48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Банк халатно отнесся к рассмотрению документов из ФССП и даже не посмотрел, что взыскание наложено на другого человека полного однофамильца и с той же датой рождения, но с другими паспортными данными ! Вот так слепо выполнив распоряжения банк лишил меня вклада с 8.6% доходностью .  Так же лешил набежавших %% и суммы в 47 249 рублей . История с ФССП это отдельная история но с банком однозначно надо прекращать сотрудничество

Вот такой процесс получения карты у меня был. 1. Пришла "Мобильный банкир" с картой и предложила "сделать это все в подъезде", попросил ее хотя бы зайти и на табуретке в известной позе все оформить, так как пройти за стол она категорически отказалась. После оформления она сказала, что завтра утром зайдет в банк, чтобы передать документы и сказала, чтобы я активировал одним из способов, описанных в конверте на следующий день после обеда;2. На конверте с картой у адресата (меня) я увидел адрес какого-то населенного пункта, информация там актуальна настолько, что я не знаю о существовании этого места;3. В мобильном приложении, которое указано в конверте как адрес активации карты нельзя активировать карту. При первичном осмотре мне показалось, что там можно только взять кредит и уточнить у полной дамы в красном информацию по поводу кредита;4. В интернет банке, который указан в конверте как адрес активации карты нельзя активировать карту;5. По ссылке активации карты (один из 4-х способов) перешел, но, после того, как я ввел все данные, включая новый пин код, мне сказали, что "В течение 24 часов для Карты с указанными параметрами не может быть установлен ПИН-код". Какими именно параметрами, интересно? "Мобильный банкир" сказала, что к этому времени уже можно активировать карту. Отправили звонить в банк;6. Телефонный звонок оператору:6.1. Насчет предпочтений по музыке во время ожидания оператора промолчу, но звучит она с хрипами и прерываниями;6.2. Сквозь музыку пытается пробиваться автоинформатор, но успевает сказать только пару букв, его, надрываясь, прерывает подобие музыки;6.3. Постоянно звонок ставится на удержание и снимается с удержания. Кое как, выслушав эту вакханалию минуты 4, бросил трубку;Пойду в отделение закрывать еще не активированную карту.

Я крайне недоволен. Они с 01.10. 19 изменили условия. Но это ладно. Они не пишут обо всех изменениях в приложении. Я снял 220000. С меня сняли комиссию 1200р. При этом в приложении у меня не должно было быть комиссии. Там не обновили информацию об максимальном снятии.  Кошмар. Данное действие это просто неприемлемо. Не нормальный банк. Ни за что не пользуйтесь ими. Они в любой момент что угодно поменяют. И с Вас снимут деньги ни за что

Являюсь постоянным клиентом данного банка !считаю что это самый лояльный и добросовестный банк все чисто и прозрачно !никогда нет скрытых страховок ,если берешь рассрочку сумма такая же получается как итоговая в чеке копейка в копейку !безумно удобное мобильное приложение ,где можно пополнять Счёт или карту моментально с любой банковской карты приложение напоминает о платёже воизбежании просрочек ,даже если вы случайно забыли и просрочили день платежа банк не звонит целыми днями как другие ,а просто напоминает по единственному звонку или пишет в приложении !(другие банки звонят раз 800 за день )Классные консультанты которые доходчиво все объясняют!все чётко и понятно ,спасибо за таких сотрудников !и как на подбор приятные девочки работают и в банке и на кредитных точках ! У банка есть прекрасный продукт -карта свобода!приобрела ее недавно ,хотела брать рассрочку в снежной королеве,предложили карту! С удавольствием оформила!карта даёт рассрочку в магазинах партнёрах до 10 месяцев !безумно удобно тем более нам девочкам ))партнёры классные !там и снежная королева и магазин рандеву и эльдорадо ,все те ,которыми я пользуюсь и обслуживание карты бесплатно и карта так же отображается в приложении ,все понятно и удобно !Если пользуюсь кредитами или рассрочкой и одобряют несколько банков всегда выбираю хом кредит!спасибо что вы есть !так держать !Навеки ваша клиентка ))!

