48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В апреле 2017 года банк переуступил право требования ООО АФК, которое в последствии обратилось с исковым требованием в суд за взысканием задолженности по кредитному договору, суд отказал. Это было в 2017 году.Теперь два вопроса. 1. Почему при условии того, что еще в 2017 году ХКФ продал кредит, вместо того, что бы закрыть кредитный договор, с комментарием переуступки, ХКФ продолжает лепить клеймо безнадежного кредита?!Безнадежные кредиты списываются за счет средств банка, а не продаются коллекторам на взыскание. Или, может, я ошибаюсь? А может ХКФ творит то, что ему вздумается?2. Почему у ваших операторов такие скудные скрипты? Прослушайте диалог. Эта боль, которую они несут, просто выносит мозги. Объясните им, что передача права требования по договору цессии подразумевает, что цедент не имеет никаких "вопросов" к клиенту в рамках проданного "права".

Обращалась в офис за получением кредита, сотрудница банка С-на Ирина оказалась очень отзывчивой, вежливой и внимательной, рассказала все по кредиту, а также   про остальные продукты банка (первый раз в жизни было интересно слушать информацию о том, что в принципе мне и не нужно раньше было). В общем и кредит получила и приятные впечатления. По больше таких сотрудников!

Обращалась в офис за получением кредита, сотрудница банка С-на Ирина оказалась очень отзывчивой, вежливой и внимательной, рассказала все по кредиту, а также   про остальные продукты банка (первый раз в жизни было интересно слушать информацию о том, что в принципе мне и не нужно раньше было). В общем и кредит получила и приятные впечатления. По больше таких сотрудников!

Обращалась в офис за получением кредита, сотрудница банка С-на Ирина оказалась очень отзывчивой, вежливой и внимательной, рассказала все по кредиту, а также   про остальные продукты банка (первый раз в жизни было интересно слушать информацию о том, что в принципе мне и не нужно раньше было). В общем и кредит получила и приятные впечатления. По больше таких сотрудников!

Добрый день, 6 августа я обратился в офис банка Хоум Кредит на пр. Карла Маркса 58 для оформления дебетовой карты. Оформление было быстрое, долго ждать не пришлось. Специалисты все компетентные, девушки улыбчивые. Рассказали про кэшбэки, про начисляемые проценты.  Сегодня 21.09. пришел в офис и пополнил карту через банкомат. Специалисты предложили карту рассрочки, мне условия понравились, но оформить не удалось, т.к. не было с собой паспорта. На следующей неделе договорились о встрече. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Хочу вам рассказать об сервисе обслуживания в офисе Хоум кредита в городе Тимашевска,и так же выразить огромную благодарность девочка,что убедили меня не закрывать карту рассрочку ( она меня сейчас так выручила) . Я пенсионерка и не люблю кредиты,но пару раз брала карту. И вот в июле в очередной раз понадобилась карта,попользовавшись решила вернуть! Пришла в офис,говорю все забирайте свою карту,больше она мне не нужна! Сотрудник начала мне еще раз рассказывать какая классная карта, и даже если ей не пользуюсь,она просто лежит без обслуживания, и про акцию на 10 месяцев! Я конечно подумала,зачем она мне,будет просто лежать в кошельке,но решила оставить пока. И не поверите ,я и подумать не могла ,что она мне очень скоро понадобится ,у меня сломался пылесос! Пришла я в Хоум кредит опять к девчонкам помощи просить,показывайте мне партнеров,где я могу пылесос купить. К сожалению в нашем городе нет магазинов бытовой техники ,партнеров по карте рассрочке,только можно оформить товар в кредит. И девченки мне посоветовали заказать через интернет магазин. В общим девченки помогли мне заказать и оплатить. Я очень благодарна сотрудникам,что уделили мне время,не отправили меня с этой проблемой и самое главное,что убедили не закрывать карту.  Что мне очень нравится в отделении Хоум кредита,так это то что сотрудники всегда доброжелательны, улыбнутся,спросят как дела. Всегда девченки помогаю оплатить,не зависимо пенсионер или молодой. Не однократно сидя в очереди,наблюдала как сотрудники встречают и встречают и обслуживают своих клиентов,даже наблюдала,как клиентка пришла со скандалом,а ушла с улыбкой! В нашем городе нет больше банка с таким персоналом, здесь живые сотрудники, а не бездушные роботы! Я последний год обращаюсь только в Хоум кредит! Там где тебя встречают тепло,как дома- хочется вернуться ещё! Девочки спасибо вам за хорошее обслуживание,вы профессионалы!

