48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Начну с того, что беру кредиты уже не первый раз в Хоме за 2 года, а значит мнение моё чего-то уже стоит!)  Поговорим о плюсах: 1) Самое удобное приложение среди всех.  При входе тебе и цветом все определят (зелёный и красный), если все в графике или же нет. Сразу видно дату платежа и общую сумму кредита, чтобы не перепутать. В самом теле контракта легко понятный интерфейс и нужные опции... Говорю не чтобы подлизаться, а правда так и есть)  2) У меня был сложный период и я не мог вовремя внести ежемесячный платёж. Мне позвонил менеджер и она так вежливо общалась, я аж удивлён был и восхищён уровнем сервиса. Всем бы коллекторам поучиться вежливости у неё. Она меня выслушала, спросила когда смогу оплатить и предложила решение на будущие месяцы. По её совету я зашёл в приложение после того, как оплатил кредит и взял услугу "Кредитные каникулы". Это меня очень спасло. При всем при том, что у меня была просрочка более 20 дней со мной общались как с клиентом, а не как с собакой (как это делают другие банки). Поверьте мне, я уже 5 лет работаю в клиентской поддержке и продажах, так что знаю, как выглядит настоящая искренняя клиентоориентированность. И она у HomeCredit есть!)  3) За мою просрочку мне были начислены самые минимальные штрафы, которые я был в силах погасить. Спасибо!  Большое Вам спасибо за Ваш профессионализм!) Берите с них пример.  А теперь о минусах: 1) Почему Вы до сих пор на 12 месте в рейтинге? Несправедливо) HomeCredit top!  2) Их нет

С банком Хоум кредит у меня связаны многие сбывшиеся мечты. Для меня это опора во многих начинаниях. Всегда очень выгодные условия кредитования и очень удобное и быстрое оформление. Во время последнего оформления порадовало, что все оформляется в электронном виде. Не надо подписывать огромную кипу бумаг. Все быстро и очень удобно! Банк идет в ногу со временем, что не может не радовать. Всем рекомендую этот банк. Спасибо огромное!

Не смог решить проблему с данным банком: Вчера на карте был остаток. Сегодня, войдя в личный кабинет, увидел -отрицательный остаток по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Хотя сегодня никаких операций не делал. Через чат решить проблему не удалось - просто говорят, что все правильно. Картой я пользоваться не могу. По разнице понял - что у них подвисла где то сумма прихода с другой карты. Но разбираться никто не хочет. Просто пишут что все правильно. Думаю, что вопрос должен решиться - но тратить на это время очень жалко.Прошу разобраться.

Благодарю Анастасию С-ва за помощь в закрытии потребительского кредита. Вежливо, четко, умеет слушать, а главное слышать клиента. Очень приятно, побольше таких сотрудников. Банку Хоум кредит, нужно ценить таких сотрудников и поощрять. Спасибо. Обращался через чат, сотрудник другой меня так и не понял, пришлось звонить, хорошо, что попал на Анастасию С-ва, ещё раз ей огромное спасибо.

Кредитными продуктами пользуюсь уже лет 6. Всегда заходила в личный кабинет по номеру телефона. Сейчас ни в кабинет ни в приложение мой кредит не могу зайти. Ввожу свои данные (которые я не меняла) и высвечиваюсь как новый пользователь. При обращении с этой проблемой в банк мне ничем помочь не смогли сказали что бывает такое. Меня это не устраивает. Если можно то решите эту проблему.

Кредитными продуктами пользуюсь уже лет 6. Всегда заходила в личный кабинет по номеру телефона. Сейчас ни в кабинет ни в приложение мой кредит не могу зайти. Ввожу свои данные (которые я не меняла) и высвечиваюсь как новый пользователь. При обращении с этой проблемой в банк мне ничем помочь не смогли сказали что бывает такое. Меня это не устраивает. Если можно то решите эту проблему.

