46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

06.07.19 обратился в офис Уфа, Первомайская с целью сделать вклад - получил отказ с формулировкой: "технические проблемы, программа не пропускает"; хорошо, оформил вклад в другом банке.11.07.19 через сервис "Banki.ru" оформил он-лайн заявку на получение дебетовой карты "Польза". После этого перезвонил представитель банка и заверил, что я могу получить данную карту в офисе. Вечером этого же дня попытался получить карту, но встретил отказ "мы не видим вашей заявки"; перезвонил сам на "Горячую линию" - где меня заверили, что к 12.07.19 проблему устранят. 12.07.19 позвонил в офис - сказали, что можно подъехать; однако по прибытии опять последовал отказ с той же формулировкой. На "Горячей линии" ничего вразумительного мне не сообщили; представитель офиса также пообещала разобраться и взяла мои контакты, но до настоящего времени никто со мной на связь не выходил.Прошу разобраться в ситуации и сообщить результаты.

06.07.19 обратился в офис Уфа, Первомайская с целью сделать вклад - получил отказ с формулировкой: "технические проблемы, программа не пропускает"; хорошо, оформил вклад в другом банке. 11.07.19 через сервис "Banki.ru" оформил он-лайн заявку на получение дебетовой карты "Польза". После этого перезвонил представитель банка и заверил, что я могу получить данную карту в офисе. Вечером этого же дня попытался получить карту, но встретил отказ "мы не видим вашей заявки"; перезвонил сам на "Горячую линию" - где меня заверили, что к 12.07.19 проблему устранят. 12.07.19 позвонил в офис - сказали, что можно подъехать; однако по прибытии опять последовал отказ с той же формулировкой. На "Горячей линии" ничего вразумительного мне не сообщили; представитель офиса также пообещала разобраться и взяла мои контакты, но до настоящего времени никто со мной на связь не выходил. Прошу разобраться в ситуации и сообщить результаты.

Было на карте моей "рассрочка" банка Хоум Кредит 92521р96коп. Решил восстановить лимит 95000р по своей карте. Закинул, соответственно, на неё 2478р04коп. В итоге, когда сегодня утром проверил приложение, восстановилась не вся сумма. Остался "должен" банку в районе 100р. Это как-то мелочно. Я полностью разочарован.

Здравствуйте, хочу поблагодарить ваш банк и ваших сотрудников, особенно в отделении г. Шахты. На протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом вашего банка, оформила карту рассрочки очень довольна, все подробно рассказали, теперь эта карта моя выручалка. Главное знать свои дни расчетного льготного периода и не будет никаких проблем.Насчет оформления кредита тоже довольна,брала в том году без всяких комиссий и страховок,если об этом сразу говорить специалисту, он учитывает все эти нюансы.Так что читайте внимательно,то что подписываете  и будет всё в порядке!

Здравствуйте, хочу поблагодарить ваш банк и ваших сотрудников, особенно в отделении г. Шахты. На протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом вашего банка, оформила карту рассрочки очень довольна, все подробно рассказали, теперь эта карта моя выручалка. Главное знать свои дни расчетного льготного периода и не будет никаких проблем.Насчет оформления кредита тоже довольна,брала в том году без всяких комиссий и страховок,если об этом сразу говорить специалисту, он учитывает все эти нюансы.Так что читайте внимательно,то что подписываете  и будет всё в порядке!

Обращался в отделение банка Хоум Кредит Банк в г. Курске на предмет получения дебетовой карты "Польза", открытия текущего счета и заключения договора ДБО. Договор заключили 30 мая 2019 г. с навязанными мне условиями, лишив меня возможности, как слабую сторону сделки, участвовать в определении ее условий. 04 июня 2019 г. подал в указанное отделение банка три письменных заявления: 1) об отзыве поручения банку на внесудебное списание с текущего счета денежных средств в счет погашения задолженности перед банком или его правопреемниками (навязано условиями договора); 2) об отказе от дополнительной услуги "СМС-пакет" (навязано условиями договора); 3) об отзыве согласия на обработку персональных данных. В нарушение ч. 1 ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответа на указанные заявления не последовало до настоящего дня. СМС-пакет в офисе обещали отключить. Отключили или нет - не знаю.

Скрин диалогаПо свежим следам.Пару минут назад оператор закончил диалог просто оборвав его. Прилагаю скрин.Ситуация такая: 11.07 был выполнен перевод с карты Сбербанка на карту Хоум Кредит Банка. Я проверила интернет-банк - платеж пришел, но баланс не изменился. Это обычное дело, когда пополняю кредитку баланс меняется в течение суток.Прошло три дня, захожу сегодня и вижу, что платеж из списка операций по карте исчез вообще. Проверила карту СБера, деньги не возвращались.Пишу в чат, ждут пока оператор придет через почти 15 минут.И собственно у нас случился крайне содержательный диалог, с обрывом общения со стороны оператора. Я даже не успела набрать последний вопрос, как увидела "Оператор закрыл диалог".Ни "могу ли я быть еще чем-то полезна?", ни "до свидания".Являясь клиентом Банка много лет, и ни раз получая такие "сурпризы" - хочется навсегда забыть просто о сотрудничестве.

