46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса:1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя;2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет?Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом.Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди.Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?!Номер обращения: 7436993

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса:1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя;2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет?Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом.Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди.Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?!Номер обращения: 7436993

Не думал что напишу про этот банк плохой отзыв. Потому что давно пользуюсь услугами и всем был доволен. Пока не списали безосновательно крупную сумму с карты. Обозвали списание запретительной комиссией. Обнаружил случайно. Примчался в отделение. На вопросы в отделении банка на каком основании произошло списание - не нашли оснований. Написал заявление. Обещали ответ дать 1 июля. До сих пор тишина.Последнее время замечал, что стали работать все хуже и хуже, но что до такой степени не ожидал.Придется взыскивать украденные деньги через суд.Принял решение прекращать отношения с этим банком.Чего и всем советую. Номер безответного обращения в банк 7466782

Добрый день!Хотела сказать спасибо банку Home Kredit за его быструю и качественную работу. Отдельно хотелось бы поблагодарить К-ву Кристину Сергеевну, она компетентна во всех вопросах, вежлива и несёт только  позитивный настрой в общении Ответила на все интересующие меня вопросы, предложила выгодные условия по дебетовой карте и просто сделала мой день своим  хорошим настроением)Ещё раз спасибо!

Месяц!!!!!!месяц не могла добиться того, чтобы были активны счета в интернет банке... не могла совершить оплату своими же деньгами на дебетовой карте, где лежит полмиллиона!!!! рублей!!!!звонила, слала скрины в техподдержку, ругалась матом, все бесполезно!!!!!пока однажды оператор (не знаю имени, тоже спасибо ей)не переключила на Ан-ву Тамару ...я не знаю откуда там , в этой преисподней под название хоум кредит, этот ангел, но она за час!!!! сделала сделала мне все. Спасибо ей огромное и цените, руководители, такого сотрудника, она единственный специалист (включая ту девушку оператора) в вашем коллективе.

https://pp.userapi.com/c854428/v854428467/874f6/bE4OL8aVq0s.jpg Все здравствуйте.​ Хочу рассказать о своем отрицательном опыте использования карты «Свобода».Данную карту я оформил через приложение «Мой кредит», где мне быстро ее одобрили и заключили со мной договор 06 июня 2019 года. Карту мне отправили по «Почте России» на мой домашний​ адрес.​ Карта очень долго до меня добиралась, я устал ждать, поэтому узнал трек номер для отслеживания ее.​ 18 июня 2019 года карта была на моем почтовом отделении, я не стал ждать уведомления и получил ее. В этот же день, я активировал карту и создал ПИН-код. Позвонил в банк, там мне сказали, что все гуд и картой можно пользоваться. Карту я оформил, чтобы участвовать в акции банка, 12 месяцев рассрочки в 60000 магазинах партнёров.​ Меня интересовал магазин Lamoda. По условие акции я должен совершить покупку в магазине партнера до 15 июля 2019 года, чтобы получить рассрочку 12 месяцев. На этом все хорошее заканчивается.Теперь плохое.​Попытка номер один. 18 июня 2019 года зашел на сайт банка, выбрал партнера Lamodaи перешел по ссылке на сайт Lamoda. Начал выбирать товар. Выбрал, добавил в корзину, выбрал оплату онлайн. Перешел к оплате картой Свобода. Ввел реквизиты карты Свобода, нажал оплатить, и тут вместо того чтобы водить код с СМС который ко мне не пришел я вижу сообщение «к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона». Пробовал добавить данную карту в GPlay, чтобы через эту систему оплатить на сайте Lamoda, карта не добавляется в систему не через программу​ GPlay, не через программу «Мой кредит».​ На этом моя свобода закончилась, я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что через сутки все должно заработать.​ Данный повар я попробовал оплатить уже другой картой Хоум Кредит, которой я пользуюсь давно. Мне все удалось. Проблема не в сайте Lamoda, а в самой карте «Свобода», что карте не привязан номер, который банк не может привязать.Попытка номер два. 23 июня 2019 года я вновь пытаюсь совершить покупку на сайте Lamoda и в новь все также проблема. Я оставил кучу обращений (7424977, 7442970, 7442972, 7451075).24 июня 2019 года мне перезванивает сотрудник банка Татьяна и говорит, что это проблема не только у меня, а у многих, что они в курсе проблемы и ее решение срок до 17 июля 2019 года. Как я писал ранее, чтобы мне участвовать в акции, я должен совершить покупку до 15 июля 2019 года.Банк меня обманул, продал продукт, который не работает. Я приобрел карту, чтобы участвовать в акции которой я не смогу воспользоваться. Получилось так, что реклама банка не соответствует действительности. И по их же совал, такая проблема не только у меня одного. Сегодня 3 июля 2019 года, проблема не решена.Акция по карте закончилась. Я так не получил рассрочку на 12 месяцев, как было обещано в рекламе. Банк меня обманул, карта не работает не для оплаты в интернете, не для оплаты через Gplay.

