48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Как обычно, внесла платёж в дату оплаты и при обращении в чат выяснилось, что по счету установлен арест и сумма внесения пойдёт на погашение ареста, тем самым будет пропуск платежа. Нигде информации о данном аресте не было, выяснилось только после самостоятельного обращения в Чат. Сотрудники Чата долго отвечают и перенаправляют в контакт-центр, толком не предоставив информацию. Но спас меня специалист контакт-центра  Г-ан Анастасия. Во-первых дозвонится невозможно и часто при ответе оператора, звонок прерывается, но тут специалист сам перезвонил. Специалист была очень доброжелательна и старалась проявить индивидуальный подход, что очень меня порадовало, после обращения в Чат. Самое главное специалист помогла решить проблему пропуска платежа за счёт Услуги Свобода +, подобрала наиболее выгодный вариант и полностью проверила ситуацию по договору моей Карты. В дальнейшем буду надеяться, что такие же специалисты у Вас в Банке не закончатся и моя проблема всегда будет услышана Банком.

Банк Хоум Кредит рекламирует, что выдает кредиты без кредитной истории. В банке по телефону подтвердили, что выдадут кредит без кредитной истории. До этого никогда кредитами не пользовалась, зато имеются крупные вклады в нескольких банках, в том числе и в Хоум Кредите. Срочно понадобилась сумма 100 тыс,  досрочно расторгать вклад мне невыгодно, поэтому 23.10.19 года обратилась в офис на Стара-Загора, 117 в городе Самара. Мне отказали в выдаче кредита именно из-за отсутствия кредитной истории, несмотря на то, что мои ежемесячные проценты по вкладу превышали бы ежемесячные платежи по кредиту.  Зачем спрашивается врать и обнадеживать!?

Хочу выразить благодарность коллективу банка хоум кредит в городе йошкар ола. А именно девочкам с офиса на советской д151. ЗА отзывчивость и высокие профессиональные навыки, Доброту по отношению к клиентам. Давно являюсь клиентом вашего банка, Пользуюсь услугами банка. Спасибо что не отказываете в кредитах и предлагаете выгодные продукты. Всегда советую Ваш банк своим друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность коллективу банка хоум кредит в городе йошкар ола. А именно девочкам с офиса на советской д151. ЗА отзывчивость и высокие профессиональные навыки, Доброту по отношению к клиентам. Давно являюсь клиентом вашего банка, Пользуюсь услугами банка. Спасибо что не отказываете в кредитах и предлагаете выгодные продукты. Всегда советую Ваш банк своим друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность коллективу банка хоум кредит в городе йошкар ола. А именно девочкам с офиса на советской д151. ЗА отзывчивость и высокие профессиональные навыки, Доброту по отношению к клиентам. Давно являюсь клиентом вашего банка, Пользуюсь услугами банка. Спасибо что не отказываете в кредитах и предлагаете выгодные продукты. Всегда советую Ваш банк своим друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность коллективу банка хоум кредит в городе йошкар ола. А именно девочкам с офиса на советской д151. ЗА отзывчивость и высокие профессиональные навыки, Доброту по отношению к клиентам. Давно являюсь клиентом вашего банка, Пользуюсь услугами банка. Спасибо что не отказываете в кредитах и предлагаете выгодные продукты. Всегда советую Ваш банк своим друзьям и знакомым.

Добрый день. Обращалась в отделение Банка по адресу Комсомольский проспект 71 к сотруднице М-ой Кристине, чтобы получить дебетовую карту и создать ПИН-код к ней. Кристина всё грамотно объяснила, предоставила все необходимые документы и помогла создать ПИН-код. В офисе очень уютно, приятно находиться. Спасибо руководству Кристины за ее грамотность, качественное обслуживание, внимательное отношение к Клиентам и особый подход к каждому клиенту. Приду в Ваш Банк еще не раз.Прошу выразить Кристине благодарность.

Здравствуйте! 25 сентября 2019 года успешно заключила договор с данным банком в магазине, получила товар. Рассказали о приложении, что можно оплачивать кредит не посещая сам банк. Для меня показалось очень удобным, т.к. в месте, где я живу нет его филиалов. Прошел почти месяц с момента заключения договора, а статус кредита в приложении на момент написания отзыва все еще висит "непотвержденным".   С данным вопросом "почему же документы давно оформлены,а статус - "неподтвержен" все еще висит. И не возникнут ли у меня проблем с оплатой, и пройдет ли мой платеж вообще" я обратилась в службу поддержки через чат. Иии.. никакого ответа не дождалась и по сей день! Единственное, ответил бот и все.   В первую очередь,я не хочу иметь никаких проблем ни с оплатой, ни с банком, т.к. это первый кредит. Тем более, как меня уведомили более знающие люди в этом вопросе, нежели я, подобная ситуация с "активацией" противоречит требованиям действующего законодательства. Я не хочу иметь проблем с кредитом и кредитной историей еще даже не начав его выплачивать. Потому прошу как можно скорее разобраться с данной ситуацией.

