46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Именно так! ХКФ единственный мне известный банк для которого лояльность клиента это его грех.Факты:1. Ставки по депозитам для уже действующих клиентов намного хуже, чем для новых клиентов примерно на 1,5%. Причём считать, что это делаеться для привлечения новых клиентов не приходится - ставки для новых клиентов на среднерыночном уровне. Соответственно ставки для "старых" клиентов не выдерживают критики. Т.о. ХКФ вынуждает "старых" клиентов идти в другие банки.2. Все Акции по карточным продуктам идут только для карты Польза и нормальные условиях опять же только для новичков. При этом "старый фаворит" карта Космос в постоянном загоне, хотя условия по ней от Пользы почти не отличаются. Можно сказать, что это ДВЕ ОДИНАКОВЫЕ КАРТЫ. Но ХКФ прямо насильно выдавливает клиентов на переход на карту Польза. ЗАЧЕМ? Чем Космос вам так не угодила? Ну не хочу я её менять, ожидая две недели пока вы соизволите новую изготовить!3. Недавняя замена категорий повышенного кэшбека на картах Польза и Космос, только ради продвижения новой карточки Travel. Опять всё только ради новых клиентов! А старые пшли вон.4. Мобильное приложение банк не может отладить уже год. Постоянно кормя завтраками, что вот-вот выпустим новое и красивое чудесное приложение.Такое ощущение, что для Банка идеальный клиент - постоянно мечущийся из Банка в Банк и от Продукта к Продукту мальчик на побегушках. А девиз Банка -ПРОХОДИМ, НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМСЯ!

Именно так! ХКФ единственный мне известный банк для которого лояльность клиента это его грех.Факты:1. Ставки по депозитам для уже действующих клиентов намного хуже, чем для новых клиентов примерно на 1,5%. Причём считать, что это делаеться для привлечения новых клиентов не приходится - ставки для новых клиентов на среднерыночном уровне. Соответственно ставки для "старых" клиентов не выдерживают критики. Т.о. ХКФ вынуждает "старых" клиентов идти в другие банки.2. Все Акции по карточным продуктам идут только для карты Польза и нормальные условиях опять же только для новичков. При этом "старый фаворит" карта Космос в постоянном загоне, хотя условия по ней от Пользы почти не отличаются. Можно сказать, что это ДВЕ ОДИНАКОВЫЕ КАРТЫ. Но ХКФ прямо насильно выдавливает клиентов на переход на карту Польза. ЗАЧЕМ? Чем Космос вам так не угодила? Ну не хочу я её менять, ожидая две недели пока вы соизволите новую изготовить!3. Недавняя замена категорий повышенного кэшбека на картах Польза и Космос, только ради продвижения новой карточки Travel. Опять всё только ради новых клиентов! А старые пшли вон.4. Мобильное приложение банк не может отладить уже год. Постоянно кормя завтраками, что вот-вот выпустим новое и красивое чудесное приложение.Такое ощущение, что для Банка идеальный клиент - постоянно мечущийся из Банка в Банк и от Продукта к Продукту мальчик на побегушках. А девиз Банка -ПРОХОДИМ, НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМСЯ!

Хочу сказать огромное СПАСИБО за то, что решили мою проблему с мошенничеством! Я, если честно, даже не надеялась на положительный исход)) Одно мне осталось непонятно: почему вы не даете расширенную банковскую выписку по счету? В тех документах, что я получила нет никакой конкретики. Из-за этого у меня не получилось написать заявление в полицию. Но я очень рада, что вы сами все решили и вернули деньги. Еще раз спасибо!

Добрый день. Обращение к банку Хоум-КредитПочему от услуги Финансовая защита Лайт, можно отказаться в течение 14 дней с момента получения кредита и только при личном присутствии?Не ущемляет ли это мои права, как Вашего клиента по потребительскому кредитованию?Ведь в наш век высоких технологий можно делать все дистанционно: взять кредит, оплатить кредит, заказать документы, отправить документы.Но чтобы отказаться этойуслуги - надо идти в банк!Согласно условиям, услуга финансовой защиты не является страхованием, как это понимается ЗакономРФ от 27.11.1992 N 4015-1 “Об организации страхового дела в Российской Федерации”. Почему тогда от этой дополнительной услуги потребитель не может отказаться в любое время, а не только в течение 14дней после заключения договора? Не нарушает ли это: ГКРФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования.                                        Статья 16 ЗоЗПП РФ от 07.021992 N 2300-1Могу ли я отказаться от нее по e-mail с приложенным сканом заявления о расторжении договора и чеком, как это делают в современных банках?Всего доброго.

