48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Давно пользуюсь услугами банка. Есть дебетовые карта Космос, Польза и Кредитная карта.На картах хранятся немаленькие суммы.3 октября в ИБ обнаружен некорректное отображение остатков по дебетовым картам.Обратились в поддержку (чат с банком) в МП.Был получен ответ, что это техническая ошибка и специалисты уже занимаются решением проблемы. http://sks-rostov.ru/pic/Screenshot_20191010-153043.jpg 4 октября проблема не решена и консультант в чата сообщает, что в скором времени информация будет отображаться корректно.Затем в чате на просьбу зафиксировать обращение, посылают в офис банка с паспортом, сообщая, что решить вопрос дистанционно невозможно. (Интересно, зафиксировать обращение тоже невозможно было дистанционно). Пенсионный возраст и в банк не побегаешь каждый раз! Более никаких комментариев в чате: Информация будет предоставлена только в офисе, обращайтесь в офис банка. http://sks-rostov.ru/pic/Screenshot_20191010-160430.jpg На деб картах искусственно нарисован огромный минус, условно на карте 100 тыс: нарисованы неподтверждённые операции: 200 000 и в итоге баланс -100 тыс. по каждой карте (2 шт.) Деб карты со статусом активна, воспользоваться ден средствами нельзя: при попытке оплаты недостаточно средств. На кред карте актуальный баланс, оплаты проходят.7 октября обращаемся в офис банка: и как вы думаете? В офисе не знают, что это и никакую информацию предоставить НЕ МОГУТ. Смотрят на сайте суд. приставов информацию о взыскании за 2016 год и сообщают, что это приставы арестовали счета. Тут нужно отметить, либо сотрудники некомпетентны, либо намеренно вводили в заблуждение. В базе ФССП действительно есть информация о взыскании в 2016 году. Мы сообщили, что сумма не более 1000 руб. была в 2016 году взыскана с карты Сбербанка и производство давно  закрыто. Также на сайте ФССП присутствует эта информация. Сотрудник начинает регистрировать обращение. Тут приходит нач. офиса и отговаривать сотрудника банка регистрировать вполне обоснованную претензию (!) со словами: принесите сначала бумагу от судебных приставов об окончании суд производства и только потом будем регистрировать претензию! Повторю: информация об окончании производства присутствует на сайте ФССП, кроме того никаких задолженностей перед суд приставами нет и никакое суд делопроизводство не ведется в отношении меня. В других банках также никаких арестов или блокировок средств нет.Зарегистрировано было обращение: 8007756 от 7 октября.Проблема не решена, никто не связывался из банка по проблеме. Зато срок рассмотрения перенесли на 13.10.2019.Считаю ситуацию либо попыткой мошенничества, либо банк получил уведомление в 2016 году от суд пристава и три года ждал (хотя согласно письму о закрытии делопроизводства запрос суд пристава в Хоум Кредит в 2016 году не отправлялся, а деньги были списаны в 2016 со Сбербанка), в любом случае ситуация крайне неприятная и недопустимая! Прошу максимально быстро решить проблему!P.S. Вопрос относительно действий нач. офиса и их корректности отдельно рассмотрите.Все доп данные для банка предоставлены в отдельном поле

Изначально просто взял потребительский кредит  и не было возможности  изучить разные и очень удобные предложения от банка «ХоумКредит»Но недавно мне понадобилась консультация от специалиста,которые просто безупречно сплавились с моей проблемой и их поставленной задачей ,разговор идёт легко и непринуждённо ,порой переключаясь на несколько другие темы ,и от этого становится легче поймать контакт по нужному вопросу и получить следом ,изумительно правильный и верный ответ и принять нужное решение. по этому «БанкХоумКредит» я считаю фаворитом по части удобств и решения проблем потребителя!!!👍

История такая, я внёс последний платёж а его арестовали приставы, и сотрудгики банка названивали из за просрчки, но пошли навстречу т.к постоянный клиент и сделали мне новый лицевой счёт, оплатил последний платёж и доволен. Всем советую этот банк лучший из банков всегда пользуюсь этим банком и вам советую.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Хоум Кредит Банк за высокий профессионализм оказанных консультаций. Была проведена консультация как по продуктовый линейке банка, так и по законодательству Российской Федерации в принципах и особенностях работы бюро кредитных историй. Все документы были оформлены быстро. Ждать не пришлось. Спасибо!

