46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В мае 2019 г. Взяла 200.000 на 4 года. Пришли быстро. Но девушка-консультант посчитала, что ставка будет меньше, оказалась 19,9%. Навязывала мне страховку, за которую мне пришлось бы ежемесячно платить 800 с копейками. Произвожу уже 2 платеж. Приходит: "Платеж выполнен". Но мне хотелось бы получить чек! Где чек?! Чтобы не получилось, что когда-то какой-то платеж не прошёл. А так у меня был бы чек на руках, как доказательство.

11.07.2019г. (примерно 14-00-14-00) Клиент обратился в отделение банка HOME CREDIT BANK (далее - банк) по адресу: г. Оренбург, проспект Дзержинского 11 с просьбой разъяснить, почему в магазине Эльдорадо, по адресу: г. Оренбург, ул. Новая 4 (далее - магазин)(который согласно информации на сайте банка является партнером банка) при оплате за товары "картой рассрочки", было отказано. Ответ специалиста банка - Шикарный: я не вижу никаких ограничений, о причинах отказа при оплате прокомментировать ничего не могу, звоните на телефон горячей линии......(О горячей линии данного банка хочется сказать отдельно - это на мой взгляд, единственный банк, где обращаясь на горячую линию, робот, внимание! диктует платный московский номер телефона в федеральном формате (напоминая о том, что стоимость зависит от тарифов вашего оператора) - то есть, если  клиенту данного банка, по каким то ни было причинам, понадобится срочно заблокировать доступ к карте в отсутствии денег - у вас есть возможность по быстрому найти выход в интернет и заблокировать самостоятельно).Но слава богу в отделении есть телефон, по которому можно бесплатно позвонить, правда, не совсем понятно куда - но там, неизвестная личность уточняет паспортные данные, ФИО, а после обещает перезвонить через десять минут с разъяснениями, при этом смс прислали: обращение зарегистрировано, ответ предоставят 11.07.2019г.. Спустя, примерно 1.5-2 часа клиент вновь возвращается в указанное отделение,опять звонит, но в этот раз, девушка ответила следующее: банк отправил обращение в Эльдорадо, что б магазин объяснил причину отказа (только вот не понятно, причем тут магазин).Далее клиент решил проверить карту, попытавшись оплатить покупку через интернет того же Эльдорадо - но увы, смс-сообщение с кодом так и не пришло. Но клиент оказался настырным, решил оплатить данной картой товары у другого партнера банка - но и здесь клиента поджидала неудача - снова отказ, хотя денег там хватало.Очень хочется получить внятное объяснение:1. Почему сотрудники отделения не способны ответить на поставленные вопросы при личном обращении клиента - они же карту оформляли? 2. Почему, по настоящее время (22-25, время г. Оренбурга), вопрос о снятии непонятных ограничений не решен - сотруднику, при звонке, с вашего отделения было озвучено, о том, что Эльдорадо предоставила хорошие скидки, а завтра они уже могут не действовать?3. Почему по горячей линии диктуют платный московский номер телефона?4. При обращении с телефона вашего банка, ваши сотрудники  отказываются разговаривать с третьими лицами, которым доверяет ваш клиент?

