48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Проверил свой кредитный потенциал на сайте кредитного бюро. Оказалось - у меня якобы есть кредитная карта ХоумКредитБанка. Хоть пустая и неиспользованная, но висит и, на мой взгляд, портит мою историю. Не помню чтобы я ее получал и как бы ее удалить, заблокировать и т.д.? Хочу решить этот вопрос через ваш портал, т.к. на сайт банка заходить опасаюсь - еще что нибудь попытаются навязать. Не внушает он мне доверия. Спасибо.

С 1 октября Банк Хоум Кредит внес изменения в условия карты Польза. Это их право, не спорю. Но сами условия стали намного менее привлекательны: 1) процент на остаток вместо 7% стал 6%. Это бы ничего, если бы это было без условий, но чтобы эти баллы получить, надо тратить минимум 5000 в месяц! У меня карта "Накопительная" Росевробанка" (теперь обслуживает "Совкомбанк") - там 6,1% без всяких условий и обслуживание бесплатно, в "Ренессансе Кредит" 7,25% с бесплатным обслуживанием при поддержании остатка 30000. 2)Траты раньше давали кэшбэк 1% с любой суммы и любую сумму кэшбэка можно было списывать, потом сделали с суммы кратной 100 руб., и списывать можно стало от 100 руб., теперь с 01.10.19. списывать можно от 500 руб. То есть копить надо очень долго и интерес пропадает. К тому же видна устойчивая тенденция - условия планомерно ухудшаются. 3) В банкоматах сторонних банков можно снимать без комиссии не больше 100.000 руб. в месяц, далее комиссия 1%. При том, что сеть собственных банкоматов невелика. В связи с этим у меня появились вопросы, но увы, задать их по телефону или в чате не удалось - по горячей линии невозможно дозвониться, пробовал несколько раз, в чате единственный ответ на все вопросы такой: "уже зову на помощь, вам ответит первый освободившийся специалист". Это якобы чат-бот отвечает. Можно очень долго ждать специалиста, но дождаться ни разу не удалось. Вывод: 1) Банк заманивает клиентов выгодными условиями, но затем меняет их в худшую сторону. 2) Горячая линия существует чисто для проформы. P.S. Специалисты Банка: не утруждайтесь отвечать, мне не нужны заверения типа "мы делаем всё возможное..." etc. Отзыв я пишу не для вас, а для потенциальных клиентов, чтобы они всё взвесили, прежде чем выбрать ваш банк.

Здравствуйте,почему образовалась задолженность по баллам -213,16. Было больше 100. Произвёл покупку в М-Видео 27 сентября, отменил её, деньги поступили из магазина обратно 1 октября. Прошу объяснить ситуацию и исправить данную ошибку. Дополнительно сообщаю, что в личный кабинет невозможно зайти и посмотреть баллы.

Добрый день.Хотел был оставить положительный отзыв о отделении банка Хоум кредит на Энгельса 136... Давно планировал написать и вот собрался).Хочу отметить,что произошли изменения в лучшую сторону. Как в работниках так и их подходе к работе.Все девушки очень приветливы и отзывчивы.Как-то возникли у меня вопросы по-поводу карты свободы (периоды льготные/оплата и т.д)- по талону попал к сотруднице - Елизавете. Она все так подробненько мне объяснила,задавала вопросы - всё ли мне понятно... Реально видно было,что ей было ВАЖНО,чтобы я разобрался и все понял. Просто хотел отметить ,что приятно видеть стремление работников банка к увеличению качества сервиса. Я поражен! 5+ Вам и вашему руководству

Добрый день.Хотел был оставить положительный отзыв о отделении банка Хоум кредит на Энгельса 136... Давно планировал написать и вот собрался).Хочу отметить,что произошли изменения в лучшую сторону. Как в работниках так и их подходе к работе.Все девушки очень приветливы и отзывчивы.Как-то возникли у меня вопросы по-поводу карты свободы (периоды льготные/оплата и т.д)- по талону попал к сотруднице - Елизавете. Она все так подробненько мне объяснила,задавала вопросы - всё ли мне понятно... Реально видно было,что ей было ВАЖНО,чтобы я разобрался и все понял. Просто хотел отметить ,что приятно видеть стремление работников банка к увеличению качества сервиса. Я поражен! 5+ Вам и вашему руководству