Всем привет!Это мой второй отзыв о банке, с которым я сотрудничаю длительное время, но этот отзыв более объективный и отражает то, как действительно работает банк и его поддержка.Несколько дней назад я пополнял свою дебетовую карту данного банка переводом с другой карты другого банка (обычный p2p перевод). Было сделано несколько платежей, которые произошли с разницей в несколько часов. Важно понимать, что в ХКФБ деньги после такого перевода "как бы" есть на счету, но расплачиваться ими можно только с карты, снять их можно через некоторое время, когда транзакция перевода будет подтверждена.Как обычно, после переводов баланс карты показал изменения в бОльшую сторону и со спокойной душой я сделал перевод между счетами в банке. Приблизительно через 10 часов, когда платеж между счетами был совершен (они подтверждаются после 8 утра по МСК) с счета были списаны не только сумма платежа, но ещё одна сумма! После анализа списанной суммы стало ясно, что пропали деньги, зачисленные p2p переводом.Конечно, я незамедлительно позвонил на горячую линию банка, убедившись перед этим, что с карты отправителя деньги списались и не возвращались. Объяснив ситуацию, оператор взял время "на подумать", уточнив, что ситуация не стандартная. Наше общение с ним заняло около 10 минут, в результате оператор подтвердил, что платеж действительно есть, но в результате ошибки на их стороне они не отображаются в итоговом балансе и выписки. Оператор заверил меня, что деньги никуда не пропали, они в банке, и нужно ещё немного времени для решения проблемы, как минимум - сутки.Согласившись с тем фактом, что сутки лучше, чем месяц, а также тем, что сумма не такая большая, было дано согласие на ожидание до следующего дня. Оставалось только надеяться, что банк выполнит своё обещание...... и банк действительно сдержал слово. Конечно, сутки - это минимальное время, которое озвучил оператор. Однако ровно на следующий день, +- через 24 часа после нашего разговора, средства вернулись на баланс карты. Я приятно удивлен! С таким нечасто сталкиваешься при работе с поддержкой банка, как правило в большинстве случаев это игра в одни ворота, а тут я хочу отметить и открытость к диалогу, и заинтересованность оператора в решении проблемы. Возможно, мой кейс был первым в его практике Это несомненно плюс банку. Радует, что обслуживание физиков у них весьма хорошее.Рекомендую банк к сотрудничеству и надеюсь, они уберут баннер о рассрочке с главной интернет-банка

Ну вот и очередной банк подоспел с обманом. Хех...не хочится невольно пиарить банк хоть и в черную...но придется....У хоум кредита сейчас проходит акция повышенный процент на остаток по счету на карту.  На момент когда про акцию узнали у жены карта уже была. Сразу встал вопрос о заведении еще одной карты для семьи и  переводе средств на нее. При звонке в банк сотрудник убеждает меня что акция с повышенным процентом идет как для новых  так и для дейсвтующих клиентов! Как прекрасно...подумал я. В кой-то веки к действующим клиентам относятся уважительно. Но...не тут то было...2. ну тоже как бы мелочь которая меня в этом убеждает...на сайте в разделе написано "оформивших онлайн-заявку до 30.12.2019 г."  Тут как бы двояко...собственно поэтому и позвонил в банк. Дело в том что даже оформи я карту годом раньше под это условие она всеравно попадает. =)Выполнив ежемесячные условия по карте обнаружили что процент остался обычный. Ну...тут начались звонки и писания с просьбой исправить ошибку. Последний чат с банком так и начался. Мол исправьте пожалуйста 6 на 10. Связывается представитель....и говорит что "хрен вам" это только для новых клиентов.  Разговаривать было неудобно поэтому разговр был коротким. Ну чтож...пишем в чат уточнение. ТАк мол и так. СОтрудник сказал что процент для всех поэтому оставили деньги на счету и карту не завели, хотя было сделать это легче легкого. Заводят новую заявку.  ОПератор через некоторое время перезванивает и рассказывает что поделать ничего уже нельзя... ай ай ай...приносим извинения за дезинформацию.... (хотя я это назвал бы обманом и специальным введением в заблуждение) ну...как бы извинения это конечно хорошо если они подкрепляются исправлением проблемы. но нет. Высказываем недовольство банку говорим что не очень красиво и хорошо бы исправить в индивидуальном порядке на что опять получаем НЕТ. И это раздражает еще больше!Offtop:  помню в банке я сам лоханулся и недополучил бонусов потому что был лимит а я его не заметил. Когда я просто спросил почему начислили меньше мне сказали что по правилам есть лимит.  Но...в целях повышения лояльности банк доначислит бонусы. Ну т.е. почувствуйте разницу там вина была полностью моя.  Ну как вы понимаете тут уже тройной негатив. Первое забили на действующих клиентов как всегда. Второе обманули. Третье не желают исправлять. Сразу сказали что считаем долгом оповестить других потребителей на сайте банкиру ну опять никакой реакции. Ну чтож...пока еще воспоминания свежи вот вам история. Будьте еще раз бдительны. Не верьте в сказки некомпетентных сотрудников. Если сомневаетесь...то будьте уверены случится худшее все как по закону мёрфи. P.s. И да я не хочу тут светить данные т.к. клиентом банка я так и не стал. Захотят исправить пусть свяжутся с женой. Нет проблем. Все основное было только сегодня.

