48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В июле 2019 г. мною была оформлена карта Свобода банка Home Credit по ссылке с сайта Biglion, по которой был обещан кешбек в размере 1600 руб. Условия получения кешбека мною выполнены, однако по сообщению с сайта Biglion, далее цитата, "Home Credit (Карта рассрочки)" не подтвердил выплаты по вашему заказу", то есть, согласно сообщению Biglion, карта мною не получена, условия выплаты кешбека не выполнены, соответственно кешбек мною не получен.  С удовольствием пользуюсь услугами банка Home Credit, однако данная проблема меня меня беспокоит, я хочу получить объяснение причин такого ответа сервису  Biglion.

Благодарность представителю банка "Хоум Кредит" на форуме "Банки.ру".Хочется отметить оперативную и грамотную работу представителя   банка "Хоум Кредит" на форуме "Банки.ру. Обращались неоднократно с различными вопросами, всегда проблемы решались оперативно, на вопросы получены  подробные ответы. Спасибо за работу!

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о кредите на товар от хом кредита. Я не ожидала что будет такое быстрое решение от банка ,а больше всего меня порадовала то что процент у них меньше всего из всех предложенных мне и это просто великолепно. Всем советую обращаться в данный банк) и спасибо данному банку за хороший  сервис и быстрое обслуживание.

Являюсь частым заемщиком в Вашем банке, впервые столкнулась с такой ситуацией. Брала в кредит стиральную машинку стоимостью 24648 рублей на 18 месяцев, Ваш сотрудник не предупредив меня присоединила меня к финансовой защите на сумму 7200, мне она не нужна,я считаю что 24648 рублей не такая большая сумма при которой нужна финансовая защита.Я всегда брала через Ваш банк товар в кредит и никогда меня не прикрепляли в финансовой защите. Обнаружила о присоединении только дома, так как сотрудник банка мой экземпляр распечатала и мне рассказала только о смс-банке и как его нужно будет отключить, а экземпляр банка сказала что отправит на почту в банк и поэтому моя подпись не требуется, поэтому я и не увидела финансовую защиту, сотрудник банка обязана была предупредить меня о финансовой защите, я бы тогда обратилась в другой банк. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за финансовую защиту.

Добрый день! Случилась со мной следующая интересная история. 6.10.2019 года пришло смс от банка ХКФ, с информацией, что далее из смс: "Игорь, 10 месяцев рассрочки на одну покупку в магазинах партнеров по вашей карте рассрочки до 03.11!" . Думаю, как раз планировал сплит взять, на 3 месяца было маловато, а вот на 10 в самый раз. 12.10.2019 обратился в магазин партнера "Ситилинк" и совершил покупку в рассрочку, получил товар и благополучно забыл до дня платежа. И, что в итоге мы получаем, на данный момент рассрочка рассчитана на 3 месяца, а не на 10 и вместо платежа в ~2 500 рублей, получаем почти 8 000. Сумма не великая, но будьте готовы, что где-то придется занимать деньги у близких/родных/друзей, для погашения задолженности. От представителей банка хотелось бы получить, какой нибудь ясный комментарий по сложившейся ситуации. Надеюсь на скорое получение ответа. Всем добра и благ! Спасибо за внимание.