Обратился в отделение с целью рассрочки для приобретения телефона в городе Шатура, был приятно удивлён скоростью одобрения(впервые взял кредит), отличное обслуживание, очень доходчивое и приятное разъяснение условий по кредиту. Низкая процентная ставка, и в качестве бонуса получил кредитную карту с превосходными условиями. Всем доволен, спасибо банку. Рекомендую.

Обратился в отделение с целью рассрочки для приобретения телефона в городе Шатура, был приятно удивлён скоростью одобрения(впервые взял кредит), отличное обслуживание, очень доходчивое и приятное разъяснение условий по кредиту. Низкая процентная ставка, и в качестве бонуса получил кредитную карту с превосходными условиями. Всем доволен, спасибо банку. Рекомендую.

1. Пришла "Мобильный банкир" с картой и предложила "сделать это все в подъезде", попросил ее хотя бы зайти и на табуретке в известной позе все оформить, так как пройти за стол она категорически отказалась. После оформления она сказала, что завтра утром зайдет в банк, чтобы передать документы и сказала, чтобы я активировал одним из способов, описанных в конверте на следующий день после обеда; 2. На конверте с картой у адресата (меня) я увидел адрес какого-то населенного пункта, информация там актуальна настолько, что я не знаю о существовании этого места; 3. В мобильном приложении, которое указано в конверте как адрес активации карты нельзя активировать карту. При первичном осмотре мне показалось, что там можно только взять кредит и уточнить у полной дамы в красном информацию по поводу кредита; 4. В интернет банке, который указан в конверте как адрес активации карты нельзя активировать карту; 5. По ссылке активации карты (один из 4-х способов) перешел, но, после того, как я ввел все данные, включая новый пин код, мне сказали, что "В течение 24 часов для Карты с указанными параметрами не может быть установлен ПИН-код". Какими именно параметрами, интересно? "Мобильный банкир" сказала, что к этому времени уже можно активировать карту. Отправили звонить в банк; 6. Телефонный звонок оператору: 6.1. Насчет предпочтений по музыке во время ожидания оператора промолчу, но звучит она с такими хрипами и прерываниями, будь-то я звоню запойном китайцу в глухом подвале; 6.2. Сквозь музыку пытается пробиваться автоинформатор, но успевает сказать только пару букв, его, надрываясь, прерывает подобие музыки; 6.3. Постоянно звонок ставится на удержание и снимается с удержания. Кое как, выслушав эту вакханалию минуты 4, бросил трубку (боялся, что мне реально ответит пьяный китаец). ​ Далеко еще расти Хоум кредиту до дебитовых карт. Расторгну договор, т.к. это издевательство.

Добрый день!Пользуюсь двумя картами Банка - карта польза и карта тревел. В августе-сентябре перевыпустил обе карты, сейчас они активированы. Совершаю ежедневно покупки по карте польза. На этой неделе совершил первую покупку после перевыпуска по карте тревел - приобрел авиабилеты. Теперь суть проблемы - в интернет-банке в разделе История ваших накоплений отображены 4 мои карты банка (как две перевыпущенные, так и те две, что были выпущены изначально), напротив трех! из них указано - заблокировано, и только напротив одной, что она активна, выглядит это так: Карта Польза1% все покупки 3% АЗС, Кафе, АптекиКарта Польза ЗаблокированаПольза Travel ЗаблокированаПольза Travel ЗаблокированаИ что самое главное, после покупки в разделе История ваших накоплений отображаются операции - как те, которые уже подтверждены, так и те,которые еще не подтверждены. Ты можешь увидеть перечень совершенных операций, а также количество баллов, которые будут начислены или уже пришли на счет. Выглядит это так: Магазин Пришло д Придут д0 Покупка д КартаТак вот, операция по карте тревел НЕ отображена. Как подозреваю, не будут отображаться и другие операции по карте тревел в интернет-банке. И скорее всего, банк не вернет положенные мне баллы.Я обращался в банк через чат - ответ на все случаи жизни один, подождите, операция подтвердится, глядишь и баллы начислят. То что в интернет-банке отображается некорректно информация никого не волнует. Прошу решить мой вопрос.

