48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Кредитный карты это всегда очень скользская дорожка, по этому всегда стараюсь максимально получить информацию о том что как. Сейчас требовалось совершить 2 покупки, суммарно на ~150 тыс в магазине DNS. Спросил есть ли какие либо рассрочки, мне сказали только вот карта от этого банка, обычно я доверяю только одному банку, но деньги у меня были  и так, на случай "мелкого шрифта" могу все покрыть в ноль и удалиться (спойлер: так и сделаю;)).  Консультант магазина, а затем и консультант банка (девочка прямо там сидит за специальным столом) сказали, что рассрочка будет 10 месяцев, никаких процентов и т д. Первая покупка была порядка 92 тыс. на 10 мес получается по 9 с копейками - нормально. Оформляли минут 15 - обещали 1 минуты, но 15 тоже быстро. Расплатился я картой, получил товар и тут началось знакомство с банком. - через пару дней платеж "прошел" и встала рассрочка, но 6 мес.. вместо 10 обещанных (обидно, но да ладно) - хотелось посмотреть сеть партнеров, условия и прочее - куда не нажмешь в приложении везде 404 (смотрел раз 20 в разные дни, прошел почти месяц, ситуация не изменилась) - где то через неделю сделал покупку ОПЯТЬ в днс на ~45 тыс. ( 6 месяцев меньше 10, но опять же, дед терпел и нам велел), прошло пару дней платеж встал, рассрочка - отсутствует вообще... это обидней, чем 6 вместо 10 (хорошо есть чем платить, простой крестьянин просто перешел бы на хлеб и воду) - хотел посмотреть сколько мне платить - нигде не посмотреть - хотел написать в тех поддержку - там только глупый бот от которого ничего не добиться - хотел ПОЗВОНИть в тех поддержку, за 15 минут ожидания только один раз соединили со специалистом, который сразу же сказал "я вас переключу" и дальше еще 5 минут ожидания и я больше не выдержал. Подведу итог: повторюсь, что кредитные карты это сложно и может быть дорого, а все эти карты и у других банков тоже именно кредитные и если вам сложно читать, считать и т д и заработок не сильно выше среднего - не связывайтесь, а с конкретно этим банком лучше и в других случаях не связываться. Из кредитных карт можно извлечь выгоду, но придуманы они, что бы выгоду извлекали из Вас :) а проще это сделать, когда информацию трудно получить, чем и пользуется это банк долгие годы ( знаком с ним с времен 70-150% потребительских кредитов))) ЗЫ: а узнать в поддержке я в основном хотел, что же это за "формирование платежа" такое и как он (платеж) может быть "не сформирован", спасибо интернету, нашел. Для тех кто не нашел: это по сути дата, в которую банк скажет, сколько вы должны будете ему заплатить в течение примерно двух недель, если не хотите попасть на штрафы. Для тех кто знаком с другими кредитками это тоже самое что "сумма долга по выписке" "сумма расчетного периода" и т д, только эту суммы нельзя посмотреть в любой момент. Видимо такая уловка, искусственная неровность для необдуманных поступков. Желаю всем финансового благополучия и быть внимательными!

Являюсь клиентом банка не один год,но такого еще не было!!! 31.10 мною было подано 2 заявки на рассрочку,в двух разных магазинах, на сайте магазинов, на одинаковый товар. обе были одобрены и подписаны по смс(онлайн) после звонка из магазинов примерно через пол часа после подтверждения заявок я отказался от одной. магазин прислал смс о том что заявка отменена! второй заказ я получил в магазине. НО банк мне выставил обе рассрочки! Написал в техподдержку, они составили заявление на аннулирование. это было 1.11.до сих пор не аннулируют!вчера 06.11 я опять написал в техподдержку, и они составили новое обращение!мало того,теперь мне в хамской форме специалист говорит,что это моя проблема,и решать я ее должен с магазином! банк перечислил деньги магазину, и ничем помочь не может! перечислили на основании моей заявки на кредит!дать какой либо документ подтверждающий, что деньги ушли в магазин не хотят!!! в магазине сказали,что не мог банк им отправить деньги, так как они не выставляли банку счет! заказ был отменён! звоню на горячую линию банка,не отвечают,34 минуты слушал музыку!

Добрый день.  Опишу ситуацию: взял компьютер в кредит в DNS, автоматически была подключена услуга финансовой защиты. Кредит вернул в течении трёх недель после даты подписания договора. Обратился по месту подписания кредита с заявлением о возврате средств за не используемую услугу финансовой защиты, специалист помочь мне в вопросе не смогла и велела обратиться в ближайшее отделение банка.  Поехал в отделение г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, где было подано заявление о возврате средств и мне сообщили,что деньги поступят на счёт в течении 14 дней,  после чего нужно их забрать в отделении банка. Сроки вышли, денег нет, мои обращения в чат превели к рассмотрению проблемы ещё на неделю. Сотрудники рекомендуют ещё раз явиться и повторно написать заявление.   Я оплатил проценты по кредиту, оплатил часть средств за пользование услугой финансовой защиты.  Почему банк не отдаёт остаток моих средств? Кредит был закрыт 18.10.2019 года.

