48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

02.11.2019 года я обратился в банк под названием Хрм Кредит. Меня встретила очень приятная девушка по имени Лариса, пригласила присесть к ней за стол и готова проконсультировать и ответить на все мои вопросы.Я не помню как у неё фамилия, я бы с удовольствием поработал с ней, не смотря на большое количество людей этот консультант удилил мне своё время и ответил на все мои вопросы. Мне кажется, что в этом молодом специалисте есть стержень и любовь к людям.Осознание выбора и талант работы с клиентом, осведомленность и подготовленность ответить на все вопросы, готовность и ответственность за свои поступки и слова . Офис в котором работает этот специалист БО,,Войковская'' , лененградское шоссе 16а стр 1. Выделите ее пожалуйста. Благодарю за подбор таких сотрудников .

Срочно понадобились несколько комплектующих для сервера, а наличности в кассе не оказалось. На сайте ДНС закинул несколько позиций в корзину и решил попробовать онлайн оформления кредита. Вбил свои данные, всё просто и понятно, кредит одобрили, переплата смешная. А утром, около 8 утра началась жесть, каждые несколько минут поступал звонок из всевозможных кредитных организаций, смс сыпались без перерыва, телефон выключать нельзя, часто звонят клиенты с неизвестных номеров, два дня ушли на объяснения, отшивания, иногда посылания услужливых "микрокредиторов". Спад пошёл только на третий день. Так вот, банк я в душе проклял, больше ни ногой, и всем, кому смогу, расскажу. Раньше считал данный банк более зрелым и серьёзным.  В том, что данные слил именно этот банк, сомнений нет, совпадений быть не может.

Добрый день!) Не скажу что я активный пользователь банка, но раза 3-4 точно приобретала нужные вещи в рассрочку, вот и как понадобилась стиральная машина решила воспользоваться. Обратилась к специалисту хом банка в тц Твой дом, девушка(фамилию к сожаление не уточнила) оформила заявку приходит ответ и девушка говорит отказ, у вас были просрочки по предыдущей рассрочке и не раз, я в недоумении платила во время, закрыла за месяцев 5, брала на год. Девушка утверждает были были! насколько мне известно банковский сотрудник не имеет права озвучивать причину отказа тем более так убедительно,если честно это очень не приятно слышать, не считаю себя злоядным неплатильщиком, стараюсь платить вовремя. Буквально через час после подачи заявки обратилась в магазин мвидео в тц универсал и первый банк который одобрил заявку-это хом кредит. Предложением воспользовалась, сотруднику очень благодарна! Получается первый отказ пришёл не из за "моих просрочек", а из за некомпетентного сотрудника. К продуктам банка претензий нет, а вот к сотрудника есть.

Замечательный банк! Карточку привезли из Москвы прямо домой. Был крутой номер у карты, жаль что потерял. Но ничего, сделали другую. Бросил пить и занялся спортом! Замечательные люди работают в этом банке! Интернет банк очень удобный. Сотрудники вежливые. Все прозрачно. Программы по кэшбэку отличные, магазины партнёры продают недорогие и качественные вещи! Буду и дальше сотрудничать!