Добрый день.У меня очень похожая с предыдущим отзывом ситуация.Оформила заявку по промо-предложению на этом сайте: banki.ru (повышенный кэшбэк и повышенный % на остаток на 90 дней), предложение действовало до 30.06.19. Я перешла по ссылке и оформила заявку 27.06.19. Далее мне позвонил оператор и сообщил, что бонусные условия будут применены с даты подписания договора. Не сказали при этом, что я должна подписать договор строго до 01.07.19. Также я не видела такого условия в промо-предложении на сайте banki.ru. Оператор сказал, что карта будет выпущена до 30 июня , но курьер сможет доставить документы не раньше 1 июля 2019, я согласилась.Карта была выпущена  28.06.19, о чем мне поступила смс.  После авторизации в приложении Банка я не обнаружила информации о специальных условиях на 90 дней.Уважаемые сотрудники банка,  у меня вопрос, будут ли к моей новой карте (картсчету) применены условия промо-предложения, в рамках которого была оформлена заявка?Учитывая, что сейчас на сайте Банка есть схожее предложение на оформление новой карты Польза (в частности 10% на остаток), мне непонятно, почему мне выдали карту без этого предложения. И без этого промо-периода использование карты для меня не несет никакой дополнительной выгоды, соответственно продукт  я использовать не буду.

Оформила кредит в конце ноября 2018 года, при оформлении попросила специалиста по кредитованию отменить все дополнительные услуги, на что девушка, мило улыбаясь, ответила : «Хорошо». Кстати, просила специалиста оформить кредит ни на год, а на 10 месяцев, на что она ответила : « Ой, не нужно, процент выше, платёж больше». Выплату провожу ежемесячно, заблаговременно за 5 дней, как положено . Недавно открыла договор и начала просматривать, наткнулась на финансовую защиту + SMS Сообщения - активировано . Отказаться можно было в течение 14 дней. Это нормально ? Специалист не предупредил даже об этом ! Моей подписи на данных страницах, где прописано о финансовой защите - нет ! Мелочь, но к помощи юриста в любом случае обращусь, если не предложат альтернативы. Тем более, посмотрела статистику суда в отношении потребительских кредитов, могу сказать, что неплохая, наверное, стоит попробовать обратиться с заявлением .

Добрый день! 13.06.2019 обратился в торговую точку dns к сотруднику Б-вой Дане Леонидовне. Она предложила мне на выгодных условиях приобрести телефон в рассрсочку 0-0-24 . рассказав, что таким образом телефон обойдётся мне всего в 55 000 рублей дала на подпись анкету, на получение кредита в Хоум кредит банке, в которой я проставил отметку об отказе в дополнительных услугах ( страхование и дебетовая карта) . после одобрения кредита сотрудник выдала мне пакет документов . Я был уверен, что проставив галочку в пункте отказ от доп. Услуг обезопасил себя , поэтому когда дело дошло до оплаты первого платежа, а я все таки решил полностью погасить кредит, был ошарашен увидев сумму на 10 000 больше заявленной! Изучив пакет документов, в КОТОРОМ НИ НА ОДНОМ ЛИСТЕ НЕТ МОИХ ПОДПИСЕЙ, а лишь подпись сотрудника я понял, что он каким-то чудесным образом включил в кредит страхование, при том оплату сразу за весь срок 24 месяца! Я знаю, что по закону есть 14 дней на отказ от страхования , но по согласию страховкой организации срок охлаждения может быть увеличен ! Я настаиваю на возврате мне суммы страхования в полном объёме для погашения кредита , в противном случае буду обращаться в суд с пакетом документов без моих подписей ! Фото документов , которые находятся у меня направлены в службу поддержки Хоум кредит банка.

