48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Бы очень приятно удивлён вежливостью курьера, грамотно обьяснил как оформить заявки и договор. При этом порекомендовал приложение банка и помог в настройке его функционале. В целом ставлю уверенно 5 и рекомендую к обращению в данный банк. Кстати удивил и процент 9.5% в год я ожидал что будет не меньше 16%

Добрый день. Недавно обращался на горячую линию банка Хоум Кредит с целью уточнения информации по поводу дебетовой карты польза. Плюсы: сотрудники помогли решить мои вопросы, общение вежливое, голос приятный )Минусы: не первый раз звоню на горячую линию данного банка, и ожидание связи с оператором очень долгое (в сравнении с другими банками). Можно прождать около 5-7 минут.

За границей я брал напрокат машину. В зоне евро. Для временного депозита 900 евро использовал кредитку VISA ХКФ. Рублевую. Машину сдал без претензий, прокатчик вернул депозит полностью. Потом смотрю движение по картсчёту и вижу - списание 900 евро это 67907,83 руб. А возврат 900 евро это 63489,91 руб. Убыток 4417,92 руб. Пошёл в Москве в офис ХКФ, составил обращение 7882997, просил пояснить про курсы конвертации и по возможности сгладить убыток. Через пару дней представитель банка связался со мной по телефону и очень подробно всё объяснил. Оказывается, в зоне евро операции по рублевым картам VISA проходят двойную конвертацию. Сначала сама VISA конвертирует евро в доллары. И уже эти доллары ХКФ конвертирует в рубли. Для банка списание 900 евро - это я купил доллары, возврат 900 евро - это я продал доллары. Вдобавок VISA списала больше долларов, чем вернула - курс платёжной системы изменился не в мою пользу. И курс покупки долларов в банке естественно меньше курса продажи. Однако банк пошёл мне навстречу и вернул половину убытка на картсчёт. Учёл, что я попадаю в такую неприятность в первый раз. Вот как раз сегодня сумма 2200 руб. вернулась. Для себя я сделал вывод - в зоне евро надо для аренды машины использовать карту в евро, в идеале кредитку. К сожалению, сам ХКФ кредитки в евро не эмитирует, но можно поискать такую карту в других банках. Банку ХКФ спасибо за клиентоориентированность.

Не впервые раз уже обращаюсь за кредитом в этот банк. Банк просит через госуслуги запрос в бки, после того как все данные заполнены, банк даёт свое решение. Ну отказали вы, так зачем, передавать мою заявку в другие, мало известные банки и ещё финансовые организации, которые занимаются выдачей кредитов под бешеные проценты???? Начинают названивать, закидывать смс, если я обратилась к вам в банк, почему вы передаёте мои личные данные??? Прошу прояснить мне данную ситуацию. С уважением, С-а А.С.

Очень понравилось обслуживание,сотрудники были приветливы и доброжелательны.Спросила про карту Свобода и дебетовую карту польза ,все подробно рассказали про эти карты и ответили на все мои вопросы. Отдельное спасибо управляющей Наталье,буду рада придти ещё раз. В зале очень чисто и уютно.Еще раз спасибо за обслуживание и понимание.

