46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня мое утро началось с того, что счёт карты Сбербанка арестован. Я начинаю копаться в личном кабинете и там написано: взыскание задолженности по кредитным платежам. Только вот момент, кредитов я не брала ещё с 2014 года. Тогда я брала кредит на iPhone 5. И более того, внесла все платежи. К сожалению чеки выкинула, потому что прошло много времени. Никаких звонков, писем ничего не поступало. Ребята, стоимость кредита была тысяч 15 насколько я помню, сейчас вы требуете большую часть. За что вообще???? И насколько я знаю, общий срок исковой давности составляет три года. (N51-ФЗ). Прошу закрыть выплаченный кредит и снять все аресты. Не хотелось бы обращаться в суд с данным вопросом. Ответ прошу предоставить в течении 2 дней. Надеюсь на банки.ру что помогут побыстрее разобраться в этой ситуации.

Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией.Хотел погасить кредитную карту - пополнил львиную долю кредитки, а остатки решил что Кешбек "добъет"и вот что я вижу стра, кешбек пришел, отразился в истории операции, но на карту не сел.В интернет банке увидел что карта заблокирована, позвонил, а оказывается ФССП наложило арест на кредитную карту, и все что туда поступает морозится, и долг то смешной, всего 60 рублей, зато просрочки и штрафы а так же порча кредитной истории всю улыбку сгоняют.И что же мне говорят в банке: Извините вы не можете погасить долг на кредитной карте пока не решите вопросо с судебными приставами. Как так, я не понимаю, банк построил свою систему так, что неоставил мне никакого способо погашать кредитную карту, ни в офисах банка ни на горячей линии ни в онлайн чате не могут решить вопрос и не могут дать ссудный счет утверждая что его нет в банке.вот такая странная система в банке, что при определенных фактарах хочешь погасить кредит и пытаешся это сделать, пополняешь счет с другой карты, в их приложении, но деньги на кредитную карту не поступят пока ФССП не отзовет свой арест.ЗЫ: я понимаю что самый простой способ пойти в фссп и попросить снять арест с кредитного счета, но увы, нет возможности к ним попасть в ближайшее время, да и речь о другом, о банке и его системе гашения кредитов.

22.07.2019 оформила холодильник в "рассрочку" через Хоум кредит, девушка которая оформляла, судя по всему мало соображает именно касаемо этого банка, не буду утверждать. Итак, по пунктам: во-первых при оформлении "рассрочки" как они это называют, банк выставил проценты, о чем оговорено не было! Девушка сказала дословно:" вам включили финансовую защиту (4 178рублей) и смс информирование (99руб/мес.), отказаться от финансовой защиты нельзя, а от смс только через пару месяцев. Внимание вопрос, что это за добровольно принудительные пару месяцев? Я сама работала кредитным экспертом у нескольких банков и никогда людей в заблуждение не вводила, собственно благодаря этому я и разобралась со всем бредом который мне наплели. Итак, на следующий день, когда договор прогрузился в системе я зашла через приложение Хоум кредит и благополучно отключила смс. Приложение кстати на 5 баллов, рекомендую👍Помимо этого банк врубил процентную ставку 13.34% , и всё бы ничего, т.к. магазин сделал скидку на этот товар "почти" на стоимость процентов, но тем не менее мне ещё нужно будет переплатить порядка 500 рублей, сумма не критичная, поэтому не страшно. А теперь самое интенесное, решила я разобраться с финансовой защитой - т.к. это не является страховкой, и ведь действительно, в договоре черным по белому прописано, что плата за страхование - 0 руб, но... как оказалось отказаться от неё можно, но только написав заявление в офисе банка, потому что идти к таким же "девочкам" на торговую точку я не вижу смысла, т к. они просто включают дурочку и отправляют в отделение. А теперь самое интересное здесь наткнулась на интересную информацию, а именно что отказаться от услуги можно только письменно через офис в течении 14 календарных дней, но только после регистрации договора в системе, а это может занять до 30 календарных дней. И как же мне теперь узнать когда он будет зарегистрирован? Нет желания кататься в офис банка и тратить своё время и деньги.

Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка достаточно давно. Что-то нравится,что-то не очень…  Но исходя из практики, могу сказать, что заработная плата раньше поступает на счета работников, имеющих счета в Хоум Кредит Банке чем в Сбербанке. Также очень нравится возможность оперативного обмена валюты. Так держать!

