46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Выражаю огромную благодарность службе поддержки Хоум Кредит Банк за оказанную помощь в разрешении проблемной ситуации. Уже довольно долгое время использую карту рассрочки банка Хоум Кредит - невероятно удобная вещь сама по себе, а особенно, когда банк объявляет акции. В середине мая банк объявил акцию "12 месяцев рассрочки на покупки у всех партнеров банка". Решила воспользоваться этим предложением и подарить дочери тур. 29 и 31 мая совершила покупку тура у партнёра банка, забыв при этом, что рассрочка предоставляется раздельно на покупку в интернет-магазине и на покупку физически непосредственно в турагентстве. Как раз в моём случае (покупка у Пегас-туристик) рассрочки в интернет-магазине не было. Соответственно, мне была предоставлена стандартная рассрочка по действующим для меня индивидуальным условиям - 3 месяца. 1 июня обратилась на горячую линию банка, попросила помочь, ведь я-то рассчитывала на 12 месяцев, и покупка в рассрочку на 3 месяца при её дороговизне вводила меня в финансовые затруднения. И вот сегодня банк мне ответил: "Ваше обращение рассмотрено, рассрочка развёрнута на 12 месяцев". Как же приятно работать с вами, Банк Хоум Кредит! Ваша карта рассрочки (теперь она называется "Свобода") - лучшая карта из тех, которыми я когда-либо пользовалась! Ваши специалисты всегда внимательны к нуждам и просьбам своих клиентов. Ещё раз огромное спасибо, удачи вам и процветания!

Доброго дня! Хотя добрым его не назвать так как уже неделю борюсь за то чтобы вернуть деньги за которые буду платить кредит.Ситуация такая пришло смс о том что Банк Хоум Кредит предлагает потребительский кредит до 999.000тр решила почему бы и нет позвонила указанный номер,ответил парень имя его не запомнила было это 25.05.2019г вечером,сумму попросила оформить 500.000 на что мне было сказанно что она будет со страховкой и выплачивать буду 518,000 ну я огласилась тем более было сказанно что я от страховки смогу потом отказаться!Но вот когда в приложении я актевировала кредит и на мой счет поступили деньги сумма оказалась 466.000 я сразу же позвонила в банк на что мне сказали что сумма страховки больше и составляет 68.000тр и ближайший город где я смогу написать заявление на отказ от страховки это соседний город,утом я поехала туда потратила день своего выходного но заявление не смогли составить так как в программе не было для этого возможности страховку она еще не видела  и девушка которая пыталась помочь сказала что и в нашем городе есть представитель в банка. Вообщем написала я заявление 29,05 но еще 10 дней его будут расматривать и 10 дней перечислять деньги!Кругом обман! вроде и часть денег получила  и кредит не под малые проценнты а платить придется за всю сумму!! вообщем думаю идти в прокуратуру так как дело совсем не приятное!договор №2298937046Пл-нко А.В.

Трижды обращался в банк по вопросу оформления доверенности к вкладу в валюте: 15 апреля 2019 года, 19 апреля 2019 года и 01 июня 2019 года. В банке отказываются оформить доверенность к вкладу в валюте со ссылкой на обновление программного обеспечения. Уже как-то и не оригинально стало за столько времени.

В течении 3 месяцев обращаюсь к сотрудникам банка в отделениях и в он- Лайн чате. Оставила более десяти обращений. Проблема так и не решена. Не могут сделать доступ в личный кабинет и интернет -банк. Ни в одном банке ещё не сталкивалась с таким пофигизмом.И самое главное - как решить проблему непонятно.

2 раза оставляла заявку. Никто не перезвонил. Видимо не хотят платить дополнительный процент кешбэками если регаешься с банки ру.  Что Сказать клиентообразованность на уровне 1 по пятибальной шкале. Удачи и успехов

