48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Впервые выбрал для себя банк Хоум Кредит, ещё в 2013 году. Причём именно выбрал, т.к. открывал счета и карты сразу в трёх банках –выбранных по продуктам, с планом – на практике избрать лучший для себя банк.На тот момент (2013год) именно Хоум банк стал лучшим по удобству и скоростиисполнения транзакций, различных транзакций по платежам, оплатам, возврату ден. средств.Примечательно то, что возникали различные хлопоты/нюансы, но благодаря сотрудникам офиса в Коломне,пл.Восстания и сотрудникам телефонной поддержки, все вопросы решались – а это главное что вопросы решаются! ; даже такие «нестандартные» как точное индивидуальное написание на карте Имени и Фамилии латиницей; банк пошёл мне навстречу и изменял написание на те правила написания, какие требовались для получателей моих платежей – причём делали перевыпуск карты по этой причине – безвозмездно, пошли мне навстречу, как своему клиенту.Вспоминаю диалог в офисе банка, когда я в очередной раз пришёл в офис, решали как поступить, потом подавали новую заявку… позже получал перевыпущенную карту… и тому подобное… и так несколько визитов по пол часа – час разнообразных действий… Так вот в одно из таких посещений офиса, сотрудница извинилась за долгое оформление и говорит:«Вы наверное уже устали так долго оформлять?». Я ей ответил: «Да так везде !Зато у Вас потом исполнение точно и чётко как часы!» Может быть на текущее время и в других банках уже всё ускорено и происходит слажено и чётко… Но в 2013 году, именно в Хоум банке – это был огромный плюс для меня! В моём выборе.Долгое время именно это и являлось главным критерием для меня, в выборе продуктов именно ХоумБанка, т.к. мои карты «Хорошие новости» затем «Ключ» рублёвые и валютные, были без начисления процентов на остаток, для меня было важно именно чёткое исполнение.Так же была ещё позитивная ситуация, говорящая о правильности моего выбора банка: когда однажды я совершал платёж поздно вечером, после 23 ч.; да ещё и одну опечатку допустил в «коде подтверждении», выслали повторно и я ввёл во второй раз… И вот звонок с банка … «Извините, что беспокоим… ВЫ?совершаете платёж?» Я наоборот поблагодарил за внимание, сказал, что приятно осознавать, что мои деньги в надёжных руках! »

Доброго времени суток! Растащило меня на написание отзывов, поэтому спешу поделиться впечатлениями от использования кредитной карты «свобода».)) Приобрела я эту карту давным давно, когда карты рассрочки только появились и не планировала ей активно пользоваться, лимит был 10 000, да и к кредиткам я относилась крайне недоверчиво, т.к. расчёт льготного периода вводил меня в панику. Переборов страх и скачав приложение все таки решилась на пробную покупку. И влюбилась в приложение, только функционал приложения заставляет меня пользоваться кредиткой до сих пор, не смотря на кучу более длинных грейс-периодов на рынке.)) С этой картой все ясно, прозрачные условия, удобно гасить задолженность через приложение и следить за состоянием счёта, к тому же с лёгкой руки банка мой лимит стал прилично больше.)) Твердая пятерка Хоумкредиту за карту и шикарное приложение.)

Позвонила на горячую линию Банка Хоум Кредит. Мне ответила, девушка с приятным голосом. Обьяснила ей проблему, с которой я столкнулась. Закрыла КК, но забыла приехать и написать заявление, в итоге начислился процент об окончании пользовании картой. Узнала об образовавшей задолжности через уведомление в Мобильном приложении. Выслушав меня, она сразу приступила обьяснять в чем дело и как решить её. Предложила внести сумму до указанного срока и закрыть её с помощью нового способа, написав в чате. Я так обрадовалась, новому способу, т.к. живу в другом городе и возможности на данный момент сьездить у меня нет. Ещё, что мне понравилось, дак это, когда мы с девушкой разговаривали, неожиданно оборвалась связь и она мне перезвонила тут же. Все были бы такие консультанты, как эта девушка!

