48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

8 октября 2019 года во второй половине дня посетили вместе с женой данный офис для оформления (получения) карты рассрочки. Обслуживала нас работник зала Юлия (миниатюрная брюнетка). И взаимодействием с Юлией мы остались крайне недовольны. Во-первых, ею было сделано мне замечание и требование "убрать воду со стола" потому что "там же техника!" - я сидел на месте второго клиента, и поставил на стол (за монитором работника) закрытую крышкой полулитровую бутылку воды. Ладно бы я припёрся со стаканом, был нетрезв и т.п. Но в данном случае, я считаю, претензии Юлии были необоснованными и хамскими. После этого находиться там было крайне дискомфортно,  хотелось скорее уйти, что мы и сделали, получив карту и свой экземпляр договора. И именно из-за этого инцидента я (жена вообще мало на что обращает внимание, поэтому мы и пришли вместе) уже дома заметил, что Юлия вручила нам экземпляр договора, на котором не было ни единой её подписи - то есть с клиента она подписи взяла на экземпляре банка, а нам дала просто пустой. Считаем такое поведение крайне нетактичным. Просим руководство офиса банка на ул. Большая Покровская ул., 62/5, обратить внимание на данного сотрудника и принять меры по обучению и/или пресечению такого поведения.

До недавнего времени был доволен банком. Однако с начала октября условия сильно ухудшились. Ладно, уменьшили ставку по дебетовой карте. Ладно, увеличили минимальный порог баллов для возврата кэш-бэка. Но в доврешение этого теперь в интернет банке демонстируется реклама! И никак ее не отключить. В отделениях разводят руками, по телефону не дозвониться, чат-бот.... просто робот. А реклама мне не нужна, она меня бесит. Наличие рекламы в интернет-банке считаю хамством со стороны банка. Видимо, придется распрощаться...

До недавнего времени был доволен банком. Однако с начала октября условия сильно ухудшились. Ладно, уменьшили ставку по дебетовой карте. Ладно, увеличили минимальный порог баллов для возврата кэш-бэка. Но в доврешение этого теперь в интернет банке демонстируется реклама! И никак ее не отключить. В отделениях разводят руками, по телефону не дозвониться, чат-бот.... просто робот. А реклама мне не нужна, она меня бесит. Наличие рекламы в интернет-банке считаю хамством со стороны банка. Видимо, придется распрощаться...

Несколько раз кредитовались в Хоум Кредте и все было отлично, пока не настали черные времена. Кредитную карту пришлось переоформлять в потребительский кредит, но после года выплат я потеряла подработку и кредит  стало не чем платить. Мама на которую оформлен займ ходила в банк, говорила с оператором, но никого решения проблем предоставлено не было, кроме слов: "Я конечно отмечу, что вы пришли, но ничего более сделать не могу.'' Пока искали работу, пошел второй месяц просрочки и тут началось: звонки по двадцать раз на дню, смс с текстом: "если не оплатите до оного числа, к вам приедет пристав, для описи имущества и его изъятия на соответствующую сумму''.  И ладно бы только это. Когда на горизонте замочил шанс на погашение долга, и мама решила игнорировать сообщения и звонки, надеясь на скорое разрешение ситуации, банк поступил следующим образом: нашли телефон тети, стали звонить ей, сначала это были невинные звонки в духе передать информацию, которые со временем переросли в угрозы: '' оплатите задолженность, иначе мы подадим на вас в суд".  Тетя не была поручителем, или просто лицом чьи контактные данные указаны в договоре. Поручителем выступала я.  На сегодня наш долг составляет 10 500. Возможно, будет еще один месяц просрочки, если никто не пострадает от нервотрепки. Сейчас собираем материалы  для жалобы в Роспотребнадзор.  Остается только поблагодарить уважаемых работников ООО «ХКФ Банк» за умение портить родственные отношения и нервы. Спасибо.

