48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.Я хочу сменить фактический адрес.Обращался несколько раз в чат через приложение, затем сходил лично в офис.Все и всегда мне говорят - поменяли.НО я захожу в мобильное приложение Мой кредит - Ещё - Профиль - Фактический адрес (до сих пор отображается неактуальный).Пробовал менять адрес раза 3-4.

Сегодня обратилась в офис на восстания 42 банка Хоум кредита была очень довольна обслуживанием сотрудником Л.. Она мне все доступно объяснила, показала как пользоваться личным кабинетом. Оказывается все доступно и просто в применении, это огромная экономия личного времени, для меня это очень важно. Мне очень нравится обслуживание в данном офисе, девочки всегда приветливые и вежливые. Всем советую.

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность,руководителю данного отделения! Ситуация сложилась следующая: Получил я карту рассрочки и отправился покупать телефон. Но как это бывает либо я не то нажал,либо что то с техникой,вообщем карта оказалась блокирована. Я бегом в банк,там узнаю ,что разблокируют только через сутки. Было это 30.09.19. И с 01.10 уже другие условия по рассрочке. И тут мне крупно повезло,что руководитель данного офиса оказалась не только глубоко профессионалом в своем деле ,но и человеком не черствым и понимающая клиента и просто человека.  Забросив свои текущие дела она ,через Москву добилась разблокировки карты и тем самым очень меня выручила. Спасибо ,что есть такие руководители которые могут решить проблемы ,не смотря на свою занятость!

Нравился этот банк,вклады с простыми условиями.Но последний случай...Заказал деньги за 3 рабочих дня до даты закрытия вклада.В 12 часов приехал в банк,где мне говорят: "Денег нет,будем собирать,соберём часам к 17. " Результат: свои деньги получил через 5.5 часов (!!!) ожидания.Повторюсь-заказал деньги !!!

Одни разочарования от ХКБ.1. ТехПоддержка в приложении и на ПК молчит с 8.00 от слова совсем (прошло 5 часов с момента обращения - переодически взбадриваю чаты словом "оператор" - но получаю лишь радостные меседжи бота).2. Проценты на остаток вместо 7% показывает только 6%.3. Баллы Польза из интернет-банка пропали.4. Сайт с баллами перестает работать при попытке вывести 500+ баллов на карту.

Здравствуйте. Сначала хотел написать без оценки или с положительной, если бы ПБ решил вопрос, но обо всём по порядку.Понадобились мне запчасти на машинку. Приехал к официальному дилеру КИА, купил, оплатил кредитной картой с пользой. Чек, накладная, MCC 5511. Вроде бы всё хорошо и предсказуемо. Но баллов пользы нет. И не предполагается. Подождал списания операции - всё осталось как было. ПБ на сайте неоднократно призывал все проблемы решать полюбовно в личных сообщениях, вместо написания отзыва в НР. Написал. Получил ответ Добрый день. К сожалениию, оплата через МКБ причислена к квази-покупкам. Такие покупки не бонусируются. и пункт тарифов, на который ссылается ПБ 4.1.9. Ни один из видов Баллов не начисляется за снятие денежных средств со счета по Договору сиспользованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, за переводы денежных средств, за пополнение электронных кошельков, за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг. Квази-переводы расшифровывается как пополнение электронных кошельков*В данном случае задействован посредник - терминал МКБ и поэтому операция причислена к таковым.  Да, оплата проходила через терминал МКБ. По другому картой в АСЦ КИА и АУДИ не расплатиться. Можно через кассу наличными. Повторюсь, MCC операции присвоен 5511, что полностью соответствует операции и никаким квази кэшем здесь не пахнет.В любом ТСП задействован посредник: терминал банка эквайера, и по логике ПБ все операции можно причислять к квазикэш. В таком случае можно отменить вообще все начисления баллов пользы.Итог. Через месяц мне выставят очередной платёж, годовую комиссию, за кредитку 3000р. Сумма операции 6279р. Предполагаемая сумма баллов 125. Вроде бы мелочь, но таких мелочей стало всё больше. Теперь и баллы можно конвертировать от 500. А когда они ещё накопятся с моими то тратами и таким трактованием тарифов банком. Выгружаю выписки, считаю, не пора ли нам прощаться.

