46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка уже много лет, были и вклады, дебетовые и кредитные карты. Но, в последнее время, стал замечать, что по программе Польза происходят странные операции, которые приводят к небольшим, но неприятным потерям личных денежных средств. Происходит следующее.     1.Бонусные баллы переводяться на некую карту, которой не существует физически или она была, но срок действия которой закончился. Клиент этого может просто не заметить или не сможет произвести операции с ними, Кэш-бэн он, соответственно, не получит, а  баллы по тихому спишут.  2. Странным образом не начисляются повышенный кэш-бэк от партнеров. Если вы этого не заметили, ведь проходит несколько месяцев, то его вы не получите никогда. 3.Странным образом у вас вдруг появляется отрицательный кэш-бэк в личном кабинете Польза, хотя ничего ранее, якобы даже ошибочно, вам не начислили.   Суммы при этом незначительны и составляют всего несколько десятков или сотен рублей.  Банк, также, создал систему обратной связи таким образом, чтобы клиенту решить эти мелкие вопросы было проблематично: платный звонок, поход в офис, ожидание в интернет-чате по 1,5 часа. Создается впечатление, что в банке кто-то "жульничает", притом на уровне программ банка. При этом "заинтересанты" хорошо просчитали и знают, что из-за таких мелких сумм большинство клиентов не будет разбираться, тратить время на ожидание в чате или поход в офис, тем более писать заявление правоохранителям, не примут.  Но если банк не решает или затрудняет решение созданных им же проблем, то путь для клиента всегда есть-с деньгами на выход.

Оформила в банке Хоум рассрочку на покупку товара через их же приложение. В процессе оформления через приложение сначала навязали финансовую защиту. В отделении банка обратилась сразу же как только мой договор «рассрочка» прошёл оформление но вернуть они смогли только часть суммы от страховки. Моя покупка уже удорожала. Затем через личный кабинет изменила дату платежа на три дня и снова увеличила сумму своей «рассрочки» Условия покупки товаров в рассрочку в банке Хоум не имеют к слову рассрочка никакого отношения. Банк любыми средствами просто вымогает деньги с клиента. А в данном случае банк Хоум кредит и для него похоже все средства хороши. Чтобы изменив дату платежа на 3 дня (рассрочка) я увеличила сумму платежа этого вообще не должно быть. Не порядочное отношение к клиенту главное отличие в работе банка Хоум Кредит.

Друзья, что за качество? Хоум имеет 2 приложения не понятно зачем. Ни в одном из них я не смогла подключить Google pay выскакивает ошибка.В онлайн-чате оператора жду с 10 часов утра 26.06.2019. В связи с этим я не могу оплатить покупки, тем сам сделав оборот по карте и соответственно не могу получить кэшбэк и проценты. Как вы планируете решить мой вопрос?

Хотел пополнить счет у партнера банка для получения повышенного cashbak (счет мегафона, 4,1%), партнер банка отказал в пополнении счета, указав что не работают платежи и не будут. Обратился в службу поддержки банка по телефону 08.06.2019 девушка якобы оставила заявку, перезваниваю 14.06.2019 выясняется заявки нет, оставляю повторную + ошибку на сотрудника, вроде приняли дали номер заявки указали срок 5 рабочих дней. Перезваниваю 26.06.2019 и выясняется, что таких сроков не бввпет, срок рассмотрения любой заявки 30 дней. Сервис самый плохой из всех банков. Пользуюсь тинькофф, сбербанк, втб, мегафонбанк(в нем тоже плохой сервис, но другой  уровень бонусов и не такая раскрученность)

Пользуюсь услугами банка  много лет.По предложению банка оформил кредитную карту. Пользуюсь для текущих расчетов и погашаю задолжность задолго до срока.Хотя по договору льготный период длиться 50 дней по факту он менее 30 .На 30 день снимают 249 руб. Это называется комиссия. Чтобы деньги 25 числа оказались на карте перевожу их за 2-3 дня.23 июня 2019 года с карты стороннего банка перевел на карту ХКБ 14 700 р. Зашел в личный кабинет на сайте ХКБ увидел перевод пришел в 13 ч 29 мин. Зная фокусы ХКБ сделал скриншот. И не зря. Деньги исчезли их не было 24 и 25 июня. Только 26 утром они появились вместе со снятием 249 руб.Вот такой фокус ХКБ проделывает не первый раз.