Добрый вечер! Хотела поделиться своей историей, я сотрудничаю с банком Хоум кредит 3года, в 2017 году оформила кредит в рассрочку , на тот момент все банки мне отказали , для меня это было неожиданностью и большим подарком ко дню рождения , я влюбилась в этот банк сразу же, все доходчиво объясняют сотрудники банка , большое удовольствие работать с вашим банком , большое спасибо выражаю Екатерине и Веронике , за хорошее и лояльное , на сегодняшний день я оформила карту дебетовую Польза , в дальнейшем жду персональное предложение по кредиту наличными с хорошей процентной ставкой ! В банке всегда выгодные условия , за это и люблю ва банк ,за надёжность , быстрое оформление , единственный банк , который меня устраивает во всем ! Спасибо !поэтому и называется Хоум кредит , домашний, условие как дома )

Добрый вечер! Хотела поделиться своей историей, я сотрудничаю с банком Хоум кредит 3года, в 2017 году оформила кредит в рассрочку , на тот момент все банки мне отказали , для меня это было неожиданностью и большим подарком ко дню рождения , я влюбилась в этот банк сразу же, все доходчиво объясняют сотрудники банка , большое удовольствие работать с вашим банком , большое спасибо выражаю Екатерине и Веронике , за хорошее и лояльное , на сегодняшний день я оформила карту дебетовую Польза , в дальнейшем жду персональное предложение по кредиту наличными с хорошей процентной ставкой ! В банке всегда выгодные условия , за это и люблю ва банк ,за надёжность , быстрое оформление , единственный банк , который меня устраивает во всем ! Спасибо !поэтому и называется Хоум кредит , домашний, условие как дома )

Срочно потребовались денежные средства, без кредита наличными никак. Обратился в банк, в котром брал кредиты, всегда выплачивал, тут же отказ! Очень удивился... Думаю, ладно. Обратился в другой, то же самое. Не понимал, в чем проблема, потому что всё оплачивал и в "чёрных списках" банков не находился. Посоветовали заказать свою кредитную историю. Заказал и тут сразу же выяснились причины! Банк ХОУМ КРЕДИТ просто взял и зачем то испортил мне историю?! Это как вообще! В 2014 году в октябре в одном из магазинов продающих бытовую технику, оформил кредит на телефон в этом банке срок 1 год. Вместе с кредитом предложили кредитную карту, не отказался лимитом на 10000 р. кредит без единой просрочки выплатил. Обстоятельства вынудили воспользоваться картой.  погасить ее полностью не смог и поэтому ежемесячно вносил минимальный платеж. В апреле этого года банк по своей инициативе увеличил лимит до 50000р.  И с этого момента, внимание! С апреля месяца в моей кредитной истории отмечено, что я не внёс ни единого обязательного платежа! Т. Е 7 месяцев! Я не плачу! Мне стало плохо, когда я это выяснил. Потому что я все естественно оплачиваю. Приехал в отделение этого банка, специалист, мне сообщила, что я ничего не должен! И все в порядке! Что все у меня оплачено. Даже распечатали мои выписки по которым видно, что я всё оплачиваю! Это нарушение всех правил и законов со стороны банка! Они незаконно испортили мне кредитную историю! В которой я "якобы" не плачу 7 месяцев по кредитной карте! И что самое невероятное, это началось в моей кредитной истории сразу с того момента, как они сами увеличили лимит по карте! В апреле увеличили и с апреля  я им перестал платить! Я требую от банка Хоум Кредит немедленно  исправить эту ситуацию! Мне нужны деньги на лечение! Зачем вы делаете отметки в кредитной истории, что я не плачу 7 месяцев? Хотя это совсем не так! У меня всё оплачено! Я жду ответа от этого банка и исправление несправедливости! А Всем людям, которые сотрудничают с банком Хоум Кредит настоятельно рекомендую проверить вашу кредитную историю.

