48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Хотела бы поделиться своей историей знакомства с банком Хоум Кредит! Как и все люди, я езжу каждый год в отпуск к мору прогреть свои сибирские косточки! И в этот раз мой выбор пал поехать в Турцию, отдохнув в Турции я решила заехать на три дня и три ночи в город Сочи! Так как моя любимая подруга переехала туда жить! И моя тоска по ней истязала мне всю душу! От города я была в восторге! Сочи, встретил меня как полагается, с шашлычком под коньячок, это чудно очень! Но к моему большому сожалению мои дни в Сочи быстро заканчивались, что и глазом моргнуть не успела, а русская валюта у меня закончилась, но остались доллары и я быстро начала искать банк чтобы поменять, а так как это был крайней день моего пребывания в Сочи, а до вылета оставались считанные часы, все в последний момент у меня... ну да забыла... ну память девичья! И  бегая по городу, любуясь на бегу чудными видами Сочи я увидела на улице вывеску банка. Встретили меня в банке как барыню, что меня удивило, у нас в городе так не встречают! Отзывчивая девушка Вероника выслушала мою причину посещения банка, но к сожалению не смогла мне помочь, так как банк Хоум кредит не занимается обменом валют! Но рассказала про превосходнейшую карту расточки «Свобода» по крайней мере для меня. И предложила оформить, а так как отпуск подходил к концу получить эту карту я в Сочи не смогла бы, на что у девушки и на эту ситуацию нашёлся выход! Она  рассказала мне что я могу получить ее уже в своём городе! Так как отделения банков расположены по всей территории России!В общем по прилету моя карта уже ожидала меня в отделение моего города! Это ещё одна звездочка за срочность! В общем Банк  предоставляет просто бомбические условия по пользованию картой:1. Без процентов. Это самый  главный плюс! 2. О рублей за ежегодное годовое обслуживание. И это второй главный плюс! 3. И огромное количество партнеров. Это третий плюс. В общем покупаешь сейчас, а платишь потом! Да ещё и в течение 10 месяцев, по бюджету даже не заметно. В общем друзья! Всем советую! Спасибо моей памяти девичьей, что при таких обстоятельствах у меня появилась такая карта! И «свободой» ее назвали не случайно! И кстати при активном пользовании еще получаешь кучу бонусов и акций!Так что друзья, не бойтесь берите карту и будьте действительно свободными (не побоюсь этого слова) от бешеных  процентов и огромных сумм годовых обслуживаний! Единственное что хотела посоветовать, это больше партнеров! ещё подкорректировать мобильное приложение, а то иногда бывают казусы, то вылетает, то зависнет... ах, да так как у банка ещё много других карт с предложениями, например карта с кэшбэком, а мне не бы не хотелось иметь миллион карт, было бы супер если бы их объединили в одну! Так все классно.

Легендарная фраза Райкина,как нельзя кстати,подходит к Банку Хоумкредит. Меня буквально атаковали с этого банка,с предложением предОдобренного кредита,на мыло и телефон. И что самое интересное,именно с той суммой,которая мне интересна. Думаю сделать ремонт в квартире. Сумма небольшая чуть,чуть меньше 200т.р.А также сыпятся предложения о картах(их продуктов).Приходите только с паспортом,"Самое время сделать то, что вы давно хотели. Путешествие, ремонт,машина: с деньгами в руках перед вами нет никаких ограничений". Жму красную кнопку получить...Появляется маленькая анкетка,заполняю....крутится волчок,выскакивает уже большущая анкета,заполняю...Бац! Поздравляем! вам одобрено 53т.р.Сектор Приз! на барабане....Желаете забрать? Неее..Свят.Свят.Свят.Я отказываюсь от приза? И закрываю вкладку.Через время СМС:для продолжения игры,перейдите по ссылке.Игнор...Неее,нам такой хоккей не нужен.Это просто издевательство какое-то.Мне эти 53т и за 2% не нужны.У меня телефон стоит больше чем вы мне предлагаете.Зачем вы меня бомбите,с суммой одной,а предлагаете крошки с барского стола? Брал я как-то в этом банке,маленький кредит,на стиралку,несколько лет назад(выплатил).Когда квартиру купил в новостройке.В то время мне банк понравился,все прошло гладко,без просрочек и эксцессов.В данный момент,никаких кредитов не имею.На иждивении никто не сидит.Алиментов нет.В таких подачках не нуждаюсь.Все.Надоело.Отписываюсь от всех рассылок,создаю правило,отправлять все письма от этого банка в Спам.Лживые обещания меня больше не интересуют.Два раза меня уже соблазнили,и обнадежили.Хватит....

