48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В декабре 2018 года оформила кредит наличными, мне навязали карту "польза". Менеджер сказала, если не понадобится, то позвоните на горячую линию и вам закроют карту. по самому кредиту претензий нет. в январе обратилась на горячую линию, попросила закрыть карту. ответили хорошо, закроем. в июне решила проверить все свои карты, закрыты ли. выяснилось, что карту не закрыли. комиссию насчитали. картой я ни разу не воспользовалась. Я пошла в отделение банка на Ленина написала заявление на закрытие карты, спросила сколько денег нужно заплатить, чтоб наверняка закрыли. сказали 198 руб. не стала ругаться, заплатила. карту у меня забрали. порезали при мне. аннулировали. а счет закроется автоматически через 45 дней. в октябре я узнаю, что счет не закрыли и начислили комиссию  за обслуживание за эти 45 дней. раз задолженность, то счет не закрыли. в чате сказали идите в отделение платите снова за обслуживание, снова пишите заявление. я спрашиваю мне сверху 200 рублей значит платить плюс к задолженности? отвечает нет, не надо. так я говорю так там снова за эти 45 дней пока счет закрывается накапает и все повторится... на горячей линии девушка адекватная попалась, составили обращение,  пришло уведомление по обращению, что убрали неверно  начисленную комиссию. но закрыть счет не могут, поскольку арест на счету приставы наложили. там действительно арест был как ра в конце октября, разобрались, арест сняли. Сегодня ноябрь пишу арест сняли, закройте счет. мне отвечают там 198 руб задолженность. идите в отделение, платите, пишите заявление на закрытие счета...  на сайте связи с руководством нет. посоветовали на вашем сайте отзыв оставить.  это кошмар. я почти год как не могу закрыть проклятую карту, сотрудники сие банка просто издеваются!!!

В декабре 2018 года оформила кредит наличными, мне навязали карту "польза". Менеджер сказала, если не понадобится, то позвоните на горячую линию и вам закроют карту. по самому кредиту претензий нет. в январе обратилась на горячую линию, попросила закрыть карту. ответили хорошо, закроем. в июне решила проверить все свои карты, закрыты ли. выяснилось, что карту не закрыли. комиссию насчитали. картой я ни разу не воспользовалась. Я пошла в отделение банка на Ленина написала заявление на закрытие карты, спросила сколько денег нужно заплатить, чтоб наверняка закрыли. сказали 198 руб. не стала ругаться, заплатила. карту у меня забрали. порезали при мне. аннулировали. а счет закроется автоматически через 45 дней. в октябре я узнаю, что счет не закрыли и начислили комиссию  за обслуживание за эти 45 дней. раз задолженность, то счет не закрыли. в чате сказали идите в отделение платите снова за обслуживание, снова пишите заявление. я спрашиваю мне сверху 200 рублей значит платить плюс к задолженности? отвечает нет, не надо. так я говорю так там снова за эти 45 дней пока счет закрывается накапает и все повторится... на горячей линии девушка адекватная попалась, составили обращение,  пришло уведомление по обращению, что убрали неверно  начисленную комиссию. но закрыть счет не могут, поскольку арест на счету приставы наложили. там действительно арест был как ра в конце октября, разобрались, арест сняли. Сегодня ноябрь пишу арест сняли, закройте счет. мне отвечают там 198 руб задолженность. идите в отделение, платите, пишите заявление на закрытие счета...  на сайте связи с руководством нет. посоветовали на вашем сайте отзыв оставить.  это кошмар. я почти год как не могу закрыть проклятую карту, сотрудники сие банка просто издеваются!!!

