48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Дозвониться до банка очень сложно. Ждала более 15 минут, оператор взял трубку, далее перевел в другой отдел. Еще ждала более 15 минут и сбросила. Ужасное отношение к своим клиентам.

Добрый день! Специально зарегистрировался на банки.ру для написания отзыва! Не люблю писать, но тут необходимо вмешательство высших сил, видимо. Сотрудничество с ХКБ было вполне успешным, брал несколько кредитов и успешно погасил все, даже раньше срока, без просрочек. Есть заключенный договор (подписан электронной подписью-дистанционно) на POS кредит, он висит в статусе неактивный в мобильном банке и интернет-банке, товар, который я должен был получить в магазине опоздал. Я отказался от товара, пропала необходимость и спокойно уехал в командировку, ну думаю, что может случится, это ХКБ, разберутся и аннулируют договор, но не тут-то было! Целый месяц банк не может аннулировать неактивный договор! Были созданы обращения №8176973 и №8216763, было обещано разобраться в срок, даже сроки указали. И что вы думаете, разобрались?  - конечно НЕТ! Вы обещаете и не выполняете взятые на себя обязательства, а это очень плохо для любой организации. Допустим я, как ваш клиент, такого себе не позволял. Банк не хочет или не может разобраться в проблеме клиента, от слова - СОВСЕМ! Сейчас сроки даже не обозначаются. Я не прошу, я требую аннулировать договор №232****912 от 09.10.19, данные в БКИ скорректировать и еще раз заявляю, товар НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН! Простой ведь вопрос, но для ХКБ это целая проблема, как оказалось!

Добрый день.Два года назад муж брал кредит в банке увидев рекламу на столе менеджера карту рассрочки поинтересовалось у менеджера которая любезно мне всё рассказала о карте и помогла оформить.Мне сразу рассказали что есть мобильное приложение в котором можно отслеживать и погашать задолженность.За два года карта стала просто моей палочкой выручалочкой Не каких комиссии́ и подводных камней нет не разу с меня лишней копейки не списали.Рассрочка даётся на три месяца.Спасибо сотрудником банка г Пятигорска за подробное описание карты.

Взяла товар в кредит через этот банк, платила исправно три месяца без задержек, и вот кладу в 4й раз деньги на кредитный счет за 5 дней до списания, и за день до списания, зашла в приложение(показывала что-то другу). И каково было мое удивление, когда я увидела, что на счете НЕТ денежных средств! Звоню в центр поддержки, не могу дозвониться, и кстати уже не в первый раз!никогда не берут трубку! В итоге поехала сама в банк разобраться. Сотрудница БАНКА сказала мне, что деньги арестовали приставы, сделала другой счет. Ок. Разобралась я с приставами(они потеряли мои бумаги из суда, отнесли им новые копии решения), приставы выдали бумагу об отмене ареста счетов.Т. К. арест, будут снимать еще не известно сколько, деньги будут списывать со счета всеравно! Звоню в отделение банка г. Сочи, спрашиваю мне счет поменяли, сотрудница сказала что поменяли, но для того, чтоб деньги не списали, нужно приехать в банк и оплатить через кассу🤦‍♀️хочу заметить, что общалась она очень нагло и по хамски, в итоге потом ЗАБЛОКИРОВАЛА МОЙ НОМЕР!ничего толком разьяснить не смогла, я говорю я не могу приехать, я в Адлере(далеко) , как мне по другому решить вопрос... Она мне отвечает-ну не приезжайте, не платите🤷‍♀️🤦‍♀️я более хамских и не компетентных сотрудников, в жизни не встречала! Вообщем написала в поддержку, в поддержке тоже толком ничего обьяснить не смогли,поменяли мне счет в приложении или нет! В итоге, пятый по счету сотрудник написала мне, что могу смело класть деньги через приложение... Положила денег, пока не поступили на счет(посмотрим). А и еще, на мой вопрос "кто мне вернет те деньги", мне ответили-разбирайтесь с приставами🤷‍♀️вообщем, я так понимаю, мои деньги ушли в неизвестном напрвлении! это самый отстойный банк! Испортили мне весь отдых, настроение и вымотали все нервы из-за двух тысяч рублей! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Здравствуйте) Недавно взял в рассрочку товар, скачал приложение чтобы было удобно оплачивать, но там нет никакой информации о рассрочке, только предложения по картам. Решил попробовать на официальном сайте, но там тоже нет никакой информации, подскажите как можно решить данную проблему?

