46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.Давний клиент. Разобравшись с условиями работы банка была им очень довольна, рекомендовала друзьям и родным. Нравилась программа лояльности, условия вкладов с возможностью частичного снятия. Пользовалась картами и вкладами много лет постоянно и много.Но неожиданно мои все карты аннулировали, доступ в интернет банк закрыли. По горячей линии сказали, что это решение службы безопасности, с которой ни горячая линия, ни сотрудники офисов связаться не могут, задать вопросы что не так не могут, получается испорченный телефон - я хожу в офис писать обращения, мол, что случилось, приходит ответ - просим предоставить сведения о доходах, предоставленные сведения не устраивают, какие нужны, чтобы устроили никто из сотрудников, с кем я общалась не знают, связи с теми, кто просит данные сведения нет никакой. В каком виде я должна подавать сведения? Почему я должна оправдываться перед банком, если он предоставляет мне услугу - сохранять мои средства и выдавать мне по требованию мои средства ранее внесенные в банк? Никаких оговоренных в договорах обслуживания лимитов я не нарушала, никаких запрещенных действий не совершала, но банк считает возможным законсервировать мои деньги на неопределенный срок без возможности быстрой обратной связи.

Здравствуйте.Давний клиент. Разобравшись с условиями работы банка была им очень довольна, рекомендовала друзьям и родным. Нравилась программа лояльности, условия вкладов с возможностью частичного снятия. Пользовалась картами и вкладами много лет постоянно и много.Но неожиданно мои все карты аннулировали, доступ в интернет банк закрыли. По горячей линии сказали, что это решение службы безопасности, с которой ни горячая линия, ни сотрудники офисов связаться не могут, задать вопросы что не так не могут, получается испорченный телефон - я хожу в офис писать обращения, мол, что случилось, приходит ответ - просим предоставить сведения о доходах, предоставленные сведения не устраивают, какие нужны, чтобы устроили никто из сотрудников, с кем я общалась не знают, связи с теми, кто просит данные сведения нет никакой. В каком виде я должна подавать сведения? Почему я должна оправдываться перед банком, если он предоставляет мне услугу - сохранять мои средства и выдавать мне по требованию мои средства ранее внесенные в банк? Никаких оговоренных в договорах обслуживания лимитов я не нарушала, никаких запрещенных действий не совершала, но банк считает возможным законсервировать мои деньги на неопределенный срок без возможности быстрой обратной связи.

Самый худший банк ,из всех с которыми сталкивалась,нет даже горячей линии для держателей кредитных карт,на заблокированную карту вдруг начинает начисляться комиссия,за пользование картой,после разбирательств она исчезает, но спустя несколько месяцев она возвращается вновь, и консультанты даже не могут дать ответа за что комиссия, и это называется банк.Ещё был кредит, его погасили, переплата была 100руб.но она тоже волшебным образом исчезла, её списал банк на свои нужды....так что товарищи,если стоит вопрос в какой банк обращаться и сотрудничать,то точно не в Хоум кредит банк!на 10000000% вам советую!

Дело пустяковое, но, наверно, надо его поправить) На будущее, в принципе)Суть в следующем, в конце марта на Алиэкспресс был оплачен заказ на сумму 75,78. Т.к. товар так и не получила, открыла спор и на днях мне вернули деньги на Космос.Так вот. Сумма покупки 75. 78, что конечно же меньше 100 руб, поэтому баллы начислены не были, но с возврата этой суммы мой баланс  баллов Пользы почему уменьшился на 0,75 (или 0,76) руб.Вопрос - почему?)

