48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Ранее пользовался услугами данного банка при покупках бытовой техники, поэтому мои данные есть у банка.Сегодня, 09.10.2019 получаю СМС от банка с предложением выгодного кредита (от 7,8% годовых). В СМС указаны две ссылки: одна на сайт с предложением, другая - номер телефона. Перехожу на сайт, там указываю общие данные, типа ФИО электронная почта и тд. Далее, нажимаю кнопку Продолжить и жду решение банка (крутится колесико с обратным отсчетом времени). И получаю решение: ИМЯ, мы не готовы выдать вам кредит, но можете обратиться к нашим партнерам.Звоню по телефону, который также был указан в СМС. Там отвечает сотрудник отдела продаж. Я спрашиваю его, зачем предлагать кредит по СМС, если вы не собираетесь его давать на таких условиях. Сотрудник отвечает, что рассылка осуществляется всем клиентам подряд, что я задаю вопросы не по адресу и мне нужно звонить на горячую линию. В общем, шапито какое-то, а не банк.

После недавних изменений по картам Польза, банк объявил об изменении размера кэшбэка 10% за покупки "Одежда и обувь". Я ждал 10% с суммы 50тр. По факту пришло всего 1500р, т.е. всего 3%. Как оказалось изменение размера кэшбека 10% за покупки "Одежда и обувь" оказались обманом. Задумался о поиске других вариантов дебетовых карт в других банках.

Добрый день. В офисе была оставлена жалоба по поводу незакрытого счета (из-за средств на нем) и невозможности воспользоваться акционным предложением.  В итоге о закрытии счет  у меня спрашивали ТРИЖДЫ! 1. Два раза в офисе девушка переспросила, буду ли я снимать 4 рубля со счета, на что я ответила "НЕТ" и попросила закрыть наконец-таки счет. 2. На след.день перезвонила представительница банка (в пн) с вопросами по жалобе, причем она меня пыталась лжеинформировать, утверждая, что я не смогла бы в любом случае воспользоваться акции (что, конечно же не так, благо я в состоянии читать информацию в интернете, которую пишет представитель банка ХК). Она спрашивала про счет, логично, что мне нужно его закрыть, что я и ей сказала. Девушка обещала перезвонить с предложением по регулированию данной проблемы. 3. Вчера звонила уже другая девушка и снова спрашивала, а нужно ли мне закрыть счет! Якобы ей передали информацию о том, что этот вопрос нужно прояснить! Прошу руководство ХКБ в очередной раз обратить внимание на качество работы ваших сотрудников и лжеинформацию с их стороны!

В момент оформления крупной покупки в магазине заинтересовалась рассрочкой. Кредитный эксперт, работающий на брокерской платформе, предложил несколько вариантов кредитов-рассрочки от банков, а также карту рассрочки Хоум Кредит Банка – решила оформить последнюю. Очень приятно удивило время, потраченное на оформление заявки и получение карты: на все про все (от подачи заявки до покупки товара) потратила минут 10. Почему акцентирую внимание на время - являясь руководителем одного из финансовых подразделений, в функционал которого входит взаимодействие с банками (в т.ч. с банками, предоставляющими услуги потребительского кредитования), получаю большое количество жалоб от наших сотрудников, оформляющих карты рассрочки покупателям (не карты Хоум Кредита), на время реакции от банка (достигает 40-50 мин.). Хотелось бы отметить компетенцию сотрудника (при разговоре выяснилось, что она сотрудник Хоум Кредит Банка): я поинтересовалась брокерской платформой, на которой она работает (оказалось - Всегда ДА) – она рассказала о перечне банков, представленных на данной платформе, перечне продуктов: кредит, рассрочка, карта рассрочки, одним словом, по итогу нашего с ней разговора (и, конечно, созвонившись с сотрудниками банка на следующий рабочий день), рассматриваем возможность на текущий момент заключения договора с вышеуказанной брокерской платформой. Осталась довольна от общения с сотрудником Банка и представленной услугой.