07.07.2019 в социальной сети была обнаружена группа. Под видом SMM-агентства, которое массово ищет сотрудников, группа продвигает реферальную ссылку на оформление дебетовой карты банка Хоум Кредит. В ходе диалога по поводу работы группа высылает такое сообщение:Все выплаты и перечисления производятся через HomeCreditBank. Для нас это важный момент в финансовой отчетности, мы не перечисляем на другие банки или кошельки.Если вы не обладаете дебетовой картой данного банка, мы можем помочь вам с быстрым оформлением. Если вы согласны, то перейдете по ссылке выше.После подачи заявки, напишите - "Оформил/а".И в течении нескольких часов с Вами свяжется наш менеджер."Это очевидный обман, никаких сотрудников это "агентство" не ищет, никакие менеджеры никому не перезванивают, это просто незаконный способ продвижения банковского продукта - отчаянно ищущие работу люди оформляют дебетовые карты в надежде на трудоустройство. 08.09.2019 данная ситуация была описана мной на одном сайте, мне даже были даны ответ от официального представителя банка на ресурсе: "Добрый день, Автор. Спасибо, что сообщили нам данную информацию. Проведем проверку по данному инциденту и примем меры.""Позвольте с вами не согласиться. В нашем банке уже более полугода проходит акция Приведи друга. Постоянным клиентам мы даем ссылку, которую они могут направить другу для оформления продукта нашего банка и получить бонус. То, каким способом клиенты направляют данные ссылки нам неведомо, впервые о таком случае мы услышали от вас сегодня. Мы проведем проверку, как писали ниже. Спасибо за понимание."Мы написали запрос в ответственный отдел. Коллеги разберутся и примут решение, что с этим делать."Прошло уже несколько дней, а ваши коллеги так и не разобрались с вопросом. Группа в социальной сети функционирует и продолжает склонять соискателей работы к оформлению карты Хоум Кредит Банка. Из чего делаю вывод, что банк просто наслаждается потоком заявок с этой незаконной ссылки и не собирается ничего предпринимать.  Никто и не собирался связываться с партнером-мошенником, наверняка ему еще и бонусы докинули за такую выдумку.0/10, не рекомендую сотрудничество с людьми, которые не против обманным путем заставить вас пользоваться своими услугами.

Являюсь постоянным клиентом. Брала кредит наличными 27.03.2019. 03.07.2019 я обратилась в чат поддержки с просбой сказать мне сумму для полного досрочного погашения кредита, в тот же день я положила денежные средства на счет. Списать и закрыть кредит мне отказали, сказав что спишеться в дату платежа, а это 28.07.2019!!! На каком основании я должна платить проценты за целый месяц! Мою просьбу перенести дату платежа в чате отклонили, сказав что это не возможно. 11.07.2019 я звонила на горячую линию. Там мне девушка без проблем перенесла дату списания. На мой вопрос кто мне возместит уплаченные проценты за неделю мне ответили что никто. Оказывается менеджер в чате не обязан мне как КЛИЕНТУ оказывать данную услугу. Я в шоке... дезинформировать они меня могут, заставлять платить проценты могут, а вот оказать подобающее обслуживание нет....  очень неприятный осадок. Более я в данный банк обращаться не буду и другим не советую.

Здравствуйте.У меня не совпадает баланс моей карты. 09.07.19. 35281 рублей. 10.07.19.  30076 рублей. Учитывая приход и расход не достает 50 рублей. Эти 50 рублей не где не отображаются. Вопрос: где эти 50 рублей? Обращался в чат. Внятного ответа не получил. Оператор Юля(могу ошибатся)зачем то мне выписку дала с 06.07.19 по 11.07.19. Хотел вынести оператору Юля(могу ошибатся) справедливую оценку, система не дала.

Через Банки.ру заполнила заявку на получение карты Польза два дня назад. Заполнила все реквизиты (паспортные данные полностью, адрес) и заветную кнопку "Отправить". В ответ тишина - ни на указанный номер телефона, ни на указанный адрес электронной почты от банка весточки я не дождалась. Колл центр слишком дорогое удовольствие (междугородный звонок), вынуждена обратиться чрез Банки.ру. Моя карта будет изготовлена или заявки на нее так и не дошла?

Хоум Кредит становится хуже. Ранее я писал о проблемах с получением USD, проблему мне так и не помогли решить. Банк вероятно считает, что я не должен зарабатывать у брокера) Сумма, кстати, была огромная 47$. Пришлось валюту перевести в другой банк.Теперь вторая проблема.11.07.19 пришел в офис у Сходненской за перевыпуском рублевой карты.После озвучивания своего вопроса сотруднику за столом, он проводил меня к кассе за конвертом с картой. Дойдя до кассы он сказал: "Через некоторое время Вас попросят оценить мою работу и это отделение. Поставьте оценку 5, чтобы я получил премию". Такое предложение я впервые слышу в офисах банков) Я подумал, может я что-то не правильно услышал и сказал ему, что я не расслышал его просьбу. Сотрудник снова повторил свою фразу о оценке и премии. Какие прекрасные сотрудники в банке) Только я положил свой паспорт в лоток кассы, как к кассе подошел мужчина. Кассир увидев его попросила меня предоставить ему очередь. ОК, уступил очередь, пришлось подождать некоторое время, пока мужчина произведет обмен валюты. Браво! Клиенты с деньгами важнее, чем какой-то перевыпук карты. Удачи)