Огромная благодарность сотруднику банка А-ян Анжеле ( отделение банка в г.Зеленоград, корп.1104 )за высокий профессионализм, клиентоориентированность и просто за человечность, что сейчас редкость. Помогла мне в открытие карты Свобода, все подробно и доступно рассказала, все нюансы и тонкости.  Также имею карту Польза. Активно их использую и с любым возникшим вопросом только к Анжеле - всегда чётко и грамотно обслужит,а главное быстро! Все таки все зависит от сотрудников, с чем у многих банков плохо. И хотелось бы чтобы все в своей профессии также работали с улыбкой! Хоум Кредит отличный банк - я очень довольна!

Банк очень нравится, консультанты быстро решают возникшие вопросы. Спасибо вам за ваш удобный и быстрый сервис. Я бы порекомендовала своим друзьям. Брала в кредит недостающую сумму на машину, даже не пришлось ехать в офис, всё оформили в электронном виде и на следующий день я уже с машиной! Огромное вам спасибо!

Брала в потребительский кредит у представителя , обслуживание на высшем уровне!!! Специалист замечательный парень, сделал все очень качественно и быстро! По оплате и всему остальному объяснил мне очень популярно, легко и понятно! Также банковский специалист выглядел очень опрятно и мило! Поэтому рекомендую всем этот банк!!! Идите и не пожалеете!!!!

Опять проблемы, уже с новым кредитом в вашем абсолютно не клиентоориентированным банком.Быстро попытаюсь изложить суть проблемы.Начнем с того что это уже 3 кредит у вас. Последний, когда постоянно была проблема с оплатой, я закрыл досрочно за 4 платежа вместо положенных 12. И тут решил еще раз сыграть в рулетку с вашим банком (очень зря и опять жалею) и как всегда проиграл.Смотрю в приложении прошлый кредит был 20,63% а новый 23,78% почему? я не дефолтный клиент, платежи без просроков, все вовремя, и к тому же кредит закрывался досрочно. И за это клиент вашего банка плюсом получает 4%? где логика?По результатам проверки предоставленных данных (так мне ответили ваши специалисты по моему обращению)  были указаны идентично оба раза, так как я сам лично заводил онлайн заявку на кредит, как так может быть? или вы ориентируетесь на фазы луны при определении процентной ставки? следующий кредит должен быть 30%? ну как так может быть? не понимаю.Почему тем кто исправно выполняет условия договора, по двум абсолютно одинаковым анкетам разные проценты? тут только на лунный календарь и геомагнитную обстановку можно рассчитывать.Так вот как и почему и за что?Я согласен когда клиент проблемный риски должны быть оправданы, но я идеальный клиент, почему те кто пользуются услугами вашего банка, и по вашим правилам, четко выполняя их, должны получать такое отношение? Вы для того что бы удержать клиента должны процент понижать. Очень жаль что у вашего банка такое отношение к людям. Вам нужно больше дефолтников? У вас есть удивительная возможность получить его в моем лице, я понимаю что вам от этого не холодно и не тепло, мне в принципе тоже.

Ужасный банк! С поддержкой связаться сложно. Проще в офис ехать или сразу в ЦБ писать. 2 дебетовые карты у нас в этом банке. На одну уже ровно месяц не возвращают деньги с возврата покупки. Теперь, сегодня, они месяц обещают ответить почему так. На вторую делает переводы Соцзащита по ЖКУ. Один перевод задержали начисление 10 дней. Другого перевода, спустя месяц нет уже 15 дней, просят платёжку. Сейчас поеду записываться на приём за платёжкой, потом сам приём буду ждать, возьму платёжку и попрошу больше не перечислять им ни копейки. Если не хотите таких "развлечений", колоссальных потерь времени и спокойствия, бегите от них. Сейчас надо бегать везде, потом закрывать все карты, вообще все связи с этим "банком". Как будто в этой жизни других забот не хватает!