При обращении в отделение банка Хоум Кредит Чертановская г. Москва на получение кредита, получила профессиональное обслуживание специалистом Р-ым Никитой.  Сотрудник полностью решил вопрос по кредиту. Подробно разьяснил все важные моменты. Был внимателен и уважителен. Спасибо огромное за решение получения кредита!

Расскажу небольшую историю моей семьи. 1 октября этого года оформили через онлайн-заявку дебетовую карту "Польза", чтобы воспользоваться предложением в 10 % на остаток по счету. В этот же день я приехал в офис банка и подписал договор, сразу закинул на счет 10 тыс. через кассу, а остальные деньги отправил межбанком из Ренессанскредит. С супругой получилось добраться до офиса 3 октября. Подписала она договор, как и я внесла через кассу 10 тыс., 80 тыс. она отправила межбанком из Тинькофф и 210 тыс. я отправли межбанком на ее счет из Рокетбанка и Альфа. Все деньги зачислились на счет. Все бы хорошо, но не тут то было. 7 октября вместе приехали в отделение и получили свои карты.  С моей картой все хорошо (установил приложение, проверил баланс, сгенерировал ПИН), а вот с картой супруги КАПЕЦ. Установил ей приложение, смотрю, а баланс отражается как "-0,01" и значатся какие-то неподтвержденные операции на 300 тыс. Само собой я сразу писать в чат в приложении, спустя ЧАС, но я думаю все знают что с поддержкой у банка просто полный ..., какая-то Виктория просто зарегистрировала обращение с крайним сроком исполнения 06.11.2019. МЕСЯЦ, КАРЛ, МЕСЯЦ будут разбираться в чем дело и целый месяц 300 тыс. будут лежать просто так не принося никакого дохода, потому что попытка расплатиться картой приводит к естественной ошибке "Недостаточно средств на карте". Естественно на следующий день едем в отделение банка и уже там выясняется, что неправильное отражение баланса счета вызвано блокировкой со стороны службы безопасности. Пишем заявление в свободной форме, что деньги семьи и никаких черных финансов нет, и чтобы разблокировали счет карты, к которому прикладываем копии паспортов обоих. Получаем от консультанта информацию что поступит уведомление с номером обращения и сроком рассмотрения. Спустя час после ухода из банка получаем уведомление о том, что обращение зарегистрировано и ответят на него 07.11.2019. !!!!!! МЕСЯЦ !!!!! Это просто полный ...... При всем этом с момента зачисления денег на счет (3 октября) и до настоящего момента никто из этой службы безопасности ни разу не позвонил с какими-либо уведомлениями или требованиями.

