46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Несколько раз появлялись вопросы по услугам банка, обращалась в чат к сотрудникам, т.к. номера 8800 у банка нет (сэкономить решили, что ли), только 8495, а в Москву из СПБ звонить дорого. В чате не отвечал никто ни в одну из предпринятых попыток. Ждала более 10 минут. Бот писал, что "уже зовёт на помощь", а потом тишина. Вот сейчас тоже сижу, жду. Итого единственный эффективный способ взаимодействия с банком - идти ножками в ближайший офис. И это в 21 веке. Считаю такой сервис недопустимым.Прикрепила бы скрины чата, который сейчас открыт, да некуда здесь.

Совершила две покупки по карте СВОБОДА в 585 золотой. НА 41 359 руб дали 1 месяц рассрочки вместо 6 месяцев. Я обратилась на горячую линию, ошибку признали и обещали устранить. НО этого не произошло. На протяжении месяца меня вводили в заблуждение. То говорят что развернут рассрочку, то когда дело доходит до разворота рассрочки - сообщают что им непонятно где я купила!!! Смотрят в кабинет, видят что это их партнер, соглашаются - но потом отвечают что это не их партнер. Я предоставляю доказательства - соглашаются, но снова говорят что им непонятно и т.д. Потом опять говорят что ДА, это ошибка системы и развернут.​МЕНЯ МЕСЯЦ НЕРВИРУТЮТ.​Я им говорю - что в личном кабинете отражен их партнер, что у этого партнера две покупки, что у меня все чеки есть и им все предаставила. То есть ссылаются на абсурдные отмазки, все сотрудники у них так говорят. Я намерена идти в суд за обман со стороны банка.

Карта называется Польза, но для меня пока один Вред! Получила карту, но т.к долго не активировала, банк ее аннулировал. Получила вторую и не удалось установить на нее пин код, сотрудники банка тоже не смогли (выдавала ошибку) и посоветовали взять новую. Взяла вчера, активировала, совершила 1 покупку и с меня списали 300р- за обслуживание всех 2х не активных и аннулировпнных карт. Странная система. Поддержка посоветовала в отделении, писать заявление на аннулирование аннулированой карты. И это не для возврата денег, а для того, чтобы в следующем месяце с меня опять не списали опять по 99рэ. за каждую карту у которых даже не созданы Пин-коды.Позвонила на горячую линию. Это было ужасно. С таким хамством не сталкивалась ни в одном банке. На фразу "я не активировала карту", оператор отвечает: " не надо мне рассказывать сказки" . На вопрос почему она  говорит в таком тоне, ответ:" да потому что вы со мной спорите".Вывод: хотите платить не известно за что и выслушивать оскорбления-то вам нужна эта карта

В банк Хоум кредит я никогда не обращался, тем не менее, на протяжении трех лет регулярно общался с его сотрудниками. Началось с того, что мне позвонили из этого банка и спросили про какую-то, неизвестную мне, Ольгу(фамилию не называю чтобы этот кошмар не повторился). Я ответил, что они ошиблись и тут же забыл об этом звонке, но через несколько дней мне позвонили снова, с тем же вопросом, а потом снова, и снова... Звонки продолжались три года - с периодичностью, иногда неделя, иногда месяц, а иногда несколько дней, мне звонили и просили погасить кредит. За это время я и орал на них, умоляя прекратить звонки, диктовал паспортные данные, предлагал оплатить кредит за эту, неизвестную мне Ольгу, но все было бесполезно - звонки продолжались. Хоум кредит превратил жизнь в кошмар! Хотел сменить номер телефона, но всегда надеялся, что звонков больше не будет.  Однажды, позвонивший сотрудник банка был послан матом. Кошмар закончился.