Ужасный банк! С поддержкой связаться сложно. Проще в офис ехать или сразу в ЦБ писать. 2 дебетовые карты у нас в этом банке. На одну уже ровно месяц не возвращают деньги с возврата покупки. Теперь, сегодня, они месяц обещают ответить почему так. На вторую делает переводы Соцзащита по ЖКУ. Один перевод задержали начисление 10 дней. Другого перевода, спустя месяц нет уже 15 дней, просят платёжку. Сейчас поеду записываться на приём за платёжкой, потом сам приём буду ждать, возьму платёжку и попрошу больше не перечислять им ни копейки. Если не хотите таких "развлечений", колоссальных потерь времени и спокойствия, бегите от них. Сейчас надо бегать везде, потом закрывать все карты, вообще все связи с этим "банком". Как будто в этой жизни других забот не хватает!

Ужасный банк! С поддержкой связаться сложно. Проще в офис ехать или сразу в ЦБ писать. 2 дебетовые карты у нас в этом банке. На одну уже ровно месяц не возвращают деньги с возврата покупки. Теперь, сегодня, они месяц обещают ответить почему так. На вторую делает переводы Соцзащита по ЖКУ. Один перевод задержали начисление 10 дней. Другого перевода, спустя месяц нет уже 15 дней, просят платёжку. Сейчас поеду записываться на приём за платёжкой, потом сам приём буду ждать, возьму платёжку и попрошу больше не перечислять им ни копейки. Если не хотите таких "развлечений", колоссальных потерь времени и спокойствия, бегите от них. Сейчас надо бегать везде, потом закрывать все карты, вообще все связи с этим "банком". Как будто в этой жизни других забот не хватает!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о получении кредита.  Первый банк моего посещения стал "Хоум Кредит Банк", как оказался и последним. Девушка консультант была очень вежлива и искала именно то предложение от банка, что устроит меня . И мы его нашли !! Сумма кредита 98тыс. Срок выплаты 2года. По 5300 в месяц. Средняя ставка от банка на весь период составляет 11%. Это очень выгодно. Еще есть СМС уведомления, чтобы вы не забыли о дате платежа, что очень удобно. В общем хочу сказать Спасибо! Я осталась очень довольна!! Рекомендую этот банк!!

Являлся постоянным клиентом банка на протяжении нескольких лет.Исправно платил проценты по кредитам, приобретал технику, брал кредиты наличными. Всего было около 7 обращений в банк, процентная ставка по кредитам порой достигала 39% годовых.Ну разве не любимый клиент банка? http://www.msk-iproff.ru/Screenshot_10.jpg Общая сумма, что была взята у банка в кредит за годы сотрудничества составила более  1 500 000 рублей с копейками, процентов было выплачено более 300 000 рублей.Да, было максимум 2-3 просрочек всего на пару дней из-за  моей невнимательности, забывал внести платеж или уезжал в отпуск, но всегда платил.Итак, в последнее обращение был взят под конкретную цель денежный кредит, кредит своевременно погашал без просрочек, а так же частично погашал досрочно и вдруг! Я узнал, что мой кредит продан, во как! http://www.msk-iproff.ru/Screenshot_9.jpg Конечно же я был расстроен, такие теплые отношения с банком, регулярные обращения в банк, выплата процентов банку, этож как нужно было поступить, чтобы резать дойную корову, какая мотивация? Собственно я задал это вопрос консультанту, ответ ниже - http://www.msk-iproff.ru/IMG_8685.jpg Ответ меня конечно же не устроил, кредит я загасил досрочно двумя кусками, нет не так, кусищами!Но самое главное не это, не знаю кому там и что продал банк, он передал в первую очередь мои личные данные! Мой личный номер телефона ежедневно просто разрывается от звонков из различных банков и мфо с предложением взять кредит. То есть мои данные просто продали, при чем не спросив меня, не предложили мне купить остаток кредита, не просроченного !!!  а действующего кредита.Просто поставили перед фактом, что продали и все, причем узнал я об это при походе в банк и там же вдруг срочно пришла смс.Естественно, более в этот банк я обращаться не буду, всем своим знакомым буду рассказывать эту историю, пусть сто раз подумают, а стоит ли кредитоваться в этом банке или быть может обратится в другой банк? Псы. По обслуживанию и выдаче кредита ничего сказать плохого не могу, все быстро, аккуратно, в срок.

