46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день.В прошлом году оформил карту «Свобода», исправно все платил, включая немыслимые деньги за программу «Свобода+», но в марте произошла проблема, стало нечем платить, так как месяцем ранее я потерял работу. Программа «Свобода+» никак не помогла, банк тоже не пошёл не встречу по этой карте, отказавшись ее рефинансировать. У меня возникла просрочка 25 марта. Неделю спустя, я все же нашёл деньги, и оплатил платёж полностью 04.04.2019. На следующий день, я увидел, что все равно стоит сумма -388₽. Я ее оплатил, так как знал, что это штраф, и хотел все погасить. И ещё доплатил 202 ₽, потому что тоже был минус тогда. Я все оплатил. И все равно на главной странице приложения горит, что просрочка 9 дней и так далее. Контактный центр мне сообщил, что все нормально, это не является просрочкой и не влияет на КИ, чтобы все стало нормально, нужно заплатить сумму уже выставленную за следующий месяц, потому что сначала у них, по договору, списывается основной долг, а потом штраф. Но на мой вопрос, ответили, что ничего страшного. Но. В следующем месяце, я так же не смог вовремя заплатить всю сумму, оплатив лишь половину . И мне уже звонят, говорят что у меня просрочка 51 день, хотя я в прошлом месяце за все заплатил. Звонят, забрасывают трубку. Так же мне позвонила вчера из контактного центра девушка, с намерением взять с меня «обещание» заплатить в течение трёх дней, которое я ей не дал, а попросил выяснить мою ситуацию и все мне объяснить, в процессе разговорил, почему то трубку повесили. А сегодня уже приходит СМС, что я дал обещание заплатить. Банк всячески манипулирует сроками. Если я оплачу сейчас ту сумму, которую они от меня хотят, то статус просроченного платежа останется до следующего месяца, и срок будет только нарастать. Я боюсь платить. Я очень хочу нормализовать отношения, реструктуризировать хоть как-нибудь, или хотя бы убрать этот статус «просрочено». Надеюсь, что банк все мне объяснит и разрешит мой вопрос. Но сейчас я очень разочарован, что я до последней копейки отдаю на эту карту, а Хоум Кредит угрожает тем, что «он вправе выставить на 61 день просрочки требование об оплате всей суммы», хотя я на столько дней не просрочивал.

Ужас просто, впервые с таким столкнулся, думал, что не бывает уже у нас в стране такого сервиса, ан нет, бывает.Настолько просто в ахтунге, что даже не пожалел времени, чтобы зарегистрироваться и оставить отзыв. 10.05.19 пришел в отделение банка на преображенке, Москва. Подписал договор на выпуск дебетовой карты, сотрудник сказала, что в течении 4х дней будет сделано, написал во вторник в чат, никто не отвечал, уведомления не приходят, отдельная тема вообще про приложение, оно ужасно, так вот, потом смотрю, что сотрудник написала "заполните форму" какую форму?Вы вообще о чем, если вопрос был о том, где моя карта? Какая стадия, почему не позвонили?? Уточнил-тишина, со мной общается только тупой чат бот, который каждый раз предлагает мне кредит, это просто жесть, решил сам позвонить, 5 минут прождал, после чего звонок просто сорвался, а потом звонит робот и просит, чтобы я оценил качество консультации))) это просто топ ребята, после такого вообще желание пропало с вами работать, смотри на Тинькофф, ребята пашут как пчелки и постоянно улучшают сервис, не знаю, как ваш банк еще на плаву держится... Не советую никому!!

