48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

9.11.2019 и 10.11.2019 банк хоум кредит запустил акцию для карт рассрочки - рассрочка на 12 месяцев у партнеров. В эти дни совершил две покупки у партнера которые рассчитались на 3 месяца, хотя указано 12! Дозвониться до банка невозможно, ожидание ответа оператора 30 минут, после чего он переключает на специалиста и звонок сбрасывается. В итоге имеем обман со стороны банка хоум кредит.

До контактного центра банка невозможно дозвониться практически никогда. У них постоянно занята линия. Сервиса "заказать звонок из банка" у них нет, сами они не перезванивают, до них дозваниваться можно в течение и часа, и двух часов, реально. Ждешь 10, 15, 20 минут, кладешь трубку, думаешь, линия занята, перезвоню минут через 15. Перезваниваешь - такая же песня. И так реально можно дозваниваться часами. И это не единичный случай, такое постоянно происходит. Автоответчика со счетчиком очереди, который бы говорил, сколько осталось ждать, у них нет, видимо это запредельная для них технология. Вообще, складывается впечатление, что их совершенно не волнуют их клиенты, ни настоящие, ни потенциальные. Имей я миллион и обзванивай я банки в поисках наилучших условий депозитного размещения, я бы не стал ждать 15 или 20 минут, когда они соизволят взять трубку, просто набрал бы другой банк, и все.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Хоум Кредит, который находится по адресу: МО, г Королев, ул. Коминтерна д 17 К-вой Оксане Юрьевне и Г-вой Ирине Николаевне, за высокий профессионализм, за добросовестное отношение к своей работе, за индивидуальный подход к каждому своему клиенту. Хочу также отметить, что вышестоящие руководство должно гордиться такими сотрудниками, которые, действительно, соответствуют своей занимаемой должности. Молодцы! Так держать!С уважением, Д-ва Инна Викторовна.

Никогда ни за что не берите тут кредит, испортили мне кредитную историю из за 49 руб, которые болтались у них в задолженности с 2009 года!!!! При этом никто ни разу не позвонил мне, номер тел был всегда один с 2004 года!!! Исправить кредитную историю отказались!!! Надеюсь что мой отзыв хоть кого то спасет

Доброго времени суток. У меня было тяжёлые материальное положение. Я подал заявку на КК в Хоум кредит банк. Мне одобрил кредитную карту. Я на какое-то время почувствовал облегчение и смог рассчитаться с долгами. Но с условиями я плохо ознакомился и снял денежные средства с карты, за что банк начислил мне проценты и комиссии (заслуженно). Сумма многократно увеличилась, а вот доходы уменьшились - в отчаянии я решил взять кредит в другом банке, чтоб закрыть карту, но мне отказали во всех банках. Решил прийти с повинной. Позвонил в банк и объяснил, что я не могу платить по кредиту теми платежами, которые мне выставляет банк - на что мне сказали, расскажите о своей сложившийся ситуации, и я рассказал все как есть и как было. На что мне сотрудник сообщил - Дмитрий Андреевич - не отчаивайтесь - мы всегда понимаем и помогаем нашим клиентам! Мы поможем Вам! Сотрудник сказала, ожидайте звонка наших сотрудников в течение 14 дней, на что я отчаянно ответил - хорошо( Но через 4 дня мне позвонили (сегодня), и сообщили мы готовы вам помочь и полностью решить эту ситуацию с кредитной картой! Мне совершили оптимизацию кредитной карты на выгодных условиях с 49.9% на 24.9%, на что я был очень рад. Кредитную карту мне закрыли полностью, договор подписал в мобильном приложение, никуда ехать не пришлось. А так же банк зачислил мне 1000 рублей на собственные нужды, и это очень круто, я не встречал ни одного банка в России, которые заботятся о своих клиентах, чаще наживаются на них. Банк Хоум Кредит мне помог, и я за это очень благодарен! Ставлю оценку 5 из 5 - и это заслуженно! Хоум кредит банк - я говорю СПАСИБО! А Вам помог банк в вашей ситуации и проблеме? Рекомендую вам Хоум Кредит!

