46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вчера я находилась на работе, от вашего банка поступило 7 звонков, с интервалом 15-20 минут, с предложением взять кредит. Вы нарушаете закон о рекламе, т. к при звонках вы обязаны спросить моё согласие на прослушивании ваших предложений, при следующем звонке будет аудио запись, с которой я пойду в соответствующие органы. Впечатление от вашей навязчивости крайне негативное, вы отвлекли меня от работы и уж поверьте, после такого даже если мне понадобится кредит, я пойду уж точно не к вам.

Банк Хоум Кредит не заботится ни о своих клиентах ни о своей репутации. В марте был взят кредит. Первый платеж был внесен с частично досрочным погашением, после этого некорректно сформировался график из-за технической ошибки.При обращении в контактный центр 25.04.2019 специалист  Х-в И.Д. ответил:"Уже занимаемся корректировкой вашего графика. Примерные сроки: 5 рабочих дней. Как только все будет готово, направим вам СМС с правильным ежемесячным платежом".  Сегодня уже 24. 06 2019. Вопрос с графиком так и не решен. На мои обращения в онлайн чат и в контактный центр слышу лишь отговорки и общие фразы. А между тем я уже внесла еще 2 платежа по неправильному графику. Сотрудники банка за два месяца так не удосужились решить эту техническую проблему. Возникают мысли о мошенничестве.  Выплачу кредит и больше никогда не обращусь в этот банк. и всех знакомых и незнакомых людей буду отговаривать

Отвратительно  в Кисловодске невозможно найти отделение банка. На сайтах хоум кредит дает несуществующий адрес банка. Хотела поехать отключить финансовую защиту. В итоге не нашла по этому адресу банк. Зачем вы даете несуществующие адреса? И куда вообще теперь ехать чтобы отключить эту услугу? Чтобы позвонить в банк придётся платить, при чем немало, минута разговора 15 р стоит. У вас нет бесплатной горячей линии. У вас нет офисов в нашем городе..Одно разочарование.

Ставлю ПЯТЬ с плюсомТак получилось, что имею два кредита с датой оплаты примерно в один день.Один кредит в Хоуме, другой в другом банке.И вот мне действительно есть с чем сравнивать! Хоум прекрасный банк! С момента получения кредита, Банк не видно и не слышно!!)) Деньги вношу вовремя, за кредит плачу через приложение. И!!! Просто космос! Приложение не берет с меня комиссию за оплату кредита!  Банк деньги видит моментально! Восторг!Сравнение с дургим банком читай тут:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273875/?success_add=yes

В воскресенье купила холодильнику. в следующую пятницу отказ от страховки. в субботу досрочно погсисла. они страховку вернули, но защитали ее в счет погашения кредита,  как "фин.защиту". Мозги парили три дня в своем чате. В офисе говорили одно, в чате совсем другое. У них в офисе много недовольных и обманутых.   Обходите его стороной..Я матом не ругаюсь.так что нолрмальных слов нет.Хамы, лгуны, нахалы. Бог им судья!!!!!!!

Надо было срочно взять кредит, случилась у меня большая беда,по смс которые приходят выбрала этот банк с пониженной процентной ставкой 12 % годовых, ну я и купилась, позванила, оформила заявку 200000 на четыре года, одобрили, девушка оператор там что-то говорила , подсчитывала и мне было не до этого у меня же горе случилось, мысли о другом. Ну и думаю хорошо, пришли деньги быстро. мне платить по 8 тыс. каждый месяц на 4 года, мне так оператор посчитала. Подключила Личный кабинет и тут меня ошарашило, что что-то не так. Я решила посчитать сама и вот на 4 года по 8 тыс. каждый месяц, это мне надо выплатить банку 384 тысячи. Вот и думаю это ведь не под 12% годовых, обманули, вот и как им верить.Далее я узнала,что страховку подключили без моего ведома. а ведь она платная. больших денег стоит. И ещё личный кабинет вечно тупит, выдает прафолактические работы.

