46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день.15.07.2019 оформил дебетовую карту "Польза" в Банк Хоум Кредит. Пополнил средства и начал пользоваться.19.07.2019 произошло списание средств. Обратился за разъяснениями в банк через мобильную поддержку.Банк сообщил, что средства списал за обслуживание ранее выданной дебетовой карты, которую сам же без объяснения причин заблокировал. О наличии задолженности банк не меня извещал. В личном кабинете также не было информации о наличии задолженности. Просто в одностороннем порядке заблокировал карту, которая была мне выдана ранее. Таким образом, как только я оформил новую карту Банк списал средства.Более с данным банком не свяжусь.

Взяла в банке Хоум кредит  кредитную карту. 6 лет исправно платила без просрочек. Судебные приставы арестовали счёт  карты и банк перестал получать денежные средства, хотя я продолжала исправно платить ежемесячный платеж.  Начались  частые звонки из банка угрожающего характера. Звонят в неделю  по несколько  раз, грубят, угрожают. Сам банк  Хоум кредит не предлагает никаких альтернативных решений. Получается  банку Хоум кредит сам поставил запрет на мой кредитный счёт, предоставив его судебным приставам  и сам же теперь подаёт на меня в суд. Очень не компетентные специалисты в банке и очень грубые когда появляется проблема . И никогда не идут на встречу клиенту. В моём  случае уже третья проблема с этим банком.  Не советую  пользоваться банком Хоум кредит.

Зачем Вы каждый месяц присылаете смс с предложением кредита, если потом не одобряете? Не первый раз уже. С работы отпрашивался, приезжал в офис - отказ. Онлайн подавал, та же история. Тогда не нужно мне присылать спам!  Ранее брал кредит в хкф на покупку электроники. Всё устраивало, оплачивал вовремя.

Сегодня пытался оставить заявку на оформление ДЕБЕТОВОЙ карты Польза Travel через горячую линию банка. В процессе оформления заявки на карту оператор попросил подтвердить согласие на оценку партнерами платежного поведения и запрос в БКИ через код СМС. После моего отказа оператор отказал в оформлении заявки на карту.

Заказал дебетовую карту "Польза" с повышенным кешбеком по акции на Banki.ru. Решил оплатить коммуналку, а моей управляющей компании нет в списках. Написал в онлайн поддержку с просьбой добавить , прождал пару часов ответа. В итоге мне сообщили что :К сожалению, добавить реквизиты не получится.Компания должна сама заключить договор с банком - и только после этого сможете оплачивать Здорово! Вот только управляющая компания ради меня не будет заключать договор с банком. Поэтому плачу через другой банк.

Два месяца назад взял в кредит телефон, Через месяц сделал первый взнос через приложение в телефоне. Сегодня хотел сделать второй взнос, но не смог. Пишут "неподтвержденный кредит", поддерка отправляет переподписывать договор. Мне это очень не нравится. Мало того что ехать надо за 50км, так еще смущает, что за условия меня ждут.

Выражаю свою благодарность сотруднику банка Хоум Кредит Г-ко Вячеславу П-чу, за его компетентность в работе, хороший подход к клиенту. Вы мне очень помогли в оформлении кредита наличными! Обратилась в службу поддержки т.к не смогла оформить заявку онлайн, Вячеслав оперативно сработал, за очень короткое время деньги были у меня на счету! По больше бы таких отзывчивых сотрудников в каждую организацию!Спасибо!

Оплачиваю через приложение, всегда делаю скриншот остатка по кредиту 01.07.19г была одна сумма сегодня 18.07.19г показывает другую сумму намного больше закрываю частично досрочно вместо того чтобы сумма уменьшалась, она растёт. Обманывает банк только в путь и сотрудники у них сказочные впечатлители. Была другого мнения об этом банке, теперь и этот банк для меня худший банк.

Мне на эл.почту уже полгода каждый месяц присылают письма от вашего банка об оплате кредита через приложение Мой Кредит к которому я не имею отношения. 2 обращения ( в мае и июне) - ответ: убрали, внесли в стоп -лист, а потом история продолжается! Сегодня утром опять пришло. Или сразу в ЦБ онлайн приемную, чтоб внимание обратили?

День добрый,Оформил дебетовую карту в банке, получил логин в интернет-банк, пароль обещали прислать в смс. При попытке войти в интернет-банк пишет что пароль отправлен в СМС, но на телефон пароль не приходит. Все остальные смс от банка приходят вполне успешно, в том числе с кодом на восстановление пароля. Поддержка - по телефону дозвониться не удаётся, чат-бот как всегда - спешит на помощь. Эпический провал с самого начала сотрудничества с банком.