Еще в декабре 2017 года узнала о карте рассрочки банка Хоум кредит. Решила оформить. Получилось это сделать по интернету. Правда, были накладки при оформлении очно (куда ж без этого?! Все же живые люди!). Но при помощи сотрудников банка все же карта была оформлена и получена в одном из отделений. С тех пор карта постоянно выручает. И даже если совершаешь покупки не у партнеров, то получается выгодно и удобно - платеж разбивается на три месяца. Карта действует как в магазинах своего города, другого города (в другом регионе), так расплатиться ею можно и в интернете. Не была за границей, поэтому не знаю, как ведет себя карта там, какие проценты и т. д.В этом году решили поехать в отпуск в Санкт-Петербург, почти в последний момент решили взять билеты на самолет - и опять выручила Карта рассрочки банка. Затем через неделю погасили текущий платеж и еще раз купили билеты на обратную дорогу опять же по интернету - очень и очень удобно.Будучи в Санкт-Петербурге, ходила в отделение банка, чтобы прояснить по платежам по карте, и оказалось, что вложенные сорок тысяч покрыли платеж и сейчас платить ничего не нужно, хотя и долг по карте был 33 тысячи рублей. И если не превышен лимит, то можно платить картой. Карта рассрочки позволяет вносить деньги по мере поступления (раньше расчетного дня), позволяет вносить деньги малыми кучками, да и вообще дает свободу пользования и распоряжения наличными и карточными средствами. Да, по этой карте нельзя (НЕЛЬЗЯ) снять наличные. Все расчеты производятся безналом. Наверное, это минус. Есть отличный личный кабинет, где можно посмотреть свои траты, свои поступления, подсчитать оставшуюся сумму к погашению, сколько можно потратить и т. д. Если кто не в ладах с компьютером, то в отделении менеджеры всегда подскажут и помогут, распечатают выписку.Оплатить можно через банкомат самостоятельно, либо придя в отделение попросить менеджеров, которые вместе с вами дойдут до банкомата и подскажут, что и когда делать. В банкоматах можно оплатить по штрих-коду, или по фамилии и имени, или номеру договора. Для меня очень удобно было платить по считыванию штрих-кода. Не сразу разобралась, но когда разобралась, то платить труда не составило. Минус - в отделении из 5 банкоматов работают 2. И часто так бывает, что очередь в банкомат большая, в то время, как у менеджеров нет ни одного человека.Можно прямо на сайте оплатить ежемесячный платеж по карте другого банка. Не платила, не знаю, какую берут комиссию. С января 2019 года отделения банка начали брать комиссию за внесение денег через кассу. По 100 рублей за платеж. Но тут в августе я узнала, что моя карта не подпадает под действие этих санкций, написала в поддержку, предоставила специалисту квитанции, и мне на карту рассрочки вернули все комиссии. Вообще, очень лояльный банк, и с ним приятно работать.

Пока не отзыв - претензия банку. Так что без оценки, посмотрим на поведение). Договор 2210958609 расчетный период с 25.07.2019 по 24.08.2019.  24-го числа Задолженность по карте была погашена переводом с карты на карту. В итоге банк эти деньги на счет в этот день не зачислил и выставил комиссию за указанный период.

Хочу поделиться своей историей.Ранее как-то с помощью рейтинга на Банки.ру, я выбивал из этого Банка детализацию движения по счету своей кредитной карты. Это было в январе-феврале 2012 года. С грехом пополам я получил эту детализацию. Изучив её, я выяснил, что согласно условиям договора с меня бралась ежемесячная комиссия в размере 1,5% от суммы лимита овердрафта в результате чего с 2006 года по 2011 Банк "ХКФ" получил от меня более 34 тыс.рублей одной только комиссии, при чём сумма этой комиссии составила больше суммы процентов за пользование их денежными средствами, так как комиссия начислялась на всю сумму овердрафта, а проценты на остаток задолженности.После изучения детализации, я направил официальную претензию в банк, передав её лично в отделение Банка, тогда оно находилос на ул. Красной Армии в г. Иваново, на дубликат мне поставили отметку о приёме моей претензии.Ответ,  на которую я не получил и по сей день. Помимо этого, Банк прекратил вообще какое-либо общение со мной, не звонков, не писем. И конечно же ни в суд, ни к коллекторам данный Банк с моим договором не пошёл. Я дожидаясь ответа прекратил вносить платежи, так как по данным выписки моя задолженность перед Банком составляла 15,5 тыс. рублей, а сумма незаконно взысканной с меня комиссии более 34 тыс. рублей, из которой я предложил Банку закрыть остаток долга и вернуть мне деньги. Однако взамен, жду ответа до сих пор. А в кредитное бюро ОКБ Банк передал информацию о вечном не погашенном Договоре, не имеющем суммы платежа и по данным ОКБ срок закрытия стоит 2100 год. Вот такой крутой Банк.