Коллекторы банка хоум кредит сегодня надоели звонить мягко говоря надоели. С утра начались звонки, поднимаю трубку сбрасывается звонок и потом опять перезванивают. Номера 8964*****14, 965*****08,966*****76, 790*****28 и это 5% от всех номеров. У меня в их банке нет и не будет больше никогда никаких отношений! Раз только связалась, пожалела очень!  1,2 дня просрочишь платеж сразу начинают звонить. В сбере и неделю иногда забывала никто не делает мозги, а эти - кредит полгода как закрыт и все еще названивают. Не связывайтесь с этим банком лучше в сбер по старинке!

Первую рассрочку я взял в банке хоум кредит в 18 лет.Погасил все и без задержек,клал деньги не за 3 дня как мне сказали,а за 4-6.Потом я поменял паспорт через 2 года,отправился за рассрочкой снова,последовали отказы с выпученными глазами что я никогда не брал рассрочку и клиентом банка не являюсь.Пришел еще раз и тут мне одобрили,только сказали что это будет кредит,а не рассрочка,тут я напрягся,но молодость и беспечность на тот момент дали согласие,тем более как мне сказали договор уже одобрен и тут вместо 68 тысяч рублей(стоимость товара)приходит смс что я стал счастливым обладателем 79 тысяч.На вопрос что это за обман,мне ответил сотрудник что в таком возрасте без страховки мне не одобрят,а если я откажусь мне могут вообще никогда больше не одобрить,за отмену договора.Я испугался,смирился и ушёл со своим компьютером,через 9 дней меня уволили с работы и платить кредит было нечем,работал я неофициально,меня оставили без выплат.Пришёл в банк чтобы по своей СЕЙЧАС такой нужной страховке попросить отсрочку платежа,понимая что кредит мне не аннулируют.Мне отказали.Через день я поехал в магазин чтобы вернуть товар,мне сказали что это технически сложный товар,коим на самом деле он не является и что если банк одобрит мне расторжение договора так и быть они примут его обратно.Я снова направился в банк и сказал что я могу расторгнуть договор,опять отказали.Пошла просрочка и типичная для всех история,по 20-30 звонков на дню мне и моим родственникам с угрозами и запугиваниями.Спрашивали одно:когда я верну деньги?если звонили операторы то просто разговаривали грубо,если"служба безопастности"то в основном разговаривали на "блатном".Потом стало хуже,стали приезжать,позорить меня перед соседями,ходили к ним,кричали примерно следующее "эта гнида вор,он деньги украл и компьютер".На что соседи адекватно отвечали"Что вы к нам ходите мы сейчас милицию вызовем".Так называемые служба безопастности"коллекторы банка"как они себя короновали сразу испарялись.Потом они перешли грань,стали приезжать уже с угрозами и оскорблять,как только пошли угрозы что они сожгут меня вместе с моей матерью и при этом пытались меня выпихнуть с порога чтобы зайти для "конфискации имущества в счет долга",я захлопнул дверь,обратился в этот же вечер в милицию,дал несколько номеров с которых мне звонили коллекторы.Одна воспитательная беседа,они приехали,стиснув зубы выдавали что-то вроде "извини" и больше не появлялись.Дальше банк подал на меня в суд чтобы я выплатил им сумму в 1.5 раза превышающую сумму долга,я опелировал решение,банку отказали,и он пропал,за все время я ни раз пытался договориться с банком полюбовно,либо я пользуюсь своей страховкой которую мне втюхали,любо я выплачиваю всю сумму долга без пени и страховки,так как меня принудили взять страховку и отказали в расторжении в установленные сроки,банк отвечал только звонками на мой телефон уже по 30-50 раз в день с требованиями вернуть долги.Итог: сейчас мне не дают даже 5 тысяч кредитную карту для восстановления истории и что вы думаете?я думал что договор расторгнут по решению суда,сделал запрос в БКИ,весит эта же сумма,якобы с просрочками и весит моя рассрочка на старый паспорт якобы тоже с просрочками,которых я не совершал.Еще раз повторюсь,с банком я шёл на контакт всегда,я взял технику,банк за меня заплатил,но вот угроз мне никто не обещал,позора и оскорблений тоже.Я всегда готов вернуть деньги которые брал,но не которые мне втюхали и накрутили пени.По сути,если бы тогда мне попались добропорядочные кредитные специалисты,меня обманом не заставили бы взять страховку и обманом бы не отказали в расторжении договора.

