46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформил кредитную карту лимитом 110.000 тр 20.05.2011. Просрочки более 30 дней не допускал. Когда была необходимость взять кредит в банке , получил отказ. Запросив кредитную историю НБКИ,Equifax, ОКБ. По кредитному бюро НБКИ Стоит просрочка "Более чем 90 дней 2 раза". Как такое может быть? Все чеки на руках! Обратившись в банк и написав заявление на исправление кредитной истории. Мне выдали выписку по счету в которой так же нет просрочки свыше 90 дней! После так же дали кредитную историю НБКИ,Equifax, ОКБ. по Кредитному бюро ОКБ Просрочки нет. По кредитному Бюро Equifax просрочки нет.  По выписки по счету просрочки нет! И лишь только в кредитном бюро НБКИ есть эта просрочка. Написав заявление на исправление кредитной истории в банк мне отказали без объяснения причин. На просьбу связаться со специалистом мне сказали что перезвонит, поступил звонок длительностью 2 секунды на который я физически не успел ответить!! Неоднократно обращался в офис что бы разобраться, специалисты банка ничего внятного ответить не могут, на просьбу дать номер сотрудника который принимает решение отвечают "Ожидайте звонка"  и никто не звонит. Из 4 предоставленных банком документа. в 3 просрочки нет, а только Лишь в 1 просрочка! Как так получается?

Здравствуйте, 05.05.2019, взяла телефон в кредит, 02.06.2019 оплатила первый платёж. Всё было нормально. Сегодня собираюсь оплатить очередной платёж, захожу в приложение и вижу, кредит не подтверждён, прошлая оплата не списана, висит у меня на счету. Что это значит? Сегодня приложение изменило свой вид и появилась эта ситуация, было все нормально.

Добрый день, Положил на кредитную карту обязательный платеж. банк списал часть суммы судебным приставам, что считаю неправомерным, так  как доплатить до обязательного платежа больше нет возможности. Почему банк нарушает законодательство? Так долго с ним сотрудничал и так со vной поступить ? Это просто ужас, в отделении сказали ничем помочь не сможем. Как быть ?

Добрый день, Положил на кредитную карту обязательный платеж. банк списал часть суммы судебным приставам, что считаю неправомерным, так  как доплатить до обязательного платежа больше нет возможности. Почему банк нарушает законодательство? Так долго с ним сотрудничал и так со vной поступить ? Это просто ужас, в отделении сказали ничем помочь не сможем. Как быть ?

Добрый день! В данном случае, не знаю, кто виноват, а кто молодец, но суть одна - не могу закрыть кредит, хотя деньги есть! Скоро как месяц наступит с тех пор, как у меня появился кредит, в связи с покупкой телефона в Связном. Телефон покупался не в Москве. С тех пор я к сожалению не могу закрыть кредит. У меня два вопроса к банку: в чем проблема? Имея на руках копии всех документов я не могу закрыть договор ни удаленно, ни в отделении (хотя сотрудница в чате сказала, что это возможно, если подписать копии документов в отделении). Второй вопрос, какие действия требуются от меня, чтобы уже рассчитаться с ХКБ?Очень импонирует человеческое отношение в отделениях банка (по крайней мере, на станции м. Площадь Ильича/Марсисткая), поэтому не хотелось бы осложнять отношения такими неурядицами.Быстрее бы решить эту проблему, ведь правда?