Недавно я оформила карту Польза Тревел. Условия показались мне привлекательными, поэтому такую же карту я посоветовала оформить и своей сестре. Мы с ней оформили заявления на подключение к услугам Лаундж Кей и к программе страхования за рубежом. Однако, смс об активации данных услуг я не получила. Подождав несколько дней, я обратилась на горячую линию. Там мне сообщили, что услуги действительно не активированы, но они сделают заявку и все решат. Снова жду смс. СМС не приходит. Опять звоню в банк. Там мне говорят, что услуги активированы, все ОК, можно не беспокоиться. Через пару недель мы с сестрой поехали за границу. Когда мы пришли в Бизнес-зал в Казани, то в доступе в зал нам отказали. Причем сразу обеим. Мы были просто в шоке! Сотрудница предложила нам обратиться в банк. Сделать это, я Вам скажу, крайне не просто... Сначала мы минут по 15 висели на линии ожидания, потом нас переключали с одного сотрудника на другого, в итоге мне предложили оплатить вход в зал за полную стоимость, а после возместить затраты. Но я не могу пойти одна. Со мной сестра. Я попросила сотрудницу решить вопрос моей сестры, т.к. он точно такой же, а сестра все ещё висела на линии а ожидании ответа. Мне отказали, сказали чтобы сестра дозванивалась сама. Сестре пообещали перезвонить, но звонка мы прождали больше часа. И все это время мы торчали в аэропорту под дверью Бизнес-зал, куда нас не пустили. В итоге объявили посадку на наш самолёт, а звонка мы так и не дождались. Обидно... Досадно...Сейчас мне предстоит командировка, но я не хочу себя снова чувствовать идиоткой. Видимо, придется оформить карту с подобной программой от другого банка. Я до сих пор сомневаюсь, что моя проблема решена. Мне так и не перезвонили, кстати.

Заказал  дебетовую карту Польза, как мне тогда казалось,  довольно таки приличном банке Хоум Кредит. Заказал - приехал в офис - подписал договор - забрал карту и поехал  домой активировать карту. Но УВЫ мне этого сделать не удалось, так как нужно кодовое слово, но у меня не спросили при заключении договора, естественно я не сказал и у меня его получается нет. Звоню в службу поддержки, оказывается все таки "кодовое слово"у меня есть, даже где то 2 раза прописано у них в системе, и что Вы думаете, мне предложили его поугадывать или ехать снова в офис, но учитывая что по меркам Москвы у Вас мизерное количество отделений, мною задумывалось 1 раз к Вам приехать потратив 40 минут своего времени на дорогу, и еще 40 минут просидеть в очереди, но никак по другому! ...После волны моего негодования и возмущения))) меня попросили повисеть на линии, но спустя 3 минуты ожидания разговор сбросился,и вот уже как 40 минут никто не берет трубку))) наверное прячутся от неудобного разговора.   Я думаю потрачу еще один вечер и откажусь от Вашей карты.  Спасибо за внимание.

01.07.2019 брала телефон в магазине Эльдорадо, телефон был взят в рассрочку 0-0-24. При заключении договора была навязана услуга финансовая защита, на что я попросила сразу ее отключить, но девушка, представитель банка, сообщила, что она ее отключить не может и мне нужно обратиться в отделение банка. Я уточнила могу ли я сразу обратиться в отделение банка и отключить данную услугу, на что она мне ответила, что нет, нужно хотя бы один раз оплатить полную сумму за месяц, а потом в любой момент я могу отключить эту услугу, если не буду ей пользоваться. В силу того, что у меня очень напряженный график работы у меня не было возможности сразу после 1го платежа обратиться в отделение, но девушка же сказала, что в любой момент я могу это сделать, и я отложила это дело на сентябрьский отпуск. Решила сегодня прочитать как происходит отключение этой услуги и очень неприятно удивилась, оказывается данная услуга отключается в течении 14 дней после активации договора, об этом конечно же представитель банка не сообщил, а, повторюсь, сообщили, что в любое время после 1го платежа, про 14 дней сказано ничего не было. Сумма за услугу там чуть больше 6 тыс.руб. сумма для меня немаленькая. Не однократно брали рассрочки в данном банке, проблем никогда не было, если что-то берем в рассрочку, то из всех выбираем именно хоум кредит.  Крайне не приятно, что так обманули при выборе именно этого банка.

Обожаю этот банк! В 2017 году стала клиентом Хоум кредит, давно хотела попасть именно в этот банк. Лет семь назад брала два кредита, только на брата, а выплачивала я. Никакого обмана, все справочки о выплатах без проблем, ответят на все вопросы, все объяснят, расскажут и покажут главное спрашивать!А в январе 2019 году взяла карту рассрочки свобода и о люди она волшебно-удобна! Самое главное в мобильном приложении есть все партнёры карты! И очень, очень важно! Люди внимательно читайте условия магазинов в описании, так как у всех разные рассрочки и условия покупок где-то карта действует и нет магазе, а  где-то непосредственно в магазинах. Все косяки с просрочками зависят только от вашей внимательности и ответственности. А  Банку Хоум Кредит хочу выразить благодарность за ОЧЕНЬ удобненькую и красивую карту.)