Добрый день!Пользуюсь двумя картами Банка - карта польза и карта тревел. В августе-сентябре перевыпустил обе карты, сейчас они активированы. Совершаю ежедневно покупки по карте польза. На этой неделе совершил первую покупку после перевыпуска по карте тревел - приобрел авиабилеты. Теперь суть проблемы - в интернет-банке в разделе История ваших накоплений отображены 4 мои карты банка (как две перевыпущенные, так и те две, что были выпущены изначально), напротив трех! из них указано - заблокировано, и только напротив одной, что она активна, выглядит это так: Карта Польза1% все покупки 3% АЗС, Кафе, АптекиКарта Польза ЗаблокированаПольза Travel ЗаблокированаПольза Travel ЗаблокированаИ что самое главное, после покупки в разделе История ваших накоплений отображаются операции - как те, которые уже подтверждены, так и те,которые еще не подтверждены. Ты можешь увидеть перечень совершенных операций, а также количество баллов, которые будут начислены или уже пришли на счет. Выглядит это так: Магазин Пришло д Придут д0 Покупка д КартаТак вот, операция по карте тревел НЕ отображена. Как подозреваю, не будут отображаться и другие операции по карте тревел в интернет-банке. И скорее всего, банк не вернет положенные мне баллы.Я обращался в банк через чат - ответ на все случаи жизни один, подождите, операция подтвердится, глядишь и баллы начислят. То что в интернет-банке отображается некорректно информация никого не волнует. Прошу решить мой вопрос.

На мой номер поступила смс об оформлении кредита с чужим именем, с этим банком не имею никаких дел и никогда не буду иметь. Смс содержания "если это не ваш кредит позвоните в колл центр". Естественно, сразу же позвонила, так как никаких кредитов и звонков получать не хочу, имя в смс указано вообще левое. Сначала оператор сказала назвать полное ФИО. Ок, назвала. После этого она потребовала паспортные данные (!), чтобы оставить некую заявку, и мне больше не звонили. Т.е. я ничего в этот банк не предоставляла, никаких данных никогда не давала, согласия на обработку персональных данных не оставляла. А сейчас мне предлагают оставить свои паспортные данные в системе, чтобы они спокойно так обрабатывались этим банком. Первый раз с таким кошмаром сталкиваюсь, в любом банке можно спокойно удалить номер, если он ошибочно указан, тем более я звоню с этого номера и объясняю, что это не моя заявка.То есть на мой номер одобряется непонятная заявка на кредит, хотя во всех банках, если клиент указывает заявление на оформление, сначала поступает смс с кодом, и он должен подтвердить, что это его номер! А мне сразу пришла смс, что мой номер к кому-то там привязали.Предложили мне съездить в офис на другой край Москвы. Т.е. у них не доработка с подтверждением номеров, а я должна мотаться по всему городу, чтобы мне на телефон не спамили. Прекрасно, чудесно.

Являюсь держателем дебетовой карты "Польза". Решил оформить карту рассрочки "Свобода". Сделал заявку через приложение, заполнил анкету, система ответила, что нужны дополнительные сведения и мне перезвонят. Действительно, в скором времени перезвонили, уточнили детали и одобрили выдачу карты. Я специально уточнил у оператора могу ли я получить карту уже сегодня, на что мне ответили, что без проблем в любом отделении. Через полчаса позвонили ещё раз и подтвердили, что без проблем. В приложении появилась карта Свобода и было предложено подписать документы удаленно через СМС-код. Я решил сначала почитать документы, один документ не открывался, потому что он не существует, и подписывать договор удаленно я не стал. Поехал в ближайшее отделение и попросил выдать мне карту. Девушка сказала, что не может этого сделать, потому что документы не подписаны и надо через приложение их подписать. Ну ок, подписал, карта из личного кабинета исчезла, а через минуту пришло сообщение, что она мне отправлена почтой... Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что если подписать документы удаленно, то карта автоматически становится именной и оправляется почтой и я получу свою карту на ранее через 5 дней... И что я могу сейчас расплачиваться виртуальной картой и ничего страшного. Хотел купить товар в Ситилинке и получить по акции 10 месяцев рассрочки, но! Чтобы это сработало, нужно обязательно зайти на сайт Ситилинка через ссылку и оплатить товар онлайн, а сделать это можно только имея на руках реальную карту. Попросил расторгнуть договор, однако это сделать нельзя не получив карту)