Добрый день.ситуация может и не с самим банком, а с системой онлайн заявки «Директ кредит», но ошибка именно по хоум кредиту.Не в первый раз уже оформляли потребкредит на сайтах мвидео и эльдорадо. Система одна и та же - выбираешь товар, оформляешь заявку, выбираешь подходящий банк из списка одобривших - приезжаешь в магазин, подписываешь Документы и уезжаешь довольная с покупкой. казалось бы, все хорошо - но, не тут то было. Ситуация повторившаяся два раза.заполняем заявку, получаем одобрение от Хоум кредит. Едем в магазин. Там тебя фотографируют, и да же не успев передать в руки менеджеру паспорт, получаем смс - что банк отказал. Я не спорю о том что банк имеет право отказать, это его дело. Но видимо сервис не работает - по той причине, что получаем отказ только по фото? Я понимаю если б ввели повторно паспортные данные, ошибку какую то нашли, но ведь нет. Данные да же ввести не успевает менеджер. С другими банками такого нет. Если отказ значит отказ, если одобрено значит одобрено. И самый прикол, после отказа, тут же делаем повторную заявку и оппа, опять одобрено. Только менеджер открывает одобренную заявку и тут же приходит отказ. Таким образом что ли заманивает в магазин? Или что?? Доработайте тогда сервис, подобная ситуация только по хоум кредиту. Просто из-за этой ошибки, я вынуждена был два раза в холостую скататься за 40км от дома, по всем пробкам и потратить на это более 4х часов.

В приложении «мой кредит» не показывает кредит. А в приложении «home credit» при регистрации выдаёт другой номер , на который отправляют код.

Имею кредитный продyкт в данном банке. Все платежи на протяжении всего срока вносились вовремя, без просрочек и прочих проблем. 20.06.2019 я как обычно произвел платеж по кредитy и со спокойной дyшой оставил этy темy. Сегодня 23.06.2019 я, зайдя в мобильное приложение, yвидел, что по по кредитy числится просрочка 2 дня. Оператор на горячей линии объяснила, что сyдебными приставами был наложен арест на мой счет ( штрафы ПДД, пара тысяч в сyмме.) Да штрафы мои, да вина в них моя, НО, на мой вопрос: почемy банк никоим образом не yведомил меня о наложении ареста( ни смс, ни звонка, ни yведомления с приложения, дрyгие банки это делают) - это раз, о том, что не прошел платеж - это два. На первый вопрос ответ был таков: о наложении ареста yведомляют приставы ( по адресy регистрации, где я 15 лет не живy ). На второй вопрос ответ был: мы не обязаны yведомлять клиента о просрочке платежа и о том, что постyпившие денежные средства не yшли в счет погашения ежемесячного платежа. Мол это проблемы ваши, а не банка. Далее также со слов оператора: банк не заинтересован в своевременной оплате кредитного продукта, это лишь ваша забота, мы в свою очередь при просрочке начисляем штрафы и пени, так что следите сами прошел ваш платеж или нет. Я сейчас даже не говорю о том, что арестованы были средства из сyммы целевых выплат гос-ва, на которые арест налагаться не может. Я говорю о том, что банкy абсолютно наплевать испортиться y клиента кредитная история или нет, пройдет платеж вовремя или нет. Про информирyют они тогда, когда бyдyт и штрафы и значительные пени. Оператор в слyжбе поддержки повышала голос в диалоге со мной, в моменты когда не могла понять всей ситyации, дерзила и не давала четких ответов, разве что с раза третьего. Платеж я yже произвел повторно, но в кредитной истории бyдет отражена просрочка по платежy, последствия этого дyмаю ясны. Обращаюсь к потенциальным клиентам банка: дyмаете - если не иметь штрафов и прочего, то с вами подобного не произойдет ? Совсем не так, если y банка такое отношение к своим ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ ( 3 кредита, погашенные в срок без задержек), то это говорит об отношении ко всей клиентyре в общем. Я вижy одно объяснение ситyации: банк не расчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главная цель выжать все что можно из yже действyющего продyкта, пyтем бездействия в плане информирования в ситyациях подобных моей и начислением штрафов/пени.