Не озвучены были дополнительные растраты, как-то смс уведомления за 99 р. В месяц, для меня это много, дозвониться до оператора по бесплатному номеру бесполнзно, а платный, извините, 45 руб.минута, на всем деньги делают!

Наплевательское отношение к своим постоянным клиентам, мало того, что нету лимита по вне партнёрской сити, но решила всё таки оставить карту и часто пользуюсь покупками в озоне. Сегодня пытаюсь сделать покупку, он пишет, что он не партнёр, смотрю список, озон есть в списке. Пишу в тех поддержку, они не отвечают часами, вы что издеваетесь?  Получается, клиент смотрит список партнёров, идёт в магазин или открывает интернет магазин, чтобы совершить покупку, а она может и не пройти. Что за отношение такое? Доверие падает к вам.

Оформил дебетовую карту Польза. По условиям при расходе от 5 000 рублей в данном месяце начисляется процент на остаток. Но в офисе забыли уточнить, что расход должен быть именно по карте вживую, я же совершил операции через интернет-банк.Не получив полагающиеся начисления я обратился в офис банка. Заявление приняли, срок рассмотрения что-то около двух недель, сейчас точно не помню. Расстроившись, пошел домой.Каково же было мое удивление, когда заявление рассмотрели в течение дня, позвонили, объяснили детали, и в качестве извинения за то, что о нюансе с расходом через интернет-банк не предупредили при оформлении карты, произвели все начисления.

Карта рассрочки "Свобода" - прекрасный продукт банка, применение которого на практике - дело ну очень весёлое.Сверяешься со списком магазинов в приложении, пытаешься оформить заказ... "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк. Задаешь вопрос поддержке банка, получаешь ожидаемое "магазин не является нашим партером, совершить покупку не получится". Показываешь скриншот этого же приложения - "актуальную информацию вы сможете посмотреть на сайте, приложение не обновлено".Сверяешься со списком магазинов на сайте, пытаешься оформить заказ в другом месте...  "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк. Задаешь вопрос, содержащий информацию о деталях покупки, поддержке банка. Отвечаешь нескольким разным операторам на вопросы, ответы на которые содержались в исходном запросе. В итоге добиваешься формулировки "Обращение №... заведено на исправление ошибки.Решение будет 14,05.Вас уведомят по СМС о результате".Прошло два месяца, покупка само собой неактуальна, 14.05 (я почему-то думаю, что это 14 мая, хотя, наверное, ошибаюсь) давно прошло - и, естественно, никаких результатов нет и не предвидится.В итоге из списка магазинов покупку удалось совершить в четырех - пробовала не все, конечно, но как-то нет желания. Изначальная идея - использовать карту для крупных покупок - становится абсолютно бессмысленной, потому что спланировать с ней что-то просто невозможно.Добило сегодня. В одном из этих четырех магазинов (ozon) было сделано уже много заказов с этой картой. В списке на сайте он всё ещё есть. В списке в приложении он всё ещё есть.  "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  И долбиться в тех.поддержку, которая после часа бессмысленных вопросов может быть создаст заявку на исправление, заниматься которой никто никогда не будет, нет уже никакого желания.