Сегодня утром был удивлен, т.к. абсолютно неожиданно попал на просрочку. Свои обязательства исполняю точно и в срок, кредит оплачиваю всегда своевременно. 23.07.19 приходит оповещение в приложении ХКБ о том, что я вышел в просрочку, после разбирательств сообщили что счет заблокирован и деньги списаны, но не в счет кредита, а из-за ареста ФССП. Вот так удивление... Ведь ФССП могут списывать только с текущих счетов, а счет для оплаты кредита - предназначен для оплаты кредита. Но все оказалось сложнее, ведь кредитных счетов нет у Хоум Кредита (как такое вообще возможно?!) Арест в ФССП (при чем на всех ресурсах все штрафы оплачены) будет сниматься еще не один десяток дней, а просрочка будет все это время капать... Кроме как: "Ребят, что за фигня?" у меня ничего в голову не приходит.Откройте мне человеческий кредитный счет, а не "До востребования", чтобы я мог спать спокойно, уехать в отпуск и не беспокоится что выскочит какой-нибудь неожиданный штраф и я выйду в просрочку. Прошу разобраться в ситуации, открыть мне нормальный счет, который не будут блокировать и снять просрочку в БКИ!

Выражаю благодарность за быстрое решение проблемы и возврат баллов пользы.  Был куплен повышенный КБ не на ту карту.  Все исправили моментально.  Вот только в ЛК пользы было бы неплохо сделать чтоб там не было уже закрытых карт.  Тогда бы и ошибки не было.  Спасибо.  Очень приятно когда представитель присутствует на форуме.

Добрый день, сегодня столкнулся с проблемой при конвертации денежных средств в ИБ. денежные средства с рублёвого счёта были списаны, однако на валютный счёт не зачислены. Раньше совершал конвертацию и деньги поступали в течении 10 минут (перевод осуществлён до 12:00). Также столкнулся с возможной махинацией банка (либо безграмотностью сотрудника): курс доллара на момент конвертации 63.35, а в контакт-центре мне сообщили, что курс доллара будет отличаться от заявленного. Банк всегда рекомендовал делать конвертацию минуя отделения банка (даже курс в ИБ более выгодный, нежели в отделении сделали).Считаю, что внутренние переводы должны проходить в автоматическом режиме (мгновенно), а банк обязан предоставлять корректную информацию по конвертации

Добрый день, сегодня столкнулся с проблемой при конвертации денежных средств в ИБ. денежные средства с рублёвого счёта были списаны, однако на валютный счёт не зачислены. Раньше совершал конвертацию и деньги поступали в течении 10 минут (перевод осуществлён до 12:00). Также столкнулся с возможной махинацией банка (либо безграмотностью сотрудника): курс доллара на момент конвертации 63.35, а в контакт-центре мне сообщили, что курс доллара будет отличаться от заявленного. Банк всегда рекомендовал делать конвертацию минуя отделения банка (даже курс в ИБ более выгодный, нежели в отделении сделали).Считаю, что внутренние переводы должны проходить в автоматическом режиме (мгновенно), а банк обязан предоставлять корректную информацию по конвертации

Дано: Клиент - Г-а Анастасия, договор 2**********2.Сделана покупка по программе рассрочки Homecredit у одного из партнёров банка. По итогу в личном кабинете вижу, что рассрочка не предоставлена.Начинаем разбираться: Покупка онлайн у туроператора А-с, ссылка на данного партнера есть на сайте Homecredit. Ранее у данного партнера банка продукт уже приобретался (10.10.2018), с рассрочкой тогда проблем не возникло.В онлайн-чате представитель банка сначала сообщил, что "покупка сделана не по партнерской программе", поэтому рассрочка предоставлена быть не может, сослался на условия ДРУГОГО партнера банка, а именно - Турагентство А-р, ссылка на партнера на сайте Homecredit.Т.е. на сайте банка в числе партнеров программы рассрочки существуют 2 компании с похожими названиями, одна из которых является агентством (рассрочка предоставляется только при покупке в перечисленных точках продаж), а другая - непосредственно туроператором (рассрочка предоставляется при покупке в перечисленных точках продаж, а также при покупке онлайн на сайте).Таким образом, в этот раз по какой-то причине (технической или разгильдяйской) к моей покупке системой банка не были применены условия рассрочки/рассрочка не была предоставлена. В результате онлайн-чата сотрудником банка было составлено обращение для выяснения обстоятельств.Очень не хочется получить по итогу формальный "отлуп" (уж простите, по результату чата со службой поддержки я по другому сказать не могу) и тратить своё время на привлечение банка к ответственности либо за свои действия, либо за неверную информацию об услуге на сайте банка.Буду признательна за рассмотрение данного обращения по существу и исправление ситуации.

