48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я заключила договор потребительского кредита с ООО « ХКФ Банк». Брала пальто в рассрочку в магазине «Снежная королева» по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала, 2. Договор оформляла М-на М.А., работавшая в тот день в непосредственно в магазине (сотрудником была отправлена заявка на кредит в несколько банков, выбор почему-то остановился на Хоум кредит). При оформлении я задавала уточняющие вопросы М-ной М.А. по условиям кредитования, а также по процедуре возможного возврата пальто в магазин. Задавала и конкретный вопрос, если так случится, что пальто придется сдать в магазин, то нужно ли мне оплачивать какие-либо проценты за пользованием кредитом. М-на М.А. меня заверила, что никаких денежных потерь с моей стороны не будет. Каково же было мое удивления, когда я, приехав в магазин для возврата пальто, услышала сначала от сотрудника магазина, потом от другого сотрудника, оформлявшего в тот день так называемые рассрочки, что я должна буду банку заплатить комиссию (процент за пользованием кредитом). Я была очень возмущена, потому что данный вопрос мы с М-ной М.А. проговорили. Магазин средства банку вернул 07.11.2019, а после этого 08.11.2019 я заплатила банку проценты за пользование кредитом в размере 235₽, договор успешно закрыт. Прошу наказать М-ну М.А. за обман, чтобы никто из клиентов в такую ситуацию больше не попал. Также прошу о возмещении мне средств в размере 235₽.

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка,  имея не очень хорошее мнение о вашем банке ,связанном с прошлым кредитом взятым в наличном эквиваленте и неправильной подаче информации вашим кредитным специалистом, никогда не думала,что вернусь и оформлю карту для накоплений денег ,как говориться на" черный день" да ещё с бонусами ,которые можно перевести в деньги и дополнить счёт небольшой копеечкой, чтоб стала тысячей. То есть перевести бонусы в деньги, картой пользуюсь в очень редких и крайних случаях, сегодня попыталась перевести бонусы в деньги (137 бонусов) ,а мне на сайте личного кабинета написали, что теперь минимальная сумма 500 рублей, за новостями банка не слежу,но очень была огорчена таким новшествам, теперь бонусы придется копить ещё дольше,чтоб перевести их в деньги. Это не мои деньги, поэтому стараюсь ими не пользоваться! Но переводить бонусы в наличные очень приятно, даже такие маленькие!

