46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Не знаю какой балл поставить, поставлю трояк, хотя впечатления ближе, конечно, к единице.Итак, есть у меня карта "Польза" со всеми благами цивилизации ака бесплатное снятие, проценты на остаток, кэшбэк и прочими крендельками. И вот решил я воспользоваться одним из крендельков - кэшбэком.Дабы это сделать нужно в личном кабинете, перейти на сайт известной китайской платформы. Перешел, выбрал товар, перешел к стадии оплаты, оплаты показывает в долларах почему-то (ну да ладно), сумма к оплате 23,56$. Жаль скриншот первичный не сделать уже, не думал, что проблема будет. Зато сделал скриншот повторного захода (уже не стал оплачивать), там на 2$ больше (при первой попытке купон был на эти 2$).Т.е я вижу, что к оплате 23,56$, жму оплатить, так как это мобильное приложение, никаких смс не приходит, производится оплата. И тут самое интересное - вываливается пуш-уведомление о проведенной операции, внимание, на 77,86$, т. е на сумму почти в 3,5 раза больше.Я не спорю, что это может быть связано с платформой (первоначальная стоимость, якобы, 78,86, а со скидками и купонами мои 23,56$), но, ёлки-палки, я банку даю поручение на списание 23,56$, а он списывает 77,86$,  Это как общение через приложение внятного результата не дало, деньги не возвращены (отказался от оформленного заказа). Операторы долго делали все, чтобы я устал от общения с ними и отвязался. Писали, напишите нам позже. И только когда сказал, что у меня есть дурацкая привычка писать на Банки.ру и оф.сайты банка всякого рода претензии, потому прошу принять заявление и зафиксировать номер, у меня его приняли.Естественно никаких сроков решения не озвучили, но после очередного напоминания о проблеме, озвучили дату 25.05.19.Я, конечно, дождусь, но и сюда напишу, надо ж быть последовательным, и привычку не бросать. Жаль, скриншоты не получается приложить. Могу отправить на почту, которую укажет банк.

Делала заявку на дебетовую карту Польза с повышенным кешбеком по ссылке с Банки.ру Мне перезвонили из банка и сообщили, что т.к. у меня изменились паспортные данные, то они не могут мне дистанционно оформить и привезти заказанную карту (только ехать в офис банка и там заново подавать заявку на карту). Заявку, что я подавала по акционный ссылке, они мне закрыли. Бред какой-то!!! Абсолютно непонятно как мне теперь оформить в банке карту в рамках акции...

С 2014 года обслуживаюсь в банке Хом кредит, договор 7209201487. Имею дебетовую карту «Космос», получила ее в числе первых, когда выпустили этот продукт, с того времени моя заработная плата  перечисляется на эту карту. В ноябре 2018 года в банке подтверждала, что карта будет являться зарплатной. В мае 2019 года ввели новые тарифы и, несмотря на то что на зарплатные карты «Космос» на остаток средств ставка составляет 7%, мою карту определили в категорию «вне зарплатного бизнеса» и ставку на остаток средств поставили 5%. После общения в чате и по телефону с работниками банка мне было сказано, что вам нужно поменять карту и только тогда можно будет применять индивидуальный зарплатный проект. Вот я не понимаю – 6 лет по критериям банка моя карта расценивалась как зарплатная, а сейчас-то что изменилось? Думаю, что мне это сказали некомпетентные сотрудники банка. За время общения с этим банком сталкивалась с тем, что более-менее квалифицированных специалистов в банке не много… Поэтому,внимательно ознакомьтесь с предлагаемыми банковскими продуктами и имейте ввиду, что на деле все может оказаться по-другому.

Добрый день! При обращении в банк Хоум кредит через чат в приложении, сотрудник ответил , что уменьшение лимита по карте рассрочки невозможно, ссылаясь на какие-то общие условия. Это невозможно, чтобы нельзя было уменьшить лимит. Какие действия нужно предпринять, чтобы все-таки лимит уменьшили?Жаловаться в ЦБ?Представители банка, ответьте, пожалуйста

Выражаю благодарность банку Хоум кредит и его сотрудникам за высокий профессионализм, за вежливость, отзывчивость, всегда доброжелательны и не равнодушны к клиентам. Оформила кредит без визита, все четко, быстро, удобно. Большинство вопросов можно решить через колл центр, не тратя личное время. Никакой волокиты. Нормальные проценты. Не раз пользовалась продуктами банка и для себя решила, что лучше хоум кредит банка нет. Желаю Вам процветания! Спасибо, что Вы есть!)