Захотелось мне однажды взять кредит в Хоум Кредит Банке. Заполнила заявку и две минуты медитировала над светящимся кругом - одобрят или нет? Банк отказал, но предложил оставить заявку партнеру. Я согласилась - может, какое дочернее предприятие? И тут началось...ХКБ, судя по всему, просто кинул мой телефон в базу кредитных организаций. И не приличным банкам, а всяким микрофинансовым организациям слил. Меня забросали звонками и сообщениями. Неведомые кредиторы звонили утром в воскресенье и вечером в понедельник - до десяти звонков в день. Можно подумать, я уже взяла кредит, не выплатила и теперь меня атакуют коллекторы.Хороших слов в адрес Хоум Кредит Банка у меня нет. Я предполагала, что мою заявку рассмотрит один партнер - но никак не ожидала шквала звонков каждые полчаса. Вывод один: не связываться. Никогда.

Как-то я решил себе завести кредитную карту, смотрел в инете и наткнулся на карту свободы почитал и подумал в чем подвох? А оказалось их нет. Привезли через 2 дня. Оформление стандартное и тут два лимита, один везде, другой - только у партнеров. Начал совершать покупки  и стало понятно что ты не платишь за проценты в договоре написано 0% стоимость кредита и реально это есть везде принимают надеюсь на расширение партнеров таких как перекресток рестораны и т.д. тем лучшее вовремя платишь и не страдаешь! Советую всем кому нужна кредитка, помни деньги снять нельзя. Для этого есть кредит наличными

В апреле месяце я оплатила кредит на товар, в личном пришло уведомление, что платеж принят, все в порядке, захожу в личный кабинет, уплаченную сумму система раскидала на другие кредиты, по которым дата платежа раньше. Я с подобным столкнулась впервые, расстроилась., т.к считала что мне  решать какой кредит оплачивать первым, главное чтобы все они в целом были оплачены в срок. Перевела опять деньги, в итоге проплатила все кредиты, в личном кабинете все вкладочки "горели" зеленым и весело оповещали, что денег для оплаты кредита на счету достаточно. Я человек обязательный и каждую дату платежа проверяла, все ли в порядке и списался ли платеж. Но вот последний платеж через пару дней после рекомендуемой даты платежа загорелся красным (специалисты поймут о чем я) я в недоумении, но в конце апреля улетела на отдых за пределы России, потому не стала разбираться, а просто оплатила эту сумму еще раз, оставив выяснение ситуации по приезду в Россию. Прилетела, оплачиваю все в мае, за минусом задвоенной суммы, все хорошо ровно до даты платежа. Связываюсь со специалистами банка, объясняю ситуацию. Прошу помочь найти платеж. Надо отдать должное девушкам, пытались помочь, разговаривали вежливо ВСЕГДА. Единственная девушка сбила с толку и направление задала сразу неверное - она пыталась доказать, что в апреле никакого двойного платежа не было, обращайтесь в банк, карты которого платили кредит. Много времени было утеряно на это, естественно и майские платежи я внесла не вычитая ту сумму в итоге. Опять все оплатила, лишь бы все во время поступило на счет. В сбербанк приехала по совету сотрудницы хоум кредит банка, искать деньги, каково же было мое удивление, когда они сделали полную выписку операций и сказали что все суммы поступили на счет. Так же у себя в системе сделав скрин истории операций. Итог - июнь, деньги наконец-то нашлись, сказали да, были, платили, но попали они на другой счет. Вы сами их перевели туда. Я сама закинула и потом три месяца искала. Ну хорошо, приняла это. Оказывается они на счету есть, только на счету другого кредита. Говорю давайте их просто со счета на счет Переведем? Можно? Можно! ОК. Дата платежа - горит красным! Срочно оплатите кредит! Боже, опять в звонках, не понимаю в чем проблема. Стала переживать про кредитную историю звоню, спрашиваю. В ответ- не переживайте, в системе видно, что все платежи поступали в срок, сбой дала система, ввела вас в заблуждение. Вот закроется  кредит (затянулась все это до июля и платеж был последним по одному из кредитов) вы позвоните в экспертный отдел, объясните ситуацию и ничего страшного не будет. Ну что, кое как в итоге нашли эти деньги, перевели с одного счета на другой, последний платеж прошел, кредит погашен. Звоню, объясняю ситуацию, ответ девушки убил - а наша в чем вина? Я звонила не обвинять - поясняю, что цель не обвинить, а сделать так, чтобы не было плохо никому, что я ответственный заемщик, много лет пользуюсь услугами банка и за все это время добросовестно вношу платежи без единой задержки, отвечает ну а что вы хотели, платили онлайн, надо было платить через кассу и ничего подобного бы не было.  Ну это что за совет? Мне неудобно кататься по кассам, мне удобно зайти в личный кабинет и все оплатить. Тем более это предусмотрено системой. Сказали это по вина, уточняю - даже несмотря на то, что оплачивала все во время, отвечает- ну да. Ну слов нет. Что за подход, где логика? Решила эту ситуацию не оставлять, проконсультировалась со специалистом ЦБ и он четко разъяснил,что моей вины нет, и ставить просрочки в кредитную историю не имеют права. Прошу отреагировать на мой отзыв и разрешить данный вопрос.

