46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Плюсы:Самые высокие % на остаток и вкладам (учитывая надежность и минимальный размер вклада)Есть отделения в городе Да, много отделений не надо, все должно быть онлайн, но небольшое количество необходимо (лично мне удобнее по возможности просто зайти в банк и получить карту)Самая лучшая тех поддержка в соц сетяхВсегда можно написать в лс группы в соц.сетях и буквально моментально помогут.Один раз был такой интересный случай: оформил карту "польза",  активировал ее онлайн за пару кликов. Но как-то решил заказать к ней карту "ключ" (в валюте) и активация онлайн выдавала ошибку, в связи с этим позвонил оператор тк оставался только такой вариант решения проблемы, оператор тоже не смог установить пин код и казалось бы, все потеряно, никто не мог активировать (установить пин код для карты), но на удивление поддержка по соц.сетям после всего этого решила проблему за 10 минут! (активировал карту онлайн) Как это получилось - не знаю, но это факт) И в этом плане хомяк прям лучше всех Достаточно неплохой кэшбэкЛично я ей плачу за ржд билеты, в отеле и телефонДля некоторых будут полезны рестораны (фатсфуд туда входит)Есть немного полезная программа кэшбэка "польза"Порой можно встретить % выше, чем у других сервисов и деньги поступают на карту (точнее бонусы, которые можно обменять на рубли, при наличии минимум 100 бонусов) Но кто делает вход через номер телефона+ДР+смс = не очень понятно Почему бы не сделать просто пароль и продлить время сессии? Информация сколько я вернул кэшбэком вроде не такая уж и секретная)Минусы: Процент по вкладам в долларах немного уступает другому банку (2% против 2.5%)Карта не мультивалютная, пришлось заказывать отдельнуюКурс валют (на момент написания отзыва доллар покупали за 62.79, а продавали за 67.59) Из-за этого покупаете/продаете валюту в другом банке и уже потом идете к хомяку пополнять свой счет) Хотя как я уже говорил выше, то вклад в долларах немного уступает конкурентамВход в программу лояльностиДостаточно сырое мобильное приложениеТочнее работает исправно, но многих фишек нетЛично мне не хватает этого:1) Нельзя привязать карту другого банка (можно сделать шаблон платежа, но это только в веб версии)2) Даже если сделал шаблон, то нужно вводить cvv код другой карты (не знаю как другие банки работают без него, но работает же, точнее его ввести нужно всего один раз)3) Нету некоторых сервисов для оплаты (вебмани и моего интернет провайдера). На вопрос почему не добавили возможность оплаты интернет провайдера в моем городе ответили "сейчас шаблон данной компании не пользуется определённым спросом, в связи с чем, наш контрагент его не создает". Как определили спрос на то, чего нет - вопрос (хотя город-миллионер и провайдер этот тут встречается не совсем редко)Банкоматы не умеют работать с валютой, а в банкоматах других банков будет комиссия, приходится все делать через кассуТЛДР:Очень неплохие условия (во всяком случае будет очень хорошим дополнением и вариантом хранить деньги), но вплане удобства пока далеко (мобильное приложение многого не умеет, банкоматы с валютой работать не умеют). Но благо тех поддержка в соц сетях на высоте.

Приходила в отделение на Парковую пополнить кредитную карту в апреле! Сотрудник Н-дзе Виолетта сказала что для меня есть специальное предложение на кредит наличными! Т.к. я очень спешила, сотрудник предложила позвонить мне и подать предварительно заявку по телефону! Мы договорились о дне и времени! Я даже забыла об этом, но сотрудник Виолетта прозвонила в назначенное время, чтобы было очень приятно! Заявка была одобрена, и в офисе я только подписала документы и забрала деньги! Спасибо за такое качество обслуживания!