С "домашним" банком я дружил довольно долго, рост идёт, но медленно и неуверенно. После того как они меня обманули с начислениями по программе лояльности, сославшись на технические заморочки, я старался от них держаться подальше.  Для работы мне понадобился ноутбук, который я решил брать в рассрочку. Запрос был отправлен в несколько банков и предложение Хоум Кредита было наиболее подходящим. У нас были недомолвки, но старый друг лучше новых двух. Близился первый платёж по графику. Т.к. всё-таки хочется погасить кредит побыстрее, или как минимум понизить платёж, то я собирался гасить чуть большими платежами. Казалось бы - простая операция. Заходишь в личный кабинет, выбираешь нужный кредит, отмечаешь галочкой пункт о досрочном погашентт, выбираешь способ оплаты и вуаля! 4 простых шага, казалось бы - больше ничего не надо. К сожалению, личный кабинет Банка функционально не обновлялся уже лет 7 и находится в той эпохе, когда доллар по 30, Крымненаш, а Эппл выпустил Айфон 5. Нужной кнопки я не нашёл. Т.к. идти в офис совсем не хочется, то я решил обратиться к онлайн-консультанту. Ведь не может быть такого, чтобы этой функции не было! Чат не встроен в личный кабинет, поэтому он открывается в отдельном окне и зачем-то просит ввести ФИО. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QJZM1DT/Annotation-2019-11-11-022830.png]https://i.ibb.co/QJZM1DT/Annotation-2019-11-11-022830.png[/url] [i]Отдельный лайк за фавикон в стиле Андроида версии 2.0[/i] Представившись случайным именем, я поздоровался, и меня поприветствовал бот. Тут он мне сразу пояснил, что весь функционал в одном месте мне не нужен, что надо идти в другой личный кабинет и уже только оттуда можно частично погасить кредит. Я немного поворчал и бот пригласил человека. Человек не пришёл, не спустя 5-ти минут, не 10-ти, да и вовсе. Ладно, подумал я, может быть они не могут обновить старый личный кабинет и сделали крутой новый. Там будет всё и мне не о чем волноваться. Сначала действительно всё выглядит хорошо и я резво нажал кнопку "Оплатить кредит". Досрочного погашения там не оказалось. Но не только этого там не оказалось. Также там не оказалось возможности оплатить их же кредит с лицевого счёта, открытого в их же банке. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pLX0p6L/image.png]https://i.ibb.co/pLX0p6L/image.png[/url] [i]Нет, нету возможности оплатить с их же счёта [/i]Тут я понял, что это некий тест. Аналогично партии в шахматы мне нужно составить стратегию. Я решил, что жонглируя двумя разными личными кабинетами я прорвусь сквозь оборону и достигну своей цели. В одном личном кабинете будет оплата, а в другом заявление на частичное погашение. Противник сопротивлялся как мог - необходимая кнопка, хоть и не очень сильно, но была спрятана подальше от моих глаз. Но тут, банк сделал ход, который я не мог предвидеть - чтобы оставить заявку на досрочное погашение - её должен лично зафиксировать сотрудник. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kxB7j3D/image.png]https://i.ibb.co/kxB7j3D/image.png[/url] [i]Браво! Прекрасный ход[/i] У меня отпала челюсть. Я не мог в это поверить. Т.е. вместо того, чтобы нажать кнопку "Погасить досрочно" самому, за меня это должен сделать какой-то другой человек. Банк расходует не только моё время, теоритически затраченное на бессмысленные переговоры, но и рабочее время своих же сотрудников. Ну ладно, что делает Банк со своими ресурсами - его дело. У меня свои заботы, но надежда таяла быстрее, чем ведьма из "Волшебника Изумрудного города", ведь на первоначальный чат мне так и не ответили. Как и в этот раз. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BKP68yf/image.png]https://i.ibb.co/BKP68yf/image.png[/url] [i]Оставь надежду, всяк сюда входящий[/i] Шах и мат. Я был побеждён. Прошлое победило, придётся идти в отделение. P.S. Узнать сумму для частичного погашения это как вообще?