Добрый день. 24.06.19 обращалась в отделение Банка на Московском пр. 195 с просьбой о получении Справки о том, что Банк не имеет ко мне претензий как к Заемщику. Мне дали номер для заявки: 8-495*****22.По указанному номеру, 24.06.19 была оставлена заявка на получение справки в отделении банка, и получена рекомендация - позвонить по этому же номеру 09.07.19 для уточнения адреса получения справки. 10.07.19 спустя 4 попытки получения информации о готовности справки и месте ее получения, выяснилось что у банка "нет нужной формы для выдачи справки за 2015 год", и что за 2015 год справка может быть отправлена ТОЛЬКО по почте, на адрес регистрации. Якобы, справка также была отправлена в 2015 году. Прошу учесть, что в 2015 году справка получена не была, при том, что почтовый ящик работает исправно и прочая корреспонденция без проблем приходит.Прошу сотрудников банка ответить: Каким образом я могу получить указанную Справку, другим способом помимо Почты.

Заказал карту польза на banki.ru. Был обещан кешбэк за Аптеки 15% и за АЗС 10%. По аптекам всё работает, а по АЗС оказалось всё не так просто, мягко говоря. Что получать кешбэк за АЗС нужно дождаться некоего СМС от банка "о присоединении к акции ", которое банк может прислать (а может и не прислать) вплоть до 30 сентября 2019 г., а до тех пор никакого кешбэка вам не положено. Таким образом люди, которые среагировали на эту рекламу и не прошерстили весь сайт банка в поискахссылки на файл с условиями акции со шрифтом, который нужно разглядывать под лупой, могут долго ждать СМС счастья и, возможно, не дождутся его...  Отношение сотрудников можно описать в двух словах: не устраивает - не пользуйтесь. Но судя по отзывам тут и по рейтингу для этого банка это норма.

Все устраивает, перевожу средства с зарплатной карты, баллы начисляются вовремя, семь процентов кешбека тоже.  Пользуюсь в обычных магазинах и на интернет площадках, оплачиваю ЖКХ. Приложение мобильный банк на твёрдую четвёрочку

При попытке в личном кабинете узнать сумму досрочного погашения по кредиту, система просит начать чат. В чате бот на вопрос о сумме досрочного погашения отвечает, что ее необходимо узнать в личном кабинете в разделе "Досрочное погашение". И так далее по кругу! Т.е. получается, досрочно погасить - нет возможности.

Сделал две покупки через кабинет Пользы в магазине Bonpix. Обе покупки на одинаковые суммы 2151 руб. Одна была 11 апреля, вторая 12 апреля. 13 июня пришли баллы за одну покупку, за вторую пока не пришли. Обращался неделю назад в чат, создали заявку №7455847 к эксперту. Обещали, что в течение 3х дней будет SMS и начислят баллы. Однако ни SMS, ни баллов нет.