Добрый день, уважаемый банк. Хотела бы выразить благодарность, за качественный сервис в отделении банка. Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, Мне очень нравится отделение на К. Маркса, неоднократно обращалась сама, и рекомендовала знакомым. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают по любому вопросу, все доступно объясняют и показывают, всегда озвучивают актуальные предложения. Хочу отметить работу сотрудницы Татьяны. Работаю с ней давно, всегда рассказывает все доступно. Недавно оформили вместе с ней дебетовую карту с кэш бэком, я не могу нарадоваться. Раньше мне возвращалось лишь 0,5 % с Карты Сбербанка, сейчас же я начала зарабатывать на своих покупках, я безумно благодарна что мне вовремя рассказали о возможности оформить такую карту. Акции банка всегда актуальные, в особенности за баллы по АЗС, очень востребованы. Желаю дальнейшего процветания любимому банку, и продвижения сотрудникам.

Добрый день, уважаемый банк. Хотела бы выразить благодарность, за качественный сервис в отделении банка. Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, Мне очень нравится отделение на К. Маркса, неоднократно обращалась сама, и рекомендовала знакомым. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают по любому вопросу, все доступно объясняют и показывают, всегда озвучивают актуальные предложения. Хочу отметить работу сотрудницы Татьяны. Работаю с ней давно, всегда рассказывает все доступно. Недавно оформили вместе с ней дебетовую карту с кэш бэком, я не могу нарадоваться. Раньше мне возвращалось лишь 0,5 % с Карты Сбербанка, сейчас же я начала зарабатывать на своих покупках, я безумно благодарна что мне вовремя рассказали о возможности оформить такую карту. Акции банка всегда актуальные, в особенности за баллы по АЗС, очень востребованы. Желаю дальнейшего процветания любимому банку, и продвижения сотрудникам.

В кредитной истории я увидел,что я якобы должен хоум кредиту 507,78р. по кредитной карте, и данный долг  за мной числится с 2005г. По данному вопросу я обратился в ваше отделение №59/03 в нашем городе (Пермь) с просьбой предоставить мне информацию, а конкретно ваши лицензии на ведение банковской деятельности на 2005-2007г., лицензию Центробанка на ведение кредитной деятельности в 2005-2007г., документы подтверждающие выдачу мне кредитной карты, на которой якобы образовался долг, а так же документы подтверждающие выдачу мне с этой карты денежных средств, а так же график их погашения.Сегодня, 21.09.2019 г. я зашел за ответом и вместо всех истребованных мной документов я получил только договор-заявку на открытие и ведения счета где не указаны ни номер счета, ни его реквизиты ни какая карта, даже дебетовая, привязанная к ним, а так же не читаемые условия "договора об использовании Карты", без всяких подписей и печатей, как моих, так и банка. Т.е.  документов доказывающих, что я брал деньги по карте из вашего банка и не вернул их, образовав задолженность у вас нет.Исходя из этого я считаю,что ваш банк вводит в заблуждение другие банки приписывая мне несуществующие долги и вымогает у меня деньги используя возможности предоставленные ему государством. Исходя из вышеизложенного я требую внести изменения в мою кредитную историю и принести мне извинения. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