Несколько раз кредитовались в Хоум Кредте и все было отлично, пока не настали черные времена. Кредитную карту пришлось переоформлять в потребительский кредит, но после года выплат я потеряла подработку и кредит  стало не чем платить. Мама на которую оформлен займ ходила в банк, говорила с оператором, но никого решения проблем предоставлено не было, кроме слов: "Я конечно отмечу, что вы пришли, но ничего более сделать не могу.'' Пока искали работу, пошел второй месяц просрочки и тут началось: звонки по двадцать раз на дню, смс с текстом: "если не оплатите до оного числа, к вам приедет пристав, для описи имущества и его изъятия на соответствующую сумму''.  И ладно бы только это. Когда на горизонте замочил шанс на погашение долга, и мама решила игнорировать сообщения и звонки, надеясь на скорое разрешение ситуации, банк поступил следующим образом: нашли телефон тети, стали звонить ей, сначала это были невинные звонки в духе передать информацию, которые со временем переросли в угрозы: '' оплатите задолженность, иначе мы подадим на вас в суд".  Тетя не была поручителем, или просто лицом чьи контактные данные указаны в договоре. Поручителем выступала я.  На сегодня наш долг составляет 10 500. Возможно, будет еще один месяц просрочки, если никто не пострадает от нервотрепки. Сейчас собираем материалы  для жалобы в Роспотребнадзор.  Остается только поблагодарить уважаемых работников ООО «ХКФ Банк» за умение портить родственные отношения и нервы. Спасибо.

Несколько раз кредитовались в Хоум Кредте и все было отлично, пока не настали черные времена. Кредитную карту пришлось переоформлять в потребительский кредит, но после года выплат я потеряла подработку и кредит  стало не чем платить. Мама на которую оформлен займ ходила в банк, говорила с оператором, но никого решения проблем предоставлено не было, кроме слов: "Я конечно отмечу, что вы пришли, но ничего более сделать не могу.'' Пока искали работу, пошел второй месяц просрочки и тут началось: звонки по двадцать раз на дню, смс с текстом: "если не оплатите до оного числа, к вам приедет пристав, для описи имущества и его изъятия на соответствующую сумму''.  И ладно бы только это. Когда на горизонте замочил шанс на погашение долга, и мама решила игнорировать сообщения и звонки, надеясь на скорое разрешение ситуации, банк поступил следующим образом: нашли телефон тети, стали звонить ей, сначала это были невинные звонки в духе передать информацию, которые со временем переросли в угрозы: '' оплатите задолженность, иначе мы подадим на вас в суд".  Тетя не была поручителем, или просто лицом чьи контактные данные указаны в договоре. Поручителем выступала я.  На сегодня наш долг составляет 10 500. Возможно, будет еще один месяц просрочки, если никто не пострадает от нервотрепки. Сейчас собираем материалы  для жалобы в Роспотребнадзор.  Остается только поблагодарить уважаемых работников ООО «ХКФ Банк» за умение портить родственные отношения и нервы. Спасибо.

Вчера обращалась в отделение хоум кредит в ростове. Удивили обслуживание, все грамотно, быстро и по делу. Обратилась за потребительским кредитом, нужно купить холодильник. Но грамотная консультация помогла мне сэкономить деньги и время, мне оформили карту рассрочку и вот уже сегодня я купила холодильник в магазине партнёре. Спасибо сотруднику хоум кредита Юлии Ч-ой. Очень помогла.

Вчера обращалась в отделение хоум кредит в ростове. Удивили обслуживание, все грамотно, быстро и по делу. Обратилась за потребительским кредитом, нужно купить холодильник. Но грамотная консультация помогла мне сэкономить деньги и время, мне оформили карту рассрочку и вот уже сегодня я купила холодильник в магазине партнёре. Спасибо сотруднику хоум кредита Юлии Ч-ой. Очень помогла.