30 мая 2019 года я обратился за получением кредита на покупку столешницы к представителю Хоум Кредит Банка (ООО "Всегда Да"), работавшему в торговом зале магазина, находящуюся по адресу: г. Санкт-Петербург , пл. Карла Фаберже , Мебель Холл, дом № 8, 4 этаж, секция 417 "Кухни Беларусь" что бы на основании  договора # 51652019 с ООО "МК" находящуюся по адресу:  г. Санкт- Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, БЦ "Золотая долина", оф. 439 взять кредит на сумму 110521 р.. В-на Е. Е. от моего имени и в моём присутствиии заключила кредитный договор # 19/1000/M0705/126801 от 30.05.2019 с банком "Восточный" на сумму 111354 р. Договор был заключён некорректно, т.к. в нём были указаны реквизиты другой организации, куда должны быть переведены средства ( реквизитымне неизвестны). В связи с этим, я, попросил аннулировать кредитный договор. На мою просьбу, В-на Е., отреагировала положительно, но выдать документы подтверждаюшие аннулирование договора не смога, ссылаясь на отсутствие у неё таких полномочий. На мою просьбу предоставить подтверждение о аннулировании договора отправила мне лишь фотографию приложения, через которое она оформляла кредит. Так же об этом происшествии проинформировал её непосредственную начальницу А., которая так же осталась безучастна. После этого, Екатериной, был оформил ещё один кредит через КредитЕвропа Банк, который был оформлен правильно денежные средства по этому договору были пепечисленны в ООО "МК". 6 июля 2019г. мне поступил звонок из банка Восточный Экспресс с информацией о моей задолжности по кредиту, который должен был быть аннулирован 30.05 2109, как заверила меня В-на Е. До организации ООО "МК" деньги не дошли ( на руках имеется документ от главного бухгалтера организации о данном факте). Деньги из банка "Восточный" ушли на счёте ООО "Всегда ДА" ( на руках имеется документ подтверждающий этот факт, платёжная выписка из банка Восточный). 9 июля 2019г. мною было написано обращение # 20172961 в банк "Восточный" с описанием ситуации и просьбой провести внутрибанковское  расследование. Так же из банка "Восточный" поступают звонки на мой телефон с просьбой погасить задолжность по кредиту в размере 18971р., проценты начисляются за каждый день просрочки. В свою очерь сообщаю, банк меня не уведомил о том, что мной взят кредит. Прошу Банк Хоум Кредит разобраться в сложившейся ситуации и наказать некомпетентных сотрудников.Прошу кредит считать аннулированным.

3 июля по необходимости пришлось заглянуть в офис на Энгельса 136, последнее время старался обходить его стороной. Надо сказать произошли значительные перемены, частично поменялся персонал, изменилось отношение к клиенту однозначно в лучшую сторону, внимательные доброжелательные, красивые девочки работают, на входе встречает молодой человек, помогает выбрать талон очереди, народу не так много было в районе 18 часов. Молодцы! Руководство банка реально реагирует на замечания клиентов, даже в некоторых случаях компенсирует понесенные расходы клиентам, респект и уважуха как говориться.  Из минусов, это нельзя сделать какую-то операция если нет с собой бумажной доверки банка от другого физ лица, постоянно надо носить с собой бумажку, если её носить с собой постоянно, она быстро придёт в негодность. Неудобно. В других таких же достойных банках бумажку носить с собой не надо.

3 июля по необходимости пришлось заглянуть в офис на Энгельса 136, последнее время старался обходить его стороной. Надо сказать произошли значительные перемены, частично поменялся персонал, изменилось отношение к клиенту однозначно в лучшую сторону, внимательные доброжелательные, красивые девочки работают, на входе встречает молодой человек, помогает выбрать талон очереди, народу не так много было в районе 18 часов. Молодцы! Руководство банка реально реагирует на замечания клиентов, даже в некоторых случаях компенсирует понесенные расходы клиентам, респект и уважуха как говориться.  Из минусов, это нельзя сделать какую-то операция если нет с собой бумажной доверки банка от другого физ лица, постоянно надо носить с собой бумажку, если её носить с собой постоянно, она быстро придёт в негодность. Неудобно. В других таких же достойных банках бумажку носить с собой не надо.