28 сентября я обратилась в онлайн-чат с вопросом, чтобы мне пояснили как изменятся ьусловия обслуживания по карте с 01 октября. Да мне написали, что ставка на остаток изменится. Но! Сегодня утром зайдя в приложение мне высветилось сообщение, что с 01 октября баллы Польза можно обменять только с 500 баллов. У меня их 320 и как раз сегодня планировала их обменять, чтобы закрыть карту. Почему мне оператор на мой вопрос 28 числа не ответил, о планируемых изменениях в баллах Польза. Умышленно скрыли информацию? Причём в чате операторы подтверждают что информация появилась только сегодня. Как??? Как я должна была об этом узнать??? Может здесь представители банка предоставят адекватный ответ

Была ставка 7% на остаток по карте Польза.На сайте, в их документах по состоянию на 9.56 МСК 01.10.2019 все еще 7%. https://www.homecredit.ru/download.php?id=26803Предупреждений об изменениях нигде не было, но в интернет-банке написано 6%.Вот так вот. Документы видимо подрисуют задним числом.В общем, чувствую, банк сегодня словит жесткий негатив... А другие банки предупреждают своих клиентов заранее! Верните ставку 7% - ведь в документах 7%!

Здравствуйте!Первую оценку не засчитали,поэтому напишу кратко.В отличие от многих банков Хомик самый честный.1.Нет скрытых процентов-это огромный плюс.2.Не навязывают и не подключают втихоря платные доп.услуги.3.Горячая линия действительно помогает,специалисты не хамят и НЕ Спят в отличии от других банков,отвечают достаточно быстро,чтобы там другие не говорили.4.Пользовалась кредитной картой-понравилось,нет плавающих и надуманных процентов.Сумма платежа всегда одинаковая.5.Брала кредит наличными 2 раза -да процент конечно очень большой,но суммы платежей одинаковые,больше чем нужно не возьмут.6.Приложение-очень классное,все более чем доступно и удобно.Можно смотреть сколько нужно оплачивать досрочно,смотреть вклады и предложения.7.Огромный плюсище Хомика,Что Хомик всегда помогает своим клиентам,не бросает,как и мне помог:Нужно было 60000 срочно на переезд,для меня это сумма не маленькая,увы многие банки мне отказывали,зп им подавай от 35т,Позвонила на гор.линию поговорила со специалистом,в течении 5 минут все одобрили и в течении 30 мин я уже забрала деньги.Если б не Хомик не знаю что б я тогда делала.8.Оформляла страховку на квартиру-в отличии от всех банков очень низкая ценна на нее,спасибо вам за это.Очень хорошая и нужная вещь.9.Ну очень конечно жаль,что нет у вас ипотеки без первого взноса,в наше время очень тяжело накопить на него.А очень хочется свое гнездышко.