В 2010 году взяла потребительский кредит в Хоум Кредит банке(договор №2124819871), в 2011 успешно погасила, так считала до недавнего времени, пока не подала заявку на ипотеку. Получила отказ от банков, т.к моя кредитная история (далее-КИ) оказалась  испорчена. Начав разбирательства, выяснилось, что имеется задолженность за услугу банка Хоум Кредит : смс-информирование об очередной  дате погашения кредита  в размере 41руб. 26 копеек. Заметьте, это не задолженность по кредиту, не просрочка платежа!!Сотрудники  же банка  об этом меня проинформировать не посчитали нужным.  16 октября 2019 года обратилась в офис банка в Рязани,  оплатила 41 руб.26 копеек,написала обращение (8100910)о погашении задолженности и исправлении КИ. 22 октября  из головного офиса банка позвонил менеджер и сообщил, что банк признаёт свою вину и моя КИ будет исправлена. Однако, подав во второй раз заявку на ипотеку, я вновь получаю отказ, т.к.моя КИ не исправлена. В личном кабинете НБКИ увидела, что код расшифровки своевременности платежей "безнадёжный долг" заменили на "просрочку более 120 дней"!!! Каково! Называется исправили! 13.11.2019 вновь обращаюсь в офис банка и вновь пишу заявление об исправлении КИ(обращение №8264883). 14.11.19 звоню на горячую линию  по телефону 8495 785 82 22(  звонок платный) менеджер отдела кредитного сервиса, выслушав мою предысторию и мои требования,  абсолютно невнятно,невразумительно, отвечает, что банк исправил мою КИ на столько, на сколько это возможно!Но такой ответ меня не удовлетворяет, с моих слов менеджер составляет ещё одно обращение (№8266218)с требование м не только исправить КИ, но и отправить информацию об этом в НБКИ, ОБКИ, Эквифакс. А теперь представьте, что по вине нерадивых и недобросовестных сотрудников банка у меня во второй раз срывается сделка по покупке квартиры , а квартиры  каждый день дорожают.  Приходится бронировать выбранную квартиру,  что весьма дорогое удовольствие. В связи с вышеизложенными фактами прошу обязать сотрудников банка незамедлительно внести изменения в мою КИ, убрав информацию о наличии задолженности и просрочки, о чём сообщить во   все бюро кредитных историй в соответствии с Перечнем  Государственного реестра бюро кредитных историй,  а также уведомить меня в письменном виде, выслав информацию на мою электронную почту. В случае если меры реагирования не будут приняты в ближайшее время ,намерена обратиться в суд в соответствии  с действующим законодательством!

Согласно информации в Интернет-банке, за октябрь 2019 г. мне не выплачены проценты на ежедневный остаток по карточному счету "Польза", хотя в октябре по карте, как того требуют условия договора, было совершено покупок на сумму свыше 5000 руб. На звонок в колл-центр в 20.40 15.11.2019 г., после 50 минут ожидания так никто и не ответил. На письменное обращение в 21.07 через "Онлайн-консультант" также нет ответа. Прошу объяснить причину невыполнения Банком условий договора в части начисления процентов.

Качеством обслуживания остался доволен, работает стабильно и надёжно.Из минусов можно отметить только невозможность дозвониться в техподдержку, а также отсутствие банкоматов с нфс-считыванием карт. Зато сотрудники приятные, грамотные и квалифицированные как специалисты.С ХКФ можно как начать путь работы с банковскими услугами, так и иметь длительное и взаимовыгодное сотрудничество.Благодарю за вашу работу!

С тех пор, как были изменены условия программы лояльности «Польза» в части минимальной для списания суммы баллов (500 баллов), данная программа лояльности лично для меня стала совсем неинтересной. Я живу в режиме постоянной экономии, поэтому мало трачу на покупки. Максимум, что я могу заработать кэшбэком от Пользы – это 100 баллов в месяц. Раньше эту сумму можно было списать, но с 01.10.2019 года мне нужно копить баллы примерно 5-6 месяцев. Поэтому теперь я совершаю свои покупки с карты другого банка, где получаю кэшбэк в размере 5% от суммы покупок.Так вот, накопив с трудом 150 баллов-пользиков, я вдруг увидела, что 9 и 10 ноября Банк Хоум Кредит проводит акцию «Нам 5 лет – вам 500 баллов». Я как раз планировала в выходной день (9 ноября) потратить около 10 тысяч рублей на закупку недельного запаса продуктов питания в супермаркете и распродажу товаров для детей в «Детском мире». Решила, что мой кэшбэк другого банка 5% принесет мне 500 рублей, однако и Банк Хоум Кредит по акции тоже начислит мне 500 баллов, которые, сложив со своими уже накопленными 150 баллами, смогу списать. Обрадовалась, схватила свою заброшенную карту Космос с программой Польза и побежала тратить свои денежки, зарабатывая при этом 500 баллов-пользиков. Всё! Миссия выполнена! Потратила 9 ноября 11397 рублей. И стала ждать начисления баллов (по условиям акции – 7 календарных дней).Период начисления акционных баллов истёк, а 500 пользиков никто не начислил! Как так? Я же всё выполнила!п.5 Правил проведения и условий участия в Акции «Нам 5 лет – вам 500 баллов» (утверждено Приказом ООО«ХКФ Банк» № 1-14/221 от 01.11.2019 г.): «Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой Картой с Пользой товаров, работ или услуг понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты…» Выполнила ли я условия Акции? По моему мнению – да!1) в период участия в акции (п.3 Правил: с 09 по 10 ноября 2019 года (включительно)) – выполнила (все покупки совершены 9 ноября 2019 года);2) совершить оплату Картой с Пользой – выполнила (оплата картой Космос с программой Польза); 3) совершить оплату товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей – выполнила (сумма оплаты товаров, работ услуг составила 11397 рублей, что больше 5000 рублей);4) подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты – выполнила (все операции подтверждены, что значится в выписке по карте).Так почему же обещанные 500 баллов не начислены? Может, у Банка другое мнение по поводу выполнения мною условий Акции?