Добрый день.Хотел был оставить положительный отзыв о отделении банка Хоум кредит на Энгельса 136... Давно планировал написать и вот собрался).Хочу отметить,что произошли изменения в лучшую сторону. Как в работниках так и их подходе к работе.Все девушки очень приветливы и отзывчивы.Как-то возникли у меня вопросы по-поводу карты свободы (периоды льготные/оплата и т.д)- по талону попал к сотруднице - Елизавете. Она все так подробненько мне объяснила,задавала вопросы - всё ли мне понятно... Реально видно было,что ей было ВАЖНО,чтобы я разобрался и все понял. Просто хотел отметить ,что приятно видеть стремление работников банка к увеличению качества сервиса. Я поражен! 5+ Вам и вашему руководству

Пытался дозвониться до банка 2.10.2019 в течении 20 минут но номера банка 88007008006 и 84957858222, писал в чат (ответов никогда нет), самый ужасный банк из всех. Лишь по одному номеру сказал робот что время работы банка понедельник- четверг с 9 до 18 15 или похожее. До этого даже когда дозваниваешься, проблему решить не могут

Пытался дозвониться до банка 2.10.2019 в течении 20 минут но номера банка 88007008006 и 84957858222, писал в чат (ответов никогда нет), самый ужасный банк из всех. Лишь по одному номеру сказал робот что время работы банка понедельник- четверг с 9 до 18 15 или похожее. До этого даже когда дозваниваешься, проблему решить не могут

Очень резко изменились условия перевода баллов Польза в рубли - со 100 баллов ровно в 5 раз - до 500! Шок, если честно. Конечно, такие резко ухудшившиеся условия сподвигнут отказаться от пользования этой когда-то неплохой картой.Что ещё сказать, дабы добрать до 300 символов? В общем-то, основная мысль уже выражена - банк теряет лояльность своих клиентов.

Добрый день.   29.09.19 была совершена покупка в магазине эльдорадо. Общая сумма кредита, включая проценты, 15953,69 руб. Сотрудник банка в магазине сообщила, что в приложении Мой Кредит будет отображен кредит с полной суммой кредита, возможностью просматривать график платежей, а так же погашать через приложение  досрочно/частично с уменьшением срока кредита. Для меня важно, чтобы уменьшался именно срок кредита, а не сумма ежемесячного платежа. На данный момент в приложении кредит отображен как неподтвержденный, сумма кредита отображена без учета процентов, график платежей неактивен, также возможности частичного/досрочного гашения не предусмотрено. Для меня одним из главных критериев выбора банка была возможность все операции совершать дистанционно через приложение, т.к. график работы не позволяет ездить в отделение банка и писать заявления. А также очень непонятная ситуация со статусом кредита. Прошу решить данную проблему, т.к. не хотелось бы из-за каких-либо неполадок и сбоев просрочить платёж. Спасибо.

Хоум. Самый продвинутый и удобный банк в плане оформления услуг, не выходя из дома. Я обращалась в банк 4 раза и оформляла потребительский кредит через приложение. Деньги зачисляют на любую карту, которую назовет клиент. В личном кабинете можно найти всю информацию. Отдельное спасибо за налаженное  работу операторов. Всегда вежливые, всегда дадут чёткий ответ на заданный вопрос по их продуктам. Еще порадовало, что можно вернуть деньги за неиспользованную страховку, даже тогда когда кредит закрыт.Желаю Вам процветания, а нам клиентам самой низкой ставки. Кстати, вносить платежи очень удобно с любой карты, а главное без процентов. Все отработанно чётко.

