять спишете ее в счет погашения по второму договору, а нужный договор так и будет открыт! более того Ваш специалист сказала, что договор с задолженностью на 507,42 руб. готовят к продаже в коллекторы! Что за бред????????? давно всё внесено и из-за 500 руб. которые оплачены, я должна буду тратить нервы при общении с этими хулиганами! Разберитесь с Сотрудниками, которые производят списание по кредитным договорам если видят сумму с копейками нельзя посмотреть для какого договора эта сумма внесена?!!!Я требую разрешить этот беспредел!

Спасибо банку ХоумКредит и его сотрудникам! Никогда не угрожают, ничего не требуют, всегда приветливы и общительны, всегда на страже интересов клиентов. Например, только что перенесли мне дату платежа почти на месяц, несмотря даже на имеющуюся просрочку. Для этого не пришлось даже звонить, написал поддержке в соц.сети. Все - в ХоумКредит за кредитами!!!

16 ноября я оформила потребительский кредит в магазине Эльдорадо в ТЦ Калужский. С банком общалась через брокера этого же банка ("Всегда Да").  Несмотря на то, что я сразу отказалась от дополнительных услуг - СМС - пакет и получение именной карты, они все равно были прописаны в договоре, плата за СМС- пакет включена в ежемесячный платёж. Для отключения СМС - пакета пришлось звонить на горячую линию. По поводу карты неясно - как я поняла, отказ совсем не означает того, что её вдруг не отправят по почте)) Также при оформлении потребовалось подписать три согласия на обработку данных: для банка, для "Всегда Да" со списком организаций и ещё  один бланк для "Кредитного отдела", тоже с целым списком. После погашения я планирую отозвать согласие, и если с согласием для банка механизм отзыва понятен, то с остальными не так все просто - нужно уведомить каждую перечисленную организацию отдельно. По словам сотрудника " Всегда Да", принять согласие он может, а вот отказ уже нет. А там в итоге около 20 организаций как минимум.  Надеюсь, банк пояснит, насколько правомерна эта информация и каким образом всё-таки можно осуществить отзыв согласия.

В пятницу были в офисе на преображенке, моя жена оформила кредит. сказали ну получить можно только на счет в другой банк. видите ли у них наличными забрать нельзя! ну ок! при оформлении договора указали реквизиты зеленого банка.   И что мы получаем на сегодня? НАВЯЗАЛИ страховку!!! деВУШКА СКАЗАЛА, ЧТО СТРАХОВКА ОБЯЗАТЕЛЬНА! МОЛ ПОТОМ СХОДИТЕ ОТКАЖЕТЕСЬ ИНАЧЕ НЕ ЗАВЕСТИ ЗАЯВКУ!!!(ЧЕ СЕРЬЕЗНО????????????).Проценты по кредиты уже идут! (Кстати выдали еще по конской ставке, не думайте как у них пишут от 10%)  А деньги даже не были отправлены! Получить в хоумкредите мы их даже не можем!!! Нам надо ждать как говорят операторы до трех рабочих дней на свой счет другого банка!!!!У НАС ГОРИТ ВТОРОЙ ДЕНЬ СДЕЛКА ИЗ ЗА ЭТОГО БАНКА!!!!!!!!

Хотел бы поделиться положительным опытом моего взаимодействия с банком. Активно пользуюсь продуктами банка чуть более двух лет. От использования  дебетовой карты банка с кэшбэком я вообще в восторге, плюс процент на остаток 6% это очень приятный бонус.  Со снятием наличных в сторонних банкоматах без комиссии проблем также не возникало (у меня по условиям тарифа 5 снятий без комиссии с использованием других банкоматов). Но я хотел рассказать о проблеме, которая у меня возникла этой осенью с картой рассрочки и о решении этой проблемы сотрудниками банка.  В октябре, для оплаты товаров в автомобильном магазине, я использовал карту рассрочки. После подтверждения покупки система разбила сумму задолженности в рассрочку на два месяца, хотя по условиям и по тарифу моей карты любая моя покупка разбивается минимум на три месяца. Я обратился в чат поддержки, где рассказал о возникшей ситуации и мне пообещали помочь. В этот же день мне перезвонил сотрудник банка (имя к сожалению не запомнил) уточнил ещё раз о покупке и заверил, что сумма покупки будет разбита на три месяца.  Я подумал, что это уже лишнее, мне же в чате сотрудник банка пообещала, что вопрос будет решён. И вот позднее я захожу в мобильное приложение и вижу, что сумма покупки разбита не на три, а на шесть месяцев. Конечно, я был приятно удивлён и благодарен сотрудникам  банка в решении моего вопроса. В общем у меня пока только положительные эмоции общения и взаимодействия с банком и мне кажется, Хоум кредит банк сейчас набирает обороты и становится ещё более выгодным и надежным.