Имею кредитный продyкт в данном банке. Все платежи на протяжении всего срока вносились вовремя, без просрочек и прочих проблем. 20.06.2019 я как обычно произвел платеж по кредитy и со спокойной дyшой оставил этy темy. Сегодня 23.06.2019 я, зайдя в мобильное приложение, yвидел, что по по кредитy числится просрочка 2 дня. Оператор на горячей линии объяснила, что сyдебными приставами был наложен арест на мой счет ( штрафы ПДД, пара тысяч в сyмме.) Да штрафы мои, да вина в них моя, НО, на мой вопрос: почемy банк никоим образом не yведомил меня о наложении ареста( ни смс, ни звонка, ни yведомления с приложения, дрyгие банки это делают) - это раз, о том, что не прошел платеж - это два. На первый вопрос ответ был таков: о наложении ареста yведомляют приставы ( по адресy регистрации, где я 15 лет не живy ). На второй вопрос ответ был: мы не обязаны yведомлять клиента о просрочке платежа и о том, что постyпившие денежные средства не yшли в счет погашения ежемесячного платежа. Мол это проблемы ваши, а не банка. Далее также со слов оператора: БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В СВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ КРЕДИТНОГО ПРОДУКТА, ЭТО ЛИШЬ ВАША ЗАБОТА, МЫ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПРИ ПРОСРОЧКЕ НАЧИСЛЯЕМ ШТРАФЫ И ПЕНИ, ТАК ЧТО СЛЕДИТЕ САМИ ПРОШЕЛ ВАШ ПЛАТЕЖ ИЛИ НЕТ. Я сейчас даже не говорю о том, что арестованы были средства из сyммы целевых выплат гос-ва, на которые арест налагаться не может. Я говорю о том, что банкy абсолютно наплевать испортиться y клиента кредитная история или нет, пройдет платеж вовремя или нет. Проинформирyют они тогда, когда бyдyт и штрафы и значительные пени. Оператор в слyжбе поддержки повышала голос в диалоге со мной, в моменты когда не могла понять всей ситyации, дерзила и не давала четких ответов, разве что с раза третьего. Платеж я yже произвел повторно, но в кредитной истории бyдет отражена просрочка по платежy, последствия этого дyмаю ясны. Обращаюсь к потенциальным клиентам банка: дyмаете - если не иметь штрафов и прочего, то с вами подобного не произойдет ? Совсем не так, если y банка такое отношение к своим ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ ( 3 кредита, погашенные в срок без задержек), то это говорит об отношении ко всей клиентyре в общем. Я вижy одно объяснение ситyации: банк не расчитывает на долгосрочные отношения с клиентами, главная цель выжать все что можно из yже действyющего продyкта, пyтем бездействия в плане информирования в ситyациях подобных моей и начислением штрафов/пени.

Обратилась в банк после того как через официальный запрос в БКИ получила ответ о наличии просрочки в данном банке. Количество просроченных лет повергло меня в шок т.к оказалась просрочка 13 лет!!! У банка нет отдела занимающегося данными вопросами и обратиться для того что бы в чем то разобраться просто не куда! Общаться можно только путем обращений,которых я оставила большое кол-во. Обращалась в ЦО где управляющий согласился со мной что каким то странным образом начислялась просроченная задолженность и его очень удивило что банк не информировал не клиента не БКИ (что заведомо несёт сокрытие информации о клиенте). 2 месяца длилось моё разбирательство у меня есть 2 справки (готова предоставить) где написано что основной долг я полностью погасила,а во второй от этой же даты, что у меня есть задолженность перед банком. На что сотрудники только разводят руками. Просрочку я погасила но и тут не все,попросила мне предоставить справку об отсутствии "ПРОСРОЧЕННОЙ" задолженности, вдруг банк еще через 10 лет захочет мне что то предъявить!!! На что я получила ответ сотрудника в ДО г.Люберцы что основной долг и просроченная задолженность это одно и тоже( где обучают данных сотрудников)! Оставила еще 2 обращения т.е мне такую справку не дают и в банке Хоум Кредит нет справки об отсутствии просроченной задолженности,просто ПОЗОР, а не банк !

Уже писал подобный отзыв ранее, но время прошло, а ничего не поменялось. Решил положить денег на карту хоум кредит через кассу. Пришел в отделение, впереди один человек, два сотрудника работают с клиентами. Думаю быстро пройду. Однако не тут то было это ж хоум кредит. Один сотрудник обслуживал клиентов пол часа лениво перебирая бумажки и разговаривая "за жизнь". Второй был побыстрее и до меня очередь дошла минут за десять, но мне объявили, что в кассе перерыв (в 11 утра!) и я могу подождать еще 20 минут.  Раньше когда касса была закрыта деньги принимали сами операционисты, но сейчас не судьба. Конечно у клиента ведь больше нет дел как ждать в банке когда до него соизволят снизойти. При этом очередь набирается, а сотрудники не шевелятся. Короче полчаса пораченного времени на элементарную операцию. Я постоянный клиент, но свинское отношение хоум кредита уже достало.