Оформила заявку на покупку товара в рассрочку, делала это впервые. Был номер заказа, но со мной так никто и не связался. Прошло несколько дней. я написала в Хоум-чат. Сайт пишет, что со мной свяжутся - но все тщетно. Дозвонилась, заявку нашли. Хотела переоформить на мужа - возникли проблемы с сайтом, паспортные данные мужа есть, но заявка не оформилась. Хотела возобновить свою старую заявку, пишу в Хоум-чат , прошу позвонить мне на след.день до обеда - звонка нет...Я вторую неделю из-за вас без стиральной машинки. Я могу оформить в другом месте, но уже дело принципа. Что же это за обслуживание такое? просто хамское отношение в виде отсутствия обратной связи. Я много работаю и у меня нет столько времени, чтобы бегать за вами, но я нашла время написать негативный отзыв. Ни за что больше не свяжусь с этим банком, низшего качества обслуживания я еще не встречала.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения № 50КЛ/01-М Банка Хоум Кредит находящиеся по адресу: Московская обл, г.Клин, пл Советская, Дом 5.  Я сам из Москвы живу на даче и обслуживаюсь в этом отделении, как физическое лицо  несколько лет, по совету моих друзей живущих в Клину. За этот период со стороны обслуживающего персонала я видел культуру обращения, профессионализм в работе, хорошее знание всех банковских и юридических документов, особенно в этом плане выделяется Елена К. Управляющая этим отделением. Я человек военный и мне пришлось во многих Банках обслуживаться, но такое я вижу в первые. Спасибо им большое, что они приносят людям только радость и не какого огорчения. Желаю всем сотрудникам отделения здоровья, благополучия, семейного счастья и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!                                                                                              С уважением С. Леонид Петрович. 15.05.2019

7 мая 2109 года, бот банка мне заблокировал счет,никто не позвонил, я сама звонила и писала в чате, ужасный бот, до 30 минут подключаются операторы, информации нет,езжайте в банк. 08.06.2109 я в банке, девочки ничего сказать не могут. Я сама предложила документы что были в сумке , основание поступление денег, речь идет о 500 тысячах, с ценных бумаг СБЕРБАНКА, потом опять тишина. 14.06.2019 звоню на гор. линию. сказали приходите в банк , счет закрыт, заберите деньги.  В банке девочки не могут выдать деньги, вытаскивают обращение от 13.06.2019 без именное ,даже нет имени работника банка , кто этим занимается , где просят подтвердить мои доходы. Согласно ст 115- фз, говорят что от 300 тысяч теперь закон, о легализации и тд.  То есть от блокировки счета до письма проходит неделя, даже с учетом праздников, и никто  не звонит, все узнаю по приходу в банк. Я так понимаю,что мне еще долго мучаться, если вы не подключитесь , так как ваша система не работает., все документы я предоставлю 15.05.2019г. Прошу ускорить процесс и изучить статьи законов вашим работников, особенно СБ. И закрыть мне счет и выдать деньги. Самая нерасторопная работа банка, даже Сбербанк работает лучше.

15.09.19 12:14 пытался закрыть карту Космос в офисе Москва Ореховый бульвар 14. Написал заявление, пришло уведомление "карта аннулирована". Менеджер сказал, что надо ждать начисления процентов до 30 минут. В 13:40 проценты не пришли, снял все деньги со счета карты в кассе.Ps Получил новую карту Зеленая польза. Задал пин в ИБ, и через оператора - в банкомате ошибка "Неверный пин".

Хочу пожаловаться на обслуживание в банке хоум кредит. В феврале получил карту рассрочки Свобода. Вроде все хорошо, дали рассрочку на 4 месяца без всяких %, без годового обслуживания и пр. Но при регистрации у меня долго не получалось зарегаться в личном кабинете. Звоню на горячую линию, а она, оказывается, платная. Пардон, а если карту украли и денег нет, чтобы позвонить? Ладно, сам зарегался, потому что поддержка не помогла особо. Потом в апреле, 30 числа, взял в рассрочку на полгода смартфон в салоне Мтс. И уже 5мая узнаю, что мне нужно оплатить всю сумму до 24мая! Позвольте, а как же хотя бы льготные 50 дней? И почему не полгода, как обещали на сайте и в онлайн чате?! В общем, скорее не рекомендую и с осторожностью советую иметь дело с этим банком в целом, и с данной картой, в частности!