26 сентября 2019 обратилась в отделение Банка на Парковую.У меня была сделка на покупку квартиры,не хватало суммы в размере 300000.Сотрудник Н-зе Виолетта ,проконсультировала меня и подала заявку,в течение 15 минут ,я ушла с Банка с суммой кредита,за что очень благодарна данному сотруднику.Также сотрудник подробно рассказал про кредитную карту ваша Банка ,свобода ,но мне одобрили маленькую сумму и только для партнеров.Так как у меня свой бизнес ,магазин мне нужна была карта с большим лимитов во все магазины,сотрудник посоветовал прийти в октябре,чтоб подать заявку на карту «Польза» ,дала свои координаты и вот сегодня я пришла ,мне одобрили карту с лимитом который меня устраивает.Спасибо Банку и процветание

Добрый день. Собственно, у меня два негативных момента по работе с данным банком. Оформил дебетовую карту Польза на жену и ну вот просто надоели своими спам звонками на ее мобильный. Просил в чате приложения не делать рекламных звонков, якобы сотрудник даже сделал у себя пометку - и все равно звонят.И конечно особенно доставляют всякого рода "профилактические работы" в ЛК на сайте или мобильном приложении банка, работы всегда начинаются около 19-20 и заканчиваются в 00 или час ночи по МСК - ни баланс узнать, ни денег закинуть, ни платежи сделать после работы. Ребята, вы серьезно? Для целей профработ есть время 3-6 утра, которое наименее затронет клиентов - что за дичь у вас творится?

Являюсь клиентом с 2013г. постоянно пользуюсь услугами данного банка. Последние 2 года оформляю кредит наличными.Очень нравится обслуживание, особенно хочу отметить Д-ву Оксану, ее индивидуальный подход к клиенту, компетентное обслуживание. Всегда рекомендую Банк Хоум Кредит своим друзьям и знакомым.

Всегда был доволен работой банка, имею дебетовую карту Польза.Решил завести также дебетовую карту Coinkeeper, оформил заявку на сайте. Мне сразу позвонила оператор, заявку подтвердила, данные сверила, договорились, что заберу карту в офисе на улице Правды в Москве, мне нужно просто подождать смс о готовности. Прошла неделя, карты все нет. Пишу в онлайн-чат, в чате сотрудники говорят, что, оказывается, мне надо было до заполнить заявку в личном кабинете (которая в мобильном приложении не отображалась и о которой мне оператор не сказала). Захожу туда, заявка не кликабельна, "сервис временно недоступен". Снова пишу об этом в чат, мол, что делать дальше.Предложили создать новую заявку по телефону. Через пару минут звонит сотрудница, создает заявку заново (уточняет только вид карты и мои персональные данные), говорит, что можно заявку подтвердить дистанционно либо подписать документы в отделении. Учитывая опыт с предыдущей заявкой, решаю сделать это в отделении, снова выбираю офис на улице Правды. Тут внезапно эта оператор говорит мне, что офис на улице Правды закрылся, так что надо выбрать другой. Почему при оформлении заявки мне об этом не сказали?Ну ок, выбираю офис на улице 1905 года. Эта же сотрудница говорит, что я смогу сразу получить моментальную карту и пользоваться ей, а при готовности именного Coinkeeper - получить и его. Приезжаю 22 октября вечером в офис на улице 1905 года. Сотрудница в окне номер 2 не представилась, бэйдж с именем я не увидел, но, судя по именной печати на документах, ее зовут Г-ва Е.П. Так вот, госпожа Г-ва дает мне договор и заявляет, что я ОБЯЗАН поставить подпись там, где написано "прошу подключить мне дополнительные платные услуги: смс-информирование". Я говорю, что нет, эта услуга мне не нужна, спасибо. И тут начинается цирк с участием этой сотрудницы. Она начинает мне на повышенных тонах заявлять, что я "обязан" это подписать, "если вы тут не подпишете, я отклоню вашу заявку", "у вас договор уже заключен на таких условиях" (какой договор? когда? с кем?), "вам че сложно подписать, я не поняла? Че вы проблемы создаете”. На любые уточняющие вопросы с моей стороны, где это я уже заключил договор на таких условиях, когда я уже согласился на подключение платных услуг, зачем я все это должен подписывать при, по ее мнению, "заключенном договоре", на каком основании сотрудница незаконно навязывает мне платные услуги, сотрудница ответить не смогла, поэтому стала громко и грубо заявлять, что я ей "хамлю". Я, честно говоря, выпал в осадок, потому что такого ужаса ни в одном отделении ни одного банка я еще не видел. Сотрудница не просто вела себя неадекватно, она нарушала закон, угрожала мне тем, что "если не подпишете, щас отклонит заявку, и будете мне ее заново подавать". Сотрудница не понимала, что такое договор и в какой момент он заключается. Сотрудница отказалась проверить, откуда в моей заявке взялись платные смс, говоря: "да вы кликнули небось куда-то не туда, ничего не поняли, а я тут теперь с вами разбираться должна". Когда я предложил ей открыть форму заполнения заявки и посмотреть, есть ли там что-то про мое согласие на платные смс, она наотрез отказалась это делать. "Че вы на пустом месте проблему создали, подписали бы и ушли бы уже". Кстати, информацию про моментальную карту сотрудница Г-ва опровергла со словами "я откуда знаю, что вам там сказали" (на горячей линии того банка, где она работает, да).Уважаемый банк, это что за жуть? Я до сих пор под впечатлением от этого "обслуживания" со стороны Г-вой, а также ряда других ошибок и проблем при оформлении этой заявки.