Обожаю этот банк! В 2017 году стала клиентом Хоум кредит, давно хотела попасть именно в этот банк. Лет семь назад брала два кредита, только на брата, а выплачивала я. Никакого обмана, все справочки о выплатах без проблем, ответят на все вопросы, все объяснят, расскажут и покажут главное спрашивать!А в январе 2019 году взяла карту рассрочки свобода и о люди она волшебно-удобна! Самое главное в мобильном приложении есть все партнёры карты! И очень, очень важно! Люди внимательно читайте условия магазинов в описании, так как у всех разные рассрочки и условия покупок где-то карта действует и нет магазе, а  где-то непосредственно в магазинах. Все косяки с просрочками зависят только от вашей внимательности и ответственности. А  Банку Хоум Кредит хочу выразить благодарность за ОЧЕНЬ удобненькую и красивую карту.)

Обожаю этот банк! В 2017 году стала клиентом Хоум кредит, давно хотела попасть именно в этот банк. Лет семь назад брала два кредита, только на брата, а выплачивала я. Никакого обмана, все справочки о выплатах без проблем, ответят на все вопросы, все объяснят, расскажут и покажут главное спрашивать!А в январе 2019 году взяла карту рассрочки свобода и о люди она волшебно-удобна! Самое главное в мобильном приложении есть все партнёры карты! И очень, очень важно! Люди внимательно читайте условия магазинов в описании, так как у всех разные рассрочки и условия покупок где-то карта действует и нет магазе, а  где-то непосредственно в магазинах. Все косяки с просрочками зависят только от вашей внимательности и ответственности. А  Банку Хоум Кредит хочу выразить благодарность за ОЧЕНЬ удобненькую и красивую карту.)

29 августа, когда все же я созрел на продажу своей старенькой шкоды октавии, которая вывозила только эконом на яндексе, было принято решение брать новую машину из автосалона. Между оптимой и камри, победила белая камрюха! При встрече с дилером, осмотром самой машины, был предложен кредит автокредит Тинькофф банка. Машина была бы в залоге у банка, что меня не устраивает, да и сам подозрительно к "Тине" отношусь. Пришел в офис на Комендантском проспекте в городе Санкт-Петербург. Ставка по кредитованию меня вполне устроила, тем более сумма была незначительна. Пришел с паспортом - 5 дней , и я уже пошел покупать новую камрюху. Встретили в офисе девушки как надо. Все рассказали, к кому подходить, сразу поняли, что мне надо. Работал со мной Николай - приветливый молодой человек. Да и офис свежий, как будто только открылись.Прошел почти месяц, скоро назначенная дата платежа. Скачал себе мобильный банк, опробуем его в деле. Позже отпишусь о досрочном погашении кредита, благо камруха на комфорте затаскивает)

Я приобретал мобильный телефон в кредит ( рассрочку) в магазине Эльдорадо. Одобрил мне кредит ,банк Home Credit на срок 24 месяца. Ситуация такая: платил я больше года этот кредит не зная никаких проблем. И в жизни произошла не очень хорошая ситуация , понадобилась определенная сумма денег, я стал обращаться за потребительским кредитом и мне стали отказывать абсолютно все банки. Хотя я плачу все вовремя и являюсь добросовестным плательщиком. Первым делом я заказал кредитную историю и увидел там что у меня просрочка у банка Home Credit 90 ДНЕЙ. Стал обращаться на горячую линию это вообще пустая трата времени, они мне предложили скинуть скрин отчета кредитной истории в чат через их приложение и специалист вам ответит что делать дальше или с вами свяжутся, я все отправил и получил ответ от специалиста банка в чате у вас нет просрочки если что то не устраивает вы можете закрыть кредит досрочно!!!! Я обратился к представителю банка написал заявление с претензией и просьбой исправить кредитную историю и закрыл досрочно кредит в итоге бану прислал смс что ничего исправлять не собирается. На данный момент у меня кредитная история ниже некуда и грубо говоря равна нулю и никто соответственно выдавать кредит теперь не хочет. Итог таков: работы с клиентами абсолютно никакой нет, проблема никак не решена ну и я с отвратительной кредитной историей. И все бы ничего, но недавно я сходил получил справку о том что я закрыл кредит и в этой справке неправильные мои паспортные данные !!!!!!!!!!! Даже врагу своему никогда в жизни не посоветую обращаться в этот банк!