Добрый день. Являюсь держателем карты польза. В прошлом месяце заметил, что перестали начисляться баллы, начиная с 21 мая. Написал в поддержку, сказали, что по условиям программы в течение 7 рабочих дней все будет. 7 дней прошли, баллы не начислили. Решил подождать, вдруг при переходе через месяц (май-июнь) начислят все сразу. Захожу в кабинет, баллов нет. Ну ладно нет, но и некоторые операции, которые отображались днем ранее, просто пропали! Их нет в списке! Были и нет... Пишу в поддержку с просьбой посмотреть как такое может быть. Ответ сотрудника поддержки заставил задуматься о том, оставаться ли вообще в этом банке, ибо доверия особо уже нет! В банке идут тех. работы. Завтра работы будут завершать, будет корректное отображение16:09а начисление?16:09И начисление16:09где-нибудь на сайте клиентов оповестили о тех. работах?16:09дайте ссылку пожалуйста16:09Это внутрибанковские работы, клиентам о них не сообщалось16:10работы, которые влияют на правильное отображение списка операций?! и не сообщалось? Вы просто прекрасный банк ))Господа из банка ХКФ, вы считаете это нормальным?! Не оповещать клиентов о том, что информация, отображаемая в ЛК, с косяками?! И по поводу НЕ начисления баллов - об этом, видимо, тоже нигде клиентов не уведомляли, а сроки, которые мне назвали в поддержке, тоже прошли.

Добрый день. Сегодня мной 01.06.2019 было составлено обращение в чате приложения мой кредит. Обращение под номером 7353533. На что после составления обращения я попросил сотрудника отправить мне текст моего обращения. На что он мне сказал что данную информацию не предоставляем, ни сославшись ни на какой пункт. Я должен знать текст своего обращения, так как бывали случаи переделывания обращений в свою сторону. Уважаемый ХоумКредитБанк, разьясните мне каким это законом вам нельзя давать текст моего же обращения.

Елизавета, спасибо за Вам предоставленные услуги! Сотрудник данного банка показал свой высокий профессионализм и содействие в получении кредита за максимально короткий промежуток времени!Очень приятно было вести диалог в достижении общей цели! Банк Хоум Кредит, спасибо за оказание услуг в получении кредита!

Хочу поблагодарить руководителя и специалистов отделения за виртуозное обслуживание клиентов. Пока мне оформляли кредитную карту Польза, ждали одобрение головного офиса, мой менеджер за это время успела обслужить еще 3 человек, т.к. было много народу. Все очень доброжелательно и заинтересованно. Молодцы.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более пол года. С нового года стал активно использовать карту для начисления остатка по счету. Мне все нравилось, все устраивало. Недавно также открыл вклад в банке.Но в мае месяце, ближе к концу месяца, обнаружил что для начислнния % на остаток по карте требовалось потратить еще 320 рублей.Я осуществил операцию 30.05.19 около 8-00. Но как выяснилось, до 31.05.19 эта операция осталась в статусе неподтвержденной и % не были начислены.Прошу рассмотреть данную ситуацию банком, учитывая мою лояльность к банку и пользования услугамии, а также то, что операция по списанию все же была осуществлена и подтверждение этому рано или поздно будет полусено.В случае положительного решения буду рад и дальше пользоваться услугами банка, четко соблюдая условия, а в случае отрицательного - сильно расстроюсь и буду рассматривать варианты других банков.

Добрый вечер! 30.05.2019 в г. Бавлы РТ купила в кредит телефон в магазине ДНС через Ваш банк. После одобрения кредита представитель банка сказала, что надо подписать договор через мой телефон, что мы и сделали. Во время подписания я спросила про стоимость финансовой защиты и смс-пакета, на что она ответила, что все бесплатно. Но когда посмотрела через приложение оказалось, что договор на 14715 руб, а телефон стоит 12999 руб. И смс-пакет ежемесячно 99 руб. подключили. В связи с этим возникает вопрос: как отказаться от финансовой защиты и смс-пакета? И как сделать это Онлайн, так как в городе у нас нет офиса Вашего банка. Может возможно через почту заявление написать.

При оформление потребительского кредита, произошла странная ситуация, не было отказа, но он предложил ,отправить заявку, прислал код, ввела его и тут вышло, что «пока вам не дадим кредит» .Потом начались звонки и множество смс.Тогда при ознакомление все же ещё раз с соглашение выяснилось, что добровольно предоставили свои данные, чего очень бы не хотелось. Прошу отозвать мои данные с данной компании.