Добрый день , люблю этот банк . Пришла к вам за кредитом, не была здесь давно, была приятно удивлена новым хорошим ремонтом и как освежили офис.  Весь мой любимый состав сотрудников работают, все приветливые, улыбчивые, встретили с порога и подняли настроение ! Пришла домой и очень захотелось этим поделиться ! Ребята так держать ! Вы лучшие ! Как выйду из декрета сразу к вам )

В конце августа приобрела телефон в рассрочку в магазине связной через банк Хоум кредит. На сегодняшний день октябрь месяц в приложении нет ни графика платежей, ни уменьшения суммы в связи с поступившими платежами. В чат писала, ответа не поступило. Позвонив на горячую линию, мне сказала, что договор вернулся в магазин и мне следует его переподписать. В магазин мне пришлось ехать с годовалым ребёнком через весь город, сотрудники связного даже не удосужились проверить статус договора и что с ним вообще, сказали что такое часто бывает ждите. В общем крайних нет. В современном мире не получается решить элементарный вопрос, например электронно. Почему такое отношение к людям? В общем у меня впечатления и от банка и от магазина самые неприятные, и что делать дальше так и остаётся неизвестно

06.10.2019 в 22.00 мною был совершена оплата мобильной связи (Билайн) на сумму 210 руб. После каждой операции я произвожу сверку остатков, которая подтвердила списание данной суммы.  Однако 07.10.2019 я обнаружила, что данная сумма списана уже дважды. В личном кабинете данное двойное списание отображается как 2 платежа в одно время: один – в Билайн на связь, второй в Банк Хоум Кредит как платеж неизвестного назначения. При этом на счет Билайн 210 руб. зачислено только 1 раз. Через контакт-центр не дозвониться, через чат - оператор не отвечает уже час!