Добрый день, Уважаемые посетители портала banki.ru. В этот раз поделю кратким опытом попытки поучить "выгодный кредит по ставке "от 9,9".Предыстория, в октябре 2018 года оформили на супругу в ХКБ небольшой кредит на покупку по схеме "типа рассрочка на 6 месяцев" (кредит брали на супругу. Суть такого кредита: вы обращаетесь к продавцу, получаете цену на товар, далее идете к представителю банка и вам оформляют кредит, например на 11 месяцев с процентной ставкой 25%, но если вы в течение 6 месяцев будете вносить определенную сумму, большую чем ежемесячная сумма при расчете на 11 месяцев, то за 6 месяцев погасите этот кредит. При этом сумма кредита равняется сумме покупки минус суммы процентов которые вы заплатите за эти 6 месяцев. То есть ваши общие затраты за 6 месяцев как раз составят "сумму покупки". Ежемесячный платеж будет равен "сумма покупки" деленная на 6. Что по сути и есть "рассрочка".С кредитом все вышло замечательно, поставили на мой телефон приложение от ХКБ (приложению твердая пятерка). Через него со свои карт очень легко переводили суммы в погашение кредита, делали частичное и полное погашение. При этом у нас была задумка (в момент покупки мы были готовы внести предоплату в размере 40% от суммы покупки) погашать частично досрочно быстрее чем за 6 месяцев и всю сумму долга закрыли за 4 месяца.В приложении высвечиваются разные заманчивые предложения в том числе "Кредит наличными выгодная ставка от 9.9%". Ну на 9.9 мы конечно не рассчитывали (но вдруг будет 12% и сумма покроет наши текущий кредиты по ставкам 17% и 14,9% да еще и на ресторан останется). После заполнения в приложении "анкеты" и выбора суммы и срока получили очень "выгодное предложение" (страховки и смс всегда отключаем для чистоты эксперимента) итак..... 400 тыс руб на 18 месяцев ставка 19,9%. Мой вывод не тратьте зря время.P.S. Интересно есть тут на портале счастливчики которые смогли получить кредит по ставке 9,9% без страховок. Буду признателен на истории успеха. Удачного дня.P.P.S. Прошу Уважаемых представителей банка не тратить свое и мой время на бесполезные ответы вида: "условия рассчитывается индивидуально", не является "официальным предложением" и т.п.Спасибо за внимание.

Не являясь клиентом Банка Хоум Кредит, мне на мобильный телефон постоянно приходят предложения по кредитам на мое имя и имя неизвестного мне человека. Несмотря на четырехкратное обращение в офис банка на пр. Большевиков ситуация так и не разрешилась. Считаю, что банк использует ворованную телефонную базу и нарушает мои права. По моему мнению, если человеку нужен кредит, он его сам будет искать. Надеюсь, Центро Банк обратит внимание на данную ситуацию и проведет проверку банка. А так же будет принят закон о запрете на рассылку смс информации и телефонные звонки без письменного согласия владельца номера. Поведение управляющей на пр. Большевиков, которую застала на работе сегодня впервые, считаю неуважительным и недопустимым. Надеюсь ситуация все-таки будет решена и банк оставит меня в покое, хочу отметить, что кредитами не пользовалась и не собираюсь.

Итак, я долго присматривался к карте польза. Ведь одни траты за бензин составляют 6т.р. Пришёл в отделение, без очереди пообщался к менеджером и заказал карту. Очень хочу отдельно отметить, поддержку банка (нашёл в первом попавшемся месте, это оказалась группа в вк) моментальный ответ, вежливо, грамотно и с лёгкостью ответили на все вопросы, помогли оформить карту на самых сказочных условиях! Рекомендую всем и уже посоветовал своим друзьям!

Номер договора 2313201932. Оформил рассрочку в эльдорадо. Решил досрочно погасить, при уточнении точной суммы и просьбе сформировать заявление на досрочное погашение сотрудник банка ответил, что документы по кредиту еще не пришли и будут идти до 30 дней. Получается я не могу воспользоваться своим правом на досрочное погашение и буду вынужден оплатить проценты за месяц.