Страхование жизни за рубежом от ооо "хоум кредит банк" это обман. Не стоит вестись на бесплатную услугу которую предлагает банк к карте "Польза Travel". Моим страховщиком выступает "Хоум кредит энд Финанс Банк" и  АО СК "Альянс". 19.09.2019г. у  банка "Хоум кредит" приобрела к карте "Польза Travel" услугу бесплатное страхование жизни и багажа за рубежом на год. (Travel Insurence certificate allianz travel, номер сертификата 17855 от 21.09.2019г. по 20.09.2019г.) 05.10.2019г. находясь за границей наступил страховой случай, обратилась за помощью, ждала 3 часа, в результате ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк"  и АО СК "Альянс" ( ALLIANZ TRAVEl XKB) отказали мне в бесплатной медицинской помощи за рубежом. Представители сначала сказали что оказание мне медицинской помощи будет бесплатно, а приехав в больницу и позвонив в страховую, сотрудники страховой компании мне сообщили что они не будут оплачивать расходы по оказанию медицинской помощи. В результате госпиталь мне выставил немаленький счёт, а так же пояснили что последующие обращения все будут платные, так как страховая компания АО СК "Альянс" и банк ООО "Хоум кредит" не берут на себя обязательства по оплате . Уточняю, что первый раз в жизни обратилась в страховую компанию. Не советую приобретать этот продукт бесплатно у банка ООО"Хоум кредит",да бы вы попадёте в очень неприятную ситуацию,где никто ни за что не отвечает. Так же мне пояснили, что "Хоум кредит банк "  вместе с АО СК "Альянс" практикуют такой обман в плане оплаты страхования. Так же эксперт Татьяна пояснила что Банк здесь не причём, номер жалобы 8011806 от 10.10.2019г. Номер страхового случая SR.321.517. ( Mondial assistance). Исходя из выше изложенного прошу вернуть комиссию за обслуживание карты за 3 месяца  "Польза Тravel" , так как планирую расторгнуть договор по приезду с банком по поводу страхования, а так же закрыть данную карту. Прошу обратить внимание что первый месяц обслуживания карты "Польза Тravel" тоже обман. Карту я приобрела 21.08.2019г, но однако банк "Хоум кредит" не предоставил мне бесплатное обслуживание на месяц, а просто списал 199р. за 10 дней пользования карты ( с 21 по 31 августа 2019года). В call центре у экспертов в "Хоум кредит банк"  и в отделение банка уточняла несколько раз по поводу первого месяца бесплатного использования карты "Польза Travel",где мне несколько раз поясняли что первый месяц использования карты польза "Travel" бесплатно. В связи с этим прошу вернуть комиссию за 3 месяца по карте "Польза Travel" ( август 2019г.-октябрь 2019) так как именно "Польза Travel"  приобреталась именно из -за продукта "Страхование жизни и багажа за рубежом". Документы подтверждающие факт заключения договора по "Страхованию жизни и багажа за рубежом" между мной и ООО" Хоум кредит банком" направляю для дальнейшего расследования на форум "Банки ру". Прошу портал "Банки ру" разобраться в данной ситуации. Так же ожидаю отказ в письменном виде от оплаты медицинских услуг при наступлении страхового случая 5.10.2019г. за рубежом чтобы приложить его для суда и дальнейшего разбирательства.

Прошу разобраться по какой причине на телефон моего ребенка 8 лет поступают звонки из банка Хоум Кредит, ищут моего бывшего мужа Иванова Артема. Звонят на номер 8951*****11 с разных номеров. Я объясняла, что мы в разводе и не общаемся, просила, чтобы больше не беспокоили ребенка потому, что он очень переживает из-за звонков!!! Но звонки все равно поступают. На горячую линию дозвониться невозможно только на платный телефон! Прошу сотрудников банка прекратить телефонный терроризм!

Прошу разобраться по какой причине на телефон моего ребенка 8 лет поступают звонки из банка Хоум Кредит, ищут моего бывшего мужа Иванова Артема. Звонят на номер 8951*****11 с разных номеров. Я объясняла, что мы в разводе и не общаемся, просила, чтобы больше не беспокоили ребенка потому, что он очень переживает из-за звонков!!! Но звонки все равно поступают. На горячую линию дозвониться невозможно только на платный телефон! Прошу сотрудников банка прекратить телефонный терроризм!

Добрый день! Пришла в Елену оформлять шубу в рассрочку, мне понравилась шуба стоимостью 107 940 рублей. Сотрудники банка Хоум кредита мне насчитали 146 300  итоговая стоимость покупки, я спросила по чему такая сумма ведь это рассрочка..? На что мне парень ответил что я не могу выдать вам кредит без страховки..мне руководителя запрещают!! После чего он начал предлагать мне кредит наличными под 24,4%? Это нормально когда люди приходят и хотят преобрести товар в рассрочку без переплаты, а тут тебе без переплаты не сделают и еще кредит собешанной ставкой предлагают оформить. Рядом сидели сотрудники Ренессанс, которые оформили мне без всего и за несколько минут... Всегда была клиентом Хоум кредита но в этот раз что то он меня подвёл... Я разочарованна что руководители запугивают своих сотрудников, и теряют своих постоянных клиентов, теперь я клиент ренессанс.