Мною был заключён договор на приобретение товара ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Рассрочка. Уполномоченное банком лицо, не поставив меня в известность, подключил «финансовую защиту», которая как оказалась была прописана мелким шрифтом в ДОГОВОРЕ. Через 12 дней товар я вернула и обратилась к представителю банка для расторжения договора. Заполнив заявку на АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА (в котором была прописана финзащита), заполнили заявление на перечисление денежных средств, сотрудник банка подтвердил данные документы и сообщил, что все документы ОТПРАВИТ САМ в банк, а деньги будут возвращены со счета магазина обратно в банк в полном размере. И пояснил, что мне больше ни куда идти не нужно! Я, будучи твёрдо уверенной, что все выполнила надлежащим образом, под руководством сотрудника, забрала свой экземпляр, покинула торговую сеть, зная, что ни кому ничего не должна. В течении всего года и до обращения мною в банк с целью получения ипотечного кредита, мне не было известно о том, что у меня иметься задолженность в данном банке. У меня образовалась задолженность за вовремя не отключенную финзащиту. Я была удивлена, в течении всего времени ни кто из банка мне не позвонил и не сообщил, что имеются не закрытые обязательства перед банком, к тому же, я не просила сотрудника подключать мне какие-либо доп. услуги! Я в установленный срок расторгла договор, в кот была прописана финзащита. Я выполнила все что мне сказал представитель банка! Писала претензии, ответа не получила. Согласно запроса на аннулирование договора магазин расторг договор с банком на приобретение товара, на что иметься подпись представителя банка. А согласно заявлению на перечисление денежных средств была возвращена вся сумма полностью, что заверено сотрудником магазина и печатью. Так же, исходя из условий договора, мне была навязана программа финзащиты, в случае ПОЛУЧЕНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ приобретённым товаром. Однако в установленный срок ЗАКОНОМ, я имела право сдать товар в течении установленного срока и отказаться от его пользования.  Финзащита была предусмотрена одним кредитным договором. В связи с расторжение договора, финзащита аннулируется. Договор был расторгнут, воспользоваться услугами кредита не успела и ни каких долговых обязательств не было. Считаю действие сотрудников умышленным, тк в течении 1 года ни кто не сообщил мне по имеющимся у них контактных данных о наличии у меня финзащиты.В настоящее время представители требуют с меня сумму не оплаченной задолженности за отсутствие финзащиты, при том, что товар вернула, кредит.договор расторгла.В чем выражается финансовая защита, не понимаю, если согласно закону о банковской деятельности фин защита является непосредственно защитой кред.договора на случай моей гибели. Восстановите мне мою положительную кредитную историю! Платить за ошибки уполномоченных сотрудников банка я не намерена. И признайте незаконным финансовые требования!

Сотрудник Екатерина, предложила оформить дебетовую карту «Польза», объяснила все ее выгоды. Была вежливой и тактичной. Я решил воспользоваться ее предложением. Картой пока не пользовался, но Екатерина мне очень понравилась. Спасибо..

Добрый день.На днях позвонил в контактный центр банка Хоум Кредит решить один вопрос по дебетовой карте Польза.В процессе разговора мной были заданы ещё несколько вопросов сотруднику банка на которые я получил исчерпывающие ответы.Так что выражаю благодарность сотруднику банка Р-вой Татьяне (которая меня консультировала),здоровья и роста по карьерной лестнице.

Добрый день, 05.07.2019  в 23.49 (немного позже и раньше этого времени)  подряд вносила деньги на карту Польза в банкомате по адресу  Санкт-Петербург, проспект Науки д. 19. Банкомат принимал деньги и выдавал чеки (чеки в наличии). Вносила несколько раз т.к. были возвраты купюр. На следующий день 06.07.2019  в личном кабинете были отображены все суммы которые вносила и остаток на счету который соответствовал  внесенным суммам (был увеличен). Сегодня 09.07.2019 -  зашла в личный кабинет - информация о внесении денежных средств от  05.07.2019 - полностью исчезла и остаток уменьшился  Обратилась на горячую линию,  сообщала номер транкзации одного из чеков (Терминал SЭН50377 транзакция 992994673, но эту информацию специалисты отказались фиксировать. Оформлено обращение 7521079 - срок рассмотрения 19.07.2019. У меня платежи по кредитам в других банках, мною была внесена вся сумма заработной платы. В настоящее время дополнительных средств для погашения кредитов нет. Воспитываю несовершеннолетнего ребенка. На мою просьбу о срочном рассмотрении моего обращения, в связи с  вышеуказанными обстоятельствами сотрудник не отреагировал. В связи с этим обращаюсь к Банку через портал. Прошу незамедлительно зачислить внесенные мною суммы. В случае игнорирования моей просьбы, будут обращаться ЦБ, правоохранительные органы, прокуратуру с жалобами.