Уважаемые руководители Хоум Кредит Банка! Выражаем искреннюю свою благодарность менеджеру П-ой Веронике, офис № 23/09 в г.Сочи. Эта милая улыбчивая девушка оперативно помогла решить нашу проблему с получением кредита, в результате сделка купли-продажи у нас состоялась вовремя. Компетентность Вероники, ее профессионализм, внимательность и доброжелательное отношение нас просто поразили. Редкие сотрудники банков настолько отзывчивы и приветливы! Такими сотрудниками как Вероника надо гордиться! Просим руководство Хоум Кредит Банка обратить внимание на работу Вероники П-ой, и по возможности, поощрить! С уважением, супруги Елена и Сергей Максимовы

При оформлении Договора № 2290029309 от 23.01.2019 г., мной, М-ой Р. Е ., было дано согласие на осуществление ООО «ХКФ банк» (Далее – Банк) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействияс третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники Банка осуществляют звонки  по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих контактных лиц.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным,1) отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по договору № 2290029309 г., данное банку 23.01.2019 г. 2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные Вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3)  требую немедленно исключить телефонные номера из вашей базы данных и не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а также взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Со своей стороны постараюсь погасить задолженность в кратчайший срок. С уважением,М-ова Р. Е.                                                         05.11.2019 г.

02.11.2019 был заключен договор кредитования на покупку товара. В договоре прописан страховой взнос в справке о кредите, равный комиссии за "Финансовую защиту Лайт". Так же есть пункт "Сумму Кредита на оплату комиссии за подключение к Программе "Финансовая защита Лайт" в размере 6064 руб. перечислить Банку". Представитель банка не уведомил меня о сути этой программы. Каким образом можно отказаться от этой программы и вернуть эти деньги на счет? Договор № 23*****781.

Мне пришла заказанная мной карта Польза в Ижевское отделение банка. Я приехал за ней за 200 км 28.10.19, простоял в очереди полчаса сначала к менеджеру,она отправила меня в кассу.Там в очереди я простоял еще минут 10,но карту мне так и не выдали.Предложили ещё раз постоять в очереди к менеджеру. Прошу разобраться. Нельзя получать готовую карту часами.Считаю,что виноват руководитель отделения банка,не сумевший правильно организовать работу отделения банка и допускающий такие длинные очереди(до этого случая я был в отделении весной этого года -ничего не изменилось.Тогда,простояв в очереди минут 30-40,вынужден был уйти). Прошу готовую карту Польза отправить Почтой России на мой адрес.

2013 г.Брал телефон в кредит у данного банка,оплачивал кредит через магазин. Связывался с менеджером перед каждой оплатой кредита,хоть и были просрочки все же я оплачивал как мог. Перед последним платежом непосредственно связывался с менеджером банка он мне озвучил конечную сумму. Я оплатил и забыл про этот кредит.Спустя энное время все чеки просто выкинул.2019 г.Проходит шесть лет,мне нигде не дают кредит я начал разбираться в чем дело.Заказал кредитную историю и тут я был в шоке!в итоге: оказывается что за мной осталась какая то непогашенная сумма денег и она выросла до неимоверных размеров за эти годы. Меня никто не оповещал,не звонил,никаких писем не было. Кредитная история моя напрочь испорчена и можно забыть про кредиты! Разбираться они не хотят,всю вину валят на меня.Планирую писать жалобу в ЦБ.