Являлся постоянным клиентом банка на протяжении нескольких лет.Исправно платил проценты по кредитам, приобретал технику, брал кредиты наличными. Всего было около 7 обращений в банк, процентная ставка по кредитам порой достигала 39% годовых.Ну разве не любимый клиент банка? http://www.msk-iproff.ru/Screenshot_10.jpg Общая сумма, что была взята у банка в кредит за годы сотрудничества составила более  1 500 000 рублей с копейками, процентов было выплачено более 300 000 рублей.Да, было максимум 2-3 просрочек всего на пару дней из-за  моей невнимательности, забывал внести платеж или уезжал в отпуск, но всегда платил.Итак, в последнее обращение был взят под конкретную цель денежный кредит, кредит своевременно погашал без просрочек, а так же частично погашал досрочно и вдруг! Я узнал, что мой кредит продан, во как! http://www.msk-iproff.ru/Screenshot_9.jpg Конечно же я был расстроен, такие теплые отношения с банком, регулярные обращения в банк, выплата процентов банку, этож как нужно было поступить, чтобы резать дойную корову, какая мотивация? Собственно я задал это вопрос консультанту, ответ ниже - http://www.msk-iproff.ru/IMG_8685.jpg Ответ меня конечно же не устроил, кредит я загасил досрочно двумя кусками, нет не так, кусищами!Но самое главное не это, не знаю кому там и что продал банк, он передал в первую очередь мои личные данные! Мой личный номер телефона ежедневно просто разрывается от звонков из различных банков и мфо с предложением взять кредит. То есть мои данные просто продали, при чем не спросив меня, не предложили мне купить остаток кредита, не просроченного !!!  а действующего кредита.Просто поставили перед фактом, что продали и все, причем узнал я об это при походе в банк и там же вдруг срочно пришла смс.Естественно, более в этот банк я обращаться не буду, всем своим знакомым буду рассказывать эту историю, пусть сто раз подумают, а стоит ли кредитоваться в этом банке или быть может обратится в другой банк? Псы. По обслуживанию и выдаче кредита ничего сказать плохого не могу, все быстро, аккуратно, в срок.

С получением деб.карты Польза,у меня возникают только положительные моменты.Связано это с обратным возвратом кэша на карту.....очень порадовало в позициях Аптека,топливо(было бы,так всегда)! А так,много партнёров у банка,с очень даже заманчивыми и вкусными предложениями.Главное вникнуть в данную тему,а всё,что прописано в условиях так и есть! Опробовано ЛИЧНО!Пример одного из них,а именно "мой шоп",сделав заказ нужных позиций....у меня появились вопросы,касаемо начисления и возврата кэша,позвонив в кулл центр,и пообщавшись с оператором Х-вым Данилом всё стало понятно и прозрачно,и всякие сомнения по возврату кэша на карту Польза,остались позади!Это потому,что данный сотрудник центра,терпеливо выслушав мои доводы по данной теме,всё объяснил,чётко и корректно!В последствии,всё,что было сказано им,так и получилось!Это радует,что есть такие сотрудники банка,на чью информацию можно доверится.А бывает,и наоборот недосказание,не доведение качественной информации.....до клиента банка!По вышеизложенному мной,хотел бы выразить своё клиентское признание Банку в целом!А так же,отметить данного сотрудника исключительно,с положительной стороны,при этом, обратив внимание руководство банка!

Хочу выразить благодарность Уж-вой Еве- сотруднику отделения на ул. 1905 года за то, что внятно и доступно дала ответы на вопросы, касаемо моего кредита и страхования. Мало кто может не просто убедить клиента, но именно достучаться.Ева, спасибо. Именно такой подход к клиентам необходим сегодня на рынке. Не знал как отблагодарить, поэтому решил, оставить отзыв здесь.Спасибо!