Пользуюсь картой рассрочки данного банка, очень удобно. Нет платы за обслуживание. Постоянно проходят акции по увеличению рассрочки. Удобно отслеживать в личном кабинете. В чате приложения отвечают быстро. Единственное неудобство при оплате на AliExpress пересчитывают по курсу доллара, и стоимость товара выходит дороже.

4 ноября оформил договор 2322671465 на приобретение конкретного товара в магазине Эльдорадо. Договор был подписан через смс. В этот же день по причине длительной доставки товара в магазин - заказ я отменил и 5 ноября через приложение Мой кредит направил в банк сообщение об аннулировании кредитного договора, поскольку я фактически товар не получил. Обращению был присвоен номер 8187284, с датой ответа 10 ноября 2019 года. По состоянию на 15 ноября я ответа не получил, а договор неожиданным образом стал активен и мне выставлено требование о внесении платежа в срок до 15 декабря. Сегодня, 15 ноября, я оставил обращение 8277278, со сроком ответа 20 ноября 2019 года. Прошу разобраться в данной ситуации, поставить на контроль рассмотрение моего обращения и аннулировать несуществующий кредитный договор.

Спасибо большое банку хоум кредит, выручил в трудную минуту. Когда появились деньги вовремя и досрочно погасил, положил деньги на счёт, позвонил по горячей линии, оператор меня выслушал, потом все объяснил и оп, в течении 10 минут.,кредит погашен и мне все устроило. Спасибо Вам ещё раз👍👍👍 Не первый раз с хоум кредит, посоветую знакомым!!!

Суть вопроса : получил в банке не именную карту"Свобода". В банке сказали , что в течение 5 дней меня известят о готовности именной карты и я смогу ее получить. Прошло более 20 дней от банка ни каких известий. Обратился с данным вопросом к представителю банка на этом сайте. В течение 10 минут позвонила эксперт Н-на Юлия Львовна. Извинилась за сотрудников. Уже получил карту и компенсацию на счет. Огромное спасибо!

Представитель банка ООО "Хоум кредит" на форуме "Банки ру" не знает ответа не на один вопрос, не может разъяснить в каким банках партнерах за границей, а именно в Турции можно снимать денежные средства с карты "Польза" и с карты "Польза Travel" без комиссии. Представитель банка пояснят что мы не знаем партнеров за границей, то есть сам банк ООО "Хоум кредит" не знает с кем сотрудничает.

Пользовался раньше рассрочками, все бы ничего, но последний год заколебали звонками и предложениями оставить заявку на их потрясающую карту рассрочки Свобода. Несколько раз соглашался, и каждый раз приходил отказ. Вы извращенцы? Прекратите мне спамить почту и звонить  с предложениями, которые не одобряете!