Не так давно знакомые посоветовали попробовать продукты банка Хоум кредит. Карту дебетовую и карту рассрочки.По описанию заинтересовало, решил позвонить на горячую линию и уточнить по данным картам.На линии очень грамотно все описали и помогли составить заявку, и самое интересное карту смог забрать уже на следующий день в офисе.В офисе тоже встретили очень вежливо. И профессионально и быстро выдали карту.Итог потеря времени минимальная, обслуживание вежливое и профессиональное, заряд хорошего настроения на весь день, и карты с классными условиями.Прошу выразить благодарность сотрудникам банковского офиса в г. Оренбурге. ул. Терешковой 10/2.

Не так давно знакомые посоветовали попробовать продукты банка Хоум кредит. Карту дебетовую и карту рассрочки.По описанию заинтересовало, решил позвонить на горячую линию и уточнить по данным картам.На линии очень грамотно все описали и помогли составить заявку, и самое интересное карту смог забрать уже на следующий день в офисе.В офисе тоже встретили очень вежливо. И профессионально и быстро выдали карту.Итог потеря времени минимальная, обслуживание вежливое и профессиональное, заряд хорошего настроения на весь день, и карты с классными условиями.Прошу выразить благодарность сотрудникам банковского офиса в г. Оренбурге. ул. Терешковой 10/2.

Обратился в банк с проблемой – за приглашенного друга не начислили бонус. В самом начале разговора звонок разорвался, но Анастасия сразу перезвонила мне. Она сразу поняла суть моего обращения и без лишних вопросов приступила к проверке. К сожалению, проблему решить сразу не удалось, так как условия акции были соблюдены, а начислений действительно не оказалось. Анастасия составила обращение для более детального анализа специалистами, удостоверилась, что мне пришла смска с номером заявки и проинформировала о сроках рассмотрения. На протяжении всего разговора чувствовался профессионализм и компетентность сотрудника, а главное желание помочь! Сложилось впечатление, что я являюсь каким-то особенным ВИП клиентом, хотя это вовсе не так) И хоть ответ по обращению еще не получен, звонок в банк оставил исключительно положительное впечатление.В конце разговора уточнил у Анастасии ее данные, чтобы оставить благодарность. Моим вопросом занималась Г-н Анастасия.

В офисе банка приятно удивила атмосфера доброжелательства и желания  максимально полно помочь клиенту в его запросах. Речь шла о выгодном  размещении финансовых средств. Как один из вариантов, были предложены облигации инвесткомпании банка, показаны их выгодность и перспектива дальнейшего сотрудничества. Особо хочу отметить участие и компетентность операциониста Зарины, которая, не считаясь со временем (а рабочий день уже заканчивался) исчерпывающе ответила на поставленные вопросы и блестяще выполнила все положенные процедуры. ДОВОЛЕН! "

Обслуживался в ХоумКредитбанке 4,5 года назад. И больше не обслуживался и не собираюсь. С весны этого года раз в две недели навязчивая СМС-рассылка от банка с предложением о кредите. 10 июня позвонил по указанному в СМС номере и обещали удалить номер телефона из рассылки и больше не присылать. Спустя 2 недели вновь приходит СМС с предложением о кредите. Позвонив по указанному номеру телефона с просьбой убрать номер телефона из рассылки - ответ "обратитесь в офис". На возражение о том, что разрешение на использование персональных данных уже прошло и не имеют право рассылать СМС, ответ один - "обращайтесь в отделение банка". Сегодня аналогично спустя 2 недели пришла СМС. На звонок в банк ответ один "обратитесь в офис".