Несколько дней назад я внезапно стала получать от банка рассылку, в которой ко мне обращались по имени Галина. Поясню: я 47 лет Светлана, я не являюсь клиентом банка и не заказывала у них кредитную карту. Написала в поддержку, извинились за предоставленные неудобства. Однако, на следующий день я снова получила подобное письмо. Я еще раз написала в поддержку. Дальше вышел такой диалог.  Банк: Светлана, добрый день. Нам жаль, что так сложилось. Но мы не можем в данном случае ничем помочь. Уточните на какой адрес поступает реклама, попробуем.Банк: Мы не гарантируем, что можем помочь, но попробуем. прекрасный банк! Поймите, что клиент указал почту в своем приложении, мы никак не можем же заставить изменить. Тем более не указаны никакие данные, вероятнее всего мы не найдем кто этот человек.Я: то есть у вас позволительно указать чужую почту без подтверждения?Банк: Ну есть же и однофамильцы или можно было ошибиться, не добавить цифру/букву, например.Я: ну так разбирайтесь с клиентом, который добавил что-то там. мне то ваши письма зачем? почему ваши проблемы должны быть моими?Банк: Светлана, понимаем ваши эмоции. Добавьте нашу почту в черный список, как вариант.Так что не удивляйтесь, если завтра к вам придут суровые мужики с паяльником выбивать долги по кредиту, который взял ваш однофамилец, указав ваш адрес! :-)

Уже более года являюсь клиентом банка - пользуюсь дебетовой картой Польза. И всё нравилось: и кешбек, и проценты, и летом отменили комиссию за переводы в другие банки. Решила оформить такую же карту родителям. Захожу на сайт ХКБ, там акция "оформившим карту до 01.10.2019 кешбек на аптеки 15%, на АЗС 10%". Проверяю на сайте Барки.ру не появилось ли еще каких-то новых карт с выгодными условиями в других банках, и нахожу акцию "при оформление карты Поольза в ХКБ через сайт Банки.ру 3 месяца будет дополнительный 1% кешбека на все"! Отличное условие надо брать. Итак, получаем: при оформлении карты до 01.10.19 2% кешбек на все (3 месяца), 10% - АЗС, 15% - аптеки (вроде до конца года, или тоже на 3 месяца). На всякий случай все это еще раз уточняю в хоум-чате, т.к. карта будет выпущена уже в октябре. В чате заверили, что все будет как описано выше ведь заявка до 01.10.19. И 28.09.19 подаю заявку на оформление. В заявленные 5-7 дней карта оформлена не была, в хоум-чате отвечали только "ожидайте смс". Но подтвердили, что заявка принята.Карта была изготовлена и доставлена в офис банка только 09.10.19. Получили карту 10.10.19 г. При получении карты, сотрудник банка также подтвердил 10% - АЗС, 15% - аптеки!По истечению полутора недель проверяем кешебк (к начислению и начисленный): АЗС и аптеки - 3%. Но появилось новая акция - 10% годовых до 31.12.2019 г.Начинаю разбираться в колл-центре. Сотрудник Светлана 20.10.2019 г. пояснила: счет карты начинает действовать с момента подписания договора и получения карты, т.е. с 10.10.2019 г., что все акции привязываются к счету, дата подачи заявки не имеет никакого значения. Потом Светлана утверждала, что 10% на АЗС начнет действовать с момента прихода СМС, и тут уже стало не так важен срок выдачи карты, все свелось к СМС. Какое-то странное условие - кешбек начнет действовать, когда придет смс. Смс рассылает банк, пользователь не делает никаких запросов, просто ждет. Никакого смс не приходило. Оператору пришлось это сказать несколько раз, прежде, чем она согласилась это проверить. Последовал ответ "действительно, смс не приходило, сейчас уточню". Ожидание около 5-7 минут. И снова вернулись к тому с чего начали, Светлана уточнила, что очень важен срок выдачи карты и все начинает считаться с него.Подведу итог: 1. Считаю, что операторы хоум-чата и колл-центра не компетентны в ряде вопросов. 2. На сайте размещается некорректная реклама. В таком случае 25ого числа каждого месяца можно вешать рекламу "очень выгодные условия", а 1ого числа каждого месяца снимать ее, ведь за 5 дней карта оформиться не успеет и пользователь этих условий уже не получит. 3. Работа операторов в хоум-чате оставляет желать только лучшего: ответа бывает ждешь до 1,5-2 часа, все это время смотреть на экран телефона конечно невозможно, зато оператор себя не утруждает ожиданием и более 3ех минут! И вот после обсуждения вопроса с одним оператором, отложишь телефон, т.к. оператор уточняет вопрос (!), через 2-3 минуты возвращаешься, смотришь ответ, дальше возникает вопрос и все... снова новый оператор, снова ожидание, потому что новому оператору необходимо ознакомиться с вопросом...

