46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

У меня закончился вклад в стороннем банке, нужно было "переложиться"; причем с обязательной ежемесячной выплатой %. Лучшим предложением оказался годовалый хомяковый вклад под 8%. Обычно я не хожу по офисам, предпочитаю интернет, но предыдущий банк, где я не продлила вклад, выдал деньги мелкими купюрами. Поэтому пошла через операционистов и кассу. Думала - придется потерпеть, ибо обычно оформление бумаг  занятие тягостное. Однако документы распечатали быстрее, чем я успела уточнить свой вопрос по карте. После недавних отрицательных эмоций в связи с понижением ставки по Космосу было приятно, что меня понимали с полуслова. Так что и со вкладом, и с картой все прошло на ура.Но за безобразие с Космосом ставлю 4!

У меня закончился вклад в стороннем банке, нужно было "переложиться"; причем с обязательной ежемесячной выплатой %. Лучшим предложением оказался годовалый хомяковый вклад под 8%. Обычно я не хожу по офисам, предпочитаю интернет, но предыдущий банк, где я не продлила вклад, выдал деньги мелкими купюрами. Поэтому пошла через операционистов и кассу. Думала - придется потерпеть, ибо обычно оформление бумаг  занятие тягостное. Однако документы распечатали быстрее, чем я успела уточнить свой вопрос по карте. После недавних отрицательных эмоций в связи с понижением ставки по Космосу было приятно, что меня понимали с полуслова. Так что и со вкладом, и с картой все прошло на ура.Но за безобразие с Космосом ставлю 4!

В марте 2018 года брал телефон в рассрочку в МТС салоне, как уверил меня менеджер что это рассрочка, а не кредит. На самом деле выдали кредит, но это не страшно, так как ребенок разбил телефон и я остался без связи.Банк МТС отказал, но Хоум банк одобрил заявку на год. Я был счастлив, так как моя работа целиком и полностью зависит от звонков, то есть всегда должен быть на связи.В общем пользовался честно, оплачивал в срок и в ноябре так как были свободные деньги решил закрыть кредит досрочно и воспользоваться новым в том же банке. Но то ли банку не понравилось что я закрыл кредит раньше времени, то ли звезды не сошлись, как говорит банк это его кредитная политика. В общем сейчас май месяц и начиная с января подавалось несколько заявок на кредиты, банк отказывал во всех случаях без каких либо комментариев и предложений. Сейчас успешно кредитуюсь у конкурентов, а банк теряет как % так и лояльных клиентов, хотя возможно это и есть кредитная политика банка)))Я понимаю что по правилам сайта оценка не будет учтена, по этому оставлю просто отзыв что банк НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Но свои технические ошибки исправляют быстро на все 5+.Увы, но обращаться к ним сам лично больше не буду.

История очень простая, закрыл кредитную карту данного банка еще в 2010 году, а в кредитной истории счет до сих пор активный. Самое интересное, что финальный платеж стоит аж  01.01.2100 года!!!Неоднократные обращения в контактный центр с просьбой внести корректные данные о закрытом счете результатов не принесли.

Доброго времени суток!Начну пожалуй с того, что 18 мая я совершил покупку в Эльдорадо с карты польза, по которой был подключен повышенный кэш на категорию дом ремонт.После оплаты я вижу что в ЛК банка операция отобразилась по категории ДОМ, собственно как и в другом банке котором я делал покупки там же. https://pp.userapi.com/c849332/v849332990/193bcd/LaGXDl92SC8.jpg Зайдя на сайт где у них бонусы, мне засчитало не по категории ДОМ, а по обычной т.е. 1% вместо 3х в чате мне начали по МСС говорить всякую ерунду, исходя из того что в чате писали, это всё сделано для того чтобы я еще раз платно подключил категорию электроника, почему спросите вы?Да потому что в том же Тинькофф, эта же операция в этой же торговой точке с этим же МСС будет как дом ремонт! вот вам ответ ТП Тиньки https://pp.userapi.com/c849332/v849332990/193bdc/8xMESNxuL2o.jpg а вот эта операция https://pp.userapi.com/c849332/v849332990/193bd5/mQjdzsurbcU.jpg Плюс дополню, что у вас работают не компетентные сотрудники в чате, мало того что там ждать надо полчаса ответа, так еще когда я начал вопрос по этой теме и они меня спросили по какой карте, после моего ответа с номером карты просто закрыли чат!