26.04.2019 оформила потребительский кредит на покупку техники, просила девушку не включать мне страхование, она сказала, что это все на усмотрение банка, но даже если и будут страховки их можно в течение 14 дней отменить, написав заявление в банк. У меня была подключена услуга финансовая защита лайт. 29.04.2019, я обратилась в отделение, отстояла очередь, пояснила ситуацию сотруднику банка, она напечатала мне заявление на возврат комиссии за подключение к финансовой защите лайт и заверила, что деньги мне вернут в течении 14 дней. 31.05.2019, я захожу в приложение и вижу, что финансовую защиту лайт мне отключила, но зато теперь у меня подключено страхование жизни, что теперь опять идти стоять в очереди и писать другое заявление?

Второй раз, когда банк подводит своих дебетовых клиентов,которые доверили ему свои средства.Первый раз банк был пойман на том, что неверно отображал  баланс, тогда банк списал все на новое ПО и поправили данную проблему в течении нескольких часов. Сейчас банк задвоил мою транзакцию от 27 мая, тем самым загнал меня в минус на дебетовой карте без овердрафта! (технический офердрафт) тем самым лишив меня моих средств. В чате банка меня заверили,что я не один с такой проблемой и ее попытаются решить в ближайшее время, аж до 2 июня (3 дня)!!!Считаю данные ситуации недопустимы для банка! Ведь банксерьезная финансовая организация?Жду свои деньги!, банку оценку 1, на сей раз он ее заслужил.

Добрый день. Недавно брала товар в кредит, в маг.Матрица г.Моздок, кредит мне оформила специалист Home credit Банка - Ах-ва Кристина, очень вежливая и пользуясь случаем  хотела поблагодарить её за то что разъяснилиа все условия кредита, рассчитала сумму ежемесячного платежа,  после одобрения банка объяснила мне все способы оплаты кредита, самым удобным способом по-моему мнению это было оплата через приложение Мой Кредит. А также она сказала что у меня есть предложение от банка на кредит наличными, и сейчас хочу воспользоваться этим предложением и обратиться именно к Кристине.

Бан активно продвигает свою партнерку с букингом - 9% кэшбэка. При этом списания, проходящие с букинга, за оплату жилья он блокирует!! и даже позвонив и сказав, да, в курсе этой транзакции и хочу,чтобы ее осуществили, банк не может ничего сделать и продолжает блокировать транзакцию. Великолепный сотрудник КЦ дал совет Года "Попробуйте воспользоваться картой другого банка" . Обязательно воспользуюсь советом!Но жизнь меня не учит, я решила, что так и быть дам второй шанс с новой картой travel/оформила, мне позвонил сотрудник КЦ и сказал, что именная карта будет на следующей неделе,а вот моментальную (не именную) можете забрать уже сегодня. И, говорит, рядом с вами есть отделение-если можете рекомендую сходить. Ну как рядом - 25 мин пешком. Сходила,как раз собиралась бронировать отель... Беда в том, что сотрудник КЦ отправил меня за картой в отделение, которое закрылось ровно в этот день. У них не было уже не стульев, ни компов,Естественно, карту выдать они мне не смогли.Но по-дружески посоветовали обратиться тоже в совсем рядом отделение - на 1905 года. И снова грабли, что советы сотрудников банка один великолепнее другого. Время было - приехала в 1905 года. И что вы думаете, смогли эти великолепные люди выдать мне карту там? конечно же нет! ведь карта новая и "почему-то она не привязывается, но давайте подпишем договор, а вы потом карту заберете, еще раз приедете". Серьезно? Сотрудников в офисы и на кц отбирают по признаку кто  даст наиболее неадекватный совет?

Здравствуйте. Неприятная ситуация сложилась с попытками получить от Вас кредитную карту Польза. Изначально у меня была кредитная карта от вашего банка старого образца 2006года вроде, по ней условия устарели и не выгодны. Решил получить новую Пользу. Банк предлагает ее получить, предложение висит в в личном кабинете.  Делал несколько попыток получить, бки не пропускает. Потом выяснилось что старую кредитку нужно закрыть, из за этого не дают новую. Окей , закрыл. Бки все равно не даёт добро . И получается и старой кредитки у меня нет и новой). Спасибо!Хотя у меня нет ни одного кредита и не одной кредитной карты в каком либо банке нет..В общей сложности с начала года было более 4 попыток ее получить . Причины мне не интересны уже на самом деле. Посмотрел свою кредитную историю там все ок, 1169 баллов. Непонятно зачем банк что то предлагает и не даёт? Я крайне не доволен ситуацией. Уже просто даже устал от этого процесса и каких либо ожиданий.Я для себя решил , что сегодня была последняя попытка .Буду открывать для себя другие Банки.