Здравствуйте! Оформил вчера рассрочку на телефон. Телефон стоит 64 990 рублей. Зайдя в ЛК, увидел процентную ставку и сумму больше на 6к. Написал в чат, Артемий толком ничего не объяснил, написал шаблоном, что это не рассрочка, а потреб, мол сам дурак, иди оформляй отмену заявки в Связном. Сказал, что на потреб будет начисляться 23%. Я сразу почувствовал что что-то не так, хмм.. И попросил переключить на старшего, на что любезный Артемий закрыл чат и пожелал мне всего доброго ( [s]какой-же ты молодец[/s] ( нет)). Далее повторно я написал в чат и оператор чата Крестина попросила некоторое время, собрала информацию и объяснила механизм работы рассрочки ( вдаваться в подробности не буду, кому интересно, тот найдет), т.е. 23% - это сумма скидки по рассрочке. Объяснила, что магазин сам подключил не нужную страховку и она также пошла в сумму рассрочки. Хотел также в этом отзыве оставить ей благодарность, прибавьте премию сотруднику :)  Далее я обратился по звонку для подтверждения информации. Попросил подтверждение той самой информации, оператор "цокнула" мне в телефон и попросила подождать... ждал я ее на мьюте около 10 минут и сбросил ( какой-то слоу). Позвонив еще раз в банк по звонку сотрудник объяснил почему сумма по рассрочке стала больше, однако связь прервалась, но мне никто не перезвонил.  Короче, обидно, что никто не обращает внимание на детали, отсутствие софта в диалоге, не перезванивают и предоставляют некорректную информацию. Пользоваться этим банком буду, уже не первый год, но очень хочется, чтобы Хоум развивался, а деградировал сотрудниками. P.S Пользуйтесь грамотно кредитными продуктами ;)

Карта Польза около года, сразу заметил что требуется где-то два дня на авторизацию платежей. Последние 2-3 месяца авторизация платежей проходит медленно (в отличие от другого банка) с начала месяца.Например, в месяце 31 день, приобретаю 30 и 31го числа, платежи начинаются проходить с запозданием, несмотря на то, что выходные дни далеко. последняя авторизация заняла 8 суток, хотя в чате заявляли, что до 7 дней.Таким образом, если учесть, что заявлена ставка 6% на остаток, задержка с 7-8 дней - по факту имеем 4,5% годовых, что ниже чем у других банков с аналогичными картами. Наводит на мысли - выйти из договора

По предложению от банка получала кредит,осталась очень довольна обслуживанием сотрудников банка. В течении 30 минут оформили кредит и подписали документы. Всегда очень вежливые,корректны,доступно объясняют. Девочки доброжелательные и позитивные. Молодцы! Очень довольна! Прошу отметить и поощрить!

Когда делаешь что-то, что не надо делать, появляются какие-то сомнения, предчувствие и т.д., что этого делать не стоит. И да, в этот раз было именно так, но я все таки рискнул.Заказал дебетовую карту «Польза». Ну думаю у банка акция, закажи карту, положи денежку, трать по карте и будет тебе 10% годовых. Раз дают и условия просты, надо брать. Курьер карту привёз, все супер, быстро и без проволочек. Но вот пользоваться я ей не могу.  Видимо когда-то, я уже был клиентом банка(по кредиту) и у них есть моя анкета, в которой указан мой номер телефона. А если быть точнее то уже около 5 лет не мой.  Когда я заказывал карту, со мной созвонился оператор чтобы все подтвердить, и звонила она по новому номеру. Ну как новому, для меня он старый. И когда курьер приехал все смотрел данные сверял.  В итоге в банке номер старый, что они там в моих данных проверяли непонятно, картой я пользоваться не могу, да и особо уже не хочу. Так ещё в чате предупредили что с меня денег могут взять за то, чем я не пользуюсь. Ехать в отделение ради того, чтобы поменять номер телефона, который можно было актуализировать до момента вручения карты, то есть исправлять не мою ошибку, нет ни возможности ни желания.Так себе подход к работе. Не советую пользоваться заказом карт, если вы давно небыли клиентом этого банка, вдруг у вас тоже что поменялось, но никто ничего не посмотрел.