06.05. Оставил заявку, банк одобрил. В тот же день приехал к представителю банка, подписал договор и стал ждать когда со мной свяжутся для согласования времени доставки. На следующий день, никто не позвонил. 08.05 Позвонил представитель банка уточнить, почему я не забираю товар? ответил, что у меня должна быть доставка и со мной (по информации из мобильного приложения и сайта) свяжется представитель магазина и согласует дату и время, но никто не связался. Ответили, что в течение дня со мной обязательно свяжутся. В итоге только я перезванивал сотруднику банка и получал заверения, что представитель магазина свяжется со мной в ближайшее время.13.05 написал в службу поддержки через мобильное приложение мой кредит. Ответ: договор не был переведен в корректный статус специалистом банка и когда статус обновят - мне поступит смс. На вопрос сколько времени это займет, ответили - 2-3 дня.15.05 спросил все ли в порядке? Сообщили: ждут документы из магазина. На вопрос, что за документы, подключился другой оператор и сообщил, что заявка одобрена, ждите курьера для подписания договора. Описав проблему, получил ответ, что мне позвонят из банка. Никто не позвонил.16.05 Уточнил, что с договором? Предложили его подписать. Я ответил, что договор у меня с 06.05 (двум разным операторам, т.к. они не читают предыдущие сообщения). Была создана заявка с №7**********6 и получена информация, что вопрос решат с приоритетом до 22.05.21.05 указал номер заявки и спросил решат ли сегодня мой вопрос? Ответ: обращение в работе, со мной обязательно свяжутся.22.05 Спросил почему идет затягивание ситуации? Сообщили, что заявка в работе, по результатам поступит смс и предложили подписать договор. Отправил описание проблемы, другой оператор ответил, что со мной свяжутся для подписания договора. Третий сообщил, что по моей проблеме создана заявка и необходимо больше времени для ее решения, я сообщил, что данный ответ меня не устраивает: не предоставляется конкретная информация, а только общие фразы. Четвертый - что сначала ознакомится с вопросом (за что я ему очень благодарен), потом сообщил, что документы не переданы из точки в офис банка для перевода кредита в статус действующий. Пятый - со мной в ближайшее время свяжутся по вопросу доставки товара, ответ дадут сегодня. Позже, пришло смс об отмене договора.23.05 Я задал вопрос является ли отмена договора частью решения проблемы или договор расторгли в одностороннем порядке? Ответ: заявка аннулирована системой, т.к. вышел срок подписания (я думаю речь идет о договоре), а проблемой занимаются эксперты и со мной свяжутся...29.05 я посетовал, что решения нет, информации нет, договор аннулирован, что происходит? Ответили, обращение в работе, экспертам нужно больше времени.30.05 Попросил озвучить срок решения по обращению. Ответили: заявка аннулирована, а я могу подать новую. Я попросил телефон руководства - не предоставляют. Далее позвонил эксперт, сообщила, что магазин снял резерв с товара, т.к. прошло уже много времени, что заявка попала к ней только сегодня (Ранее писали, что она в приоритете) и виноват представитель банка, который не перевел договор в корректный статус.17 из 18 рабочих дней в этом месяце не могли решить проблему. Я подозреваю, не решали. Сообщили, что я поздно обратился, что ничего сделать нельзя, только оформить новую заявку! За месяц. Если бы сказали сделать это на первой неделе нашей переписки, я бы сразу это сделал, попросили бы приехать для повторного подписания договора, приехал бы в тот же день, или следующий. Но затянули ситуацию до последнего, а теперь сообщили, что ничего не могут сделать.

Добрый день!Решила заказать Вашу дебетовую карту, первый раз обратилась в Ваш банк,но такого сервиса увидеть не ожидала.18.05.19 оформила заявку на сайте на карту,перезвонили и подтвердили,сказали сообщат о изготовление и способе доставке.Далее не было не единого звонка и смс. Потом через неделю я позвонила сама, первый раз мне сообщили,что все готово и будет доставка,после чего сорвался звонок и не перезвонил никто. Второй раз так же мне сказали,что смс была отправлена и вы ее не увидели,будет курьерская доставка,но когда и кто ее согласовывает непонятно и с кем. У меня нет никакой информации. Потом меня решили переключить и снова сорвался звонок. Никто так больше не позвонил,сегодня 30 число,честно говоря я в шоке от такой работы. Где сейчас карта непонятно,когда она была готова и куда ее направят тоже. Смс и звонков не было.