День добрый,Оформил дебетовую карту в банке, получил логин в интернет-банк, пароль обещали прислать в смс. При попытке войти в интернет-банк пишет что пароль отправлен в СМС, но на телефон пароль не приходит. Все остальные смс от банка приходят вполне успешно, в том числе с кодом на восстановление пароля. Поддержка - по телефону дозвониться не удаётся, чат-бот как всегда - спешит на помощь. Эпический провал с самого начала сотрудничества с банком.

Являясь клиентом банка я решил оформить дебетовую карту. Заказал ее через сайт, что очень удобно. Мне перезвонили и сказали что ее принесет курьери нужен паспорт, что логично. также предоставили ФИО курьера и его телефон, что очень правильно чтобы понимать, что это тот человек.  Далее в назначенный день и час пришел вышеуказанный курьер и тут началось мне непонятное действие. (Курьеры конечно в этом не виноваты. как им сказали так они и действуют). Курьер попросил мой паспорт что в общем то логично. Я подумал что он хочет проверить пои данные с данными которые указаны в договоре на карту, но он стал фотографировать мой документ на свой телефон. На мой вопрос зачем это он делает и я не давал разрешения фотографировать мой документ он ответил, что это нормально и он отправит эти фото через некое корпоративное приложение в банк. Так как это мои персональные данные я запретил ему это делать, так как в данном случае обработка и сохранность моих персональных данных  вызывает у меня сомнения, что они делаются согласно российского законодательства. Я не совсем уверен, что данные курьеры обладают полномочиями обрабатывать персональные данные, но и это не главное. Главное что фото делается на личный смартфон, который ни как не защищен согласно законодательства РФ. (Если коротко, то персданные должны обрабатываться с использованием ГОСТОВЫХ криптоалгоритмов. А я что то не слышал что в андроид это можно внедрить).  В общем то зачем банку мой паспорт, если я уже являюсь клиентом и он в моем досье присудствует. Можно обойтись сверкой данных с тем что уже есть в банке. Далее курьер сказал что нужно сделать селфи с конвертом, якобы для подстверждения что он передал карту. Я с женой то редко фотографируюсь, а с конвертом да на чужой смартфон... Мы не на столько с курьером знакомы, чтобы оставлять ему сэлфи.  в общем курьер унес карту и придется получать ее в офисе. В общем то я думаю обработка персональных данных - это проблема всех банков.

Считаю не добросовестными сотрудников  банка. Так как навязывают страховку. Моя мама 15.07.19 взяла кредит в вашем банке. Ее уверили, что при оформлении кредита обязательно страхование.  Получился кредит со страховкой на сумму 306886 рублей. Страховка 54886 рублей.  16. 07.19 она пришла в банк написать заявление об отказе от страховки. После долгих уговоров менеджер Жанна банка дала бланк для заявления. Она ее заполнила. Менеджер попросила число не ставить.  Через два дня я вновь пришла в банк и попросила выдать копию заявления. Мне выдали. Но дата стояла 18.07.19. На два дня позже.  Я возмутилась, но мне ответили, что я возмущаюсь зря и свои 54 тысячи я все равно не получу или получу  не в полном объеме.  На Банк Хоум кредит не распространяется период охлаждения? Когда и как я получу ответ на вопрос: когда вернуться деньги за страховку на счет, какая сумму, как и когда пересчитают платежи и ли сроки.

Брал потребительский кредит на телефон, решил досрочно погасить часть кредита. На счет было зачислено 9000 рублей, в личном кабинете эта сумма появилась, НО, при зачислении 9000 рублей, остаток по счету 8316. Никаких минусов, просрочек, штрафов не было. Было отправлено сообщение в онлайн-чат, никакого ответа кроме как "Уже зову на помощь" не поступало. Детализации списаний нет, понять,куда улетели почти 700 рублей невозможно. Пришлось отменять заявку на частичное досрочное погашение в размере 9000 рублей и отправлять на 8316. Ранее такого не было, на счет приходила ровно та сумма, которая была зачислена.