Оформила рассрочку через этот банк в Эльдорадо, г. Воронеж, 1.07.2019 года, все документы на руках, договор тоже, пришло смс о том, что кредит успешно оформлен. Но, загрузив приложение, увидела, что продукт отображается как "неподтвержденный" и "документы передаются в банк". В чате ответили, что документы могут передаваться в течение 30 дней. Когда будет отображаться график платежей, подветрдится ли этот кредит в итоге, ведь товар уже оформлен, оформлена доставка и как будет происходить погашение, абсолютно не понятно. Неприятное "подвешенное" состояние, так как ко всем банковским продуктам отношусь ответственно и скурпулезно, такая неопределённость заставляет сомневаться можно ли в будущем обращаться к этому банку снова.

Добрый день! У меня возникла крайне неприятная ситуация с картой рассрочки свобода. Точнее с попыткой её получения. 30 июня утром я заполнила заявку на сайте банка, мне пришло одобрение на 120 тысяч. Обрадовавшись, я продолжила заполнять заявку, вводя место работы, образование итд, после выбрала место доставки на рабочий адрес. Когда нажала финальную кнопку "оформить заявку", она куда-то ушла и меня перебросило главную страницу оформления, т.е. как бы заново предложило оформить. Ну я подумала, что всё отлично, но для ускорения получения зайду днем в банк. И что же я услышала, придя в банк?! "Нет, никакой одобренной карты я не вижу". Я была в шоке. Рассказав свою историю, что я делала заявку, пришло одобрение, что я всё заполнила и отправила, сотрудница лишь пожала плечами и предложила попробовать оформить заявку на месте. Я согласилась. При оформлении заявки мне ОПЯТЬ пришло одобрение на те самые 120 тысяч, что и утром. Ну думаю, сейчас то уже на месте все будет в порядке. Мы заполняем анкету, все уходит. И тут опять приходит отказ. Сотрудница удивлена, я мягко скажем тоже. Потому что мы уже прошли две стадии оформления (когда первую часть заявки заполняешь, потом тебе приходит одобренная сумма и ты уже полностью заполняешь заявку, с указанием места работы, образования итд), а отказ всё равно приходит! Но это касательно оформления в офисе.Меня больше поразило оформление через сайт! Что это было? Я прошла обе стадии оформления и дошла уже до выбора адреса, куда доставить карту! Как это возможно, если карта с лимитом не одобрена? Мне должны привезти пустой пластик?!В связи с этим я крайне расстроена, т.к. не совсем понимаю, на какой стадии в вашем банке можно быть уверенным, что получишь нужный продукт?! Я не первый раз сталкиваюсь с кредитными картами и понимаю, когда отказ приходит на первоначальной стадии оформления. Что было в этом случае, мне до сих пор непонятно...p.s. Это не говоря уже о зря потраченном времени на поездку в офис и обратно.

Добрый день! У меня возникла крайне неприятная ситуация с картой рассрочки свобода. Точнее с попыткой её получения. 30 июня утром я заполнила заявку на сайте банка, мне пришло одобрение на 120 тысяч. Обрадовавшись, я продолжила заполнять заявку, вводя место работы, образование итд, после выбрала место доставки на рабочий адрес. Когда нажала финальную кнопку "оформить заявку", она куда-то ушла и меня перебросило главную страницу оформления, т.е. как бы заново предложило оформить. Ну я подумала, что всё отлично, но для ускорения получения зайду днем в банк. И что же я услышала, придя в банк?! "Нет, никакой одобренной карты я не вижу". Я была в шоке. Рассказав свою историю, что я делала заявку, пришло одобрение, что я всё заполнила и отправила, сотрудница лишь пожала плечами и предложила попробовать оформить заявку на месте. Я согласилась. При оформлении заявки мне ОПЯТЬ пришло одобрение на те самые 120 тысяч, что и утром. Ну думаю, сейчас то уже на месте все будет в порядке. Мы заполняем анкету, все уходит. И тут опять приходит отказ. Сотрудница удивлена, я мягко скажем тоже. Потому что мы уже прошли две стадии оформления (когда первую часть заявки заполняешь, потом тебе приходит одобренная сумма и ты уже полностью заполняешь заявку, с указанием места работы, образования итд), а отказ всё равно приходит! Но это касательно оформления в офисе.Меня больше поразило оформление через сайт! Что это было? Я прошла обе стадии оформления и дошла уже до выбора адреса, куда доставить карту! Как это возможно, если карта с лимитом не одобрена? Мне должны привезти пустой пластик?!В связи с этим я крайне расстроена, т.к. не совсем понимаю, на какой стадии в вашем банке можно быть уверенным, что получишь нужный продукт?! Я не первый раз сталкиваюсь с кредитными картами и понимаю, когда отказ приходит на первоначальной стадии оформления. Что было в этом случае, мне до сих пор непонятно...p.s. Это не говоря уже о зря потраченном времени на поездку в офис и обратно.