Являюсь клиентом ХКФ уже несколько лет. Привлекла их дебетовка с неплохим процентом на остаток и выгодным кэшбеком. Картой пользовался в основном как копилкой. И всё было неплохо, до недавнего времени, когда я решил перекинуть часть средств на счёт в другом банке, используя реквизиты. Естественно, как у любого адекватного человека у меня были установлены минимальные лимиты на сумму дневных операций по карте. В мобильном приложении, однако, лимит не меняется, так что пришлось заходить через ИБ, где лимит таки изменил на 50тыр, после чего стал вбивать реквизиты и сумму перевода 40тыр. После того, нажав кнопку перевести, получил уведомление, что лимит превышен! Посчитал ещё раз на калькуляторе, на листочке в столбик, на счетах и на бусах, убедился, что 40тыр всё-таки меньше чем 50тыр, нажал кнопку перевести ещё раз... Лимит превышен!! Вышел на главную страницу, поглядеть действительно ли лимит поменялся (все реквизиты естессно удалились, черновик не сохраняется). Лимит был 50тыр, как я и ожидал. Пишу в поддержку, мол, как так? Опуская, грамматические ошибки и 20-минутную скорость реакции получаю ответ, что, несмотря на то, что лимит в ИБ изменился, НА САМОМ ДЕЛЕ фактически он изменяется на следующий день после полуночи. Ок, назавтра захожу в ИБ, создаю перевод, ОПЯТЬ вбиваю реквизиты, нажимаю перевести.... Лимит превышен!!! Выхожу (всё опять удаляется), пишу в поддержку, мне говорят проверьте лимиты и спрашивают прошли ли СУТКИ с момента, когда я их изменил? Должны пройти сутки??? Серьёзно?? Мы в 21 веке секвенировали геном человека, покорили космос, создали квантовый компьютер, а вам нужны сутки, чтобы изменить лимиты по карте, когда у других нормальных банков это занимает секунды??? Я потратил два дня, а перевод так и не ушёл! 

Здравствуйте пользуюсь картой рассрочки с ноября 2017 года. 5 октября заказала кредитную историю и была удивлена. Лимит по карте 30 000 рублей, задолженность 32 с копейками скоринг 1024 балла. Задала вопрос Анне М-вой, после со мной связалась Юлия Н-на и пообещав всё исправить и после связаться со мной по телефону. 10 ноября Юлия позвонила и сообщила ещё интереснее, лимит по карте 30 000 задолженность 28 000, что не соответствует действительности, а именно задолженность 18 000, но ни как не 28 000. Юлия сказала, что такие данные ей отправило бюро кредитных историй. Позже опять перезвонила, сказала, что как исправят мне перезвонит. У меня вопросы, кто не несёт за такую ложную информацию ответственность? Начинаю разочаровываться в данном банке.

8.11.19 обратился по поводу недоначисления баллов в рамках программы "Польза"по акции в связи с приобретением полиса СПАО "Ингосстрах". Проблема была решена оперативно в день обращения индивидуально назначенным менеджером банка после обращения в колл-центр банка. Будем надеяться на продолжение в том же ключе.

Ну вот я и влипла с Хоумом. Пополняла карту СКБ, хотела с Альфы, но она оказалась не привязана, а надо было срочно, муж был в магазине. Решила пополнить с Хоума, пополняю - приходит отказ, ну может код неправильно ввела. Без задней мысли пополняю второй раз - все нормально, операция проходит. Захожу в ЛК Хоума и пополняю его на ту же сумму с Альфы и тут замечаю, что с хомяка-то у меня ушли 2 платежа. Слава богу, небольшие - по 500 руб. Захожу в чат, на удивление отвечают сразу: №1 - консультант Юлия. Описываю ситуацию - ждите... Ответ - у Вас все в порядке - смотрите 500 руб. списалось, потом еще 500 и 500 вернулось. А ничего, что вернулось с другого банка и пополнением карты? Юлия отключается.№2 - консультант Иван. Пишу, посмотрите - в СКБ деньги списались 2 раза, пополнение пришло с Альфа-банка. Иван изучает ситуацию и радостно отвечает, что Юлия мне все правильно описала. То, что баланс при этом на 500 руб. уменьшился, он игнорирует и предлагает прислать мне выписку, чтобы МНЕ все стало понятно. Спрашиваю, будет ли в выписке баланс на начало и конец дня? Будет баланс перед каждой операцией и после нее, уверяет Иван. Пытаюсь еще что-то спросить, Иван отключается.   На следующий день приходит выписка, посмотреть ее можно только в приложении "мой кредит". Регистрируюсь в приложении. В выписке Баланс только на начало и конец месяца, благо месяц только начался. Вижу 2 ушедших платежа на 500 руб. в Екатеринбург и пополнение на 500 руб. с Москвы. Никакого возврата, естественно нет. Связываюсь с поддержкой, оператор подключается минут через 5, что радуетИтак, консультант №3 - Виктория. На вопрос о балансе в выписке - никакого баланса, считайте сами. Снова описываю свою ситуацию, и , о чудо, меня наконец-то не убеждают, что деньги мне вернули. Пишут, ищите мол в том банке, мы перевели. Загружаю платежный документ с СКБ банка, где стоит отказ по операции. Виктория пропадает. После долгого ожидания сообщает, что деньги были зарезервированы и, если они не поступили в другой банк, ВЕРНУТЬСЯ НА СЧЕТ В ТЕЧЕНИИ ВОСЬМИ ДНЕЙ (но это не точно). На мой робкий вопрос, а нельзя ли составить обращение, чтобы получить ответ от банка, получаю ответ, что повода для обращения нет, вот если через 8 дней не вернутся, тогда и составим. Пытаюсь еще что-то спросить, Виктория отключается. Занавес.Прошло 8 дней, денег нет. Снова обращаюсь в службу поддержки. Консультант № 4 - Елена. Молчит 10 минут. После чего мне сообщают, что срок возврата - 30 ДНЕЙ!!!! Деньги списаны со счета 04.11.2019. Заявления у меня так никто и не принял. Видимо банк надеется, что за месяц я о них забуду. Ни в одном банке не встречала такого отношения.

