46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

В январе 2019 перевела зарплату на дебетовую карту Польза с начислением 7% на остаток. Все было супер, но 26.04.2019 мой работодатель перевел ежегодный бонус за 2018. После чего мне аннулировали все карты, доступ в интернет-банк и мобильный банк, т.е. лишили доступа к своей зарплате в пятницу. В д/о Валовая составили обращение 7215430 с приложением справок НДФЛ-2 со сроком ответа 26.05.2019. В субботу в колл-центре мне ответили, что проблем нет, надо подойти в офис и через кассу снять свои деньги. В д/о Чертановская мне сказали, что стоит блок и поэтому снятие возможно только через закрытие счета. Однако т.к. у меня был накопительный счет, в субботу только закрыли его. На мой вопрос касательно начисления процентов на заблокированный счет, ответ был отрицательным; и касательно возможной комиссии за снятие нала более 600 т. - также отрицательный. В связи с чем я сделала вывод, что мне необходимо закрыть счет в воскресенье и забрать свою з/п как можно быстрее. Для этого поехала в д/о Ореховый. Там также подтвердили, что т.к. перевод от работодателя, комиссии не будет. Однако после закрытия счета образовалась комиссия. Т.к. дело было в воскресенье вечером и согласовать снятие без комиссии было не с кем, мне предложили обратиться в офис в понедельник. На мою просьбу откатить обратно закрытие счета, ответ был отрицательным. В понедельник в колл-центре по статусу моего общения ответили, что оно еще в очереди на рассмотрение, срок рассмотрения 29.04.2019 18:00. Днем я предоставила в д/о Валовая свежую справку НДФЛ-2 и платежку, однако деньги мне не выдали, ссылаясь на блокировку счета. Вечером я еще раз заехала в д/о Валовая, но ответ был, что снятие без комиссии возможно только через 30 дней. Однако операционист сжалилась надо мной и попробовала ввести ровно 600 т. Данная операция прошла успешно. Сегодня вечером через онлайн-чат я узнала, что блокировка снята. Обращаю внимание, что мне так и не поступила ни смс, ни звонок из банка. Я восстановила доступ к интернет-банку, но доступа к моим денежным средствам у меня нет, т.к. счет закрыт. И боюсь снять я их смогу без комиссии только через 30 дней. Мало того, что я потратила нервы, силы и время, бегая по офисам банка, так из-за неверной консультации и проценты по счету.

Доброго вечера! 29 апреля 2019 года я приобрел телефон в рассрочку в магазине Эльдорадо, номер кредитного договора 2297178803. В качестве банка был выбран Хоум кредит банк. При оформлении кредита, сотрудник магазина постоянно попыталась подсунуть мне на подпись, не читая, согласие на смс информирование. При попытке отказаться, сначала мне было озвучено, что в таком случае кредит не будет одобрен, а после все же, как оказалось, можно отказаться от данной услуги. То есть свое согласие на ее предоставление я не давал, подпись не ставил, но тем не менее в графике платежей сумма за смс информирование выставлена. Задавая вопрос сотруднице, которая занималась оформлением договора непосредственно в магазине Эльдорадо, мне было посоветовано обратиться на горячую линию банка или же лично посетить его. То есть по сути, мне была навязана дополнительная услуга без моего согласия, как я считаю, мошенническим способом. Кроме того, ни на сайте Хоум кредит банка, ни в мобильном приложении я не могу посмотреть детали своего кредита, никаких договоров меня и вышеуказанного банка не найдено. У меня остаётся открытым вопрос, как же мне оплачивать кредит и смотреть зачисления средств и график платежей. Никак не мог подумать, что рассрочка на незначительную сумму может мне стоить столько нервов и времени.

Добрый день!Несколько раз по адресу Москва, Потешная ул. приходили уведомления о задолженности по кредиту на имя Х-вой Е.А. Однако данная гражданку по указанному адресу не проживает и, более того,  вообще никогда не была зарегистрирована. Вызывает недоумение, по какой причине был указан при оформлении кредита указанный адрес.Требую разобраться в данной ситуации, тем более, что на данный адрес пришло извещение о судебной повестке, которая по указанным причине не будет получена.