Умудрился я тут сменить оператора сотового. Ну и для своего успокоения решил узнать у оператора повлияет ли это как то на приход смс об операциях. И каково же было мое удивление, что я должен ехать в офис и писать заявление о смене оператора не номера а именно оператора.  Ехать 200 км для того чтоб писать заявление - это бред неоправданный. Неужели программисты такие некомпетентные что не могут сделать идентификацию по звонку\смс как это делается в других банках.

Решил открыть в этом банке вклад. Предварительно подготовился, ознакомился об условиях открытия на сайте банке, пообщался в Хоум-чате на этом же сайте и не обнаружив никаких дополнительных требований к открытию заинтересовавшего меня вклада (24 месяца Плюс) в намеченный день отправился в банк. Придя в офис на улице Московской с женой, так как планировал открыть два вклада, был немало удивлен, когда сотрудники банка озвучили мне дополнительное условие о котором я и не подозревал, так как его не было ни в одном использованном источнике информации. Оказывается, что все вклады со словом Плюс, доступны для открытия только старым клиентам банка, коими мы не являлись. Но это дело поправимое, так как стать таким клиентом со слов сотрудников банка можно написав заявление на выдачу дебетовой карты Польза перед оформлением вклада. Высказав в качестве аргумента, что для семьи достаточно и одной карты, удалось отбиться от оформления двух карт, оформив только одну на жену.Хотелось бы узнать у представителей банка на этом сайте, правомерны ли были требования в части дополнительных условий для открытия вклада, а именно получения дебетовой карты Польза? Если ответ - ДА, то почему они не указаны на сайте банка и о них не знают операторы Хоум-чата? Ели ответ - НЕТ, то будет ли банк как то компенсировать мне расходы связанные с последующим посещением офиса для закрытия ненужной мне карты Польза?

Прошу выразить благодарность  филиалу банка ХОУМ КРЕДИТ у м. Войковская. Вчера открывали там вклад, очень компетентные и вежливые сотрудники! Спасибо) Особенно хочется отметить Алину, которая долго со мной возилась, так как я закрывала один вклад, а открывала другой).В новом павильоне очень комфортно и уютно и наконец то банкоматы ПОЧТИ  всегда работают(ранее не раз оставляла жалобы на не работающие банкоматы)

Прошу выразить благодарность  филиалу банка ХОУМ КРЕДИТ у м. Войковская. Вчера открывали там вклад, очень компетентные и вежливые сотрудники! Спасибо) Особенно хочется отметить Алину, которая долго со мной возилась, так как я закрывала один вклад, а открывала другой).В новом павильоне очень комфортно и уютно и наконец то банкоматы ПОЧТИ  всегда работают(ранее не раз оставляла жалобы на не работающие банкоматы)

Вчера через сайт пытался оформить заявку на карту Свобода но начались проблемы с интернетом и я не дооформил ее до конца. Все закончилось на указании места работы и с какой даты я начал работать. Сегодня мне позвонил менеджер банка и предложил дооформить заявку внеся вышеуказанные данные. Я повторно начал оформлять заявку но на страницу с указанием места работы и даты перейти не смог так как появилась страница с отказом в предоставлении карты. Но буквально через пол часа мне начали звонить с 9:09 с других банков с предложением кредита (Тинькофф, Экспресс-Волга, МЛЛК-Регион). Так называемые партнеры банка за 3 часа позвонили 10 раз с телефонов +7-499-951-21-28, +7-800-555-15-34, +7-800-700-99-87, +9-905-300-94-24, +7-495-252-62-83, +7-495-909-05-73, +7-905-300-94-08 с кредитными предложениями... И тут до меня дошло... Когда я оформлял карту я поставил галочки и согласился с доп. условиями которые как я понял дают банку право использовать мои персональные данные и продавать их своим партнерам. А может они так и зарабатывают? Заманивают клиента картой рассрочки а потом отказав продают данные. Но спрашивается зачем мне кредитные предложения других банков когда мне нужна РАССРОЧКА!