Прошу помощи в решении своего вопроса, т.к проблема длится уже почти 2 недели. 24 июня у меня платеж по кредитной карте Свобода. Платеж был внесен в срок, но оказалось, что на счет наложен арест. Арест был снят 28 июня, но по прежнему в интернет банке просили внести платеж. После многочисленных обращений в чат и на горячую линию удалось выяснить следующее - платеж в банк давно прошел, но прошел не так как нужно (специалист подтвердил ошибку банка). Было создано обращение №7496816, но до сих пор оно в обработке, из банка продолжают поступать звонки с требованием оплатить, и каждому специалисту приходится вникать в ситуацию. Отмечу, что все специалисты очень приятные, с ними спокойно ведется диалог, но вот со стороны отдела по решению, движений никаких. Сегодня банк начал списывать суммы за просрочку. Прошу представителя банка ускорить решение проблемы и аннулировать штрафы.

Получила карту рассрочки Свобода. Привязала в личном кабинете к номеру мобильного телефона. А оплатить онлайн покупку несколько дней невозможно. Исходя из отзывов, по ней нельзя совершать покупки в интернете, хотя в партнерах числятся многие онлайн магазины.Прм обращении в техподдержку ясного ответа не предоставили, сказали - ждите, пока обновится программа. Странно, банк позиционирует себя с лучшей стороны, а элементарную вещь как привязать оперативно номер к карте не могут. А также предлагают продукт, которым не возможно расплатиться в интернете. И это 21 век! Не рекомендую! Если в течении дня проблема не будет решена, обращусь за расторжением договора.

04 апреля 2019г. воспользовался кредитом Хоум Кредит Банка на сумму 18 500 руб. для покупки телефона в рассрочку на 3 мес. Составили договор, определили дату оплаты, первая через месяц 14 мая 2019г.   08 мая - полет нормальный, предлагают наличными 190 000 руб. Спасибо, мне не надо. 10 мая оплатил первую треть. Уже 11 мая получаю "рекомендацию"  банка внести оплату - игнорирую, предполагаю  внутреннюю несогласованность банка. Дальше только хуже!!! 22 мая налоговая инспекция ошибочно арестовывает счет, 06 июня она же своим письмом уведомлят банк о своей ошибке и снятии ареста, банк электронно подтверждает получение письма. Банк проявляет себя во всей красе: практически каждый день шлёт уведомления о срочном погашении задолженности, угрозы о порче моей репутации, о наложении всевозможных штрафов и т.п. Я терпеливо отвечаю на все звонки и уведомления, пишу заявления с просьбой разобраться - все впустую. 06 июня и 03 июля вношу средства оговоренные договором. Долг закрыл до копейки! Но чуда не произошло. По сей день (сегодня уже три раза) звонят сотрудники банка с предложением добровольно погасить долг, хотя каждый из них по моему совету берет в руки калькулятор складывает суммы моих платежей получает в итоге выданную мне сумму и недоуменно отвечают, что разберемся.Обращаться ли Вам в этот банк решайте сами, а я врагу не пожелаю.

15.06.2019 через мобильное приложение "Хоум Кредит Банк" я оплатил счет за интернет в Ростелекоме. Уже прошел месяц, но деньги в Ростелеком так и не пришли. Ростелеком потребовал чек об оплате, детальную расшифровку платежа, либо иной документ, где были бы указаны: кто получатель платежа, счет получателя, идентификатор платежа. В офисе "Хоум Кредит Банка" в Новосибирске распечатали платежное поручение, в котором не указан ни получатель платежа, ни его БИК, ни какие другие реквизиты, кроме номера счета, который относится непонятно к чему, и не совпадает с моим лицевым счетом абонента Ростелекома. По этому документу служба поддержки Ростелекома найти платеж не смогла. И попросила повторно предоставить документ из банка. Я обращался в банк 3 раза, просил их написать в главный офис, сотрудники отделения в Новосибирске составляли заявки № 7484386 от 02.07.19, 7495932 от 08.07.19, и каждый раз банк отвечал, что не может предоставить мне реквизиты получателя. Уважаемый банк, вы банк вообще или семечками торгуете?? Почему вы перевели мои деньги тому не знаю кому? Неужели в банковской проводке отсутствуют реквизиты получателя? Как такое возможно? Голубями отправили мои деньги на деревне дедушке???? К кому обращаться, чтобы вы наконец-то попросили своих программистов сделать запрос в базе данных и вытащили мне реквизиты получателя??? Я уже месяц бегаю между офисами банка и офисом Ростелекома, и никто ничего не может найти!