Всех приветствую!  Не зря речевой информатор банка Хоум Кредит в начале разговора предупреждает: "Будьте бдительны и осторожны!" Решил проверить не изменились ли условия по моей карте "CoinKeeper" банка Хоум Кредит. Для этого 04.11.19, в 19.19 позвонил на линию поддержки этого банка. После 24 минут ожидания (так долго ждать приходится всегда, кроме звонка глубокой ночью) ответил оператор Лидия. Уточнив свой вопрос, я попрощался и собрался завершить. Однако Лидия попросила подождать минуточку и предложила мне дебетовую карту, которая якобы предназначается для меня как для ключевого клиента банка (Visa Platinum). Даю ссылку на разговор сотрудникам портала banki.ru сотрудникам банка (разместил в комментариях).  Несколько слов по карте из сообщения с сотрудником:  - 7% годовых на остаток (без дополнительных условий); - это карта для элитных клиентов, чтобы 2 года держать и хранить деньги; - 10 бесплатных операций в месяц по снятию наличных; - это дебетовая карта; - выпуск именной карты 2500 р., но на не именную карту комиссия не взимается; - 2 ГОДА Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ ИМЕННОЙ КАРТОЙ, а через 2 года за перевыпуск карты оплата; - ничего про карту в интернете нет, она для элитных, для ключевых клиентов, для клиентов категории "ключевой"; - лимитов на хранение денег по карте нет.  Попросил пробежаться по условиям и проверить "подводные камни" карты и ссылочку (любую) на продукт. Пришла смс, что я не против обработки персональных данных - назвал цифры из смс оператору. Назначили встречу в банке города Королев и уточнили адрес. Далее оператор рекомендовал "завтра же поехать за картой", чтобы получить не именную карту и не выпустили именную.Если через 1-2 дня за картой не съездить, то банк может автоматически запустить выпуск именной карты. Чтобы не платить лишние 2500 рублей. Пообещал оператору, что завтра же съезжу, что и сделал. Приехав 05.11.19 (после работы, в районе 19 часов), в отделение, задал те же вопросы сотруднику банка в г. Королев Московской области (нет ли подводных камней, комиссий и каких-то дополнительных условий). Диктофон в банке не включал, там всё пишут камеры. Оператор банка подтвердила, что никаких подводных камней нет и выдала мне не именную карту с договором. В договоре чётко написано, что ключевым клиентам (коим меня назвал оператор в телефонном общении) - без комиссии.  07.11.19, в 4.30 утра решил забросить по реквизитам деньги на эту карту. Однако, вместе с моими двумя активными картами (CoinKeeper и не именной) увидел ещё одну болтающуюся неактивную карту. Позвонил в 4.47 с вопросом к сотруднику (разговор тоже есть) с просьбой разобраться (думал при оформлении в банке где-то не отжали галочку). Александр Т-ин меня внимательно выслушал и обещал после 8 утра разобраться с этим вопросом и мне перезвонить. Однако обещание своё он не выполнил и не перезвонил. 07.11.19 в 11.01 позвонил в поддержку ещё раз. Дождавшись и поговорив с оператором - меня переключили на Д-ову Нелю Петровну и она сказала, что Виза платинум - платный продукт (видимо на каком-то этапе я вдруг перестал быть для банка ключевым клиентом). Попросил разобраться её с этой ситуацией. Она сказала, что ей надо 2 дня. Однако, так как доверия к сотрудникам Хоум Кредита у меня теперь нет, да ещё к тому же вечером пришла смс-ка, что эта именная карта уже в офисе - решил осветить этот вопрос на уважаемом мной портале banki.ru Прошу решить этот вопрос и (раз обещали) сделать этот продукт для "ключевого клиента" без комиссии. А если банк не выполняет свои обещания и не думает о своей деловой репутации - аннулировать этот продукт.