Оформил заявку на карту на сайте банка (с дополнительным кэшбеком от banki.ru) неделю назад, позвонили из контакт центра для согласования времени доставки, получил СМС с деталями доставки: датой 22.052019, временем и ФИО "мобильного банкира".   Вчера специально был дома, поскольку время доставки было рабочее.  Оказалось все это было зря, т.к. ни в обозначенный интервал доставки ни до ни после него никто не приходил и не звонил.Сервис доставки Хоум кредита разительно отличается от того же другого банка.  Много - более десятка - раз или сам встречался с их представителями или это делали мои близкие родственники. Получали банковские карты, симки, полисы ОСАГО (еще когда были бумажные). И НИ РАЗУ не было такой ситуации. Я уже не говорю про время на доставку - другой банк доставляет на след. день.Сделайте что-нибудь со своими "мобильными банкирами".  Иначе судя по количеству отзывов на сайте название этой должности скоро станет мемом.

Пытаюсь перевести деньги на карту в другой банк. Пишет - не выполнено, Референс: 4.32.01.04_262906742. И как я должен это понимать? Почему нельзя вывести осмысленной сообщение о том что сумма превышает лимит операций по карте? Этот интернет банк писали студенты или индусы? Пишу в техподдержку, она спрашивает ФИО, номер договора или номер паспорта, кодовое слово. Зачем?! я уже и так залогинился в банк, я могу итак уже перевести деньги куда угодно и сколько угодно. Она мне говорит - "у нас такие правила (меня это должно волновать?), вот в мобильной версии ваши данные передаются в чат, а в веб версии нет." Так это тем более странно, почему ваши правила в одном случае позволяют не спрашивать идентификацию, а в другом нет.Третье - список операций в малюсеньком окошке в которое входит только 5 штук, и дальше надо листать странички. Кто это придумал? студент-дизайнер? Зачем вы пытаетесь впихнуть все в одну страницу? Посмотрите как сделано у нормальных интернет банков, например у яндекс-деньги. Основная страница - список операций по карте, которую просто прокручивать и всё. На каждую операцию можно кликнуть и увидеть подробности в виджете, включая состояние счета на момент операции. Пока что приходится нажимать на версию для печати и получается что-то более менее приличное.В общем до удобного человеческого интерфейса вам далеко.

21 мая 2019 года пополнил карту (польза) через банкомат хоум кредит. Деньги пришли сразу на счёт. На утро зашёл в мобильный банк, деньги пропали. В чате нормально не могут ответить, по телефону составили обращение и сказали что разбираться будут до 2 июня. Классно. Деньги просто пропали они будут разбираться искать до следующего месяца. Всем пофиг на клиента. (вывод не только из этой ситуации) Не советую пользоваться и оформлять карты в данном банке.

Я открыл в апреле месяце моментальную дебетовую карту пользу в офисе банка по адресу г.Казань ул Восстания д.42, при получении карты попросил девушку операциониста помочь мне подключить интернет банк и сформировать пин код, после 30 минут ожидания и безуспешных попыток, сотрудница посоветовала мне проделать данную процедуру самому дома и для консультации обращаться на горячую линию банка, так как у них часто бывают подобные сбои и просто должно пройти некоторое время после получения карты,Придя домой я также безуспешно пытался активировать карту, через сайт банка всплывала ошибка что для данной карты пин код не может быть сформирован,так же не удавалось получит логин пароль для интернет банка Несколько раз звонил на горячую по ощущением сотрудники вообще не в курсе о подобных возможных проблем у клиентов, с трудом мне все уже удалось донести о своей проблеме но никто так и не смог мне помочь, и опять посоветовали просто ждать или обращаться в офис банка, хотя в офисе отправляют на горячую линию.Решил отложить решение данной проблемы на неопределенный срок и вот буквально вчера мне понадобились реквизиты счета для получения перевода от физического лица из стороннего банка и я решил принять его на счет в Хоум кредит, позвонил сегодня в банк уточнил баланс деньги благополучно поступили, понимая что услугами дистанционного банковского обслуживания я вряд ли смогу воспользоваться от данного банка я решил так сказать по старинке принести в отделение по адресу Нурсултана Назарбаева д.10 платежное поручения(хотя это значительно дороже чем перевод по интернет банку) для осуществления перевода части средств в другое банковское учреждение и каково же было мое удивление когда сотрудница сообщила мне что к сожалению провести перевод она не сможет так программа пишет расход запрещен хотя до этого до мне почему то не сообщили данную информацию что при звонках на горячую линию что при оформлении карты в отделении!!!!Причину же запрета конечно назвать не смогли и посоветовали написать жалобу или опять звонить на горячую линию. Прошу руководство разобраться и восстановить мне возможность пользоваться моими деньгами через удаленные каналы и отделения банка В противном случае действия банка будут расцениваться как ограничение мне в доступе к моим деньгам с целью незаконного обогащения!!!

