46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

11 мая 2019г. - продал машину и решил пополнить карту visa platinum через банкомат (так как праздники - отделения не работали). С первого раза банкомат заглотил и сразу выплюнул пачку из 50-ти пятитысячных купюр. Я подумал, что она слишком большая и вытащил 2 купюры.Со второго раза банкомат заглотил 48 пятитысячных купюр, долго думал и наконец выдал ошибку, а затем "До свидания". Ни чека ни пополнения не было. Есть свидетель (покупатель моей машины).Позвонил в тех поддержку, назвал свои данные, номер банкомата, кол-во купюр и т.д.  Зарегистрировано обращение № 7261527.Меня убедили, что все обязательно вернут (48 купюр по 5 000 руб.= 240 000 руб.). Ждем.17 мая 2019г. -  Пришло пополнение в 235 000 руб. Я перезвонил и уточнил, почему одну купюру не посчитали (комиссия?) - сказали, что разберутся, заявление мол написано, нужно только подождать.21 мая - не выдержал и позвонил снова, заново все объяснил, на что получил ответ, что Ваша заявка закрыта. И никто не знает почему.  Я создал еще одно обращение №7306122 "где мои 5000 руб. в конце концов?". Девушка обещала разобраться. Ждем.29 мая - Обращение закрыто с текстом - "5 000 руб. не были внесены". Я точно знаю сколько вносил средств, так как это была сделка, сумма прописана в договоре купли-продажи. Я и покупатель пересчитали купюры по несколько раз! И он так же подтверждает, сколько именно я вносил купюр.  Пусть ищут, смотрят камеры и т. д.Могу точно сказать, что Хоум Кредит не блещет сервисом, обманывает людей и потерял одного своего клиента. Вывожу деньги и ухожу в другой банк. И так же всем советую.

Оставил заявку на сайте на карту "польза". Перезвонили записали все данные и сказали что могу придти в офис забрать карту "не именную". Хорошо, хоть конкуренты сами привозят, условия принял. Снял деньги с процентов с другого банка чтобы не бегать по нескольку раз. Поехал в офис банка. Где получаю инфу что карту мне сделать не могут. Технические причины и все такое. Вопрос если у вас нет тех возможности по телефону предупредить нельзя было по телефону я ясно обозначил когда приду за картой? Все операции за зря . Потерял проценты от другого банка и личное время. Начинать сотрудничество с такого сервиса идея так себе.

У меня карта рассрочки Свобода в моём договоре прописаны условия что при своевременной оплате рассрочки переплата 0% годовых, при не выполнении условий рассрочки 34,9% годовых. Все было хорошо. В данный момент перехожу на новую работу и хотел сэкономить. Но набежала определенная сумма минимального платежа по рассрочке и я хотел перевести её как оплата по кредиту со ставкой 34,9%. В апреле в чате я уточнял у оператора, что "Если я не оплачу рассрочку то мне нужно будет оплатить минимальный платеж с процентами? И приложение известит когда и сколько нужно будет заплатить?"На что оператор ответил что все верно, рассрочки будут отменены и сформируется платеж с учетом процентов" (НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО ЧТО БУДЕТ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" В этом месяце я хотел так и сделать. Минимальный платёж не оплатил и ждал когда сформируется новый платёж с учетом процентов. Спустя 3 дня заметил в приложении что карта красная и написано 3 дня просрочки, новый платеж не формируется. Я написал в чате что у меня должен сформироваться платеж с учетом процентов как говорил предыдущий оператор но в приложении написано 3 дня просрочки. На что мне ответили что новый платеж будет сформирован 5 июня. Но так же не сказали что сейчас просроченная задолженность ее нужно оплатить и будет штраф. Я спокойно жду 5 июня. Сегодня мне звонят с банка и спрашивают почему я не оплатил, звонит робот и требует соблюдать условия договора. Так вот я обращаюсь в чат. Оказывается никакого перехода на кредит нет. Я должен был оплатить минимальны процент рассрочки( чтобы не платить проценты как пишет приложение). А так как я не оплатил то штраф 590 рублей история моя попадает в БКИ я во всём виноват, и меня везде предупреждали. Раз идет такой обман, операторы не правильно информируют клиентов. Больше оплачивать этой картой не буду.