Безобразное обслуживание в офисе г. Йошкар-Ола, Советская,151. Неуважительное и пренебрежительное отношение персонала. А также некомпетентность. Заказал дебетовую карту с кешбэком 2%, перейдя с этого сайта, через 4 суток пришёл получать её в отделение и, заодно, сразу пополнить. В зале было 3 женщины-операционистки и 3 банкомата. Сначала Рузиля мне заявила, что у вас кешбэк 1%, а не 2. Что 2% кешбэк - у них никогда не было таких карт. Дескать, "больной, не занимайтесь самолечением..." и  не морочьте голову, мы лучше знаем. Это как штрих... не суть. Дальше мне выдали карту в конверте в кассе. При этом в кассе отказались принимать деньги, отправили в банкомат. Попробовал два банкомата, чтобы проверить баланс по карте. Выдало отказ. Начальница отделения сказала - баланс проверить пока не можете, ничего страшного, пополняйте смело через банкомат! Пополнил через третий. 12 тысяч зависли, банкомат опять выдал ошибку. После меня обвинили в ротозействе, дескать, не сразу нажал. Хотя нажал "внести" я, не отвлекаясь, вряд ли сильно больше секунды. При этом обвинили во всём меня. Ротозей. У начальницы отделения то же самое было, когда она с мужем заговорилась... Интересно, что было бы, если бы внёс 100 тысяч? В итоге: забрали деньги, с карты платить не могу, ЖД билеты заказать не могу, а отношение к посетителям - неудовлетворительное. В конце ещё Рузиля предъявила претензии: Что ж вы не сказали сделать мне приходник? А я должен был знать это? Я сразу сказал, что хочу пополнить карту, и лучше через кассу! Вот так стоишь и обтекаешь... Расторгнуть договор немедленно?! Можете. Но деньги получите через месяц! Может быть. Потом я узнал, что такое может быть, если карта только что активирована и до банкомата ещё не дошло... Так зачем меня дважды послали в банкомат, а в кассе отказались принять деньги? При этом отношение персонала - и пренебрежительное и неуважительное одновременно - как Королевы к рабам. Даже Сбербанк уже несколько ушёл от советской сберкассы - общаются более уважительно. А тут ХКФ...

Добрый день. итак по факту: 22.10.2019 г в 20.21 вносила через банкомат денежные средства в размере 46300 р.Банкомат деньги взял, но не зачислил. Выдал чек с надписью «Во время проведения транзакции возник технический сбой». Обратилась в контактный центр по номеру 8-8********6 на что девушка-оператор выслушав проблему ответила что потребуется составить рекламацию, при вопросе о возврате денежных средств сказала что данное обращение рассматривается в течении месяца, и она пойдёт мне на встречу и ускорит данный вопрос до недели. Я не виновата что произошёл технический сбой, и данные денежные средства мне нужны сейчас.

У меня возникла проблема при попытке произвести платеж в личном кабинете с дебетовой карты. Позвонил в 15ч20мин в банк на "горячую линию" (88********6). В течение 10 минут слушал однообразную музыку. соединения с оператором так и не произошло. Расцениваю это как крайне неуважительное отношение к клиенту. Во многих других банках соединение по "горячей линии" происходит либо сразу, либо система предупреждает о наличии очереди и называет примерное время ожидания соединения. Тогда клиент может решить, будет ли он дожидаться ответа

У меня возникла проблема при попытке произвести платеж в личном кабинете с дебетовой карты. Позвонил в 15ч20мин в банк на "горячую линию" (88********6). В течение 10 минут слушал однообразную музыку. соединения с оператором так и не произошло. Расцениваю это как крайне неуважительное отношение к клиенту. Во многих других банках соединение по "горячей линии" происходит либо сразу, либо система предупреждает о наличии очереди и называет примерное время ожидания соединения. Тогда клиент может решить, будет ли он дожидаться ответа