При оформлении покупки интернет-магазин предложил вариант рассрочки 0-0-24. Был выбран данный вариант, далее перебросило на сайт банка https://e-shop.homecredit.ru заполнил данные ФИО, дата рождения, паспорт, моб.телефон. Далее приходит смс с кодом подтверждения, о том что я даю согласие что банк запросит оценку моего платежного поведения у партнеров. В течении 10 секунд пришло на экране я увидел страницу, что банк сожалеет и выдать кредит мне не может. Попробовала жена на себя оформить, изменение нет. Данные действия я проводил 07.05.2019.08.05.2019 я обратился в интернет-чат на сайте банка. Где девушка мне сообщила что банк причину отказа не озвучивает, необходимо обратится в организацию у которой банк запрашивает информацию, в данном случае это Эквифакс. Так же обратится в кредитный отдел банка по телефону 88007007655. Мною бал сделан запрос в 2 организации по кредитной истории "Эквифакс" и "ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО" по результатам запроса, скоринговый бал в Эквифакс 987 из 999, в "ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО" 1100 это максимальный бал как я понял. в Обоих отчетах отсутствует информация о том что банк Хоум кредит делал запрос моей кредитной истории. Последний запрос моей кредитной историей был совершен 07.04.2019.По телефону который мне дали в интернет чате, девушка поздоровалась и сказала Петр Владимирович у меня для вас предложение  1 миллион наличными в банке Хоум кредит, тогда я задал вопрос как так получает, что вы предлагает миллион, а на сайте мне отказывают в кредите в 10 раз меньше. Ответ был таков обратитесь в кредитный отдел по телефону 495785822, а миллион мы всем предлагаем.По телефону кредитного отдела порекомендовали выбрать товары в рассрочку на сайте банка, а также если по заявке был отказ то все последующие в этот день также будут отказными, попробуйте завтра или через несколько дней. Складывается ощущение, что главная задача банка загнать всех на свою страницу с товарами в рассрочку, при переходе с других магазинов давать отказ за 10 секунд.

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит на протяжении многих лет. Всегда приятно обслуживаться в Клинском отделении: вежливые грамотные специалисты, готовые прийти на помощь в любом вопросе, выгодные условия по вкладам и картам. Огромная благодарность за ваш труд! Всех вас с праздником Великой Победы! Будьте здоровы и счастливы, мирного неба над головой!!! Дальнейших успехов и процветания!

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит на протяжении многих лет. Всегда приятно обслуживаться в Клинском отделении: вежливые грамотные специалисты, готовые прийти на помощь в любом вопросе, выгодные условия по вкладам и картам. Огромная благодарность за ваш труд! Всех вас с праздником Великой Победы! Будьте здоровы и счастливы, мирного неба над головой!!! Дальнейших успехов и процветания!

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит на протяжении многих лет. Всегда приятно обслуживаться в Клинском отделении: вежливые грамотные специалисты, готовые прийти на помощь в любом вопросе, выгодные условия по вкладам и картам. Огромная благодарность за ваш труд! Всех вас с праздником Великой Победы! Будьте здоровы и счастливы, мирного неба над головой!!! Дальнейших успехов и процветания!

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит на протяжении многих лет. Всегда приятно обслуживаться в Клинском отделении: вежливые грамотные специалисты, готовые прийти на помощь в любом вопросе, выгодные условия по вкладам и картам. Огромная благодарность за ваш труд! Всех вас с праздником Великой Победы! Будьте здоровы и счастливы, мирного неба над головой!!! Дальнейших успехов и процветания!

Добрый день! Перед Новым Годом решила купить супругу подарок в магазине Эльдорадо. Оформляла товар через сайт. Хотела взять в рассрочку через банк. Был одобрен Хоум Кредит Банк. Ну думаю, отлично, банк этот мне нравится. Ко дню выдачи товара МФЦ, к сожалению, не вернул мне паспорт, у меня была только ксерокопия. Когда девушка из кредитного отдела об этом узнала - просто развернулась и ушла. Даже не выяснила, оформила я кредит через сайт или нет. Сначала я этому значение не прислала, потом уже выяснила, что на сайте было автоподписание. Расплатилась в итоге кредитной картой другого банка. Товар забрала и радостно ушла. Через несколько дней мне звонит сотрудник банка и говорит, что кредит все таки был оформлен (автоподписание, чтоб его) и ей надо фото паспорта, чтобы начать процедуру отмены кредита. Как-то так, дословно уже не помню. После Нового Года позвонила этой девушке ещё раз, она подтвердила, что заявку создала и надо ждать. Прошло время, я уже и забыла про эту историю, но что-то меня дернуло скачать приложение. Каково же было моё удивление, когда я увидела, что кредит на месте и никуда не делся. Написала в онлайн-чат, там меня заверили, что заявка такая-то от такого-то числа есть. Ждите. В итоге, на сегодняшний день у меня 101 день просрочки за кредит, которым я не воспользовалась. Никаких документов и договоров не подписывала. Естественно, этот "долг" очень сильно портит мою кредитную историю. В большинстве банков кредит я оформить не могу. Большое Вам "спасибо", Хоум Кредит Банк!