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

Увидел на сайте акцию 10% на остаток по дебетовой карте Хоум Кредита и сделал себе карту Польза. Перевел с других карт и с расчетного счета деньги (я работаю программистом как предприниматель). Потратил 5000 для выполнения условия начисления процентов на остаток. По мере надобности пополнял с Пользы свою основную карту (Доходная карта Альфы - 3% кэшбэка на всё). В конце июня жена улетала в отпуск, перевел с расчетного счета 180+ тысяч рублей на карту и снял 150 тысяч, чтобы отдать жене на отдых. Тут было первое разочарование в банке - одним разом всю сумму не снимешь (а я уж было обрадовался, что при необходимости в наличке, сразу смогу снять 500). В общем, потратил все 5 бесплатных снятий, чтобы эти 150 снять. Ну ладно, лимита хватило и на том спасибо. Сегодня же приходит сообщение в приложение, что карта аннулирована. Звоню в банк - да, аннулирована - обращайтесь в отделение. Иду туда, там тоже ничего не знают, звонят в свою техподдержку, которая им советует написать обращение с целью выяснить причину блокировки. Мне приходит сообщение, что ответ будет 3 августа. Нормально? Никаких вопросов от службы безопасности, ничего. Другой банк бы запросил какие-то документы, задал вопросы о сути операций. Но Хоум Кредиту это не нужно - к чему затрудняться?Просто мы попользуемся вашими деньгами (300+ тысяч) бесплатно. Счет-то заблокирован, условие начисления процентов я не выполню.Крайне разочарован. Причем, скорее собой, чем банком. На всех заборах написано, что Хоум проблемный банк. Но я ведь умный. У меня не кредитная карта, по которой банк необоснованно начислит тебе пеню и штраф, а беспроблемная дебетовка.В общем, банк однозначно не могу рекомендовать - привлечение под 10%, не более чем замануха. Будете рады, что свои деньги заберете.

Добрый день!Уже не первый раз сталкиваюсь с неправильным начислением баллов польза, в предыдущий раз (обращение №7156161) баллы всё-таки пересчитали, хоть и на 22 дня позже, чем должны были.На этот раз совершил покупку в магазине mothercare 20.04.2019 на сумму 26 775 руб. По условиям программы польза:Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих днейАкционные баллы в размере 10% начисляются до 70 календарных дней267 баллов начислили сразу, 21.05.2019 пришло ещё 2 383 баллов (вместо 2 677)Оставлял 3 обращения через онлайн-чат:Обращение №7306106 срок решения до 24.05.2019Обращение №7390135 срок решения до 14.06.2019Обращение №7480814 срок решения до 04.07.2019Получал разные ответы от того, что "не прошёл срок начисления баллов" до "партнер Mothercare.ru подтверждает сделку от 20.04.2019 совершенную на сумму 23 829.75 р. баллы поступили от партнера на ваш счет пользы 21.05.2019 в размере 2 383 баллов."Я оплачивал картой банка, у меня есть чек по операции, который я отправлял специалисту банка в чат, но меня всё-равно пытаются убедить, что сумма операции меньше.Прошу решить проблему, к сожалению представители банка в онлайн-чате не смогли помочь.2 383

Добрый день, Господа. На дворе 21 век. А у нас банк работает по старинки. Хотел зайти в свой личный кабинет по кредиту. Кредит в статусе "Неподтверженный". Необходимо мне уточнить график платежей и тп. Можно как то ускорить этот момент "Документы находятся на пути в Банк"? Сколько даются на передачу документов в банк? Вы послали гонца) Вы знакомы с электронным документооборотом?

Один из клиентов банка при получении кредита указал не свой номер (ошибся). В итоге мне стали приходить сообщения адресованные некому Юрию. Это крайне раздражает, к тому же содержит конфиденциальную информацию о его платежах.Неоднократно просил банк прекратить эту рассылку. Однако дальше обещаний ничего не происходит. Смс продолжают поступать, прошло уже больше года! Прошу принять меры и исключить меня из рассылки.

Добрый вечер. Я бы хотела расторгнуть кредитный договор от 03.07.2019 номер 2301871525. Д-ва А.И., т.к. при автозаполнении паспортных данных не обратила внимание,что одна цифра не правильно указана. Ранее в хкб был взят кредит на товар и получена карта рассрочки,в тот момент и были указаны представителем хкб неправильные данные. Сейчас кредитные средства поступят для перечисления на карту сбербанка, но одна цифра серии паспорта не совпадает и деньги вернутся на кредитный счет, через кассу их не снять(опять таки не совпадает цифра серии паспорта). За то время,что деньги будут перечислены и возвращены, я должна буду уплатить проценты, а воспользоваться ими так и не смогу. Я пыталась сменить данные в вашей базе,но мне так и не помогли. При закрытии карты рассрочки,я попросила представителя внести правильные данные, она пообещала,но не сделала. Далее я обращалась на гор.линию, девушка тоже пообещала,но нет. Сегодня в 22.05 я звонила в хкб, меня выслушали и скинули звонок. Из всего вышеизложено: представители хкб в нашем городе не смогут изменить данные в уже действующем договоре(проверено не раз)Снять деньги через кассу так же не получится. Переплачивать проценты за деньги,которыми я не смогу воспользоваться желания нет, поэтому прошу расторгнуть кредитный договор.