Всем привет.Хочу сказать огромное спасибо,очень крутому специалисту и профессионалу своего дела К-вой Анне, которая является представителем Home Bank в магазине Mobi,на улице Кирова 97.У нас с мужем был кредит в этом банке,и все вопросы которые были нам не понятны и интересны мы решали только с этим специалистом. будь то вопрос по оплате, переносе даты оплаты, или например частичное, или как мы сделали позднее,досрочное погашение. всегда распечатает квитанцию,даст свой личный номер для обратной  связи.Анна очень вежливый и тактичный специалист,который никогда не откажет в помощи. Большое спасибо за такой крутой сервис

подошел первый платеж по кредиту, выбрал этот дебилный банк так как у него было самое выгодное предложение, НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКОНЧИЛИСЬ. платеж по кредиту пять с копейками, думаю, а не закинуть ли побольше, закинул 10, потом вспоминаю что может быть так что не спишется вся сумма которую я закинул и может быть так что другая часть денег (которую я внес сверх ежемесячного платежа) может лежать где то на счету и бездействовать.Решил позвонить в банк ХА ХА ХА, телефона у них бесплатного для других регионов кроме МСК нет. Ну так работали бы только в Москве если к другим регионам такое пренебрежительное отношение. Или банк настолько нищий, что не в состоянии содержать линию 8800. Окей начал искать как связаться. И о чудо в приложении нашел чат с ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТАМИ. В итоге я рассказал тете что я хочу и спросил есть ли какое то частичное досрочное погашение (как я уже делал когда то в почта банке), о да оно есть и оператор из чата мне все подключила не рассказав всех нюансов.На следующий день смотрю у меня так и висит неизменно дата моего следующего платежа, пишу снова этим пианистам в чате. И что я узнаю! что если я подключаю частичное досрочное погашение то у меня не списывается платеж по кредиту а лишь осуществляется перерасчет и уменьшение процентов. Да ладно не вы че серьезно??? Я вношу вам бабло для того что бы пересчитать кредит но не вношу ежемесячную оплату? Ну я не знаю что вы там употребляете но вы явно куда то поехали.В итоге списалось почему то вместо десяти тысяч 9939,56 ПОЧЕМУ ЕСЛИ Я ВНОСИЛ 10000! ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ НЕ СПИСАН  АДЕКВАТНОЙ ПОДДЕРЖКИ У БАНКА НЕТ!ИТОГ! ПОДУМАЙТЕ СТО ТЫСЯЧ РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБИРАТЬ ЭТОТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО ЛИЦЕНЗИЮ ОТЗОВУТ В СКОРОМ БУДУЩЕМ!

29.05.2019 оставил заявку на карту рассрочки свобода. Заполнил все поля, был одобрен кредитный лимит и предложено выбрать место встречи для получения данной карты. После подтверждения выбора места появилось окно прогрузки страницы и далее: "Нам нужно больше информации ожидайте звонка сотрудника банка с 9 до 22". Уровень сервиса на нуле, в группе вк роботизированная отписка, на горячей линии, на которую еще нужно суметь дозвониться - не лучше.Звонка сотрудника банка я не дождался, сам позвонил в банк, на что получил ответ вам отказ. Карту хотел оформить для получения рассрочки на товар в магазине электроники, т.к. это единственный банк, предлагающий такие интересные условия рассрочки.Сам неоднократно пользовался рассрочками по карте другого банка. Кредитная история хорошая. А отношение этого банка, а особенно ситуация по заявке с картой "Свобода" оставило не приятное впечатление!!!