Не успела получить карту "Свобода", как начались проблемы. В интернет-магазине "Ситилинк", который судя по всему, работает через сервис "Яндекс.Касса" не проходит оплата. Причина - "К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." и никто не может дать ответа на этот вопрос.1) обращалась в техподдержку чата, долго ждала ответа, не получив внятного - позвонила;2) поговорили - девушка обещала, что на следующий день проблемой займутся;3) весь день периодически пыталась оплатить - оплата не происходит;4) не выдержав, снова написала в чат, после нескольких часов переписки зарегистрировали еще одну заявку и... снова ничего.Судя по этому сайту, такие проблемы уже бывали и их как-то решали. Карта мне нужна в рабочем состоянии завтра. Как быть? Если что, все скриншоты есть в чате с техподдержкой, думаю, их можно отследить.Оценку не ставлю, так как надеюсь, что проблема решится и больше не повторится.

Совершал покупки в магазине РБТ решил  восаользоваться рассрочкой без переплаты 0.0.24 обратился на стойку к кредитным специалистам. Мне подобрали кредит от МТС БАНКА сказали что все без переплаты. Товар должен был получить поже.Но не получил. пришел отменить кредитный договор. Но сумма возврата от магазина оказалась не достаточной для закрытия кредита. Оказалось что подключены СМС УВЕДОМЛЕНИЯ от МТС БАНКА. обратился в МТС все решили и вернули плату комиссию за смс. Но сумма оказалась недостаточной.Пришел опять в магазин Кредитный специалист сообщил что Брокерская  компания ООО "ВСЕГДА ДА" взала комиссию в размере 4,350%.Я обратился в компанию Всегда ДА.Где мне сообщили что они не берут не каких комиссий.И будут разбираться с сложившейся ситуацией.Еще поже мне позвонил сотрудник "Всегда Да" с номера 8(495)5141015 (Банка Хоум) Специалист и попросил уточнить данные о кредите. И сказал что будет разбираться в ситуации.Позже пришло смс от Банка Хоум-Подписывая Спецификацию, Клиент подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен на взимание комиссии в указанном размере.Возврат комиссии не будет, т.к. Вы дали согласие при подписании «Спецификации». Условия по взыманию комисии указаны на самом листе «Спецификации».Не кто не информировать меня наличии какой либо комиссии.Темболее совершенно другим организациям и банкам.Прошу вернуть средства удержание с суммы кредита на счет в МТС БАНКЕ для погашения кредита.Так как был нарушен Закон о защите прав потребителя.

Совершал покупки в магазине РБТ решил  восаользоваться рассрочкой без переплаты 0.0.24 обратился на стойку к кредитным специалистам. Мне подобрали кредит от МТС БАНКА сказали что все без переплаты. Товар должен был получить поже.Но не получил. пришел отменить кредитный договор. Но сумма возврата от магазина оказалась не достаточной для закрытия кредита. Оказалось что подключены СМС УВЕДОМЛЕНИЯ от МТС БАНКА. обратился в МТС все решили и вернули плату комиссию за смс. Но сумма оказалась недостаточной.Пришел опять в магазин Кредитный специалист сообщил что Брокерская  компания ООО "ВСЕГДА ДА" взала комиссию в размере 4,350%.Я обратился в компанию Всегда ДА.Где мне сообщили что они не берут не каких комиссий.И будут разбираться с сложившейся ситуацией.Еще поже мне позвонил сотрудник "Всегда Да" с номера 8(495)5141015 (Банка Хоум) Специалист и попросил уточнить данные о кредите. И сказал что будет разбираться в ситуации.Позже пришло смс от Банка Хоум-Подписывая Спецификацию, Клиент подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен на взимание комиссии в указанном размере.Возврат комиссии не будет, т.к. Вы дали согласие при подписании «Спецификации». Условия по взыманию комисии указаны на самом листе «Спецификации».Не кто не информировать меня наличии какой либо комиссии.Темболее совершенно другим организациям и банкам.Прошу вернуть средства удержание с суммы кредита на счет в МТС БАНКЕ для погашения кредита.Так как был нарушен Закон о защите прав потребителя.