Здравствуйте! 25-го сентября 2019 я получил карту рассрочки "Свобода", а 30 сентября 2019 попытался совершить покупку в магазине "СтильДрев" города Петрозаводск, но операция была отклонена, а на телефон мне пришло уведомление, что у меня недостаточно средств для покупки вне партнерской сети. Но на сайте homecredit.ru/shopping/partners этот магазин отображается в списке партнеров. Я обратился в службу поддержки по данному вопросу, на мой вопрос было составлено обращение №7965236, по результатам которого мне пришел следующий ответ: "Александр Владимирович! Обращение 7965236 рассмотрено. Вы можете произвести оплату у выбранного партнера. Приносим извинения за доставленные неудобства". На следующий день, 1 октября 2019 я успешно совершил покупку в данном магазине, оплата прошла как покупка в магазине-партнере, поскольку сумма покупки превышала сумму, доступную мне для покупок вне магазинах-партнерах.Однако, 3 октября 2019, войдя в приложение "Мой кредит", я обнаружил, что оплата прошла как оплата вне магазина-партнера, поскольку сумма, доступная для меня "на покупки везде" стала равняться 0 рублям, а рассрочка на данную покупку составила 1 месяц. Совершая покупку в данном магазине, я рассчитывал на то, что магазин является магазином-партнером, как это заявлено на сайте homecredit.ru/shopping/partners, и что рассрочка на данную покупку составит 10 месяцев, согласно условиям акции, действующим на момент покупки в магазине-партнере для новых владельцев карт рассрочки "Свобода" (если покупка совершена в течении месяца после получения карты рассрочки). Я не смогу вернуть всю сумму покупки за один месяц, поэтому 3 октября 2019 еще раз обратился в службу поддержки, с просьбой предоставить мне рассрочку на 10 месяцев на покупки, совершенные мной в этом магазине 1 октября 2019 года, в соответствии с условиями акции, действующими на момент совершения покупки для магазинов-партнеров, но ответ от службы поддержки так до сих пор и не получил.Чувствую себя обманутым, потому что банк не выполнил заявленные условия акции карты-рассрочки "Свобода", и тем самым, против моего желания, ставит меня в положение, в котором я не могу погасить в течении 1-го месяца задолженность, которую рассчитывал погашать в течении 10-ти месяцев, в соответствии с условиями акции на покупки, совершенные в магазинах-партнерах.

Добрый день.Не банк а ужас какой то, начнем с того что при оформлении дебетовой карты процент начисления на остаток денежных средств составлял 10 %, потом каким то волшебным образом снизился до 7%, с октября вообще до 6%, дозвониться до них вообще очень тяжко, в чате никто не отвечает...... 07.10.2019 вообще фиаско, с карты списались деньги куда не понятно, в выписке ничего не отображается, на горячей линии пытаются меня убедить что я оплатила на недостающую сумму услуги сотовой связи, чего я не делала, с одного специалиста переключают на другого никто не может ничего объяснить, обещают перезвонить но звонка от специалиста так и не поступило. Часа через три звоню снова сама, та же история перекидывают от одного оператора к другому,  опять слышу что мы вам перезвонит, хорошо на этот раз перезвонили УРА, ответ убил просто, в воскресенье (06.10.2019) оплачивала через интернет два платежа 150 рублей и 200 рублей, и как оказалось они якобы списались 2 раза, но каким образом опять мне объяснить не могут, оплата в воскресенье денег не стало хватать в понедельник, волшебство какое то. При чем оплата туда куда я платила эти деньги не поступала в двойном размере! Самый главный вопрос когда мне вернут мои деньги? Ответ специалиста, когда исправят ошибку. Подскажите мне уважаемый банк вы незаконно списали с меня мои деньги, удерживаете их без каких либо оснований, и мне предлагаете подождать когда ваши воображаемые ошибки будут исправлены?! Я надеюсь что вы знаете размер штрафа на банк за незаконное удержание денежных средств физического лица? Люди обходите банк стороной....

Добрый день! 08.10.2019 я обратилась в магазин Эльдорадо (г. Омск, Красный путь 91) с целью покупки телефона в рассрочку. Меня обслуживал кредитный менеджер О-ч Алексей. Мне очень очень понравилось как работает сотрудник. Оформил быстро, грамотно объяснил условия рассрочки и условия банков, не было навязывания страховки как это любят делать другие специалисты, а то и молча "впихнуть". Менеджер объяснил про страховку, условия, сумму. После отказа его настроение не поменялось, так же продолжил оформление с доброжелательным настроением, открытым к общению. С улыбкой поздравил с покупкой. Блин, чертовски приятно, когда работа и настроение сотрудника не зависит от желания клиента оформить или нет, буду брать или нет страховку. Очень надеюсь что руководство оценит работу Алексея)С уважением, Ваш постоянный клиент.

