48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Одним солнечным днем, задался вопросом о получении карты с кэш-беком. Проходил мимо Хоум Кредит Банка и решил зайти и узнать по поводу карт. Ко мне сразу подошел очень приятный и грамотный консультант У-ва Ангелина, она подробно рассказала о дебетовых карт, мне понравилось одно предложение и мы ее быстро оформили. Карта выпустилась как не странно очень быстро. При получении я снова встретил Ангелину, она объяснила как пользоваться приложением Банк Хоум Кредит, самой картой, рассказала о самых выгодных предложения в магазинах. Картой пользуюсь с удовольствием и получаю кеш-бек с покупок, что не могу сказать про другие банки

Обратилась в банк за получением небольшого кредита для покупки телефона. Одобрили быстро. Пользовалась для оплаты личным кабинетом банка, оплата без процентов с карты Сбербанк (немаловажный плюс), погасила досрочно, всем довольна. Никаких нюансов по банку и платежам не возникало. Банк рекомендую. Качественно. Быстро. Удобно.

Добрый день. 24 октября оплатила билет на поезд по рабочей командировке онлайн на сервисе туту.ру дебетовой картой. Оплата прошла. В моей бухгалтерии требуют подтверждение оплаты это либо чек,либо платежное поручение с указанием реквизитов получателя. Обращалась в отделение, максимум что для меня сделали - распечатали выписку по счету где указан получатель "Туту.ру" без реквизитов,только сумма оплаты. Сказали,что нет других данных. Получается,что банк не владеет информацией куда перечисляются деньги со счета их клиента? В приложении нет такой функции,как распечатать чек( что есть в приложении того же сбербанка).Написала даже в группу в vk, где мне в ответ прислали полупустое платежное поручение с моими данными, без данных о получате и отметке банка. Такое чувство что "Положения о правилах оскществления переводов денежных средств" данному банку не писаны. Что я должна еще сделать стобы получить платежное поручение?Пошла уже 3 неделя, как я пытаюсь получить подтверждение оплаты - результаты нулевые. Если бы знала,никогда бы не стала платить онлайн с карты этого банка. Теперь буду платить только со другого банка,где подобное поручение можно сформировать онлайн за 1 минуту.

В 2017 году мой отец взял потребительский кредит на покупку сотового телефона своей жене. К сожалению 15.06.17 он скончался.  Спустя примерно месяц, еще до вступления в наследство я узнал о наличии данного кредитного обязательства у отца и решил позвонить в банк, уточнить информацию, т.к. кредитного договора на руках не было, информацией не владел. Сотрудником банка мне было в устной форме в телефонном разговоре заверено -  т.к. кредит был застрахован, в случае смерти заемщика его обязательства будут списаны и при вступлении в наследство на меня не перейдут.  Спустя 2.5 года, т.е. за полгода до истечении искового срока ваш Банк подает на меня в суд в целях возврата средств по данному кредиту. Прошу разобраться в ситуации.

Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем.Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы.Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш #ОтзывНаДесяточку. Без нолика. Выбесили.

Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем.Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы.Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш #ОтзывНаДесяточку. Без нолика. Выбесили.

Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем.Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы.Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш #ОтзывНаДесяточку. Без нолика. Выбесили.

Дебетовой картой Польза от Home Credit Bank пользуюсь достаточно давно. За это время смог, так сказать, на своей шкуре ощутить все плюсы карты, а именно получение кэшбэка за покупки. Да и в данной программе есть удобная функция выбора нужной тебе категории по которой будет начисляться повышенный кэшбэк в размере 3%. Конечно, я ей воспользовался. Однако,  после покупки, по непонятной для меня причине, в мобильном банке не отображались данные по последним покупкам и, соответственно, кэшбэк. Подождал пару дней  - информации по покупкам нет. Что делать? Обращаюсь в чат, описываю проблему. Оператор берет в работу мой вопрос и сообщает, что передала информацию в технический отдел и все будет поправлено в течение дня.Home Credit Bank сказал - Home Credit Bank сделал! Немного позже зайдя в мобильный банк увидел последние операции и долгожданный кэшбэк). Да, кэшбэк зачисляется моментально после подтверждения покупки, это большой плюс банка Home Credit по сравнению с конкурентами. Home Credit Bank, очень прошу, продолжайте радовать меня и дальше!

Обращался в отделение Хоум Кредит Банка в городе Уфа, по адресу: Первомайская, 45 для открытия дебетовой карты. Редко пишу положительные отзывы, но это именно тот случай, когда я обязан это сделать. Сотрудники отделения Айгуль и Олеся, максимально оперативно помогли разобраться с условиями открытия и тарифами карты, проконсультировали о всех плюсах при расчётах, несмотря на то, что обратился под конец рабочего дня и помогли быстро оформить заявку на открытие. Спасибо огромное за качественный и оперативный сервис, заботу о клиенте и внимательное отношение. Люблю когда люди относятся профессионально к своей работе.