Пару раз брал в рассрочку товар, также пользуюсь "Картой Рассрочки",  храню там денежные средства, как ходовые, так и на вкладе. В принципе, всё устраивает, условия по дебетовым картам-отличные, подобных у нас в городе нет(тинькоф не считается, со своей удаленкой). "Карта Рассрочки"-тоже замечательная, особенно в период действия акции, разбивающей рассрочку на год, вместо трёх месяцев.Возник один небольшой вопрос.. Закрыл я прошлый кредит на товар от "Эльдорадо", недавно оформил новый, и заметил, что все данные договора остались прежними, я правильно понимаю, что договор заключается единожды, а к договору потом предоставляются отдельные условия кредитования на каждый конкретный кредит? Интерес вопроса вот в чем: Можно ли, имея действующий кредит, получить еще один кредит у вас? Или же до выплаты первого-второй не получить? Пример: Взят товар в рассрочку, кредит платится, во время платы за первый кредит решаю взять еще один на другой товар с небольшой(до тысячи) ежемесячной платой. От банка онлайн приходит отказ. Вот и хочу узнать, это конкретно в данной ситуации банк считает, оценивая меня, как заемщика, что второй кредит будет мне лишним, именно в данную секунду, но может быть в будущем он предоставит кредит, если имеется еще не до конца погашенный? Или же банк в принципе не выдает второй кредит, пока первый не будет погашен?=)Интересует, потому что хочется понимать, имеет ли смысл подавать заявки при имеющемся неоплаченном кредите, или сразу обращаться в другой банк, чтобы не тратить время?=) Просто к "Хоум Кредит.." я привык, а в других еще не пробовал. Однако "Хоум Кредит" отказывает, а другой одобряет при одинаковых условиях=)

Добрый день. Клиентом банка  являюсь давно, последние годы на счетах не держал никаких денежных средств ( хотя ранее на долгосрочной основе держал большие суммы) почему перестал? Потому что хамло и не компетентные сотрудники в каждом отделении ( которые я посещал) пришлось вывести деньги и забыть вас. Буквально недавно я вспомнил что вроде у меня открыт счёт в хкб. Думаю буду я отправлять на счёт деньги и пусть лежат без дела планировал зачислять каждую неделю хотя бы по 20 тысяч. Первый перевод был осуществлён мною в середине июня у меня тут же списали комиссию с тех денег. Я позвонил на горячую линию прождал на линии кучу времени за что оплатил не маленький счёт за звонок( так как звонок платный) . Составил обращение. Сотрудник сказал что все будет хорошо, банк рассмотрит обращение и вернёт комиссию. Я решил подождать. Мне пришло сообщение о том что банк рассмотрел мое обращение и принял положительное решение и данная комиссия будет возвращена на счёт в течении 3 дней. Думаю прекрасно, одумались!!!! НО не тут та было. Спустя пару дней я снова отправил на счёт 20 тысяч. Мне банк отправил сообщение о том что мне вернули комиссию. Я зашёл в личный кабинет и вижу такую картину. Мне банк якобы вернул комиссию списанную с моего счета ( чего я не увидел) при этом списал видать эту же сумму ( списанную в середине июня, при этом сверх этой суммы списал некий налог, в связи с этим они списали ещё больше чем в первый раз. Это что? Я вообще не понял выходку банка. За несколько лет  ничего не изменилось.  В ближайшие дни заеду в банк закрою счёт и забуду ваш банк навсегда. Свинское отношение, непонятные комиссии и обман клиента. Ни одному близкому человеку не буду рекомендовать этот банк.

https://i110.fastpic.ru/big/2019/0625/50/022e837ff35a533592b66fc330f00e50.jpg https://i106.fastpic.ru/big/2019/0625/26/eddb0f8fd25bd98cb81ddd42241bbc26.jpg Второй день безуспешно пытаемся частично оплатить кредит через ваше приложение. Просто внести сумму приложение не дает, просит уточнить в техподдержке. Прождали уже суммарно 46 минут ответа нет. Видимо быстрее съездить в офис банка! Безобразное отношение к клиентам!

