46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Начал пользоваться в теплые ламповые времена Космоса без всяких условий. Буквально через считанные дни начались ухудшения для новых клиентов, так что успел. Всё , что положено, банк выполнял с точностью автомата Шмайсерашникова АК-47. Были косяки, одна работница отказалась выдать дебетовую карту, якобы нужно согласие сб. Пришлось прийти через день. Она же паспорт забыла в сканере. Больше ее в офисе не видел - реагируют на возмущение клиентов. Периодически Хома выдает интересные акции. 8% на безрыбье. Десятикратная польза. Хотелось бы, чтобы преимущество было постоянным, но и сейчас временами предложения случаются сильно лучше ординара. Так что не прощаемся.

Начал пользоваться в теплые ламповые времена Космоса без всяких условий. Буквально через считанные дни начались ухудшения для новых клиентов, так что успел. Всё , что положено, банк выполнял с точностью автомата Шмайсерашникова АК-47. Были косяки, одна работница отказалась выдать дебетовую карту, якобы нужно согласие сб. Пришлось прийти через день. Она же паспорт забыла в сканере. Больше ее в офисе не видел - реагируют на возмущение клиентов. Периодически Хома выдает интересные акции. 8% на безрыбье. Десятикратная польза. Хотелось бы, чтобы преимущество было постоянным, но и сейчас временами предложения случаются сильно лучше ординара. Так что не прощаемся.

Начну свой отзыв сначала с хороших качеств банка. За далеко не один год сотрудничества с банком, хочу отметить, что банк стал внимательнее к клиентам и это очень радовало до сегодняшнего дня. У банка всегда были и есть очень интересные продукты для клиентов, и в том числе постоянных. Но видимо все хорошо пока ты приносишь деньги в банк и видимо все меняется когда ты пришел взять денег в банке, а конкретно кредит. Прошу заметить что кредит банк дал в течении одного дня!(это хорошо). условия кредита вполне оказались нормальными. а претензия к банку как оказывается именно начинается с того, что ранее я похвалил! Считаю это ошибкой в системе банка которую им рекомендую исправить! Пишу сюда, так как решить эту проблему через колл-центр банка не получается, как минимум оперативно! В общем теперь суть. Взял кредит,через год решил что в силе его закрыть досрочно. Пополнил счет на необходимую сумму и в мобильном банке нажал клавишу о досрочном полном погашении, было это 16.04.19. Но жизнь каварна и 17.04.19 я столкнулся что мне срочно нужны деньги и та сумма которая там была на счету вполне меня устраивала ( соответственно за вычетом ежемесячного платежа ). 17.04.19 я позвонил в колл-центр банка и спросил о возможности отменить заявку на досрочное погашение. Девушка сказала что это без проблем и отменила заявку (позже проверил через приложение и правда была отменена) добавила что деньги можно будет вывести только при личном заявлении в отделении банка. Я собирался заехать в банк 23 числа. Но 23.04.19 деньги были списаны в полном объеме и в приложении шарики и поздравления. рад бы радоваться но результат то не тот что я хотел! 23.04.19 снова звонок в колл-центр с самого утра. Разъясняю всю историю девушке, она уверяет что все ерунда и сей час мы составляем заявление, оно рассматривается пару дней и все разрешится. мол деньги списали автоматически по ОДНОСТОРОННЕМУ решению банка. Составляем заявление и ждем... Пришел вечер 25.04.19. Не звонят... Звоню в колл-центр и снова всю историю рассказываю... и ту меня девушка шокирует ответом! суть ответа: срок рассмотрение вашего заявления увеличен с двух дней до двух месяцев!!! до 22 июня! напомню что кредит дали за один день!!! объясняет что необходим перерасчет. Высказал свое недоумение и возмущение, девушка выслушав предложила написать комментарий к заявлению. написали в нем, что нужно рассмотреть заявление до 29.04.19 так как это деньги и нужны сей час а не через два месяца! проще было ути в другой банк уже и взять там кредит чем надеется на порядочность и понимание сотрудников банка. Но решение принял в сторону данного банка и решено ждать 29 числа. и вот сегодня утром 29.04.19 звоню в колл-центр банка и снова история, и снова ответ что ничего не решено, и снова давайте напишем комментарий что срочно вне очереди. о сказали что теперь со мной свяжется специалист через два часа. прошло четыре часа.звоню в колл-центр. Девушка после моей уже истории предложила написать еше раз специалисту который ведет мое заявление и продублировать еще ему на почту и в принципе все. В заключении могу добавить что система банка работает все же не очень хорошо. достучаться с проблемой просто не до кого! срок два месяца вообще ... не пойми зачем! а специалисты банка кажется специально игнорят, может не знают что делать. мне так кажется. Короче расстроен, жаль потерянного времени еще все на праздники накладывается теперь. Если меня банк не услышит в ближайшее время, то считаю что с ним незачем сотрудничать. Оценку банку пока затрудняюсь дать,надеюсь банк в ближайшие дни разрешит это недоразумение.