Добрый день! По моей дебетовой карте ХК по условиям при тратах 5 000 руб/месяц должны начисляться 7% на остаток. В этом месяце я потратила больше 5 000 руб, но в ЛК процент на остаток все еще 0%. Решила выяснить данный вопрос - позвонила в банк. Дозвонилась, объяснила причину звонка, девушка меня повесила на ожидание, я слушала музыку больше 5ти минут. Ко мне вернулись, и как в первый раз спросили, по какой причине я к ним обращаюсь??? Хорошо, я объяснила причину звонка во второй раз. Дальше девушка все проверила и сообщила, что покупок я совершила меньше, чем на 5 тыс. На мой вопрос, как такое может быть, ведь только за коммунальные платежи я заплатила больше этой суммы, она сообщила, что коммунальные платежи, и даже оплата МТС покупкой не считаются! До этого 2 дня не могла зайти в приложение. На мои сообщения в чате никто не реагирует, при том что меня настойчиво просят оценить качество предоставляемых услуг. Кроме этого, пыталась заплатить коммунальные платежи через приложение - не удалось этого сделать.По-моему, данный банк даже не пытается что-то менять. Поэтому всё, что я могу сделать, это поменять банк)

Взял кредит 18 т.р. на телевизор на пол года в банке Хоум кредит (как я думал). По факту в бумажках некая микрокредитная организация, а-ля дочка Хоум кредит. При оформлении кредита рассказали о преимуществах банка: можно оплачивать в приложении, досрочное погашение в любое время и любую сумму без всякий заявлений. По факту мой кредит не отображается в приложении, в офисе банка ничем помочь не могут (кредит видят, но ничего изменять не могут), досрочно погасить в офисе тоже не получится. Точнее внести сумму можно через терминал, но чтобы ее списали, нужно звонить в контактный центр. Планировал закрыть за три месяца (7 т.р. + 7 т.р. + остаток). За несколько дней (20-го числа) внес первые 7 т.р. На следующий день позвонилв колцентр с просьбой, чтобы с основным платежом списалась оставшаяся сумма в качестве досрочного погашения и заодно уточнил дату списания (26-е число). Сегодня (29-е) пришла СМС, что у меня не оплачен кредит. Звоню в банк и оператор мне рассказывает, что первые 7 т.р. списались как досрочное погашение и нужно внести еще сумму на очередной платеж. Рассказываю ей предыдущий диалог с оператором, на что она предлагает отменить досрочное, чтобы эта сумма пошла в качестве очередного платежа, а остаток будет висеть до следующего месяца. Все это очень расстроило, ибо смахивает на мошенничество. Оставил претензию, жду ответа от банка. ​ В догонку: Офис на автозаводской отвратительный, "два с половиной" оператора по полчаса обслуживают каждого клиента, в офисе душно, управляющая позволяет себе оскорблять сотрудников, да еще и в присутствии клиентов.

С банком знакома более 10 лет. На сегодняшний день, самый удобный банк для меня. Представлен везде, просто оформить кредит или рассрочку, удобное приложение. Оформив карту совесть, не сразу заметила доп услугу, за три месяца переплата составила больше тысячи рублей. Обратилась в банк, с просьбой вернуть деньги, рассмотрели в индивидуальном порядке и вернули в течение недели. Отдельное спасибо специалисту Елене Даниловой, за помощь в решении моей проблемы.