Здравствуйте! Отзыв от жены.Создала заказ с рассрочкой платежа на сайте. ХКБ связался со мной вечером 11.05.2019 года со стандартными вопросами для получения кредита. Кредит был одобрен. В понедельник 13.05.2019 года в отделении ХКБ был подписан договор на потребительский кредит на 24 месяца и на сумму 67491,00 руб. со ставкой 9,968%, т.е. при полном погашении кредита сумма составила 74 990 руб. как было указано в договоре.  При подписании договора в дополнительных услугах банка я отказалась. И в договоре написала в необходимом пункте "отказываюсь" и поставила подпись. Позже, этим же днем 13.05.2019 года я заметила, что в договоре указана не верная сумма общей суммы по кредиту - 82 889,15 руб. пятнадцать копеек, вместо 74 990 рублей. Обратившись в ХКБ, мне сообщили, что подключена услуга страхования. Т.е. подключили сразу, онлайн, при заполнении формы на рассрочку на сайте при чём пункта или какого-то сообщения о страховки не было. Отключить данную услугу по страхованию ХКБ отказался. Сообщили, что это можно сделать на следующий день, т.е. 14.05.2019 и также в течении 14 дней поле подписания договора. На следующий день 14.05.2019 года, я позвонила в ХКБ и попросила отключить услугу страхования от моего кредитного договора. Оператор банка сообщил мне, что мой кредитный договор не в "нужном" статусе и нужно позвонить завтра 15.05.2019 года. Позвонила 15.05.2019 года в ХКБ с просьбой отключить злополучную страховку. Оператор банка попросила подождать, чтобы выяснить ситуацию по договору и бросила трубку. В банк позвонил мой муж, попросил прояснить ситуацию по действующему кредитному договору. Сотрудник банка сообщил, что договор не получен из магазина и отказаться от страховки можно только после получения товара. на вопрос о сроках передачи договора сотрудник банка сообщила - 1 (один) день.  Напомню, что договор был подписал 13.05.2019.В магазине договора также не было. Договор получается потерялся. Ни в банке ни в магазине договора нет. Сложилось жесткое впечатление, что ХКБ непорядочный банк, чтобы протянуть 14 дней и не отключать навязанную страховку, которая составляла 7 899,15 руб. пятнадцать копеек. Тем самым получить дополнительные проценты. После 3 дней выяснений, потраченных нервов и неопределенности я попросила аннулировать данный кредитный договор.

Хочу поделиться с вами мнением о Хоум кредит банке как клиент и как бывший сотрудник. Клиентом являюсь давно, лет 7 и за это время пользования его услугами только хорошие отзывы, выгодные условия для всех, % ставки всегда радуют в отличие от других банков. Никаких скрытых комиссий, все доступно и открыто. Сервис всегда на высшем уровне, всё ради клиента делают, чтобы ему было комфортно и он возвращался вновь. О работе в банке и о сотрудниках хочу сказать следующее: дружный коллектив, который всегда придёт на помощь, руководители крутые, научат всему, что нужно и как нужно работать, чтобы клиент банка был доволен и приходил снова и снова за кредитом. Банк всегда лояльно относится к своим клиентам и решает вопросы быстро и грамотно, это самое приятное. Сотрудники банка специалисты своего дела всегда ответят на интересующий вопрос. Если ты хочешь работать в банке и не знаешь какой выбрать и где лучше, то выбирай Хоум кредит, тут у тебя есть возможность подняться по карьерной лестнице даже до директора, главное желание и в короткие сроки. А ещё у них в банке есть крутая карта рассрочки свобода, которой я пользуюсь и которая выручает меня если не хватает денег. В общем, много чего. Я горжусь, что есть у нас в стране такой классный, ещё и молодёжный банк, в котором мне выпала возможность поработать, который научил меня многому в жизни тем самым я благодарна ему и его руководителям, а именно Читинского филиала.