Добрый день! Прошу разобраться с вопросом не выплаты кэшбека по предложению от [url=https://cash4brands.ru/]cash4brands.ru[/url].  13.07.2019 18:22 была оформлена карта Дебетовая карта Home Credit "Польза"- кэшбек -  630 р. (среднее время начисления 54 дня); 14.07.2019 12:14 - оформлена карта Home Credit Карта рассрочки - кэшбек обещали 2240 р. (среднее время начисления 50 дней). С моей стороны все условия выполнены: карты активны и по ним совершены транзакции (хотя по карте Рассрочки транзакция не требовалась). Сейчас уже ноябрь месяц, но положенного кэшбека так и нет. Поддержка cash4brands говорит, что в Банк неоднократно пишут, но от Вас ответа нет(. Являюсь клиентом Вашего Банка далеко не первый год, но такое "поведение" вызывает недоверие и вопрос: "А стоит ли с Вами продолжать сотрудничество?".  Я ожидаю уже почти 4 месяца, но увы и ах. Все просят еще ждать. У Вас наверное как в поговорке "обещанного три года ждут"? Надеюсь это не так, и вопрос будет решен положительно. В противном случае буду вынужден закрыть все Ваши продукты. При необходимости могу скинуть Вам все скрины, договора о заключении карт. Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться с вопросом не выплаты кэшбека по предложению от cash4brands.ru. 13.07.2019 18:22 была оформлена карта Дебетовая карта Home Credit "Польза"- кэшбек -  630 р. (среднее время начисления 54 дня);14.07.2019 12:14 - оформлена карта Home Credit Карта рассрочки - кэшбек обещали 2240 р. (среднее время начисления 50 дней).С моей стороны все условия выполнены: карты активны и по ним совершены транзакции (хотя по карте Рассрочки транзакция не требовалась).Сейчас уже ноябрь месяц, но положенного кэшбека так и нет. Поддержка cash4brands говорит, что в Банк неоднократно пишут, но от Вас ответа нет(.Являюсь клиентом Вашего Банка далеко не первый год, но такое "поведение" вызывает недоверие и вопрос: "А стоит ли с Вами продолжать сотрудничество?".  Я ожидаю уже почти 4 месяца, но увы и ах. Все просят еще ждать. У Вас наверное как в поговорке "обещанного три года ждут"? Надеюсь это не так, и вопрос будет решен положительно. В противном случае буду вынужден закрыть все Ваши продукты. При необходимости могу скинуть Вам все скрины, договора о заключении карт.Спасибо.

Хочу выразить благодарность Н-ной Юлии Л. специалисту высочайшей категории компетентности и оперативного отклика на решение проблем! Я писала чуть более суток назад претензию к сообщениям банка и работу ГЛ банка Хоум Кредит и тут же по электронной почте со мной связалась даже в свой выходной день Юлия Л. Н-на а затем и позвонила мне на мой № телефона и все разрулила в миг! Благодаря Юлии Л. и ее умению  решения проблем (в том числе и предыдущих )и не понятных ситуаций  доверие и уважение к банку как вернулось в прошлый раз так и сохраняется .Очень прошу  руководство банка отметить  поощрить  ее работу . Но так же прошу руководство сменить страшную музыку орущею при до звоне в горячею линию.Это не в ее полномочии к сожалению.Все таки вам надо увеличить штат работников колцентра так как вам будут много звонить клиентов впервые открывшие ваш Банк для себя в связи с получением карты вашей Польза!Я сама хочу приглашать в дальнейшем к вам друзей своих.Она действительно очень выгодно отличается на сегодняшний день от карт в других банках.Ну не сможет же одна Н-на Ю.Л. со всеми общаться и решать проблемы всех клиентов. Поберегите ее прошу вас.Горячая линия должна отвечать в течении 5 мин -край и операторы должны быть грамотными.

Из-за смены паспорта обратилась на гор. линию, чтобы узнать, как обновить паспортные данные в банке. На гор. линии ответили, что это необходимо сделать лично в отделении с паспортом, при этом понадобится перевыпуск карты, т.к. на ней написана фамилия, которая изменилась. В отделении сотрудница обновила паспортные данные, но при вопросе о перевыпуске заверила, что перевыпуск не требуется. Я настояла на перевыпуске, т.к. защитный слой на карте уже начала отслаиваться после нескольких лет эксплуатации. Сотрудница банка оформила перевыпуск, сказала, что придёт смс, когда карта будет в отделении.  Через некоторое время мне пришло уведомление, что карта аннулирована. Я была уверена, что это ошибка. Ни один банк сейчас не перевыпускает карты с блокировкой действующей карты, пока не выдаст новую. Этой картой я пользуюсь везде и каждый день, на ней все сбережения и факт её блокировки поставил в тупик. Я позвонила в отделение банка.  Сотрудница банка обещала позвонить когда разберётся, но пришлось перезванивать и напоминать о себе 4 раза. Когда же мне перезвонили, то сотрудница сказала что так и должно быть, это нормально, но когда она оформляла перевыпуск, то даже не знала об этом и не уведомила меня. Т.е. я осталась без возможности что-либо оплачивать пока банк не перевыпустит карту. Полный абсурд и деградация банка.