Собираясь за границу решила оформить карту польза "Travel". Подключили Бесплатную страховку на год, 5 бесплатных снятий денежных средств с карты, 2 прохода в бизнес-залы в аэропорту, бесплатная упаковка багажа, (к счастью не стали пробовать) и т.д.  Оформила карту, подключили услуги, смс о подключении бизнес-зала поступило, все замечательно. Мы с мужем решили воспользоваться этими "бесплатными услугами" и пошли в зал. Какое было удивление, когда за данное посещение списали  3534 р, написала в техподдержку, сказали, не переживай, деньги вернут,  захожу  08.10 в личный кабинет, посмотреть счет карты и очень удивилась тому, что там не хватает еще 4181,22р, смс не приходила. Проверив выписку, произошло списание за залы. Связываюсь с КЦ, создали обращение и уведомили, что срок рассмотрения до 10.10, но ответа пока нет! Также воспользовалась снятием денежных средств с карты за границей, была списана комиссия в эквиваленте 450₽, на что банк сказал, что у них нет комиссии, это комиссия банка в котором снимали деньги.Привлекают клиентов бесплатными услугами, как показала практика, это не совсем так, зная заранее, не пользовались данными предложениями. Жду возврата списанных денежных средств.

Являюсь клиентом банка лет 5. В мае получил рекламу о 10% на остаток по дебетовой карте новым клиентам.  Открыли еще 2 карты супруге и сыну (ему как раз исполнилось 14 лет).Деньги внесли наличными. За период с июня по конец августа снимали и переводили средства 3 раза. Совпало так, что купили в июле авто супруге и парковку мне в августе. Нужна была наличка, брал у сына естественно. При этом в течение короткого срока восстанавливал ему сумму (1-2 недели) на вкладе (на карте).Банк в конце августа анулировал карту. Мы пропустили СМС, т.к. ее получил сын, а она написана на английской транскрипции. В конце августа собрались лететь в отпустк, а денежки не снимаются. Поехали в банк, написали обращение (номер 7788085), пришел ответ, что ответят 29.09.2019, т.е. через месяц. Я был возмущел, но что поделаешь. Приехали из отпуска - от банка ни ответа ни привета, взял сына, поехали еще раз в отделение, там нам выдали запрос об источнике происхождения средств и экономическом смысле операций. Естественно у ребенка деньги только от родителей. Я написал пояснение, приложил оригиналы документов. Обращение опять зарегистрировали, его номер 8019504, опять СМС что ответят через месяц, 08.11.2019 г. Сегодня позвонили, попросили написать гарантийное письмо, что больше не будет таких операций. Написал, сейчас поеду туда опять.Мне не понятна политика банка. Нет, я знаю, что если средства поступают по безналу от ЮРлиц, это может быть обналичивание. Но в нашем случае внесение было (в 70% уж точно , если не 100%, я уже и не помню) наличными. Продукт тем и был удобен, что деньги всегда доступны и на них начисляется 10% годовых. А на практике, ребята это проблема и кардинальное изменение по отношению к банку. Про потерянные проценты за 2 месяца я молчу. При этом именно к сотруднику банка (Дарья) у меня нет претензий, она старается помочь. А кто там сидит наверху и "делает нам мозг", я не знаю.С уважением, Б-х С.П.

Был полностью доволен банком, но !В мобильном банке пришла реклама - 10% на остаток.Мобильный банк мой. Давний клиент банка...Посмотрел в свою карту - 6%Крутооооо!Заказываю карту по ссылке, ни единого ика.Получаю виртуальную карту. Скидываю на неё средства и....6%!!!Начинаю копать - 10% для новых клиентов!То есть, мне рекламу  подсунули, но меня она не касаетсяТеперь идти закрывать 2 картыРад неимоверно, учитывая очереди в банке!