Доброго времени суток!Начну пожалуй с того, что 18 мая я совершил покупку в Эльдорадо с карты польза, по которой был подключен повышенный кэш на категорию дом ремонт.После оплаты я вижу что в ЛК банка операция отобразилась по категории ДОМ, собственно как и в другом банке котором я делал покупки там же. https://pp.userapi.com/c849332/v849332990/193bcd/LaGXDl92SC8.jpg Зайдя на сайт где у них бонусы, мне засчитало не по категории ДОМ, а по обычной т.е. 1% вместо 3х в чате мне начали по МСС говорить всякую ерунду, исходя из того что в чате писали, это всё сделано для того чтобы я еще раз платно подключил категорию электроника, почему спросите вы?Да потому что в том же Тинькофф, эта же операция в этой же торговой точке с этим же МСС будет как дом ремонт! вот вам ответ ТП Тиньки https://pp.userapi.com/c849332/v849332990/193bdc/8xMESNxuL2o.jpg а вот эта операция https://pp.userapi.com/c849332/v849332990/193bd5/mQjdzsurbcU.jpg Плюс дополню, что у вас работают не компетентные сотрудники в чате, мало того что там ждать надо полчаса ответа, так еще когда я начал вопрос по этой теме и они меня спросили по какой карте, после моего ответа с номером карты просто закрыли чат!

Являюсь на текущий момент клиентом Вашего банка, имеется кредит на телефон. Просроче по кредиту нет! Поменял место работы в связи с этим Вы отказываете мне в данной карте? даже учитывая что зароботная плата на новом месте работы почти в 2 раза выше чем на прежней? не суразный бред. Очень не доволен данной ерундой! Дополнительно сообщаю: Так же я обратился самостаятельно в Ваш контактный центр, а так же через чат, для того, что бы актуализировать свои данные о моем месте нахождении, а так же для того что бы зафиксировать что сменил место работы, так мне сказали, что такая информация не редактируется. Так это с каких это пор то? я сам звоню Вам! Сам Вам говорю всю информацию что бы было проще взаимодействовать, а Вы от этого отказываетесь? не совсем понятно такое отношение!

Без какого либо уведомления (как заранее так и непосредственно) в одностороннем порядке изменились условия договора. Уменьшился процент по карте на 1п.п. Случайно заметил в личном кабинете...Что за ситуация? Объяснитесь!!

Являюсь владельцем кредитной карты уже лет 7. Первое время продукт банка, кредитная карта, оченб нравилось. В дальнейшем банк начал вносить сложности владения картой:- закрытие большей части офисов обслуживания;- изменение тарифов обслуживания банка в пользу банка.Но это ладно, куда не шло.Но, три года назад закрыли доступ к интернет банку.Два месяца назад отключили доступ к приложению "Мой кредит". Это была последняя возможность узнать остаток по долгу и данные по списаниям.На горячей линии говорят чтобы обращались в офис банка, в офисе банка отправляют на горячую линию, так круг и замыкается.На сегоднешний день не можешь проверить правильность списания  денежных средств. Хотя ранее банк был не раз замечен в списаниях со счета средств. Никому не пожелаю сталкиваться с этим банком!