Добрый день, 08 июля в ИБ открыла вклад «18 месяцев Плюс»,проблема в том, что  договор вклада в ЛКне отображается. Обращалась в чат, первый раз сказали искать вклад в графе отрыть кредит, посмотрела, там  нет договора, потом предложили ждать сутки, ничего не появилось в ЛК. Составили обращение 7514156, о получение бумажного документа в офисе ХКБ. Позже пришла смс о том, что я могу самостоятельно распечатать договор в ЛК, но как  распечатать договор , если он отсутствует в ЛК. 10 июля я поехала в отделение в Люберцах, там тоже операторы не смогли найти мой договор в Интернет банке в моем ЛК, предложили оформить новый у них в офисе. Вклад без подтверждающих документов мне не интересен, пополнять я его конечно не буду. В итоге трачу сове время на протяжение 3-х дней на элементарный вопрос и не могу пополнить вклад из-за отсутствия подтверждающих документов. В банке есть компетентные сотрудники, которые могут решить мою проблему с получением договора вклада? Личный кабинет работает некорректно!

Добрый день, 08 июля в ИБ открыла вклад «18 месяцев Плюс»,проблема в том, что  договор вклада в ЛКне отображается. Обращалась в чат, первый раз сказали искать вклад в графе отрыть кредит, посмотрела, там  нет договора, потом предложили ждать сутки, ничего не появилось в ЛК. Составили обращение 7514156, о получение бумажного документа в офисе ХКБ. Позже пришла смс о том, что я могу самостоятельно распечатать договор в ЛК, но как  распечатать договор , если он отсутствует в ЛК. 10 июля я поехала в отделение в Люберцах, там тоже операторы не смогли найти мой договор в Интернет банке в моем ЛК, предложили оформить новый у них в офисе. Вклад без подтверждающих документов мне не интересен, пополнять я его конечно не буду. В итоге трачу сове время на протяжение 3-х дней на элементарный вопрос и не могу пополнить вклад из-за отсутствия подтверждающих документов. В банке есть компетентные сотрудники, которые могут решить мою проблему с получением договора вклада? Личный кабинет работает некорректно!

Спасибо. Все быстро оформили. Карта "Польза" очень нравится. В банке работают настоящие специалисты.  Всё доступно объяснили.  Время на оформление заняло меньше часа. Карта пришла быстро, интересный дизайн.  Пользуюсь ей постоянно, приятно получать баллы.  Процент на остаток тоже радует. Всем советую банк "Хоум Кредит".

Спасибо. Все быстро оформили. Карта "Польза" очень нравится. В банке работают настоящие специалисты.  Всё доступно объяснили.  Время на оформление заняло меньше часа. Карта пришла быстро, интересный дизайн.  Пользуюсь ей постоянно, приятно получать баллы.  Процент на остаток тоже радует. Всем советую банк "Хоум Кредит".