В 2013 году оформил кредитную карту CashBack Gold. За всё время пользования периодически возникали проблемы (нормальное отображение остатка после возрата покупки так и не решили за все эти годы). Но речь сейчас не о минувших днях, а о последних. Для старых клиентов ухудшили условия по данной карте, но массово увеличили кредитный лимит (о чём в форуме множество сообщений). Так и мне в середине сентября позвонил робот и сообщил, что лимит по моей кредитной карте может быть увеличен - для этого нажмите любую кнопку. Уже странно, что не какую-то определённую цифру, например. Я ничего не нажимал и звонок завершился. 19.09.19 пришло SMS от банка "хотите повысить лимит по вашей карте? Подайте заявку, перейдя по ссылке https://hcrd.ru/..." Я ни по каким ссылкам не переходил, в телефоне нет Интернета даже. Тем не менее, 24.09.19 получаю SMS "Лимит по Вашей карте изменен, теперь он составляет ..." (баснословную для меня сумму). При этом в Интернет-банке я это увеличение лимита обнаружил ещё 23.09.19. На карте сверх кредитного лимита были мои собственные средства. И чтобы их снять без комиссии согласно тарифам (и ответам представителя банка на форуме) можно лишь закрыть карту и её счёт. Для этого 01.10.19 я обратился в операционный офис 46/01 в г. Курске. Там мне старший операционист кассир (её ФИО банк может видеть на моём заявлении на закрытие карты) подтвердила, что единственный способ получить собственные деньги без комиссии - закрыть карту. Она оформила зявление, я его подписал. Деньги мне не выдала и сообщила, что счёт закроется через 45 дней. Возможно раньше, мне об этом придёт SMS. В заявлении я указал, что "выдать наличными деньгами через кассу Банка". 05.10.19 я получил SMS "Уважаемый Клиент, в целях исполнения Вашего заявления на закрытие счета, остаток со счета Вашей карты переведен на другой открытый Вам в Банке счет ..." (указан номер). 08.10.19 приходит SMS "Уважаемый Клиент, Ваше заявление на закрытие счета исполнено. Оцените нас по ссылке: www.homecredit.ru/od/..." (не привожу ссылку полностью). 10.10.19 прихожу в 15:30 в отделение банка получить свои денежки. И тут и начинается то, что вынесено в заголовок. Операционист Анастасия не видит мои денежки и счёт (хотя я его в Интернет-банке вижу, но сделать с ним ничего нельзя). Сообщаю ей номр счета из SMS и сумму на счете. Долгие поиски во всех их банковских программах не приносят результата. Вплоть до "с чего Вы взяли что такой счет и сумма есть" - "да вот же SMS от вашего банка". Постепенно привлекаются её коллеги-наставники вплоть до управляющей офисом. Счет найден, но снять с него деньги они усилиями всего коллектива не могут. Неоднократно советую им позвонить в их техподдержку, раз сами не могут справиться с проблемой. Результат звонка - у них нет прав на такую операцию. Предлагают писать заявление на перечисление этих денег как ошибочно зачисленных на счёт моей дебетовой карты. Спрашиваю как всё-таки должны были правильно закрыть карту и выдать мне мои собственные средства?! В итоге написал в отделении заявление (претензию) так как свои деньги так и не получил. Хотел по достоинству оценить банк и перешёл с компьютера по ссылке из SMS для оценки - ошибка 404. И вот так оно похоже всё в этом банке. Мне всё равно кто неправильно сработал - или операционист после приема заявления не выдала сразу деньги, или перечислили их не на тот счет, или сотрудники (включая управляющую) не умеют пользоваться софтом, или процессы такие. Но факт в том, что я написал заявление на закрытие карты с выдачей наличными в кассе, а мне их не отдают. Потратил 1,5 часа времени в отделении 10.10.19.