3 июля по необходимости пришлось заглянуть в офис на Энгельса 136, последнее время старался обходить его стороной. Надо сказать произошли значительные перемены, частично поменялся персонал, изменилось отношение к клиенту однозначно в лучшую сторону, внимательные доброжелательные, красивые девочки работают, на входе встречает молодой человек, помогает выбрать талон очереди, народу не так много было в районе 18 часов. Молодцы! Руководство банка реально реагирует на замечания клиентов, даже в некоторых случаях компенсирует понесенные расходы клиентам, респект и уважуха как говориться.  Из минусов, это нельзя сделать какую-то операция если нет с собой бумажной доверки банка от другого физ лица, постоянно надо носить с собой бумажку, если её носить с собой постоянно, она быстро придёт в негодность. Неудобно. В других таких же достойных банках бумажку носить с собой не надо.

2 февраля 2019 я обратился в Объедененное кредитное бюро для изучения своей кредитной истории. Оказалось,что аж 19 апреля 2007 года якобы мною была активирована кредитная карта на 35 тысяч рублей,про которую я до февраля 2019 года не имел представления.Из разговора с представителем банка я узнал,что карта была активирована с телефона,номер которого мне никогда не принадлежал(89605433549),денежные средства были сняты 20апреля 2007 в г.Ростове Ярославском,где я в то время не проживал! Мало того,в то время паспорта у меня не было,так  как он оформлялся ,в связи с утерей старого и выдан новый был мне 02.06.2007. На протяжении всех 12 лет банк ни разу не уведомил меня о наличии какого либо просроченного долга.Прошу банк Хоум кредит предоставить мне доказательство того,что именно я активировал данную карту (запись телефонного разговор с моим голосом или договор ,подписанный мной) или удалить запись о данной кредитной карте в БКИ.

1 июля 2019 года было произведено некорректное  списание баллов по карте Польза после возврата товара. В связи с данной проблемой, я обратился  на Форум Банки.ру к официальному представителю банка через сайт Банки.ру, в течение нескольких минут баллы были возвращены. Очень оперативно. Огромное спасибо!

Добрый день !Оформяла телефон в рассрочку 03.01.2018. После оформления спустя некоторое время сменила номер телефона . Перестала платить(по незнанию)через некоторое время,когда по моим расчётам (еж.платежу и сроку) вышла итоговая сумма чека.Спустя некоторое время мне пришло требование от банка . С выплатой суммы размером 6700р. Возможности единоразово выплатить данную сумму нет , в банке сказали ,что будет большая переплата сверх этой суммы если разбить на несколько платежей ,или нужно ложить полную сумму  .Я не отказываюсь платить,  но что за переплата ? Помогите разбить данную сумму на несколько месяцев, но без бешеных переплат . Кд номер :2*******0

В конце февраля у моей матери с кредитной карты хоум кредита пропали деньги почти 42000 рублей. Одновременно с этим с кредитной карты другого банка была попытка перевести деньги но (не буду называть банк это не реклама в конце концов) другой банк пресек попытку связался с матерью и уточнил, а она ли это. Выяснив что данные действия незаконные, банк карту заблокировал и через день перевыпустил. Банк Хоум кредит не сделал ничего! Конечно мы обратились в полицию и адвокату но это волокита и нервы и постоянные звонки сотрудников банка которые требуют выплатить задолжность. И даже карту заблокировали только после визита в банк и письменного заявления с требованием о блокировки карты. Разбирательство длиться вот уже 4 месяца . А нам пришлось полностью выплатить эти деньги с учетом процентов . Сейчас я планирую обратиться в суд но  предсказать чем дело кончиться сложно. В общем к чему я все это тут пишу. Прежде чем брать кредитную карту этого банка десять раз подумайте о том что защиты от незаконных действий они не предоставляют ни какой и ваш кредит имеет все шансы превратиться в вечный!

На мою карту перечислили зарплату. В этот момент карту арестовали приставы, в этот же день я к ним съездила, получила решение об отмене ареста по 2-м постановлениям и отвезла их в банк (11 июля), о чем проставила отметку. Сейчас 13 июля, вечер. Прошло 3-е суток с момента получения банком постановления об отмене ареста. Банк Хоум Кредит нарушает федеральный закон № 229  Статья 70 п. 4. " Банк или иная кредитная организация обязаны в течение трех дней со дня получения постановления сообщить судебному приставу-исполнителю об исполнении указанного постановления"., п. 5 "Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя." и п. 10 " Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения.". В моей ситуации банк подменил собой службу судебных приставов и сам решает, какие постановления снять, а какие не снять. Представитель банка на форуме заявил, что "постановления снимаются в порядке очереди", хотя на это есть четко установленный законом срок - исполнение - незамедлительно, сообщение о том, что постановление выполнено - три дня. Третий день истек сегодня, постановление об отмене ареста не выполнено. Банк присвоил мою зарплату и выполняет незаконное обогащение. Я требую снять все аресты с моей карты, на которой сейчас находится зарплата и из-за вас, я не могу ей пользоваться. Все постановления об отмене ареста отвезены мной лично 3 !!! дня назад, имеются отметки о получении. Более того, в отделении в г. Екатеринбург на ул. Ленина пр. 60 сотрудницы при приеме постановления отказались принимать вместе с ним справку о том, что карта является зарплатной. В момент приема они обсуждали "а чего же делать, если мы с отпуска вернемся, когда же нам на работу выходить". Я все понимаю, это прекрасно, но не принять документы они не имели права! Я требую прекратить банку не исполнять решение о снятии ареста и не подменять собой службу судебныхт приставов. Я буду подавать жалобу в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор, требуя наказать руководство банка за неисполнение постановления и возмещения мне за моральный и финансовый вред