Добрый день. Я являюсь держателем кредитной карты Польза Виза платинум. У данной карты есть программа польза, у партнеров банка я могу получать кэшбэк в виде бонусных балов, которые впоследствии возможно обменять на рубли. 23.09.2019 я решил купить у партнера банка "TOUR-PRICE" 4 авиабилета. Зашел через приложение мобильного банка, где у данного партнера указан кэшбэк 6% при покупке туров и авиабилетов. Через кнопку в мобильном приложении зашел на сайт партнера, забронировал 4 авиабилета по цене 44974 руб., далее ввел необходимые данные пассажиров. Сайт перенаправил меня на сайт агрегатора "***" для оплаты. При этом какие-либо данные о взимании с меня сервисного сбора отсутствовали, информация была только о стоимости авиабилетов. После высылки мне электронных билетов на эл.почту я узнал, что стоимость билетов составляет 37532 руб., 7442 руб. составляет сервисный сбор агрегатора "Onetwotrip". СЕРВИСНЫЙ СБОР составил 16,5% от стоимости билетов (7,5 тыс.руб) !!!!Так как оплата за билеты ушла агрегатору "***" обещанный кэшбэк 6% я не получу, так мне заявил представитель "TOUR-PRICE" . Таким образом банк не проверил надлежащим образом партнера программы Польза "TOUR-PRICE" , условия предлагаемые на официальном сайте банка не соответствовали действительности. При обращении в клиентскую поддержку банка в течение часа после оплаты мне отказали в отмене транзакции, но приняли обращение.При обращении в "TOUR-PRICE" , агрегатор "***" мне также отказали в возврате денежных средств. Повторюсь информация о начислении сервисного сбора (его конкретном размере) на сайтах TOUR- RICE", агрегатора "***" отсутствует. В условиях оплаты содержится только сведения о том что агрегатора "***" может взимать сервисный сбор без указания его размера. Учитывая изложенное считаю,  работа программы Польза Банка Хоум Кредит не соответствует заявляемым требованиям.

Уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка. Я не в силах покупать технику или мебель за наличные деньги, чтобы позволить себе что-то пришлось однажды обратиться в кредитную службу и первый кто мне одобрил кредит, был Хоум кредит банк, я сомневалась но когда загрузила приложение и начала им пользоваться мне на сердце стало настолько легко и приятно, платежи без процентов практически в туже минуту после перевода. Платежи в других банках от 1-2% от суммы, в данном банке такого нет. После начала делать покупки у магазинов партнёров данного банка и не разу не пожалела об этом , я самостоятельно заполняла заявки в которых могла отключить те доп услуги которые я не хотела подключать и оплачивать: смс информирование, страхование жизни, страхование от потери работы, и когда я их отключала банк всё равно одобрял заявку. Когда возникали вопросы и я не могла с точностью уточнить в чате, я звонила на горячую линию и получала точные ответы на мои вопросы. Хочу и дальше быть клиентом данного банка! Очень рада что когда-то меня познакомили с это организацией специалисты по кредитам. Всем советую обращаться пользоваться именно этим банком. + За приложение. +За ответы

В сложное время банк меня выручил, выдав мне нужную сумму. Получилось так, что оформил кредитную карту Альфа-банка, а с условиями допсоглашения не ознакомился, а по ним следовало, что на операции со снятием наличных 49% годовых ставка. Срочно нужно было закрыть эту невыгодную карту. Конечно, хотелось бы ставку ниже, не 24%. В то же время, мне пошли на встречу, вернув деньги за страховку.Очень благодарен за сервис, позволяющий получить одобрение и денежные средства без визита в офис. С уважением, Алексей.

В сложное время банк меня выручил, выдав мне нужную сумму. Получилось так, что оформил кредитную карту Альфа-банка, а с условиями допсоглашения не ознакомился, а по ним следовало, что на операции со снятием наличных 49% годовых ставка. Срочно нужно было закрыть эту невыгодную карту. Конечно, хотелось бы ставку ниже, не 24%. В то же время, мне пошли на встречу, вернув деньги за страховку.Очень благодарен за сервис, позволяющий получить одобрение и денежные средства без визита в офис. С уважением, Алексей.