Расскажу свой опыт пользования. Картой рассрочки «Свобода». Надеюсь , что кому-то он будет полезен. Дружим мы с моей картой почти год, с декабря 2018. И да,именно, дружим , потому что карта надежная и выручает меня всегда ! Оформила я ее в канун Нового года. Так получилось , что на работе совершенно неожиданно задержали зарплату и оставили без премии , на которую ,я рассчитывала и которую я ждала для того, чтобы купить подарки близким. Занимать деньги было не у кого, так как перед праздниками всем и так каждая копейка дорога. До Нового года оставалось буквально пару дней и я была почти в отчаянии и совершенно не представляла, как быть с подарками. О Карте узнала от коллеги , изучила информацию на сайте и решила тоже оформить. Это было крайне легко сделать! Понравилась оперативность, быстрый результат рассмотрения и быстрая выдача . В моей ситуации мне особенно важна была скорость )) Подарки были куплены , я облегченно выдохнула ! Изначально оформляла «Свободу» с мыслью о том , что оформлю только с целью покупки подарков и закрою ее после погашения долга . Я неоднократно пользовалась кредитными картами других банков, хорошо в них разбираюсь и скажу вам абсолютно честно , что каждая карта меня буквально всегда «душила» , расчетный период был мал , процентная ставка за просрочку платежа безумно пугала и мне всегда хотелось избавиться от них поскорее и расторгнуть договор , чтобы жить спокойно без задолженностей и других неприятных «сюрпризов»,на которых останавливаться сейчас уже не хочу. С картой «Свобода » случилась любовь и спустя пару месяцев пользования, я поняла , что расставаться с ней я точно не хочу. Карта реально облегчила мне жизнь и помогла распланировать свои расходы. Очень порадовало мобильное приложение , которое всегда работает без перебоев! Оно очень просто в использовании , можно задать абсолютно любой вопрос в чате сотрудникам банка и очень легко погасить долг с любой банковской карты. Радует большой список партнёров и теперь даже совершать покупки по дебетовой зарплатной Карте стало неинтересно, а с недавних пор теперь можно еще и зарабатывать , приглашая друзей и рекомендуя им данную карту! Тут я была в шоке и я действительно теперь ещё больше рассказываю о ней своим друзьям и искренне желаю попробовать пользоваться  картой! Благодаря  Карте «Свобода» за год я смогла позволить себе очень многое , на чем экономила раньше и что не могла позволить купить себе моментально. Удивлением было для меня , что партнёром является даже интернет-магазин Ламода , на котором я часто покупаю вещи. Теперь я не жду зарплату , а сразу покупаю понравившуюся вещь , да ещё и платёж растягивается так, что ты не замечаешь потраченных денег. Благодаря «Свободе» я смогла оплатить многие женские косметологические услуги, бытовую технику, стоматологию для своей бабушки, курсы английского и даже персональные тренировки с тренером в фитнес-клубе. Здесь отдельная  благодарность Хоум Кредиту ! Тренер , к которому я оплатила тренировки в Фитнес-клубе, стал в последствии моим женихом! И тут «Свобода» нам преподнесла ещё один подарок! В честь своего Дня Рождения запустила акцию на увеличение рассрочки на 12 месяцев у партнёров,а мы ведь как раз в эти выходные планируем покупать обручальные кольца, которые оплатим , естественно, «Свободой»! Искренняя Вам благодарность! И спасибо за возможность быть счастливой ! Всем любви ❤️

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Доброго время суток.Все кто читают отзывы и пишут в основном отрицательные хочу сказать,что я давно с этим банком.У меня к нему доверие не сразу возникло,но с годами стало сильнее и крепче.Если что-то происходит отрицательное,то в первую очередь по нашей вине и неосведомленности.Я всегда подробно все спрашиваю и читаю прежде,чем подписать или взять в банке.Теперь даже дистанционно могу с банком работать,очень удобно.Всегда защищаю этот банк,так как очень хороший.Всегда извиняется и признает свои ошибки.С обслуживанием нет никаких проблем.Успехов желаю и процветание!!!

Очень хороший банк! Вежливый персонал, дизайн европейского уровня, есть чем занять ребёнка, пока решают твои вопросы. Все быстро, и оперативно делают. Коллекторы, как не странно при звонке даже не грубили, а очень вежливо и корректно общались!! Оценка пять с плюсом. Из минусов мне даже не чего и сказать! Брала там потребительский кредит, 2007 году, осталась очень довольна!

Услугами данного банка пользуюсь уже больше 7-ми лет. И каждый раз он меня выручает. Первый раз, Хоум помог мне выбраться из депрессии после развода, я тогда купил топовый компьютер(для игр). Кредит на него мне любезно одобрил именно Хоум. Во второй раз выручил, когда я хотел сделать подарок своей невесте на день рожденья. Денег особо не было а что попало дарить не хотелось. Как итог, у любимой новенький современный ноутбук, за что опять таки спасибо Хоум Кредиту. Ну а когда я узнал, что они выпустили карту рассрочки, сомнений не было вообще. Пользуюсь регулярно, от продуктов в магазине до покупки нового телефона, и всё в рассрочку... Мега удобно!Хочу сказать большое спасибо данному банку, за то что никогда меня не подводил!