Своевременное пополнение кредитного счета, качественная поддержка от контактного центра, помощь в любых ситуациях, на работе задерживали зарплату, позвонил в контактный центр, ответил приятный молодой человек и решил проблему буквально за 5 минут, отличный банк 10/10, порекомендую своим близким и друзьям

Добрый день!  Сегодня расскажу вам историю о классном и удобном мобильном приложении банка Хоум Кредит. Если вы еще не заключили договор и для вас важно финансовые вопросы решать дистанционно, то это не наш с вами банк.  Мое знакомство с этим "чудо банком" началось в начале сентября этого года. Магазин техники, отличное предложение по рассрочке на нужный мне товар, вежливый кредитный эксперт и через 30 минут у меня в руках нужный мне товар. Я очень рада и все хорошо... Было. Где-то часа два) Т.к. из доп. услуг мне подключили только смс(спасибо сотруднику магазина) в первый же день я решила от данной услуги отказаться. И тут началось... [b][u]Проблема №1. [/u][/b]Где [b][u]федеральный номер[/u][/b] КЦ? 1,5 часа я искала его в договоре; интернете и на официальном сайте, но увы На сайте размещен номер +7495.... Деваться не куда, звоню... и тут [b]Проблема №2. Ожидание [/b]ответа оператора составило более 20! минут, звонок неоднократно обрывался и вот моя победа на другом конце провода живой человек Отключите смс, умоляю я сотрудника, а он мне иди в интернет-банк или мобильное приложение. Хорошо, подумала я и скачала мобильное приложение ) Смс отключены и 20 дней спокойствия...  [u]Проблема №3. [/u]Близилась дата платежа и я решила проверить достаточность суммы на счёте и заказать частичное погашение. И, о чудо! В [b][u]мобильном приложении[/u][/b] у меня [b][u]не отображаются продукты [/u][/b]банка))) Немного радости и сообщение в мобильный чат... "Ребятки, где кредит? Вы простили?"))) и тут следующая проблема ...  [b][u]Проблема №4. Ответ в чате[/u][/b] на свое сообщение я ждала [u]1,5 часа![/u]Потом уточняющий вопрос, на который я ответила в 22:46 по МСК и переписка продолжилась только спустя 8 часов!  Итог переписки скачайте заново приложение, если не работает напишите. Сделала, написала... Ответ: "Технический отдел в курсе, точных сроков нет".  Я очень спокойно отношусь к сбоям, но ... проблема с 28.09.2019 г. сегодня 6.11, а проблема не решена.  Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит подскажите, пожалуйста:  1. Когда вы почините мобильное приложение и я смогу наконец-то контролировать зачисления средств на счет и осуществлять операции по кредиту? Может быть пора эскалировать данную проблему? 2. Могут ли ваши сотрудники в чате помогать в режиме реального времени, а не через 8 часов? 3. Возможно вы научите сотрудников предлагать клиентам альтернативные варианты решения проблем?  Или клиентоориентированность это не про вас? Вы же банк новых возможностей! Где они?  Очень жду от вас ответа) Надеюсь, что в этом году.

Добрый день! Сегодня расскажу вам историю о классном и удобном мобильном приложении банка Хоум Кредит.Если вы еще не заключили договор и для вас важно финансовые вопросы решать дистанционно, то это не наш с вами банк. Мое знакомство с этим "чудо банком" началось в начале сентября этого года. Магазин техники, отличное предложение по рассрочке на нужный мне товар, вежливый кредитный эксперт и через 30 минут у меня в руках нужный мне товар. Я очень рада и все хорошо... Было. Где-то часа два) Т.к. из доп. услуг мне подключили только смс(спасибо сотруднику магазина) в первый же день я решила от данной услуги отказаться.И тут началось...Проблема №1. Где федеральный номер КЦ? 1,5 часа я искала его в договоре; интернете и на официальном сайте, но увы На сайте размещен номер +7495.... Деваться не куда, звоню... и тутПроблема №2. Ожидание ответа оператора составило более 20! минут, звонок неоднократно обрывался и вот моя победа на другом конце провода живой человек Отключите смс, умоляю я сотрудника, а он мне иди в интернет-банк или мобильное приложение. Хорошо, подумала я и скачала мобильное приложение ) Смс отключены и 20 дней спокойствия... Проблема №3. Близилась дата платежа и я решила проверить достаточность суммы на счёте и заказать частичное погашение. И, о чудо! В мобильном приложении у меня не отображаются продукты банка))) Немного радости и сообщение в мобильный чат... "Ребятки, где кредит? Вы простили?"))) и тут следующая проблема ... Проблема №4. Ответ в чате на свое сообщение я ждала 1,5 часа!Потом уточняющий вопрос, на который я ответила в 22:46 по МСК и переписка продолжилась только спустя 8 часов! Итог переписки скачайте заново приложение, если не работает напишите. Сделала, написала... Ответ: "Технический отдел в курсе, точных сроков нет".  Я очень спокойно отношусь к сбоям, но ... проблема с 28.09.2019 г. сегодня 6.11, а проблема не решена. Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит подскажите, пожалуйста: 1. Когда вы почините мобильное приложение и я смогу наконец-то контролировать зачисления средств на счет и осуществлять операции по кредиту? Может быть пора эскалировать данную проблему?2. Могут ли ваши сотрудники в чате помогать в режиме реального времени, а не через 8 часов?3. Возможно вы научите сотрудников предлагать клиентам альтернативные варианты решения проблем? Или клиентоориентированность это не про вас? Вы же банк новых возможностей! Где они? Очень жду от вас ответа) Надеюсь, что в этом году.