Не стоит связываться с данным банком, положил на счет 219 000 , зачислили 217 000. При разговоре по горячей линии выяснилось что действительно ошибка банка, якобы зарегистрировали обращение и обещали сделать перерасчет в этот же день. Как выяснилось позже, никакого обращения зарегистрировано не было. В тот же день  заблокировали  вход в личный кабинет интернет банка и приложение, а также пластиковые карты. При звонке на горячую линию, ничего сказать не могут, отправили в отделение банка, в отделении банка тоже ничего не смогли сказать, кроме чем " Снятие средств вам тоже заблокировали". Составили очередную якобы заявку на рассмотрение,  пришло сообщение в котором дата ответа ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!! Отлично, то есть они сами накосячили, да еще и деньги решили "покрутить" ..... что вздумается то и делают. Клиентами данного банка также является моя жена и мать, будем бежать от такого горе "банка".

Посещение банка было связано с необходимостью перевести деньги с вклада на счет в другом банке.  Сотрудник банка И-ов Хагани отнесся к этой процедуре очень ответственно, очень доброжелательно помог мне выбрать наиболее оптимальный вариант перевода денег.Можно отметить четкую и профессиональную работу других работников отделения в предыдущие посещения банка.

Столько оставляла хороших отзывов о банке все нравилось и обслуживание и работа через личный кабинет,  все понятно все просто и удобное пользование но так ни разу и не выиграла за отзыв ,а так охота выиграть:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(:'-(

Вчера, 09/10/2019, решил стать обладателем карты "Свобода" Оформил запрос в приложении, пообщался с сотрудником контакт-центра Владимиром. Всё замечательно. Сегодня, 10/10/2019, посетил отделение банка на Валовой.Краткий отчет: Время обслуживания и оформления карты "Свобода"(но-нейм) - 30 минут с 16:18 по 16:38.Из них: Подготовка документов - 7 минут. Чтение Документов мною - 12 минут. Утверждение документов - 11 минут.В принципе неплохо, но есть несколько мелких замечаний, которые заставили снизить оценку:1. Операционист не была в курсе, как оформить заявление о запрете передачи кредита третьим лицам. В договоре написано, что требуется подача заявления. Попросил форму заявления. Операционист побежала консультироваться с руководителем. Через пару минут показала, где я должен отметить свой запрет о передаче кредита третьим лицам.2. В процессе утверждения документов операционист долго не могла согласовать документ без формы 2-НДФЛ, которую у меня никто изначально не затребовал. Помогло несколько последовательных перерзагрузок приложения, что не лучшим образом характеризует действующую разработку.Надеюсь, что указанные мелочи будут устранены, и тогда возникнет твердая 5.

Добрый день! Хочу рассказать историю,как я стал Клиентом Хоум Кредит Банка и поучаствовать в вашем конкурсе. Меня зовут Андрей,я являюсь владельцем и фитнес директором в фитнес студии «Друзья». 3 месяца назад ко мне на тренировку пришла ваша сотрудница В-на Кристина и решила рассказать мне,какая у вас в Банке есть крутая дебетовая карта Польза с повышеным кэш-бэком на АЗС, аптеки и с повышенным процентом на остаток,к тому же  с бесплатным обслуживанием. Меня очень заинтересовали эти условия. Кристина пригласила меня в отделение по адресу г.Пермь, Крупской,30 на оформление. Моментально выдали карту,все быстро оформили. Показали,как пользоваться мобильным предложением. Очень удобно. До этого ни разу не был вашим Клиентом. 3 месяца я тратил на АЗС и получал 10% кэш-бэка,мне это очень нравилось. Когда акция подходила к концу, я спросил у Кристины,как можно ее продлить. И тогда, она предложила мне открыть карту моей жене до 1 октября, и акция будет действовать ещё 90 дней. И вот также моя жена впервые стала вашим Клиентом. И теперь я снова получаю 10% на АЗС, а моя супруга 10% на одежду и обувь. И мы очень довольны. Недавно я потерял вашу карту и очень расстроился. Очень начал переживать за свой счёт, тогда Кристина предложила открыть мне новый счет с такой же картой. И опять же все мои проблемы были решены. По качеству обслуживания вопросов нет. Все отлично! Пожелания к Банку: побольше отделений по городу и побольше крутых акций! Хочется сказать только спасибо Хоуму за такую карту и таких активных сотрудников,которые не стесняются предлагать ваши продукты в не рабочее время.