Ситуация: Оформил карту. Указал адрес доставки в Москве. Карту отправили в другой город по месту регистрации. Ну хорошо, позвонил и попросил разобраться. В банке создали обращение (потом создавали повторное) - номера 7434801 и 7462833. Пообещали ответить через 2 дня. Вот уже вторая неделя заканчивается, а ответа все нет. На все звонки - обещают завтра-завтра ответим, но ответа нет. В онлайн-чате в приложении вообще какой-то бред отвечают (плюс отвечают с задержкой в несколько часов).Видимо придется закрыть все вклады и никогда не пользоваться банком, если такой ужасный сервис.

С банком Хоум Кредит я сотрудничаю относительно недавно и размещаю о нём отзыв впервые. Заставила это сделать сегодняшняя проблемная ситуация с активацией и присвоения пин кода валютной дебетовой карте «ключ».Сначала несколько раз попробовал в личном кабинете сгенерировать ПИН самостоятельно, но выскакивала надпись об ошибке. Затем совершенно логично я стал звонить на горячую линию банка, причём несколько раззвонок срывался по непонятным причинам…в конце концов дозвонился и девушка меня проинструктировала о том, как в меню сформировать этот код. Первая попытка была безуспешной (делал всё по инструкции) и в конце пути робот мне объявил, что пин код не сформирован…( Далее последовала моя вторая попытка (после дозвона), но результат оказался тот же, т.е. – zero.И вот здесь я решил прибегнуть к последней спасительной соломинке – социальной сети банка (вконтакте), с надеждой что мне помогут. Надежда была ну так себе…Сотрудник банка оперативно вышел со мной на связь и «вёл» меня до конца решения моей проблемы, причём от меня потребовалось всего 2-3 коротких сообщения о том, что меня интересует. Потом сотрудник взял паузу и через небольшое время прилетает просьба – попробуйте ещё раз. Получилось сразу в личном кабинете!Конечно я очень доволен и не предполагал, что канал поддержки в соц сети может быть таким эффективным, по привычке пользуешься колл центром. Особое огромное спасибо хочу высказать Дарье – эксперту по работе с имиджем банка (а может это не рядовой сотрудник, а руководитель определённого уровня?), который мне быстро и качественно помог через соц.сеть. Оцениваю её действия на максимальную оценку – 5, а вот Банку – 4, т.к. по номерам  колл-центра клиент должен дозваниваться без проблем.

Оформлял сегодня дебетовую карту в томском отделении на Ленина 94... В отделении была адская жара, т.к. на улице было +30, а кондиционер в помещении не работал( бедные сотрудники, которые работают там весь день) Спасибо сотруднице, которая оперативно решила мои вопросы, подробно проконсультировала по выданной карте и тарифам, и отпустила меня.

Не думал что напишу про этот банк плохой отзыв. Потому что давно пользуюсь услугами и всем был доволен. Пока не списали безосновательно крупную сумму с карты. Обозвали списание запретительной комиссией. Обнаружил случайно. Примчался в отделение. На вопросы в отделении банка на каком основании произошло списание - не нашли оснований. Написал заявление. Обещали ответ дать 1 июля. До сих пор тишина.Последнее время замечал, что стали работать все хуже и хуже, но что до такой степени не ожидал.Придется взыскивать украденные деньги через суд.Принял решение прекращать отношения с этим банком.Чего и всем советую.Номер безответного обращения в банк 7466782

Наученная горьким опытом общения в чате ИБ, вернее,практически отсутствием данного общения,т.к.  дождаться ответа сотрудника в чате бывает практически нереально,обращаюсь с вопросами, связанными с обслуживанием карты на форум сайта Банки.ру. Прекрасная работа представителя банка на форумах!  Отвечают практически сразу. Быстрое решение проблемы. Спасибо!

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса:1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя;2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет?Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом.Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди.Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?!Номер обращения: 7436993