Пользуюсь картой ПОЛЬЗА уже почти год. Очень проста в использовании, предельно понятны условия начисления процентов на остаток и кэшбэка за покупки.  Бывали нарекания в  начислении кэшбэка, но всегда вопрос решался положительно для меня,  через онлайн-поддержку или колл-центр. Обновляется список партнеров банка, где можно получить повышенный кэшбэк. Удобный личный кабинет, легко переводить баллы в рубли. Жаль, что перевод баллов в рубли, теперь только от 500 баллов и что уменьшили процент на остаток до 6%.

С сайта homecredit.ru пропала информация об отделениях, банкоматах и терминалах банка в г. Майкопе. Присутствует ли он ещё здесь? Каким образом можно отказаться от дебетовой карты, которая была получена в отделении по адресу: г. Майкоп, ул. Крестьянская, д. 207?

20.09.19 мной было написано заявление на закрытие всех счетов польза,в кассе получил выплаты, однако как впоследствии мне сообщили сотрудники и управляющий в банке по техническим ошибкам и ошибкой банка были доночислены проценты и открыт счёт, которые должны были быть выданы в тот же день.Необходимо донести информацию до руководства и разобраться в ситуации

Хоум Кредит Банк великолепно работает с клиентами и еще с партнерами.Они быстро и вежливо решают проблемы клиентов.А еще быстро выплачивают комиссионные,баллы которые сразу можно перевести в рубли.Сотрудники банков очень быстро и выгодно подбирают кредиты, карты  для клиента выгодно для него.Мне нравится сотрудничать с Хоум Кредит Банком.Я заправляю бензин с карты де битовой  ,мне возвращают 10% от суммы .Очень выгодно советую всем.

Хоум Кредит Банк великолепно работает с клиентами и еще с партнерами.Они быстро и вежливо решают проблемы клиентов.А еще быстро выплачивают комиссионные,баллы которые сразу можно перевести в рубли.Сотрудники банков очень быстро и выгодно подбирают кредиты, карты  для клиента выгодно для него.Мне нравится сотрудничать с Хоум Кредит Банком.Я заправляю бензин с карты де битовой  ,мне возвращают 10% от суммы .Очень выгодно советую всем.

Хоум Кредит Банк великолепно работает с клиентами и еще с партнерами.Они быстро и вежливо решают проблемы клиентов.А еще быстро выплачивают комиссионные,баллы которые сразу можно перевести в рубли.Сотрудники банков очень быстро и выгодно подбирают кредиты, карты  для клиента выгодно для него.Мне нравится сотрудничать с Хоум Кредит Банком.Я заправляю бензин с карты де битовой  ,мне возвращают 10% от суммы .Очень выгодно советую всем.