Обратился в хоум кредит банк, 21.06.19 за рассрочкой на товар, очень быстрое оформление, вежливы сотрудники, причём и в отделение банка и по телефону горячей линии.  При оформление делалали финансовую защиту лайт, от которой я отказался по телефону за минуту. Спросили знаю ли я условия этой защиты, я сказал да, я в ней не нуждаюсь и мне тут же её отключили. Очень доволен обслуживание банка. Приятно что не пытаться любым путем убедить клиента взять страховку. Рекомендую данный банк

Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом этого учреждения. Но мне приходят спам СМС. я некоторое время терпел. но в какой то момент позвонил.. мадамм Елена сказала  мне если вам надо отключить это СПАМ.. !!!!  идите в офис и отключайте рассылку.. какого банана я должен тратить сове время  искать их офис что то делать. если ОНИ просто нарушают мое личное пространство! жду комментарии от специально обученх человечиков.на вас перенаправить центробакнк и прокуратуру? дайте время я разберусь с СК и у меня будет время для вас.

Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом этого учреждения. Но мне приходят спам СМС. я некоторое время терпел. но в какой то момент позвонил.. мадамм Елена сказала  мне если вам надо отключить это СПАМ.. !!!!  идите в офис и отключайте рассылку.. какого банана я должен тратить сове время  искать их офис что то делать. если ОНИ просто нарушают мое личное пространство! жду комментарии от специально обученх человечиков.на вас перенаправить центробакнк и прокуратуру? дайте время я разберусь с СК и у меня будет время для вас.

Являюсь клиентом ХК банка несколько лет.Получал подарки и повышенный процент на вклады онлайн.  Сегодня получил консультацию о новых продуктах банка у Зарины Г-вой. Мне нравится разнообразие продуктов банка, в частности разные варианты вкладов.Очень доволен грамотным и радушным обслуживанием в банке Хоум кредит!

Добрый день! Сегодня обратился за помощью в контакт центра вашего Банка. На предыдущей недели по телефону оставил заявление на частичное списание суммы по кредиту. Сегодня позвонил в контакт центр вашего банка и задал совсем простой элементарный вопрос, на какую сумму я оставлял заявление на погашение кредита и какую сумму мне необходимо внести в указанное число. На что оператор З-ва Анна ведущий менеджер сперва долго молчала, пытаясь найти информацию, по итогу какого то времени сказала, что она эту сумму не видит в программе и это не возможно посмотреть,  и предложила написать новое заявление, на что я попросил все таки найти мое старое заявление, на что З-ва Анна мне сказала это не возможно! Я сказал, что данный сотрудник не может мне помочь и попросил соединить  с более квалифицированным сотрудником потому что З-ва Анна вообще не компетентна, вы можете послушать ее разговор и сделать выводы звонок был 21.06.2019 г. примерно в 15-00 - 16-30 по МСК. После того как меня соединили с прекрасным человеком и менеджером Т-вой Марией которая решила мой маленький вопрос за 1 минуту времени. Прошу руководство Банка отметить данного сотрудника с положительной стороны!

Обратился в отделение банка Хоум кредит в Можайске к сотруднику К. Нине за потребительским кредитом. В процессе оформления, мне не озвучили ни процентную ставку, ни условий по кредиту. Мне это уже показалось очень странным. При оформлении начали навязывать не понятные платные услуги, кредитную карту, которая мне и не нужна была! На все мои вопросы, сотрудник отвечала резко и в грубой форме, не была заинтересована в обслуживании. На мою просьбу пригласить руководителя совсем проигнорировала!! Безобразие!!! Пожалуйста, разберитесь с сотрудником!!! Ее профессиональные навыки вызывают сомнения!

Здравствуйте!!! Подал заявку на кредит для приобретения жилья в чём мне было отказано не однократно. По совету ипотечного брокера ООО"РАКУРС" Дмитрия Калинина, 10.06.2019 года сделал запрос в национальное Бюро кредитных историй.Получив ответ, увидел в истории два момента: Кредитная карта от 28.11.2005 года  Хоум Кредит Банк до сих пор не закрыта.  Второй момент, прошу разъяснить на каком основании в кредитной истории отражена просроченная задолженность свыше 180 дней в периоде с 2006 года по сентябрь 2008 года.Прошу Вас выдать справку о качестве погашения данного кредита, и исключить просроченную задолженность из Бюро национальной кредитной истории. Большое спасибо!!! Дмитрию Калинину  ООО"РАКУРС"

Добрый день!Общалась 20.06.2019  с представителем банка  по вопросу кредитования  в отделении банка Хоум кредит на станции  метро  "Улица 1905 года. "  На все вопросы - получила ответ. Получила кредит. Работа профессиональна и качественна. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям обращаться ! Если сделаете процент за трафик и сделки - буду стараться активнее!!!