46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Увидел рекламу карты "Польза" с кэшбеком. Решил стать клиентом банка, заказал карту. Закинул туда сначала 150 000 руб, затем еще 250 000 руб. У меня свой бизнес, есть ИП, все как положено. Решил эту карту использовать для рекламных расходов.Переводы не делал, наличку не снимал. В итоге через неделю мне заблокировали карту. И тут началось....1. Доступ закрыт везде. Доступа к деньгам теперь нет.2. Позвонил в банк, говорят: «Мы не можем решить вопрос, езжайте в отделение»3. Приехал, написал заявление. Сказали 3 дня и придет смс. Прошла неделя – смс не пришло)))4. Звоню в банк, ответ такой же: «Мы не можем решить вопрос, езжайте в отделение»5. Приезжаю снова,  пишу второе заявление + пояснение. 6. Через 5 дней позвонили из банка, сказали: «Пришел ответ, езжайте в отделение. Нужны еще пояснения по расходам...»Ребят, ну так ведь нельзя? Мы ведь в 21 веке живем. Почему нельзя быстро и дистанционно вопросы решать? А если я бы с Вашей картой за границу улетел отдыхать? Я бы мог умереть с голода там из-за вашего сервиса....Я реально хотел пользоваться Вашими преимуществами кэшбека и карты в целом. Поеду уже 3-раз в отделение. Уже не верю, что вопрос закроется. Надеюсь, вы хоть деньги мне вернете...P.S. Хотел получить повышенный кэшбек, но получил "повышенный геморрой"

Всем привет.Мой первый кредит я взял в хоум кредит банк. И очень доволен. Отзывчивые специалисты, и хочень хорошая процентная ставка. Рекомендую всем. И буду рекомендовать всем свлим близким. И обязательно сам буду обращаться сюда еще раз.  Особенную благодарность хотелось бы выразить, специалисту из колл цента, очень отзывчивый человек, проникоа в суть мой небольшой проблемы, и помогла ее разрешить в пару минут. Огромное спасибо вам.  Буду признателен если она лично это увидит.  Не запомнил ее ФИО.

20 июля 2019г. был куплен в рассрочку планшет в магазине  DNS по адресу г. Анапа, ул. Астраханская, 120а. Договор 2*******3. Одобрена сумма в размере более 300 тыс руб. Стоимость товара 17698, 00. После получения графика погашения по кредиту оказалось, что общая сумма ежемесячных платежей составляет 21167,99. На вопрос уполномоченному сотруднику банка, П-к А. С. ( код 1*******5): “Почему переплата составляет 3,5 тыс? “ Ответом было, что подключена программа Финансовой защиты Лайт и смс- пакет. На мою просьбу исключить данные услуги, сотрудник ответила, что это сделать невозможно, хотя, пользуясь услугами банка ранее, я имел возможность отказаться от дополнительных услуг еще на этапе заключения договора, о чем и было сообщено г-же П-к. Она ответила, что в настоящее время условия изменились, данные услуги являются обязательными, но часть уплаченной суммы за доп услугу можно будет вернуть после досрочного погашения кредита. На просьбу отключить смс информирование, отвечено отказом, сказала , что это можно сделать только после первого планового платежа 20 августа 2019. Тем же вечером в приложении Мой кредит мною самостоятельно без труда был отключен смс пакет. А при обращении в тех поддержку сообщили, что услугу Финансовой защиты Лайт можно отключить в любом отделении банка, что и было сделано 22.07.2019 по адресу г.Анапа, ул. Крымская 216а в течение одной минуты. Анастасия П-к ввела в заблуждение,потому что предоставление кредита не зависит от наличия/ отсутствия страхования, а также не была предоставлена возможность выбрать способ оплаты дополнительных услуг, и по умолчанию услуги были оплачены за счет кредитных средств, а не за счет собственных средств.