Начну свой отзыв сначала с хороших качеств банка. За далеко не один год сотрудничества с банком, хочу отметить, что банк стал внимательнее к клиентам и это очень радовало до сегодняшнего дня. У банка всегда были и есть очень интересные продукты для клиентов, и в том числе постоянных. Но видимо все хорошо пока ты приносишь деньги в банк и видимо все меняется когда ты пришел взять денег в банке, а конкретно кредит. Прошу заметить что кредит банк дал в течении одного дня!(это хорошо). условия кредита вполне оказались нормальными. а претензия к банку как оказывается именно начинается с того, что ранее я похвалил! Считаю это ошибкой в системе банка которую им рекомендую исправить! Пишу сюда, так как решить эту проблему через колл-центр банка не получается, как минимум оперативно! В общем теперь суть. Взял кредит,через год решил что в силе его закрыть досрочно. Пополнил счет на необходимую сумму и в мобильном банке нажал клавишу о досрочном полном погашении, было это 16.04.19. Но жизнь каварна и 17.04.19 я столкнулся что мне срочно нужны деньги и та сумма которая там была на счету вполне меня устраивала ( соответственно за вычетом ежемесячного платежа ). 17.04.19 я позвонил в колл-центр банка и спросил о возможности отменить заявку на досрочное погашение. Девушка сказала что это без проблем и отменила заявку (позже проверил через приложение и правда была отменена) добавила что деньги можно будет вывести только при личном заявлении в отделении банка. Я собирался заехать в банк 23 числа. Но 23.04.19 деньги были списаны в полном объеме и в приложении шарики и поздравления. рад бы радоваться но результат то не тот что я хотел! 23.04.19 снова звонок в колл-центр с самого утра. Разъясняю всю историю девушке, она уверяет что все ерунда и сей час мы составляем заявление, оно рассматривается пару дней и все разрешится. мол деньги списали автоматически по ОДНОСТОРОННЕМУ решению банка. Составляем заявление и ждем... Пришел вечер 25.04.19. Не звонят... Звоню в колл-центр и снова всю историю рассказываю... и ту меня девушка шокирует ответом! суть ответа: срок рассмотрение вашего заявления увеличен с двух дней до двух месяцев!!! до 22 июня! напомню что кредит дали за один день!!! объясняет что необходим перерасчет. Высказал свое недоумение и возмущение, девушка выслушав предложила написать комментарий к заявлению. написали в нем, что нужно рассмотреть заявление до 29.04.19 так как это деньги и нужны сей час а не через два месяца! проще было ути в другой банк уже и взять там кредит чем надеется на порядочность и понимание сотрудников банка. Но решение принял в сторону данного банка и решено ждать 29 числа. и вот сегодня утром 29.04.19 звоню в колл-центр банка и снова история, и снова ответ что ничего не решено, и снова давайте напишем комментарий что срочно вне очереди. о сказали что теперь со мной свяжется специалист через два часа. прошло четыре часа.звоню в колл-центр. Девушка после моей уже истории предложила написать еше раз специалисту который ведет мое заявление и продублировать еще ему на почту и в принципе все. В заключении могу добавить что система банка работает все же не очень хорошо. достучаться с проблемой просто не до кого! срок два месяца вообще ... не пойми зачем! а специалисты банка кажется специально игнорят, может не знают что делать. мне так кажется. Короче расстроен, жаль потерянного времени еще все на праздники накладывается теперь. Если меня банк не услышит в ближайшее время, то считаю что с ним незачем сотрудничать. Оценку банку пока затрудняюсь дать,надеюсь банк в ближайшие дни разрешит это недоразумение.