Искал дебетовку с повышенным процентом и здесь на сайте увидел карту "Польза" от Хоум Кредит Банка. Зная репутацию и постоянное желание банков данного уровня (Русский стандарт, КЕБ, ОТП и т.п.) опасался ввязываться в данную авантюру, но желание повышенного % по карте взяло верх. Прочитал все про продукт, изучил и мне понравился. Полностью удовлетворял всем моим потребностям и в плане условий повышенного процента, кэшбека, порядок списания баллов по кэшбеку и переводы. Единственное но, это лимит снятия собственных денег без % в месяц. Все прелести продукта в итоге разбились о  сервис банка, о чем далее и будет мое повествование.Заказал карту на сайте банка и сразу у нас как то не пошло с ее доставкой (конкретных дат не помню, помню, что переносился срок доставки её мне). В итоге курьер доехал до меня и вручил карту. Хочу отметить, что курьер мне не смог НИЧЕГО мне рассказать о продукте который он мне привез. Я так то знал все про карту, но хотелось бы услышать это и от сотрудника банка, а он был именно сотрудником, а не сторонним курьером доставки. Мне бы тогда одуматься и отказаться, но жаба которая обычно душит в этот раз затмила мне разум. Дальше, в принципе все было нормально, т.к. имел дело с интернетом в основном и самого банка не касался. Настроил оплату через гугл пей, через мобильное приложение уточнил как отключить СМС информирование (2 месяца было бесплатно) и отключил. Выполнял условия для повышенного %, что для меня не сложно т.к. оплачиваю все в основном безналом. Перевод бонусов за кэшбек в течении дня падал на счет деньгами. В июле немного затупил со сроками (надо с 1 числа месяца  по безналу оплатить 5000 руб и % на остаток вновь станет 10) и решил наверстать безнал для повышенного % Тут мене приходит сообщение о том, что карта аннулирована, естественно оплачивать я не могу и до офиса добраться на тот момент тоже не было возможности.  Сегодня приехал в офис в г. Уфа, что на проспекте Октября, предъявил документ и спросил основание на каком мне аннулировали карту. Девушка посмотрев в монитор, сказала, что да, она аннулирована, наверное вам были поступления по безналу. Странно, можно посмотреть выписку и увидеть, что их не было не спрашивая меня. В итоге выписку распечатали и каких либо поступлений обнаружено не было и меня отправили общаться с горячей линией. 10 минут общения ник чему не привели (10.20-10.30) и сотрудник горячей линии сказал, что карта закрыта сотрудником офиса на ул. Менделеева и причины он не видит и что МНЕ самому надо найти данного сотрудника и уточнить причину аннулирования карты. Господа, хлеб за брюхом не бегает!!!!! В итоге, жабу мою здравый смысл загнал в угол, договор расторг, средства все снял и ушел писать данный отзыв. з.ы. Сотрудник Луиза все сделала быстро и четко, нареканий к ней нет.

Добрый день!10.07 в Связном взяла телефон в рассрочку на 10 месяцев и установила приложение "Мой кредит", в котором увидела сумму платежа, 2036р., и дату первого - 10.08.Решила не ждать и внести платёж уже сейчас, с частичным погашением, т.е. внести 2500р.Важно: в приложении мой договор уже отображался как активированный, были доступны и график, и сумма платежа, также были активны кнопки "Частичное погашение" и "Досрочное погашение" (могу ошибаться в названиях). При этом когда я нажала на "Частичное погашение", увидела сообщение о том, что для погашения надо обратиться в техподдержку Окей, написала в чат, спросила, как оформить. Через 40 минут мне ответил оператор Сергей, сообщив, что для решения моего вопроса нужен  номер договора. Так как дежурить с открытым чатом на протяжении 40 минут я не могла, то это сообщение пропустила и увидела только спустя 2 часа, Сергей меня явно не дождался, и не обязан был ждать. Ладно, я направила номер... И следующий ответ от оператора мне поступил через 5 (пять!) часов.И за это время мой кредит в личном кабинете внезапно стал неподтверждённым! Кнопки "Частичное" и "Досрочное погашение" пропали, график платежей тоже исчез, сумма платежей тем более. Ответившая мне Юлия сообщила, что договор неактивен (почему тогда я видела его активным в кабинете?) и что мне нужно дождаться активации, что составит до 30 дней, либо ускорить её визитом в отделение или в магазин, где я оформила рассрочку. Я уточнила, почему тогда изначально договор висел как активный - и оператор пропал на 2 часа.Следующий оператор, Виктория, заявила мне, что договор активируется в течение 30 дней, а на вопрос, почему тогда изначально он был активирован в личном кабинете и отображался именно так, сообщила, что это, цитата, "не корректное отображение информации", и сразу же отключилась от чата (вот так техподдержке делать не стоит). Следующий оператор на вопрос, не изменится ли график платежей, ответил мне через полчаса))В итоге остались непрояснёнными следующие вопросы:1. Почему кредит сначала отображался как активированный/активный/подтверждённый, не знаю, как верно по терминологии, т.е. с ним были доступны все операции, как-то: частичное погашение, внесение платежа и т.д., а после обращения в техподдержку внезапно стал неподтверждённым?2. Я понимаю, что с момента покупки телефона прошло меньше двух дней, и пакет документов действительно могли не успеть доставить, но почему документы из магазина в банк не отправляются электронно?4. Если мне ждать до 30 дней, то не будет ли просрочки, ведь в договоре прописана рекомендация вносить платеж за 10 дней до даты погашения? И как я пойму, что это "корректное" отображение информации, и договор действительно активен, и это не сбой вроде того, о котором писала Виктория?5. Почему круглосуточная техническая поддержка работает настолько безобразно, заставляя клиента ждать 5 часов? Если она не является круглосуточной, а вопрос я задала около полуночи, так и напишите, пожалуйста. Плюс операторы бросают клиента, не уточнив, остались ли у него какие-либо вопросы - из-за того, что Виктория отключилась от меня, мне пришлось ждать ещё полчаса до следующего оператора.6. Наконец, каковы мои действия? Мне сейчас идти в Связной и заставлять их поскорее направлять в банк пакет документов? Допускаю, что я могла поторопиться, и мне следует просто подождать, но ситуация с тем, что я уже готова была внести платёж, а кредит вдруг стал неподтверждённым, меня расстроила. Вишенкой на торте стала работа техподдержки, из-за которой в данном случае я и ставлю банку такую оценку.