В марте 2019 Оформила в кредит телефон, установила приложение, всё работает как швейцарские часы, доступно и понятно. Приходят Напоминания о следующем платеже , всегда заблаговременно и с указанной суммой. В приложении разберётся даже пенсионер или ребёнок. К работе банка и приложения претензий никогда не возникало. Плачу всегда в день когда пришло уведомление, а именно 18 числа каждого месяца. В этот раз всё было так же. Оплатила , письмо на почту получила о поступлении на счёт денежных средств и успокоилась))) а сегодня 21.09 приходит смс о том что необходимо срочно произвести платёж!!! Это что за новости?! Проверяю приложение, часть средств на счету , а вторая ушла в неизвестном направлении...Я , с нервным тиком звоню на горячую линию и с пеной у рта требую пояснения по данной ситуации, мне отвечает специалист банка добрейшим приветливым голосом, что конечно не много погасило мой пыл... Выслушав моё повествование о сегодняшнем происшествии , девушка уточнила ФИО и таким же спокойным и милым голосом (она явно поняла причину моего негодования) поясняет причину списания. Оказывается ....  это был отдел судебных приставов ! Списали со счёта мои Авто штрафы!!!(признаюсь грешила...) Кто бы мог подумать.... После разговора со специалистом вся горечь ушла... Совсем... Обслуживанием довольна!!!! Всё всегда понятно, прозрачно , есть ответ на любой вопрос! Вежливые и приветливые сотрудники, которые даже через телефонную трубку улыбаются и это чувствуется! Заряд позитива ! Даже после списания штрафов( моё упущение , исправлюсь) Была бы ещё ипотечная программа , вообще было бы прекрасно! Я первая в очереди!!! У банка отличные продукты , понятное приложение, приветливый персонал ! Что ещё нужно? Кадры решают всё!!! У меня есть опыт сотрудничества с другими банками и их сотрудниками, мне есть с чем сравнивать! Поэтому лучшее - враг хорошего!!!   Спасибо за быстрое решение моего вопроса!!! Банку развития и процветания!!!

Добрый день! 05.08.2019 я пришёл проконсультироваться насчёт своей карты рассрочки в банковский офис в г Ставрополь К. Маркса 58, сотрудник Алина, предоставила мне полную информацию по моему вопросу, и так же предложила мне оформить дебетовую карту Польза, чему я очень рад. Очень выгодные условия для клиента, повышенный кэш бэк за покупки на АЗС, причём не нужно искать определённую организацию, карта действует везде. Я очень доволен работой данного отделения, всем рекомендую. Девочки всегда приветливые, всегда улыбаются, мне как мужчине это очень приятно.

Я вчера влюбилась в шубкуИ всю ночку не спалаГдеж взять денег на покупку !?Разболелась голова.Продавцы мне подсказалиВзять рассрочку в Хоум Банк И теперь имею шубку И хватило на диванВсе взяла без переплатыРассчитаюсь по частям10 месяцев в запасе Обращайтесь в Хоум Кредит Банк!!! С Уважением Гудзь Лариса Владимировна

С банком Хоум Кредит сотрудничаю почти 9 лет. И потребительский кредит был и сейчас кредитная карта. Отзыв настоящий могу оставить телефон и адрес свой. Теперь о банке -самыц лояльный и надёжный банк. Сотрудничала и с другими, есть с чем сравнить. Было бы здорово , если бы все банки включая даже Сбербанк смотрели ,как работает банк Хоум Кредит. Это и всегда готовые помочь специалисты , и не гавкучие , а именно спокойные и компетентные, и удобная система оплаты кредиты (можно прям через горячую линию) , и доверие банка к тебе, всячески проявляют себя лояльными и компетентными профессионалами. Я все своим знакомым рекомендую только банк Хоум Кредит и сама, когда обращаюсь за кредитом, то сразу спрашиваю сотрудничает ли Компания с банком Хоум Кредит. И были задержки по платежу кредитной карты (ведь разные бывают жизненные ситуации ), но конечно оплачивала и спокойно ждали и не доставали агрессивностью и звонками по 10 раз в день, как например в Альфа Банке, и даже при задержке всегда в колл- центре спокойно с тобой разговаривают и профессионально.  Конечно с моей стороны я уже около 9 лет с этим банком и только с ним !