Я открыл в апреле месяце моментальную дебетовую карту пользу в офисе банка по адресу г.Казань ул Восстания д.42, при получении карты попросил девушку операциониста помочь мне подключить интернет банк и сформировать пин код, после 30 минут ожидания и безуспешных попыток, сотрудница посоветовала мне проделать данную процедуру самому дома и для консультации обращаться на горячую линию банка, так как у них часто бывают подобные сбои и просто должно пройти некоторое время после получения карты,Придя домой я также безуспешно пытался активировать карту, через сайт банка всплывала ошибка что для данной карты пин код не может быть сформирован,так же не удавалось получит логин пароль для интернет банка Несколько раз звонил на горячую по ощущением сотрудники вообще не в курсе о подобных возможных проблем у клиентов, с трудом мне все уже удалось донести о своей проблеме но никто так и не смог мне помочь, и опять посоветовали просто ждать или обращаться в офис банка, хотя в офисе отправляют на горячую линию.Решил отложить решение данной проблемы на неопределенный срок и вот буквально вчера мне понадобились реквизиты счета для получения перевода от физического лица из стороннего банка и я решил принять его на счет в Хоум кредит, позвонил сегодня в банк уточнил баланс деньги благополучно поступили, понимая что услугами дистанционного банковского обслуживания я вряд ли смогу воспользоваться от данного банка я решил так сказать по старинке принести в отделение по адресу Нурсултана Назарбаева д.10 платежное поручения(хотя это значительно дороже чем перевод по интернет банку) для осуществления перевода части средств в другое банковское учреждение и каково же было мое удивление когда сотрудница сообщила мне что к сожалению провести перевод она не сможет так программа пишет расход запрещен хотя до этого до мне почему то не сообщили данную информацию что при звонках на горячую линию что при оформлении карты в отделении!!!!Причину же запрета конечно назвать не смогли и посоветовали написать жалобу или опять звонить на горячую линию. Прошу руководство разобраться и восстановить мне возможность пользоваться моими деньгами через удаленные каналы и отделения банка В противном случае действия банка будут расцениваться как ограничение мне в доступе к моим деньгам с целью незаконного обогащения!!!

В магазине Хофф приобретала мебель, на всех товарах стоит кредит 0%. Представитель банка уверил в том же; в итоге - кредит дали под 14%. Выплатила за 4 месяца, причем, оплату взяли 30 марта, а внесли на счет по "графику" только 24 апреля. Деньги использовались без всяких льгот 24 дня банком. При этом на мое предложение внести их тогда накануне графика, мне отказали, заявив, что в таком случае, они продлят график еще на месяц. 7 мая пришла в офис по ул. Старокачаловской, д.5 (ТЦ "Круг"). Мне дали заявление о закрытии счета и сказали, что так как была страховка, ее часть (в районе 3000) вернется через 10 дней. Прошло 2 недели безрезультатно, позвонила на горячую линию, выяснилось, что никакой страховки не было и ничего не вернется. Призываю всех сограждан быть бдительными при обращении в этот банк. Везде есть обманщики, но чтобы так откровенно лгали на всех этапах - пожалуй, Хоум кредит впереди всех. 

Здравствуйте. Брал в данном банке потребительский кредит на небольшую сумму (40 000+) . Вносил все платежи почти вовремя, лишь пару раз была задержка не больше 7 дней.  В этом полностью моя вина и к этому никаких претензий. Как раз последний платеж я задержал на 7 дней. Но внес всю сумму, которая была отражена в интернет банке полагая, что все штраф уже включены и я их оплачу. Внес, забыл и успокоился. Через 4 месяца, получив свою кредитную историю, я обнаружил просрочку данного кредита в размере 25 рублей. 123 дня просрочки....Т.е. банк после моей оплаты начислил мне штраф (по телефонному звонку я получил подтверждение этому), но даже не сообщил об этом. Не было ни одного звонка, ни одной смс (есть вся история), ничего, что отразило бы проблему. Это привело к тому, что теперь моя кредитная история очень сильно испорчена и исправлять ее придется долгое время. 25 рублей это не та сумма от которой человек будет бегать и скрываться оплатить. Когда необходимо вы названиваете даже в 7 утра. Но почему в этом случае, когда я не знал про свою просрочку, была идеальная тишина - я не понимаю. Спасибо большое Вам за заботу о Вашем клиенте.