По совету коллег решил оформить карту Польза.Оставил заявку на сайте. Дождался СМС о том, что карта доставлена в офис банка и пора идти ее забирать. Первый же негативный момент, это то что у карты нет доставки, нужно куда-то ехать. Но я решил, что "пользы" больше и пошел на это сознательно. Выбрал удобное рабочее время и поехал забирать. Каково было мое удивление, когда мне сказали, что карту мне выдать не могут, так как не работает касса. Во первых, нигде не написано, что для получения необходимо выбирать время, когда работает касса, а во вторых, зачем выдавать карту в кассе? В этот момент я уже задумался о том, а надо ли мне все это? Ну ладно, думаю, там же "польза". Выбрал снова время, чтобы посетить офис в момент работы кассы и поехал. Карту выдали достаточно быстро, несмотря на, зависшее в самый ответственный момент ПО. Немного радостный я покинул офис и уже позже решил зарегистрироваться в мобильном банке и назначить ПИН на карту. Если с первым всё прошло гладко, то со вторым нет и мне до сих пор не удалось сделать! в инструкции которая прилагалась к карте был адрес по которому нужно было перейти для активации и назначении ПИНа. Я перешел, заполнил все поля и отправил форму, но система мне выдала сообщение о том, что по этой карте назначение ПИНа через сайт недоступно. Я попробовал еще несколько раз и все было так же. Мне поступил звонок из банка, типа "мы задетектили, что вы хотите назначить ПИН, щас все будет, не переживай". Ответил оператор и перевел в систему назначения ПИН. Я все сделал, как там говорилось, но в самом конце опять неудача: "ПИН код не был назначен, дождитесь ответа оператора". После этих слов звонок сбросился. Я, уже не ожидая ничего хорошего, просто хотел назначить ПИН и уже начать пользоваться картой. Решил позвонить сам. После того, как в тональном режиме я выбрал, что хочу пообщаться с оператором - в трубке воцарилась тишина. Подождав немного я бросил это неблагодарное занятие и решил перезвонить позже. Перезвонил и каково было мое удивление, что после гудков и  переадресаций звонок был сброшен. На этом моё терпение лопнуло и я решил больше ничего предпринимать, кроме как написать отзыв сюда. Даже с учетом "пользы", которую сулит карта, сталкиваться с таким сервисом, не дай бог в случае как-то проблем, крайне не хочется.

20 мая с карты "Хорошие новости" с балансом 110666,89 через банкомат расположенный в помещении отделения банка (СПб, проспект Науки)снял 70000 руб. Был получен чек с остатком на счете 40666,89 руб. 22 мая в мобильном приложении обнаружил отрицательный остаток по этой карте в размере -29333,11 руб. Предполагая что произошло двойное списание обратился по телефону контактного центра. Меня заверили, что к вечеру 22 мая правильный баланс будет восстановлен, 24 мая, т.к. этого не произошло, обращался дважды в контактный центр. На второй раз мое заявление было зарегистрировано под № 7317330 со сроком ответа 29.05.19. На 30.05.19. ответ ни в каком виде мною не получен . Уже 10 суток я не имею доступа к собственным средствам в  размере 40666,89 рублей, и такое положение вещей меня устроить не может.  Готовлю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом банка уже почти год. Использую дебетовые карты. В мобильном приложении появилось предложение получить кредитную карту. Попытка №1. 13.03.2019 перешел по ссылке, заполнил данные, позже мне перезвонил один специалист банка, потом второй. Задавали вопросы, получали ответы. Сказали, что предварительно кредит одобрен и надо ждать подтверждения по смс. После этого был звонок из банка на работу. Там подтвердили, что я на самом деле являюсь работником организации. И всё... тишина. Больше чем через месяц (25.04.2019) пишу в чат вопрос: "Здравствуйте. Мной 13.03.2019 была подана заявка на кредитную карту", и получаю ответ:"Алексей, решение было положительным, но заявка уже аннулировалась, просьба подать повторно. Вы можете оставить заявку на кредитную карту (далее ссылка)".Ну ладно, думаю, с кем не бывает... Попытка №2. Перехожу по ссылке из сообщения, и как в первый раз: заполняю, звонки с вопрос-ответами, потом опять звонок на работу для разговора с главным бухгалтером. Потом мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, назначает время и отделение банка ,где можно забрать готовую карту. Вот, думаю, как удобно. Даже запись на приём есть.  Беру в бухгалтерии справку о доходах.А дальше было так: в назначенное время я явился в отделение банка. Обратился к одной из сотрудниц и получил ответ "Я не работаю!". Ладно, вторая сотрудница всё же согласилась уделить мне время. Но моему удивлению не было предела, когда она сказала: "Я не могу продолжить заполненную заявку. Её надо аннулировать и создать новую!". Как!? Опять?! Третью? Да на меня и так уже на работе косо посматривают... Они, наверное, думают, что я уже две кредитки оформил и хочу третью.В общем, в третий раз подавать заявку отказался. Девушка вернула паспорт и на мой вопрос "Я больше не нужен?" ответила "Нет". Да будет так! Даже извинений от сотрудников отделения банка не получил!