Увеличили сумму ежемесячного платежа после частично досрочного погашения! Кроме как обманщики, других названий этого банка на ум не приходит...было 7886 стало 8136... талантливый специалист сказал, что немного некорректно отображается график, на предложение отобразить его корректно, сказала это формула центрального банка!

Обратилась в этот банк впервые, по рекомендации подруги. Поинтересовалась наиболее выгодными дебетовыми картами для новых клиентов. Мне посоветовали карту Польза с прекрасными условиями. Теперь пользуюсь и наслаждаюсь! В процессе оформления карты мне пришлось общаться как с оператором отделения банка, так и со специалистом горячей линии. И тот и другой оказались компетентными сотрудниками, дали четкие рекомендации, исходя из моих пожеланий и возможностей, ответили на все мои вопросы. Ни один банк так не дорожит своими клиентами, как Хоум Кредит! Спасибо за отличный продукт, внимание и оперативность. Удачи и процветания, вам ребята!

06.11 числа заключил с вашим банком кредитный договор ч/з приложение "Мой кредит". Все было очень просто о доходчиво, а главное все быстро было оформлено. Указал реквизиты своей дебетовой карты, и в течение дня денежные средства были перечислены. Но изначально после оформления были некие сомнения-поторопился, не подумал,и хотел расторгнуть договор, но было проблематично дозвониться до КЦ. Изначально звонил, трубку взяла девушка, и объяснил ситуацию, что хочу отказаться от кредита, на что она сказала, что если заявка еще в обработке и денежные средства не перечислили, то можно все отменить и перевела на КЦ. Никто не ответил. Потом все таки дозвонился кое-как. Ответил специалист, молодой человек. Говорит что лучше дождаться перечисления д/с на счет и закрыть кредит досрочно. При уточнении информации, что мне поступит сумма 84 000, но есть комиссия за предоставление льготной ставки, то как быть тогда? Он стал уточнять информацию, и тут сказал что на моем счете АРЕСТ! Я в ступоре сижу, говорю какой арест? Такого быть не может. Утверждал что арест наложили приставы. Пока с ним беседовал, зашел на сайт ФССП, но долгов не было по исполнительному листу, да и быть не могло в принципе. Говорит что надо решать вопрос с приставами, но нет ФИО пристава, номера телефона и номера исполнительного производства, а далее почему-то сбросил, далее не смог дозвониться. У меня паника, я звоню приставам, они в базе проверили-долгов нет, исполнительного листа нет, производства нет. Поехал в панике в отделение банка, и мне сказали что ареста нет, что при перечислений д/с на счет, сумму замораживается, и якобы виден арест. но попросил девушку лучше посмотреть информацию. Пояснил что молодой человек сказал что имеется арест от 29.10.2019 г. Она подтвердила информацию, но так же не видела № исполнительного производства. Отправила обращение в Москву, чтобы провели расследование. С утра собирался ехать еще раз к приставам для уточнения информации по аресту. Но позвонили с утра с вашего Банка 07.11.2019 и сказали, что арестов нет от суд приставов, просто когда я оформлял первую заявку на 87 444, она была оформлена как раз примерно 29.10.2019 и сумма была заморожена. Спасибо специалисту Ивану за грамотное разъяснение ситуации и решение вопроса. Очень приятно, что банк реагирует быстро на такие ситуации и готов всегда помочь своим клиентам. К приставам ехать не пришлось, оформил заявку на досрочное погашение кредита на товар в вашем банке и закрыл кредит в ОТП, где ставка была очень невыгодной. Спасибо данному банку еще раз, вы молодцы. Оперативно решайте вопросы и всегда грамотно консультируйте клиентов)