Доброго времени суток, читатели! Судебные приставы наложили арест на карту рассрочки(чем я очень возмущён, аки коллекторы), отношения с банком я портить не хочу и намерен развивать наше сотрудничество, поэтому был готов к беготне и представлял как я пытаюсь найти пристава которого нет(все номера не обслуживаются), да и ехать 100км в одну сторону занятие мало приятное. Позвонил я в контактный центр, узнать номера исполнительных производств и дозвонился до Т-а А. Е.. Человек весьма приятный, вник в проблему, оказал посильную помощь, избавил от беготни и спас время(!)-за что огромное спасибо! Все оказалось несколько проще, подобные вопросы окащывается можно решать через банк. В общем Хоум заботится и поддерживает своих клиентов, это круто!

В апреле месяце была подана и одобрена заявка на потреб.кредит на сайте магазина, договор был подписан виртуально! Но по факту товар магазином не выдавался и соответственно никакого кредитного платежа банк не произвёл. Как выяснилось, совершенно случайно, банк благополучно повесил этот кредит как действующий. На мои неоднократные обращения в банк с требованием аннулировать этот кредит,  меня благополучно кормят обещаниями, что сделается это все в ближайшее время, но прошло два месяца, а результат ноль!!!! Причём отговорка такого затяжного процесса в том, что якобы от магазина до сих пор нет подтверждения о невыдаче товара, а то что в самом банке не проводился платёж магазину, это наверное никто не видит. В общем бред полнейший.Терпение моё лопнуло и я буду обращаться с жалобой в надзорные органы

В апреле месяце была подана и одобрена заявка на потреб.кредит на сайте магазина, договор был подписан виртуально! Но по факту товар магазином не выдавался и соответственно никакого кредитного платежа банк не произвёл. Как выяснилось, совершенно случайно, банк благополучно повесил этот кредит как действующий. На мои неоднократные обращения в банк с требованием аннулировать этот кредит, меня благополучно кормят обещаниями, что сделается это все в ближайшее время, но прошло два месяца, а результат ноль!!!! Причём отговорка такого затяжного процесса в том, что якобы от магазина до сих пор нет подтверждения о невыдаче товара, а то что в самом банке не проводился платёж магазину, это наверное никто не видит. В общем бред полнейший Терпение моё лопнуло и я буду обращаться с жалобой в надзорные органы

Доброго дня! Решил я заказать очень полезную карту польза, так как условия интереснее имеющейся дебетовке от Тинькофф. Поэтому буд сравнивать именно с этим банком. Хотя имеются карты других банков, но с ними все понятно...13.07 - после договоренности о выпуске карты и времени привоза, первая СМС о том, что приедет Мобильный банкир (МБ), привезет карту 16.07. Ок ждем.16.07 - СМС о том, что банкир не приедет, приедет 17.07, так как карту еще не привезли.17.07 - СМС о том, что карту привезут только 18.07. Ну ладно, ждем...18.07 наконец приезжает МБ и привозит карту в обед. Получил, довольный иду регистрировать и активировать карту. Но облом, оказывается сначала должны поступить документы. Пишу МБ. Говорит документа уже завезла вечером можно пользоваться. Вечером есс-но тоже облом. Мало того блокируют за множественные попытки активации. Теперь только через голосовой центр. Забил.19.07 дозвонился на линию (после не успешных попыток писать в онлайн-чат на сайте). Девушка сказала, что нет моих документов ждите. Я говорю, что очень плохой у них сервис, по сравнению с Тинькофф. На что мне ответ - ну мы же не Тинькофф. Еще раз уточняю, что МБ утверждала - документы зарегистрированы. Я считаю тон и такой разговор человека на той стороне не допустимым. Она должна была всячески извиняться, вместо того, чтобы посылать меня ждать, пока к ним поступят данные.Пишу МБ чтоб приезжала забирала карту. Мне такой сервис не нужен. Звонит девушка с банка, активирует карту и присылает пароль в смс. Ну думаю ладно, все замечательно решилось.Захожу в мобильный банк и... Там пусто. Нет моей карты... Пишу МБ, говорит надо подождать...19-20-21-22 (4 дня) безуспешно пишу в онлайн чат как на сайте так и в приложении, о том что у меня недоступна карта. В ответ - тишина...Шикарный и замечательный банк! И да, если звонить на 8-800, то приветсвие сообщает, что нужно перезвонить на Московский номер. Ладно у меня безлимит на все, но не всегда удобно говорить голосом. Брал карту чтоб хранить на ней средства. Но наверное лучше останусь с Тинькофф, спокойствие дороже...