На днях обращалась в офис банка в городе Майкопе,  оплачиваю кредит за брата, не проходил платеж через мобильный банк, девочкам благодарна за быстрое и качественное обслуживание оказанное мне, помогли провести платеж и разобраться с приложением. Близким рекомендую только Хоум кредит банк. Еще раз спасибо

Приветствую всех.Г.Тула Ул. Пролетарская 2, кредитный отдел магазина Эльдорадо. ~17-18.00 Номер договора tel:2313410058Имя сотрудника ЕкатеринаИстория:Сегодня 11.07.19 приехал забирать товар приобретённый в рассрочку, меня проводили в кредитный отдел НО сотрудника Хоум кредита не оказалось на месте (хотя она была обязана быть на рабочем месте время было примерно 17.00) спустя ~20мин я оставил бумаги для кредита на ее рабочем столе, и вышел из магазина, позже встретил на улице идущего из курилки на рабочее место сотрудника, вернулся сразу в магазин она и консультант магазина уже видимо ждали меня т.к девочка из магазина скорее всего сказала ей что ее жду, и бумаги я положил при сотруднике магазина, сели в кредитный отдел и услышал что она мои документы точнее бумаги для оформления  ВЫКИНУЛА в мусорку и надменно предложила мне погулять по магазину в поисках кого нибудь кто распечатает новую (мне же заняться больше нечем) ок создали новую принес ей.Далее она совершенно ни слова мне не рассказала о кредите, об условиях, и все то что она ОБЯЗАНА была сделать (а я прекрасно знаю что входит в ее работу). Она даже не распечатала мне копии договоров с условиями кредита, и графиком платежей, да даже если я это все знаю, и знаю что как делать она обязана была мне всуропить бумажки хочу я или нет! Я ушел из магазина только с чеком о покупке! И не важно знаком я с банком и условиями или нет! Она должна была мне предоставить полную информацию. Просто за то время которое я сидел, она дала мне подписать три бумажки все что я от нее услышал это подпишите тут и тут. Ещё раз повторюсь знаю я условия кредитования или нет, она должна была рассказать. Просто невероятно отвратительное обслуживание от некомпетентного сотрудника, который забыл что находится на рабочем месте и обязан вежливо, грамотно, и компетентно общаться с клиентом я же не на улице к ней подошёл, был бы там другой сотрудник обратился бы к другому но увы выбора не предоставили. С моей стороны общение было крайне вежливо не смотря ни на что! Отмечу такую мелочь что даже досвидания, или всего доброго ваш сотрудник говорить походу не умеет тем более в ответ.При желании вы это все можете проверить т.к в кред. отделе полно камер, уверен что и звук пишут. И оценить как сотрудник общается со всеми клиентами не думаю что я один такой. Может конечно она устала под вечер от такой тяжёлой работы, и нагрузке, бумажки распечатать это вам не на криптобирже торговать. У меня в хоме, и ряде других банков безупречная БКИ. Именно безупречная! Я специально беру рассрочки даже те которые мне не упёрлись, для получения высокого рейтинга БКИ! Вот из за таких сотрудников отношение к банку ухудшается очень сильно. Т.к тут и вина банка есть который набирает рабочих чутли не сразу после того как они школу закончили, к сожалению так не только в хоуме. Но такого отношения я не встречал ни в одном банке! Именно поэтому я потратил время, заморочился настолько что уже и тут пишу об этом. Хочу что бы вы приняли меры и обучили своего сотрудника работе, и его прямым обязанностям! А главное общению с клиентами.Ниже приложил фото бумаги с которой ушел из магазина, это все что получил+товар)