В банк обращалась не единожды. Обслуживание быстрое, грамотное. Как оказалось взять кредит и тем более погасить его не проблема. При оформлении все было понятно, не было никаких "подводных течений", в виде страхование еще и моей жизни. Столкнулась и с такой неприятностью в свое время, конечно и сама виновата, нужно читать внимательно договор. В этом банке, все четко и ясно. Несколько раз обращалась в сервисный центр. Хотелось бы поблагодарить за четкие разъяснения, вежливое обращение. Спасибо банку и его работникам за чувство спокойствия и уверенности. Обязательно порекомендую банк своим родственникам и друзьям.

Сложно было оценить банк. 5 или 4? Перешел с зеленого, поэтому сравнивать буду с ним. О плюсах.Простое и понятное приложение, немного даже слишком простое, появляется чувство что чего-то не хватает. Отличный онлайн кабинет. И самое главное - простая и понятная система лояльности. Не самая выгодная для определенных категорий трат, но сбалансированная и в итоге позволяет экономить не намного меньше чем у конкурентов, но без "эстафет" и танцев с бубном. Т.е. получил карту и просто тратишь без каких-либо изощренных условий получаешь бесплатное обслуживание, кешбэк и процент на остаток. Это о простой карте Польза. С Travel все сложнее, что бы ее использовать максимально нужно заворачиваться с заявлениями, но за одну поездку она отбивает все заботы и расходы - действительно выгодное предложение.  О минусахНе слишком много офисов, а некоторые операции, такие как подключение пакета страхования, требуют посещения офиса, но тут скорее минус в том что такая ерунда в принципе требует посещения. Как таковые офисы не нужны. Доставка карт организована и без них, а на оформление, один раз можно и приехать. Самый большой минус - невозможно дозвониться до поддержки! После выделенной линии Премьер, чувствуешь себя как в очередях в поликлинике. Один день я так и не дозвонился! Хотя звонил 3-5 раза и ждал от 5 до 15 минут! Бот и на телефоне и в чате бесполезен, чат тоже бесполезен, от безысходности я уже написал в твиттер, но мне так никто и не ответил! Один раз я все-таки дозвонился и мне все адекватно объяснили и помогли, поэтому все же не буду за эту "ложку" снимать банку высший балл. Надеюсь канал взаимодействия наладится!

В октябре по карте Хоум кредит тревел я совершил покупки на сумму 39509.65 и был несказанно удивлен списанием комиссии за обслуживание (199 рублей) за то что мои покупки по карте якобы менее 30000р.Я стрелянный воробей и знаю что картой не надо пользоваться в последние несколько дней месяца, т.к. операции будут висеть в холде и перейдут на следующий. Поэтому вся сумма 39509.65 была проведена (вышла из холда до окончания месяца) те операции которые перешли на следующий месяц я сюда не считал. В чате 3-4 ноября я задал вопрос оператору почему списалась комиссия? Оператор ответила мне что произошла ошибка, что действительно мои расходы более 30тр за октябрь и комиссию мне вернут. Оформила претензию, я оставил номер телефона по которому со мной можно связаться до 5 утра 05.11. Однако 4 ноября я получил смс что мое обращение рассмотрено, но на счете никаких пополнений не случилось и со мной якобы не удалось связаться (хотя никаких пропущенных на своем номере я не обнаружил). Оказалось что за это время опять включилась нетрадиционная математика и сегодня узнаю что опять считается что покупок за октябрь стало меньше чем 30000 р. хотя октябрь уже прошел, операций пульсаров не вижу, возвратов и отмен тоже не наблюдаю.