21.07.2019 обнаружила списание вчерашней датой (20.07) суммы 5100 рублей. Списание в мобильном приложении обозначено в категории Прочее. Трижды писала в приложении хоум кредит, мой кредит и интернет банк, оператор подключался, оценивал ситуацию, видел, что в банке получателя обозначен кор.счет Хоум Кредита и отключался. После я позвонила на горячую линию банка, где сотрудник мне сообщил, что сумма не списана, а "зарезервирована", на мою просьбу отменить резервирование и вернуть деньги на карту, сообщил, что не может этого сделать, требуется ожидать три рабочих дня не сообщая смс пароля о подтверждении операции, чтобы вернуть деньги на карту, в финансовый мониторинг обращаться отказались. Вот он, флагманский продукт банка хоум - дебетовая карта Польза. Завтра с утра иду в отделение.

Так сложилось, что моя жизнь оказалась тесно связана с банком ХОУМ КРЕДИТ. Я являлась его клиентом более 10 лет. Первый кредит получила на покупку норковой шубы для дочери.Через месяц мы его погасили досрочно. А потом: то технику купить, то удобрения, то семена для посева. И так постоянно : брали, отдавали. Старались погасить досрочно. Звонили им как самым близким друзьям или родственникам. И никогда не получали отказа. Я очень благодарна этому банку. И вот сейчас мы решили с мужем досрочно погасить взятый 10 месяцев назад кредит. Позвонила по банковскому телефону. Сотрудница по имени Мария была предельно вежлива, компетентна. Всё объяснила. И так мне грустно стало,как будто я прощаюсь с близкими мне людьми, закрываю дорогую мне страничку моей жизни. Я желаю банку и всем его сотрудникам доброго здоровья, счастья, благополучия, получать от окружающих их людей столько добра, сколько лично я получала при общении с ними.

Оформил карту пользу т.к. меня заинтересовали условия проводимой с этой картой акции, с 01.07.2019 должен начислятся дополнительный кешбэк в категории АЗС 3%+7% = 10%, совершил оплату на азс 12.07.2019 на сумму 1999,65 р.,  примерно 14.07 мне начислили обычный кешбэк в размере 3% - 59 р., я сразу написал в поддержку через мобильное приложение, там мне сообщили что дополнительные 7% начисляются в течение 7 рабочих дней, на этом я успокоился и начал ждать, прошло 7 дней, я снова написал в поддержку, на этот раз меня спросили приходила ли мне смс о подключение к акции? Никакой смс мне не приходило, прошу разобраться с этой ситуацией и начислить обещанный кэшбэк.

Взял первый раз рассрочку на телефон самсунг в хоум, в мае, в июне, через 3 недели после покупки внес средства полностью и погасить указанную в договоре сумму 16491р. Средства списались, все ок, задолженности нет. 30 июня купил снова такой же телефон, такой же стоимости, 12 июля решил погасить досрочно полностью, мне сказали в чате, что договор еще не поступил в банк, и может поступать в течении 30 дней с момента оформления. 21.07, сегодня, решил погасить полностью, перевел 16491р, но узнаю что уже начислили какие-то проценты и я должен еще 56р 57коп. В договоре этого не указано, что досрочное погашение наказуемо. На листе информации они пестрят информацией о том, что можно беспроцентно погасить до 30 дней с момента покупки. В чате вразумительного ответа так и не поступило. В договоре об этом не указано, что начисляют процент за каждый день.а теперь главный вопрос, на который никто не ответил: почему в первый раз не взяли за досрочное погашение и как насчитали за второе, и в каком пункте указано это? В общем банк свои законы ставит и правила, о них никогда не узнаешь. Попробуем обратится в суд и наказать банк