Банк хороший, но при сбоях впадают в ступор, поддержку клиента не осуществляют.  По существу, пытался открыть карту Пользу тревел, не именную.1) Операционистка привязывает карту к моему счету - происходит ошибка2) Она звонит в поддержку, проблема не решается3) Карту режет4) Совместно с поддержкой пытаются привязать новую.5) Снова сбой,  составляют заявку на исправление. При этом она  просит их ускорить , потому что стандартный срок большой6) Карту мне выдают,  обещают что появится до вечера в кабинете.Далее треш, карта не появляется, онлайн поддержка уперто сообщает, что сбоя не было, операционистка ПРОСТО не привязала карту, что обратитесь в отделение там вам все пояснят.  Особенно упертый Николай. Просто в тупую игнорирует всю информацию, что я ему сообщаю, и говорит что виновата операционистка и никакого сбоя не было. Никаких заявок не зафиксированно.  и по кругу несколько раз. Хорошо, я могу допустить, что меня обманула операционистка Ирина и сбоя не было, экрана компьютера то я не видел, что ей в трубке отвечали тоже не слышал.  Но тогда это тоже треш - разберитесь что у вас там за клоунада происходит.  Даже с точки зрения корпоративной этики как то странно - одно подразделение валит на другое, то на третье - а клеит бегает между ними и не может получить стандартный продукт да и просто осмысленной информации, а не общие фразы.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

Здравствуйте. Хочу поделиться своим тринадцатилетним опытом взаимодействия с банком. Да, да, я являюсь клиентом банка с 1 июля 2006 года. Спросите откуда я помню, все очень просто- я посмотрела в мобильном приложение банка (самое удобное на мой взгляд из всех с которыми мне приходилось иметь дело). Там есть вся история моих кредитов и вкладов. Я являюсь обладателем трех карт. Две из них дебетовые и одна кредитная "Польза*. В мобильном приложении деньги с одного счета на другой переводятся в течении одной секунды! И даже разбираться в этих счетах не надо. Ты просто кликаешь на изображение карты с которой хочешь перевести деньги на картину той карты на которую переводишь. Разберется даже первоклассник. Никаких задержек с переводом ни днем, ни ночью! Вы не попадете в неприятную ситуацию, если, например, у Вас с собой карта без достаточного баланса, а карта с деньгами на счете дома) легким движением руки сможете осуществить перевод с карты на карту. Меня это более чем радует и пользуюсь регулярно. Некоторые мои знакомые, владеющие картой *польза*, ноют, что это все развод банка, что они чего-то там переплачивают за беспроцентную рассрочку. Это все бред, вы, товарищи, не пробовали вникать и, в первую очередь, слушать, что вам рассказывает оператор, все досконально доходчиво мне объяснили в отделении банка и даже нарисовали схему, когда и как оплачивать задолженность. Я слушала внимательно и никогда не было проблем с картой. Несколько раз я брала кредит в банке и ни разу не было каких-то несостывок, подводных камней и прочих неприятных ситуаций. Процентная ставка была ниже, чем в других известных мне банках, а деньги я считать умею, уж поверьте) в первом попавшемся банке брать кредит не буду. Так же мне приходилось неоднократно обращаться на горячую линию. Опять же претензий к ним нет в этом плане. Доброжелательные операторы помогают разобраться без спешки. Но вот тут можно добавить маааленькую ложку дегтя. К сожалению быстро дозвониться получается не всегда, особенно в вечернее время. Это единственная, пожалуй, моя претензия. Спасибо банку за работу и всем, кто дочитал мой отзыв) Желаю вам быть богатенькими)

В Хоум Кредит Банк у меня уже третий потребительский кредит. Когда пришлось взять новый телефон в рассрочку, пошла непосредственно к представителю именно Хоум Кредит Банка. Мне очень понравилось приложение онлайн в телефоне. Понятный и простой интерфейс. Перевод денег с любой карты без комиссий! Что еще нужно! И мне повезло именно этот банк мне снова дал одобрение. Брала уже второй телефон и стиральную машину.  И самое приятное процент кредита с каждым разом все ниже и ниже! Спасибо. Процветания Вам.

Сломался телефон и решила приобрести новый, но полной суммы не было, пришлось воспользоваться рассрочкой. Много слышала об этом банке и решила оставить заявку. На сайте было все четко и понятно, предварительно одобрили (за минут 5), после чего позвонили ещё раз уточнили и рассказали где и как могу подписать договор. Приехав в отделение девушка сказала, что надо ещё внести данные (это заняло минут 5) после чего, распечатав договор, все ещё раз объяснила и рассказала, что нужно скачать приложение «хоум банк», затем сразу сказала что, как где оплачивать. Банк звонил ещё 2 раза, спрашивал как обслуживание и все ли меня устраивает. Так же я звонила в службу поддержи (отказаться от страховки), мне сразу все объяснили и все вычли и пересчитали мою рассрочку!