Добрый день.Являюсь владелицей данной карты с 2014 года. Мне увеличили лимит карты до 50000 руб. Вчера положила на карту 1000 рублей, так эти 1000 рублей все практически списали за различные комисси. Ну это уже слишком. В чате не могут конкретно расписать за что самая большая комиссия в размере  512руб в этом месяце.причему суммы постоянно меняються. Комиссия за сопровождении карты если я не ошибаюсь 99 руб. Мне по телефону менеджер объяснил что в моем случае, так как карта 2014 года выпуска 149 руб. В чате приложения менеджер пишет, что" Комиссия за снятие средств из банкомата - каждый раз 99 рублей, а снятий было несколько. Также комиссия за страховку и за сопровождение карты" но я не раз не снимала с банкомата деньги! а комисси за страховки указываются отдельно!вообщем я расстроена, хочется быстрее закрыть эту карту, чтоб больше никогда с ними не связываться.

Я клиент Хоума более 5 лет.Раньше, конечно карта Космос была привлекательнее на остаток 7% годовых.. Теперь 5!!!! В инет-банке было все хорошо с оплатой комм. платежей. Что случилось??? не могу оплатить газ; получатель Межрегионгаз Санкт-Петербург... До этого последний платеж в июне все нормально прошел. Господа!!! Ваша цель: поменьше клиентов??? Хочу Вам сообщить: Вы уверенно идете к цели...

Уехал за границу и имел неосторожность не предупредить банк о своём отъезде. В результате карта заблокирована двое суток назад и уже сутки я пытаюсь ее разблокировать. Пишу в чат и мне никто не отвечает, пока не напишу "АУ", потом задают вопросы и проблема не решается. Операторы отключаются ещё не услышав ответы. Хорошо конечно что есть более надёжные банки которые не создают проблемы или быстро их решают, но это не про хомкредит. В общем 10 раз подумайте стоит ли брать карту за границу, ну или вообще ее использовать. Справедливости ради, хочу заметить карта у меня дебетовая и деньги на карте мои личные, а не банка и я ими воспользоваться не могу!

Два месяца назад через приложение оформил заявку на кредит наличными в размере 250 000 рублей. До этого брал потребительский, к тому моменту почти все погасил. В разговоре с девушкой, которая занималась моей заявкой, обговорили все условия (наличие страховки, сроки, удобный ежемесячны платеж, И!!! процентную ставку в размере 10%) она все оформила и после чего сказала подтвердить нашу составленную заявку в приложении,. Я так и сделал, деньги пришли сразу, все без проблем. И тут спустя несколько месяцев я решил заглянуть в условия договора, и увидел процентную ставку в размере 19.8% карл!!! Обратился в службу с просьбой прослушать разговор с сотрудницей, где четко говорится о 10%. После позвонили из банка и сказали что сотрудница напутала и ошибочно сказала мне про ставку в 10% и технически уже НЕВОЗМОЖНО это исправить и единственное решение это погасить кредит как можно быстрее!!! То есть они признали, что их сотрудник, возможно, и без корыстных побуждений, но все таки ошибся, и исправить это нельзя. По- моему очень неприятная ситуация. Мне не жалко денег, это бумага и люди она всегда будет, но то что люди так просто оставляют эту проблему, говорят, да, мы накосячили, но ничего не исправим, это вот грустно( был хороший банк, все устраивало, а тут такая ситуёвина(

А я очень довольна выбором этого банка, пользуюсь их услугами уже много лет. И ни разу не навязывали страховку, ни разу. При оформлении кредита все условия кристально описаны, ни каких подвохов никогда не было. Кто то пишет получали предложения по смс по сниженной ставке, а после оформления ставка была огромной, дак это в любом банки поступают предложения с минимальной процентной ставкой...но ведь всегда указывается слово «от...» , а потом уже оформляя ставка рассчитывается индивидуально для каждого клиента, и зависит от различных факторов заемщика, это везде так, и из этого судить банк я считаю бредом. Очень удобное интернет приложение , где все четко видно и понятно, профилактические работы на их сайте я редко вижу , но это нормальное явление, ведь как нужно проводить обновление. Сколько людей столько и мнений, сначала людям нужны срочно деньги , они их берут , не принимая во внимание ни ставку процентную сколько им рассчитали , ни смотрят что подписывают касаемо страховки, а потом начиная платить они уже спохватываются что что то не так , и из за своей не внимательности , а кто то из за не своевременной оплаты начинают говорить и писать какой плохой банк.

Досрочно Закрыл кредит банке (завершён договор 16.07.19). Сейчас через Объединённое кредитное бюро заказал отчёт о текущей кредитной истории, и там он мало того, что не закрыт, так ещё и просрочка в 164244₽. Просто испортили мне кредитную историюНевозможно связаться с банком. Долгое ожидание оператора в поддержке в приложении.