Обратился в банк Хоум кредит в нашем городе Таганроге, возмущен поведением сотрудников. Пришел открыть депозит и разместить крупную сумму более миллиона рублей. Обратился к менеджеру Галине попросил открыть депозит на 1 год, сказал под какой процент, на что она начала навязывать купить облигации, я категорически отказывался неоднократно сначала спокойно, тогда вторая девушка еще напористее за ее спиной начала предлагать облигации, не представилась  в отличие от Галины, потом я выяснил, что это заведующая офисом Виктория. Я возмущен таким поведением сотрудников, навязыванием своего мнения, я просто принес свои деньги в банк, меня не стали слушать, только навязывали свое, прям агресивно, нагло. В итоге я потратил время, ушел ни с чем, деньги положил в другой банк. Несоветую никому этот банк, потратите время и нервы.

Странная ситуация, но с этим банком по-другому редко бывает...09.07.2019 в терминале МКБ были оплачены услуги связи и выполнено пополнение топливной карты  с использованием карты "Польза" ХоумКредита. МСС операций, соответственно, 4814 и 5983. Имеются подтверждающие чеки. Данные операции обработаны банком 11.07.2019, однако кэшбек за них (151 рубль, между прочим!) начислен не был. при попытке прояснить ситуацию у представителя банка в соответствующей ветке форума вдруг с удивлением узнаю, что есть, оказывается, некий секретный список операций, которые в данном банке считают как "квази-кэш". Спрашиваю, где можно было бы с ним, этим списком ознакомиться ДО совершения подобного рода операций, следует ответ "Такого списка в свободном доступе, к сожалению, нет."Таким образом, при возникновении подобных ситуаций, связанных с неначислением кэшбека, как я понимаю, надо выпытывать информацию у представителя банка, узнавать, будут ли начислены бонусы, но ведь это не верный подход, не клиентоориентированный...Кроме того, что или кто может помешать тому же представителю банка предоставить неверную ситуацию, исходя из интересов банка? Ведь возможности проверить и убедиться в верности подобного рода утверждений клиент ХКФ оказывается лишён...Заканчиваю свой отзыв неким подобием предупреждения, полученного от представителя банка: "Обычно в этот список включены банкоматы, терминалы, посредники. Обычные партнеры туда не входят, поэтому мы и рекомендуем производить оплату через поставщиков услуг."Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!

Пришло смс сообщение с предложением на кредит наличными, в личном кабинете также доступно данное предложение, в итоге отказ банка. Являлась клиентом банка, все устраивало более чем, зачем присылать предложения, если банк не готов предоставить. Пустая трата времени, в других банках при таких условиях, одобрение 100%. Очень жаль... впредь нет желания обращаться.

Взял карту рассрочки на 10 000. пожалел 2жды. нет уведомлений из-за их дурацкой системы либо смс либо пуши. в итоге - 2 просрочки на незначительные суммы и никаких уведомлений. оба раза случайно узнавал. Спасибо вам, банк возможностей!!!!PS До этого брал 2 кредита по 10 000 примерно, было все в норме. Но тут они себя показали просто звездами. Причем последняя просрочка оказалась за просроченные смс уведомления, которых НЕТ, и это при 100% погашенном лимите карты.