Пользуюсь услугами Вашего банка с прошлого года. И в начале своего отзыва хотел бы отметить положительные стороны обслуживания в Вашем банке, а именно удобное расположение и расписание работы офисов, а также вежливое отношение специалистов Вашего Банка к клиентам. Однако как всегда бочка меда не обходится без ложки дегтя и, к сожалению, в связи с тем, что ситуация по отрицательным аспектам нашего сотрудничества так и не изменилась с моего первого визита к Вам, вынужден написать о ней и здесь: [b]1.[/b] Неоднократно открывал вклады в Вашем Банке и всегда сталкиваюсь с одними и теми же неправомерными требованиями при открытии вкладов. Как Вам известно, в соответствии с положениями ст. 834 и ст. 426 ГК РФ договор банковского вклада с гражданином признается публичным договором и отказ от его заключения недопустим. Однако каждый раз при открытии вклада операционисты Вашего Банка отказывают в заключении договора вклада без выполнения "установленных правилами Банка условий", в частности: [b]а)[/b] предоставления согласия на получение кредитной истории вкладчика (в соответствии с Вашим текстом: [i]"согласие на получение от бюро кредитных историй кредитной истории для целей принятия решения о возможности заключения соглашений с Банком, в том числе, договора потребительского кредита"[/i]). Напоминаю Вам, что в соответствии с нормативными актами РФ предоставление согласия на получение кредитной истории является сугубо добровольным и законом не установлено обязательного требования по предоставлению кредитной истории субъекта при заключении договоров вклада, ровно как и заключение договора вклада не несет в себе обязанности гражданина также заключать с Банком и договор потребительского кредита.     [b]б)[/b] заключения договора дистанционного банковского обслуживания (ДБО). И здесь также вынужден напомнить Вам, что в соответствии со ст.421 ГК РФ граждане свободны в заключении договоров и понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом, при этом при заключении договора вклада законом не установлено обязанности гражданина заключать и договор ДБО. Более того, хотелось бы отметить, что в соответствии с ч.2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№2300-1 от 07.02.1992г.) запрещено обуславливать приобретение одних услуг (банковского вклада) обязательным приобретением других (ДБО). Помимо всего этого логически необходимо понимать, что в жизни вкладчику могут совсем быть не нужны услуги ДБО от Вашего Банка. К сожалению, при заключении договоров вклада постоянно вынужден обращаться к руководству отделения Банка, писать обращения по отказу от данных "дополнительных" навязываемых услуг, терять время на ожидание рассмотрения и согласования юр. отделом Банка исключения из "правил" на заключение договора вклада со мной без вышеуказанных "обязательных" условий, что уже порядком надоело ибо повторяется при каждом новом договоре вклада. С учетом вышеуказанного прошу Вас проинструктировать персонал отделения Вашего Банка о добровольности оказания вышеуказанных услуг и о недопустимости понуждения к их приобретению. В принципе Банк мог бы на 4-ку и даже на 5-ку тянуть, но ошибки исправлять никак не желает, поэтому пока только 3. Надеюсь, что обращение в Народный рейтинг все же поможет исправить ситуацию.

Новогерееве сегодня взял кредит вежливые сотрудники оперативно обслужывают коротко и ясно обьсняют особа очередь нету особенно мне понравилась Мария 5+ всем советую ХКБ

Второй день уже обращаюсь в отделение чтобы выпустить дополнительную карту. Вчера послали привести человека на которого оформляю доп карту, сегодня пришли и были посланы в магазин произвести покупку с применением пин кода.  Не понятно почему эту информацию не разъяснить ранее. Я выполнила условия,  но всё равно оформить карту не получилось, сказали приходить в третий раз потому что заявление на доп карту было составлено неправильно. Опять нужно идти вдвоём и надеяться на лучшее,  но я улетаю в отпуск. Нет слов,  а не сервис.

Отличный банк, очень приятно иметь дело, все оперативно и на самых выгодных условиях!  Сотрудники банка очень профессионально работают,  особенно Б. Елизавета!  За что огромное ей СПАСИБО!!!  за 15 минут решился мой вопрос)  Являюсь постоянным клиентом банка и всем советую обращаться в банк Хоум Кредит!

Добрый день. Кредитный договор в вашем банке есть. В кредит брала 560 000руб в ноябре 2017года,исправно платила.Была просрочка сентябрь, октябрь, ноябрь 2018 в связи с нахождением на стационарном лечении. Ваши специалисты звонили мне каждый день и я им обьясняла ситуацию. Дальше в декабре внесла все просроченные платежы и штрафы. И продолжила платить по графику. Но теперь ваши специалисту требуют оплатить убытки банка в размере 170 000рублей и незамедлительно оплатить долг. Я с такими убытками банка совершенно не согласна. И с расторжением договора в одностороннем порядке тоже. Хотелось бы в досудебном порядке разобраться в ситуации. Вернуть мне график платежей с возмодностью частичного и полного досрочного погашения, а также признать убытки банка равными нулю. Вы пока с меня только прибыль получали все эти годы. Причем немалую. С уважением.