Уважаемый банк.Когда-то вы мне доверились.Я с вами уже очень давно и знаю,что сам банк не выдает ипотечный кредит обращаюсь с просьбой.Ипотеку пробовал получить во многих банках,но всвязи с моим далеким прошлым мне не доверяют выдать ипотеку.Имею на руках половина суммы на квартиру и прошу рассмотреть и сделать исключение для меня,выдав около 3 миллионов рублей.Имею желание купить квартиру.Вы мне помогали первый раз и добавляли недостающую сумму на комнату.Буду очень вам признателен.С Уважением к вам и всему персоналу банка,Владимир!

Уважаемый банк.Когда-то вы мне доверились.Я с вами уже очень давно и знаю,что сам банк не выдает ипотечный кредит обращаюсь с просьбой.Ипотеку пробовал получить во многих банках,но всвязи с моим далеким прошлым мне не доверяют выдать ипотеку.Имею на руках половина суммы на квартиру и прошу рассмотреть и сделать исключение для меня,выдав около 3 миллионов рублей.Имею желание купить квартиру.Вы мне помогали первый раз и добавляли недостающую сумму на комнату.Буду очень вам признателен.С Уважением к вам и всему персоналу банка,Владимир!

Здравствуйте!06.10.2015 с Хоум Кредит Банком заключен Договор № 2223396900, в рамках которого мне предоставлен Кредит и открыт счет № 42301810********7377.05.02.2016 проведена последняя операция по указанному счету, а именно выданы наличные денежные средства (излишне внесенные по кредиту деньги в размере 5,76 руб.), подано заявление на закрытие счета, счет закрыт 10.02.2016. Позже, 20.05.2019 после моего обращения в отделение Банка в г. Красноярск, о предоставлении информации об имеющихся открытых счетах на мое имя, Банком, в подтверждении об отсутствии открытых счетов, предоставлена справка о полном погашении задолженности по договору от 23.03.2017, которая, со слов сотрудника Банка, и является подтверждением того, что счет закрыт и других счетов на мое имя не имеется. После в Банк не обращалась.12.05.2019 с Хоум Кредит Банком заключен новый Договор № 2297954299, предоставлен Кредит и открыт счет за тем же номером, что и счет, открытый при заключении Договора 06.10.2015. При обращении в отделение Банка в г. Красноярск сотрудник Банка сообщил, что счет, открытый 06.10.2015 после заявления о закрытии (05.02.2016) стал «спящим», т.е. не закрылся, соответственно, после заключения Договора в 2019 году снова активировался. Таким образом, счет от 06.10.2015 до настоящего времени был открыт на мое имя. Я являюсь государственным служащим и ежегодно предоставляю работодателю сведения о своих доходах, в том числе, обо всех открытых на отчетную дату на мое имя банковских счетах. Так как в 2016 году сотрудником Банка мне сообщено о том, что счет от 06.10.2015  № 42301810********7377 закрыт, в справке о доходах за 2016, 2017, 2018 я данный счет не отражала. В результате, я, как должностное лицо государственного органа, предоставляю недостоверные и неполные сведения о своих банковских счетах.Кроме того Банком, мне не предоставлена информация о текущем счете № 40817810********2868, открытом также 06.10.2015. Карту я не получала, документы о согласии на оформление Карты не подписывала.Данную информацию о счете Банк представил в Налоговый орган, но не предоставил мне. Следовательно, информацию о данном счете я в справках о доходах так же не указывала.Вопрос:1. Почему я, являясь Клиентом Вашего Банка, обращаюсь за информацией о банковских продуктах, которыми пользуюсь, но не получаю достоверной и полной информации?2. Почему банковский счет не закрыт 10.02.2016 согласно моему заявлению? 3. Почему кредит, оформленный 14.05.2019, предоставляется мне за счетом, открытым 06.10.2015, а не датой оформления договора 12.05.2019?4. Почему информация о текущем счете № 40817810********2868 от 06.10.2015 мне не предоставлена?Ответ прошу также направить официально на эл. адрес  с подписью представителя банка и печатью Вашей организации. Спасибо!