С банком Хоум Кредит сотрудничаю почти 9 лет. И потребительский кредит был и сейчас кредитная карта. Отзыв настоящий могу оставить телефон и адрес свой. Теперь о банке -самыц лояльный и надёжный банк. Сотрудничала и с другими, есть с чем сравнить. Было бы здорово , если бы все банки включая даже Сбербанк смотрели ,как работает банк Хоум Кредит. Это и всегда готовые помочь специалисты , и не гавкучие , а именно спокойные и компетентные, и удобная система оплаты кредиты (можно прям через горячую линию) , и доверие банка к тебе, всячески проявляют себя лояльными и компетентными профессионалами. Я все своим знакомым рекомендую только банк Хоум Кредит и сама, когда обращаюсь за кредитом, то сразу спрашиваю сотрудничает ли Компания с банком Хоум Кредит. И были задержки по платежу кредитной карты (ведь разные бывают жизненные ситуации ), но конечно оплачивала и спокойно ждали и не доставали агрессивностью и звонками по 10 раз в день, как например в Альфа Банке, и даже при задержке всегда в колл- центре спокойно с тобой разговаривают и профессионально.  Конечно с моей стороны я уже около 9 лет с этим банком и только с ним !

Добрый день.Я взяла кредит на обучение и исправно ложила деньги за кредит. И сегодня должно было быть списание. Но я узнала, что из-за долга за квартиру моей матери, списали мои средства с кредитного счета. Меня не предупреждали об аресте, в службе поддержки рекомендуют класть на другой счет. Это очень отвратительное отношение к своим клиентам, так как не имеют право снимать с кредитной карты деньги, так как это не доходные деньги и они должны быть для погашение долга. Я очень недовольна, что на мои действия решить этот вопрос,  специалисты все молчат.

Являюсь клиентом банка с 2011 года, а держателем кредитной карты с 2013. Исправно плачу платежи, ранее поднимали кредитный лимит по карте. И вот на днях поступил звонок, гласивший «Если хотите, чтоб вам подняли лимит, нажмите 1, рассмотрим в течение 3 дней». Нажала, забыла. Вчера захожу в мобильный банк, наблюдаю на балансе сумму +50000, в договоре вижу, что лимит увеличили. А сегодня захожу снова в мобильный банк, и на остатке вижу сумму, которая была ДО увеличения лимита (а в договоре сумма та же). Звоню на горячую линию, внятного ответа не получаю. «Я оставлю заявку» - говорят на том конце трубки и отключаются. Ни тебе номера заявки, ни простите-извините за сбой, ни сроков рассмотрения - вот это сервис! В онлайн-чате - тишина. Видимо ответа, куда делись 50000 с карты я не дождусь. Карту, видимо, придётся закрывать, а банк менять на другой, потому что такое отношение к деньгам клиента меня не устраивает.

В 2017 г. у меня была дебетовая карта «Космос». Я ее закрыл по определенным обстоятельствам. В августе 2019г. узнал про  карту «Польза» и ее условия. Обратился в офис на 50 лет ВЛКСМ 62/1 для оформления Карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Рассказали про карту и как пользоваться, как пополнять без комиссий и как менять балы. Ответили на все мои вопросы. Так же помогли установить личный кабинет и зарегестрироваться.  Все сотрудники профессионалы своего дела, грамотные и квалифицированные, были доброжелательны, приветливы. Ещё не раз обращусь в данный офис т.к. в нем самое лучшее обслуживание.