Внезапно перестали приходить смс из банка. Не могла зайти в личный кабинет через браузер, а спустя некоторое время не смогла зайти и в приложение, т.к. было написано, что учетная запись заблокирована. По первому вопросу писала в онлайн-чат, оператор ответил, что сообщения поступают от банка, возможно проблема в операторе связи (но я обращалась к своему оператору связи, запретов не стоит).  По поводу разблокировки обращалась в контактный центр, там меня разблокировали и отправили пароль на телефон, который тоже не пришел.В итоге я сейчас не имею доступа к личному кабинету вообще. Что делать - непонятно.

19.06.09 оформила рассрочку на товар в магазине через представителя банка Хоум кредит. Предоставила все свои актуальные данные, в  частности номер телефона, который непосредственно пользуюсь. Скачав приложении Мой кредит, не смогла увидеть свой договор, когда в него зашла. Выяснилось, что ко мне привязан мой старый номер, которого даже не помню.  На ГЛ банка сказали ехать в офис, писать заявление на смену номера. Вопрос: Что за сервис у вас такой хромой, уважаемый Банк? Мы живем в прошлом веке?? Для чего мне куда-то ехать и что то менять, если при подписании документов на кредит я дала вам уже свой актуальный контакт!!!Можно решить мой вопрос дистанционно? Я хочу видеть всей договор в личном кабинете! Из-за некорректной привязки номеров телефона, не могу пользоваться сервисом! Печально!

19.06.09 оформила рассрочку на товар в магазине через представителя банка Хоум кредит. Предоставила все свои актуальные данные, в  частности номер телефона, который непосредственно пользуюсь. Скачав приложении Мой кредит, не смогла увидеть свой договор, когда в него зашла. Выяснилось, что ко мне привязан мой старый номер, которого даже не помню.  На ГЛ банка сказали ехать в офис, писать заявление на смену номера. Вопрос: Что за сервис у вас такой хромой, уважаемый Банк? Мы живем в прошлом веке?? Для чего мне куда-то ехать и что то менять, если при подписании документов на кредит я дала вам уже свой актуальный контакт!!!Можно решить мой вопрос дистанционно? Я хочу видеть всей договор в личном кабинете! Из-за некорректной привязки номеров телефона, не могу пользоваться сервисом! Печально!

Добрый день! 11.06.2018 был подписан договор о кредите на холодильник. В онлайн чате оставила заявку на частичное погашение в сумме 9000 рублей. На счете лежало 2000, 18 июня было внесено 7000 и оставлена заявка на частичное в сумме 9000. 24.06.2019 из 9000 было списан ежемесячный платёж, который в графике платежей даже не отражается теперь! Хотя частичное предполагает списание ежемесячного, вся остальная сумма идёт на частичное!!! Каким образом мне банк пишет ежемесячный платёж 9000???? Операторы работают через раз, в прошлый раз списывали 7500 частичное и все прошло хорошо!!! Меня банк сейчас чуть под просрочку не подвёл!!!  Прошу разобраться!!!

Добрый день! 11.06.2018 был подписан договор о кредите на холодильник. В онлайн чате оставила заявку на частичное погашение в сумме 9000 рублей. На счете лежало 2000, 18 июня было внесено 7000 и оставлена заявка на частичное в сумме 9000. 24.06.2019 из 9000 было списан ежемесячный платёж, который в графике платежей даже не отражается теперь! Хотя частичное предполагает списание ежемесячного, вся остальная сумма идёт на частичное!!! Каким образом мне банк пишет ежемесячный платёж 9000???? Операторы работают через раз, в прошлый раз списывали 7500 частичное и все прошло хорошо!!! Меня банк сейчас чуть под просрочку не подвёл!!!  Прошу разобраться!!!