В Хоум Кредит банке обслуживаюсь второй год - имею дебетовую карту с программой "Польза". В банке существует акция по привлечению новых клиентов "Пригласи друга". Поскольку мне самому условия банковского обслуживания нравились, плюс еще за это полагались бонусы в виде 500 бонусных рублей, я стал охотно рекомендовать друзьям и знакомым стать клиентом банка Хоум кредит. Поначалу все было великолепно – отправил ссылку другу, друг подключился и сделал транзакцию, и у нас у каждого в течении двух недель бонус от банка. Я подключил порядка 10 друзей с декабря 2018 года.В августе 2019 года я направил ссылку трем своим друзьям, описал,что отличный банк, будет приветственный бонус, хороший кэш-бек и проценты на остаток. Они согласились, выполнили условия акции, проходит две недели, но ожидаемые бонусы не приходят. Мой первый звонок в банк по этому поводу был в середине сентября 2019 – оператор говорит: «Не волнуйтесь, баллы должны быть начислены в течение 30 дней». Я интересуюсь, а могут ли мне конкретно посмотреть, когда будет начисление, оператор отвечает, что нет, если не будет в установленный срок, то надо оформлять заявку, и тогда будут разбираться. В тот же день мне звонок из банка, говорят: «Извините, условия поменялись, теперь начисление происходит уже в течении 45 дней». Я обзваниваю друзей, уточняю даты, когда каждый из них совершал покупку по карте на сумму более 500 рублей. Заодно, выслушиваю недовольство от них: «Ты же говорил в течении 10 дней будет бонус, а тут уже 45 дней надо ждать». Проходит примерно месяц, то есть 45 дней по условиям акции истекли, бонусов так и не поступило. 18.10.2019 звоню в банк, ожидаю ответа оператора, обрисовываю ситуацию, меня переключают на другого специалиста, с учетом ожидания я на телефоне «вишу» уже минут 20, новый оператор спрашивает номера телефонов друзей, с которых они прошли по ссылке. Я говорю: «Вот вам их фамилия имя отчество, могу сказать даты необходимой транзакции, но номер телефона, с которого они переходили по ссылке я не знаю». Оператор говорит, что надо уточнить. Я уже немного нервничаю, говорю, мне опять 20-30 минут на телефоне ожидать? В ответ оператор говорит, что сейчас перезвонит мне с другого телефона, и мне на него нужно будет перезвонить обратно, когда я уточню информацию, так будет быстрее. Хорошо, я звоню друзьям, уточняю их номера, оказывается, что один из них уже закрыл карту, не дождавшись бонусов. Звоню по номеру телефона, по которому должен быть ответить тот оператор, с которым яобщался, но попадаю на секретаря, который мне говорит, что для соединения я должен дать добавочный номер. А мне то его оператор не сказал! В итоге я опять звоню на горячую линию, опять долго ожидаю, попадаю уже на оператора Ольгу М-ву, даю ей необходимую информацию. Она оформляет заявку, и 22.10.2019 я наконец-то получаю 1000 бонусных рублей за двух друзей. За третьего, который не дождался, и закрыл карту, я бонусов не получил.По моему мнению, условия данной акции значительно ухудшились. Получается, для того чтобы получить бонус мне пришлось ждать почти два месяца, несколько раз звонить в банк, долго ожидать на линии, неоднократно уточнять информацию по приглашенным друзьям. Потрачено было столько времени исил, что можно сказать, что эти деньги мне не подарили, а я их заработал.  Понятно, что эти акции - средство для привлечения клиентов. Но если обещанные приветственные бонусы клиентам надо долго и с усилием требовать от банка, то остается негативный осадок.  Я-то буду продолжать пользоваться картой, я к ней уже привык. Но вот привлекать новых клиентов уже меньше желания.