Сейчас потребовался кредит.Кредитная история отличная.и за несколько дней сделала заявку сначала в тинькофф -Да добро.Меня не устроило их предложение .затем в почта банк тоже меня не устроили условия кредита.и решила в этот банк дать заявку,и тут же отказ.сейчас очень много организации ,которые дают кредиты.И что теперь в первый попавшийся банк,который дал согласие ,тут же соглашаться.Дабы не портить историю.спасибо этому банку,который своим отказом,подпортил мне К.И.если клиент,не соглашается на одобрения других банков, то значит он все обдумывает,и подбирает для себя более выгодные условия.ведь банки берут проценты,где то меньше, где то больше.

Добрый день. Оформила заявку по промо-предложению на этом сайте: banki.ru (повышенный кэшбэк и повышенный % на остаток на 90 дней), предложение действовало до 30.06.19. Я перешла по ссылке и оформила заявку 27.06.19. Поскольку после заполнения заявки не получила уведомлений, позвонила на горячую линию, мне сообщили, что бонусные условия будут применены с даты подписания договора. Не сказали при этом, что я должна подписать договор строго до 01.07.19. Также я не видела такого условия в промо-предложении на сайте banki.ru.Карта была выпущена и доставлена в офис 28.06.19, о чем мне поступила смс. Подойти в банк забрать карту я смогла 2.07.19. В эту же дату подписала договор, получила регистрационные данные для использования личного кабинета. После авторизации в приложении Банка не обнаружила информации о специальных условиях на 90 дней. Позвонила на горячую линию, сотрудник некоторе время уточнял информацию, после чего сообщил мне о том, что для выполнения условий акции необходимо было подписать договор до 01.07.19, о чем я была не в курсе. Этот сотрудник также сообщил мне, что поскольку у меня вопрос по акции с сайта стороннего ресурса, не Банка, он никак не будет решать сложившуюся ситуацию и я могу делать что угодно, но не задавать ему вопросы дальше. Уважаемые сотрудники банка, вопрос в следующем, будут ли к моей новой карте (картсчету) применены условия промо-предложения, в рамках которого была оформлена заявка?Учитывая, что сейчас на сайте Банка есть схожее предложение на оформление новой карты Польза (в частности 10% на остаток), мне непонятно, почему мне выдали карту без этого предложения. И без этого промо-периода использование карты для меня не несет никакой дополнительной выгоды, соответственно продукт  я использовать не буду.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет.Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Уфа по адресу: Революционная 97. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, любой вопрос стараются решить быстро. Особенно хочется отметить руководителя И-ву Гузель, компетентна, успевает обслуживать и клиентов и сотрудникам помогает при необходимости. Хотелось бы обратить внимание руководства банка и на недостатки: в зале три сотрудника и руководитель, не всегда справляются они с наплывом клиентов, приходится иногда долго ожидать своей очереди. Необходимы еще офисы в центре. Клиентам банка было бы гораздо удобнее, и офис разгрузился бы.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет.Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Уфа по адресу: Революционная 97. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, любой вопрос стараются решить быстро. Особенно хочется отметить руководителя И-ву Гузель, компетентна, успевает обслуживать и клиентов и сотрудникам помогает при необходимости. Хотелось бы обратить внимание руководства банка и на недостатки: в зале три сотрудника и руководитель, не всегда справляются они с наплывом клиентов, приходится иногда долго ожидать своей очереди. Необходимы еще офисы в центре. Клиентам банка было бы гораздо удобнее, и офис разгрузился бы.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет.Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Уфа по адресу: Революционная 97. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, любой вопрос стараются решить быстро. Особенно хочется отметить руководителя И-ву Гузель, компетентна, успевает обслуживать и клиентов и сотрудникам помогает при необходимости. Хотелось бы обратить внимание руководства банка и на недостатки: в зале три сотрудника и руководитель, не всегда справляются они с наплывом клиентов, приходится иногда долго ожидать своей очереди. Необходимы еще офисы в центре. Клиентам банка было бы гораздо удобнее, и офис разгрузился бы.