27.03.2019 оформлял карту польза по ссылке друга. хотел участвовать а акции "10-кратная Польза"В момент оформления заявки на дебетовую карту возникла ошибка, браузер закрылся и пришлось заново отправлять заявку.далее после оформления позвонил сотрудник из колл-центра уточнил время и места когда и куда приедет курьер для доставки карты.02.04.2019 приехал курьер привез карту и договор для подписания.обратил внимание что в мобильном приложении выводилось 7% вместо ожидаемых 10%. Неоднократно, три - четыре раза писал по этому поводу в чат мобильного приложения и в чат Интернет - банка.  почему выводиться 7%. Получал самые разные ответы такие как:- ошибка отображения,будет начислено 10 вместо 7- ошибка будет исправлена в конце месяца- будет начислено 10% у меня также отображается-и тдсегодня 29.04.2019 в очередной раз написал в чат с вопросом почему пишет 7 а не 10 сначала получил стандартный ответ что неправильно отображается и тд. я говорю почему не заведете заявку, ведь я обращался несколько раз.после этого сотрудник сказала что в момент подачи заявки - создалось и выпустилось 2 карты вместо 1 и 2 договора. и поэтому я не участвую в акции.Но ведь я не подписывал 2-й договор, а значит не заключал. как я мог заключить договор, если я не подписывал ?Карту я физически получил на руки 1, вторую я в глаза не видел.Вся информация есть в чатах МП и ИБ - вы можете это проверить а заодно принять меры так как сотрудники либо не компетенты в данном вопросе, либо обманывают и вводят в заблуждение.В связи с выше изложенным я считаю, что я выполнил условия акции "10-кратная польза" потому что1) на момент составления заявки у меня не было действующего договора2) Я заключил (подписал) только 1 договор и получил и активировал только 1 карту3) я совершил покупки на необходимую суммуПрошу включить начисление 10% ПНО, и отобразить это в приложении и в ЛК на сайте банка

Смс сообщение присылают что кредит одобрен, бросаешь дела, едешь, там целый час сидишь пока они данные вбивают, спрашивают потом есть время подождать у нас система зависает, ждешь а потом говорят отказано. Так зачем заставляют людей ездить когда могут сразу отказать, ведь на сайте мы и так оставляем данные паспорта и прописки.

Оформил карту Польза и отказался от неё через 2 недели, даже при том, что она "бесплатная" первые 2 месяца. Обслуживание и продукт совершенно не соответствуют ожиданиям.1. Нет бесплатного телефона поддержки (я с таким сталкиваюсь впервые).2. В чатах поддержки отвечают медленно, по 10 минут, и они будто бы ожидают, что ты всё это время смотришь в экран телефона и с нетерпением ждёшь ответа, т.к. если ты сам не отвечаешь шустро, то они, конечно, переключаются на других клиентов. В итоге переписка длится очень долго. И между этими псевдо-"сессиями" история иногда трётся и приходится спрашивать одно и то же, если ты не записал информацию себе.3. Мобильный банк очень сырой.4. Интернет-банк не особо лучше. Так, я посмотрел историю платежей, обновил страницу и увидел только историю пополнений. Платежи я так и не увидел снова.5. Платежи зачисляются, со слов поддержки, в какие-то фиксированные времена суток. То есть я перевёл тестовую тысячу рублей, увидел у них в истории платежей, что платёж есть, но на карту он не упал! Т.к. надо ждать его зачисления. То есть деньги в банке уже есть, но они недоступны!6. Промо-условия не соответствуют их широкой рекламе. С этим уже столкнулся не я, а мама – она сделала платёж в фитнес-клубе, он занёсся в категорию "Развлечения" в тратах, но оказалось, что кешбек в этой категории возвращается в увеличенном (акционном промо-) размере только в каком-то скудном подмножестве этой категории. То есть хотя банк сам агрегирует трату как "Развлечение (и досуг)", но платить повышенный кешбек не собирается, хотя на баннерах сайта весьма крупно и без звёздочек написано про 10 % кешбека за Развлечения без всяких уточнений. В поддержке явно посоветовали узнавать MCC коды в терминалах! У меня есть карта с кешбеком в другом банке – я никогда не сверял коды, там всё честно и прозрачно. Кстати, сами MCC коды не пишутся ни в их приложении, ни в интернет-банке. MCC код операции (7997 – входит в группу "Развлечения"!) мы узнали от моего банка, который выводит эти коды прямо в интерфейсе (как и должно быть в банке, где нет подвохов в условиях). Очень обидно, т.к. по другой карте кешбек у неё был бы 5 % за эту трату, а здесь заплатили только обычный 1 % – это просто убытки от "бесплатной" карты.Отказался от карты и закрыл счёт. В общем-то это надо умудриться, чтобы от бесплатного, потенциально выгодного продукта отказывались! Ни банк, ни конкретный продукт никому посоветовать не могу.

Хочу даже не поблагодарить,а восхититься сотрудниками офиса в городе Фрязино. Внимательные,отзывчивые профессионалы.Особая благодарность  Управляющей офисом.Именно она создала ту особую атмосферу,офиса в который хочется возвращаться.Внимательна,всё под её  контролем,старается помочь нам клиентам , в любых ситуациях. Человек на своём месте. В наше время -  редкий случай.