23 мая подала заявку на оформление карты "Польза", со мной связался сотрудник банка, мы проверили даные и согласовали время для доставки карты и документов на ближайшую возможную дату - 28 мая.И на этом всё. 28 мая, со мной никто не связался, ни курьер, ни банк, чат-бот на сайте впустую зовет на помощь - операторы не подключаются. При звонке в банк (не бесплатный номер) оператор предложила составить заявку, чтобы в течение еще аж трех дней они разобрались, где бродит курьер и в какой момент что-то пошло не так.Пока что ужасный сервис, изначально думала рассмотреть и другие предожения вроде вкладов, но теперь опасаюсь.

Добрый день.Заказал карту Свобода, назначили доставку на следующий день. Как раз искал быстрый вариант, обрадовался. Представитель привез карту в обычном файле с договором. Никакого конверта, никакой конфиденциальности. Реквизиты никак не защищены. Сколько раз их могли скомпрометировать - остаётся только догадываться.Написал в чат, сказали, что претензию на представителя оформили, карта должна быть в конверте. Хотел перевыпустить - ответили, что надо писать заявление в отделении банка и ждать новую карту до 14 дней! Деньги нужны срочно, решил рискнуть и установить пин. Забыл кодовое слово. Оператор КЦ общалась на отвали. После долгих уговоров нашла у себя образец договора и сказала где найти кодовое слово. Оказалось - на одной из страниц внизу, возле поля для подписи.  Манера общения сотрудницы отбила все желание звонить снова. Это полнейший бардак. В итоге мне нужны деньги, но боюсь использовать карту. Перевыпускать - 2 недели. За это время даже сбер наверное успеет.Обходите стороной, мутная контора.

Добрый день!  Являюсь добросовестным плательщиком кредита, которому… банк не дает платить. В начале марта я заметила, что на счет, через который выплачиваю кредит, наложен арест. После звонков в банк с просьбой предоставить иной способ погашения (отказали, сказали обратиться к приставам), попросила сына написать на Банки.ру.7 марта 2019 он написал обращение (профиль algsorokin), на которое специалисты подтвердили, что возможно только договариваться с приставами .https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10884621 Я добросовестно последовала предложенному совету. Пристав попросила подтверждения, что именно с этого счета я оплачиваю кредит. 13 марта я отправила сканы КД на ящик Переславского ФССП.  В конце марта пристав Г-к Ю.Р. отправила постановление о снятии ареста со счета в банк. Все это время мне постоянно звонили (и до сих пор звонят) специалисты из взыскания и спрашивали когда возобновится оплата. И день через день мне приходится объяснять ситуацию.Во время одного из звонков, меня попросили направить скан постановления на почту vz******e@homecredit.ru, якобы, чтобы ускорить процесс, так как от приставов долго будет идти постановление. Я отправила скан 11 апреля (с почтыs*****21@yandex.ru). Далее, после разговора со специалистами и нескольких переводов звонков на других сотрудников, мне говорят, что банк не снимает аресты со счетов через отправку скана,что я должна привезти оригинал.  22 апреля 2019 я приехала в банк (Сергиев Посад, ул. Кооперативная, д. 3) и отдала оригиналы постановления молодому человеку. Он все оформил и уведомил, что снятие ареста со счета произойдет в течение 3 дней. После разговора с сотрудниками 25 апреля по телефону, мне сказали, что нет, в течение 5 рабочих дней решится вопрос. Звонки отдела взыскания продолжаются. Каждый раз все заканчивается переводом на специалистов,которые якобы должны помочь снять арест. Один сотрудник даже имел наглость играть в исполнительный орган. Мне было сказано, что да,постановление Вы привезли, но у Вас на сайте ФССП еще долги висят. Какое он имел на это право? Вы уполномочены взыскивать задолженность?  С каких пор банки сделали исполнительным органом? Вам прислали постановление на арест - вы обязаны арестовать счет, прислали на снятие ареста - обязаны снять арест в установленные законом сроки. Прошу провести проверку по данному случаю, записи звонков у банка имеются. Специалист, О-а Анастасия, пообещала заняться проблемой и попросила написать ей на электронную почту a***********@homecredit.ru, чтобы напомнить о себе. Я написала несколько раз 21 мая. Мне перезванивали разные сотрудники, и одни говорили, что О-а занята склиентами, другие - что вообще в отгуле. По существу на связь никто так и не вышел. На Банки.ру один из ответов банка Home Credit клиенту с аналогичной ситуацией: "После погашения долга снятие происходит следующим образом: пристав направляет документ об отмене ограничений по адресу Банка или по электронной системе документооборота. Либо клиент предоставляет оригинал постановления в офис Банка… Далее регистрируется обращение, срок обработки до 3 дней, если обращение было в офисе и до 7 дней,если в чате, и после проверки экспертом сообщаетсярезультат рассмотрения." С момента, когда я привезла оригинал постановления о снятии ареста со счета в офис, прошло 37 дней. Прошу оперативно решить проблему. Я хочу исполнять свои обязательства, а бездействие банка мешает мне это делать!