Добрый ,хочу поделиться опытом пользования кредитной картой хоум кредит.очень много лет назад примерно10 брала кредит на телефон,по окончанию кредита предложили кредитную карту на 20000,согласилась.Платила очень долго,вместо 20 тысяч наверное выплатила 200 ,но вопрос не в этом ,про полцены огромные знала.все оплачивала,приходили квитанции по почте.и казало бы выплатила все,последний платёж,ура...но спустя несколько лет мне звонят и говоря что у меня там задолженность около 1 тысячи,я как исправный плательщик оплачиваю,звоню,говорю что заплатила,потом мне опять говорят небольшую сумму ,что пока ваш платёж шёл,у вас проценты набежали.,оплачиваю опять.в итоги с трёх раз заплатила.через некоторое время пришло смс ,что все оплачено.хотела взять в Сбербанке не большой кредит ,мне отказали,почему не поняла.и вот спустя шесть лет мне приходит смс что я должна банку хоум кредит 3046 рублей,наследущий день звонит сотрудник банка и говорит что нужно оплатить ,что бы они не подали в суд.прошло 6 лет,где они были раньше,никаких смс что должна не было,говорят что звонили но я не отвечала,может когда то не ответила,но не могла всегда не отвечать,конкретного ответа с чего появился долг не получила.но сказали что нужно оплатить и закрыть карту и счёт.вопрос -почему это происходит спустя такое огромное время,кредитная история испорчена по чьё то не понятной вине.по поводу закрытия счета и карты ,что и в какой последовательности нужно делать пыталась спросить в личном кабинете у бота,закрыли диалог и отправили звонить по какому то номеру.очень жаль что сотрудники видимо намерено не объясняют что нужно все закрыть что бы не было таких ситуаций.и почему в моем личном кабинете не отображается то что я должница,и сколько должна.

Возникла путаница с процентной ставкой по дебетовой карте, причём на столько "замороченная" ситуация, что даже возникло сомненние - "А не преждевременно ли я написал в моём прежнем отзыве, что процент лучший?! Итак, разъясняю ситуацию, в хронологическом порядке, по датам изменения %-ставки: 1. Карта Польза получена мною в банке и активирована 18.10.2019г., на эту дату в Личном Кабинете (далее ЛК), отображалась следующая информация по этой карте: "" Процентная ставка 0% Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 1629.43 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 31.10.2019"" 2. На 19:48 26.10.2019, расход по карте превысил 5000 руб., т.е. условие выполнено... Информация в ЛК изменилась на: ""Процентная ставка 10% годовых"" 3. 21:56 01.11.2019 ""Сумма операции в валюте счета карты ХХ,ХХ p Тип операции Выплата процентов по карточному счету"" - т.е. начисление процентов за 5 (Пять!!! ) календарных дней октября... При этом, текущая на эту дату ставка была ""Процентная ставка 10% годовых""; 4. 17:32 03.11.2019 Появилась запись: ""Процентная ставка 0% годовых Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 4955.10 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 30.11.2019 Итак, вопрос к представителям банка: Описанная ситуация - это неполадки работы ЛК и неверное отображение информации о процентной ставке? Или же Вы намерены многократно в течении месяца, изменять %-ставку??? Логично было бы понять сообщение, что "Для сохранения процентной ставки 10% - необходимо совершить покупки на сумму 5000 руб." Но вот так понижать до нуля %-ставку каждое начало месяца - это такое введение в заблуждение и занижение ЗАЯВЛЕННОЙ процентной ставки? Или неточность/некорректность информирования в ЛК? Прошу разъяснений! Оценку в данном отзыве не выставляю, до прояснения сложившейся ситуации.

Возникла путаница с процентной ставкой по дебетовой карте, причём на столько "замороченная" ситуация, что даже возникло сомненние - "А не преждевременно ли я написал в моём прежнем отзыве, что процент лучший?!Итак, разъясняю ситуацию, в хронологическом порядке, по датам изменения %-ставки:1. Карта Польза получена мною в банке и активирована 18.10.2019г., на эту дату в Личном Кабинете (далее ЛК), отображалась следующая информация по этой карте: "" Процентная ставка 0%Для повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 1629.43 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 31.10.2019"" 2. На 19:48 26.10.2019, расход по карте превысил 5000 руб., т.е. условие выполнено... Информация в ЛК изменилась на: ""Процентная ставка 10% годовых"" 3. 21:56 01.11.2019""Сумма операции в валюте счета карты ХХ,ХХ pТип операции Выплата процентов по карточному счету"" - т.е. начисление процентов за 5 (Пять!!! ) календарных дней октября...При этом, текущая на эту дату ставка была ""Процентная ставка 10% годовых"";4. 17:32 03.11.2019Появилась запись: ""Процентная ставка 0% годовыхДля повышения процентной ставки до 10.0%, совершите покупки на сумму не менее 4955.10 Р. Учитываются покупки, подтвержденные до 30.11.2019Итак, вопрос к представителям банка: Описанная ситуация - это неполадки работы ЛК и неверное отображение информации о процентной ставке? Или же Вы намерены многократно в течении месяца, изменять %-ставку???Логично было бы понять сообщение, что "Для сохранения процентной ставки 10% - необходимо совершить покупки на сумму 5000 руб."Но вот так понижать до нуля %-ставку каждое начало месяца - это такое введение в заблуждение и занижение ЗАЯВЛЕННОЙ процентной ставки? Или неточность/некорректность информирования в ЛК?Прошу разъяснений! Оценку в данном отзыве не выставляю, до прояснения сложившейся ситуации.