Здравствуйте! Я проживаю в Челябинской области, в одном из муниципальных районов. Около недели назад решила детям купить игровую приставку. Так как нужной суммы не было, решила воспользоваться потребительским кредитом. На сайте магазина ДНС выбрала нужный товар. Магазин предложил оформить покупку в кредит, что мне было и нужно. Решила воспользоваться услугами банка Хоум Кредит. Согласовав с мужем заявку подавала от его имени. Муж - военнослужащий, с очень хорошей зарплатой, ранее тоже пользовался кредитными продуктами указанного мною банка, просрочки никогда не допускал. Всегда серьезно и ответственно относился к своим кредитным обязательствам. Поэтому подумала, что все сложится удачно. Банк рассмотрев онлайн заявку предварительно ее одобрил. Магазин в свою очередь начал заниматься доставкой товара в нужный для меня магазин ДНС в г. Карталы. Вчера, т.е. 20.07.2019 г. отправила мужа в данный магазин, а это около ста километров от места жительства. Прибыв в магазин муж обратился к представителю банка, предоставив номер заявки и документы, удостоверяющие личность. Как девочка-представитель не пыталась отыскать заявку на кредит, не смогла ее отыскать - не по ее номеру, не по данным паспорта. Решили заявку подать снова. Все заполнили и отправили в банк на рассмотрение. Муж говорит, что ее даже не рассматривали, а просто сразу отказали, т.к. отказ пришел в течении не более 5 секунд после отправки. Девочка-представитель - умничка, хороший и грамотный специалист. А вот самому банку "огромное спасибо" за то что вводите в заблуждение, предварительно что то одобривая, в результате чего приходится тратить время и деньги на дорогу. Знала бы, что откажут, не связывалась бы с этим банком. Муж говорит, что это нормально, Хоум Кредит категорически не хочет его кредитовать вот уже 6 лет. Хотя что могло произойти, он не понимает, так как всегда являлся добросовестным клиентом. Хотя, может быть это им и не нравится. Весело после этого всего читать письма от руководителя Хоум Кредит, которые с определенной систематичность приходят по месту жительства о том, что мы ценные клиенты и специально для нас есть отдельные варианты кредитных предложений. Мы настолько" ценные", что даже не можем потребительский кредит получить. Чтож, если банк не хочет, чтобы мы были его клиентами, мы против не будем. И в свою очередь больше никогда не обратимся за их услугами. А приставку все таки купили. Спасибо другому банку!

Минусы- Придя в банк за потреб кредитом тебе навяжут страховку и т.д. Скажу что такие условия. Но это для тех категорий людей на которых грех!!!) не навариться!!!) и до сих пор не увидели классных функций банка Хоум кредит. Хотя тут и нет минусов.Плюсы+Единственный банк по моему который выдает качественно и быстро потреб кредит на сайте с электронным договором и подписями. При чем именно на сайте вы можете смело убрать галочки с пунктов страховка и получить свою сумму . Рекомендую для тех у кого минимально времени для посещения отделения банка. Уже много лет радует этот Банк). Если грамотно подходить к его продуктам.