Прошу отменить ежемесячные комиссии за  август и сентябрь, возникшие из-за технического снижения суммы на карте Космос ниже 10 000 рублей.  Карт была пополнена С2С переводом с карты другого банка, затем сумма пополнения переведена внутрибанком на Пользу в Хоум кредите.  Сумма на карте отображалась выше 10 000 рублей до, и сразу после проведения перевода с карты на карту, даже если она не была "проведена" технически.  При обращении в офисе банка операционист тоже не увидела что на карте в какой либо из дней месяца был остаток ниже 10000 Второй месяц банк списав комиссию, снизил остаток по счету ниже 10000, который я сразу же восполнила с Пользы С учетом того, что отражение суммы после того как я выполнила перевод с Космоса на Пользу было выше 10000 (но технически их там было меньше - чем банк ввел меня в заблуждение), и сумма по карте фактически ниже 10 000 рублей не снижалась, прошу отменить комиссии по обоим случаям.

Собираясь за границу решила оформить чудесную карту польза "Travel". Почитав описания была в восторге! Бесплатная страховка на год, целых 2 прохода в бизнес-залы в аэропорту и еще немного приятностей по мелочи в виде интернета на 2 недели, упаковки багажа и т.д. Красота! Оформила карту, подключили услуги, смс о подключении бизнес-зала поступило, все замечательно. И вот, мы с подружкой, довольные до жути, прошли в зал и чудесно посидели перед отлетом. Как хорошо начинается отдых, и казалось бы, ничего его не испортит... Но вот, вчера, 08.10, перед тем как снять n-сумму с карты по необходимости, решила зайти в личный кабинет, посмотреть счет карты и очень удивилась тому, что там не хватает 4181,22р... Далее по выписке увидела, что это произошло списание за залы. Более того, ранее, в день посещения залов в истории операций за этот же зал стоит цифра 3534,12р.Связываюсь с КЦ, там объясняют, что 3534р - в резерве, они вернуться (за них я не беспокоилась даже, потому что по моим подсчетам эта сумма не была списана), а вот по поводу списания 4181р ничего не смогли сказать. Создали обращение и уведомили, что срок рассмотрения аж до 12 числа! К тому моменту я уже буду в пути на Родину, а на эту сумму рассчитывала сейчас... Вроде не смертельно, а отдых подпортили... (

Хочу выразить благодарность банку " Хоум кредит" за такой продукт как карта "рассрочка". Это очень удобно для покупок с периодом рассрочки в 3 месяца а у партнёров даже до полугода.  При этом в эти сроки это без процентов! И нет годового обслуживания! Я понимаю, что используемые средства нужно возвращать но если их использовать для крайних нужд это ОЧЕНЬ выручает. Так же СПАСИБО Дарье из колл-центра банка "Хоум кредит" которой я звонила 8.10.2019! Она помогла мне снизить лимит по карте ДИСТАНЦИОННО что является большим плюсом для меня. К сожалению конкуренты просят приехать в офис банка.  Она объяснила как верно рассчитать график платежей.

Всем нам известно, что банки любят своих клиентов в том случае, когда у этих самых клиентов есть деньги. Но вот любит ли банк клиента, когда у него нету денег, это вопрос риторический... Брал рассрочку в банке Хоум Кредит. И всё было хорошо (не было просрочек по платежам и т.д.), но в жизни случается всякое. Попал в непростую ситуацию и вынужден был приостановить платежи. Мои ожидания были таковы - угрозы со стороны банка, выезд сотрудников на дом, угрожающие смс сообщения и т.д. Вообщем всё то, к чему уже привык наш народ. Но банк меня приятно удивил - менеджеры с контактного центра очень вежливые, понимающие. Никаких угроз, грубых требований и т.д. Предлагают различные варианты гашения задолженности, идут на встречу. Помимо обслуживания могу выделить плюс банка - удобное и понятное мобильное приложение. Так что, господа, данный банк я вам рекомендую! В знак того, что банк так добр ко мне, не смотря на то что виноват в просрочках именно я - готов выпустить дебетовую карту и перевести на неё свою З/П. Ибо такого доброжелательного банка я ещё не встречал. Спасибо за внимание!

Здравствуйте!Я столкнулся с проблемой получения кредита,мне не одабривали,когда сделал запрос в ОКБ выяснили ,что есть кредитная  карта выпущеная в 2007г, по которой идет задолженность ,которую в глаза не видел,позвонил по горячей линии и спросил,что бы предоставили данные на согласие и принятие ,оформление карты,мне так и не предоставили.Через пол года история повторилась,сегодня вновь позвонил .мне сказали ,что был даже суд,без моего уведомления и вообще передадут данные коллекторам и будут деньги выбивать! Решите этот вопрос иначе я буду вынужден подать в прокуратуру. За присвоение мне без моего уведомления кредита,плюс угрозы со стороны банка в лице оператора! Прошу удалить эту информацию из кредитной истории.