Решила приобрести  дебетовую карту, через сайт банки ру подобрала с самыми выгодными условиями, как мне казалось) Оформила карту вечером 29.04 в офисе СПб на Академической  по акции "Десятикратная польза", где по карте предлагают 10% на остаток денежных средств в течение трёх месяцев, по истечении 7%.Для этого следует в расчётный период  совершать покупки от 5 000 руб для получения этого процента. Но то что первый расчётный период для меня уже закончился, не успев начаться, об этом умолчали. И о том что этот период начинается не с момента получения карты, а с 1 числа месяца. На неоднократно заданный мною вопрос о том, мне лучше карту оформить сейчас или в след. месяце для начисления процентов, менеджер меня уверила, что лучше оформить в этом месяце, так как мне будут начислены проценты на остаток ден. средств за апрель, а по итогу на след. день из мобильного банка и из чата я узнаю информацию, что для меня первый месяц из трёх закончился в день получения карты и у меня 0%годовых и даже если бы я совершила покупки в этот день на 5 000 рублей, то эта бы покупка не учлась, так как не являлась бы подтвержденной, подтверждение происходит в течение 5 дней, со слов в чате).  Вечером следующего дня, мне отзвонился специалист оформлявший карту, по моей же просьбе, и сообщила, что узнала информацию, что период для меня закончился в день оформления карты, спасибо конечно, без комментариев, это уже о многом говорит, специалист абсолютно не владеет информацией по данному продукту.  На мой вопрос, хорошо, допустим для меня первый период закончился 29.04 в день оформления карты, так как я не совершила покупку от 5 тыс руб. в этот день, при том что и при этом  условии процент не был бы начислен, так как подтверждение идёт от суток до пяти, то на вопрос на какой же месяц тогда идёт покупка от 30.04, на 16 тыс. мне ответила, что на апрель. Получается 30 число портал, так как период у меня закончился 29.04, а новый начнётся с 01.05.. Хочу сказать о работе банка в целом: Мобильный банк очень сырой. Если возникает какой то вопрос по карте, то общение происходит через чат поддержки или платный московский номер, так как бесплатный телефон 8800 отсутствует, о чём собственно и уведомил менеджер после моего вопроса, следовало ещё после этого развернуться и уйти. Сотрудники совершенно не знают свой продукт, заведомо  вводят в заблуждение, обманывают.  Считаю, что данный банк осуществляет мошеннические схемы по привлечению людей в ряды своих клиентов. Не советую с ним связываться.

02 апреля была в офисе, через кассу внесла остаток задолженности по кредитной карте и написала заявление на ее закрытие, перед этим сотрудник банка выписал мне платежку по которой я внесла оплату, причём заплатив комиссию 100 руб, так как вносить оплату через кассу платно. Отмечаю, что внесла я больше на 50 с чем-то рублей на всякий случай. Кроме этого перед тем как придти в банк, я звонила и уточняла сумму, которую необходимо внести для полного погашения задолженности по карте. Также сотрудник банка сказал, что закрытие произойдёт только через 45 дней, и только тогда они смогут выдать справку об отсутствии задолженности.Все бы ничего, но только во всех кредитных историях и в самом личном кабинете она высвечивается как активная. Ну регламент банка такой, подумала я, 45 дней так 45 дней. И вот 25 апреля приходит сообщение о задолженности в размере 118,82 руб., также отмечаю, что данное сообщение пришло мало того, что мне, так ещё и моей маме. На каком основании также непонятно. Я тут же звоню в банк, меня переключают на специалиста, время было 19.11, мне начинают хамить, говорить, что я должна эту сумму, ежемесячная комиссия за смс информирование и проценты за пользование. Я пытаюсь объяснить, что Карты у меня давно нет, срок действия ее закончился и я ей не пользовалась с 2016, но меня даже не слушая, девушка твердила, что я ничего не знаю, вы должны. Когда я спросила ее имя, она бросила трубку.Я тут же перезвонила и попала на другую девушку, уже адекватного специалиста, она полностью подтвердила, что я ничего не должна и что случился видимо какой-то сбой, причём сказала, что заявление мое действительно зарегистрировано и я внесла больше, чем было необходимо и разницу в 50 руб должны были выдать мне через кассу. Посоветовала обратиться в техническую службу на следующий день,так как она попробовала соединить, но там уже никого не было. Также она решила посмотреть, кто со мной разговаривал прежде, но записи разговора не нашла.Прошу посодействовать в этой ситуации. Я безмерно возмущена, почему я должна оплачивать какие-то проценты, которые видимо начислялись на положительный остаток,и опять пытаться дозваниваться до специалистов

Прихожу в банкомат снимать деньги с карты. Банкомат говорить что недостаточно средств. Смотрю баланс. А там минус 800 тысяч, меня чуть контрадий не хватил. Идут к операционистам разбираться, мне говорят, что на карту наложен арест. Дали бумажку с номером дела, послали к судебным приставам, сказали принести справку что я ничего не должен. Хотя я точно знаю, что никаких судебных долгов у меня нет. То есть у банка какой-то сбой, а мне бегать по приставам, вот так. Не говоря уже о том, что это был последний день перед праздниками, приставу начнут только с 6 мая работать.

Этот отзыв будет очень коротким. Банк получает от меня оценку «1» за то, что деньги, зачисленные на карту рассрочки через приложение «Мой кредит» с другой моей карты (card2card), поступают на счёт карты не моментально, а в течение суток (как сказали мне в чате приложения). В 2019 году не иметь моментального способа пополнения карты — это просто неприлично.

Давно являюсь клиентом банка. Один из немногих банков где выгодные процентные ставки на вклады без срока. Я предприниматель, и в силу своей сферы деятельности периодически приходится делать внесения оборотных средств в дело, а так как вклады не ограничивают меня в этом, я могу спокойно снимать и класть, не теряя процентов. Коллектив приветливый, девочки симпатичные Руководитель строгий, но вроде по делу. В офисе всегда чисто, не отказывают в помощи с банкоматом. В общем пятерка заслуженная.