Добрый день.Оформил обращение 8089832, но не получил итоговый ответ.Дважды оплатил отели на Booking.com через переход с сайта ХКФ (19.06.2018 и 18.12.2018 ) Начисления акционных баллов обещаны 6% через 70 дней, по факту они были начислены менее 0,5% (15.04.19 и 19.08.19 по выписке).Специалист ХКФ вначале ответил, что переход с сайта не был учтен (но тогда откуда частичные баллы?) Затем специалист ответил, что баллы ограничены суммой 3000 рублей, но по приказу ХКФ 1-14/97 акционные баллы не ограничиваются! Далее специалист молчит.Просьба доначислить акционные баллы по двум покупкам.

Открыта карта, на ней лежали деньги. Банк использовался для периодических трат и хранения денег. Срочно понадобилось выполнить перевод, а обновленное приложение этого не умеет, убрали функционал.  По факту чат отвечает, что раз нет на руках договора и карты (ибо остались дома), то вы никак не выведете денег, ведь этот функционал доступен только в интернет банке.  Ошибкой было идти за маркетингом карты польза, такой дикой подставы никак не ожидал.

Открыта карта, на ней лежали деньги. Банк использовался для периодических трат и хранения денег. Срочно понадобилось выполнить перевод, а обновленное приложение этого не умеет, убрали функционал.  По факту чат отвечает, что раз нет на руках договора и карты (ибо остались дома), то вы никак не выведете денег, ведь этот функционал доступен только в интернет банке.  Ошибкой было идти за маркетингом карты польза, такой дикой подставы никак не ожидал.

Добрый день! Не часто пишу отзывы, но решила порекомендовать Home credit bank, так как очень довольна предоставленными услугами и тарифами этого банка. Первый раз я оформила рассрочку на телефон (до этого вообще не пользовалась кредитами) Банк сразу одобрил заявку, далее я скачала приложение, через которое я и оплачивала кредит. Очень удобный сервис, все четко отображается, до какого числа нужно внести взнос и какой остаток по платежам. Так же очень удобно лично для меня, что можно вносить большими частями и погасить кредит досрочно, что я и сделала. Второй мой товар были часы, рассрочку окормила сама онлайн через сайт партнера! Тут вообще все супер быстро, никакой кипы бумаг подписывать не пришлось, документы пришли на почту а товар просто забрала в магазине, показав паспорт и поставив две подписи. Очень довольна оперативностью. Через приложение так же рассчитала и заказала карту рассрочки «свобода» Со мной связался менеджер, уточнила все данные и очень подробно расписала условия и пользование данной картой. Сегодня поеду её забирать и уже планирую воспользоваться. Банк прозрачный, все условия прописаны, никаких нареканий нет. В другой банк не было нужды обращаться, так как здесь все устраивает. Надеюсь мой отзыв будет кому нибудь полезен)

Добрый день! Не часто пишу отзывы, но решила порекомендовать Home credit bank, так как очень довольна предоставленными услугами и тарифами этого банка. Первый раз я оформила рассрочку на телефон (до этого вообще не пользовалась кредитами) Банк сразу одобрил заявку, далее я скачала приложение, через которое я и оплачивала кредит. Очень удобный сервис, все четко отображается, до какого числа нужно внести взнос и какой остаток по платежам. Так же очень удобно лично для меня, что можно вносить большими частями и погасить кредит досрочно, что я и сделала. Второй мой товар были часы, рассрочку окормила сама онлайн через сайт партнера! Тут вообще все супер быстро, никакой кипы бумаг подписывать не пришлось, документы пришли на почту а товар просто забрала в магазине, показав паспорт и поставив две подписи. Очень довольна оперативностью. Через приложение так же рассчитала и заказала карту рассрочки «свобода» Со мной связался менеджер, уточнила все данные и очень подробно расписала условия и пользование данной картой. Сегодня поеду её забирать и уже планирую воспользоваться. Банк прозрачный, все условия прописаны, никаких нареканий нет. В другой банк не было нужды обращаться, так как здесь все устраивает. Надеюсь мой отзыв будет кому нибудь полезен)

Обратилась в отделение банка на проспекте Ленина, сотрудник банка В. Марина профессионально, грамотно и доступно объяснила все про дебетовую карту Польза. Вопросов после ее информации, вообще не было. Само отделение и его сотрудники очень внимательные к людям, доброжелательные и самое главное, профессионалы своего дела. Советую всем магнитогорцам обратить внимание настолько отделение!!