С банком "Хоум Кредит" я познакомилась не так давно. В 2017 году брала товар в рассрочку. Банк одобрил, все хорошо. Рассчиталась без всяких проблем. В 2018 году понадобилась крупная сумма - более 150 тысяч рублей. Я подавала заявки во многие банки - везде отказ. Решила подать и в Хоум онлайн- заявку, даже не рассчитывая не на что. Но банк меня удивил - они одобрили мне даже больше, чем я запрашивала. Оформила я все онлайн - без справок, поручителей и похода в банк.  Подписание документов -  онлайн в интернет-банке. Деньги мне перевели на мою карту другого банка без комиссий и всяких подводных камней. Для меня это очень удобно, а самое главное быстро! Год я платила исправно, потом начались проблемы на работе и соответственно с доходом. Образовались просрочки, но банк всегда шел на встречу. Мне переносили и дату платежа, и давали несколько дней на оплату без штрафов. 23 октября мне вообще пошли на встречу и снизили вдвое платеж (продлили срок кредита), потому что сумма платежа стала для меня не подъемной. Всегда все вежливо, без криков и угроз, с пониманием. Не надоедают звонками, в отличии от многих других банков. За это сотрудникам отдельное спасибо! У меня и карта рассрочки Свобода есть. Выручает часто! Мне очень понравился Хоум, я его рекомендую и буду пользоваться услугами только этого проверенного банка!

С банком "Хоум Кредит" я познакомилась не так давно. В 2017 году брала товар в рассрочку. Банк одобрил, все хорошо. Рассчиталась без всяких проблем. В 2018 году понадобилась крупная сумма - более 150 тысяч рублей. Я подавала заявки во многие банки - везде отказ. Решила подать и в Хоум онлайн- заявку, даже не рассчитывая не на что. Но банк меня удивил - они одобрили мне даже больше, чем я запрашивала. Оформила я все онлайн - без справок, поручителей и похода в банк.  Подписание документов -  онлайн в интернет-банке. Деньги мне перевели на мою карту другого банка без комиссий и всяких подводных камней. Для меня это очень удобно, а самое главное быстро! Год я платила исправно, потом начались проблемы на работе и соответственно с доходом. Образовались просрочки, но банк всегда шел на встречу. Мне переносили и дату платежа, и давали несколько дней на оплату без штрафов. 23 октября мне вообще пошли на встречу и снизили вдвое платеж (продлили срок кредита), потому что сумма платежа стала для меня не подъемной. Всегда все вежливо, без криков и угроз, с пониманием. Не надоедают звонками, в отличии от многих других банков. За это сотрудникам отдельное спасибо! У меня и карта рассрочки Свобода есть. Выручает часто! Мне очень понравился Хоум, я его рекомендую и буду пользоваться услугами только этого проверенного банка!

Банк Home Credit. Банк в котором я взял кредит на дорогую мне вещь. Данный банк мне очень нравится тем что есть чат в который я могу обратиться и там ответят практически на все вопросы. Это очень удобно, хотя бы для того чтобы уточнить информацию которая нужно в срочном порядке. Ещё в данном банке очень вежливые сотрудники. Да они пишут свои ответы со смайлами но это вносит какой то комфорт спокойствие это приятно. Сегодня меня обслуживала Вероника. На мой вопрос в пару ответов она решила мою проблему. Данный банк внушает довершением в том числе за счёт своих работников, за счёт того как персонал умеет оперативно и четко решать проблемы. Буду всем советовать это банк., очень нравится))