Здравствуйте! Совершенно не довольна обслуживанием вашего банка. Всегда оплачиваю исправно свои кредитные обязательства, никогда каких либо просрочек не было. Внесла ежемесячный платёж 11.07 дата платежа 14.07, судебные приставы наложили арест, но о просрочке банк не известил, узнала совершенно случайно, хотела внести досрочное погашение.Так же в вашем банке нет возможности внести свои обязательства иным путём, в любом нормальном банке это возможно, что бы не портить кредитную историю, пока решается вопрос с ФССП. Плохая кредитная история мне не к чему.Далее в отделение банка принесла исполнительный лист об отмене постановления 18.07, меня проинформировали о том что будет снят 22.07. Сегодня обращаюсь говорят, что в течении 5 дней. Меня это не устраивает, я требую в срочном порядке снятия ареста с мого счёта и дать мне выполнить все обязательства перед банком. Так же, прошу направить изменения в БКИ на исправления моей кредитной истории. Так как я по вашей вине не знала о какой либо просрочке, а сейчас так же идёт просрочка потому что у вас слишком долгое рассмотрение документов. Я с этим не согласна. Ожидаю с вашей стороны официального ответа, так как ответы в вашем чате меня не устраивают, слишком долгий сервис.

Здравствуйте! Совершенно не довольна обслуживанием вашего банка. Всегда оплачиваю исправно свои кредитные обязательства, никогда каких либо просрочек не было. Внесла ежемесячный платёж 11.07 дата платежа 14.07, судебные приставы наложили арест, но о просрочке банк не известил, узнала совершенно случайно, хотела внести досрочное погашение.Так же в вашем банке нет возможности внести свои обязательства иным путём, в любом нормальном банке это возможно, что бы не портить кредитную историю, пока решается вопрос с ФССП. Плохая кредитная история мне не к чему.Далее в отделение банка принесла исполнительный лист об отмене постановления 18.07, меня проинформировали о том что будет снят 22.07. Сегодня обращаюсь говорят, что в течении 5 дней. Меня это не устраивает, я требую в срочном порядке снятия ареста с мого счёта и дать мне выполнить все обязательства перед банком. Так же, прошу направить изменения в БКИ на исправления моей кредитной истории. Так как я по вашей вине не знала о какой либо просрочке, а сейчас так же идёт просрочка потому что у вас слишком долгое рассмотрение документов. Я с этим не согласна. Ожидаю с вашей стороны официального ответа, так как ответы в вашем чате меня не устраивают, слишком долгий сервис.

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу Хоум кредит банка на 1905 года. Минимум потраченного времени и максимум квалифицированного обслуживания и внимания! И особенно отметить работу специалиста Евы-милая, приятная в общении девушка, квалифицированный специалист. Огромное спасибо! Жалко что нельзя поставить пять с плюсом.

По предложению банка,как постоянный клиент,оформил КК Свобода,была назначена доставка курьером,курьера не было никаких оповещений из банка не было,Прошел многократно идентификацию при оформлении, предоставил выписку от Госуслуг,потратил кучу времени,не дождался никаких оповещений из банка,Через неделю повторное предложение на тот же продукт,объяснил,что не дождался курьера при первом оформлении,никто не удосужился извениться,опять куча процедур идентификации,оформление,одобрение-сказали нет свободных курьеров,предложили самовывоз по удобному адресу.Пошёл в дождь получить,оказалось представители банка из этого магазина съехали месяц назад,так и не смог добиться,чтобы мне кто-то перезвонил,телефон обращения в банк платный,бот ничего ответить не может,на просьбы связаться со мной никаких результатов.ОЧЕНЬ большое разочарование

Добрый день. 28.06.19 я подал заявку на оформление Карты "Свобода" по акции "рассрочка 12 месяцев". В тот же день (28.06.2019) поступил звонок от банка с уведомлением о том, что мне согласовали выдачу Карты с лимитом 150 тыс руб у партнеров. Сотрудник банка сообщил, что карту может привести курьер только 02.07.19, так как курьер и банк в выходные не работают, поэтому только в рабочие дни. Также сообщили, что поскольку я оформил карту до 30.06.19, то подпадаю под акцию рассрочки 12 месяцев, если совершу покупку до 15.07. Однако, я сегодня узнаю, что я якобы оформил карту не 28.06.19, а 02.07.19, в день когда курьер выдал мне карту. На мои слова, что это же не по моей вине карту мне выдали 02.07, а не в период 28.06-30.06, не по моей вине курьер и банк не работают в воскресенье 30.06.19, мне сообщили, что это моя вина, что я получил карту в рабочие дни. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации мне предложили купить у Банка за 1 400 рублей продление рассрочки. Горячая линия и чат банка просто не работают, невозможно до них дозвониться и что-либо узнать. Намерен обращаться в суд, поскольку Банк намеренно ввел меня в заблуждение, обещая дать мне рассрочку на 12 месяцев, но не выдав карту в выходные дни (что не по моей вине, поскольку мне заявку одобрили в рабочий день 28.06.2019), выдал ее 02.07.2019, тем самым просто решили заработать на этом.