Настоятельно всем рекомендую банк ХКБ. Это единственный банк где я оформлял кредит в виде рассрочки. Пользуюсь только услугами, которые предлагает банк ХКБ.  Использую дебетовую карту с повышенным кешбеком на заправки. Бонусные баллы можно перевести в рубли, а не в спасибо-пожалуйста и тратить где угодно. Очень много совершаю операций по карте рассрочка, единственный банк, который предоставляет рассрочку у партнёров банка на сроки от 3х до 12 месяцев без переплат. Наверное это самая удобная карта, которая у меня была. Был момент, что мне не верно расчитывался срок рассрочки, после покупки, но  через чат, сотрудников офиса и телефон поддержки в течении суток вопрос по верному расчету был всегда решён. Удобно осуществлять как межбансковские переводы так и внутри банка. Удобное приложение. При оформлении перевода по реквизитам счета любого банка комиссия всего 10р!!!! Переводы на любые карты любых банков фиксированны в 100р, что тоже удобно, т.к. не нужно высчитывать комиссию за перевод. До того как начал пользоваться картами и услугами банка ХКБ как и многие имеющие зарплатные карты Сбера пользовался им и считал очень удобным банком. Но теперь услугами Сбера я не вижу смысла вообще пользоваться. т.к. этот банк не предложит скорости и удобства обслуживания, которые предлагает банк ХКБ. Снятие в любых банкоматах с дебетовой карты наличных до 100тр без комиссии!!! Картой банка пользовался за границей и комиссия была 1% за перевод с другую валюту. что не критично и не надо расчитывать курсы перевода и прочее.

Настоятельно всем рекомендую банк ХКБ. Это единственный банк где я оформлял кредит в виде рассрочки. Пользуюсь только услугами, которые предлагает банк ХКБ.  Использую дебетовую карту с повышенным кешбеком на заправки. Бонусные баллы можно перевести в рубли, а не в спасибо-пожалуйста и тратить где угодно. Очень много совершаю операций по карте рассрочка, единственный банк, который предоставляет рассрочку у партнёров банка на сроки от 3х до 12 месяцев без переплат. Наверное это самая удобная карта, которая у меня была. Был момент, что мне не верно расчитывался срок рассрочки, после покупки, но  через чат, сотрудников офиса и телефон поддержки в течении суток вопрос по верному расчету был всегда решён. Удобно осуществлять как межбансковские переводы так и внутри банка. Удобное приложение. При оформлении перевода по реквизитам счета любого банка комиссия всего 10р!!!! Переводы на любые карты любых банков фиксированны в 100р, что тоже удобно, т.к. не нужно высчитывать комиссию за перевод. До того как начал пользоваться картами и услугами банка ХКБ как и многие имеющие зарплатные карты Сбера пользовался им и считал очень удобным банком. Но теперь услугами Сбера я не вижу смысла вообще пользоваться. т.к. этот банк не предложит скорости и удобства обслуживания, которые предлагает банк ХКБ. Снятие в любых банкоматах с дебетовой карты наличных до 100тр без комиссии!!! Картой банка пользовался за границей и комиссия была 1% за перевод с другую валюту. что не критично и не надо расчитывать курсы перевода и прочее.

Настоятельно всем рекомендую банк ХКБ. Это единственный банк где я оформлял кредит в виде рассрочки. Пользуюсь только услугами, которые предлагает банк ХКБ.  Использую дебетовую карту с повышенным кешбеком на заправки. Бонусные баллы можно перевести в рубли, а не в спасибо-пожалуйста и тратить где угодно. Очень много совершаю операций по карте рассрочка, единственный банк, который предоставляет рассрочку у партнёров банка на сроки от 3х до 12 месяцев без переплат. Наверное это самая удобная карта, которая у меня была. Был момент, что мне не верно расчитывался срок рассрочки, после покупки, но  через чат, сотрудников офиса и телефон поддержки в течении суток вопрос по верному расчету был всегда решён. Удобно осуществлять как межбансковские переводы так и внутри банка. Удобное приложение. При оформлении перевода по реквизитам счета любого банка комиссия всего 10р!!!! Переводы на любые карты любых банков фиксированны в 100р, что тоже удобно, т.к. не нужно высчитывать комиссию за перевод. До того как начал пользоваться картами и услугами банка ХКБ как и многие имеющие зарплатные карты Сбера пользовался им и считал очень удобным банком. Но теперь услугами Сбера я не вижу смысла вообще пользоваться. т.к. этот банк не предложит скорости и удобства обслуживания, которые предлагает банк ХКБ. Снятие в любых банкоматах с дебетовой карты наличных до 100тр без комиссии!!! Картой банка пользовался за границей и комиссия была 1% за перевод с другую валюту. что не критично и не надо расчитывать курсы перевода и прочее.