Мой отзыв о банке Хоум Кредит и о том как я вляпался... Мой первый кредит за 27 лет. Читайте отзыв 2019 года о банке хоум кредит до самого конца, будет полездно, гарантирую. Моя история:Мой телефон самсунг s8 разбился в дребезги. Так как по роду моей деятельности без телефона мне никак, через час решил взять телефон получше и по новей, sumsung s10+, отправился в связной выбрал телефон, оформил документы и получил кредит с телефоном. Из всех банков меня одобрил хоум кредит я от друзей слышал что это самый плохой банк по их мнению, но куча времени потрачана, минут 40 заполняли документы, ну думаю рискну. Тем более сотрудник связного сказал что дней через 6 можно закрыть кредит, я обрадовался, потому что как раз через пару дней у меня будут деньги и это повлияло на взятие кредита. Спустя 6 дней:Звонок в банк хоум кредит и вопрос, "статус кредита подтвержден?". Девушка на том конце сказала, что это может занять до 30 дней, они ждут когда магазин отправит им документы. Если вы хотиие ускорить процесс, можете переоформить документы и попрость в связном чтоб быстрей документы отправили. Логика огонь) первый документ они значит не отправили, а вот второй точно отправят, круто да. + для меня это дополнительные расходы, мое время ,мой автомобиль infiniti fx37, 333 лошадки, пока я доеду до магазина потрачу еще кучу денег так как этот магаз в 20 киллметрах от меня. По своим хотелкам мне ездить не жалко, а для кредита ну уж нет, буду отзывы строчить) На следуюший день позвонил еще раз в хоум кредит, парень сказал что ждать 20 дней, ммм времечко идет. И сегодня я пишу отзыв вам сегодня статус кредита остался прежним, ждет подтверждентя. Вообщем такая ситуация, посмотрим что будет дальше. Я конечно понимаю в чем тут дело, но об этом я запилю полноценный ролик на ютуб) таак мощно чтоб по запросу "отзыв о банке хоум кредит 2019, 2020" весел самым первым по запросам в поисковиках)))

Всем привет.  Хотел отметить отвратительную работу с клиентами банка. Являюсь владельцем карты польза, депозитных продуктов. В очередном месяце банк не корректно посчитал операции по карте, сославшись на процедуру подтверждения транзакций, в результате чего, совершенные операции не вошли в счет-выписку, а банк удержал комиссию за ежемесячное обслуживание-99р. Обратился на горячую линию, дал соответствующие пояснения сотрудникам, однако, претензию не удовлетворили. Никому не рекомендую данный банк. Ранее случались подобные ситуации в других банках, и банки шли на встречу-клинтоориентировны. Этот "банк" абсолютно не клиентоориентирован. Даже не ответили официально на претензию, пришлось повторно обращаться в колл-центр. Готовлю жалобу в ЦБ. Удачи всем!

Знаком с банком более двух лет. Брал телефон в рассрочку через М.Видео.  платил через приложение. очень удобно, есть даже функция частичного погашения, воспользовался один раз, срок остался тот же, а сумма платежа уменьшилась, без каких либо дополнительных вмешательств. в процессе погашения мне предложили карту Рассрочки Свобода, я согласился пришел в ближайший магазин где находился представитель и получил карту.Пользуюсь ей около полу года, очень доволен. Банк имеет очень много партнеров, часто акции в виде 12 месяцев рассрочки. Один раз возникла проблема с рассрочкой в магазине Эльдорадо, вместо 6 месяцев развернулось на 3, на мое удивление все было решено по звонку. позвонил на горячую линию, мне сказали этот магазин не является партнером, но раз прошла оплата с карты развернула мне эту рассрочку на 6 месяцев.  так что банк и карта супер, всем советую.

Два года без проблем пользовался дебетовой картой банка. Приходит смс: карта аннулирована.Звоню в банк, действительно аннулирована,  обращайтесь в офис. Говорю, мне до офиса 50км, толку - 0, по телефону или в электронном виде такие вопросы не решаем!Приехал в офис - тоже самое, толку 0.Отправили внутреннее электронное письмо, получим ответ - позвоним.Квалификация сотрудников, что на горячей линии, что в офисе, никакая. То что банк имеет право заблокировать карту, мне прекрасно известно, а вот что мои деньги можно удерживать только по решению суда в банке не знают.  На требование выдать наличными через кассу - отказ.  А деньги нужны срочно!И, главное, нигде нет нормальной консультации,  с компетентными людьми соединять отказываются категорически!