Добрый день,Хотел бы подчеркнуть, что до написания данного поста, я настойчиво пытался получить ответ на свой вопрос через онлайн-чат в мобильном Банке, но был не услышан или меня просто не хотели услышать. Прошу Банк ознакомиться с перепиской за 1.10.19 и 2.10.19.Однако, вопрос качества подержки клиентов не является предметом обсуждения в рамках данного поста, поэтому ближе к делу.По моей дебетовой карте 01 октября была попытка совершить транзакцию в гостинице через интернет, которая была отклонена Банком ввиду недостаточности средств на карте. Хорошая новость, что гостиница была уполномочена совершить данную попытку. Плохая, что о факте неуспешной попытки я узнал от гостиницы, а не от Банка в рамках услуги СМС оповещения. Для ясности добавлю, что смс сервис подключен.  Далее более того получив информацию от гостиниы я зашел в Мобильный Банк ожидая увидеть данную попытку там, но нет, след исчез...Экспериментальным путем пришел к выводу, что Банк не доставляет смс оповещения и не отражает активность по отклоненным операциям в Мобильном Банке.Предположим, что номер моей карты скомпрометирван мошенниками, которые усердно пытаются подобрать срок действия карты и/или CVV2 отправляя авторизационные запросы через подставные интернет магазины. Выходит, что я об этом узнаю только когда деньги будут списаны с моей карты.Прокомментируйте, пожалуйста, логику, которая стоит за текущим функционалом сервиса?

Добрый день,Хотел бы подчеркнуть, что до написания данного поста, я настойчиво пытался получить ответ на свой вопрос через онлайн-чат в мобильном Банке, но был не услышан или меня просто не хотели услышать. Прошу Банк ознакомиться с перепиской за 1.10.19 и 2.10.19.Однако, вопрос качества подержки клиентов не является предметом обсуждения в рамках данного поста, поэтому ближе к делу.По моей дебетовой карте 01 октября была попытка совершить транзакцию в гостинице через интернет, которая была отклонена Банком ввиду недостаточности средств на карте. Хорошая новость, что гостиница была уполномочена совершить данную попытку. Плохая, что о факте неуспешной попытки я узнал от гостиницы, а не от Банка в рамках услуги СМС оповещения. Для ясности добавлю, что смс сервис подключен.  Далее более того получив информацию от гостиниы я зашел в Мобильный Банк ожидая увидеть данную попытку там, но нет, след исчез...Экспериментальным путем пришел к выводу, что Банк не доставляет смс оповещения и не отражает активность по отклоненным операциям в Мобильном Банке.Предположим, что номер моей карты скомпрометирван мошенниками, которые усердно пытаются подобрать срок действия карты и/или CVV2 отправляя авторизационные запросы через подставные интернет магазины. Выходит, что я об этом узнаю только когда деньги будут списаны с моей карты.Прокомментируйте, пожалуйста, логику, которая стоит за текущим функционалом сервиса?

Хочу написать слова благодарности сотрудницам банка по ул. Восстания, 42.К их услугам обращаюсь не первый раз. Недавно опять пришлось обратиться к ним. Была приятно удивлена, что работают те же девушки, что и несколько лет назад. Мне нравится их отношение к клиентам, их компетентность и терпение. Очень доходчиво объясняют об условиях кредита,  о плюсах и минусах некоторых моментов. В частности, П-кая Саша научила меня пользоваться личным кабинетом, она же посоветовала открыть дебетовую карту "Космос", которой я успешно пользуюсь и очень довольна тем, что с этой карты можно снимать деньги в банкомате любого банка без комиссии, также приятный кэшбек.  В августе этого года оформила кредит А-та Яна, которая подкупила меня своим искренним желанием во что бы то ни стало помочь мне. Спасибо большое этим девочкам.