В сложное время банк меня выручил, выдав мне нужную сумму. Получилось так, что оформил кредитную карту Альфа-банка, а с условиями допсоглашения не ознакомился, а по ним следовало, что на операции со снятием наличных 49% годовых ставка. Срочно нужно было закрыть эту невыгодную карту. Конечно, хотелось бы ставку ниже, не 24%. В то же время, мне пошли на встречу, вернув деньги за страховку.Очень благодарен за сервис, позволяющий получить одобрение и денежные средства без визита в офис. С уважением, Алексей.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ХоумКредитБанк г.Ставрополь ул.50 Лет ВЛКСМ 62/1 Лосевой Евгении. Пришел оформить карту, Евгения подробно рассказала преимущества карты. Также предложила многие продукты банка которыми я могу воспользоваться. Очень внимательна, отзывчива знает свою работу. В случае надобности обращения по какому либо вопросу, обращусь только к Лосевой Евгении.

Почему ваши сотрудники позволяют себе повышать голос на клиентов, перебивать! Это что хорошее отношение к сотрудникам!? Позвонила на горячую линию с своим вопросом сначала все было нормально когда я начала уточнять по вопросу девушка оператор (хотя язык не поворачивается называть ее девушкой) начала повышать голос перебивать. Не давала мне и слова вставить. Надоело слушать как она орет психнула и бросила трубку. Отвратительный банк не кому не советую с ними связываться. Себе дороже

Являюсь пользователем дебетовой карты "Польза" с августа 2018 года. С момента активации пользуюсь приложением HomeCredit, функционал которого на 2018-2019 год является крайне слабым, но деваться некуда. С января 2019 после оформления кредита в этом же банке стала пользоваться приложением "Мой кредит", узнала о котором только от сотрудника банка в магазине. За все время несколько раз возникала проблема с входом в приложения по причине каких-то технических доработок. С 12 сентября 2019 не могла зайти ни в одно из указанных приложений, в одном возникала ошибка "Ведутся работы по улучшению сервиса", в другом тут же говорилось, что мой логин/пароль не подходят (при этом ничего не вводила заново). 20.09.2019 наконец путем получения пароля по смс, смогла войти в приложение "Мой кредит". Моя карта там не отображалась. Обратилась в контакт-центр, где после 10 минут ожидания мне ответили, что я вообще не имею в банке "Хоум кредит" никаких активных продуктов/счетов.  Повторный звонок спустя час уже "выявил" меня в рядах клиентов банка, мне посоветовали написать в чат с приложением скриншотов приложения. Оператор в чате снова сообщила, что я вообще не числюсь в их системе. Пришлось обращаться в отделение по ул.Менделеева, где, наконец, сотрудница смогла пояснить, что произошел сбой из-за "появления моего двойника" в системе. ПОЧЕМУ Я КАК ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ БАНКА ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ТЕХ.СИСТЕМЫ БАНКА?! До сих пор я не имею возможности пользоваться полноценно своими СОБСТВЕННЫМИ средствами. 22.09.2019 при попытке снять наличные через банкомат "ХК" удалось мне это с 5 попытки, пока не стала снимать по 5000 (суммы кратные этой банкомат просто не выдавал). По горячей линии звонок в теч. 17 минут так и остался без ответа. Таким образом, я несу моральные и материальные убытки, хотя это мой собственные, а не заемные, средства. Прошу руководство банка принять меры и возместить мне причиненный моральный вред.

Являюсь пользователем дебетовой карты "Польза" с августа 2018 года. С момента активации пользуюсь приложением HomeCredit, функционал которого на 2018-2019 год является крайне слабым, но деваться некуда. С января 2019 после оформления кредита в этом же банке стала пользоваться приложением "Мой кредит", узнала о котором только от сотрудника банка в магазине. За все время несколько раз возникала проблема с входом в приложения по причине каких-то технических доработок. С 12 сентября 2019 не могла зайти ни в одно из указанных приложений, в одном возникала ошибка "Ведутся работы по улучшению сервиса", в другом тут же говорилось, что мой логин/пароль не подходят (при этом ничего не вводила заново). 20.09.2019 наконец путем получения пароля по смс, смогла войти в приложение "Мой кредит". Моя карта там не отображалась. Обратилась в контакт-центр, где после 10 минут ожидания мне ответили, что я вообще не имею в банке "Хоум кредит" никаких активных продуктов/счетов.  Повторный звонок спустя час уже "выявил" меня в рядах клиентов банка, мне посоветовали написать в чат с приложением скриншотов приложения. Оператор в чате снова сообщила, что я вообще не числюсь в их системе. Пришлось обращаться в отделение по ул.Менделеева, где, наконец, сотрудница смогла пояснить, что произошел сбой из-за "появления моего двойника" в системе. ПОЧЕМУ Я КАК ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ БАНКА ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ ТЕХ.СИСТЕМЫ БАНКА?!До сих пор я не имею возможности пользоваться полноценно своими СОБСТВЕННЫМИ средствами. 22.09.2019 при попытке снять наличные через банкомат "ХК" удалось мне это с 5 попытки, пока не стала снимать по 5000 (суммы кратные этой банкомат просто не выдавал). По горячей линии звонок в теч. 17 минут так и остался без ответа. Таким образом, я несу моральные и материальные убытки, хотя это мой собственные, а не заемные, средства. Прошу руководство банка принять меры и возместить мне причиненный моральный вред.