Хочу выразить благодарность Уж-вой Еве- сотруднику отделения на ул. 1905 года за то, что внятно и доступно дала ответы на вопросы, касаемо моего кредита и страхования. Мало кто может не просто убедить клиента, но именно достучаться.Ева, спасибо. Именно такой подход к клиентам необходим сегодня на рынке. Не знал как отблагодарить, поэтому решил, оставить отзыв здесь.Спасибо!

Ужасный банк! С поддержкой связаться сложно. Проще в офис ехать или сразу в ЦБ писать. 2 дебетовые карты у нас в этом банке. На одну уже ровно месяц не возвращают деньги с возврата покупки. Теперь они месяц обещают ответить почему так. На вторую делает переводы Соцзащита по ЖКУ. Один перевод задержали начисление 10 дней. Другого перевода, спустя месяц нет уже 15 дней, просят платёжку. Сейчас поеду записываться на приём за платёжкой, потом сам приём буду ждать, возьму платёжку и попрошу больше не перечислять им ни копейки. Если не хотите таких "развлечений", колоссальных потерь времени и спокойствия, бегите от них. Сейчас надо бегать везде, потом закрывать все карты, вообще все связи с этим банком. Как будто в этой жизни других забот не хватает! ​ Ещё они каждые полгода снижают %% годовых по карте, завлекая при этом новых клиентов сравнительно высокими процентами, отбирая их у других клиентов банка. Это очень глупо, плевать на давних клиентов, потому что я сейчас буду уходить в другие банки на более выгодные условия. Делайте выводы! ​

Являемся вкладчиками банка. На данный момент размещена на 3 физ лиц сумма в размере около 4 млн руб.Вот уже который месяц на сим карты этих самых 3 физ лиц банк настойчиво шлет спам.Например, только за последние 3 месяца (ранее удалил) только по одному клиенту банка.20 августа - оформите кредит по ставке 7,9 на сумму 344 тыс.29 августа - оформите дебетовую карту.3 сент - оформите кредит.16 сент - оформите кредит30 сент - последний шанс оформить кредит.18 окт в 3 часа ночи - оформите кредит, снижаем ставку.28 окт - оформите карту.По остальным двум клиентам все аналогично и днем и ночью спамят.Вопрос к банку, вы там адекватные? Включите логику, у клиента на счете 1,4 млн, зачем ему ваш кредит на суму 344 тыс?Вклады, я конечно по окончанию срока закрою, ибо достали. Но предупреждаю банк, что если спам будет продолжать приходить, дополнительно напишу жалобу в Цб. Представляю банку шанс обойтись без скандала и самостоятельно удалить номера из спам базы.Номера договоров 250/000108 от 24 января 2019250/000080 от 24 января 2019250/020047 от 20 мая 2019Фамилия у всех клиентов одинаковая.

Согласно условиям, по карте Польза можно снимать 5 раз в месяц бесплатно в банкоматах других банков. 25.10.2019 было 2 снятия с карты Польза в банкоматах сторонних банков, при этом больше снятий наличных в этом месяце не было. 28.10.2019 обнаружено, что с меня списана комиссия в размере 542,00 и 500,00 за снятие наличных денежных средств. Комиссия списана не правомерно, Банк нарушает условия пользования картой. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Здравствуйте, в субботу 26октября 2019 года, пришла в отделения по адресу Ленеградское шоссе д16а стр 1 (отделение находиться рядом с тц Метрополис) метро Войковская. Меня обслуживала очень приятная девушка операционист С-ва Лариса, я думала куда можно положить деньги и на какой вклад. Эта девушка предложила мне инвестиции в облигации магазина Азбуака вкуса. Прошу выделить данного сотрудника за качественное и быстрое обслуживание, знание продукта вашего банка. За высокий профессионализм, за улыбку и контакс клиентом. Благодаря данному сотруднику этого банка, мы смогли подобрать более выгодные продукты для получения большей выгоды.Данный сотрудник умеет объяснить, у него есть жилание работать и горит огонь в её глазах. Спасибо этому банку, как только у меня закончиться вклад обязательно к ней я приду оформлять облигации.