Здравствуйте!Первую оценку не засчитали,поэтому напишу кратко.В отличие от многих банков Хомик самый честный.1.Нет скрытых процентов-это огромный плюс.2.Не навязывают и не подключают втихоря платные доп.услуги.3.Горячая линия действительно помогает,специалисты не хамят и НЕ Спят в отличии от других банков,отвечают достаточно быстро,чтобы там другие не говорили.4.Пользовалась кредитной картой-понравилось,нет плавающих и надуманных процентов.Сумма платежа всегда одинаковая.5.Брала кредит наличными 2 раза -да процент конечно очень большой,но суммы платежей одинаковые,больше чем нужно не возьмут.6.Приложение-очень классное,все более чем доступно и удобно.Можно смотреть сколько нужно оплачивать досрочно,смотреть вклады и предложения.7.Огромный плюсище Хомика,Что Хомик всегда помогает своим клиентам,не бросает,как и мне помог:Нужно было 60000 срочно на переезд,для меня это сумма не маленькая,увы многие банки мне отказывали,зп им подавай от 35т,Позвонила на гор.линию поговорила со специалистом,в течении 5 минут все одобрили и в течении 30 мин я уже забрала деньги.Если б не Хомик не знаю что б я тогда делала.8.Оформляла страховку на квартиру-в отличии от всех банков очень низкая ценна на нее,спасибо вам за это.Очень хорошая и нужная вещь.9.Ну очень конечно жаль,что нет у вас ипотеки без первого взноса,в наше время очень тяжело накопить на него.А очень хочется свое гнездышко.

Здравствуйте!Первую оценку не засчитали,поэтому напишу кратко.В отличие от многих банков Хомик самый честный.1.Нет скрытых процентов-это огромный плюс.2.Не навязывают и не подключают втихоря платные доп.услуги.3.Горячая линия действительно помогает,специалисты не хамят и НЕ Спят в отличии от других банков,отвечают достаточно быстро,чтобы там другие не говорили.4.Пользовалась кредитной картой-понравилось,нет плавающих и надуманных процентов.Сумма платежа всегда одинаковая.5.Брала кредит наличными 2 раза -да процент конечно очень большой,но суммы платежей одинаковые,больше чем нужно не возьмут.6.Приложение-очень классное,все более чем доступно и удобно.Можно смотреть сколько нужно оплачивать досрочно,смотреть вклады и предложения.7.Огромный плюсище Хомика,Что Хомик всегда помогает своим клиентам,не бросает,как и мне помог:Нужно было 60000 срочно на переезд,для меня это сумма не маленькая,увы многие банки мне отказывали,зп им подавай от 35т,Позвонила на гор.линию поговорила со специалистом,в течении 5 минут все одобрили и в течении 30 мин я уже забрала деньги.Если б не Хомик не знаю что б я тогда делала.8.Оформляла страховку на квартиру-в отличии от всех банков очень низкая ценна на нее,спасибо вам за это.Очень хорошая и нужная вещь.9.Ну очень конечно жаль,что нет у вас ипотеки без первого взноса,в наше время очень тяжело накопить на него.А очень хочется свое гнездышко.

в воскресенье в 8:06 мне звонили с банка,в понедельник в 7:26,во вторник 8:05.Звонят с банка не понятно по какой ситуации..говорят минуту подождите загружается договор.а затем говорят вы не знаете «Ирину Пупкину». Я обратилась в КЦ попросила мой номер телефона убрать или поставить блок.Но звонки повторяются.Вы меня уже достали,звонить в такое время!!!!у меня ранее были договоры и все они закрыты(сама проверяла бывший сотрудник)осталась только зарплатная карта!Ваши сотрудники даже не могут ответить мне на вопрос на кой черт мне звонят,а через минуту молчания придумывают что вы не знаете «И.П»

30.09.2019 столкнулся с проблемой, не мог снять наличные ни в офисе (кассе) банка ни в АТМ. Менеджер в офисе сказала, что нужной мне суммы 300000 рублей нет в кассе, да и вообще почему я пришёл за ранее не заказав сумму. Было такое чувство, что меня отчитывают как провинившегося ребенка. Менеджер вела себя не профессионально, не предложила мне ни одного решения и выхода из данной ситуации, приходилось "вытаскивать" из нее информацию наводящими вопросами.  На сколько я проинформирован, за ранее заказывают сумму более 300000.В итоге я решил воспользоваться АТМ который установлен в этом же офисе г. Владивосток пр-кт Океанский12, но мало того что в нем я могу снимать за одну операцию по 40000 рублей, но и максимальный номинал купюр загруженных в АТМ 1000 рублей, из 2-х АТМ ни один не выдал ни рубля! Это издевательство над клиентами. По вопросу лимитов снятия за одну операцию и номиналы купюр которые загружены в АТМ, я напишу обязательно обращение в ЦБ! В КЦ банка меня вежливо послали сказали, что обращения по вопросу АТМ не принимают. В этот день я так и не смог снять нужную мне сумму и не смог вовремя внести платеж по кредиту в другом банке.

