48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я  обратилась в офис на Ул.озерная по поводу кредита. Хочу выразить благодарность Н-е Ч. за профессионализм в работе, отзывчивость, душевное отношение к людям.она подобрала индивидуальные условия, которые удобны для меня. спасибо огромное за такого доброго сотрудника! атмосфера в Банке спокойная и приятная,ещё понизили бы ставки по кредитам и бесплатную горячую линию

Я  обратилась в офис на Ул.озерная по поводу кредита. Хочу выразить благодарность Н-е Ч. за профессионализм в работе, отзывчивость, душевное отношение к людям.она подобрала индивидуальные условия, которые удобны для меня. спасибо огромное за такого доброго сотрудника! атмосфера в Банке спокойная и приятная,ещё понизили бы ставки по кредитам и бесплатную горячую линию

Подумывал завести себе карту Travel от ХКБ. Главным образом из-за туристической страховки, т.к. мой Альфа-банк страховую программу прикрыл, вот и подумал куда бы перейти.В отделении банка на вопрос о страховке сказали: обратитесь напрямую в страховую компанию (Альянс), там вам все расскажут, а мы тут не особо в курсе.Ладно, не проблема - звоню в страховую, там говорят сейчас переведем вас на специалиста. Перевели. Послушал музыку 15 минут, никакого ответа. Через пару часов звоню еще раз, говорю: расскажите условия страховки. Сейчас, говорят, переведем вас на специалиста... Спрашиваю, а вы не можете рассказать? Нет, говорят, мы не можем, там специальная страховка. Снова переводят, снова музыка 15 минут и никакого ответа. Нормально так, а как страховой случай произойдет, мне тоже предложат музыки послушать по тарифам роуминга?Ладно, стал искать условия страховки на сайте. Нашел. И всем советую прежде чем оформлять карту Travel ознакомиться с этим документом. Ибо это не страховка, а огромный список причин почему страховая выплата вам не положена.Отдельно хочу отметить фразу из условий страхования, дословно цитата: " Страховщик освобождается от возмещения убытков, возникших вследствие того, что Страхователь (Застрахованное лицо) умышленно не принял разумных и доступных ему мер, чтобы уменьшить их размер". Ну, под это можно все что угодно подвести, лишь бы страховую выплату не производить... В общем, воздержался я от заказа "полезной" карты. Поищу что-нибудь более практичное.

Давно являюсь клиентом вашего Банка,часто приходят смс о предложении.Вот настал тот день ,когда мне понадобилась сумма в размере 400 000.,неотложные нужды.При подаче заявки пришло одобрение от вашего Банка на оформление кредита ,но сумма меньше,чем требовалось ,предварительно одобрили и карту ,но она мне не нужна.Тогда сотрудник Н-зе Виолетта посоветовала оформить кредит через Газпром Банк,так как у них совместная акция.И мне одобрили.Спасибо сотруднику,нет слов,только положительные эмоции.Спокойный,уровношенный сотрудник,который знает своё дело на 5 ,компетентный во всех вопросах.

Я не финансист, и совершенно не умею выбирать выгодные предложения, но я как и любой человек очень люблю удобства и комфорт! Очень давно моя подруга взяла кредитную карту у Home credit и очень жаловалась какой там большой процент , и как тяжело ей приходится чтоб оплатить эту карту, а долг растёт не по дням, а по часам! ( сама виновата: не умея жить по доходам) по итогу она выплатила весь долг , но своим мнением подорвала в моих глазах авторитет данного банка! И я очень долго обходила стороной его и не хотела пользоваться его предложениями! Но так сложилось что в декабре 2018 года( прям под Новый год) нам с мужем очень понадобились деньги здесь и сейчас , и я решилась отправить заявку в Home credit! Каково было мое удивление когда пришёл положительный ответ да ещё и незамедлительно можно было подписать в электронном виде весь договор и всю сумму в течении 10 минут отправили на мою карту от другого банка! Я безумно благодарна за столь оперативную работу и очень развитый сервис приложения ! В котором не выходя из дома можно внести платёж ! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ !

Накануне воспользовался удобным способом пополнения дебетовой карты Хоум Кредит Банка с карты другого банка. Пользуюсь им не первый раз. Все проходило гладко. После пополнения дебетовой карты с карточного счета другого банка, как обычно баланс был увеличен на сумму пополнения. С карты другого банка, с которой прошло пополнение, соответственно данные средства списались. Утром, на следующий день, пришло уведомление о зачислении денежных средств и о доступном балансе (естественно с учетом суммы вышеуказанного пополнения карты). Какого же было мое удивление, когда при очередном платеже с помощью дебетовой карты я обнаружил текущий баланс карты без учета последнего пополнения. При обращении в техническую поддержку банка оператор сначала сказал, что Вы только что совершили перевод денежных средств с карты. (В голове уже пронеслись мысли о фишинговой атаке, мошенниках и пр.) Я ответил, что это, естественно, не так. После чего оператор переобулся в воздухе и сообщил, что денежный перевод еще не зачислен, и что он будет зачислен только в течении 5 раб. дней. На уточняющий вопрос, о чем тогда было уведомление о зачислении денежных средств поступившее на смартфон и увеличившийся после перевода баланс в мобильном банке, оператор сообщил, что все понимает, но платеж пополнения дебетовой карты будет зачислен только в течение 5 раб. дней. На мой взгляд, на лицо серьезный сбой биллинговой системы банка, который банк пытается завуалировать под обычную хозяйственную деятельность банка. И это не говоря уже, о том, что условия на момент открытия карточного счета дебетовой карты сильно меняются спустя короткое время после его открытия. Рекламные обещания о 7-10% годовых на остаток и до 10% кэшбека быстро превращаются сначала в стандартные 6% годовых на остаток (а следом и в 5%) и в среднем 1-3% кэшбека с покупок.

В банке был открыт вклад №250/008328 от 28 марта 2019г. Вклад был досрочно закрыт 08.08.2019г. С данным вкладом существует связанный счет №40817810590570430131. На момент закрытия вклада на этом счете у меня 0.00р, это подтверждает выписка от 08.08.2019г.  28.10.2019 у меня с этого счета списали 0.88р. Прошу объяснить, как с депозитного нулевого счета могли списать деньги. Потом вы начнете начислять скрытую комиссию на эти копейки. Деньги требую вернуть, а счет закрыть.

При оформлении товара в рассрочку в магазине М-Видео, консультант кредитного отдала, на четко сформулированный вопрос об условиях досрочного погашения рассрочки, предоставленной Хоум Кредитом - ответил, что в первый месяц проценты не начисляются и сумма к досрочному погашению фиксированная. Через 2 календарных дня я решил досрочно закрыть рассрочку и получил ответ от сотрудника ХКБ, что я должен заплатить процент по кредиту за 1 день. Хотя я внес требуемую сумму на счет раньше чем мой договор  был доставлен в банк. ХКБ не достаточно хорошо консультирует сотрудников сторонних организаций, продающих их продукт или намеряно не дают им исчерпывающей информации об условиях предоставления кредитных услуг.

Сотрудничаю с банком уже более 10 лет. Мне всё по душе и устраивает.  В нужный момент Хоум кредит всегда помогает, что мне очень приятно. Постоянно беру товары в рассрочку через банк Хоум кредит, т.к. очень удобен, удобно приложение для оплаты и контроля счетов. Взял товар 24 ноября 2019г.  в эльдорадо, нужен был срочно ноутбук, онлайн одобрили, приехал в магазин и быстро забрал товар. У меня даже нет повода звонить на горячую линию, так как у этого банка всё понятно и качественное обслуживание.. Советую всем добросовестным.  Спасибо банку, что всегда рядом.

Сотрудничаю с банком уже более 10 лет. Мне всё по душе и устраивает.  В нужный момент Хоум кредит всегда помогает, что мне очень приятно. Постоянно беру товары в рассрочку через банк Хоум кредит, т.к. очень удобен, удобно приложение для оплаты и контроля счетов. Взял товар 24 ноября 2019г.  в эльдорадо, нужен был срочно ноутбук, онлайн одобрили, приехал в магазин и быстро забрал товар. У меня даже нет повода звонить на горячую линию, так как у этого банка всё понятно и качественное обслуживание.. Советую всем добросовестным.  Спасибо банку, что всегда рядом.