Ужасно неклиентоориентированный подход. Такого я не видела ни в одном банке.1. Сотрудники не умеют выдавать правильную информацию, сделали ошибку в сумме досрочного погашения, теперь  не могу взять ипотеку из-за ошибки сотрудника и неумения разбираться в ситуациях. К тому же Вину свою не признали. 2. Сотрудники не вежливые, на грани грубить. Такого я честно не видела ни в одном банке! Никогда! Для меня это настолько возмутительно, потому что сама работаю с людьми, и считаю непозволительным грубить с клиентами. Не говоря уже о том, что я их действующий добропорядочный клиент и потенциальный будущий клиент на крупные суммы.3. Отсутствует индивидуальный подход к решению проблемы. Абсолютно! И не признают свою ошибку, что дали не верную информацию. Не хватало всего 200 рублей для полного погашения кредита, так как операторы озвучили мне другую сумму, и теперь кредит будет обнулен только через 1,5 месяца, а должен был быть обнулен уже сегодня.

Хочу выразить благодарность Милене за вежливое и грамотное обслуживание! Очень отзывчивая и вежливая девочка, в отличие от сотрудников других банков ! На мое удивление, была поражена  ее компетентностью и, несмотря на большой поток людей, она сумела быстро и грамотно всех обслужить. Благодаря таким сотрудникам, в дальнейшем буду обращаться в Хоум Банк!

Являюсь постоянным клиентом данного банка, я очень довольна выбором  банка. Никогда никаких проблем с ним не возникало.Сотрудники вежливые,операторы на телефоне объясняют все чётко и понятно. Приложение работает без нареканий, , где все четко видно и всё сразу понятно. Буду рада и дальше сотрудничать с этим банком .Своим знакомым и друзьям теперь советую данный банк "Хоум кредит "

Пользуюсь услугами банка уже более 3 лет, конечно бывали неприятные ситуации, но чтоб невозможно дозвониться и услышать оператора (сотрудника банка) это просто верх клиентоориентированности. А дело было так 22.10 в приложении мой кредит было 340 бонусов 23.10 в приложении мой кредит - 240 бонусов 24.10 в приложении мой кредит - 520 бонусов Возвратов в октябре не было и от такой прогрессии уменьшения бонусов я решил все таки позвонить в банк и уточнить, всё ли там у них (у банка) хорошо, может просто сбой какой ... 24.10 в 18:30 звоню, жду, жду и жду, 11 минут ожидания, это наверное новые стандарты качества и заботы о клиентах.  Кладу я значит трубку, ну нет возможности более ожидать, вспоминаю, что ранее банк всегда сам перезванивал, если клиент не дождался ответа. И жду обратный звонок уже вторую неделю ))) И интересно же узнать, вроде ж не Весна и бонусы мои сами растаять то не могли, но а как теперь узнаешь... Пишите видимо письма или мчитесь в отделения дорогие и уважаемые клиенты Хоум Кредит Банка. P.S. А банк наверное ответит, что это корректировка за возвраты сделанные ранее, но не проверит что по этим операциям начислений бонусов то не было, а вот списание всегда пожалуйста. Теперь, чтоб что-то узнать клиенту приходится пройти настоящий Квест))) Всем добра!

Ранее обращался в банк, уточнял информацию по поводу когда поступят деньги при переводе с карты другого банка с Приложении хом кредита. Сотрудница ответила моментально, на все вопросы по типу возможно ли что средства поступят позже, отвечали все ровно моментально! В день платежа я внёс средства и один из платежей не поступил, полилась просрочка, в итоге я обратился с вопросом в чем дело, в итоге была зафиксирована претензия на сотрудника и мне ответили что сотрудник действительно не верную информацию сообщил. И не извинились даже , я уточнил, а что со мной, они благополучно промолчали, в итоге штрафов не было, но при этом в бки информацию по просрочке отправили, я связался раз и попросил чтобы отозвали информацию с бки по скольку была вина их сотрудник и они ответили по email, что не видят причины для отзыва информации. Никому не рекомендую пользоваться их банком, сотрудники обманывают потом, а страдает из-за этого клиент !