В общем приключилось такое добро. В конце февраля взял в рассрочку S10+ самсунга, рассрочку предоставил хоум кредит. По её оформлению, подписанию и оплате вопросов ноль, чисто за это я бы вкатил 5 звезд, если бы не то, что случилось далее. Мне для работы потребовалось обновить ноутбук, я продал старый, с его денег закрыл досрочно кредит в сбербанке и внес деньги на досрочное закрытие рассрочки в хоуме. И тут хоба, а закрытие пройдет только в день платежа по графику и не раньше. А 3200 платежей в месяц до тех пор будут украшать кредитные обязательства при подаче заявки на новый кредит. Но это ладно, сам виноват, в договоре прописано. И теперь главное "спасибо", подал заявку на кредит (200.000), получил отказ и предложение подать заявку "партнерам". Ну я ожидал, что мне предложат свои услуги какие-то небольшие банки, о которых я не знал, но... Теперь мне докучают звонками МФО с предложением микрокредитов до 30-50к. Спасибо, хоум, 30к это то что мне надо. А главное они не понимают слова НЕТ. В общем за эту выходку вам бы 1 звезду вкатить, но по памяти оформления рассрочки ладно, пусть будет 2. Но больше я сюда ни ногой, всё доброе мнение одним поступком перечеркнули.

Спасибо вам за предоставление  кредита вашего банка за честность, прафисианализм. Благодаря вам я хожу с хорошим телефоном!Взял его на год, и проценты не большие и хорошое у вас обслуживание, терминалы и банки в городе Мурманске удобно располагаются для оплаты кредита. Буду теперь к вам чаще обращаться)!

Весьма опасный банк !!! Положил деньги в кассе банка на карту в 17 часов и  где то через 10 мин. увидел их на карте мобильного банка. Поговорил с оператором в банке, что могу открыть вклад тут же - хорошо - начал  открывать и тут началось -- Вы должны , Банк хочет при том всё это озвучивалось устно - на мой вопрос зачем к каждому новому договору прикладывать копию моего паспорта -- вед банк и так располагает этим и оператор банка убедился, что ничего не поменялось ??? Нет вы должны  -  где написано не знаем, на основании чего не ведаем. но ДОЛЖНЫ !!! Два с половиной часа Мария звонила искала - но так и не смогла найти ответ ГДЕ НАПИСАНО ДАННОЕ ТРЕБОВАНИЕ!  В результате вклад не открыли и ДЕНЬГИ ИСЧЕЗЛИ СО СЧЁТА !!! Звонки в банк ничего не дали - ждите через час - потом после 8.15 - в результате ДЕНЕГ НЕТ !!!

Весьма опасный банк !!! Положил деньги в кассе банка на карту в 17 часов и  где то через 10 мин. увидел их на карте мобильного банка. Поговорил с оператором в банке, что могу открыть вклад тут же - хорошо - начал  открывать и тут началось -- Вы должны , Банк хочет при том всё это озвучивалось устно - на мой вопрос зачем к каждому новому договору прикладывать копию моего паспорта -- вед банк и так располагает этим и оператор банка убедился, что ничего не поменялось ??? Нет вы должны  -  где написано не знаем, на основании чего не ведаем. но ДОЛЖНЫ !!! Два с половиной часа Мария звонила искала - но так и не смогла найти ответ ГДЕ НАПИСАНО ДАННОЕ ТРЕБОВАНИЕ!  В результате вклад не открыли и ДЕНЬГИ ИСЧЕЗЛИ СО СЧЁТА !!! Звонки в банк ничего не дали - ждите через час - потом после 8.15 - в результате ДЕНЕГ НЕТ !!!

Добрый вечер. Являюсь клиентом вашего банка. 07.05.2019 года в магазине DNS взял рассрочку два телефона на 24 месяца.  Представитель банка сказал что без финансовой защиты мне кредит не одобрят. И так же сказала что после 7 месяцев я могу её отключить. Вопрос, смысл её тогда подключать. Приехав домой, почитав в интернете, что это не обязательная услуга. Почему представители вашего банка вводят в заблуждение клиентов и как мне отключить эту услугу?