Я накопил уже более чем полугодовой опыт использования банковской карты "Польза". Хотел бы поделиться впечатлениями.1) Я использовал карту с ноября по январь, а потом прямо 01 февраля её закрыл. Боялся, что будет комиссия за февраль, но ничего подобного мне не начислили. И на том спасибо.2) В конце марта заказал на жену карту по ссылке друга. При звонке в контактный центр мне сказали, что компенсация за друга мне не светит, т.к. нужно не только получить карту и расплатиться ей, но ещё и чтобы операция провелась по счёту. Однако вознаграждение потом на карту пришло. Т.е. не пытались на клиентах по-мелочи сэкономить, а всё-таки хотели оказать хорошее впечатление. Только зачем было сначала расстраивать по телефону?3) Стоит отметить, что и вознаграждение за ссылку от друга пришло уже через 15 дней после оформления карты, и вознаграждение за Алиэкспресс могло идти до 70 дней, но пришло уже вскоре после получения заказа на почте. Т.е. искусственно не тормозят.4) У меня сложилась интересная ситуация: несмотря на возврат денег за одну из покупок в интернет-банке отображалось выполнение условия о тратах на 5000 рублей в месяц (хотя по-факту они были меньше) и даже пришёл кешбек за возвращённую покупку. Я спросил в личном сообщении: действительно ли условие выполнено? Сотрудник не поленился, сложил все суммы и выдал вердикт, что условие не выполнено, а в интерфейсе интернет-банка просто ошибка: он считает сумму списаний, но не удаляет из неё сумму возвратов. В общем, сотрудник службы поддержки был компетентен в нестандартной ситуации.5) Уже в июне я снова подал заявку на дебетовую карту, пользуясь тем, что к моменту начала очередной акции на 10% моя предыдущая карта уже была закрыта. И вот тут мне очень не понравилась разноголосица мнений среди сотрудников, с которыми я общался в процессе выдачи карты и впоследствии в первый месяц использования. При первом отзвоне сотрудник подтвердил, что будет 10%. Непосредственно перед доставкой мне сказали, что 7% - и всё. В июне после выполнения условия трат на 5000 я увидел 7% и позвонил, спросил. Мне с одной стороны объяснили, что счёт по карте должен был закрыться 18 марта, но был закрыт только 08 апреля. Поэтому я не попадаю на акцию. С другой стороны, записали обращение и пообещали, что сделают 10%.6) В конце июня оказалось, что по карточке жены проценты начислили не полностью. Записали обращение и доначислили. А если бы я не обратил внимание, то так и потерял бы деньги?В итоге, моё впечатление, что банк работает ненадёжно. Источником проблем для клиентов выступает сам банк, который потом проявляет себя как героический инструмент для решения этих проблем. Совет клиентам банка: перепроверяйте расчёты, обращайте внимание на несостыковки - и сразу пишите в соответствующую тему на этом форуме, где представитель банка весело и находчиво оказывает клиентам поддержку по всё новым поводам для подвигов.

В начале июля завёл карту банка и установил автопдатеж. У меня возникали с ним проблемы, которые не смогли решить 3 оператора. После чего приняли заявку, а после пришло смс. Ожидайте ответа 1 августа( почти через месяц).Сегодня звонил ещё раз, чтобы разобраться в вопросе. Мне ответила Г-на Анастасия С-на. Мне пришлось ещё раз пересказать всю историю проблем. Она выслушала, и мы по ниточке размотали весь клубок вопросов. Всё настроили и разрешили. Честно! За такими сотрудниками будущее компании! За теми, кто относится к проблемам и вопросам клиентов, как к своим. Да ещё и с интересом в них разобраться!