Попробую коротко о банке  ХоумКредит. и моем опыте с кредитами.  В октября 2018 года жене хотел подарить на днюху iphone 7 за 34000. На тот момент у меня было 1.5 годаофициального трудоустройства и нулевая кредитная история. Я пришел в Мвидео оформлять телефон и меня опрокинули все банки и даже на котором был зарплатный проект. Мне сказала сотрудница Мвидео попробовать приложения от ХоумКредит рассрочка. Я на месте скачал приложение, внес данные по паспорту и подал заявку на рассрочку. В буквальном смысле решение пришло через минуту о том, что рассрочка одобрена. Осталось только забрать телефон в назначенное время из магазина «Эльдорадо».Я начал звонить на горячую линию по этому согласованию, т.к очень все просто получилось. Сотрудник банка сказала что все ок , приходите по адресу и оформляйте договор. Через 2 дня я пришел , оформил договор и забрал телефон . Ежемесячный был 3300 с копейками. Оплатил чуть больше половины суммы сразу и ежемесячный стал 665 рублей. А потом через 10 дней меня понесло и я взял себе тоже iphone 5se за 18900 через приложение. Там ежемесячный был 1557 рублей. В общем  не буду лить воду, я все выплатил за год без какого либо напряжения .Вот в 25 сентября погасил 2телефона. За весь год мне ни разу не звонили , общался только с банком через чат в приложении. Оплачивал все через приложение. ХоумКредит рассрочка это нормальная тема! Советую пробовать! А теперь о кредите. Недавно ходил в DNS себе за ноутом. Решил попробовать оформить именнокредит и посмотреть, как изменилась ситуация. Мне одобрили кредит за 25000 практически все банки, включая уже знакомый ХоумКредит. Оформил у них под 16.5%, практически с таким же ежемесячным, как и по рассрочке на год. Теперь у меня есть адекватная кредитная история. Короче, если Вам нужно меньше головняка во время кредитования, пробуйте ХоумКредит. По процентам может и не сильно отличается от остальных, но банк хорошо работает по сервису. У меня вообще за период сложилось впечатление, что кредита у меня и не было. А это уже весомый плюс.  Добавить только бесплатную горячую линию и все будет супер!P/s Харламов фигни не посоветует

Открываешь рейтинг предложений, и на первой строчке гордо красуется ХКБ со своими 7,9%. Заполняешь все персональные данные, отправляешь заявку, и получаешь ответ от банка, что для Вас одобрены уникальные персональные условия со ставкой 19,9% (!!!). Охреневаешь от происходящего, ведь у тебя кристальная кредитная история и высокий подтвержденный доход. С чувством будто тебе только что плюнули в лицо закрываешь заявку, после чего ждешь звонка от оператора, который искрене не понимает почему вы отказываетесь от столь уникальных условий, и пытается всячески объяснить, что предложение формирует их замечательная система, и вручную они изменить ничего не могут.Вывод: не ведитесь на низкие проценты в рекламе. Лучше обратиться в банки, где ставка понятна и прозрачна, которая зависит не от натроения "системы", а от понятных факторов (наличие подтвержденного дохода, кредитный рейтинг, поручители, обеспечение и т.д.)

Подключаем новое юр. лицо уже год. Подписывала документы (одни и те же) уже 3 раза, и опять  их потеряли, и опять выслали те же документы на подпись. Курировала менеджер Оксана, которая постоянно обещала, что нужно подождать, что уже все заведено, что вот-вот (в последний раз по ее словам, мы уже были подключены). В общем это 7 кругов ада. Как результат - Оксана уволилась, и опять меня попросили переподписать  документы. Видимо еще год нужно подождать, пока не уволится еще один их сотрудник, и нужно будет переподписать документы еще раз. Если Вам нужно срочно подключить рассрочку - точно не советую обращаться в Хоум Кредит.

Стала сотрудничать с банком в 2018 году,мне только только исполнилось тогда 19 лет,очень удивило,что банк одобрил мне кредит,без кредитной истории и какого либо финансового прошлого.Очень благодарна банку за такую возможность.Очень нравится обслуживание на горячей линии,любой специалист на которого бы я не попала объясняет информацию доступным и понятным языком,очень приветливо и дружелюбно,что не может не радовать.Довольна картой рассрочки,да и множеством предложений от банка.Так же обращалась и напрямую к сотрудникам в отделениях,если возникает какой либо вопрос,всегда готовы выслушать и сделать все возможное для его решения.Мне очень нравится быть клиентом банка,я всем советую.Банк честный и заботится о своих заемщиках.

Стала сотрудничать с банком в 2018 году,мне только только исполнилось тогда 19 лет,очень удивило,что банк одобрил мне кредит,без кредитной истории и какого либо финансового прошлого.Очень благодарна банку за такую возможность.Очень нравится обслуживание на горячей линии,любой специалист на которого бы я не попала объясняет информацию доступным и понятным языком,очень приветливо и дружелюбно,что не может не радовать.Довольна картой рассрочки,да и множеством предложений от банка.Так же обращалась и напрямую к сотрудникам в отделениях,если возникает какой либо вопрос,всегда готовы выслушать и сделать все возможное для его решения.Мне очень нравится быть клиентом банка,я всем советую.Банк честный и заботится о своих заемщиках.