Добрый день! Сегодня 06.11.2019 г. мой супруг получал дебетовую карту "Польза" в отделении банка г. Волжский. Заявку на карту подавали через Банки.ру  все данные по заявке внесли верно. При попытке активировать карту дома, зарегистрироваться в личном кабинете упорно выдает старинный номер телефона. В договоре все данные указаны верно. При обращении в колцентр молодой человек очень тактично обьяснил, что для смены номера телефона необходимо явиться в офис банка с документами и что номер телефона указан как новая неподтвержденная информация.  Да, как и пол России, скорее всего в каком-то там 2000лохматом мой супруг действительно являлся Вашим клиентом и у него был другой номер телефона, но разве сотрудник банка не обязан проверить все данные при обращении клиента?!!!! В итоге на руках карта, которой не возможно пользоваться, не возможно активировать!!! Повторно тратить свое время на поездку через весь город в единственное отделение банка мы не будем. К слову я сама являюсь Вашим постоянным клиентом и первый вклад Ваш нерадивый сотрудник выписывал мне на девичью фамилию держа паспорт в руках. Но это к слову... А по факту, сотрудники, работающие с деньгами и договорами не имеют права на подобного рода ошибки! Считаю в данной ситуации представитель банка обязан связаться с моим супругом для подтверждения номера телефона в режиме мобильного разговора, а не обязывать по вине Вашего сотрудника клиента к повторному визиту в офис!  Ждем!

На протяжении длительного времени на номер телефона моих бывших коллег (+7495)*****00 неоднократно поступают звонки с телефонов Банка Хоум кредит. В данной организации я не работаю, и данный номер телефона при заключении договора не оставляла. Задолженности у меня нет, оплаты вношу по графику.Прошу разобраться в данной ситуации и исключить номер телефона из звонков. Сотрудники уже направили заявление в роспортебнадзор и прокуратуру.

Был "счастливым" обладателем карты "Польза" неделю.С самого начала всё пошло не так . Первое: прислали виртуальную карту с данными которые  не соответствовали с реальной. Второе:спустя неделю после того как получил её в отделении банка,  карточка перестала работать и полностью исчезла из мобильного приложения(а была очень нужна!!!) .Третье: Обратная связь в банке отсутствует, на телефонные звонки можно послушать дивные мелодии в течение минут 10 ( и так несколько раз), в чате что-то  вразумительное ответить не могут.Итог: продукт в теории не плох,но на его реализацию у банка нет либо возможностей,либо скорее всего, желания. Берегите своё время и нервы.

Заключил договор потребительского кредита, выпустили карту "Свобода". Пользовался данной картой, своевременно вносил очередные платежи, просрочек не допускал. В результате моих взаимоотношений с третьими лицами на счёт был наложен арест. На этот момент оставалось погасить банку заёмных средств на сумму 12 000-13 000 рублей. Не смотря на неоднократные требования к банку предоставить мне возможность погашения задолженности, такой возможности банк мне не предоставил. Арест (относится к моим взаимоотношениям с третьим лицом, а не с банком) я обжалую через суд. Но на это требуется время. А в это время у меня испортилась кредитная история, банк постоянно совершает звонки о погашении задолженности, начисляет штрафы на просрочку. Таким образом банк абсолютно не проявил заинтересованность в клиенте.

Я работаю продавцом-консультантом в мебельном салоне в г. Златоуст ТК «Панорама» уже шестнадцатый год , соответственно, за эти годы сотрудничала со многими банками и имела опыт общения с большим количеством сотрудников  разных банков. 3 и 4 ноября 2019 г. мне «посчастливилось» пообщаться с кредитными специалистом вашего банка К-ой Ксенией. Назвать её хамкой - это ничего не сказать ! Более невоспитанного и невежественного человека среди сотрудников банков за эти годы я не видела! Если быть точнее, то с таким отношением, со стороны работника банка , я столкнулась впервые! Свидетелями являлись и другие партнёры , которые в данный момент , тоже сомневаются в дальнейшем сотрудничестве с вашим банком . Обратившись к менеджеру вашего банка Сергею, по поводу хамского отношения его сотрудника, он отказался предоставить мне ФИО данного кредитного специалиста, покрывая её. После такого неприемлемого  и хамского отношения ко мне, как к торговому партнёру, я категорически против сотрудничать с вашим банком во всех отношениях. Прошу обратить внимание на подбор вашего персонала , т.к. он вообще не соответствует общепринятым нормам и стандартам. Сотрудники вашего Банка - лицо вашей компании! Если этот сотрудник продолжит работу на данной торговой точке , то сотрудничать с вами , как торговый партнер , я отказываюсь ! И буду проводить агитацию среди других торговых партнёров против работы с вами (думаю те , кто являлись свидетелями такого общения , не будут нуждаться в агитации , и примут решение самостоятельно).Так же, данная сотрудница очень часто отсутствует на рабочем месте, и в ответ на замечание о ее частом отсутствии отвечает, что клиенты от торгового партнёра ей не нужны и можете их не приводить вообще!