Позвонила на горячую линию этого банка с вопросом по карте рассрочки. Соединение произошло достаточно быстро, вежливая компетентная оператор дала исчерпывающую информацию, вопрос был исчерпан полностью. Являюсь клиентом этого банка уже давно (все началось с потребительского кредита) и общение с его  представителями, будь то посещение офиса, или звонок, всегда оставляет приятное впечатление - все предельно корректно и по существу.  Рекомендую!

Позвонила на горячую линию этого банка с вопросом по карте рассрочки. Соединение произошло достаточно быстро, вежливая компетентная оператор дала исчерпывающую информацию, вопрос был исчерпан полностью. Являюсь клиентом этого банка уже давно (все началось с потребительского кредита) и общение с его  представителями, будь то посещение офиса, или звонок, всегда оставляет приятное впечатление - все предельно корректно и по существу.  Рекомендую!

Ужасный банк с неквалифицированными сотрудниками экспертного отдела и сотрудников горячей линии. Сотрудник call  центра принципиально отказываешься переключать на экспертов, продержало на линии час. 20.09.2019г оформила "Страхование  жизни за рубежом" по карте польза "Travel ". 22.09.2019г. на мой телефон пришла смс , что "Добровольное страхование жизни за рубеж "подключено. По факту обратившись в страховую компанию "Альянс", мне сообщили что банк спустя 3 дня прислал документы в ненадлежащем виде без указания даты оформления страхования жизни. В соответствии с этой ошибкой банка "Хоум кредит" мне не может выдать страховая компания "Альянс" официальные документы подтверждающие "Страхование жизни за рубежом, а так же страхование багажа.  Номер обращения от 20.09.2019 номер обращения 7913719 исполнитель обращения -Н-ва Виктория. Стоит сделать вывод не вестись на рекламные услуги от банка "Хоум кредит".

Являюсь клиентом банка более года. Сначала оформила карту рассрочки. Пользуюсь ей постоянно. Очень много магазинов-партнеров (перечислять не буду, всё можно найти на их сайте или уточнить по горячей линии), постоянно проходят акции по увеличению срока рассрочки. Обслуживание карты бесплатное, есть смс-информирование 99 руб/мес, но от него я сразу отказалась, т.к. есть пуш-уведомления. Таким образом, карта обходится в 0 руб. Был единственный минус - это взлом с Яндекс такси, со списанием небольшой суммы. Обратилась с этой проблемой в банк, оформили претензию, разбирались примерно месяц и деньги были мне возвращены. Это, несомненно, плюс.Есть еще замечание по поводу графика платежей по рассрочкам: есть только список операций, но никогда не знаешь даже примерно сколько нужно будет платить в следующем или последующих месяцах. Узнаешь только после определенной даты формирования платежа. И вот этот момент очень неудобный, потому как я пользуюсь картами и других банков, подсчеты вести в таком режиме очень сложно. Есть еще бонус "Пригласи друга" и получи 1000 р. на свою карту и 500 р. на карту того, кого пригласил. Поделилась ссылкой с мужем, оформили на него карту, но пока подтвердить эту информацию не могу, как только поступят средства - подкорректирую и здесь. К слову, по Халве (Совкомбанк) есть такая же опция, приглашала нескольких и ни за одного не начислили, хотя переходили по ссылке, как и нужно было. Также являюсь клиентом по потребительскому кредиту этого банка. У меня было спец.предложение под 7,9%. Расшифрую: первые полгода по 17,9%, нельзя частично или полностью досрочно погашать кредит, и после этого под 7,9% перерасчет на остаток периода. Есть комиссия за подключение вот этой опции "Снижение процентной ставки", рассчитывается тоже индивидуально, в зависимости от суммы кредита. Могу сказать, что она небольшая, есть с чем сравнивать, в нескольких банках до этого считала. Самое главное, не навязывали страхование! Более того, не повысили процентную ставку без него! Это вобще какой-то нонсенс для меня) А, т.к. страховки зачастую считают такого размера, что вместе с ней процентная ставка вырастает почти вдвое, при этом гарантий почти никаких не дает, то для меня выбор был очевиден в пользу данного банка!Подтверждение от банка на кредит пришло в режиме общения разговора с оператором. Девушка всё объяснила по % ставке, графику, переплате. Для подписания договора нужно было только зайти в приложение, прочитать все условия и дать своей согласие. Всё! Деньги перечисляют на карту удобного вам банка. Мне перечислили через несколько секунд. Т.е. я даже из дома не выходила. Но, и тут были минусы. В моем приложении всегда приходят уведомления о том, какие для меня есть спец.условия. Я решила сходить в местный офис, для уточнения всех деталей. Там мне насчитали под самый высокий %, с максимальной страховкой, при этом сумму меньшую, чем одобрили по горячей линии) Так вот, если бы мне не позвонили представители банка и не разъяснили какие условия для меня на самом деле являются верными, то выбор пал бы на другой банк.  Это при том, что сама я им не звонила, а проявили лояльность именно они. Тут огромный плюс работников дистанционного обслуживания, и большой минус для сотрудниц местного отделения банка. Телефон горячей линии 8 800 700 76 55. Лучше звоните сразу туда! Всё грамотно и вежливо объясняют. В офисе банка, к слову, постоянные очереди. Сколько раз там ни была, каждый раз сидела в среднем 30 мин только ожидая своей очереди, плюс решение вопроса.

