48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Понравилось отношение к клиенту, специалисты всегда на месте, вежливые и приветливые...стандарты фирменного обслуживания клиентов на высоте как непосредственно с менеджером так и по телефону (горячая линия). Не первый год сотрудничаю с данным банком и нахожусь в их базе данных, поэтому всегда в курсе индивидуальных предложений и акций. Недавно приобретал товар в рассрочку через магазин-все быстро и без всякой волокиты! Приятно удивило наличие приложения, через которое оплата рассрочки без комиссий, а это редкость. Желаю и дальше развиваться компании и успехов в бизнесе.

Добрый день!Как жаль, что банк не лоялен к людям, которые были верну банку несколько лет. 25 октября планирую закрыть вашу карту Сoin Ceeper.  Накопилось 90 баллов "Пользы". Но теперь сделали минимальный порог для вывода баллов Пользы аж 500 баллов (до этого было 100). У меня накоплено 90 баллов. Логично, что при закрытии карты эти баллы должны быть мне зачислены на карту, как и % на остаток по счету. Но нет. Они просто сгорают. Хоть 90, хоть 490. На все мои вопросы в группе ВК, онлайн-чат, везде одно "нет", "не положено".Это нормально?? Я не могу вывести мои честно заработанные деньги. Потому что с 1 октября ввели эти кабальные условия.Прошу рассмотреть это обращение и вернуть мне мои деньги. Ну если, конечно, вы хоть немного лояльны к клиенту. 25 октября прощаюсь с Хоум кредит банком. Если вы думаете о карте Польза, подумайте о том, что копить придется 500 баллов (а когда накопите эту пятихатку, в миг повысят до тыщонки баллов).Адьос Хоум!

Здравствуйте.  Хочу сказать абсолютно объективно, что из всех банков с которыми я работаю Банк Хоум Кредит является лучшим по уровню обслуживания, особенно отношение к клиентам и культура общения находятся на высоком профессиональном уровне. Всегда идут на встречу,  подсказывают. Помогают практически в любой ситуации.  Я неоднократно брал кредит в банке хоум кредит и не разу не разочаровался. Спасибо Вам большое. Я всем рекомендую Ваш банк.

Оформлял покупку в АлиЭкспресс с переходом через сайт Пользы. Банк не начислил ни копейки, мотивируя тем, что я совершил перевод. А это была покупка массажёра. МСС по операции - 5399. Давно ли этот код стал переводным? Вот и верь их "Пользе" после такого... Знал бы - воспользовался бы другой картой. Банк скатился. Могу предоставить скриншоты из личного кабинета АлиЭкспресс.

Заказывала недавно дебетовую карту Польза через интернет-заявку, при заполнении образовалась какая-то ошибка и для получения Карты был доступен только офис в Одинцово. Сразу после заявки позвонила в центр поддержки, девушка сказала, что она зарегистрировала обращение после доставки в Одинцово карту перенаправит в офис на Павелецкой. СМС о готовности пришла, карта лежит в Одинцово, сейчас сотрудник по телефону говорит, что дистанционно перенаправить карту невозможно. Это хамство, перенаправит карту, уже хочу ее закрыть!

Не собирался размещать отрицательный отзыв о банке поскольку был уверен, что непрофессионализм сотрудников контакт центра будет исправлен вышестоящим сотрудником, а именно руководителем управления Мироновой А. Ситуация до банальности проста(кстати в другом банке подобная ситуация была решена в течении 1 часа), при осуществлении перевода в мобильном банке перевода в адрес поставщика услуг произошел какой то сбой в итоге денежная сумма списалась дважды, причем код для подтверждения мне не направлялся. Я немедленно сообщил об этом в контактный центр и они зарегистрировали соответствующее заявление, заверив, что ошибка будет исправлена и двойного списания не произойдёт. Действительно в течении 2 дней ни каких списаний не было, а затем была списана двойная сумма и мне было рекомендовано за возвратом обратиться к поставщику услуг. С этой проблемой я обратился к г-же Мироновой, которая в своем ответе подтвердила наличие сбоя в работе банка и заверила, что в ближайшее время излишне списанная сумма будет возвращена на мой счет. Однако этого не произошло и на повторное обращение по этому вопросу г-жа Миронова сообщила, что для возврата мне необходимо обратиться к поставщику услуг, т.е. в этот раз она полностью процитировала ответ сотрудник контактного центра. У меня возникает вопрос, что мешало сотрудникам банка в течении 2 -х дней, после моего обращения, заблокировать платеж пока еще деньги находились на моем счету?  Ответ очевиден