Добрый день! Сегодня была неприятно удивлена,что с моей карты Космос списали плату за обслуживание,хотя мною были выполнены все условия- я  трачу на покупки не менее 5000 рублей в месяц. По транзакциям с 5 июня по 5 июля так оно и есть,если смотреть аналитику в личном кабинете. Ранее мне нравилась эта карта,но теперь думаю найти ей альтернативу от другого банка,так как карта от банка Хоум кредит , которую я хвалила перед знакомыми и друзьями,меня неприятно удивила этим списанием этим утром.

Здравствуйте, 06,07,19 увидел в DNS монитор, на ценнике указана информация что я могу приобрести этот товар по кредиту Выгодный.  Стоимость товара 26899 руб. На 12 месяцев с ежемесячным платежом 2400(точно не помню,плюс-минус 100 руб) И рядом строка что с доп гарантией  платеж составит 3100. Дождался кредитного специалиста, пообщались насчет предыдущих кредитов и девушка сказала что у них как раз Хоум кредит,где ранее я уже погасил кредит. Посчитали на 12 месяцев, девушка объявляет примерно 3100,у меня сразу вопрос откуда и почему. И что мне сделать чтобы получить кредит как указано на ценнике. Тут началось,возможно это устаревшая информация, возможно это расчет банка с которым мы уже не работаем и тд. Дали понять что за такую цену я кредит не получу. Специально уточнял есть ли какие доп услуги .страховка и тд,на что получил отрицательный ответ. На этом и разошлись. Решил посмотреть какие условия через сайт,быстро все заполнил,решил посмотреть в целом одобрят ли мне предварительно или нет, сделал 4 шага по инструкции и уже появляется окно с надписью Одобрено. И тут же смс что товар будет в магазине через пару дней,ознакомьтесь,подпишите,согласитесь. Для меня это странно что товар уже выехал хотя я просто рассчитал себе платеж,даже ничего не подписывая онлайн и не согласившись с условиями. ну да ладно это проблемы магазина. Очень огорчило что не нашел поля/галочки для отказа от финзащиты(далее ФЗ) при расчете.Она стоит по факту,уже в графике платежа. Написано что я могу от нее отказаться после подписания. Но зачем мне лишняя волокита с этим,вызванивать колл центр,в офисы,как я понял по отзывам бесплатного номера теперь нет,ждать пока кредит вступит в силу,переживать успею ли я отключить эту услугу. самое интересное, что переплата по кредиту 3000 руб, а за ФЗ я заплачу 4000, итого 7000.И это все нервы и время. Я уверен в своей платежеспособности и мне не нужна программа ФЗ. Заказ оформленный,но не подписанный мною так как меня не интересует ФЗ c номером E-15881356. 08,09,19 пришло смс что товар в магазине. Это уже другой магазин не тот где я был. Планирую на днях придти к ним и попробовать снова оформить кредит. Без ФЗ меня все устраивает. Но как показывает опыт. Мне начнут навязывать допы под все теми же предлогами,не одобрят,или просто врать что допов нет,и надеятся что я этого не замечу. Так же кредитный специалист может просто одним нажатием чделать вид что мне отказал банк,как я понял им легче совсем не выдать кредит чем кредит без допов,так как девушка с 1ого магазина предлагала мне поискать товар у их партнеров и видно было что она совсем не заинтересована в  этом.  Видел информацию что кредит можно оформить и без ФЗ, у кредитного специалиста,так как на сайте этой возможности нет. Но тут тоже видимо придется надеяться на добросовестность ваших представителей. В том году оформлял телефон в рассрочку ,но только через сайт,в Связном. Так как девушка обслуживающая меня предлагала мне страховку за 3000 руб, и это на телефон который стоил 10990. Смешно слышать было, и та же песня,без страховки вам не одобрят и тд. На вопрос а немного ли 30% от стоимости товара я переплачу за стаховку и что если я возьму ноутбук за 100 000 руб то страховка составит 30 000,девушка ответила уверенно ДА.  А в конце добавила что если хочу по этой цене заказывайте через сайт. Уехал,оформил на сайте,приехал к ним через час.забрал телефон без всяких страховок. Как же нехотя со мной общались и выдавали телефон. Я все прекрасно понимаю,но это наглость уже. По самому кредиту все четко,платил через приложение,все указано,график,платежи,очень удобно.