Хотел бы поделиться положительным опытом моего взаимодействия с банком. Активно пользуюсь продуктами банка чуть более двух лет. От использования  дебетовой карты банка с кэшбэком я вообще в восторге, плюс процент на остаток 6% это очень приятный бонус.  Со снятием наличных в сторонних банкоматах без комиссии проблем также не возникало (у меня по условиям тарифа 5 снятий без комиссии с использованием других банкоматов).Но я хотел рассказать о проблеме, которая у меня возникла этой осенью с картой рассрочки и о решении этой проблемы сотрудниками банка.  В октябре, для оплаты товаров в автомобильном магазине, я использовал карту рассрочки. После подтверждения покупки система разбила сумму задолженности в рассрочку на два месяца, хотя по условиям и по тарифу моей карты любая моя покупка разбивается минимум на три месяца. Я обратился в чат поддержки, где рассказал о возникшей ситуации и мне пообещали помочь. В этот же день мне перезвонил сотрудник банка (имя к сожалению не запомнил) уточнил ещё раз о покупке и заверил, что сумма покупки будет разбита на три месяца.  Я подумал, что это уже лишнее, мне же в чате сотрудник банка пообещала, что вопрос будет решён. И вот позднее я захожу в мобильное приложение и вижу, что сумма покупки разбита не на три, а на шесть месяцев. Конечно, я был приятно удивлён и благодарен сотрудникам  банка в решении моего вопроса.В общем у меня пока только положительные эмоции общения и взаимодействия с банком и мне кажется, Хоум кредит банк сейчас набирает обороты и становится ещё более выгодным и надежным.

Договор 2323407483,оформленный в Эльдорадо город Оренбург на Туркестанской №161,Л-вой Дианой Алматовной. Была навязана услуга Финансовая Защита Лайт 6 996 руб.+смс ифо. 99 в месяц.Хотела отказаться от этих услуг на основании ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту или программ финансовой защиты что указано и в самом договоре.Прошу обратить внимание что 16 ноября 2019 заявления на отказ от программы принято стоит печать и подпись кассира Ч-ко В.И. Договор подписан 14.11.2019 а отказ 16.11.2019 в период охлаждения.Если не произойдет возврат денежных средств я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы + моральный ущерб.

Всех тут интересуют плюсы минусы, а не мемуары, так что: Плюсы: Интересная программа для тех, кто часто за границей (у меня Польза Тревал) с отличной конвертацией рубль -> евро. В принципе плюсы и закончились, но это все равно жирный плюс; Минусы: Слабая IT сфера. Это значит что приложение очень слабое и не удобное, кроме того путаница с их количеством. Там не один онлайн банк, а куча личных кабинетов (мой кредит, польза, онлайн банк). Жутко не удобно. Выписку по операции надо заказывать через ТП и при этом присылают без печати, что не подходит для бухгалтерии. Итого придется идти в отделение и стоять в очереди. Кол центр. Не дозвониться. Ждать надо по 20-30 минут, а то и больше. Бот не говорит какой ты в очереди. Ненадежность. Вот тут так раз то, что заставило меня написать отзыв. Решил я воспользоваться бонусом программы Польза и сделать онлайн покупку у партнера. Итого деньги на карте есть, а оплата не проходит. Позвонил в ТП. Дозвонился только на второй день. Зарегистрировали обращение. Вот теперь еще сутки ждать, а покупка горит.  Итого. Этот банк как совковый магазин с крутыми скидками у бабушки в деревне.

Пользуюсь картой "польза" несколько месяцев. В рекламе банка говорилось , что% на остаток 10. По факту оказалось , что 7%. Пояснили , что то была акция , a сейчас она закончилась. Через полгода , процент снизился ещё , уже до 6%. Периодически проводят акции с повышенным кэшбек за покупки , за которые получить этот кэшбэк невозможно. Объяснения такие: никто не виноват , просто код покупки магазина и банка не совпадают , сделать ничего нельзя . Фото чека ничего не доказывает. Или ещё надо было переходить на сайт магазина с личного кабинета в банке . Вообще, вывод такой : реклама красивая , на деле - всех тех благ , которые она обещает , Вы никогда не получите.