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Хоум кредит! Такой отзывчивости и отдачи я не встречал ни разу среди сотрудников банка.  Давно искал банк, который мог бы предоставить дебетовую карту без обслуживания и конечно же с хорошим кешбеком. И увидив рекламу банка на баннере в городе, пришел в банк хоум. Обратился к специалисту-Вергасовой Кристине. Мне предложили сразу карту Польза. Но какое было удивление что сразу кешбек 10% на АЗС и 10% на аптеки. И плюс 7 % на остаток на счете. При этом никакого обслуживания карты. За месяц я накопил больше 1т.руб пользуясь картой изредка. И что интересно кешбек начислялся даже за покупки у партнеров, о которых я не знал.  Всем рекомендую. Минусов нет. Поддержка хорошая. В чате приложения отвечают быстро. Все доступно и подробно объясняют. В общем вся семья пользуется картами банка хоум и осень довольны.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Хоум кредит! Такой отзывчивости и отдачи я не встречал ни разу среди сотрудников банка.  Давно искал банк, который мог бы предоставить дебетовую карту без обслуживания и конечно же с хорошим кешбеком. И увидив рекламу банка на баннере в городе, пришел в банк хоум. Обратился к специалисту-Вергасовой Кристине. Мне предложили сразу карту Польза. Но какое было удивление что сразу кешбек 10% на АЗС и 10% на аптеки. И плюс 7 % на остаток на счете. При этом никакого обслуживания карты. За месяц я накопил больше 1т.руб пользуясь картой изредка. И что интересно кешбек начислялся даже за покупки у партнеров, о которых я не знал.  Всем рекомендую. Минусов нет. Поддержка хорошая. В чате приложения отвечают быстро. Все доступно и подробно объясняют. В общем вся семья пользуется картами банка хоум и осень довольны.

В начале сентября оформлял кредит по телефону в банке Хоум Кредит. Были очень срочно нужны денежные средства, о чем я и сообщил сотруднику банка. Я озвучил нужную мне сумму, после чего в личном кабинете увидел одобрение. Переведя деньги на свою карту, я поблагодарил консультанта за оперативность и мы закончили звонок. Позже я обратил внимание, что сумма долга выше суммы полученных мною денег аж на 10 000 рублей. И тут я обнаружил, что этот сотрудник без моего ведома, без озвучивания и ознакомления меня с финансовыми продуктами, просто молча подключил мне два страхования и еще смс уведомления платные!!! У меня просто нет слов!!! То есть я обратился в банк за деньгами, за которые и так буду платить немалый процент, сотрудник добился моего доверия, воспользовался своим служебным положением, срочностью для меня моей проблемой  ради личной наживы!!!Ему же планы нужно закрывать !!! Честно мы не умеем продавать!!! 13 числа я написал в банке заявление на отказ от страхований. Но деньги мне за эти страховки, о которых я даже и не подозревал, так и не возвращают в сумму долга.  Создали запрос номер 8044167, на который мне тоже так и не дают ответа, хотя все сроки запроса уже истекли. На мои претензии в чате я получаю только ехидные ответы, мол вы видели, что подписывали. Нет, я не видел. Я разговаривал в этот момент с сотрудником, который обязан был меня предупредить о дополнительных финансовых продуктах, об их наличии в моей договоре и рассказать, как они действуют !!! На мои требования дать официальный ответ я не получаю внятного объяснения!!! В общем вердикт такой. В этот банк, где работают обманщики, которые втихоря Вам наподключают всякой ерунды, не спросив надо Вам это вообще или нет, я больше НИКОГДА В ЖИЗНИ не обращусь!!! Ладно сотрудник возможно глупый, не понимает, чем это кончится. Так его еще и выгораживают менеджеры! Картина ясная! Готовлю исковое заявление в суд, обращение в прокуратуру и роспотреб.  СВОЕГО ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА ПОТЕРЯЛИ.