Вчера зашла в интернет банк и обнаружила минусовой остаток на своем счете. Как я поняла, банк решил списать с моей дебетовой карты ключ (не пользуюсь, баланс нулевой) некую сумму, по требованию налоговой за долги ИП. Задолженность давно погашена, а минус висит. Написала в чат - ждите ответа, спросила здесь на форуме, сообщение подтерли. Какую-либо обратную связь получить проблематично.Вопросы представителю банка: 1. На каком основании мой счет увели в минус? Максимум, вы могли - бы заблокировать остаток на счете не превышающий сумму требования. 2. Требование давно погашено, когда снимите задолженность? 3. Хотела оформить карту Польза, а тут какая-то непонятная ситуация, хотелось бы решить ее оперативно, чем можете помочь?

1 мая 2019 имела неосторожность взять потребительский кредит в этом банке. Оформление онлайн, проговорила что от страховки отказ! Заверили её нет. Получила на карту 100000,захожу в личный кабинет, а там страховка на 23760. Звоню в платный контактный центр, предлагают написать отказ от страховки. Так как филиала банка нет, прихожу в ДНС к точке обслуживания! Оформляю заявление-отказ, говорят ждите 5 дней?! И нааачалось!!! Не одного нормального ответа, затем вообще говорят не заявления в базе!!! Оо боги второе заявление онлайн, записываю номер и дату исполнения. Деньги не вернулись. Вообщем плохой банк. По итогу скажу, деньги спустя три месяца лежат на счёте в этом банке, снять пока не удалось. У всех отговорки и снова уже два раза обращение!!! Я вам так скажу подавайте на возврат страховки всегда!!! Они пользуются и плохо относятся к клиентам! Самый худший банк и обслуживание!!!! Надеюсь верну деньги и как говорится в СПАМ ЭТОТ ГОВЕННЫЙ БАНК ООО"ХКБ"