07 января 2018 года мной был взят кредит на покупку бытовой техники. Я исправно вносил платежи, согласно графика. 15 марта 2018 г. мне пришла смс от банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность.Начав разбираться в этом вопросе, я узнал, что кредитный счет был арестован судебными приставами по делу, не относящемуся к данному банку. При чем банк не предупредил меня о том, что вносимые платежи уходят не банку, а приставам, а приставов о том, что данный счет является кредитным.Я позвонил в контактный центр банка и объяснил ситуацию. Банк предлагал быстрее мне решить проблему сприставами, предлагали брать еще один кредит, занимать деньги у родственников. На протяжении всего периода, я не скрывался от банка, отвечал на их звонки. Банк присылал мне смс сообщения с требованиями оплатить кредит, с угрозой выезда на мой адрес сотрудника и передачи моего дела в суд. Когда проблема с приставами была мной решена, я сообщил об этом в банк. Я позвонил в контактный центр изадал вопрос, каковы мои дальнейшие действия. Сотрудник банка мне ответил, что я могу продолжать оплачивать кредит ежемесячной суммой, указанной в графике погашения. 21 февраля 2019 г. мне пришло смс-сообщение, что мое дело передано в отдел судебного производства. Я позвонил в банк и выяснил, что мое дело передано в отдел судебного производства (со слов сотрудника) и в моих интересах закрыть кредит как можно скорее.  Я сказал, что в данный момент у меня нет возможности оплатить кредит полностью, на что мне ответили, что  я должен закрыть кредит в течение месяца. В итоге, кредит был выплачен мной за три месяца, на протяжении которых мне поступали звонки из банка, в том числе в выходные дни. При разговоре со мной, сотрудники неоднократно говорили мне о том, что мое дело уже передано в суд. На вопрос, в какой именно, мне отвечали,что это Вахитовский районный суд г. Казани 2 участок. Однако на сайте суда информация о моем деле не появилась ни в феврале, ни в марте, ни в апреле. В начале мая, я позвонил в банк и сообщил, что кредит выплачен. Попросил сформировать мне справку о том, что не имею задолженности перед банком и задал вопрос про суд. Я хотел узнать, может ли банк отозвать свое заявление из суда, так как кредит выплачен. На что мне ответили, что банк отозвать заявление уже не может и к тому же, я буду должен оплатить госпошлину в размере 100-150 рублей (со слов сотрудника банка). На мой вопрос, в каком конкретно суденаходится мое дело, мне ответили, что это Вахитовский районный суд г. Казани,  2 участок.Чтобы не терять время суды, я приехал в указанный суд, чтобы решить вопрос с отзывом заявления самостоятельно. Однако там я узнал, что моего дела там нет и не было. Там же мне предложили проверить сайт Мировых судей Вахитовского района г. Казани, сказав, что возможно мое дело там. В этот же день, я поехал в ближайшее отделение банка, чтобы задать все интересующие меня вопросы там. Сотрудники отделения предложили мне позвонить в контактный центр прямо из отделения. Однако результата это не дало, так как меня переключали в разные отделы. Я повторил свои вопросы 5 сотрудникам, но ни один из них так и не ответил мне, в каком суде находится мое дело. У всех был один и тот же ответ - у них нет этойинформации. Только 6 человек ответила мне, что не видит, что мои документы отправлены в суд. Она же приняла у меня претензию, пообещав, что 17 мая после 10.00 мне перезвонит сотрудник и ответит на все мои вопросы. 17 мая прошло, а звонка так и не было. Из всей ситуации напрашивается вывод, что мое дело в суд так и не передавалось и мне давали заведомо ложную информацию.