Почему в личном кабинете указана процентная ставка 0% и не прописаны условия для её повышения? В контактном центре нормального ответа не получила. В переписке с оператором из личного кабинета, так же не дождалась ответа!                                                     

Здравствуйте. В банке проходит акция для новых клиентов которые оформляют карту "Польза" 10% при остатке менее 300 000 рублей и совершении покупок на сумму не менее 5 000 рублей в месяц для новых клиентов, оформивших онлайн-заявку до 30.12.2019 г.Я оформил заявку онлайн, получил карту но у меня в личном кабинете указано что будет начисляться не 10% а 6%. Пытался связаться с банком, звонил по номеру 8-800-700-80-06 в итоге 7 минут играла музыка, потом пошли гудки и все равно никто не ответил. Объясните в чем дело.

Я Ш-ва Лариса обратилась в офис банка г. Зеленоград. Попала к сотруднику Алине. Алина проконсультировала меня по поводу дебетовой карты Польза,которая меня заинтересовала. Сотрудники офиса Зеленоград, а в частности Алина очень подробно,а главное понятно расписала мне все преимущества карты и мы оперативно оформили договор. Сама много лет работала в банке,потому знаю что такое хороший сервис,а здесь не именно такой. Также я давно являюсь клиентом Хоум Кредита и всегда оставалась довольна. Хотелось бы чтобы такие сотрудники как Алина работали во всех офисах. Потому что любому клиенту важно чтобы к нему относились внимательно и с пониманием. Выражаю свою благодарность Алине и Зеленоградскому офису и желаю процветания банку! БОЛЬШОЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Оформила рассрочку в Эльдорадо 19.09.2019 года , сегодня 09.10.2019 не могу оплатить кредит т.к. мой кредит еще не подгрузился в системе  и документы не поступили в банк!  Завтра дата планового платежа , а у них до сих пор информации нет!  Сначала я  скачала  приложение там ничего не отображается , на сайте тоже нельзя оплатить т.к нет информации о моем кредите, в КЦ говорят что документы не поступили ! У меня идеальная кредитная история и если  из за вашего ужасного сервиса она будет испорчена , я это просто так не оставлю! Пол месяца пытаюсь оплатить!Почему из за того что у Вас нет никакого сервиса, халатность сотрудников, клиенты должны платить с комиссией через другой банк?   Готовьтесь что у этого банка нет бесплатного телефона горячей линии ,  только платно! Пока дозванивалась в КЦ потеряла кучу денег на этом ! Сервис по общению в чате не работает!  Я писала там несколько раз , мне ни разу так и не ответили! Сотрудник оформлявший мне кредит - Е-ко Алена.

Хочу поделится своим мнением о банке ООО ХКФ Банк. Более десяти лет неоднократно приходилось сотрудничать с этим банком, оформляя товары в кредит,и если раньше при возврате денежных средств испытывала ряд неудобств и других негативных фактов,то на данный момент я очень довольна сервисом обслуживания частных клиентов и хотелось бы конкретизировать,чем именно:-результат о заявке приходит в считанные минуты;-для получения кредита до 100 тысяч. минимальный запрос документов;-учитывается и берется во внимание ваша прошлая положительная кредитная история, в случае своевременного частичного погашения кредита как на товары, так и потребительского банк открывает дополнительный лимит на получение суммы повторно, чего не скажешь о других банках;-получение потребительского кредита,наличных денежных средств, осуществляется через разовые кредитные карты ХКФ Банка;-обналичить денежные средства вы можете вообще в любом банке России в считанные секунды;-процентная ставка потребительского кредита на уровне Cбербанка;-погашение кредита через ближайшие терминалы,в удобном для вас месте;-обслуживающий персонал на высоте;Желаю банку дальнейшего развития и процветания, и спасибо за то, что стараетесь устранить все негативные стороны, какие только могут быть (чего не скажешь о других кредитных организациях) и идете на встречу к тем, кто с вами уже сотрудничал.