Здравствуйте,27 мая получил смс "по карте Польза кэшбек 4% во всех продуктовых магазинах и 10% в категории Развлечения до 21.06"также информация на сайте https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza10% на покупки в категории «Развлечения»Кинотеатры, театральные кассы...29 мая оплатил картой билет в театральной кассе Мариинского театра в сумме 5000,00RRN 914909695681ID транзакции 6665390660Истории накоплений Пользауказано, что Придут баллы в размере 50 рублей, а не 500 рублей.Прошу начислить баллы в соответствии с условиями акции.

Здравствуйте,27 мая получил смс "по карте Польза кэшбек 4% во всех продуктовых магазинах и 10% в категории Развлечения до 21.06"также информация на сайте https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza10% на покупки в категории «Развлечения»Кинотеатры, театральные кассы...29 мая оплатил картой билет в театральной кассе Мариинского театра в сумме 5000,00RRN 914909695681ID транзакции 6665390660Истории накоплений Пользауказано, что Придут баллы в размере 50 рублей, а не 500 рублей.Прошу начислить баллы в соответствии с условиями акции.

Мною была оплачена кухня 21 мая в категории Дом - платежи на 13 217 и 80 373 рублей. Однако в списке кэшбека к начислению по этим операциям стоит 0. Платежи относятся к бонусируемым категориям, лимит кэшбека за месяц не превышен (лимит 3000 - накоплено 1500). На телефон банка 8800 700 80 06 чтобы прояснить ситуацию я прозвониться не смог - сбрасывает звонок. E-mail куда писать обращение найти на вашем сайте не смог. Чат обрывается.  Проясните, пожалуйста, почему не был начисле кэшбек и когда он будет начислен.

Взяла карту рассрочки под названием "Свобода". Дошло дело до оплаты своих пред идущих транзакций. Но все не гладко. Дело было так : были транзакции как в партнёрской, так и не партнерской сети. Положила первые средства. Была удивлена, как отказалось, все средства пошли на оплату товара партнёра, где заявлена рассрочка на 12 месяцев. А товар где рассрочка на 51 день была ни капли не оплачена. То есть факт того, что рассрочка будет, только есть покупать у партнёров. И то, как сказали в онлайн - чате, уплата идёт на товар партнёра где большая сумма. То есть, подводя итог, получатся, что карта, очередная приманка. То есть, думая, что ты положишь деньги на товар не партнёра, получишь рассрочку. Но нет сначала ты оплати рассрочку, а потом кидай ещё сверху денег на товар не партнёра. Человек рассчитывает на одно, а по факту, получает другое. Ставят перед фактом, ведь при оформлении карты это не озвучивали. Обман.

Пришло смс 27.05.2019: "Клиент К-ев Г.Н указал этот номер телефона как контактный по договору 2266248505  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк."Данного человека не видел много лет. Согласия на использование своего телефона не давал. Прошу удалить мой номер телефона из кредитного договора и баз данных банка.

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Взял кредит в банке, оформили договор на "Снижение ставки". Сделал первый платёж и выяснилось что счёт арестован, до этого были арестованы счета в других банках, обращался к приставам, меня заверили что все счета разблокированы, но документа ни какого не дали. В итоге другой банк был сразу разблокирован, а счёт в банке Хомкредитбанк не разблокированы.Когда списание платежа не прошло я позвонил на горячую линию банка и там меня проинформировали, что счёт заблокирован. Затем я обратился снова к приставам(К-вой Алёне Ю.), только после этого мне дали справку о том что счета разблокированы. После я принёс справку в банк и счёт разблокировали, тогда только прошёл платёж, но срок платежа был просрочен. Я написал обращение о том чтоб мне не портили кредитную историю(в этом банке я брал не один кредит и всегда вовремя оплачивал). На обращение которое я написал мне пришёл отказ. Из за этого мне отказали в договоре "Снижение ставки". Инцидент прошёл не по моей вине, денежные средства были заранее положены на счёт. Очень хотелось участвовать в это программе "Снижение ставки", а не делать рефенансирование в других банках,т.к. я являюсь постоянным клиентом банка.