17.05.2019 обратился в онлайн-чат банка. Ответил оператор Ирина. Запросил провести идентификацию. Оператор подсунула мне форму идентификацией без кодового слова. Заполнил. Вместо того, чтобы сообщить пройдена идентификация или нет, тут же "Какой у вас вопрос?" Уточняю пройдена идентификация. Оказывается нет. То есть я сначала должен был потратить свое время на разжевывание вопроса оператору, а потом узнать что, ответ на него не получу из-за непройденой идентификации. Заполняю форму с кодовым словом.  Теперь оказывается, что кодовое слово неверное.  Интересуюсь, как подать жалобу. Оказывается оператор может составить жалобу сам на себя. Требую ответ на электронную почту. Оказывается ответ по жалобе клиенту не предоставляется вообще.  После этого оператор интересуется есть ли у меня ещё вопросы. Номер обращения сообщать не обязательно, а вдруг клиент не спросит. Можно его и не рассматривать, клиент же это уже не проверит никак.  Вдабавок оператор не знает что такое ГЛ. ПБ можете пояснить когда вы прекратите позволять таким бесполезным людям иметь доступ к возможности общения с вашими клиентами?

Уже месяц владею картой Пользы. Довольно удобно, хотя и не без замечаний.Например:- на Андроиде мобильное приложение зависает при входе, если оно было запущено ранее (и вход по отпечатку пальца). Нужно снимать задачу на смартфоне и запускать его заново.- перевод в другие банки с комиссией 1%, что является сильным недостатком. В этом направлении РокетБанк лучше, у них без комиссии.- включение процента на остаток делается после подтверждения покупок в месяце на 5 тыс.р., что поначалу напрягает, т.к. само понятие "подтверждение покупки" было не знакомо. Совершить покупку не достаточно, надо еще неделю ждать когда ее подтвердят.- бонусная программа по разным типам покупок (еда/красота/стройка) зависит от кода магазина, а он заранее не известен. Например, расчитываешь, что, если купил телевизор в Максидоме, то будет категория "Электроника", ан нет, у Максидома категория "Дом". Это просто надо знать заранее, чтобы максимальную пользу выжимать из этих баллов, т.е. электронику не покупать в строительных гипермаркетах.- Кэшбэк 1% не выгоден, если так посчитать, он конфликтует с этой же карточкой самой по себе, у которой процент на остаток 10% в первые 2 месяца. Вот смотрите: покупаете вы на 10 тыс рублей товар, получаете кэшбэк 100 рублей. А если покупаете этот же товар с другой вашей карты (например, с кредитки с грейсом в 50 дней), то деньги на карте "Польза" у вас не тратятся и лежат там 50 дней под 10%, что от суммы в 10 тыс. рублей принесет вам доход в 137 рублей. При этом еще и бонусы за пользование кредиткой (мили) начислятся)

Оформил счёт в банке и выпустили мне карту.  Я спокойно уехал, но потом обнаружил, что при оформлении договора была допущена ошибка в паспортных данных, которые заполняли операторы банка. Сразу позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и заблокировал карту. Преостановить действие счета через горячую линию естественно не удалось.Когда пришел в отделение банка у меня уже была задолженность за обслуживание счета, хотя никаких операций по счету не было.  Все мои усилия обьяснить, что договор не имеет юридической силы были безуспешными. Меня уверяли, что он имеет юридечскую силу. Я не стал терять ещё кучу времени и оплатил сумму задолженность. Причем мне надо было написать заявление на изменение паспортных данных для закрытия счета, не смотря на то, что они не менялись! Проблема больше не в сумме задолженности, а то что представитель уверял, что это полностью моя ошибка и банк здесь не допустил никакой ошибки.

Хочу выразить Огромное Человеческое Спасибо администратору Хоум Кредит Банка, что на Комсомольском проспекте в г. Пермь К-й Е.  За понимание моей проблемы, а также решение ее дистанционно т.к. я с другого города. И еще, на все оставшиеся вопросы, Екатерина отвечала во вне рабочее время путем переписки через эл.почту. Побольше бы таких специалистов в банках!В. Р-н

Хочу выразить Огромное Человеческое Спасибо администратору Хоум Кредит Банка, что на Комсомольском проспекте в г. Пермь К-й Е.  За понимание моей проблемы, а также решение ее дистанционно т.к. я с другого города. И еще, на все оставшиеся вопросы, Екатерина отвечала во вне рабочее время путем переписки через эл.почту. Побольше бы таких специалистов в банках!В. Р-н