Добрый день, всем Читателям сайта. Хочу рассказать свою историю, которая свела меня с банком Хоум кредит. В далёком 2012 году, начала я свою тесную дружбу с этим банком. С тех времён банк меня всегда выручал в небольших кредитах. Но в 2015 году нам понадобились деньги для того, чтобы начать строительство нашего дома, своих денег нам не хватало, и мы подумали взять кредит. Я не задумываясь, решила обратиться в свой любимый банк. Мне одобрили сразу и мы начали строить свой дом. Я благодарна всему коллективу банка, за такое хорошее отношение к клиентам. Девочки всегда помогут в любом вопросе. С улыбкой каждый раз встречают всех, кто приходит к ним. Хочу Поблагодарить менеджера Зарину за Ее работу. Желаю успехов в работе ей и всему офису.

Большое спасибо сотрудникам отделения банка в особенности Марине В.,  за проявленное беспокойство в сложившейся ситуации (незаконное наложение ареста сотрудниками ФССП на кредитный счет). Сотрудники данного отделения очень компетентны в решении вопросов. Это был не единственный интересующий меня вопрос, так же помогли установить приложения данного банка и показали как пользоваться в общем все прошло на высшем уровне арест был снят в течении 20 минут после предоставления мною необходимых документов, всем рекомендую именно это отделение г. Магнитогорск, пр-т. Ленина, д.69. СПАСИБО ВАМ!

Добрый день. Были допущены просрочки в банке Хоум Кредит по кредиту 2 месяца, третий был внесен частично, четвёртый платеж внесен полный, но с опозданием, сейчас готова выходить из задолженности и платить по графику. Но проблема в том, что банк выставил полную сумму на досрочное погашения за 2 договора. Звоню в банк регулярно, пытаюсь договорится.Предлагают только устные договорённости без подписания бумаг. Почему я должна поверить на слово, что процентов больше не будет? При этом я  могу узнать сумму задолженности только из разговора с сотрудником банка. Я не хочу быть должником, я хочу платить свой кредит, но должны быть бумаги, по которым это всё проходит, а не просто обещания на словах. Надеюсь на положительный исход.

Добрый вечер!25.10.2019 в 15:30 поступил звонок якобы с банка, о том что взломали сой личный кабинет и нужно заморозить карту, далее приходили смс уведомления с банка Хоум кредит банк, с новым паролем, молодой человек назвал мои данные, где оформлена, кате карты.  Кредиты есть, паспортные данные, сказал что сумма будет заморожена, по итогу увидев смс о списании денежных средств в размере 81 989 рублей на Mobilend ,я не смогла зайти в личный кабинет по старому паролю зашла с смс ,списалась с техподдержкой уточнив что это за покупка ,так как я ее не осуществляла! Мне заблокировали карту ,сказали написать заявление в полицию.Сегодня написала все в банке, сказали ждать,надеюсь что оплачивать я не буду то что не делала така как сумма далеко не маленькая,о том что мошенники взломали все мои данные я сомневаюсь теперь во всех банках и их безопасности ! Я надеюсь вопрос решиться , состояние депрессии ! Оставить здесь отзыв это мольба о помощи,и хоть как то защитить клиентов от взломов и списаний ....

Одним прекрасным днём оформил рассрочку на сайте Э-до на телефон, позже, телефон решил не забирать, у заказа истек срок хранения, он был отменён. Позвонил в банк об аннуляции кредита, заявление 79***24 было принято в работу. Спустя месяц обнаруживаю в приложении, что кредит у меня теперь действующий, и до сих пор не аннулирован, стоит дата платежа и сумма, которую я должен заплатить за неполученный товар. На горячей линии отослали в чат, а в чате сначала кормили завтраками "завтра-послезавтра", а теперь вообще не могут подсказать в течение какого времени аннуляция все-таки произойдет. А между прочим дата платежа приближается, и естественно, если я его не оплачу, то начнутся просрочки, испортится кредитная история и прочие проблемы. А все из-за чего? Из-за товара, который я и не получил. При чем Э-до утверждает, что проблема в банке, так как с их стороны заказ был отменён и обязательств по кредиту перед магазином у меня нет. "Отличный" сервис, от одного пинают к другому и никто оперативно помочь не может.

Я  обратилась в офис на Ул.озерная по поводу кредита. Хочу выразить благодарность Н-е Ч. за профессионализм в работе, отзывчивость, душевное отношение к людям.она подобрала индивидуальные условия, которые удобны для меня. спасибо огромное за такого доброго сотрудника! атмосфера в Банке спокойная и приятная,ещё понизили бы ставки по кредитам и бесплатную горячую линию