Это не банк, а самая не ответственная организация, взяла 2 продукта-карта свобода и рассрочка на товар, все должна была оплачивать через приложение лично хоума.... И спустя 2 месяца оказалась просрочка, т.к. в приложение отображались сумме меньше чем по факту, ладно поехала в банк разобралась, оплатила, надежду на приложение потеряла, НО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ ЗВОНОК И Я ОПЯТЬ ДОЛЖНА 5 Р 46 К смешно?? Но кредитная история портится, опять плачу, теперь далее, карта совесть вообще пропала, её не видят ни сотрудники ни Я, нахожусь за границей, перевод не сделаешь, т. К ни один банк не видит, опять звонят просрочка уже по совести, прилетела и сразу к ним, и?? Карты у меня нет говорит мне сотрудник,но просрочка есть? что ещё сказать, хочу загасить её полностью, сижу с деньгами на руках, а оплатить не могу карты нет у меня, но просрочка есть? ни когда не берите кредит или рассрочку у хоум кредит банка. потом больше вам ни один банк из-за них вам не даст,

В личном кабинете реклама посередине "Время выгодных покупок" и ещё слева чуть выше "Смартфоны от 417 руб. /мес."Зашел в чат, попросил закрыть магазин на моей странице. Оператор Валентина попросила прислать картинку, но пока я делал скриншот отключилась. Попытка оценить её работу одной звездой не увенчалась успехом по неизвестной ошибке. Зашел в чат с главной страницы банка. Оператор Ольга закрыла диалог сразу после просьбы и опять ошибка при выставлении оценки оператору.

Хочу поблагодарить представителя банка хоум кредит, З-ву Екатерину город Екатеринбург, ТЦ Мегаполис, по адресу 8 марта 149. Екатерина помогла оформить рассрочку на ноутбук, все прошло очень быстро и качественно. При возникновении вопросов, всегда была на связи даже в свой выходной и помогала решить сложности и затруднения. Когда я попала второй раз к ней, возникла потребность в телефоне, была безумная рада, так же быстро и легко все оформили, все очень чётко и доступно объясняет, вопросов и каких то сомнений не возникает! Именно с Екатерины началось моё знакомство с банком хоум кредит, и скажу что раньше были сомнения в этом банке, небыло доверия. Но сейчас могу сказать что все сомнения отпали! Правильно говорят что представители банков, лицо банка! Спасибо вам Екатерина, я рада сотрудничать именно с вами!

Добрый день, дернул черт обратиться за потребительским кредитом в этот «банк» 19.10.19. Заполнила все данные в том числе приложила паспорт, поступил отказ,при отказе была галочка передать данные банкам-партнёрам. Я проигнорировала этот факт и закрыла сайт, и буквально часа через два начали сыпаться смс сообщения и звонки от микрофинансовых организации с предложением кредита! составляла обращение в чате, обещали решить проблему и не отрицали тот факт что они занимаются тем, что передают данные третьим лицам.вы офигели совсем? Вы нарушаете мои права как потребителя .я обратилась лично к вам в банк и передала только вашему банку данные... В итоге моими данными теперь владеют все..номер моего последнего обращения 8111719, до этого были ещё обращения.оператор уверил меня что вся переписка сохраняется.звонки поступают по сегодняшний день 23.10.. если сегодня звонки не прекратятся я пойду дальше..