Оказываю Юридические Услуги. На днях обратилась клиентка. В 2015-16 году оказывал ей услуги по расторжению кредитного договора с Хоум Кредит банком. Суд кредитный договор расторг по причине того, что клиентка дважды обращалась с заявлением об отказе от потребительского кредита ещё до того момента, когда банк перевёл деньги на счёт продавца (с продавцом договор купли продажи так же расторгнут судом.), но банк проигнорировал данные заявления и всё таки перевёл деньги. Естественно суд данный договор признал недействительным. В апелляции данное решение устояло. Однако на днях, у клиентки с карты Сбера списали деньги. Как оказалось, сотрудники Хоум кредита, взяли недействительный расторгнутый судом договор и введя в заблуждение мирового судью получили судебный приказ о взыскании на основании недействительного кредитного договора. Судебный приказ мы конечно же отменили, сейчас стоит вопрос по возврату денег. И тут есть такие мысли о дальнейших действиях:1. Обратиться в полицию с заявлением на сотрудников Хоум Кредита и добиваться возбуждения уголовного дела, т.к. мировой судья был введён в заблуждение сотрудниками ХКБ намеренно и с умыслом, т.к. они не могли не знать о том, что договор недействителен (считай фальшивый), поэтому с целью карьерной выслуги они ввели в заблуждение мировой суд и нанесли моей клиентке значительный ущерб (она пенсионерка и для неё эта сумма значительная). Поэтому передаю привет управляющему ХКБ в г.Вологде, т.к. его подпись под заявлением на судебный приказ, а значит ему и отвечать за подсунутый судье фальшивый договор.2. Обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании с ХКБ списанных со счета клиентки денег, а так же  о взыскании с ХКБ процентов за пользование чужими денежными средствами и расходов на юридические услуги и гос пошлину.3. Третий вариант разрешения данного вопроса добровольный возврат похищенных средств (т.к. это мошенничество все же.) ХКБ и извинения. Времени Вам на этот вариант до 5 июня. В ином случае мы начинаем реализовывать первые два варианта.Решать Вам, ХКБ....

26 мая 2019г. совершил покупку в интернет-магазине Орматек.В мобильном приложении "Мой кредит" данный магазин был заявлен в качестве партнера с рассрочкой 12 мес до конца июн я 2019г. (могу предоставить скриншот). 29 мая 2019г. после проведения операции по счету обнаружил, что Орматек не является партнером и мне нужно погасить задолженность в течение 51 дня, как по обычной кредитной карте. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне рассрочку на 12 мес.

Добрый день. Хотела закрыть счет и расторгнуть договор дебетовой карты. Обратилась в отделение на Преображенке. Сделать мне этого не дали. Якобы у меня долг за 2 месяца обслуживания 200 рублей. Прошу документ - дали выписку где стоит НОЛЬ. Никакого минуса нет! Захожу в ИБ - НОЛЬ! Задолженности нет. Операционисты счет закрыть отказались. Вносить ничего не буду! Закройте мне счет и договор по дебетовой карте! Представители банка не сообщают что плата за обслуживание списывается в минус и при этом в ИБ ничего нет! Никаких данных! Если не закроете счет и договор - напишу в ЦБ РФ!

Взяла потребительский кредит месяц назад, менеджер уверил что страховка не включается, но....вернув кредит через месяц выяснилось что они автоматически включают страховку!!! Будьте внимательны, не верьте менеджерам. Верьте только тому что читаете и обязательно просите график платежей! В графике будет видно все ваши платежи. Процент обещают низкий лишь бы завлечь. по факту проценты бешеные. Через кассу банка если вносите за кредит берут комиссию 100руб! За что? За то что в их банке вносите деньги - абсурд! Банки нацелены на обман людей. Лучше не брать кредитов в этом банке.