Наконец-то! Свершилось! Я могу без комиссии перечислить с своей зарплатной карты СБЕРа на КОСМОС Хоума! Вот теперь вас хвалю я, вот теперь вас люблю я. А то в том году даже жалобу на Хоум накатал, что пустили утку о перечислениях с карты стороннего банка без комиссии. Теперь всё работает! Какую головную боль вы у меня сняли. Вперёд, ребята! Так держать! Подтверждайте, что ваш банк новых возможностей...

07.04.2019 Написано заявление на перевыпуск дебетовой карты постоянному клиенту. Старую карту аннулировали. Сказали - ждите СМС. Ждал довольно долго. СМС нет. 29.04.2019 пришел в офис (см. адрес выше). 50 минут очередь - отстоял.  Спрашиваю, карта готова? - Какая карта? И тут - а Вы писали заявление? А когда? А вы нашему сотруднику объяснили, что это замена карты? А Вы точно его писали?... Типа я не в себе... Конечно, я СНОВА НАПИСАЛ ТАКОЕ ЖЕ заявление. Но только если БАНК ТЕРЯЕТ документы в реквизитами и подписями, что можно сказать о каком-либо уровне ответственности перед клиентом?

По карте Польза есть условие о том, что комиссия за обслуживание не взимаете при условии, что на карте есть 10тыс руб. Закинул для этого 10 001₽ специально. Сегодня решил закрыть карту, так как все же ей не пользуюсь. Каково мое удивление, банк списывал каждый месяц с меня по 99₽ за обслуживание Банк нарушает условия своего же договора. Надо ещё в ЦБ и Роспотреб про это написать.

Всем доброго дня!Букв много :-)Долго был клиентом Ситибанка и Тинькофф банка. Тинькофф конечно лучше всех по уровню сервиса (не надо ходить в отделения), мобильного приложения  (видно прошел платеж или еще нет, есть кеш-бек или нет) и прочего. Всем его рекламировал.Но реклама 10% Пользы от Хоум Кредита подвигла меня на заказ этой дебетовой карты (плюс кредитной).И вот здесь то и начались проблемы с дебетовой. Я, конечно виноват, что сразу не забрал, хотел получить вместе с кредитной. Но через неделю пришло сообщение что моя дебетовая карта деактивирована. Удивился, но курьер доставил временную кредитную и сказал что надо заказывать дебетовую заново. Заказал. Получил в отделении, где только живая очередь (привет из 20 века), просидев целый час.И вот прошел месяц и выясняется, что у меня только 7% на остаток. В чате (ужасный чат, часто история пропадает)  отвечают 15 минут уже другой оператор с тем же текстом, не читай все переписки. Может конечно это бот! И выясняется что мне не положено 10% пользы так, как у меня была уже аннулированная карта! Так банк же ее и аннулировал! А на вопрос о том, что 10% на остаток для зарплатной карты, так практически не ответили.Просьба убрать с сайта Хоум Кредита упоминание об 10% на остаток для зарплтаной карты, так как данное реклама не является  достоверной.Вот думаю, оставаться клиентом такого банка или вернуться к желтым. А так же написать в Роспотребнадзор. И как с таким обслуживанием банк занимает 11-е место в Народном рейтинге - не понимаю. Поговорили с пенсионером, она сказала - больше ни ногой в этот банк.Не попадайтесь в ловушки рекламы

Вчера, 28.04.2019г., я поехал снять нужную мне сумму наличными с моей карты "Космос". Но единственный банкомат в нашем годе не работал. Не моргал таблом, а просто был выключен. Поясню, требуемая сумма была выше распространенного лимита на снятие наличных в "чужих" банкоматах, я бы мог ее снять за несколько раз, но решил, что в "родном" банкомате мне будет удобнее за один раз и количество снятий не пострадает. А ведь у вас была маленкая, но сеть банкоматов. А теперь единственный и тот выключают на выходные. Вероятно, это прорыв в клиентоориентированности. Эффективненький метод снижения расходов на обслуживание банкоматов.