Настоятельно всем рекомендую банк ХКБ. Это единственный банк где я оформлял кредит в виде рассрочки. Пользуюсь только услугами, которые предлагает банк ХКБ.  Использую дебетовую карту с повышенным кешбеком на заправки. Бонусные баллы можно перевести в рубли, а не в спасибо-пожалуйста и тратить где угодно. Очень много совершаю операций по карте рассрочка, единственный банк, который предоставляет рассрочку у партнёров банка на сроки от 3х до 12 месяцев без переплат. Наверное это самая удобная карта, которая у меня была. Был момент, что мне не верно расчитывался срок рассрочки, после покупки, но  через чат, сотрудников офиса и телефон поддержки в течении суток вопрос по верному расчету был всегда решён. Удобно осуществлять как межбансковские переводы так и внутри банка. Удобное приложение. При оформлении перевода по реквизитам счета любого банка комиссия всего 10р!!!! Переводы на любые карты любых банков фиксированны в 100р, что тоже удобно, т.к. не нужно высчитывать комиссию за перевод. До того как начал пользоваться картами и услугами банка ХКБ как и многие имеющие зарплатные карты Сбера пользовался им и считал очень удобным банком. Но теперь услугами Сбера я не вижу смысла вообще пользоваться. т.к. этот банк не предложит скорости и удобства обслуживания, которые предлагает банк ХКБ. Снятие в любых банкоматах с дебетовой карты наличных до 100тр без комиссии!!! Картой банка пользовался за границей и комиссия была 1% за перевод с другую валюту. что не критично и не надо расчитывать курсы перевода и прочее.

Настоятельно всем рекомендую банк ХКБ. Это единственный банк где я оформлял кредит в виде рассрочки. Пользуюсь только услугами, которые предлагает банк ХКБ.  Использую дебетовую карту с повышенным кешбеком на заправки. Бонусные баллы можно перевести в рубли, а не в спасибо-пожалуйста и тратить где угодно. Очень много совершаю операций по карте рассрочка, единственный банк, который предоставляет рассрочку у партнёров банка на сроки от 3х до 12 месяцев без переплат. Наверное это самая удобная карта, которая у меня была. Был момент, что мне не верно расчитывался срок рассрочки, после покупки, но  через чат, сотрудников офиса и телефон поддержки в течении суток вопрос по верному расчету был всегда решён. Удобно осуществлять как межбансковские переводы так и внутри банка. Удобное приложение. При оформлении перевода по реквизитам счета любого банка комиссия всего 10р!!!! Переводы на любые карты любых банков фиксированны в 100р, что тоже удобно, т.к. не нужно высчитывать комиссию за перевод. До того как начал пользоваться картами и услугами банка ХКБ как и многие имеющие зарплатные карты Сбера пользовался им и считал очень удобным банком. Но теперь услугами Сбера я не вижу смысла вообще пользоваться. т.к. этот банк не предложит скорости и удобства обслуживания, которые предлагает банк ХКБ. Снятие в любых банкоматах с дебетовой карты наличных до 100тр без комиссии!!! Картой банка пользовался за границей и комиссия была 1% за перевод с другую валюту. что не критично и не надо расчитывать курсы перевода и прочее.

Пользовался несколько раз банкоматами ХК в г. Красноярске по адресу Партизана Железняка 32, постоянно возникают проблемы. Банкомат зависает когда вносишь наличные, то тормозит когда снимаешь. В субботу внёс наличные до сих пор  нет на моём карточном счёте. Если бы это был первый раз я бы не писал этот отзыв, но это происходит постоянно!

Со всего множества банков выбрала Хоум Кредит Банк и не пожалела. В офисе на пр. Космонавтов г. Ростов-на-Дону работают не только симпатичные сотрудники, но профи своего дела. Всегда приветливые и внимательные, подскажут и посоветуют, если есть вопросы помогут найти ответ. Особо хочу отметить работу менеджера: Я-й Е. и Д-й И.                                                    Своих знакомых я привожу в ваш Банк и буду приводить,даже если вы не захотите.