Вчера был взят кредит через интернет-приложение. Способ получения-перевод на счет. Счет указан не правильно ( счет карты жены, т.к. у меня ни карт ни счетов небыло. Сегодня только открыл). На горячей линии ответили 5 дней ждать возврата денег на кредитный счет, а что делать дальше не понятно. Договор 2ххххххх71.

Хороший банк, рекомендую кому срочно нужны деньги, мне нужно было 80 тысяч рублей для покупки газового оборудования в частный дом, после подачи мной заявки на кредит, вопрос решили сразу, кредит не дорогой, а главное без всяких дополнительных платных услуг. До этого обращался в втб, там мне одобрили какую то фиксированную большую сумму без возможности снизить, а мне нужно было всего лишь 80 тыс.

Добрый день...Хотелось бы выразить Благодарность Управляющей банковским офисом 30|01.. Б-вой Алине Олеговне...Обратилась в ХКБ для оформления кредита.. Алина Олеговна очень доходчиво все объяснила и помогла...Очень обходительна и внимательна к пожеланиям клиента.. Обслуживание на высшем уровне.. Огромное спасибо.. Теперь только Хоум Кредит Банк..

Добрый день. Поступают звонки на номер 8**********9 звонок был 24 мая, ориентировочно с 15-16 часов. По поводу Г-й Е.И. Так вот это номер мужа тети. Она в возрасте, и живёт в другом городе. Я ее номер сама не знала, пока мне не сообщили, что там меня ищут. Я в принципе и не скрываюсь и более того являюсь вашим сотрудником. Пожалуйста уберите данный номер из обзвона.

Здравствуйте!Я  роман Вячеславович оформил кредитный займ онлайн в вашем банке наличными 21.05.2019 но при переводе на дебетовую карту указал счёт своей гражданской жены.Заёмные средства не перевелись на её счёт. так как мне нужно было указать свои риквизиты,заёмные средства в итоге должны были вернуться на кредитный счёт банка сегодня уже 28.05.2019 но денежные средства так и не поступили?В городе Омске в вашем филиале на Лермонтова 20 отказали в корректировке счёта так как заёмные средства ещё не поступили на кредитный счёт банка.Центробанк было направлено письмо.

Здравствуйте!Я  роман Вячеславович оформил кредитный займ онлайн в вашем банке наличными 21.05.2019 но при переводе на дебетовую карту указал счёт своей гражданской жены.Заёмные средства не перевелись на её счёт. так как мне нужно было указать свои риквизиты,заёмные средства в итоге должны были вернуться на кредитный счёт банка сегодня уже 28.05.2019 но денежные средства так и не поступили?В городе Омске в вашем филиале на Лермонтова 20 отказали в корректировке счёта так как заёмные средства ещё не поступили на кредитный счёт банка.Центробанк было направлено письмо.