Вчера на сайте хом кредит оставила заявку на кредит наличными, сегодня с утра позвонили с контактного центра, уточнили несколько вопросов про доходы, работу и т.д. Через примерно час позвонили опять и сообщили что кредит одобрили, сказали про сумму и ставку, можете выбрать офис куда сможете приехать. Офис и время выбрали, сказали при себе иметь только паспорт. Все ок, договорились, вопросов нет. Проходит еще часа 2 и с обычного номера телефона 8-917-***-**-75 звонит девушка и говорит что представитель хом кредита, давайте я к вам лично приеду обо всем поговорим, я говорю не нужно мы и так все решили, я приеду в офис, она говорит зачем вам нужно, туда нужно справку о доходах нести, а я приеду и все нормально решим))) я в шоке если честно))) говорю спасибо не нужно, в офис поеду)))

12.04.2019 я впервые подал заявку на получение карты Польза. В день получения курьер мне сообщил по телефону, что на карте написано имя Александо, вместо Александр, поэтому предложил аннулировать заявку и после этого подать заново. Я это сделал, подал заявку 23.04.2019, сегодня мне позвонил курьер и радостно сообщил, что нем может привезти карту, так как в имени ошибка, опять АлександО вместо Александр. Смею предположить, что после того, как я в третий раз подам заявку через сайт, то в имени на карте опять будет фигурировать Александо, вместо Александр. Помогите пожалуйста мне получить карту.

Сервис просто на высоте. Заказал полторы недели назад карту "Польза" с доставкой курьером в Перми. Позвонила девушка. Сказала, что курьер привезет карту только 2 Мая, с чем я не согласился и попросил получить карту в офисе банка. На что мне ответили, что такое не возможно и, девушка, стала объяснять мне процедуры банка. Я попросил ее самостоятельно разобраться и сообщить мне о возможности. Она ушла выяснять, я висел на трубке. Ответа не дождался положил трубку. Через пару дней позвонил курьер, сказал что в отпуске (где??) И привезет карту 6. Я молча согласился. А вчера пришла смс, что карту привезут вообще 8-го.Объясните мне, что у вас один курьер? Если он в отпуске, почему сразу об этом не сообщить?Почему я не могу карту получить в офисе ( моментальная карта меня не интересует).Другой банк в отличие от вас принёс карту через 5 дней

Честно скажу, не ожидал такого обслуживания от Хоум Кредита. Моя история обслуживания в банке следующая: потребовалось открыть вклад в евро, выбирал из крупных банков, выбор пал на ХК. В субботу 27.04. обратился в офис на м. Преображенская площадь. Первое, что неприятно удивило - это огромная очередь. Работало три окна, но ооочень все долго оформляли. То ли процессы в банке так настроены, то ли операционисты так работают. При этом примерно половина талонов электронной очереди оказались пустыми, видимо, клиенты не дождались и ушли. В итоге моя очередь подошла только спустя час ожидания.  Второе, при оформлении операционист предупредила, что деньги должны быть без печатей, не мятые и т.п. - это не смутило, т.к. накануне я получил их в другом банке. Оформление депозита опять таки было долгим и здесь вопрос к процессу. Но это малая часть беды, основное было в кассе. Пройдя в кассу, отдал наличные в евро. Кассир сделала пересчет, проверила деньги на наличие штампов, дальше просветите в у/ф. И тут началась жесть: одна из купюр 500 евро с краю чем-то немного светилась, кассир с абсолютно недовольным видом прям-таки швырнула обратно эту купюру с громким возмущением. При этом, как водится, микрофон у нее был отключен. Я попросил включить микрофон, после этого мне была прочитана лекция о том, что носят тут всякие негодные купюры из соседнего МКБ. Только после уговоров кассир согласилась показать, в чем же ее претензия к купюре в сравнении с другими. При этом там какое-то минимальное доп свечение. На прямой вопрос - является ли купюра подделкоц, она сказала, что нет.  Директора офиса не оказалось, его вообще по субботам нет, времени было убито много, пришлось согласиться на то, чтобы уменьшить сумму вклада на эти несчастные 500 евро.  Добила операциониста: придя в кассу для переоформления, первой фразой было: я же предупреждала. Ей Богу, как-будто я принес затрепанные повреждённые купюры с турецкого рынка, не иначе. Причем мне с таким недовольством все это было рассказано, жуть. Да, дома почитал в интернете по этой тематике, ХК нарушает своими требованиями требования инструкции нашего ЦБ и Европейского ЦБ. Вот вам и современный международный банк. Как вывод, то ли ХК вклады в евро совсем не нужны (зачем же тогда продукт сделали), то ли суббота дала о себе знать. Но в любом случае, впечатление совсем негативное.  До этого думалч что буду пополнять, а теперь уж думаю, а надо ли:)

Невозможно открыть вклад в долларах, не работают с валютой вообще.при этом на сайте банки ру в поисковике находит валютный депозит. Только время потратил пока туда ездил. Господа писатели банка хоум кредит, указывайте на сайте, что в г.кирове не работайте с валютой.                                                                                                                   .