Услугами данного банка пользуюсь уже больше 7-ми лет. И каждый раз он меня выручает. Первый раз, Хоум помог мне выбраться из депрессии после развода, я тогда купил топовый компьютер(для игр). Кредит на него мне любезно одобрил именно Хоум. Во второй раз выручил, когда я хотел сделать подарок своей невесте на день рожденья. Денег особо не было а что попало дарить не хотелось. Как итог, у любимой новенький современный ноутбук, за что опять таки спасибо Хоум Кредиту. Ну а когда я узнал, что они выпустили карту рассрочки, сомнений не было вообще. Пользуюсь регулярно, от продуктов в магазине до покупки нового телефона, и всё в рассрочку... Мега удобно!Хочу сказать большое спасибо данному банку, за то что никогда меня не подводил!

В июле нечаянно перевела деньги не на ту карту, звонила,заверили, что все вернут, а сняли с меня 1100 руб. На жалобу не ответили. Зато реклмой задолбали. Я всем говорю, не связываться с этим банком. Подлецы.

Сегодня обратилась в отделение за получением перевода из Агентства по страхованию вкладов, так как поступила соответствующая sms. Простояла в очереди из 3 человек целый час. В результате сотрудница банка - Кул-ва Людмила сообщила, что денежные средства поступили на мой счет, но выдать она мне их не может: в силу своей компетентности не смогла объяснить почему и связываться с кем-либо из "знающих" сотрудников не захотела. Я попросила выписку по счету: согласно выданному документу, на счете имеются денежные средства, но их невозможно снять ни через кассу, ни через банкомат. Получается интересная ситуация- на моем счете находятся мои денежные средства, но Банк отказывается их выдавать. Потрачен час в ожидании очереди из трех человек и получен отказ в получении моих денежных средств без объяснения причин.У меня  нет ни арестов, ни задолженности, ни кредитов. Есть неправомерное удержание "чужих" денежных средств Банком. Прошу решить вопрос возврата моих денег и привлечения к ответственности некомпетентного сотрудника, который наносит вред репутации Банка.

06 ноября 2019 года я решил открыть карту польза тревел (о чем до сих пор жалею). Сделал заявку в приложении и мне перезвонил сотрудник банка для оформления карты. Во время оформления заявки я уточнил корректность эмбоссирования моего имени и фамилии на карте. Во время сверки выяснилось, что программа не корректно проставила на латинице мое имя и фамилию, я попросил скорректировать данные на карте, продиктовал как они должны правильно быть написаны. Сотрудник подтвердила, что все будет как я продиктовал. Вечером карта появилась и я решил получить виртуальную карту для оплаты через эпл пэй. Карта была подписана посредством смс и привязалась к эпл пэй. Когда я открыл личный кабинет на сайте банка, там была возможность увидеть реквизиты карты в т.ч. cvc код. Я переписал эти данные и решил сделать первую покупку (оплатить тур), что бы получить кэш бэк. Я пополнил карту на необходимую сумму. Зашел на сайт туроператора, ввел данные карты, срок действия, имя и фамилию и cvc код и нажал оплатить, далее как всегда я был переброшен на авторизацию оплаты на сайт банка, пришла смс с кодом подтверждения оплаты, я ввел код и нажал оплатить, после чего пришел отказ оплаты и так несколько раз. Я писал в чат, мне ответили, что я не правильно ввожу cvc код. Я сказал, что я код ввожу правильно как на виртуальной карте в личном кабинете. После еще нескольких попыток отказы продолжались. Потом на сайт банка для авторизации оплаты меня перестали перебрасывать. Написав в чат я узнал, что данная операция банком заблокирована и до сих пор мне оплату туров так и не разблокировали. Тур не могу оплатить по настоящее время. Деньги лежат на счете, а купить не могу тур или снять. Так же я увидел, что на виртуальной карте неправильно эмбоссированы имя и фамилия. Я позвонил на горячую линию, пол дня я попадал на полностью неадекватных операторов, которые ничего не могли решить и помочь. Потом как я подумал мне повезло и я попал на более менее компетентного сотрудника, она заверила, что карта будет перевыпущена и завтра утром вам привезут карту с правильным эмбоссированием. На третий день приехал курьер, я открываю конверт и на карте имя и фамилия эмбоссированы не верно! Я активировал эту карту, думаю хоть оплачу тур, потом буду разбираться. Активация прошла успешно, но оплата опять не прошла, так как оплату тура мне так и не разблокировали. Два часа я пытался безуспешно дозвонится до сотрудников банка, но ожидание часами оканчивалось сбросом звонка. Я сделал заявку типа на оформление карты и мне тут же перезвонили, оператор решить не смогла мою проблему, переключила меня на другого сотрудника, который зафиксировал правильные данные на карте и пообещал перевыпустить новую карту с правильной эмбоссацией моего имени и фамилии. Я спросил до выпуска новой карты, эта будет работать? Мне ответили, что да. Только положили трубку, через несколько минут приходит смс карта такая-то аннулирована, я чуть не упал в обморок. Новая еще не выпущена, а старая уже аннулирована. Деньги зависли на счетах. Ждем теперь когда привезут новую карту. Вопрос когда уже будет разблокирована оплата тура пока не известно. За три дня все нервы истрепали мне уже с этой картой. За два дня пока оплата тура заблокирована банком, курс доллара увеличился в большую сторону. Я требую от Вашего банка, выплатить мне компенсацию, за понесенный материальный ущерб, возникший из-за неправомерной блокировки оплаты тура и не разблокировки оплаты по неоднократным моим обращениям в ваш банк, требую немедленно разблокировать оплату тура у тур оператора, выпустить уже наконец карту с правильным эмбоссированием.