Пользуюсь двумя дебетовыми картами - простой Пользой и Трэвел, имею вклады в банке. Сами по себе продукты отличные, уже посоветовал нескольким коллегам. Но обслуживание в банке, взаимодействие с клиентом оставляют желать лучшего.Не знаю, чья вина (моя или курьера), но когда мне доставили Трэвел, то не подключили бесплатную страховку для выезжающих за рубеж и предусмотренный Lounge Key. Причём, когда я про программу "Лаундж" поинтересовался на горячей линии, было сказано просто зарегистрироваться у них на сайте, что я и сделал в первые же дни. Очень хорошо, что не воспользовался.Спустя пару месяцев пользования мне понадобился полис для оформления очередной визы и я вспомнил про Хоум. Дистанционного обращения в поддержку оказалось мало, послали в офис. Кроме запроса на подключение страховки, я уточнил где я могу проверить остаток бесплатных посещений по программе "Лаундж Кей", мне сотрудница офиса сначала сказала поставить другое приложение на телефон ("Мой Кредит" вместо "Банк Хоум Кредит"), потом - что только в ИБ на компьютере. Но позднее выяснилось, что эта информация не отображается нигде. Единственный способ узнать - звонить на горячую линию.Попутно выяснилось, что раз я не писал заявление на Lounge Key, то к этой услуге я и не подключен. Любые совершенные проходы в бизнес залы были бы за мой счёт. Оказывается, такие заявления должны были у меня быть приняты при выдаче карты. Сюрприз. Заявление написали. Далее, уже при общении с сотрудницей колл-центра оказалось, что так как месяц уже начался, начисление дополнительных бесплатных проходов за выполнение условий будет только со следующего месяца, а то, что я их уже два месяца как выполняю, никого не интересует. Никакого проявления лояльности. Страховка. После написания заявления мне было предложено подождать 3 дня, после чего придёт СМС с кодом для оформления. Прошло уже две недели, никаких СМС. До колл-центра не дозвониться, в онлайн чате необходимо в активном режиме ждать по полчаса. если "закрыл", то диалог теряется. В итоге я на руках имею востребованный мной продукт с дополнительными услугами, которыми я не могу воспользоваться по вине банка.Компетентность сотрудников так же оставляет желать лучшего. И на примере того ответа, где я могу посмотреть остаток по Лаундж Кею от двух сотрудниц отделения, одна из которых - управляющая,и на примере другого простого вопроса: считается ли остаток по карте, который необходим для бесплатного обслуживания, по списанию или авторизации - в офисе обе указанные выше сотрудницы заверяли, что по авторизации. Так как у меня были сомнения, я оставил запрос на уточнение и позднее со мной связались из колл центра и сообщили, что всё таки по списанию. Хотя признаюсь, я всё равно не уверен, что это информация корректна. Если вспомнить, что в том же колл-центре говорили, что для подключения к программе Лаундж нужно просто зарегистрироваться на сайте.Вызывает недоумение и дистанционный доступ: наличие нескольких приложений мобильного банка на смарфтон, отдельный ИБ, отдельно личный кабинет "Пользы" и ещё что-то, чем я не пользуюсь. Зачем?! как в этом всем разобраться?! Теперь я считаю свои давние претензии к ИБ от Тинькофф надуманными. Про невозможность дозвониться и нелепость онлайн чата уже писал.Итог - минус 4 балла  за обслуживание.

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом Хомика вот уже 3 года,были и кредитные карты,кредиты наличными,страховки-вообщем люблю этот банк.Но сегодня не много меня огорчил Хомик. Так вот мне нужна дебетовая карточка без комиссий и платного обслуживания,остановила свой выбор на карте Зеленая Польза (по описанию все условия мне подходили).21.10.2019 Перед оформлением в официальной группе в вконтакте задала вопрос:Здравствуйте!А обслуживание карты бесплатно или есть комиссия?Два дня стояла тишина, Сегодня 23.10 Получила ответ-здравствуйте! Обслуживание бесплатное. Комиссии нет.Прочитав я нажала-оформить карту,через 10минут мне позвонила девушка с банка,спросила все ли я знаю по этой карте,я ответила,что да.А оказывается нет не все! Девушка все четко разьяснила,что и по этой карте есть комиссия,увы пришлось отказаться,ведь мне нужна была карта без любых комиссий.К девушке-оператору претензий нет,она все хорошо обьяснила и даже рассказала о многочисленных интересных предложений от банка.А вот больше вопрос к менеджерам,которые ведут группу в сети-1.Почему ответ на простой вопрос занимает 2 дня?2.Зачем вводите людей в заблуждение своими не развернутыми ответами?