Здравствуйте ,воспользовался услугой банка по переносу даты платежа ,но ошибся с месяцем ,вместо июня выбрал май ,в результате было 2 списания за май ,вопрос.можно ли 2 платеж за май зачислить на июнь?номер договора 2286256418.

Добрый день! Несколько дней назад решил подать заявку на потребительский кредит на официальном сайте банка Хоум Кредит. Ввёл все свои персональные данные... В итоге система сообщила об отказе, но при этом предложила направить заявку так называемым "партнерам банка". Я с дуру нажал соответствующую кнопку и вскоре пожалел... Меня начали буквально атаковать звонками и SMS всевозможные МФО! Теперь хоть номер телефона из-за этого меняй! Буду обращаться в банк с письменным отказом согласия на обработку персональным данных и требовать, чтобы они передали его и своим так называемым "партнерам"! Или Вы думаете, что я сам должен разыскивать, кому Вы слили мои персональные данные?Пользователи, если будете отправлять заявку с сайта, не повторите мою ошибку!

Плюсы:Самые высокие % на остаток и вкладам (учитывая надежность и минимальный размер вклада)Есть отделения в городе Да, много отделений не надо, все должно быть онлайн, но небольшое количество необходимо (лично мне удобнее по возможности просто зайти в банк и получить карту)Самая лучшая тех поддержка в соц сетяхВсегда можно написать в лс группы в соц.сетях и буквально моментально помогут.Один раз был такой интересный случай: оформил карту "польза",  активировал ее онлайн за пару кликов. Но как-то решил заказать к ней карту "ключ" (в валюте) и активация онлайн выдавала ошибку, в связи с этим позвонил оператор тк оставался только такой вариант решения проблемы, оператор тоже не смог установить пин код и казалось бы, все потеряно, никто не мог активировать (установить пин код для карты), но на удивление поддержка по соц.сетям после всего этого решила проблему за 10 минут! (активировал карту онлайн) Как это получилось - не знаю, но это факт) И в этом плане хомяк прям лучше всех Достаточно неплохой кэшбэкЛично я ей плачу за ржд билеты, в отеле и телефонДля некоторых будут полезны рестораны (фатсфуд туда входит)Есть немного полезная программа кэшбэка "польза"Порой можно встретить % выше, чем у других сервисов и деньги поступают на карту (точнее бонусы, которые можно обменять на рубли, при наличии минимум 100 бонусов) Но кто делает вход через номер телефона+ДР+смс = не очень понятно Почему бы не сделать просто пароль и продлить время сессии? Информация сколько я вернул кэшбэком вроде не такая уж и секретная)Минусы: Процент по вкладам в долларах немного уступает другому банку (2% против 2.5%)Карта не мультивалютная, пришлось заказывать отдельнуюКурс валют (на момент написания отзыва доллар покупали за 62.79, а продавали за 67.59) Из-за этого покупаете/продаете валюту в другом банке и уже потом идете к хомяку пополнять свой счет) Хотя как я уже говорил выше, то вклад в долларах немного уступает конкурентамВход в программу лояльностиДостаточно сырое мобильное приложениеТочнее работает исправно, но многих фишек нетЛично мне не хватает этого:1) Нельзя привязать карту другого банка (можно сделать шаблон платежа, но это только в веб версии)2) Даже если сделал шаблон, то нужно вводить cvv код другой карты (не знаю как другие банки работают без него, но работает же, точнее его ввести нужно всего один раз)3) Нету некоторых сервисов для оплаты (вебмани и моего интернет провайдера). На вопрос почему не добавили возможность оплаты интернет провайдера в моем городе ответили "сейчас шаблон данной компании не пользуется определённым спросом, в связи с чем, наш контрагент его не создает". Как определили спрос на то, чего нет - вопрос (хотя город-миллионер и провайдер этот тут встречается не совсем редко)Банкоматы не умеют работать с валютой, а в банкоматах других банков будет комиссия, приходится все делать через кассуТЛДР:Очень неплохие условия (во всяком случае будет очень хорошим дополнением и вариантом хранить деньги), но вплане удобства пока далеко (мобильное приложение многого не умеет, банкоматы с валютой работать не умеют). Но благо тех поддержка в соц сетях на высоте.