Друзья, в жизни каждого человека случаются взлеты и падения, я успешная женщина, мама троих детей, но в июне 2019 года меня накрыла волна неудач, да такая, что дышать стало невозможно. Заболела раком мама, потерял бизнес сын, начались проблемы на работе, в общем, как и бывает, беда не приходит одна... долгих пять месяцев я вела переговоры с сотрудниками банка Хом Кредит о реструктуризации моих кредитов в банке, а их 4. Стоит отменить, что сотрудники банка всегда корректны и профессиональны, но особую благодарность я хочу выразить Екатерине Игоревне, сотруднице отдела по работе с клиентами с трудным материальным положением. Она мне очень помогла и банк провёл мне реструктуризацию кредитов объединив их в один с посильными мне платежами в месяц. Благодарю банк от души, потому что меня услышали и помогли в очень трудной жизненной ситуации. Желаю банку процветания!

Обращалась в отделение Банка за оформлением кредита в сентябре,на наличный кредит мне пришёл отказ,Банк предварительно одобрил мне кредитную карту,но карта на тот момент мне была не нужна.В октябре я обратилась в отделение Банка,у меня на дебетовой карте лежала сумма в размере 350000,пришла их снять.Сотрудник Н-зе Виолетта рассказала,что у меня от Банка есть предложение на оформление кредита,на что я сказала,что недавно обращалась на оформление мне пришёл отказ.Сотрудник сказала давайте в течение 5 мин попробуем подать заявку и посмотрим ,возможно Банк перерассмотрит.Через 5 минут мне одобряют кредит  и я в шоке .Вот оформила и кредит и кредитную карту Свободу,сотрудник потребно рассказал про преимущества и меня она заинтересовала.Процветания вашу Банку

Произошла крайне неприятная ситуация. Подавалась онлайн заявка на кредит. Договор подписался ПЭП 16.10.19 в тот же день была подана заявка на аннулирование договора. Сегодня 29.10.2019 договор все еще действующий. Магазин передал информацию в банк об отказе от товара. Увожаемый ХК , прошу решить вопрос с закрытием договора до конца этой рабочей недели. За воздух я платить деньги не собираюсь. В противном случае будет подана жалоба в ЦБ и создано обращение в прокуратуру.

Во-первых, они просто не умеют считать 10%. Самый простой пример при покупке на сумму 2004 руб. процент кэшбэка составляет 10%, то есть, казалось бы, всё очень просто берем 2004 руб. и умножаем на 0,1 из чего должно получится ровно 200 руб., но не с ПОЛЬЗОЙ. ПО их подсчетам получается 199 руб. Мелочь, а неприятно. И самое главное таких примеров масса. Срочно отправить сотрудников изучать математику за 6 класс.Во-вторых, процент на остаток при подписании контракта составлял 7%. Но по их воле, в одностороннем порядке снизили до 6 %. И всегда почему-то снижают обратите внимание.В-третьих, магазины партнеры!!! Работает эта штука очень рандомно и на самые "вкусные" суммы, где кэшбэк составляет значительную часть, то сразу почему-то они перестают начислять повышенные проценты!!! Хотя всё делаешь правильно, покупаешь через личный кабинет ПОЛЬЗЫ.В-четвертых, поддержка - это "гордость" компании! В чате общаться вообще бесполезно, там такое ощущение,что сидят люди с IQ не выше двухзначных чисел. Абсолютно ничем не смогут Вам помочь. Звонить еще бесполезнее, потому что Вы не дозвонитесь просто.Отсюда вывод, ПОЛЬЗА - самая бесполезная карта с кэшбэком!P.S. Легко во всём этом убедиться, потому что и здесь на сайте Банки.ру их представитель не поможет. Прям даже уверенность в этом есть.