В 2017 г. у меня была дебетовая карта «Космос». Я ее закрыл по определенным обстоятельствам. В августе 2019г. узнал про  карту «Польза» и ее условия. Обратился в офис на 50 лет ВЛКСМ 62/1 для оформления Карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Рассказали про карту и как пользоваться, как пополнять без комиссий и как менять балы. Ответили на все мои вопросы. Так же помогли установить личный кабинет и зарегестрироваться.  Все сотрудники профессионалы своего дела, грамотные и квалифицированные, были доброжелательны, приветливы. Ещё не раз обращусь в данный офис т.к. в нем самое лучшее обслуживание.

В 2017 г. у меня была дебетовая карта «Космос». Я ее закрыл по определенным обстоятельствам. В августе 2019г. узнал про  карту «Польза» и ее условия. Обратился в офис на 50 лет ВЛКСМ 62/1 для оформления Карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Рассказали про карту и как пользоваться, как пополнять без комиссий и как менять балы. Ответили на все мои вопросы. Так же помогли установить личный кабинет и зарегестрироваться.  Все сотрудники профессионалы своего дела, грамотные и квалифицированные, были доброжелательны, приветливы. Ещё не раз обращусь в данный офис т.к. в нем самое лучшее обслуживание.

Чёрт возьми когда уже вы научитесь работать.. Банк известный, достаточно давно на рынке финансовых услуг, входит в ТОП-банков РФ, но всё у вас делается спустя рукава - то тут не работает, то там реализовано через пень. Такое ощущение, что банк не хочет делать свои продукты качественно. Видимо у вас нет этакого Шеф-повара, который полностью отвечает за своё меню и кухню. Меню то вы придумываете, чтобы привлечь внимание к продукту выводя его на рынок, а что будет дальше с этим продуктом не продумали. Буду максимально краток и просто пройдусь пунктам. 1. Нет возможности закрытия действующих карт дистанционно через мобильное приложение (что давно реализовано и прекрасно работает во многих других банках). 2. Нет возможности закрытия вклада открытого что очень даже забавно онлайн через приложение. Открыть онлайн можно, а закрыть уже нет. Работает пролонгация, но ставка снижена, вот не задача. 3. Оригинально, но нет. Это я о открытой карте и привязанном к ней счёте, который оказывается недоступен для клиента до того момента, пока клиент не получил и не активировал карту. А если клиенту например нужно срочно средства на этот счёт перевести. Нужно также учитывать, что в некоторых случаях существует условие банка, что на счету должен находиться ежесуточный минимальный не снижаемый остаток для избежания начисления комиссии. 4. После закрытия дебетовой карты в далёком 2018 году я вижу до сих счёт этой карты в приложении. Хотя 45 суток давно прошли вместе с 12 месяцами, но счёт я вижу (в других банках таких фокусов не видел). 5. Вход в мобильное приложение до сих пор работает только с логином и паролем, что повышает риск компрометации данных у некоторых клиентов при вводе. Уже сообщал, что можно предоставить клиентам право выбора: вводить каждый раз логин/пароль, либо однократно ввести логин/пароль с последующими входами по установленному коду доступа в приложении. 6. В онлайн-чате ответа сотрудника банка можно ждать часами. При этом нет вообще никакой информации, когда будет предоставлен ответ. Бота увольте) 7. Банк начал открыто экономить. С 01.09 заполучил снижение процента кэшбека за покупки по кредитке, не предоставив взамен ничего, из-за чего лично у меня теперь потерян интерес к данному продукту и вызывает только отрицательные эмоции. Карту конечно под закрытие, но опять же только через офис. 8. Получил снижение процента по депозиту, как продолжение, что также огорчило. Ставка ЦБ снижена на 0,25 б.п., но банк снизил ставку по депозиту на 0,5%. 9. Единственный банкомат банка на весь район (офис банка Космонавтов 72). 10. Отсутствует лояльность. Не путать с кэшбеком. Постоянным многолетним клиентам банка в качестве лояльности можно было бы начислять баллы к Дню Рождения.   Что вспомню, допишу позже.