Прихожу в банкомат снимать деньги с карты. Банкомат говорить что недостаточно средств. Смотрю баланс. А там минус 800 тысяч, меня чуть контрадий не хватил. Идут к операционистам разбираться, мне говорят, что на карту наложен арест. Дали бумажку с номером дела, послали к судебным приставам, сказали принести справку что я ничего не должен. Хотя я точно знаю, что никаких судебных долгов у меня нет. То есть у банка какой-то сбой, а мне бегать по приставам, вот так. Не говоря уже о том, что это был последний день перед праздниками, приставу начнут только с 6 мая работать.

22.04.2019 было составлено обращение (№7194377) по поводу неверного расчёта полной суммы задолженности по карте рассрочки, спустя два дня мне пришлось самостоятельно обратиться в службу поддержки где спустя 8 минут разговора я получила ответ: «Давайте я вам сама перезвоню, чтобы вы не тратили минуты на звонок. Положите трубку я вам сразу перезвоню». По сей день звонка не последовало, затем я перезвонила самостоятельно и получила следующий ответ: «Почему вы вообще к нам обращаетесь, вы должны решать этот вопрос с менеджером который им занимается». Я попыталась связаться по 2 телефонным номерам указанным в письме на почте. На одном постоянно сбрасывают, на втором не берут трубку совсем (я ждала ответа 15 минут несколько раз).После нескольких нелестных писем на почту менеджера сегодня 30.04 в 08:12 мне поступил звонок на который я не ответила, так как предпочитаю спать в это время, а не решать вопросы с банком. Все что сделала менеджер, написала мне письмо «До вас не дозвониться». По номеру телефона в письме опять никто не берет трубку. Прошло уже 8 дней, решения обращения так и не последовало, как я понимаю, клиентоориентированность банка подводит. Все бы ничего, но вопрос касается денег.

Подал заявку на кредит мне была одобренна необходимая сумма, оставалось только подписать договор онлайн через Личный кабинет. Предложение было написано что действует до 5.05.2019. 30.04.2019 решил подписать и воспользоваться предложением.Зайдя в Личный кабинет предложение пропало! Я дозвонился в КАЛ центр, мне сказали что предложения не видят и что сейчас подадут повторную заявку, естественно пришёл отказ! Начали меня перекидывать с одного оператора на другого, начали предлагать своих партнеров. На мой вопрос в течении скольких дней я должен был подписать договор что бы он не сгорел, они говорят что « банк не обязан объяснять причину отказа». Итог такой! Первый оператор повторно подал заявку пришёл отказ сказали повторно через месяц только, второй оператор не спросив даже меня подал повторную заявку, естественно отказ снова! И она мне сказала что теперь только через ПОЛ ГОДА!  Итог: Подвёл меня ваш банк очень сильно! Товар я уже заказал и платить мне нечем! ВСЕХ буду убеждать что бы не связывались с вами.

20.04 получил 20000 рублей на карту Польза InGame зарплату, после чего составил обращение 7182889, чтобы мою карту сделали зарплатной. Через некоторое время банк мне ответил, что отказывается присваивать признак зарплатности, т.к. работодатель не заполнил графу "Назначение платежа" и не написал, что зачисление согласно реестру.  Со своей стороны я не могу влиять на работу бухгалтерии и заставлять их писать то, что удобно банку.  Считаю фактически выполненными условия о перечислении  зарплаты.  Просьба присвоить признак зарплатности, иначе придется закрыть все счета и уйти к пивовару.

Являюсь госслужащим. В связи с этим обратился в офис банка о предоставлении сведений о счетах, открытых в банке, и начисленных процентах на остаток. Операционист заверила о том, что в банке у меня открыт один счет, все открытые ранее закрыты в установленном порядке и запросила в головном офисе официальную справку.Справка пришла, оказалось, что отрыто два счета (причем в справке неправильно указана дата открытия одного из счетов), по закрытому в 2018 году счету не представлены сведения о начисленных процентах. Позвонил на горячую линию, те признали свои ошибки, по поводу наличия ранее закрытого карточного счета ничего не пояснили, пообещали оперативно исправить. Вчера направили. Теперь у меня 4 счета!!! Исправили, блин.С банком прощаюсь.

Являюсь госслужащим. В связи с этим обратился в офис банка о предоставлении сведений о счетах, открытых в банке, и начисленных процентах на остаток. Операционист заверила о том, что в банке у меня открыт один счет, все открытые ранее закрыты в установленном порядке и запросила в головном офисе официальную справку.Справка пришла, оказалось, что отрыто два счета (причем в справке неправильно указана дата открытия одного из счетов), по закрытому в 2018 году счету не представлены сведения о начисленных процентах. Позвонил на горячую линию, те признали свои ошибки, по поводу наличия ранее закрытого карточного счета ничего не пояснили, пообещали оперативно исправить. Вчера направили. Теперь у меня 4 счета!!! Исправили, блин.С банком прощаюсь.

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)