Постараюсь коротко, но не обещаю, потому что это занимательная история. Не знал, что в 21 веке человеку работающему в Москве с белой зп и прописанному в области (5км от мск) так сложно получить кредиктку... Для меня это нонсенс! Два банка отказали мне! (Сначала о плохом) банк 1 и банк 2 ... Но всё,что не делается, всё к лучшему и это действительно так! вот никогда не писал отзывы , ну потому, что считал это трата времени, сейчас же пишу только потому, что столкнулся с не вынужденными обстоятельствами , а просто не хочу тратить деньги которые лежат под процентами сразу, а с ЗП просто отдавать или гасить кредит , который без процентов. И глаз упал, сначала на банк 1, отказ. Потом банк 2, вот сегодня прям, онлайн заявка у них не работает, пригласили в отделение, крч тоже отказ потом дай думаю зайду к своим , хомякам , всё же у меня там вклад да и кредит брал , правда лет сто назад. Девушка, которая помогала , просто молодец, с такой усидчивостью работает с клиентом, прям чуть ли не переживает за меня) это похвально. Начальству хотел бы сказать, что у вас работает отличный персонал, спецы. 30.09.19 был в вашем отделенииА теперь в чем же вся соль.В банк 2 есть 123 дня льготного периода, а в хомяке 51 день и вы понимаете теперь меня, почему я пошел сперва в банк 2. Потом уже в хомяке девушка расспросила меня где я буду закупаться, то ещё раз доказала, что хомяк рулит в этом плане, а плане я имею ввиду кредита без процентов. Она сказала, что где я буду заказывать там 10 месяцев льготы , вы понимаете , 10 месяцев!!! И я тут просто поплыл. Мне нужно было всего 45 тысяч , но я взял 60, открыл лимит .  ьВ дальнейшем, я возьму ещё больше, есть на то планы. И если меня сейчас читают манагеры тех капризных банков, то я надеюсь они поймут , что всё таки надо как то помягче с первыми клиентами . А знаете почему? Потому, что я теперь не обращусь в те банки, которые мне отказали, серьезно! Я пришел, мне кинули отказ, скажите мне, а зачем мне опять туда идти?С халвы всё звонят и звонят, сделайте заявку, что вам с этого то. Всё, банк 1 и банк 2, у меня появился банк любимчик и это мой, скажем, уже друг, так как с ним я уже давно. И сервис и моб приложение там на уровне. И это как не странно будет звучать, прям реклама скажем так, но реклама действительно выгодного и с положительными эмоциями банка Хомкредит. Я ещё с девушкой говорил и сказал, что вы меня прям приманиваете к себе, всегда одобряете и карта у меня ваша есть и прям рядом так расположены , говорю ей да ещё наверно сейчас одобрите кредит и цены вам не будет! И о чудо, она мне говорит, а знаете вам одобрили вот никогда ещё не занимался бесплатной рекламой, но когда банк идёт к тебе на встречу, да ещё лучшими на сегодня и выгодными предложениями, когда в воздухе витает рациональность , прям вот спасибо вам! Красавчики!Но всё же спасибо и этим банкам, что отказали. Вот чтобы было, если бы не отказали , я бы не узнал, о таких красавчиках как хомяк и его картой свобода ! Да была бы у меня дебет карта и всё. А теперь хочу цифры привести тем банкам, сейчас взял я 60т , потом собираюсь расширять кредит, до 130т, деньги у меня есть и я могу сразу себе всё купить, но я ещё раз говорю, пускай они лежат и на них падает процент.  А в этом мне помог Хомкредит  Представьте если откажут так 500 человекам , ну скажем таким как я, обычным , которые так же решили просто не сразу , а отсрочить растраты, представили ? Ну вот.Мда, хотел короче... Но чёт не вышло Честно? Не люблю рекламу ! Я из-за этого даже телевизор не смотрю, но когда происходит такое, хоть на весь мир кричи

Очень комфортное отделение банка на Войковской, ожидание в очереди заняло не больше 1 минуты.Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице банка - Ирине Шараповой. Ирина грамотно проконсультировала по продуктам банка, помогла разобраться с приложением и ответила на миллион моих вопросов.Остался очень доволен после визита в данное отделение.

Очень комфортное отделение банка на Войковской, ожидание в очереди заняло не больше 1 минуты.Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице банка - Ирине Шараповой. Ирина грамотно проконсультировала по продуктам банка, помогла разобраться с приложением и ответила на миллион моих вопросов.Остался очень доволен после визита в данное отделение.

В последнее время только негативное впечатление о Хоум кредит. горячая линия по 30 минут не берет трубки. В чате отвечают через через 10 часов. Что у вас с сотрудниками ?  Купил товар у партнера Банка , магазин Лэтуаль( по условиям должна быть рассрочка на 10 месяцев) в итоге деньги списаны , рассрочки нет , по какой -то не понятной мне причине покупка оформилась без льготного периода!  Разберитесь с ситуацией. Разбейте покупку на 10 частей.

В этом месяце обратился в банк хоум кредит, за кредитной картой. Хотел бы поблагодарить за хорошую консультацию, профессионала в своем деле Ирину С. Предложила взять ещё дебетовую карту польза. Очень полезная карта, теперь часто пользуюсь ей. И мне за это начисляются бонусы, которые можно обналичить. Вообщем, огромное спасибо Ирине С.