Добрый день! В связи с предстоящей летней поездкой и большими затратами решил приобрести в кредит товар - видеорегистратор за 11 т.р. в магазине ДНС. Думаю приеду с отпуска - погашу сразу.т18.07.2019 на сайте ДНС оформил "Кредит онлайн" и, как оказалось, зря выбрал банк Хоум-Кредит. Банк предложил выбрать способ подписания документов: курьер домой/на работу.Поскольку на работе и дома мне не удобно, я написал в чат поддержки через мобильное приложение о желании подъехать самому в отделение банка и подписать документы. В этот же день сотрудник банка Хоум-Кредит (московский номер) позвонила мне, сообщила о процедуре:1 Я приезжаю в магазин к представителю банка2 Представитель банка готовит документы и электронно направляет в магазин для подтверждения оплаты3 Я забираю товар в магазине.Специалист озвучила мне точки, где есть представитель банка. Я выбрал ближайшую: г.Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, д. 1, магазин ДНС и договорились о встрече с представителем в этот же день с 20:00 до 21:00. Соответственно я запланировал поездку в магазин около 20:30. Я обозначенное время я приехал в магазин, где представителя банка я не нашел! Служба поддержки банка? не тут то было. Горячей линии у банка нет. Есть только чат в приложении. Ок. Написал в чат и тут началась борьба с ботом.Сразу описал проблему, на что бот мне ответил мне вопросом о том, что я же желаю. Скопировал обращение еще раз. Ждал, ответа нет, спустя минут 20 приходит уведомление об ответе где описана процедура выдачи кредита. В итоге со мной связался специалист, подтвердил отсутствие представителя банка по данному адресу и назначил новую встречу на Ленина, д.65/4 магазин RBT.Специалист оформил документы, выдал спецификацию товара. Я пришел в магазин ДНС за товаром и мне отказали в выдаче, поскольку спецификация представителем банка не подписана (вообще представляла собой ксерокопию без живой подписи и печати). Вынужденно вернулся к специалисту, которая сообщила что не должна, но все же подпись поставила. Вся процедура получения "онлайн" кредита у меня заняла 2 дня.Увидел предложение о получении карты "Польза" с повышенным кэшбэком. 21.07.2019 в 13:30 в приложении  я подал заявление о выпуске карты. Чтобы ее получить нужно подписать договор с помощью смс. я ввел смскод и приложение выдало сообщение о проведении работ по улучшению сервиса, попробуйте позднее. Я совершил данную процедуру трижды, на что было одно и то же сообщение банка.Я задал вопрос в чате о времени окончания работ? далее борьба с ботом.. специалист мне на вопрос конкретно не отвечает, а сообщает об общей процедуре выпуска карту (нажать кнопку, ввести код, карта выдана). за чем мне это? я задавал конкретный вопрос.Учитывая, что уведомление о сообщении приходит не сразу, включился снова бот. борьба с ним. через час отвечает специалист (к этому времени я вижу что мне выпустили ДВЕ карты) о наличии двух карт и об их подписании. Я сообщил что это ошибка, описал выше ситуацию, и попросил закрыть карту. На что специалист мне сказала, что карты закрыть возможно только в отделении.. Просил  в чате связаться со мной по телефону -мне отказано.В связи с этими муками и квестами, которые мне пришлось пройти, я заявляю, что с этим банком я более сотрудничать не буду. Для чего я закрыл досрочно потребительский кредит 21.07.2019 и оформлять в будущем не собираюсь. выбираю время для посещения офиса для закрытия карт. Прошу дебетовые карты мне не присылать.Кстати говоря, заявление о досрочном погашении чат не принимает, хотя кнопка есть. Каким-то чудом я закрыл кредит. Спасибо.