С 2012 года банку ХКФ ничего не должен. Есть все подтверждающие документы. И тут, вдруг такая смс:Ваш договор 211...... 6 с ООО «ХКФ» Банк на основании Агентского договора 1024 от 10.10.2019 передан в ООО «Эверест», тел. 88006004573, А потом ещё и звонки с угрозами. А сегодня такое еше: Запись разговора с отказом от оплаты приобщена к материалам дела (долг перед ООО «ХКФ Банк» 88007008977). Отказ расценивается как намеренное уклонение от уплаты долга. Кредитор оставляет за собой право на обращение в Полицию. ООО ЭВЕРЕСТ 88006004573Может сотрудники банка объяснят мне данную ситуацию. Очень надеюсь получить ответ.

Оформил карту в начале октября 2019 пришёл, получил карту. Сразу не проверил правильность данных на карте. Обнаружил дома что ошибка в написании фамилии. Позже обратился в отделение для закрытия договора и карты. Успешно закрыл. (Из смс: Karta: *5746; annulirovana. Podrobnee: +7495*****22) В конце октября 2019 снова оформил карту на сайте по реферальной ссылке, позвонил на линию, составили обращение (8138459). Думал, ну всё, теперь точно получу нормальную карту. Но фиг там! Сегодня пришёл в отделение, говорю давайте проверим до выдачи, не, нельзя, говорят, показали свою программу, там всё правильно написано. Ну ок, получаю карту. Потратил безрезультатно 30 минут, опоздал в автосалон на ТО (спасибо хоум), получил карту и опять с ошибкой. Да что ж такое-то! Я вроде и не поляк, а карту без ошибок выпустить не могут. Ну дела. На горячую линию ждать оператора 10-15 минут. Отличный банк никому не советую.

Отвратительный банк. Предложения по завышенному кэшбеку, являются полным обманом. Два примера: 1. Заявлено, что при покупки в категории "Обувь и одежда"  с 1 октября по 31 декабря 2019г. по дебетовой карте будет начислен повышенный кэшбек 10%. 5 октября была совершена покупка кроссовок, но кэшбек составил всего 1%. Связались со специалистом. Обещали разобраться. После чего прислали сообщение что "Ваша покупка прошла не по тому МСС-коду , поэтому баллы начислены корректно".  Теперь риторический вопрос к неуважаемому банку: Зачем мне , покупателю, разбираться в этих МСС-кодах и при чем все это, если покупка была совершена в указанной категории? Или кроссовки не того цвета и размера?)2. В разделе "предложения "  по повышенному кэшбеку указана компания "ИВ Роше" с повышенным кэшбеком 12,5%. Согласитесь, хорошая выгода. Мы периодически пользуемся этой косметикой и решили зайти и заказать через сайт банка. Какого же было наше удивление. что цены в этом случае стали дороже на 20%( мы промониторили только с десяток позиций). В общем , категорически не рекомендую открывать там дебетовые карты. Свои будем оттуда убирать.Из единственных плюсов- в отделении банка работают очень милые и симпатичные девушки. Увы, не в том банке им надо работать.

Впервые выбрал для себя банк Хоум Кредит, ещё в 2013 году. Причём именно выбрал, т.к. открывал счета и карты сразу в трёх банках –выбранных по продуктам, с планом – на практике избрать лучший для себя банк.На тот момент (2013год) именно Хоум банк стал лучшим по удобству и скоростиисполнения транзакций, различных транзакций по платежам, оплатам, возврату ден. средств. Примечательно то, что возникали различные хлопоты/нюансы, но благодаря сотрудникам офиса в Коломне,пл.Восстания и сотрудникам телефонной поддержки, все вопросы решались – а это главное что вопросы решаются! ; даже такие «нестандартные» как точное индивидуальное написание на карте Имени и Фамилии латиницей; банк пошёл мне навстречу и изменял написание на те правила написания, какие требовались для получателей моих платежей – причём делали перевыпуск карты по этой причине – безвозмездно, пошли мне навстречу, как своему клиенту. Вспоминаю диалог в офисе банка, когда я в очередной раз пришёл в офис, решали как поступить, потом подавали новую заявку… позже получал перевыпущенную карту… и тому подобное… и так несколько визитов по пол часа – час разнообразных действий… Так вот в одно из таких посещений офиса, сотрудница извинилась за долгое оформление и говорит:«Вы наверное уже устали так долго оформлять?». Я ей ответил: «Да так везде !Зато у Вас потом исполнение точно и чётко как часы!» Может быть на текущее время и в других банках уже всё ускорено и происходит слажено и чётко… Но в 2013 году, именно в Хоум банке – это был огромный плюс для меня! В моём выборе.Долгое время именно это и являлось главным критерием для меня, в выборе продуктов именно ХоумБанка, т.к. мои карты «Хорошие новости» затем «Ключ» рублёвые и валютные, были без начисления процентов на остаток, для меня было важно именно чёткое исполнение. Так же была ещё позитивная ситуация, говорящая о правильности моего выбора банка: когда однажды я совершал платёж поздно вечером, после 23 ч.; да ещё и одну опечатку допустил в «коде подтверждении», выслали повторно и я ввёл во второй раз… И вот звонок с банка … «Извините, что беспокоим… ВЫ?совершаете платёж?» Я наоборот поблагодарил за внимание, сказал, что приятно осознавать, что мои деньги в надёжных руках! »