Я уже третий год пользуюсь вашим банком и всегда выбираю вас если есть выбор. Ещё не раз не пожалела, что выбрала именно вас. У Вас самое удобное приложение. При входе тебе  цветом все выделят(зелёный и красный), если все в графике или же нет. Сразу видно дату платежа и общую сумму кредита, чтобы не перепутать.Один раз у меня не было возможности оплатить кредит вовремя, просрочила на пару дней кажется, так у меня убрали процент по кредиту, сумма платежа уменьшилась и это порадовало, вы даёте людям возможность найти сумму, делаете отсрочки не на большой срок, не начисляя штрафов и убирает проценты. Самый понимающий банк. Всё друзьям вас советую, даю только положительные отзывы. Когда я оформляла кредит в том месяце, мне объяснили все программы которые присутствовали, как ими пользоваться и в каких случаях: ПРОПУСК ПЛАТЕЖА, УМЕНЬШЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ПРИ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА КРЕДИТА, КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, ОТКАЗ ОТ ВЗЫСКАНИЯ. В договоре по кредиту все выделили, то что не обходимо знать мне. Очень отзывчивые специалисты, побольше таких. Учитесь у банка ХК!

Добрый день,хочу оставить свой отзыв о текущей акции "Нам 5 лет - вам 500 баллов". Итак, предыстория началась еще пару дней назад, а именно 07.11.19, когда заглянув на сайт банка, увидела информацию о предстоящей акции. Прочитав условия, сложилось какое-то двоякие ощущение и недосказанность, то есть не было определенности по условиям. Естественно, возникло желание уточнить правильно ли поняты условия. Обратилась к специалисту в чате с вопросом "Единовременно должна быть совершена покупка от 5 000 рублей или можно несколькими покупками набрать эту сумму?" Специалист Юлия ответила, что можно оплатить картой с Пользой товары, работы, услуги на сумму не менее 5 000 р. и несколькими покупками (все скрины переписок, которые будут упомянуты в данном отзыве в дальнейшем, сохранены в виде скринов и в чате). И вот настал день Х, оплачиваю все предполагаемые платежи, а их получилось два, но на общую сумму более 5 000 рублей и в полной уверенности, что я сделала все правильно пишу опять же в чат для уточнения. И тут узнаю совершенно другие условия — покупка должна быть совершена одним чеком и на сумму от 5 000 рублей!!! Вот тут я поняла, что меня грубо ввели в заблуждение еще несколько дней назад, когда я задавала этот вопрос и нужно было получить ясный компетентный ответ специалиста. Пишу оператору об этом, прикладываю скрин подтверждения от Юлии, на что получаю ответ от Ольги: «К сожалению, информацию Вам сообщили неверно, чек должен быть один». Задаю опять вопрос, что делать теперь мне...деньги списались с моего счета, а баллов можно не ждать? Тут Ольга не растерялась и написала очередной перл, коих будет не мало в ходе отзыва, заставивших меня почувствовать тупицей,а именно: « Вам в смс также была направлена ссылка с условиями акции, в ней все было прописано. Если условия не выполнены баллы не поступят (орфография и пункция сохранены). Почему-то специалист в полной уверенности заявляет про смс, которое к слову, я не получала, а во-вторых, таким образом пытается переложить бремя сложившейся ситуации на мои плечи! Реально тут я понимаю, какое отношение к клиентам банка. Но я продолжаю, насколько это это возможно, спокойно писать в чате о том как так, ваш специалист тоже по-видимому не совсем обладал информацией раз дал ответ пару дней назад на мой вопрос. Очередной перл от Ольги: «Мы ведь тоже люди и есть человеческий фактор». Человеческий фактор....вы действительно серьезно?!В финансовой сфере, где вращаются большие деньги, недопустимо говорить о человеческом факторе, а тем более, когда человек прямо задает свои вопросы и хочет получить конкретику. Это была последняя капля...не было желания продолжать с Ольгой дальнейший разговор. Итог этого всего это испорченное настроение, испорченное впечатление от банка и его «акций», явное отсутствие у сотрудников знаний по будущим и текущим акциям банка отбивает любое желание в дальнейшем как-то плотнее сотрудничать по вкладам и депозитам. Видимо, здесь не заботятся о том, чтобы удержать своих клиентов, а все больше ориентация идет на привлечение новых под 10% годовых. Хочется обратиться ко всем, кто имеет или планирует иметь дело с данным банком....подумайте стоит ли вообще продолжать сотрудничество или начинать его. А банку, наверное, хочется пожелать подходить более серьезнее к обучению своих сотрудников,операторов,а не набирать по объявлению. Да, и конечно бы очень хотелось получить официальный комментарий от представителя банка что дальше делать и кто виноват.