Недели три пытаюсь дозвониться до банка по телефонам горячей линии 8-800 и 495, с чатами та же фигня, с Вами поговорит первый освободившийся оператор.. и тишина. Проблемы в интернет-банком, не работает пополнение, постоянно выдает ошибку. Зашла через браузер, восстановила пароль, пополнила карту. Захожу через приложение, через отпечаток пару раз зашла, далее программа просто выкидывает. При повторной попытке войти выдает, что вход заблокирован обратитесь по вышеуказанным номерам. Собственно по ним уже три недели не отвечают, так... мягко сказать послали меня...  Жаль, что проблемы в этом банке не решают... Значит идем в Тинькоф...

Недели три пытаюсь дозвониться до банка по телефонам горячей линии 8-800 и 495, с чатами та же фигня, с Вами поговорит первый освободившийся оператор.. и тишина. Проблемы в интернет-банком, не работает пополнение, постоянно выдает ошибку. Зашла через браузер, восстановила пароль, пополнила карту. Захожу через приложение, через отпечаток пару раз зашла, далее программа просто выкидывает. При повторной попытке войти выдает, что вход заблокирован обратитесь по вышеуказанным номерам. Собственно по ним уже три недели не отвечают, так... мягко сказать послали меня... Жаль, что проблемы в этом банке не решают... Значит идем в Тинькоф...

В апреле т.г. я подписала договор на предоставление кредита.  На первой странице договора указана цена кредита и процентная ставка. Однако на этой же странице в строке 6 цена кредита возросла более чем в 2 раза за счет "финзащиты", которая была мне не нужна и на которую у меня не было средств. Согласие на дополнительную услугу  со мной обсуждать не стали. Т.е. либо подписывай договор либо нет.  Я пенсионер, мне уже около 70 лет. Считаю такое отношение к старикам не только циничным, но имеет признаки обмана.  Работник вашего банка прямо заявила, что т.к. у меня нет доказательств (например-дикт.запись) доказать, что услуга была навязана я не смогу

Добрый день!Мы с вами, находясь в роли клиентов и потребителей, так легко и часто жалуемся, что забываем сказать спасибо. Сказать спасибо так же громко и публично, как до этого гневались. У меня дебетовая карта Польза от Хоум Кредит банка. На сегодняшний день, по щедрости акций и % на остаток это единственный конкурент банку Т**. 2й плюс карты - изменяя условия, банк предварительно извещает вас прислав уведомление. И ещё, все знают насколько важно, когда по тлф ГЛ вам отвечает грамотный специалист. Рекомендую, специалист банка Хоум кредит - Е. З-а! Плохая слышимость - а вам перезвонили, не стандартный вопрос - а в ответ терпение, дружелюбность, искреннее желание разобраться. Поэтому 5 звезд и спасибо! Спасибо банку ХК за интересные, честные акции по карте, а не рекламные обещалки, как у большинства банков. Спасибо за таких компетентных спецов, как Е.

Добрый день всем. Оформил кредит 21.08.2019, до сих пор не сформирован график платежей, звоню каждый день на горячюю линию, а там жду ответа специалиста по 30 мин и никто телефон не берет,а потом обрываеться связь. Пишу в чат а там ничего толкового не отвечают. Бесплатного звонка нету, приходиться на Московский номер звонить, а это расходы на телефон. вообще чтоб еще раз я связался с этим банком. просто ужас.

На протяжении многих лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит.  Нареканий нет совершенно.  Лично для меня ни одного минуса. Всегда оплачивала досрочно по мере возможности. У банка есть такое,как "любимый клиент",а это спецпредложения и весьма интересные. Я и воспользовалась ими,взяв в общей сложности два кредита,на сумму 350тыс. До определенного времени успешно погашала... А сейчас случилось не предвиденное в моей жизни-потеряла работу.  У меня накопилась приличная просрочка по кредиту. Причем банк по мере возможности откладывал штрафные санкции, потом в нескольких платежах банк,в ожидании улучшения моего мат.положения,пошел навстречу и уменьшил сумму. Но ,увы,за это время чуда не произошло,в 54 года быстро работу найти оказалось трудно. И огромное спасибо,мне пошли навстречу. По моему заявлению о тяжелом мат.положении и о помощи в этом вопросе,мне сделали перекредитование. Сумма уменьшилась практически в два раза. Это уже оплачивать по силам. Причем с возможностью досрочно частичного погашения.И хочу отметить работу менеджеров.  Всегда отзывчивые,всегда доброжелательные и всегда  готовы помочь. Это касается и онлайн общения,и тел.связи и непосредственно в офисе(г.Фрязино,пр.Мира. Банк рекомендую. Очень рекомендую.И разумеется обращусь еще не раз.