Благоприятный опыт сотрудничества с банком сподвиг меня взять кредит наличными в октябре этого года. На этом приятные моменты закончились.На следующий же день после звонка об одобрении моей заявки на кредит, ужасно настойчивый менеджер с ул. Назарбаева уверяла, что кредит могу взять только лично у неё по конкретному адресу Банка. С её слов, онлайн-заявки автоматически распределяются между банками и изменить место получения я уже не могу. Не кажется ли вам поведение менеджера слишком унизительным для банка вашего уровня? Ощущение, что связалась с мелкой микрофинансовой конторкой. Но как оказалось, это было цветочками.При оформлении кредита в уже удобном для меня офисе, сотрудник банка ввела в заблуждение и помимо навязанной страховки, в условия договора включила комиссию за подключение к программе страхования. Безусловно, на следующий день я обратилась в банк с заявлением об отказе от страхования и возврате комиссии. В банке мне отказали, так как в системе договор еще не подписан... К счастью, на следующий день мои заявления приняли. Надеялась,что история закончится на этом. Но вчера мне позвонил сотрудник колцентра и утверждает, что я сначала должна погасить сумму долга, а потом могу требовать возврат суммы комиссии.Дорогой и уважаемый Хоус Кредит Банк, разъясните, пожалуйста, вашим сотрудникам, что их действия противоречат закону. Отказ страхователя от договора страхования в порядке, предусмотренном Указанием № 3854-У, в нормативно определенный 14-дневный срок влечет за собой право на возврат не только страховой премии, но и банковской комиссии за подключение к программе страхования.«Возражения представителя банка о том, что на момент отказа клиента услуга по подключению к программе страхования была оказана, не имеют правового значения. Установление безусловной обязанности вернуть страхователю сумму страховой премии в случае отказа от добровольного страхования в течение срока, предусмотренного Указанием № 3854-У, не предоставляет банку оснований удерживать у себя сумму комиссии, поскольку она в таком случае была получена за совершение действий, не приведших к результату, за наступление которого потребителем и вносилась соответствующая плата». Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28.02.2018 по делу №33-2808/2018. В противном случае мне придётся обратиться в суд, и возложить на ваш банк все судебные расходы, а также неустойки и штрафы, предусмотренные Законом РФ о ЗПП.Прошу дать ответ в письменном виде на мою электронную почту.Посетители сайта, выводы делайте сами. оставляю отзыв без оценки с расчётом на оперативное решение Банком данной проблемы.