Нет возможности позвонить по бесплатной линии номер которой указан на обратной стороны карты. По телефону предлагают либо написать на чат банка, либо позвонить на платный московский номер.

Сегодня оказалась крайне огорчена этим банком. В середине месяца открыла дебетовую карту, начитавшись просто сказочных условий. Мол 10% на остаток, при покупках от 5 тысяч. Сразу же начала совершать безналичные покупки, свыше 5.000. и положила на карту 10.000 рублей, чтоб получить на остаток обещанные 10%. Причем в условиях прописано, что если на карте менее 10.000, то процент на остаток ровняется 0. Запомните этот момент)Далее, сегодня мне приходит процент 26 рублей! Чему я безусловно возмутилась. Написала в чат поддержки, объяснила ситуацию, заявку приняли и написали дословно " в течение трёх дней ИСПРАВИМ ", что означает, я права в своих возмущениях. Далее звонит сотрудница банка, искренне не понимая моих возмущений, говоря о том, что все правильно начислено по какой-то формуле и что я якобы 5 тысяч когда-то там перечисляла и что с 20 числа какие-то новые другие формулы) о которых никто не сообщил. Далее, я снова обращаюсь в чат, уже для уточнения) скажите пожалуйста, какие нужны условия, чтобы получить остаток по счету? Мне отвечают: покупки от 5.000 рублей. Спрашиваю далее, больше никаких условий нет? Точно? Значит каждодневный остаток 10.000 не обязателен, а только чтоб в конце месяца остаток был не менее 10.000? Мне ответили, что ДА.Далее я снова рассказываю свою ситуацию, и что до этого, мне сказали, что ситуацию исправят. На что он поменял уже свою позицию,сказав что мне все правильно начислили. Вот вам и неквалифицированная помощь. Теперь смотрите. В договоре не сказано ни слово ни о каких формулах, ни о каких числах по остатку на счету. При получении карты меня заверили, что середина месяца не играет никакой роли и я получу свои проценты на остаток.  Если в договоре сказано, что на сумму менее 10.000 процент на остаток 0%, то откуда взялись 26 рублей? И те же 26 рублей на остаток 260 рублей, в то время, когда у меня 10.000. ввели в заблуждение...и посчитали как в голову взбрело! Неприятно.

Меня в жизни сейчас очень тяжёлая полоса. За предыдущие годы выплатила огромное количество кредитов. Но случилось то, что случилось. Стечение негативных обстоятельств погрузило семью в финансовый кризис. Начались просрочки. Длительность три недели. И те банки, которые наперебой предлагали мне кредиты, сейчас разрывают мой телефон с хамскими угрозами. Все, кроме Хоум Кредит. Спасибо Вам, уважаемые, что вы своими звонками не доводите людей до иступления и срывов. Огромная благодарность Вашим сотрудникам, за вежливость и адекватность. Нет ни угроз, ни оскорблений. Вы даже не представляете, как это важно человеку, который находится на грани срыва. Конечно, информируют, убеждают, предупреждают о последствиях, но, все в лояльной и вежливой форме и в рамках закона. К сожалению, не запомнила личные данные сотрудников. Если удастся выбраться из этого дефолта, первый кредит, по которому я возобновлю оплату, будет Хоум Кредит.

Хочу поблагодарить представителя банка на сайте banki.ru в теме "Дебетовая карта «Польза Travel» от Хоум Кредит" который помог  мне и моей жене стать пользователем продукта "Польза travel". Представитель максимально быстро ответил на все мои вопросы и помог решить нестандартную проблемку в мою пользу.