Хочу поделиться с вами мнением о Хоум кредит банке как клиент и как бывший сотрудник. Клиентом являюсь давно, лет 7 и за это время пользования его услугами только хорошие отзывы, выгодные условия для всех, % ставки всегда радуют в отличие от других банков. Никаких скрытых комиссий, все доступно и открыто. Сервис всегда на высшем уровне, всё ради клиента делают, чтобы ему было комфортно и он возвращался вновь. О работе в банке и о сотрудниках хочу сказать следующее: дружный коллектив, который всегда придёт на помощь, руководители крутые, научат всему, что нужно и как нужно работать, чтобы клиент банка был доволен и приходил снова и снова за кредитом. Банк всегда лояльно относится к своим клиентам и решает вопросы быстро и грамотно, это самое приятное. Сотрудники банка специалисты своего дела всегда ответят на интересующий вопрос. Если ты хочешь работать в банке и не знаешь какой выбрать и где лучше, то выбирай Хоум кредит, тут у тебя есть возможность подняться по карьерной лестнице даже до директора, главное желание и в короткие сроки. А ещё у них в банке есть крутая карта рассрочки свобода, которой я пользуюсь и которая выручает меня если не хватает денег. В общем, много чего. Я горжусь, что есть у нас в стране такой классный, ещё и молодёжный банк, в котором мне выпала возможность поработать, который научил меня многому в жизни тем самым я благодарна ему и его руководителям, а именно Читинского филиала.

Хочу поделиться с вами мнением о Хоум кредит банке как клиент и как бывший сотрудник. Клиентом являюсь давно, лет 7 и за это время пользования его услугами только хорошие отзывы, выгодные условия для всех, % ставки всегда радуют в отличие от других банков. Никаких скрытых комиссий, все доступно и открыто. Сервис всегда на высшем уровне, всё ради клиента делают, чтобы ему было комфортно и он возвращался вновь. О работе в банке и о сотрудниках хочу сказать следующее: дружный коллектив, который всегда придёт на помощь, руководители крутые, научат всему, что нужно и как нужно работать, чтобы клиент банка был доволен и приходил снова и снова за кредитом. Банк всегда лояльно относится к своим клиентам и решает вопросы быстро и грамотно, это самое приятное. Сотрудники банка специалисты своего дела всегда ответят на интересующий вопрос. Если ты хочешь работать в банке и не знаешь какой выбрать и где лучше, то выбирай Хоум кредит, тут у тебя есть возможность подняться по карьерной лестнице даже до директора, главное желание и в короткие сроки. А ещё у них в банке есть крутая карта рассрочки свобода, которой я пользуюсь и которая выручает меня если не хватает денег. В общем, много чего. Я горжусь, что есть у нас в стране такой классный, ещё и молодёжный банк, в котором мне выпала возможность поработать, который научил меня многому в жизни тем самым я благодарна ему и его руководителям, а именно Читинского филиала.

Добрый день.Не знаю, ка еще достучаться до банка. Буду писать везде отзывы. Может тогда они перестанут задерживать денежные средства. До приобретения кредитной карты, оформляла неоднократно рассрочку. Платила все вовремя, проблем не было. Деньги зачислялись сразу. Сейчас при внесении денежных средств на карту возникают проблемы, а именно - банк намеренно не зачисляет денежные средства, что приводит к просрочке. Причем, при первом внесении, они признали свою вину, что у них в банке проблемы, а затем- это Ваши проблемы. Но при этом, до внесения платежа, они говорят, что оплачивайте любым способом деньги зачисляются сразу! Второй раз вношу платеж, деньги не поступают. На колл центре ссылаются на центр Банк и 5 дней по закону. Отвратительное отношение со стороны банка. Не советую никому пользоваться этим банком, и сама буду закрывать в максимальные сроки эту "замечательную карту".