По спец. предложению сайта Банки.ру решила оформить себе дебетовую карту «Польза» Хоум Кредит Банка. В процессе оформления звонивший сотрудник банка пояснил, что я могу заказать карту курьером на нужный мне адрес в Москве. Согласовали адрес. Согласовали дату и время доставки: с 10:00 до 12:00. Встроила время на ожидание курьера в своё расписание на день. В день планируемой доставки в 10:20 звонит некто и говорит, что доставка карт в мой район Москвы не осуществляется. Поэтому "Пользу" мне не привезут. Он мне предлагает завтра приехать в любой другой район Москвы, в который осуществляется доставка, и подождать его там. Ну, или же через 5 дней забрать карту в отделении банка. Но и тут неувязочка: у банка нет ни одного отделения, расположенного так, чтобы мне было удобно получить там карту. Поэтому для её получения нужно специально ехать в неудобное мне отделение. Я, конечно, активный пользователь банковских услуг, но еще и мама в декрете. Так что я, конечно же, специально не поеду с младенцем в другой район Москвы ради карты этого банка. К счастью, он на рынке не один. Негатив у меня вызвало то, что о невозможности доставки не рассказали мне на этапе оформления карты. Если для банка бизнес-процесс: "оформить карту - выпустить карту - передать её курьеру - забрать карту у курьера - отправить карту в отделение - через три месяца уничтожить карту в отделении" имеет какой-то экономический смысл, то я, как клиент, не хочу в этом участвовать. Тем более, если для вашего банка возникли трудности с доставкой карты по адресу, находящемуся в 15-ти минутах ходьбы от метро.

Где-то с полгода назад, возникла необходимость в личномкабинете, поэтому пришлось дать действующий телефонный номер. Само собой, несмотря на неоднократно ранее поданные заявления по отказу от спама, написал еще одно, согласно 152 ФЗ. Несколько месяцев держались, и тут:Имя: Номер: HomeCreditСодержание: …, кредит наличными от 9,9% годовых не выходя из дома, сумма до 406 000р. Звоните 88007007655 hcrd.ru/sale ООО 'ХКФ Банк'Время: 24.05.2019 11:17:16 Имя: Номер: HomeCreditСодержание: …, кредит наличными не выходя из дома. Сумма до 406 000 р,переплата от 11,8% в год. 88007007655, hcrd.ru/sale ООО 'ХКФ Банк'Время: 10.07.2019 10:31:19 При этом извещение о начислении процентов по вкладу присылать добросовестно забывают!!! А в личный кабинет попасть тоже задача, т.к. верные логин-пароль принимает не всегда с первого раза, а иногда и просто «невсегда» - приходится заказывать новый.В общем банк все больше погружается в клоаку, как непечально, а потому жду завершения срока вклада и машу ручкой, раз вы такие трудные. А до тех пор, требую прекратить рекламный спам, либо готовьтесь к суду, благо заверенные (принятые) заявления у меня на руках…PS в предоставленных контактах для связи указан предметный телефонный номер, может служить для идентификации. Названивать на него, как и слать смс с тем какие вы молодцы, что исправили проблему не стОит.  Исправьте проблемы, и отпишитесь об этом здесь.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Свои обязательства выполняю добросовестно! Отношение к клиентам,банка,отвратительное! Работа личного кабинета не отлажена! Досрочное погашение кредитов не списывают УМЫШЛЕННО,вынуждают растягивать выплаты,для увеличения оплаты процентов! На жалобы не реагируют,заявление принято к рассмотрению и можно ждать ответ месяцами!

Год назад, 04.07.2018 г., моя мама Леп-на Р.Ф., 1941 г.р. открывала вклад по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-кт, 13. При открытии вклада, операционист сказала, что обязательно ко вкладу надо открывать [b]связанный карточный счет с ПЛАТНЫМ обслуживанием[/b]. Чтобы не было платы за ведение этого счета, надо положить на него 10 000 руб., на которые также будет начисляться 5,5 %. Ну ладно 5,5 - это, конечно, не 7% по вкладу, но лучше чем ничего. Карту она конечно-же не получала, т.к. не нужна была изначально. Вклад закончился, сегодня пришли закрыть и этот связанный счет - проценты за год на числили 63 руб.,  т.е. меньше 1%. Т.о. за счет обмана операционистки при открытии вклада, мама недополучила процентов почти 700 руб. (если бы и эти 10 000 были на вкладе). Будьте бдительны и осторожны при открытии вклада в этом банке!!!