Совершил покупку обуви в фирменном магазине обуви "Ralf Ringer" (Томск - большой привет !). При просмотре мобильного банка обнаружил, что данная операция классифицирована как "Продукты питания", что лишало права на кэшбэк 10% (по действующей акции ХоумКредита). Написал в службу поддержки, приложил фото чека, через ~6 часов позвонила сотрудник банка Вероника, сообщила что МСС код не соответствует категории "Обувь", НО в рамках программы лояльности банк начислит мне 10% кэшбэка, прямо на счёт ! Очень вежливо и чётко всё объяснила. Я очень доволен ! Спасибо банку "Хоум Кредит" и специалисту Веронике.

Добрый день! Скажите пожалуйста, на каком основании вы звоните посторонним мне людям и озвучиваете данные по моему кредиту? Или для Вас закон не писан? Только не надо говорить мне, что я указывала этот номер ,как контактный, у меня никогда в жизни не было номера телефона этого человека. Я прекрасно знаю,как вы находите такие номера. Ещё хоть раз такое повториться я буду писать в прокуратуру о разглашении банковской тайны, и в Роспотребнадзор.

Добрый день! оплатил через стороннюю компанию кредит, в последствии эта компания предоставила реестр о переводе денежных средств. банк пытался найти эти средства у себя, на год пропали, потом начали звонить коллекторы, ничего не добились, т.к. есть реестр и чеки, банк пропал еще на три года или даже на четыре года и вот теперь опять началось, звонит НБА финанс и пытается навязать свои услуги, на каком основании, это пол беды, банк внес меня как не плательщика, опять же на каком основании. с моей стороны банку предоставлено все и заявление о потере денежных средств у них на счетах и чеки с реестром от сторонней организации о перечислении. мало того  НБА финанс звонит автомат, а с ними я связаться не могу, скорее всего в черном списке мой номер, выводы такие потому что с других номеров дозваниваюсь, но они отказываются сами вести со мной разговор. прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ, с моей стороны дальше будет заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом данного банка с мая 2019 года. Оформляла покупку в рассрочку по карте «Свобода». Мне стало тяжело выплачивать определенную сумму, я позвонила в банк и попросила продлить рассрочку. Её можно продлять на 6 или 10 месяцев. Очень удобно! Мне, конечно, пошли навстречу, и, вуаля, я выплачиваю ту же общую сумму, но в месяц плата стала меньше. Без процентов. Главное, правильно читать договор, там всё написано! К клиентам работники банка «Хоум кредит» относятся внимательно. Никогда не нагрубят. Всегда всё объяснят, не оставят без внимания ни один вопрос. Приятно общаться. Своим знакомым и друзьям теперь советую данный банк "Хоум кредит».

Добрый день! Я заключила договор потребительского кредита с ООО « ХКФ Банк». Брала пальто в рассрочку в магазине «Снежная королева» по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала, 2. Договор оформляла М-на М.А., работавшая в тот день в непосредственно в магазине (сотрудником была отправлена заявка на кредит в несколько банков, выбор почему-то остановился на Хоум кредит). При оформлении я задавала уточняющие вопросы М-ной М.А. по условиям кредитования, а также по процедуре возможного возврата пальто в магазин. Задавала и конкретный вопрос, если так случится, что пальто придется сдать в магазин, то нужно ли мне оплачивать какие-либо проценты за пользованием кредитом. М-на М.А. меня заверила, что никаких денежных потерь с моей стороны не будет. Каково же было мое удивления, когда я, приехав в магазин для возврата пальто, услышала сначала от сотрудника магазина, потом от другого сотрудника, оформлявшего в тот день так называемые рассрочки, что я должна буду банку заплатить комиссию (процент за пользованием кредитом). Я была очень возмущена, потому что данный вопрос мы с М-ной М.А. проговорили. Магазин средства банку вернул 07.11.2019, а после этого 08.11.2019 я заплатила банку проценты за пользование кредитом в размере 235₽, договор успешно закрыт. Прошу наказать М-ну М.А. за обман, чтобы никто из клиентов в такую ситуацию больше не попал. Также прошу о возмещении мне средств в размере 235₽.