Являюсь клиентом банка более года. Сначала оформила карту рассрочки. Пользуюсь ей постоянно. Очень много магазинов-партнеров (перечислять не буду, всё можно найти на их сайте или уточнить по горячей линии), постоянно проходят акции по увеличению срока рассрочки. Обслуживание карты бесплатное, есть смс-информирование 99 руб/мес, но от него я сразу отказалась, т.к. есть пуш-уведомления. Таким образом, карта обходится в 0 руб. Был единственный минус - это взлом с Яндекс такси, со списанием небольшой суммы. Обратилась с этой проблемой в банк, оформили претензию, разбирались примерно месяц и деньги были мне возвращены. Это, несомненно, плюс.Есть еще замечание по поводу графика платежей по рассрочкам: есть только список операций, но никогда не знаешь даже примерно сколько нужно будет платить в следующем или последующих месяцах. Узнаешь только после определенной даты формирования платежа. И вот этот момент очень неудобный, потому как я пользуюсь картами и других банков, подсчеты вести в таком режиме очень сложно. Есть еще бонус "Пригласи друга" и получи 1000 р. на свою карту и 500 р. на карту того, кого пригласил. Поделилась ссылкой с мужем, оформили на него карту, но пока подтвердить эту информацию не могу, как только поступят средства - подкорректирую и здесь. К слову, по Халве (Совкомбанк) есть такая же опция, приглашала нескольких и ни за одного не начислили, хотя переходили по ссылке, как и нужно было. Также являюсь клиентом по потребительскому кредиту этого банка. У меня было спец.предложение под 7,9%. Расшифрую: первые полгода по 17,9%, нельзя частично или полностью досрочно погашать кредит, и после этого под 7,9% перерасчет на остаток периода. Есть комиссия за подключение вот этой опции "Снижение процентной ставки", рассчитывается тоже индивидуально, в зависимости от суммы кредита. Могу сказать, что она небольшая, есть с чем сравнивать, в нескольких банках до этого считала. Самое главное, не навязывали страхование! Более того, не повысили процентную ставку без него! Это вобще какой-то нонсенс для меня) А, т.к. страховки зачастую считают такого размера, что вместе с ней процентная ставка вырастает почти вдвое, при этом гарантий почти никаких не дает, то для меня выбор был очевиден в пользу данного банка!Подтверждение от банка на кредит пришло в режиме общения разговора с оператором. Девушка всё объяснила по % ставке, графику, переплате. Для подписания договора нужно было только зайти в приложение, прочитать все условия и дать своей согласие. Всё! Деньги перечисляют на карту удобного вам банка. Мне перечислили через несколько секунд. Т.е. я даже из дома не выходила. Но, и тут были минусы. В моем приложении всегда приходят уведомления о том, какие для меня есть спец.условия. Я решила сходить в местный офис, для уточнения всех деталей. Там мне насчитали под самый высокий %, с максимальной страховкой, при этом сумму меньшую, чем одобрили по горячей линии) Так вот, если бы мне не позвонили представители банка и не разъяснили какие условия для меня на самом деле являются верными, то выбор пал бы на другой банк.  Это при том, что сама я им не звонила, а проявили лояльность именно они. Тут огромный плюс работников дистанционного обслуживания, и большой минус для сотрудниц местного отделения банка. Телефон горячей линии 8 800 700 76 55. Лучше звоните сразу туда! Всё грамотно и вежливо объясняют. В офисе банка, к слову, постоянные очереди. Сколько раз там ни была, каждый раз сидела в среднем 30 мин только ожидая своей очереди, плюс решение вопроса.