В 2019 году мне срочно потребовался кредит на учебу, но практически все банки мне отказали. Один из сотрудников АО «Сбербанк» посоветовал мне скачать и проверить историю на предмет просрочек платежей. Я зашел на официальный сайт НБКИ, создал личный кабинет и скачал кредитную историю. Пролистав я увидел свой последний кредит, досрочно закрытый, второй кредит то же досрочно закрытый и увидел третий кредит который меня ввел в ужас, причем я всегда кредитавался в ХКБ. Там была просрочка платежа более 190 дней, просто 15 раз красными квадратиками. Я немного в растерянности начал вспоминать все свои долги перед банком ХКБ, и вообще то вроде бы я всегда все гасил вовремя и досрочно и никаких проблем не было. Но спустя не много времени раздумий я вспомнил что это был за кредит. Как то мне понадобился смартфон в рассрочку, и я его оформил в интернет магазине «Связной». После 2-ух дней эксплуатации, я вернул товар в связи с технической неисправностью. Мне сказали в магазине, что кредит будет аннулирован, а деньги поступят в банк. Я для более точного контроля ситуации обратился в отделение ХКБ к сотруднику для уточнения моих действий по данному кредиту. Мне было сказано, что деньги поступят в банк в течении 3-х дней, а кредит Ваш будет полностью закрыт. На вопрос какие мои действия был дан ответ, что от Вас ничего не требуется. Ну, на этом я поставил точку.Спустя, наверное год времени, мне вновь потребовался смартфон и решил я его заказать через приложение ХКБ. Скачал приложение, захожу и вижу что у меня висит долг. Причем об этом долге меня никто не оповещал! Не смс, не писем, ничего, тишина. Я в шокированном состоянии звоню в ХКБ, спрашиваю, а мне отвечают, что у Вас просрочка и Вам требуется закрыть кредит. Я перехожу в меню, подробнее о кредите и вижу, что никакого досрочного погашения кредита не было, деньги списывались ежемесячно со счета, а по процентам копился долг в течении длительного времени. Т.е. будучи в доверии к словам сотрудников банка и магазина моё доверие было обмануто. Последствия нерадивого сотрудника банка и магазина:1) Испорченная кредитная история. (Хотя доход мой выше среднего уровня и я могу себе позволить оплачивать ежемесячный платеж даже в размере 16 000 рублей свободно)2) Я не поступил в университет.3) Мне пришлось оплатить пенни за просрочку банк.4) И мне пришлось загасить 2 кредита досрочно, что бы взять новый кредит на учебу, который мне нигде не одобрили.Своей вины в данной ситуации не признаю! Меня никто не оповещал о задолженности в течении этого длительного времени, да же в договоре, нет не слова о том, что при досрочном  погашении требуется написать заявление. По остальным кредитам я всегда, добросовестно, оплачивал ежемесячные платежи и закрывал их досрочно и все это в ХКБ. Мало того, что последний из кредитов был просрочен на один день. Так как Ваше приложение отобразило некорректную сумму для досрочного погашения! Поэтому погасив досрочно, благо я приложение не удалил, а защел в него посмотреть и обнаружил долг. Я прошу ХКБ принять меры в отношении сложившийся ситуации. Так как своей вины не признаю!

Добрый вечер. Первый раз за 4 года пользования пишу отрицательный отзыв по банку Хоум кредит. Меня не обманывал операционист в отделении , а та же не подключали какую-нибудь платную услугу. Дело в том, что у Банка есть Флагманский продукт " Польза", который я рекомендовал оформить своей супруге, по которому никогда не было проблем и нареканий, до 08.09.2019. Мы улетали в Отпуск и была необходимость- заранее пополнить сотовую связь на сумму 4500 рублей, для интернета в роуминге. Учитывая что в 2019 году, салоны сотовой связи не берут к оплате банковские карты, а банкоматов Хоум Кредит относительно не много ( в сравнении со сбер банком) , я предложил супруге оплатить сотовую связь в банкомате Сбербанка , который находился в ТЦ Каширская Плаза г. Москва - так как это был максимально быстрый вариант без снятия наличных.  Супруга именно так и сделала , вставила карту в Банкомат Сбербанка - выбрала оплату сотовой связи и оплатила на определенную сумму. Мы улетели в отпуск. После Чего уже ближе к концу месяца супруга мне говорит, что прошло почти 3 недели с момента операции, но она на отображается в бонусной программе в разделе начисления кешбека , я порекомендовал ей составить обращение, что она и сделала. Так как в Колцентре Ожидание вызова составляет более 20 минут( вчера дозвонился с 32 минуты ), обращение составили от 23.09.2019, на которое Банк должен был предоставить ответ в течнии 5 рабочих дней. Дальше интересней в ответ тишина. Супруга повторно направила скриншот операции в чат  и уточнила, почему не был выплачен Кеш Бек и данная операция не отобразилась в бонусной программе, сотрудник заверил- что обращение № REQ000004918222 пока находится в работе- о переносах сроков или какой- то связи от сотрудников банка НЕ БЫЛО. Далее 26.10.2019 Супруга написала в чат банка , что прошло 22 дня с момента составления претензии и хотелось бы уточнить ответ, но оператор Анастасия  сказала, что решения не было принято и она может составить обращение повторно- т.е. Банк  1 месяц рассматривал обращение и закрыл его без решения? Тут уже подключился я и мы составили Претензию в чате на работу сотрудника , который занимался данным вопросом со списком требований. Оператор зафиксировал обращение № 8126572. 27.10.2019 Позвонил оператор ( так как при заполнении заявки был указан телефон, который большую часть времени лежит дома- дабы не тратить рабочее время на предложения о безумно выгодных кредитах от банков)