Обладателем стал с лета 2019 , понравилась акция на процент на остаток 10% ... по окончании акции он стал 7%, вроде хорошо, тратишь 5000 руб и процент идёт , 7 это больше чем в некоторых банках вклады и деньги всегда под рукой ... Короче карта как карта, вообще без негатива. Больше всего не понравилось то , что банку грубо сказать плевать на старых её клиентов и всегда в поисках новых.  С октября месяца всем своим клиентам по ПОЛЬЗЕ банк урезает процент на остаток , он становится 6%, и делает акцию для новых клиентов на карту ПОЛЬЗА (у меня такая) - 10% на остаток .Я и жена написали заявление , чтобы стать участниками данной акции , но подумаешь мы двое , зато банку +600000 руб , крути-верти и зарабатывай и нам на 500 руб в месяц больше , но нет ... ответили сразу , в течении дня , двух , практически буквально "вы нам не нужны" ... т.е. сотрудники вообще не компетентны на удержание клиентов !!! Первая сотрудник банка даже регистрировать обращение в нормальной форме не хотела , хорошо что та кто рассматривала обращение была более адекватная. В общем сейчас в поиске банка с большим процентом на остаток и более адекватным отношением к клиентам. По кэшбэку - начисляют в баллах, баллы на сайте можно переводить в рубли . С октября можно перевести сумму кратную 500 !!!

Итак. В общем расскажу свою историю и, надеюсь, кого нибудь отговорю от услуг  данного банка.  Я ещё ни у одного банка не встречал настолько долгого, некомпетентного обслуживания. Моё недовольство копилось уже давно, но сегодня просто я взбешен их онлайн чатом. Итак, если у вас есть вопрос в онлайн чате вам может быть на него ответят. Если вы задали 2+ вопросов вам ответят в лучшем случае на один. Эта ситуация происходила крайне часто. Что уже нет сил такого терпеть.  Теперь 2. Они в онлайн чате отвечают крайне долго вы можете ждать час. И даже два. И после того как они подключаются к решению вопроса они могут задать какой нибудь уточняющий вопрос(несколько раз он даже был не нужен) большую часть задаваемые вопросов( типа приходила ли вам смс) они могут проверить самостоятельно. После того, как они задали вопрос вам придёт уведомление пуш что вам ответили. Вы тут же! Открываете приложение. Тут же отвечаете, Но сотрудник уже не занимается вами и снова вы будете ждать 2-3 часа.  Заявление письменное они тоже не рассматривают. Я писал уже месяц назад обращение. Всё молчат.  Подытожив. Уровень поддержки у них 0. Хуже чем у ситибанка, которые пусть спустя неделю но полностью! Ответят на письмо.  Ах да и банкоматы у них самые медленные. Очереди в отделения дикие. График работы до 7. И к примеру в офисе на невском там банкомат не работал недели 3 минимум. Возможно и сейчас не работает. Это не какой-то отдаленный банкомат. А единственный! Банкомат в отделении, через который можно снять деньги!!!  И он стоит и они все думают как бы его починить.  100 раз подумайте а не жалко ли будет вам своего времени, если соберётесь связываться с этим банком. Ради каких-то плюшек, которые они в один момент могут изменить(пример 1 окт)