Являюсь клиентом банка около 2 лет. Операции в основном веду через ЛК в интернет-банке. Так вот, станица https://ib.homecredit.ru/ очень часто бывает недоступна, либо вылетает в процессе запроса информации или в момент операции. Пробовала заходить из разных браузеров - проблема одна. Это весьма настораживает и расстраивает, так как бывают срочные платежи. Жаловалась операционисту в отделении как-то - сказали что такого быть не может и у них все ок. Кстати, проблема эта была уже давно (больше года) и ничего не меняется.

Оформил кредит или как это сейчас модно называть рассрочкуна телефон, дополнительно подключили финансовую защиту, точнее отказались оформлять кредит если я не соглашусь на данную услугу, ссылаясь на то что я слишком мало работаю и ненадежный для банка клиент при этом год назад я уже оформляла телефон по данной схеме, и сказала о том что у меня есть страховка от потери работы. При попытке отказаться от этой доп.услуге как написано на сайте на след. день в банке мне отказали, мотивируя тем.ю что договор еще не активен. Параллельно задала вопрос в поддержку через приложение ХКБ для айфона, где мне предложили обратится в офис, замкнутый круг! В итоге, отказ от фин.защиты возможен в течение 14 дней, а Договор передадут только в течении 30 дней и без договора делать ничего не будут? Умышленное затягивание сроков, чтобы невозможно было отказаться от доп. услуг? И если пишут что это доп услуга то почему ее навязывают и якобы без нее не дадут кредит? Бред!

Здравствуйте. Первый кредит брал - всё было нормально, со второго - пошла жесть.Сумма кредита составляет 43 336 руб. Внёс первый платёж 6340 (превышает сумму ежемесячного платежа). Остаток по кредиту должен составить 36 996. А в итоге он составляет 38 199,55, что на 1203,55 руб. больше, чем должно быть. И выходит, что сумма кредита уже не 43 336, а 44 539,55 рублей!Я вношу платёж больше суммы ежемесячного платежа, частично досрочно погашаю, а сумма кредита только растёт, это вообще как так? Это же просто за гранью адекватности. Это просто немыслимо, когда частично досрочно гасишь кредит и рассчитываешь, что сумма кредита будет снижаться, а делается наоборот - сумма кредита выросла более, чем на тысячу! Это просто невероятно. Полное разочарование в банке. Думаю этот кредит - последний случай моего сотрудничества с данным банком.

В июне этого года я досрочно погасил два кредита в Хоум Кредит Банке. Мне выдали 2 справки с ошибочными пасспортными данными, в которых неверно была указана дата выдачи пасспорта. Ну что поделать, отпросился с работы и пошел в банк, писать заявление на корректировку пасспортных данных в базе банка, забрал уже справки с правильно указанной датой выдачи пасспорта. Спустя некоторое время пытался взять кредит в нескольких банках (кредиты в ХКБ к тому времени списались в БКИ, это я понял по скоринговому баллу, который увеличился), но все банки мне отказали, что было крайне удивительно и неприятно. Впоследствии я узнал, что ХКБ ошибся не только в справках, но и в БКИ Эквифакс, указав там неправильную дату выдачи пасспорта, это отображено в полученном мною отчете из данного БКИ. В период получения справок с ошибочной датой выдачи пасспорта доступ к моей КИ  имел только ХКБ, он собственно и выдал мне такие справки. В итоге, на лицо упущенная выгода - я хотел взять в кредит ноутбук, а получил подпорченную кредитную историю. В общем, прошу ХКБ в ближайшее время разрешить этот вопрос.

Добрый день! Уважаемый банк, я требую, чтобы вы отозвали от исполнения из ФССП договор с несуществующей задолженностью 742 р. якобы по оплате гос.пошлины, так как задолженность по карте в размере примерно 38 тыс. руб. мною единоразово погашена 02.03.2019 г., а ваш отдел взыскания в суд для вынесения судебного приказа обратился 01.04.2019 г., т.е. почти через месяц с момента полного погашения долга! Ваши сотрудники не видят, что задолженность погашена? с чего я сейчас Вам должна платить по этому договору гос. пошлину, если на момент обращения в суд задолженности не было!?

Добрый день.Сотрудничаю с ХоумКредитом давненько, и очень всё нравится. Но сегодня увидел некий форс-мажор сайта... При переходе по ссылке https://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php , открывается старая версия сайта... Ну такая, начала "нулевых". Переделайте его, пожалуйста. Иногда подбешивает такое старое и древнее оформление. Как я попал на ту ссылку? Очень просто. Зашел на сайте https://www.homecredit.ru/ , далее во вкладу "кредиты" и "как погасить". Ну и тут такое... Буду благодарен за редизайн даже такой мелочи. Спасибо