Впервые выбрал для себя банк Хоум Кредит, ещё в 2013 году. Причём именно выбрал, т.к. открывал счета и карты сразу в трёх банках –выбранных по продуктам, с планом – на практике избрать лучший для себя банк.На тот момент (2013год) именно Хоум банк стал лучшим по удобству и скоростиисполнения транзакций, различных транзакций по платежам, оплатам, возврату ден. средств.Примечательно то, что возникали различные хлопоты/нюансы, но благодаря сотрудникам офиса в Коломне,пл.Восстания и сотрудникам телефонной поддержки, все вопросы решались – а это главное что вопросы решаются! ; даже такие «нестандартные» как точное индивидуальное написание на карте Имени и Фамилии латиницей; банк пошёл мне навстречу и изменял написание на те правила написания, какие требовались для получателей моих платежей – причём делали перевыпуск карты по этой причине – безвозмездно, пошли мне навстречу, как своему клиенту.Вспоминаю диалог в офисе банка, когда я в очередной раз пришёл в офис, решали как поступить, потом подавали новую заявку… позже получал перевыпущенную карту… и тому подобное… и так несколько визитов по пол часа – час разнообразных действий… Так вот в одно из таких посещений офиса, сотрудница извинилась за долгое оформление и говорит:«Вы наверное уже устали так долго оформлять?». Я ей ответил: «Да так везде !Зато у Вас потом исполнение точно и чётко как часы!» Может быть на текущее время и в других банках уже всё ускорено и происходит слажено и чётко… Но в 2013 году, именно в Хоум банке – это был огромный плюс для меня! В моём выборе.Долгое время именно это и являлось главным критерием для меня, в выборе продуктов именно ХоумБанка, т.к. мои карты «Хорошие новости» затем «Ключ» рублёвые и валютные, были без начисления процентов на остаток, для меня было важно именно чёткое исполнение.Так же была ещё позитивная ситуация, говорящая о правильности моего выбора банка: когда однажды я совершал платёж поздно вечером, после 23 ч.; да ещё и одну опечатку допустил в «коде подтверждении», выслали повторно и я ввёл во второй раз… И вот звонок с банка … «Извините, что беспокоим… ВЫ?совершаете платёж?» Я наоборот поблагодарил за внимание, сказал, что приятно осознавать, что мои деньги в надёжных руках! »

Доброго времени суток! Растащило меня на написание отзывов, поэтому спешу поделиться впечатлениями от использования кредитной карты «свобода».)) Приобрела я эту карту давным давно, когда карты рассрочки только появились и не планировала ей активно пользоваться, лимит был 10 000, да и к кредиткам я относилась крайне недоверчиво, т.к. расчёт льготного периода вводил меня в панику. Переборов страх и скачав приложение все таки решилась на пробную покупку. И влюбилась в приложение, только функционал приложения заставляет меня пользоваться кредиткой до сих пор, не смотря на кучу более длинных грейс-периодов на рынке.)) С этой картой все ясно, прозрачные условия, удобно гасить задолженность через приложение и следить за состоянием счёта, к тому же с лёгкой руки банка мой лимит стал прилично больше.)) Твердая пятерка Хоумкредиту за карту и шикарное приложение.)