Заказал две карты "Польза", одну для личного пользования, другую на случай того, что с первой что-то будет не так, так как были такие ситуации и мне о них рассказали друзья, которые пользовались услугами банка. Я пришел в офис по адресу г.Сургут, пр.Мира, д.3 , где сотрудник банка Оксана отказала мне в выдаче второй карты, аргументируя это тем, что за обе карты будет взиматься плата за обслуживание, тем самым, я так полагаю, она хотела намекнуть на то, что по виду я не могу позволить подобного рода расходы. Уже расстроило отношение к клиентам.Активировал карту, во второй день пользования картой хотел оплатить услуги жкх на сайте, но почему-то я не смог этого сделать, так как было написано: "операция отклонена" и было предложено обратиться в банк, что я и сделал, но там сообщили, что запроса на оплату не было. Было грустно, но не сдаюсь и пробую еще.Затем на четвертый день использования карты я хотел оплатить свой заказ в КФС на сумму 1491руб, в итоге на терминале пишет, что карта неправильная и предлагает использовать другую, я пытаюсь еще 4 раза оплатить этой картой, но все тщетно.Связываюсь с тех.поддержкой, снова говорят, что у них никакого запроса на списание не было. Расстраиваюсь, огорчаюсь, но не падаю духом.Еще одна попытка использовать карту. Хочу вызвать такси и пробую привязать злополучную карту к google pay для оплаты. Опять отказ, "не удалось добавить карту", снова обращаюсь в чат - тишина, видимо не знают сами, в чем ошибка или снова ответят, что запроса не было ): не знаю, в чем дело, но эта карта определенно мне доставила не только негативные эмоции, но и отняла кучу свободного времени.

Хочу оставить отзыв о банке Хоум кредит банк Банк с хорошей репутацией его клиентом являюсь с 2003 года брал потребительский кредит и кредит на товары в общем штук десять проценты средние но и банк мне ни разу не отказал в кредите. Последний раз брал кредит на товар приятно удивило что я являюсь их клиентом со стажем работы с ними сделали скидку с 27 процентов до 20 годовых .скачал приложение с Гугл плей приложение и оплачиваю не выходя из дома и слежу за всеми поступлениями А ещё там куча предложении которые можно получить не выходя из дома Хоум кредит банк так держать Спасибо что вы есть Я вам доверяю И ещё недокучают звонками и ненавязывают продукты Я в приложении сам их вижу Спасибо

Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю взаимоотношения с банком Хоум Кредит. Впервые через этот банк я в далеком 2013-м  году приобретал дорогостоящую снегоуборочную технику. В выдаче кредита не отказали, оформили быстро. Этот кредит я закрыл досрочно в течении полугода примерно, долго платить не хотелось так как процентная ставка тогда была около 43% годовых. После первого раза я думал что в этот банк никогда больше не буду обращаться. Дороговат он для меня показался. Но судьба распорядилась иначе. В 2017-м мне понадобилась определенная сумма наличных. Тогда я объездил все основные банки своего города, узнавал условия. Дома в спокойной обстановке все изучал, сравнивал, перелопатил кучу информации в интернете. В итоге я остановил свой выбор на банке Хоум Кредит по следующим причинам: 1. Не требовали справку по форме 2-НДФЛ, достаточно было паспорта и СНИЛС. (на тот момент была маленькая официальная зарплата, а справку по форме банка наша бухгалтерия выдавать боялась). 2. Несмотря на то что на тот момент процентная ставка у них была около 23% годовых, ежемесячный платеж и полная стоимость кредита была практически наравне с другими банками где процентная ставка была в диапазоне 15-17% годовых. На данный момент и этот кредит закрыт досрочно, но я остаюсь клиентом данного банка до сих пор.  Я пользуюсь другим их продуктом, а именно дебетовой картой "Польза" (до этого была карта "Космос"). Мне в этой карте нравится то что выплачивают проценты каждый месяц на остаток суммы и есть кешбек 1% на любые покупки по карте и 3% на АЗС. И бесплатное обслуживание при условии что ежемесячно совершаются покупки по карте от 5 тысяч рублей, либо на балансе должно быть не менее 10 тысяч. Хотел бы отметить так же приветливое и доброжелательное отношение сотрудников данного банка к своим клиентам и выразить особую признательность и благодарность  Х-ой Рузиле за плодотворное сотрудничество.

Доброго времени суток! Хочу рассказать свою историю взаимоотношения с банком Хоум Кредит. Впервые через этот банк я в далеком 2013-м  году приобретал дорогостоящую снегоуборочную технику. В выдаче кредита не отказали, оформили быстро. Этот кредит я закрыл досрочно в течении полугода примерно, долго платить не хотелось так как процентная ставка тогда была около 43% годовых. После первого раза я думал что в этот банк никогда больше не буду обращаться. Дороговат он для меня показался. Но судьба распорядилась иначе. В 2017-м мне понадобилась определенная сумма наличных. Тогда я объездил все основные банки своего города, узнавал условия. Дома в спокойной обстановке все изучал, сравнивал, перелопатил кучу информации в интернете. В итоге я остановил свой выбор на банке Хоум Кредит по следующим причинам: 1. Не требовали справку по форме 2-НДФЛ, достаточно было паспорта и СНИЛС. (на тот момент была маленькая официальная зарплата, а справку по форме банка наша бухгалтерия выдавать боялась). 2. Несмотря на то что на тот момент процентная ставка у них была около 23% годовых, ежемесячный платеж и полная стоимость кредита была практически наравне с другими банками где процентная ставка была в диапазоне 15-17% годовых. На данный момент и этот кредит закрыт досрочно, но я остаюсь клиентом данного банка до сих пор.  Я пользуюсь другим их продуктом, а именно дебетовой картой "Польза" (до этого была карта "Космос"). Мне в этой карте нравится то что выплачивают проценты каждый месяц на остаток суммы и есть кешбек 1% на любые покупки по карте и 3% на АЗС. И бесплатное обслуживание при условии что ежемесячно совершаются покупки по карте от 5 тысяч рублей, либо на балансе должно быть не менее 10 тысяч. Хотел бы отметить так же приветливое и доброжелательное отношение сотрудников данного банка к своим клиентам и выразить особую признательность и благодарность  Х-ой Рузиле за плодотворное сотрудничество.

Приобрела по карте ПОЛЬЗА  категорию повышенного кэшбэка "Путешествия и туризм", которая начисляет 3% кэшбэка за покупку Авиа/жд билетов. И была неприятно удивлена, что покупку билетов у авиакомпании WIZZ AIR, мне не будут начислены повышенные баллы кэшбэка, а только 1%. Два раза обращалась в онлайн-поддержку банка. Первый ответ банка был таков: "баллы Польза начислены корректно, т.к. операция прошла по неверному коду МСС". Обратилась второй раз в онлайн- поддержку, с просьбой разъяснить почему код МСС 3301, в банке ХоумКредит не проходит как авиакомпания. Хотя во всех справочниках кодов МСС , коды с 3000 до 3301 зарезервированы для отдельных авиакомпаний.Банк ответил, что баллы пересчитываться не будут, и прислали ссылку на правила карты Польза, где к авиакомпаниям относятся коды МСС от 3000 до 3299. Обидно мне и венгерской авиакомпании WIZZ AIR.