Отправила заявку на кредит в приложении после чего мне позвонили и оформление прошло по телефону. После подписания договора по смс деньги пришли на счёт моментально. При оформлении кредита по телефону я спросила у оператора про отказ от страховки, точнее говоря я спросила в какие сроки я могу от неё отказаться. На что мне ответили в любое время. Спустя 20 дней я пошла в бак писать отказ от страховки. Через пару дней на счёт мне перевели 44т.р  Хочу заметить, что сумма страховки при оформлении кредита была 61т.р конечно же я начала писать в поддержку. На что мне сказали, что оказывается есть такое правило, что от страховки нужно отказаться от страховки нужно в течении 14 дней. Иначе договор облагается комиссией. В моем случае эта комиссия составила больше 17 т.р. Я оставила жалобу на оператора которая меня дезинформировала. Мне обещали что со мной свяжутся, но никто так и не связался. Когда я написала им повторно мне сказали что ответ на мою жалобу отрицательный и что со мной якобы связывались по поводу жалобы.Прошу их предоставить договор с моей подписью под этим пунктом. Говорят ищите в личном кабинете. Вот так. Разочарование

Уважаемые господа! А что категория (3%) Кафе Рестораны по карте Космос уже отменена? А то после посещения кафе,  которое мы с супругой не раз посещали (и за которое ранее начислялся кешбек в 3%) на этот раз начислился 1%. Мелочь, но интересно! Да, и еще просят чтобы отзыв был не менее 300 знаков.

Здравствуйте.Давний клиент. Разобравшись с условиями работы банка была им очень довольна, рекомендовала друзьям и родным. Нравилась программа лояльности, условия вкладов с возможностью частичного снятия. Пользовалась картами и вкладами много лет постоянно и много.Но неожиданно мои все карты аннулировали, доступ в интернет банк закрыли. По горячей линии сказали, что это решение службы безопасности, с которой ни горячая линия, ни сотрудники офисов связаться не могут, задать вопросы что не так не могут, получается испорченный телефон - я хожу в офис писать обращения, мол, что случилось, приходит ответ - просим предоставить сведения о доходах, предоставленные сведения не устраивают, какие нужны, чтобы устроили никто из сотрудников, с кем я общалась не знают, связи с теми, кто просит данные сведения нет никакой. В каком виде я должна подавать сведения? Почему я должна оправдываться перед банком, если он предоставляет мне услугу - сохранять мои средства и выдавать мне по требованию мои средства ранее внесенные в банк? Никаких оговоренных в договорах обслуживания лимитов я не нарушала, никаких запрещенных действий не совершала, но банк считает возможным законсервировать мои деньги на неопределенный срок без возможности быстрой обратной связи.

Здравствуйте.Давний клиент. Разобравшись с условиями работы банка была им очень довольна, рекомендовала друзьям и родным. Нравилась программа лояльности, условия вкладов с возможностью частичного снятия. Пользовалась картами и вкладами много лет постоянно и много.Но неожиданно мои все карты аннулировали, доступ в интернет банк закрыли. По горячей линии сказали, что это решение службы безопасности, с которой ни горячая линия, ни сотрудники офисов связаться не могут, задать вопросы что не так не могут, получается испорченный телефон - я хожу в офис писать обращения, мол, что случилось, приходит ответ - просим предоставить сведения о доходах, предоставленные сведения не устраивают, какие нужны, чтобы устроили никто из сотрудников, с кем я общалась не знают, связи с теми, кто просит данные сведения нет никакой. В каком виде я должна подавать сведения? Почему я должна оправдываться перед банком, если он предоставляет мне услугу - сохранять мои средства и выдавать мне по требованию мои средства ранее внесенные в банк? Никаких оговоренных в договорах обслуживания лимитов я не нарушала, никаких запрещенных действий не совершала, но банк считает возможным законсервировать мои деньги на неопределенный срок без возможности быстрой обратной связи.