Отличный банк! Удобный и наглядный интернет-банк. Большой выбор категорий повышенного кэш-бэка. Все операции проходят быстро. Пользуюсь картами и интернет-банком в других банках - есть с чем сравнивать! Можно рекомендовать родственникам и друзьям - точно за рекомендацию стыдно не будет! Хотелось бы придраться к чему-нибудь, но не к чему!

Отличный банк! Удобный и наглядный интернет-банк. Большой выбор категорий повышенного кэш-бэка. Все операции проходят быстро. Пользуюсь картами и интернет-банком в других банках - есть с чем сравнивать! Можно рекомендовать родственникам и друзьям - точно за рекомендацию стыдно не будет! Хотелось бы придраться к чему-нибудь, но не к чему!

Отличный банк! Удобный и наглядный интернет-банк. Большой выбор категорий повышенного кэш-бэка. Все операции проходят быстро. Пользуюсь картами и интернет-банком в других банках - есть с чем сравнивать! Можно рекомендовать родственникам и друзьям - точно за рекомендацию стыдно не будет! Хотелось бы придраться к чему-нибудь, но не к чему!

Добрый день! Хотела бы поделиться своей историей знакомства с банком Хоум Кредит! Как и все люди, я езжу каждый год в отпуск к мору прогреть свои сибирские косточки! И в этот раз мой выбор пал поехать в Турцию, отдохнув в Турции я решила заехать на три дня и три ночи в город Сочи! Так как моя любимая подруга переехала туда жить! И моя тоска по ней истязала мне всю душу! От города я была в восторге! Сочи, встретил меня как полагается, с шашлычком под коньячок, это чудно очень! Но к моему большому сожалению мои дни в Сочи быстро заканчивались, что и глазом моргнуть не успела, а русская валюта у меня закончилась, но остались доллары и я быстро начала искать банк чтобы поменять, а так как это был крайней день моего пребывания в Сочи, а до вылета оставались считанные часы, все в последний момент у меня... ну да забыла... ну память девичья! И  бегая по городу, любуясь на бегу чудными видами Сочи я увидела на улице вывеску банка. Встретили меня в банке как барыню, что меня удивило, у нас в городе так не встречают! Отзывчивая девушка Вероника выслушала мою причину посещения банка, но к сожалению не смогла мне помочь, так как банк Хоум кредит не занимается обменом валют! Но рассказала про превосходнейшую карту расточки «Свобода» по крайней мере для меня. И предложила оформить, а так как отпуск подходил к концу получить эту карту я в Сочи не смогла бы, на что у девушки и на эту ситуацию нашёлся выход! Она  рассказала мне что я могу получить ее уже в своём городе! Так как отделения банков расположены по всей территории России! В общем по прилету моя карта уже ожидала меня в отделение моего города! Это ещё одна звездочка за срочность! В общем Банк  предоставляет просто бомбические условия по пользованию картой:1. Без процентов. Это самый  главный плюс! 2. О рублей за ежегодное годовое обслуживание. И это второй главный плюс! 3. И огромное количество партнеров. Это третий плюс. В общем покупаешь сейчас, а платишь потом! Да ещё и в течение 10 месяцев, по бюджету даже не заметно. В общем друзья! Всем советую! Спасибо моей памяти девичьей, что при таких обстоятельствах у меня появилась такая карта! И «свободой» ее назвали не случайно! И кстати при активном пользовании еще получаешь кучу бонусов и акций!Так что друзья, не бойтесь берите карту и будьте действительно свободными (не побоюсь этого слова) от бешеных  процентов и огромных сумм годовых обслуживаний!  Единственное что хотела посоветовать, это больше партнеров! ещё подкорректировать мобильное приложение, а то иногда бывают казусы, то вылетает, то зависнет... ах, да так как у банка ещё много других карт с предложениями, например карта с кэшбэком, а мне не бы не хотелось иметь миллион карт, было бы супер если бы их объединили в одну! Так все классно.