В марте ночью у меня списали с карты деньги за отель, причем я в это время никаких действий не производила (читала книгу). Обратилась в банк, в кц, что бы эту операцию остановили и вернули деньги- послали в отделение искать эти деньги, т.к. они не видят перевода, писать заявление. На след. рабочий день пришла, написала.По выписке, деньги еще висели и не были переведены отелю. Через неделю ничего не произошло в плане возврата. Снова обратилась в отделение. Деньги они уже перевели в отель. Сказали писать на возврат заявление. Сами сотрудники ни разу не звонили, хотя я просила держать в курсе.Через еще неделю звонила в кц. Они еще "работали" над этим вопросом. Спустя более месяца мне пришло письмо, что деньги вернуть они не могут. Обслуживание "выше" некуда.Я являюсь клиентом год и всегда при обращении в банк невероятно долгое решение твоих проблем (один возврат карты из банкомата занял неделю!!!! Даже в сбере сразу выдают!) Сегодня иду закрывать карту, чувствую это тоже затянется на месяцы!В общем, не советую хранить деньги в этом банке! Незаконно могут их снять и банк тебе в этом ничем не будет помогать.

Пользуюсь услугами банка уже много лет. Банк постепенно совершенствуется, стремится идти в ногу со временем.  Помаленьку исправляются косяки, которых было сверхдостаточно, более,чем... Но не всё идёт гладко и не все косяки исправляются.Например, в интернет-банке, если у вас вклад и вы его хотите закрыть, то невозможно перевести сумму на карту или еще как ею воспользоваться. Надо самолично идти в отделение и там уже производить действия. Причём эта проблема и косяк длится уже годами (ГОДАМИ!!!), а воз и ныне там. Я многажды писал об этом в банк много лет назад, но ничего не сделано АБСОЛЮТНО НИЧЕГО. А ведь зачем придуман интернет-банк? Для удобства. А какое же удобство, если надо таскаться в банк, чтобы воспользоваться своими деньгами со вклада, как-то их определить? Банк специально хочет увеличить нагрузку на сотрудников и доставить неудобства клиентам? Или это просто разгильдяйство? Или вот еще. Из банка иногда звонит автомат и  прости определить мнение о банке по 5-бальной шкале. Так они теперь додумались, допёрли до того, что надо отвечать голосом!!! Это верх идиотизма!  Раньше было удобно: просто нажал кнопочку, и всё. А теперь  надо говорить в телефон, а мало ли где человек находится во время звонка? да и вообще, это неудобно...В общем, то,что необходимо сделать, не делается, а то,что делают, ухудшает....

Пользуюсь услугами банка уже много лет. Банк постепенно совершенствуется, стремится идти в ногу со временем.  Помаленьку исправляются косяки, которых было сверхдостаточно, более,чем... Но не всё идёт гладко и не все косяки исправляются.Например, в интернет-банке, если у вас вклад и вы его хотите закрыть, то невозможно перевести сумму на карту или еще как ею воспользоваться. Надо самолично идти в отделение и там уже производить действия. Причём эта проблема и косяк длится уже годами (ГОДАМИ!!!), а воз и ныне там. Я многажды писал об этом в банк много лет назад, но ничего не сделано АБСОЛЮТНО НИЧЕГО. А ведь зачем придуман интернет-банк? Для удобства. А какое же удобство, если надо таскаться в банк, чтобы воспользоваться своими деньгами со вклада, как-то их определить? Банк специально хочет увеличить нагрузку на сотрудников и доставить неудобства клиентам? Или это просто разгильдяйство? Или вот еще. Из банка иногда звонит автомат и  прости определить мнение о банке по 5-бальной шкале. Так они теперь додумались, допёрли до того, что надо отвечать голосом!!! Это верх идиотизма!  Раньше было удобно: просто нажал кнопочку, и всё. А теперь  надо говорить в телефон, а мало ли где человек находится во время звонка? да и вообще, это неудобно...В общем, то,что необходимо сделать, не делается, а то,что делают, ухудшает....