Искренне благодарим сотрудницу Хоум Кредита ВАРТ Надежду за оперативность, доброжелательность и компетентность за четкое и быстрое оформление кредита! Желаю в дальнейшей работе успехов и карьерного роста! С Уважением, Э. С. С-н.Точно знаю, что если вдруг мне и моим друзьям понадобиться кредит, придём именно в этот замечательный банк Хоум Кредит к Н. В-т!

4.11.2019 в г. Калининград в торговом доме Акрополь, в магазине СОХО. не смотря на праздничный день, вечернее время в 18:30,очень оперативно,профессионально, оформили карту от хоум кредита  на покупку телевизора марки Сони за 39900, благодарна. Вот уже четвертый день смотрю телевизор и радуюсь. Представитель банка отнеслись очень внимательно, все доступно объяснили и оформили быстро. Планирую после окончания выплат воспользоваться еще , для покупки бытовой техники. Это единственный банк который мне предложил покупку в рассрочку без кредитной линии, то есть без переплаты, это пожалуй главный и самый важный критерий моего выбора банка.

06.11 я М-ев Александр обращался в магазин Эльдорадо по адресу город Барнаул, улица Малахова 86в. Обратился для оформления рассрочки в банк хоум кредит к  Виктории. Без моего ведома оформили страхование жизни. При получении документов на руки я обнаружил что было включено страхование. 07.11 подойдя к сотруднику с просьбой расторгнуть данную страховку, на что я получил отказ сказав, что мои данные оформлены некорректно. Было принято заявление только на изменение персональных данных. Считаю, что договор является не действительным, так как изначально персональные данные были указаны неверно. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время!