Совершила две покупки по карте СВОБОДА в 585 золотой. НА 41359 руб дали 1 месяц рассрочки вместо 6 месяцев. Я обратилась на горячую линию, ошибку признали и обещали устранить. НО этого не произошло. На протяжении месяца меня вводили в заблуждение. То говорят что развернут рассрочку, то когда дело доходит до разворота рассрочки - сообщают что им непонятно где я купила !!! Смотрят в кабинет, видят что это их партнер, соглашаются - но потом отвечают что это не их партнер. Я предоставляю доказательства - соглашаются, но снова говорят что им непонятно и т.д. Потом опять говорят что ДА, это ошибка системы и развернут. ​ МЕНЯ МЕСЯЦ НЕРВИРУТЮТ. ​ Я им говорю - что в личном кабинете отражен их партнер, что у этого партнера две покупки, что у меня все чеки есть и им все предаставила. То есть ссылаются на абсурдные отмазки, все сотрудники у них так говорят. Я намерена идти в суд за МОШЕННИЧЕСТВО со стороны банка.

Мною был заключён кредитный договор 2294407002... Все бы ничего, НО..... 22. 04. 19 в чате поддержки я попросила оформить мне досрочное частичное погашение в размере 190 000 руб. Я уточнила: "Вся ли сумма будет списана со счета? ",  на что получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ!!! Но в день списания досрочного частичного погашения в размере 190000р не произошло и мне были начислены проценты по кредиту за следующий месяц в размере 4088руб. Я написала в чат поддержки, оператор извинилась за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА и составила обращение 7194680.. Через несколько дней мне позвонила девушка и сказала, что согласно данному обращению банк компенсирует ошибочно начисленные мне проценты и деньги поступят на сл. неделе!!! НО в чате сказали, что обращение будет рассматриваться в течении аж 2ух месяцев!!!! Почему из за ошибки оператора в чате я должна ждать целых 2 месяца, что мне вернули мои деньги...??? Данный банк не порекомендую ни одному знакомому и сама больше связываться с ХК не буду!!!!

С банком сотрудничаю уже много лет, есть иногда выгодные предложения, особенно на вклады. Сам банк достаточно не плох в обслуживании, правда личный кабинет доработать надо и офисов бы подольше, как в 2014 было)). Со мной сегодня (08.05.2019) в отделении на Бульваре Дмитрия Донского произошел очень необычный инцидент, пожалуй и заставивший написать меня данный отзыв: ранее я перевыпускал карту и общался с сотрудником по имени Владислав, сегодня же, придя уже через несколько месяцев, для закрытия счета попав к этому же сотруднику был крайне поражен проявлением клиентоориентированности и высшим качеством обслуживания. Сотрудник не только вспомнил меня без"подглядывания" в паспорт или компьютер (хотя за эти месяцы, было не мало консультаций у сотрудника), но и оказал пожалуй самый лучший прием для клиента. Хоум Кредит, Вы можете гордиться данным человеком) И после этого приятного сюрприза прям хочется не только друзьям порекомендовать, но и самому обслуживаться

С банком сотрудничаю уже много лет, есть иногда выгодные предложения, особенно на вклады. Сам банк достаточно не плох в обслуживании, правда личный кабинет доработать надо и офисов бы подольше, как в 2014 было)). Со мной сегодня (08.05.2019) в отделении на Бульваре Дмитрия Донского произошел очень необычный инцидент, пожалуй и заставивший написать меня данный отзыв: ранее я перевыпускал карту и общался с сотрудником по имени Владислав, сегодня же, придя уже через несколько месяцев, для закрытия счета попав к этому же сотруднику был крайне поражен проявлением клиентоориентированности и высшим качеством обслуживания. Сотрудник не только вспомнил меня без"подглядывания" в паспорт или компьютер (хотя за эти месяцы, было не мало консультаций у сотрудника), но и оказал пожалуй самый лучший прием для клиента. Хоум Кредит, Вы можете гордиться данным человеком) И после этого приятного сюрприза прям хочется не только друзьям порекомендовать, но и самому обслуживаться