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, имею два действующих кредитных договора: N 2207558798 от 01.10.2014 и N 2248831362 от 18.05.2017, которые исправно платила на протяжении всего периода. Однако в настоящее время кредитная нагрузка стала для меня непосильной. Я  являюсь инвалидом первой  группы (ампутирована нога), постоянно значительные денежные  средства  трачу на лечение и лекарства. Мне приходится самостоятельно приобретать необходимые в быту средства реабилитации для инвалида, которые не включены в перечень предоставляемых бесплатно, но так необходимы для жизни маломобильного человека. Кроме того, в ближайшее время выезжаю на стационарное лечение в больницу за пределы города проживания, а это дополнительные расходы на проезд меня и сопровождающего лица. Ждать помощи мне не от кого, дочь не так давно потеряла работу , и сама нуждается в поддержке.   В связи с чем прошу банк рассмотреть вопрос о снижении моей кредитной нагрузки, предоставить так называемые "кредитные каникулы" по платежам на май и июнь по двум кредитам и уменьшить размеры дальнейших платежей, увеличив срок кредитования. Зная по собственным обращениям в Хоум кредит банк и по отзывам других людей о лояльности банка к проблемам своих клиентов, надеюсь, что вы не оставите мою проблему без внимания и поможете в трудной ситуации. Спасибо.

обращался через мобильное приложение по поводу одобрения кредита (сам имею карту польза),сотрудник запросил номер телефона кого то из родственников или знакомых, не пойму для чего это им ? может мне еще с транспорантом выйти на улицу где будет написано "БЕРУ КРЕДИТ В ХОУМ КРЕДИТЕ" , если я такой "нехороший что решил кинуть банк на деньги", то уж поверьте найду я человека который расскажет о мне только положительно, отказался от идеи приобрести у них кредит, останусь работать со сбербанком, пламенный привет составителю анкет)))

Добрый день. Не знаю, ка еще достучаться до банка. Буду писать везде отзывы. Может тогда они перестанут задерживать денежные средства. До приобретения кредитной карты, оформляла неоднократно рассрочку. Платила все вовремя, проблем не было. Деньги зачислялись сразу. Сейчас при внесении денежных средств на карту возникают проблемы, а именно - банк намеренно не зачисляет денежные средства, что приводит к просрочке. Причем, при первом внесении, они признали свою вину, что у них в банке проблемы, а затем- это Ваши проблемы. Но при этом, до внесения платежа, они говорят, что оплачивайте любым способом деньги зачисляются сразу! Второй раз вношу платеж, деньги не поступают. На колл центре ссылаются на центр Банк и 5 дней по закону. Отвратительное отношение со стороны банка. Не советую никому пользоваться этим банком, и сама буду закрывать в максимальные сроки эту "замечательную карту".

Начал заполнять заявку на кредит через мобильное приложение и буквально через две минуты получил одобрение, подумал что это как обычно только предварительное и позже  придется идти с кучей бумаг в офис...Но не тут то было ,в течении часа кредит уже пришел на счёт причем расположенный в другом банке, невероятная скорость и удобство кредитования, я действительно приятно удивлен Так же отмечу что процентная ставка, общая переплата  была заранее удобно отражена в .pdf документе до подписания (через смс! ) кредитного договора.

Начал заполнять заявку на кредит через мобильное приложение и буквально через две минуты получил одобрение, подумал что это как обычно только предварительное и позже  придется идти с кучей бумаг в офис...Но не тут то было ,в течении часа кредит уже пришел на счёт причем расположенный в другом банке, невероятная скорость и удобство кредитования, я действительно приятно удивлен Так же отмечу что процентная ставка, общая переплата  была заранее удобно отражена в .pdf документе до подписания (через смс! ) кредитного договора.