Добрый день, читатели сайта!Всегда хочется, чтобы тебя, как клиента, хотели порадоватькаким-то образом. Предоставили свободу выбора и при этом ты мог не слишком заморачиваться на соблюдении каких-либо условий. Как, например, это есть удругих банков. Нужно считать каждый 5й платеж или что-то подобное.В поисках выгодных предложений по вкладам я рассмотрела банковские карты с возможностью копить % на остаток по счету. Очень удобно!Проанализировав по состоянию на начало лета 2019 все дебетовые карты с кэшбэком, для себя я сделала выбор в пользу заказа ДЕБЕТОВОЙ карты «Польза». Летом, когда я начала пользоваться картой, были очень выгодные условия –10 % на остаток. На данный момент % на остаток тоже есть, но почти вдвое меньше – 6 %. Тем не менее, это все же лучше, чем ничего, и скромная «копеечка» порой бережет целый Рубль.Отмечу все преимущества данного продукта банка (карта «Польза» банка Home Credit):1)     Возможность снятия денежных средств в любыхбанкоматах (до 5 раз в месяц).Согласитесь, это удобно, порой просто сумасшедшие комиссии! Поэтому в этом плане  очень удобно.2)     Карта бесплатна для вас,  если вы тратите 5000 руб. ежемесячно либо храните там 10 000 руб.Если использовать карту как основную, то она точно будет бесплатна(вряд ли хоть кто-то сейчас может потратить менее 5 тыс. руб. в месяц)3)     Наличие процента на остаток денежных средств.При этом расчет процентов идет исходя из среднедневного остатка, а несреднего за месяц, к примеру. Это для меня лично очень важно.4)     Сash back.Ну это основная польза «Пользы», конечно. Базовый процент составляет  1% от любой покупки (свыше 100 руб.). 5)     Повышенный сash back при покупке путем перехода ссайта банка на сайт продавца.Мне уже приходил повышенный сash back, было приятно, я даже не сразу поняла, что это такое, потому как он приходитбольше, чем через 4 недели, уже успеешь забыть о купленном, а о сash back и темболее.6)     У карты удобный личный кабинет, есть возможность отследить каждую  покупку и соответствующийей сash back.Не хватает только полной выписки совсеми пополнениями и снятиями.Самые два краеугольных камня, на данный момент, которые достаточно сильно снижают гибкость данного продукта – карты «Польза» банка Хоум кредит:1) Увеличение лимита на снятие баллов кэш бэка для перевода на рубли на свой счетОчень огорчило новшество – теперь минимальную сумму для вывода нужнодостаточно долго копить. Таким образом, твоим накопленным кэш бэком ты неможешь воспользоваться сразу, а это сводит на 0 тот факт, что кэш бэкзачисляется практически сразу (подтверждение 1 % до трех дней).  Так что новые ограничения в чем-то перечеркивают имеющиеся плюсы.2) Невозможность дозвониться до «живого» оператора.Правда теперь я узнала о том, что операторы оперативно отвечают «Вконтакте»в официальной группе, в чем успела убедиться сама. Теперь задаю вопросы там. По итогу – в сравнении с аналогичными предложениями других банков данная карта меня устраивает больше. Банк активно работает над привлечением новых клиентов, таким вот образом и я пополнила ряды клиентов Хоума. Но не стоит делать ставку на новичков, постоянные клиенты должны быть как минимум, на привилегированном положении, как и новички, и даже выше.Недавно приходило сообщение, что при заказе другом карты ты получишь денежное поощрение – не совсем поняла, каков механизм, но идея хорошая. Мой вердикт таков – внимательно ознакомьтесь с условиями, и можете заказывать карту! Из текущих предложений Хоум Кредит радует больше других!Спасибо за внимание.

Добрый день! У меня большая проблема с решением о реструктуризации долга. У меня карта рассрочки от банка Хоум кредит. Долгое время я исправно вносила платежи и пользовалась картой. Но с недавнего времени финансовое состояние семьи сильно ухудшилось. Муж потерял работу, я нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребенком, которого не берут в сад по возрасту. На данный момент у меня образовалась задолженность по карте. Я не однократно обращалась в отделение банка и на горячую линию с просьбой о реструктуризации долга. Мы можем платить некоторую сумму в месяц,не отказываемся от выплат, но платить полную сумму задолженности, даже минимальную в месяц мы физически не в состоянии. Я подала заявку на реструктуризацию по программе "тяжёлое материальное положение клиента".Вчера мне позвонили и отказали в программе из-за того, что у меня именно карта рассрочки. Сегодня уже был звонок с информацией о том, что мой долг вот вот перейдет в судебное разбирательство. У нас нечего арестовывать и нечего забирать! Квартира в ипотеке, машины нет, маленький ребенок! Как теперь быть в данной ситуации я не знаю, ужасно не хочется судебных тяжб и визитов приставов!

Постоянно приходит спам рассылка. Просьбы прекратить спам рассылку не имеют действия. Полгода назад, приехав к ним в офис, попросил прекратить отправку мне рекламы. Девушка заверила, что больше реклама не придёт. Обманула - СМС продолжают приходить. P.S. Кстати, спросив могу ли я получить кредит, о котором говорится в СМС, получил ответ, что на меня это предложение не распространяется. Вопрос: Тогда зачем я ехал через полгорода к ним в офис, и зачем я получаю эту СМС регулярно уже более полугода? Опять не честно со стороны банка: предлагать и отказывать.