Являюсь клиентом банка с 2014 года, за исключением пары неприятных моментов, связанных, с обслуживанием в одном из Подмосковных городов, в целом всегда был доволен Банком, а программу лояльности "Польза" и сейчас считаю лучшим продуктом своей отрасти. Однако, появилась возможность закрыть кредитную карту, пополнил счет на требуемую сумму (посмотрев в интернет-банке "грейс-платеж") и, замечу не сразу, пошел в отделение на 1905 года писать заявление, тут-то и началось интересное. Я объяснил операционистке ситуацию, она спросила меня погасил ли я задолженность и, получив утвердительный ответ, сказала, что карта теперь заблокирована и необходимо написать заявление на закрытие счета. Забегая вперед, тут у меня первый вопрос - ЗАЧЕМ операционист спрашивает погашена ли задолженность, КАК ЖЕ можно писать заявление на закрытие, если задолженность не погашена? Ну ок, заявление я написал, мне сказали ожидать что-то около 40 дней (точно не помню, но не суть) и тогда счет закроется, ну хорошо, будем ждать. Ждать оказалось надо намного меньше, через 3 недели мне приходит уведомление о необходимости оплатить чуть менее 5000 рублей и, если я не сделаю это в течении 2-х недель, то заявление мое будет аннулировано. Что ж прекрасно. Откуда взялась эта сумма? А САМОЕ ГЛАВНОЕ почему операционист, который принимает заявление не предупреждает об этом? Разве на момент блокировки карты не видна фактическая задолженность? В силу различных обстоятельств момент был упущен и спустя некоторое время мне пришло уведомление, что заявление аннулировано. Я обратился в чат за сайте с просьбой указать мне, где можно написать жалобу в Банк, на что девушка оператор просьбу проигнорировала и предложила разобраться. Я объяснил ей ситуацию, она проверила и сказала, что это начисленные проценты, которые не отражаются в интернет банке и да, я обязан их оплатить, а заявление придется писать заново. Платить я не отказываюсь, я не понимаю почему это все нельзя сделать одним днем, зачем этот геморрой? Оплатил задолженность через мобильный банк, на следующий день отправился писать повторное заявление в тот же злосчастный офис. Другая девушка-операционистка, выслушав мою ситуацию, посмотрела на меня с недоуменным видом, сказав, что заявление повторно писать не нужно! Ну вот как Банк проводит обучение своих сотрудников? Я сказал, что мне и присылали смс и подтвердили в чате на сайте, что заявление писать нужно и я настаиваю на этом, после чего она нехотя дала мне бланк, явно не понимая зачем она это делает и что делать с ним дальше. Пока я писал заявление, тот же специалист мне озвучил, что я должен так же оплатить 59 рублей за мобильный банк... Карта аннулирована почти месяц назад, все вокруг клялись, что больше ничего платить будет не надо, а тут снова. Знаете, я спорить не стал. Девушка сказала, что оплатить нужно через мобильный банк, так как комиссия за наличный платеж 100 рублей, я оплатил. Оплатил и попросил дать мне документальное подтверждение об отсутствии задолженности, думаю понятно, что без этого никак, но банк сразу такие бумаги не дает оказывается, у меня приняли заявление и пришла смс, что по данному вопросу со мной свяжутся до 06 мая 2019 года. Сегодня вечер 8 мая 2019 года, по поводу справки тишина, однако 5 мая пришло сообщение о размере очередного минимального платежа в 59 рублей. Знаете, это уже слишком, всему есть предел. Пишу тут, так как надеюсь хоть на какую-то профессиональную реакцию со стороны сотрудников Банка.Всем же читающим - подумайте дважды, перед тем, как получать кредитку Хоум Кредит, великолепный пример того, что так просто с вас не слезут.

В личном кабинете пользы есть раздел "Категории повышенного кэшбэка" в котором для карты польза можно подключить дополнительные категории.У меня несколько карт польза. Сверху вижу переключатель "Выберите карту для подключения:" в котором отображается только одна карта без возможности выбора других карт. У этой карты написано "Карта польза" без какой-либо иной идентификации или номера.Данный переключатель не позволяет выбрать нужную карту для подключения.Также остается не ясным для какой именно карты "Карта польза" будет подключена выбранная категория.

В личном кабинете пользы есть раздел "Категории повышенного кэшбэка" в котором для карты польза можно подключить дополнительные категории.У меня несколько карт польза. Сверху вижу переключатель "Выберите карту для подключения:" в котором отображается только одна карта без возможности выбора других карт. У этой карты написано "Карта польза" без какой-либо иной идентификации или номера.Данный переключатель не позволяет выбрать нужную карту для подключения.Также остается не ясным для какой именно карты "Карта польза" будет подключена выбранная категория.

Здравствуйте, заказала карту через приложение банка еще в первых числах марта, зеленую пользу и карту ключ долларовую с доставкой по почте, итог, ждала 7 дней, как быдо написано, ну думаю, из за праздников срок доставки увеличиться. Решила написать в службу поддержки, через приложение банка, в чате сказали, что мой адрес был не полный, поэтому карту и не отправили, дополнить адрес можно только у представителя либо в отделении. (но почему адрес не полный, если кредит через этот банк уже брала). Через некоторое время приехала в отделение, чтобы дополнить адрес, но вот беда, адрес был полностью, но индекс другой. Изменили индекс. Сказали теперь все хорошо. Так вот, пишу сразу же в чат, пишут,  карту не могут найти, потом, что на днях свяжутся, скажут код для отслеживания, потом, карту все же не отправили, т.к.улица не указана, хотя до этого мне сотрудник в чате присылал его для уточнения, написала уже чтоб блокировали, но уверили что все же отправят их на днях. Потом пишу им уточнить, опять что то какие то проблемы, сказали что составят заявку по поводу моей ситуации, сказали свяжутся со мной до 10го числа. Пишу им 7го мая уточнить информацию по картам, найдены ли они, сказали что найдены, 8го числа мне их отправят 100% об этом мне сообщат. Итог уже 7ой час вечера ни смс ни звоночка от банка нет. Написала итог, сказали ждать 10го числа.