Добрый день, пишу сюда, так как неоднократные обращения в банк не принесли никакого результата.Итак, 28 мая 2019 года я совершила покупку - оплату отеля на сумму 37 фунтов стерлингов. Деньги списались. В тот же день, через несколько часов я сделала возврат покупки - бесплатную отмену бронирования. Поскольку деньги не были возвращены, и имея на руках подтверждения от отеля об отмене покупки я обратилась в чат банка спустя 2 недели (с нескольких попыток, так как задача это не тривиальная - у банка по всей видимости проблемы с количеством операторов службы поддержки). Платеж нашли, сказали, что деньги списаны, но продавец платёж не авторизовал, поэтому мне надо подождать 1 месяц и деньги вернутся на счёт. По всей видимости, продавец даже не успел принять этот платёж, поэтому они и болтались "между небом и землёй". Прошёл месяц, банк не связался и  информация о данной операции просто исчезла из моего личного кабинета. То есть такой покупки теперь не существует. Далее после с нескольких попыток, когда банк не отвечает на звонки по телефону службы поддержки, не отвечает в чате, мне удалось дозвониться до оператора, которая не могла в течении долго времени найти этот платеж , после чего радостно заявила, что возврата денежных средств не было и она закажет мне выписку со счёта за 28 мая, которая придет еще через несколько дней и я сама всё увижу, ну и далее я могу идти лесом к продавцу и выяснять с ним все что хочу. Удивительно "клиентоориентированный" банк. То есть вместо того, чтобы сразу помочь с отменой операции и возвратом средств, банк что-то намудрил и либо автоматически отправил деньги в отель, либо просто забил и деньги не вернул. При этом на меня перекладывается полная ответственность по розыску. Дозвониться практически не реально, чат работает примерно 1 раз из 5 обращений. Отвратительно.

Банком было обещано начисление на остаток 10% годовых в течение первых 90 дней для новых клиентов. Карта "Польза" оформлялась в конце марта текущего года. Соответственно проценты за июнь должны быть начислены по данной ставке. Об этом также красноречиво свидетельствовала информация в личном кабинете.  Однако по факту за июнь банк начислил проценты по ставке 7%, что тоже неплохо по сегодняшним меркам, но не то, что обещал банк. В итоге я недополучил за месяц порядка 1 000 руб. процентов. Мелочь конечно, но осадок остался. Все деньги я из банка вывел после такого обмана. Наверняка банк и в дальнейшем будет заманивать новых клиентов различными акциями. Подумайте прежде чем вестись на обещания данного банка.

Услугами Банка пользуюсь с 203 года. всегда всё устраивает. отзыв о банке пишу впервые. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г.Южно-Сахалинск: П-вой Анастасии Н. и Инге(к сожалению полной информацией не владею).28.06.2019 г. оперативно оформили банковскую карту "Польза" рассказали все тонкости данного банковского продукта. А главное были улыбчивыми даже в конце рабочего дня, чем и поднимают настроение клиентам вашего банка! спасибо им за это!Хотелось бы чтобы руководство Банка учло некоторые пожелания для нашего города: 1. Размещение еще нескольких банкоматов в крупных торговых центрах нашего города2. сделать работу офиса как было и ранее по субботам т. к. в течение недели очень сложно посетить офис в часы работы( а банкоматы располагаются только там).