В настоящее время в Объединенном Кредитном Бюро среди действующих кредитных договоров до сих числится заключенный с К-ным С.А. кредитный договор Хоумкредитбанка на сумму 50 000 рублей, что подтверждено идентифицированной с помощью портала ГОСУСЛУГИ записью в личном кабинете на имя К-на С.А. Скриншот к настоящему обращению.   Ввиду того, что кредитный договор на сумму 50 000 рублей в настоящее время актуальным не является, прошу Хоумкредитбанк передать в Объединенное Кредитное Бюро достоверную информацию, подтверждающую о закрытии данного договора.   Дополнительно уточняю, что в рамках исполнительно делопроизводства 45121/19/74059-ИП от 01.04.2019 на основании Судебного приказа от 09.10.2017 № 2-3530/2017 СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 3 ОРДЖОНИКИДЗЕВСКОГО РАЙОНА Г. МАГНИТОГОРСКАс с заработной платы удержана сумма задолженности в полном объеме в размере 55068.56 руб   О принятом решении и сроках передачи информации в ОКБ прошу сообщить в ответе.

Был простейший вопрос по дебетовой карте "Польза", касающийся условия начисления процента на остаток. Позвонила на горячую линию-минут двадцать слушала музыку, после чего ответил оператор, но мой вопрос он не решил, а переключил на другого, опять слушаю музыку , прошло еще двадцать минут, но ответа от банка нет, связь отключилась. Вот такая поддержка от Банка!!! Услугами банка пользуюсь давно, все вполне устраивает, но горячая линия -это безобразие.

Здравствуйте! 25.10.2019 в магазине М.Видео оформила рассрочку на покупку телевизора. ежемесячный платеж устроил, сотрудник банка сказала, что в сумму включен смс-пакет и финансовая защита(я поняла, что это страховка). Финансовую защиту я отключила написав заявление банка(не до конца поняла что это), смс-пакет отключила в приложении. Итог от ежемесячного платежа уменьшись сумма смс, 3 056 руб.(финансовая защита) лежит на счету. Когда я зашла в приложение то там перечислены услуги, указано страхование жизни-подключена, фин.защита и смс отключены. Страхование жизни- про это не говорилось при оформлении рассрочки! В банке не сказали ни слова, страхового полиса у меня нет. У меня вопрос: 1. Как перебросить эти 3065 в сумму погашения рассрочки 2. Подключена ли услуга страхования? Если да, то где полис и как ее отключить. №договора 2321879914 от 25.10.2019[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=970738][/url]

Здравствуйте мне не активируют карту уже целых 2 дня,звоню сто раз сбрасывают трубку, зачем тогда создавать карту пользу,если не хотят активировать карту, 

Добрый день! Хотела выразить слова Благодарности сотруднику банка "Хоум Кредит" СЕМИНОЙ НАТАЛЬЕ ВЛАДИМИРОВНЕ! Честное слово, не хватит слов в лексическом запасе, чтобы выразить чувства Благодарности Наталье Владимировне, которая благодаря своей Компетентности, Человечности и Порядочности , помогла мне решить проблему. Мне 30.10.19 была активирована акция, благодаря которой был погашен долг. Вы исполнили просто мою мечту. Спасибо за чуткость, добродушие, умение слышать и принимать оперативно решения. Искренне надеюсь, что руководство отметит такого достойного сотрудника. Ваш банк -самый лучший ! Пишу, и мне даже не верится, что это все происходит со мной. Огромное Вам человеческое спасибо. С ув. АЛИНА!