Добрый день! Хочу оставить отзыв про Хоум  Кредит Банк. Неоднократно пользовалась услугами данного банка. На данный момент имею кредит и карту Свобода. Карта Свобода - карта рассрочка для меня стала палочкой-выручалочкой!Захотела что-то купить, но на данный момент нет таких денег, пошла и купила, не нужно ждать до лучших времён.И если соблюдать все условия, совершенно без процентов выплачивать рассрочку. Этой картой я в этом году оплачивала авиабилеты в Аэрофлот. Не нужно было копить, захотела на море, оплатила, полетела. Получилось не накладно. А благодарность хочу высказать сотрудникам службы поддержки данного банка. Мне ошибочно была зачислена комиссия по карте Свобода.10.09.2019 в приложении обратилась в «поддержку». Среагировали сразу, оформили заявку.12.09.2019 обещали решение.12.09.19 на карту была зачислена компенсация. Спасибо за такое внимание к своим клиентам, за быстрое решение моего вопроса!

Добрый день!Хочу оставить отзыв про Хоум  Кредит Банк. Неоднократно пользовалась услугами данного банка. На данный момент имею кредит и карту Свобода. Карта Свобода - карта рассрочка для меня стала палочкой-выручалочкой!Захотела что-то купить, но на данный момент нет таких денег, пошла и купила, не нужно ждать до лучших времён.И если соблюдать все условия, совершенно без процентов выплачивать рассрочку. Этой картой я в этом году оплачивала авиабилеты в Аэрофлот. Не нужно было копить, захотела на море, оплатила, полетела. Получилось не накладно.А благодарность хочу высказать сотрудникам службы поддержки данного банка. Мне ошибочно была зачислена комиссия по карте Свобода.10.09.2019 в приложении обратилась в «поддержку». Среагировали сразу, оформили заявку.12.09.2019 обещали решение.12.09.19 на карту была зачислена компенсация. Спасибо за такое внимание к своим клиентам, за быстрое решение моего вопроса!

13.09.19 через банкомат в отделении банка хоумкредит внесла большую сумму денег на дебетовую карту,произошла аппаратная ошибка,оформили рекламацию,сотрудники отделения пообещали,что в течение 2-3-х дней деньги придут на счет,16.09 в банке оформили обращение.,и опять пообещали,что деньги придут на счет в течение 2-3дней.На 23.09 денег на счете нет.До горячей линии не дозвониться,чат не работает,в отделении банка сотрудники только обещают ,что скоро деньги поступят.Все сотрудники банка,вплоть до начальника управления взаимодействия с клиентами Анны М-вой ,ссылаются на какое-то ответственное лицо,которое обещает решить проблему в течение одного дня,но денег на счете нет. Ответственное лицо,до вас доходят обращения ваших сотрудников?Когда вы вернете мои деньги?

13.09.19 через банкомат в отделении банка хоумкредит внесла большую сумму денег на дебетовую карту,произошла аппаратная ошибка,оформили рекламацию,сотрудники отделения пообещали,что в течение 2-3-х дней деньги придут на счет,16.09 в банке оформили обращение.,и опять пообещали,что деньги придут на счет в течение 2-3дней.На 23.09 денег на счете нет.До горячей линии не дозвониться,чат не работает,в отделении банка сотрудники только обещают ,что скоро деньги поступят.Все сотрудники банка,вплоть до начальника управления взаимодействия с клиентами Анны М-вой ,ссылаются на какое-то ответственное лицо,которое обещает решить проблему в течение одного дня,но денег на счете нет. Ответственное лицо,до вас доходят обращения ваших сотрудников?Когда вы вернете мои деньги?