Здравствуйте. Давно пользуюсь услугами банка. Всегда была довольна. И кред. история тоже положительная. Недавно оформила карту с лимитом 10000 и договор на эту сумму на покупку товаров. Вчера была в шоке от действия банка. При указанной в сумме договора 10000 тыс. Банк оформляет мне кредит наличными в сумме 50000 тыс. без моего ведома. Пристав прислав постановление арестовывает счет не на 10000 тыс, а на всю сумму долга, который погашен еще 1,5 мес назад. Просто какой то сбой в документах, сейчас выясняю. Выходит,что банк имеет право загнать меня в бешеный долг без моего ведома, даже не прислав никакого уведомления. Это хорошо я заглянула в приложение и выяснила. Я разочарована банком, сейчас как только снимется арест, я закрою карту, выкину ее к чертям собачим и ВСЕМ РАССКАЖУ, что ВЫ творите беспредел.

Добрый день!оформила карту тревел польза специально под поездку.подключила лаунж кей,пришло смс с подтверждением , так же позвонила в банк уточнить все от в порядке - ответили да . 02/10 прошла в Шереметьево в Бизнес зал по данной карте , сразу же Было списано два раза по 3447₽ и 3511₽,  на следующий день я связывалась в чате и по телефону (находясь в другой стране ) с представителями банка . Уверяли что суммы не списаны а держатся в   Резерве и когда визит спишется мне эти деньги вернутся . Прошла почти неделя и сегодня 07/10 списывается еще 4100, а те денежные средства ещё мне на счёт не поступали . Я нахожусь ещё в др. Стране . С меня списывают денежные средства неизвестно за что !  Более 10 тр, это просто беспредел !! Операторы отвечают в чатах пол дня . В условиях оформления карты никаких резерваций денег не прописано , об этом уже узнаешь постфактум ( а если бы эти деньги мне были необходимы?) за один проход списали 3 суммы .. очень плохо . По приезду видимо придётся идти в Отделение  и разбираться . Вот така непольза

Здравствуйте мной был приобретён В РАССРОЧКУ товар 05.08.2019 при оформлении сказали что с финансовой защитой одобрение 100%. При том что я оформляла я в рассрочку а дали только в кредит.  недавно от знакомых я узнала что. Одно отказаться от фин. Защиты. Не позднее чем после 3 месяцев. Скажите пожалуйста можно ли ее отключить?? И ккк это сделать

Добрый вечер всем. Сегодня довелось пообщаться с девушкой консультантом колл-центра Банка ХОУМ КРЕДИТ. Была очень удивлена хорошим отношением и доступностью её объяснений. Оказывается можно объяснить человеческим языком и станет всё понятно простому обывателю. Девушку зовут просто Таня,  по фамилии Р-ва. Спасибо этой милой девушке за доходчивые пояснения. P.S. Консультация была по карте рассрочки Свобода. Татьяна рассказала как и из чего складывается ежемесячный платёж, какие покупки необходимо закрыть в первую очередь, как вносить платёж через карту стороннего банка, как рассчитывается комиссия. Короче, узнала много полезной для себя информации.Ольга.

Пользуюсь кредитной картой с 2013 года, всё во время оплачиваю, но банк не лояльно относится к старым клиентам, ухудшая условия своего продукта. Сначала банк убрал копейки в возврате кешбека в меньшую сторону, мелочь, а не приятно. Потом сделал минимальную сумму возврата кешбека в размере 100 баллов, ладно это, сегодня уже смотрю минимальная сумма 500 баллов, а дальше что? 1000 или 5000? Но самое не приятное, банк уменьшил размер % по кешбеку, конечно в меньшую сторону. До этого всё нравилось, но с каждым месяцем условия ухудшаются и ухудшаются, что придётся искать другой банк. Вот так банк ценит постоянных клиентов!