Переписка со службой поддержки ООО ХКФ Банк.16.10.2019 был оформлен договор потребительского кредита №232*****06 между ООО "ХКФ Банк" и мной. Дополнительно к договору были подключены услуги: программа Финансовая защита и смс пакет. Смс пакет был отключен мною самостоятельно на следующий день в приложении банка.18.10.2019 в отделении банка по адресу: г. Владивосток, Океанский проспект, 12, мною было написано заявление от отказе в услуге "Финансовая защита", услуга отключена в тот же день. К кредиту на тот момент не было больше никаких дополнительных подключений. 20.10.2019 В официальном приложении банка в информации о кредите во вкладе услуги появилось информация о подключении страхования (тип страхование жизни). Договор на страхование жизни в момент оформления потребительского кредита я не оформляла. Полис страхования мне не выдавали. Еще раз акцентирую внимание, что информация о подключении страхования жизни появилась 20.10.2019.Я написала в поддержку, сотрудник ответил "Это страхование финансовой защиты страхование жизни на сумму 4550 рублей. Вы написали заявление на отказ от данной услуги, заявление рассматривается в течении 10 дней и возврат суммы происходит в течении 10 дней. После того, как заявление будет рассмотрено, страхование будет отключено."22.10.2019 комиссия за подключение услуги "Финансовая защита" в размере 4550 полностью была возвращена банком на счет. В информации о кредите так и осталась информация о подключении страхования жизни.23.10.2019 я снова обратилась в поддержку за разъяснениями. Ответа не поступило.Прошу Вас уточнить:- почему к моему кредиту подключено страхование жизни?- каким образом решить этот вопрос?С уважением, Алина.

Не думала, что буду когда-либо писать гневные отзывы, тем более про хоум кредит. Начну с того, что ранее я сама являлась сотрудником банка и регулярно пробовала на себе все новинки, касаемые карт. Всегда всё устраивало, в обслуживании не нуждалась, так как и сама разбиралась в продуктах банка,понимала все условия. После увольнения решила закрыть все продукты банка кроме карты рассрочки, так как ей пользуюсь даже не я, ну и пускай будет.  Была у меня зарплатная карта и дебетовая карта польза. Зарплатная никаких комиссий не взимала, поэтому оставила её на всякий случай, не мешает, а вот польза, за которую списывается комиссия, если ей не пользоваться, как таковой пользы мне не приносила и соответственно было решено её закрыть. Обратилась я в прошлом году в офис в городе Томск, внесла 100...с небольшим рублей через кассу, благополучно всё закрыла, сама карта(пластик) остался у меня, ну и ладно, не мешает. Про карту и в целом про хоум кредит я уже забыла, но тут случайно наткнулась дома на карту, решила (это было ооочень мудрым решением) проверить всё ли в порядке у меня с хоум кредитом. Скачала себе приложение, зашла, а там оказывается, что я должна хоум кредиту точно такую же сумму, которую я вносила уже в прошлом году. Пишу в чат банка, всё подтверждается, сотрудница говорит, что заявления на закрытие счета от меня не было, ну прекрасно же, не правда ли? И вишенкой на торте стало то, что приложение хоум кредита даже не даёт оплатить комиссию с карты другого банка. Вывод вот в чем : 1. Ранее к хоум кредиту претензий не было, не считая, вечно глючного приложения, но это пустяки. 2.знаю,что есть политика в банке, не сообщать клиентам о задолженности менее 200 или 300 рублей (уже не помню точно), а извиняюсь, почему это? У меня карта заблокирована службой взыскания из-за 129 рублей, и мне даже смс сотрудники не могут отправить, такие занятые прям?  3. Повторное списание комиссии, и не закрытие счета карты сотрудником офиса. Ну это, к слову, то, из-за чего я решилась всё - таки подправить репутацию хоум кредиту.  Отзыв был написан мной, как клиентом и бывшим сотрудником банка, поэтому никаких преувеличений и чего-нибудь ещё, в тексте быть не может от слова совсем.

Первый год пользуюсь дебетовой картой Хоум Кредит Банка "Польза". Самый главный плюс этой карты для меня это начисление годовых % на остаток по карте на сумму до 300000 рублей. Процент начисляется ежедневно, в зависимости от того сколько денег на карте на конец дня, зачисляется 1 числа следующего месяца. То есть я просто перекладываю на эту карту деньги, трачу их и помимо КэшБэка получаю еще % на остаток.