Здравствуйте! Вчера, 16.11.2019 г. я решила воспользоваться возможностью снятия денежных средств с дебетовой карты банка хоум кредит через сторонний банкомат (а именно банкомат ВТБ в отделении банка у метро Авиамоторная по адресу г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 10 к. 1).  Банкомат карту принял, но прочитать ее не захотел. Хотя чуть ранее я пользовалась услугами аналогичного банкомата в ТЦ Светофор в г. Люберцы и все прошло успешно. Но сегодня банкомат долго пыжился, кряхтел ,а потом и вовсе перестал работать ,о чем появилось соответствующее объявление на его экране. Как и положено в таких случаях я набрала номер, указанный на банкомате, но девушка на другом конце трубки уверенно заявила ,что она не будет принимать у меня претензию по этому вопросу, т.к. я не являюсь клиентом банка ВТБ, что само по себе странно ,т.к. карту мне не вернул банкомат именно этого банка.  Но думаю, ладно, обращусь в банк-эмитент и он то точно мне поможет в решении данного вопроса. Но не тут то было. Милая девушка (зовут кажется Юлия) сообщила мне, что Хоум кредит тоже не будет мне помогать разобраться в данном вопросе и предложила посетить офис банка для перевыпуска карты на платной основе ,т.к. "зажевал" карту банкомат другого банка и они не имеют к этой ситуации никакого отношения. Но постойте. Не ваши ли сотрудники так активно рекламируют возможность пользоваться услугами сторонних банкоматов без дополнительной комиссии за снятие денежных средств. Т.е. получается так ,что пользоваться то ты можешь ,но в случае возникновения технических проблем вся ответственность благополучно перекладывается на потребителя услуг. Его же (потребителя) никто не вынуждал пользоваться сторонним банкоматом. В итоге произошла так называемая игра в пинг-понг между банками. Вот только клиент не мяч для игры.

Добрый день. Прошу принять меры, было остановлено более 3 обращений с августа 2019 года, отправить выписку по моей кредитной карте на домашний адрес, за три месяца сотрудники Хоум Кредит Банка не сделали этого. В связи с этим прошу наказать виновных лиц, и отправить выписку 18.11.2019 по моей кредитной карте с 01.01.2019 по 17.11.2019 на мой домашний адрес.

Являюсь постоянным клиентом банка. Но очередной раз, когда нужна была помощь контак центра, в 12 часов ночи, мне не ответили. Это был 3 раз. Я остовляла положительный комментарий, о том , что редко можно найти банк, который переживает за своих клиентов и знает, если он ему звонит, значит нужна помощь. Хоум кредит относился к тем, которые перезванивают на пропущенные звонки. Но уже 3 раз мне не то что не перезванивают, мне не отвечают на звонки. Звонок длился 20 минут.  Банк все больше меня разочаровует.

Добрый день!03 ноября 2019 г. обратилась в салон "Связной" по адресу: Москва, пр. Дежнёва, 21 с целью приобретения телефона Samsung S10+.Сразу озвучила о желании оформить телефон в рассрочку на 24 месяца и спросила о "подводных камнях", на что сотрудники магазина заверили, что всё прозрачно.После получения одобрения в Хоум кредит Банке, мне был предоставлен комплект документов на кредит N2322572864. Сотрудник, помогавший в подписании договора указывал, где ставить подпись. Зная, что договор является типовым, не вчитывалась в написанное.После подписания кредитной документации, продавец вместе с телефоном отдал мне договор на страховку, прикрепив к ней чек, и озвучив, что в нем я могу найти кучу промокодов, о которых я сообщила, что не пользуюсь перечисленными сервисами и мне это не интересно. Выйдя из магазина, при детальном ознакомлении с кассовым чеком, обнаружила пункт о продаже Пакета программ ас2 стоимостью 2 499, включенный в сумму кредита. Вернувшись в магазин по вопросу включения в кредит данного пакета услуг, продавец сообщил, что данный пакет был включён для подачи заявки на рассрочку на 36 месяцев, якобы это является обязательным условием. Напомню, что я с самого начала рассматривала срок рассрочки только 24 месяца. Продавец не смог мне объяснить в чем заключается данная программа, никаких настроек с моим телефоном не производилось. При требовании вернуть сумму за данную услугу, которая не была мне оказана, я также получила отказ, якобы он это сделать не может. Моя подпись в чеке о согласии с проданными услугами, не стоит, сотрудники магазина утверждают, что подпись в кредитном договоре приравнивается к подписи в чеке.Просьба после рассмотрения обращения, повлиять на "Связной" с целью вернуть стоимость не предоставленной услуги в размере 2 499 рублей на мой кредитный счет, открытый для приобретения телефона), по причине неправомерности включения стоимости мне в кредит и не оказанности данной услуги, на которую я своего согласия не давала и не была оповещена.Сам Банк за короткий период времени мне уже понравился, чуткие консультанты в чате приложения, регулярные ненавязчивые напоминания по оплате кредита и осуществленных погашениях.Надеюсь на помощь в решении моего вопроса.Спасибо!

Здравствуйте, в праздники решила порадовать семью и близких приобретением полезного товара как Капучинатор, выбрала в  интернет магазине капучинатор, оформила заявку, ответ  от банка Хоум Кредит был быстро получен, не было навязано никаких дополнительных услуг от банка-  это очень удобно и эффективно, в последующем, оформление прошло быстро, вежливые специалисты внятно и доходчиво объясняют, даже по телефону горячей линии очень вежливые и заботливые операторы, разъясняющие ответы на мои вопросы,  оплатить  кредит можно не выходя из дома, используя приложение для смартфонов или через компьютер, при этом за перечисление с карты другого банка комиссии не берут. Интерфейс сайта банка удобный.  Буду рекомендовать своим близким по возможности воспользоваться услугами данного банка.