Хочу написать слова благодарности сотрудницам банка по ул. Восстания, 42.К их услугам обращаюсь не первый раз. Недавно опять пришлось обратиться к ним. Была приятно удивлена, что работают те же девушки, что и несколько лет назад. Мне нравится их отношение к клиентам, их компетентность и терпение. Очень доходчиво объясняют об условиях кредита,  о плюсах и минусах некоторых моментов. В частности, П-кая Саша научила меня пользоваться личным кабинетом, она же посоветовала открыть дебетовую карту "Космос", которой я успешно пользуюсь и очень довольна тем, что с этой карты можно снимать деньги в банкомате любого банка без комиссии, также приятный кэшбек.  В августе этого года оформила кредит А-та Яна, которая подкупила меня своим искренним желанием во что бы то ни стало помочь мне. Спасибо большое этим девочкам.

Банк Хоум кредит!самый лучший банк!спасиьо что есть такой банк и за людей который работают там!единожды так получилось что была просрочка,и когда начали звонить и выяснять,то сотрудник выслушал проблему и уточнил какие есть варианты решения,это огромный плюс банку и сотрудникам!спасибо за сервис онлайн банка,тоже отвечают быстро!Рекомендую друзьям и всем этот банк!

Банк Хоум кредит!самый лучший банк!спасиьо что есть такой банк и за людей который работают там!единожды так получилось что была просрочка,и когда начали звонить и выяснять,то сотрудник выслушал проблему и уточнил какие есть варианты решения,это огромный плюс банку и сотрудникам!спасибо за сервис онлайн банка,тоже отвечают быстро!Рекомендую друзьям и всем этот банк!

Являюсь владельцем карты польза с сентября. Сегодня, 02.10.2019 решил первый раз снять с нее наличные. В приложении в разделе "Подробнее о карте" увидел, что у меня 5 бесплатных снятий наличных. Первый раз снял 100 000 руб, проверил, списание баланса корректное. Второй раз снял 50 000 рублей и обнаружил, что снято 50500 руб. Неужели комиссия, подумал я? Ну да! В раздел "Подробнее о карте" подробностей про лимит 100 000 рублей не было. Нужно было прочитать цать страниц общих тарифов. Я привыкший к карте другого банка, где в приложении написано четко сколько осталось на снятие в этом месяце и прочая инфа был слегка удивлен что такое ещё возможно. Раздел "Подробнее о карте" оказался без подробностей. Конечно, есть и моя вина в этой ситуации, но пожалуй, дабы не обрадовать себя прочими радостями этой полезной карты, сворачиваю пользование пользой.

23 сентября 2019 оставил онлайн заявку на кредит в сумме 400 тыс рублей.Уточнив все  данные банк,ободрил заявку. Кредит брал для покупки машины (грузовой машины) для работы.В течение недели решал вопросы по покупки автомобиля. Сегодня 2 октября при обращение в банк моей заявки не оказалось .При повторном обращение пришел отказ.

Хочу поделиться своей историей. Осенью 2018г. собиралась оформить ипотеку. Но в связи с тем что у меня не было кредитной истории банки мне отказывали.На руках у меня была сумма первоначального взноса и я искала банк где я могу разместить деньги под %. Я обратилась в банк Хоум Кредит и оформила вклад на довольно привлекательных условиях.При оформлении я рассказала сотруднице что отказывают в ипотеки, и она мне предложила оформить карту Свобода чтобы начать формировать свою кредитную историю(раньше была категорически против кредитных карт). Но девушка меня переубедила, рассказав о всех выгодных условиях использовании данной карты и научила правильно пользоваться картой.Я согласилась,и банк мне одобрил карту с небольшим лимитом,сотрудница сказала при активном пользовании банк увеличит лимит т.к. увидит что я платёжеспособный клиент.3 месяца я активно пользовалась картой. В начале 2019 я подала вновь документы на ипотеку, и мне сразу одобрили 3 банка.Сегодня 02.10.2019 я вновь обратилась в то же отделение г. Самара ул.Победы 101 с вопросами по карте.И меня вновь сотрудница обрадовала,тем что мне банк увеличил лимит в 4 раза. Я купила квартиру мне был необходим лимит больше для покупки мебели, а магазинов партнёров у банка много(что очень важно для меня).Выражаю благодарность за компетентность сотрудников, дружелюбную атмосферу, и самое главное за профессиональный подход сотрудников!