С этим банком сотрудничаю давно, и нашим взаимодействие крайне довольна. Я уже писала один раз, как ребята быстро решили мою финансовую проблему картой свобода. Прошло время и я решила снова воспользоваться данной картой. Оказалось, что свобода, на настоящий момент не даёт никакой свободы! Нет возможности посмотреть у каких партнёров какую рассрочку можно получить, и это печально. За-то вы можете выбрать любую категорию товаров и хоть целый день пересматривать диваны-ноутбуки да и вообще любой товар, который можно взять в рассрочку. Гении маркетинга (Ребята, это крайне неудобно. Верните возможность полностью просматривать список магазинов-партнёров, или заберите свободу обратно!

А что мне нужно 20 минут слушать музыку и ждать пока кто-то соизволит мне ответить? Какой банк такой и кол центр. Вы почему не передаете информацию в бки в установленные законом сроки? И оператор ваш мне неправду говорит что все там передали? Где так кто и что передал? Запросил свежий кредитный отчёт и задолженность там висит как текущая. Позвонил в Эквифакс там сказали что банк скорее всего брешет, так как инфо обновляется автоматом в течении нескольких часов при передаче. Что это за дела? Так и думал что начнётся ща что эти передали те не получили. Короче я разговор с оператором записал через несколько дней ещё раз отчёт запрошу если там все будет без изменений кляуза на вас пойдёт в ЦБ, пусть они там разбираются кто кому что передал или нет.

Нет банка, в котором не было бы минусов. Но если выбирать из множества существующих методом проб и ошибок я остановилась на банке Хоум кредит.Во-первых, это супер крутая дебетовая карта Польза. Бесплатное обслуживание и просто очень хороший кэшбек с покупок, пользуюсь всеми преимуществами этой карты. Повышенный кэшбек на многие категории, в магазинах, которые я часто посещаю. При относительно небольших расходах я получаю кэшбек минимум 5% от суммы расходов. Во вторых, кредит. Мне срочно нужны были деньги. Так как я не брала никогда кредит , все банки мне либо отказывали либо предлагали очень высокую ставку. Банк хоум кредит единственный банк, который без навязывания страховок и прочих услуг, выдал оперативно мне денежные средства под наиболее выгодную процентную ставку. В-третьих, консультанты. В этом банке очень добрые и милые консультанты, ненавязчивые, не грубые, в основном персонал молодого возраста, каждый вопрос рассматривают внимательно с индивидуальным подходом. Есть минусы с некорректной работой приложения и наличием высокой комиссии при переводах в другие банки. Но все плюсы перекрывают эти минусы. Пока на данный момент я благодарна этому банку.

Нет банка, в котором не было бы минусов. Но если выбирать из множества существующих методом проб и ошибок я остановилась на банке Хоум кредит.Во-первых, это супер крутая дебетовая карта Польза. Бесплатное обслуживание и просто очень хороший кэшбек с покупок, пользуюсь всеми преимуществами этой карты. Повышенный кэшбек на многие категории, в магазинах, которые я часто посещаю. При относительно небольших расходах я получаю кэшбек минимум 5% от суммы расходов. Во вторых, кредит. Мне срочно нужны были деньги. Так как я не брала никогда кредит , все банки мне либо отказывали либо предлагали очень высокую ставку. Банк хоум кредит единственный банк, который без навязывания страховок и прочих услуг, выдал оперативно мне денежные средства под наиболее выгодную процентную ставку. В-третьих, консультанты. В этом банке очень добрые и милые консультанты, ненавязчивые, не грубые, в основном персонал молодого возраста, каждый вопрос рассматривают внимательно с индивидуальным подходом. Есть минусы с некорректной работой приложения и наличием высокой комиссии при переводах в другие банки. Но все плюсы перекрывают эти минусы. Пока на данный момент я благодарна этому банку.

Дозвониться до банка очень сложно. Ждала более 15 минут, оператор взял трубку, далее перевел в другой отдел. Еще ждала более 15 минут и сбросила. Ужасное отношение к своим клиентам.