Карты хоум кредита оказались не востребованы ,в ближайшее время ничего совершать по ним не собираюсь и вот решил я их закрыть . Приехал в офис гор. Рыбинск Ярославская область ,очередей не было , операционисту обьяснил ,что надо закрыть 4 карты (3 пользы и космос) за ненадобностью и остаток с них снять через кассу или отправить на карту ключ .Тот с умным видом начал их закрывать , закрывал он их около часа. Подписал несколько заявлений на закрытие, и платежек, попутно консультируясь у других сотрудников ,так как у него , что то не сросталось . В конце концов примерно через час он заявил ,что 2 карты по каким то внутренним техническим причинам закрываться отказываются . И началось -весь офис решал проблему ,но в связи с отсутствием компетентности и элементарных знаний -решить у нее конечно не получилось ни у кого . Прошел еще час , сотрудник не долго думая о том ,как бы от меня отвязаться , предложил самый проверенный способ -прийти через неделю и все закроем ,так как там якобы какие то непроведенные операции и техническая возможнось закрытия отсутствует . Вызвал старшую по офису . Соответственно начали мне обьяснять ,что надо прийти потом и когда нибудь ,героически сотрудники офиса карты все таки смогут закрыть .Я настаивал на закрытии без повторного похода в офис -прошел еще час ,звонки к вышестоящим более квалификацированным сотудникам -пользы никакой не принесли . Никто не понимает в банке ,что люди, помимо того ,чтобы открывать карты -могут их иногда и закрывать. Через 3 часа ,усилиями всех сотрудников офиса ,включая кассира ,заведующую и операционистов карты вроде как закрылись и потом еще 40 минуть решалось можно ли снять с них остаток денег или надо этот остаток оставить ,чтоб комиссию не сняли . Надо отдать должное -заведущая пыталась насколько это возможно потушить конфликт .Результат элементарной операции по закрытию 4 карт и снятию остатка через кассу -3 с лишним часа проведенных в офисе с малограмотными сотрудниками.

Карты хоум кредита оказались не востребованы ,в ближайшее время ничего совершать по ним не собираюсь и вот решил я их закрыть . Приехал в офис гор. Рыбинск Ярославская область ,очередей не было , операционисту обьяснил ,что надо закрыть 4 карты (3 пользы и космос) за ненадобностью и остаток с них снять через кассу или отправить на карту ключ .Тот с умным видом начал их закрывать , закрывал он их около часа. Подписал несколько заявлений на закрытие, и платежек, попутно консультируясь у других сотрудников ,так как у него , что то не сросталось . В конце концов примерно через час он заявил ,что 2 карты по каким то внутренним техническим причинам закрываться отказываются . И началось -весь офис решал проблему ,но в связи с отсутствием компетентности и элементарных знаний -решить у нее конечно не получилось ни у кого . Прошел еще час , сотрудник не долго думая о том ,как бы от меня отвязаться , предложил самый проверенный способ -прийти через неделю и все закроем ,так как там якобы какие то непроведенные операции и техническая возможнось закрытия отсутствует . Вызвал старшую по офису . Соответственно начали мне обьяснять ,что надо прийти потом и когда нибудь ,героически сотрудники офиса карты все таки смогут закрыть . Я настаивал на закрытии без повторного похода в офис -прошел еще час ,звонки к вышестоящим более квалификацированным сотудникам -пользы никакой не принесли . Никто не понимает в банке ,что люди, помимо того ,чтобы открывать карты -могут их иногда и закрывать. Через 3 часа ,усилиями всех сотрудников офиса ,включая кассира ,заведующую и операционистов карты вроде как закрылись и потом еще 40 минуть решалось можно ли снять с них остаток денег или надо этот остаток оставить ,чтоб комиссию не сняли . Надо отдать должное -заведущая пыталась насколько это возможно потушить конфликт . Результат элементарной операции по закрытию 4 карт и снятию остатка через кассу -3 с лишним часа проведенных в офисе с малограмотными сотрудниками.