Именно так называлось письмо, пришедшее мне в рассылке от Банков.ру. Ознакомившись с содержанием самого письма и придя  к выводу, что остальные мои карты так не могут, перешел по ссылке и заказал карту. Через три дня пришло СМС, на оставленный в заявке номер о готовности карты. Приехав за картой в ДО на Ивановской улице примерно за два часа до закрытия, я обнаружил, что на все отделение работает только два сотрудника. Как выяснилось позже, одна из которых работает меньше месяца и по этому сидят они рядом, чтобы "неопытная" могла задавать "опытной", не вставая с рабочего стула. Номерок выданный мне автоматом привел меня к "неопытной". Минуты три, взяв мой паспорт, она пыталась что-то найти, всматриваясь в монитор. Потом спросила "когда Вам звонили?" и получив в ответ, что я получил СМС, окончательно зашла в тупик и обратилась к "опытной". На мою беду "опытная" обслуживала других клиентов и я решил зайти в другой раз. В следующий раз, когда я смог посетить ДО на Ивановской улице, сотрудников в помещении было гораздо больше. Надо отдать им должное со своей работой они справлялись. Правда для получения уже готовой карты мне пришлось подождать 45 минут.  Так как я научен проверять рекламные обещания, то решил начать использование карты Польза с небольшой покупки. Сделав покупку на сумму чуть больше 600 рублей, я стал ждать истечения 7 дней в течении которых гарантировано начисление баллов. Баллы были начислены даже раньше, но не так как было обещано в рекламной рассылке Банков.ру, а как обычно. То есть 1%, вместо обещанных 1%+1%. В установленном приложении  Home Credit есть значок в виде сердечка, который обещает поддержку. И я нажал на этот значок. Первый раз я нажал на него в 11 часов и двумя минутами позже отправил в службу поддержки свое послание с просьбой объяснить мне почему начислен 1%, а не обещанные 2%. Была суббота и скорее всего сотрудников, которые могли бы мне ответить не хватало. По этой причине я надавил на сердце уже второй раз в 19 часов. На этот раз вопрос мой звучал уже иначе: прошу разъяснить кто разместил недостоверную информацию о повышенном кэшбэке Банки.ру или банк Home Credit. На такой сложный вопрос вызвался ответить сотрудник по имени Андрей, который высылал мне для уточнения моих паспортных данных какую-то "форму", но этой "формы" в чате я не видел. Андрей оказался находчивым сотрудником и попросил мои паспортные данные написать просто в чате. Что я и сделал. Вспоминая историю общения с поддержкой в банке Т., могу сказать, что это примерно как голубиная почта и интернет. На общение с Андреем по результатам которого, он ТОЛЬКО составил обращение, ушло времени гораздо больше, чем на решение вопроса в банке Т. по переводу валюты с карты Мир, которая не может быть валютной.  В дополнение хочу сказать, что во время посещения ДО на Ивановской улице, коротая время в 45 минутной очереди, обратил внимание на "живую" очередь, стоявшую к банкоматам банка. Причина банальна - из трех банкоматов, находившихся в отделении, работал только один.  Мне могут возразить - можно воспользоваться банкоматами сторонних банков. С чем я соглашусь, но не совсем. Воспользоваться можно, но только 5 раз в месяц. Так что большую сумму я вряд ли доверю карте Польза. Никто не гарантирует, что когда понадобится воспользоваться МОИМИ деньгами, я не использую свои пять "лепестков",  а банкоматы отремонтируют.

Хочу выразить благодарность сотрудникам до тёплый стан банка Хоум кредит! Своевременное обслуживание, знание своего дела! Чёткое понимание клиента. Молодцы ребята!!! Слаженный коллектив. К тому же простота и доступность информации по получению и формам оплаты кредита.  Я боялся обращаться в банки без гос поддержки а оказалось зря. Хоум кредит банк которому можно доверять!!!

Обратилась в отделение банка на Космонавтов 32В , для получения потребительского кредита. Сотрудник Екатерина очень доступно объяснила все нюансы, корректно ответила на интересующие меня вопросы. Быстро , качественно все оформила, предоставила информацию по моему предыдущему кредиту. Получение кредита заняло минимальное количество времени, благодаря профессионализму сотрудника.

Лето, как всегда застало врасплох. После двух дней изнуряющей жары мы с мужем отправились за кондиционером в ТЦ"Айсберг". Только мы получили консультацию по товару как рядом появилось чудное создание по имени Алина. Она нас обояла с первой минуты своей воспитанностью, по-деловому краткой, доступной консультацией по кредиту и приятной внешностью так, что минуты через три мы уже стояли у стойки обслуживания. С какой виртуозностью это милое создание заключило с нами договор порадовало, все четко, быстро, профессионально. Не прошло и получаса с момента нашего прибытия в ТЦ, как мы довольные увозили свой новенький кондиционер. А-ва Алина - вот имя нашей доброй волшебницы, приятной девушки и хорошего специалиста.

Открывал счет в операционном офисе банка Хоум кредит в Сочи на ул.Парковая. Менеджер Зарина четко, грамотно и вежливо ответила на все мои вопросы. Порекомендовала различные продукты банка. Рассказала об облигациях банка и их преимуществах. Большое ей спасибо. Не часто встретишь столь грамотного и вежливого специалиста в наших банках.                                                                                                                     Открывал счет в операционном офисе банка Хоум кредит в Сочи на ул.Парковая. Менеджер Зарина четко, грамотно и вежливо ответила на все мои вопросы. Порекомендовала различные продукты банка. Рассказала об облигациях банка и их преимуществах. Большое ей спасибо. Не часто встретишь столь грамотного и вежливого специалиста в наших банках.