46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Очень благодарен специалисту Юлии! У меня нет карты банка и открывая вклад никто мне подсказал, что нужна хотя бы виртуальная карта. Спустя три дня и после бесед с тремя операторами - только она помогла осуществить удаленный перевод денег с моего вклада. Умница!!! Побольше бы таких компетентных специалистов.

Очень интересный банк, ответьте мне Что за политика такая у вас??? Сначала задолбать смс с предложением кредита до 350000 и как легко его вам будет оформить, а потом,  как кредит понадобился, сразу отказ?! Значит удаляйте из своих баз все мои данные и чтобы не одной смс больше от вас ко мне не поступало!!!

Очень классный банк, всегда оперативно и качественно обслуживают. Всем рекомендую. А ещё недавно они организовали конкурс на лучшую историю, о том, как кредит помог в жизни, и лучшие были приглашены на ХоумПати. На фуршет была замечательная атмосфера, мы делились своими историями, знакомились, и просто весело провели время. Ну и конечно же нам подарили памятные подарки. Спасибо Хоум Кредит.

25.04.2019 г. мной был заключен договор 2296845509 (рассрочка магазин самсунг). Представитель банка, который привез мне договор, сообщил, что после подписания договора деньги в течении 2 часов будут перечислены в магазин. ДО настоящего времени деньги не перечислены, в приложении мой кредит - данный договор висит без графика,. Девушка на горячей линии мне пояснила, что я не МОГУ СПРАШИВАТЬ, КОГДА БАНК ПЕРЕЧИСЛИТ ДЕНЬГИ В МАГАЗИН.

У Хоум Кредит существует несколько каналов связи. Недавно убедилась, что ни один из них не работает. Находясь заграницей,  оплатила отель дебетовой картой Космос.  Отель списал сумму 8.03.2019 в размере 10118,06 руб.  Затем 20.04.2019 у меня с карты у меня была списана сумма в размере 9647 руб. этим же отелем (та же сумма 151,4 USD просто в пересчете на новый курс).  На почту я получила сообщение от отеля, что первое списание было ошибочным, произошло по их вине, и они просят сообщить в банк - unknown of the charge (думаю имеется ввиду о рекламации) по первой транзакции.  Возврат отель делать отказался. Так как я нахожусь заграницей, я не могу позвонить на горячую линию, поэтому я обратилась в чат приложения Мой кредит. В итоге, спустя уже 3 дня я не могу добиться от банка создания заявки по рекламации, оператора в чате приходится ожидать по полчаса и более, общение прерывается и после этого связь восстанавливается уже с другим оператором. Который задает все вопросы сначала, хотя в истории чата уже все есть  ! Почему нельзя соединить с тем же оператором ? Почему я трачу так много времени, а результата нет ? Сравнивая работу с другими банками, этот подход к клиентам совершенно неприемлем.

В феврале текущего года оформил перевыпуск карты 446915******2584 по тарифному плану "Космос". 05.04.2019г. через мобильное приложение банка  успешно активировал и установлен пин-код по карте.Но совершать покупки я могу исключительно в торговых точках с терминалом, т.е. необходимо предоставление самой карты физически.А вот покупать в сети интернет, на сайтах невозможно, так как банк ничем не мотивируя заблокировал поступления одноразовых паролей с кодом на телефон для подтверждения операции покупки. Хочу обратить внимание, что своим номером телефона пользуюсь более 5 лет и замену номера, оператора связи либо сим карты не производил.По вопросу снятия блокировки сообщений я несколько раз  оставлял обращения в контактном центре банка. Но ответ был предоставлен с рекомендацией обратиться лично в отделение банка с соответствующим заявлением.19.04.2019г. в банковском офисе в г. Краснодар,  по ул. Коммунаров, д. 268 я написал заявление (обращение №7181701) о возобновлении сообщений с кодом для совершения операций в интернете с отметкой о рассмотрении в короткий срок, так как мне было необходимо совершить покупку авиабилета в сети интернет. Ответственные сотрудники не поспешили с ответом и лишь 22.04.2019г. обращение было закрыто,  предоставили ответ, что решение вопроса было перенаправлено другому ответственному сотруднику. Но видимо, сотрудник оказался совсем не ответственным, так как по настоящее время вопрос не решен, сообщения не поступают на мой единственный контактный номер.Вот так неуважительно относится банк к своим клиентам. Кроме того, плату за обслуживание счета в размере 99 рублей банк очень ответственно и оперативно списывает. Прошу компетентных и ответственных сотрудников (экспертов) банка Хоум Кредит дать комментарий, для чего тогда выпускается карта, если по ней заведомо имеются ограничения, которые банк уже на протяжении длительного времени не может (а может и не хочет) решить. Как я понимаю банк не особо волнует этот факт, главное списать деньги за обслуживание, которого в принципе то и нет. Имеет место быть нарушение договора о предоставлении банковских услуг, о чем я в обязательном порядке зарегистрирую отдельную претензию.В очередной раз хочу сообщить, что банк позорный и после смены председателя правления банка, обслуживание клиентов стало на самом низком уровне, причем не только в контактном центре, но и в отделении банка. Отдельно хочу выделить управляющего банковским офисом в г. Сочи по улице Парковая, д. 32а - С-ву О.В., как самого неэффективного и некомпетентного руководителя, и к большому сожалению, не умеющего разрешать конфликтные ситуации, возникающие у клиентов.Также хочу отметить, что будет справедливо возместить либо не списывать ежемесячную плату за обслуживание счета, пока не разрешится вопрос, так как вина клиента полностью отсутствует.

В феврале текущего года оформил перевыпуск карты 446915******2584 по тарифному плану "Космос". 05.04.2019г. через мобильное приложение банка  успешно активировал и установлен пин-код по карте.Но совершать покупки я могу исключительно в торговых точках с терминалом, т.е. необходимо предоставление самой карты физически.А вот покупать в сети интернет, на сайтах невозможно, так как банк ничем не мотивируя заблокировал поступления одноразовых паролей с кодом на телефон для подтверждения операции покупки. Хочу обратить внимание, что своим номером телефона пользуюсь более 5 лет и замену номера, оператора связи либо сим карты не производил.По вопросу снятия блокировки сообщений я несколько раз  оставлял обращения в контактном центре банка. Но ответ был предоставлен с рекомендацией обратиться лично в отделение банка с соответствующим заявлением.19.04.2019г. в банковском офисе в г. Краснодар,  по ул. Коммунаров, д. 268 я написал заявление (обращение №7181701) о возобновлении сообщений с кодом для совершения операций в интернете с отметкой о рассмотрении в короткий срок, так как мне было необходимо совершить покупку авиабилета в сети интернет. Ответственные сотрудники не поспешили с ответом и лишь 22.04.2019г. обращение было закрыто,  предоставили ответ, что решение вопроса было перенаправлено другому ответственному сотруднику. Но видимо, сотрудник оказался совсем не ответственным, так как по настоящее время вопрос не решен, сообщения не поступают на мой единственный контактный номер.Вот так неуважительно относится банк к своим клиентам. Кроме того, плату за обслуживание счета в размере 99 рублей банк очень ответственно и оперативно списывает. Прошу компетентных и ответственных сотрудников (экспертов) банка Хоум Кредит дать комментарий, для чего тогда выпускается карта, если по ней заведомо имеются ограничения, которые банк уже на протяжении длительного времени не может (а может и не хочет) решить. Как я понимаю банк не особо волнует этот факт, главное списать деньги за обслуживание, которого в принципе то и нет. Имеет место быть нарушение договора о предоставлении банковских услуг, о чем я в обязательном порядке зарегистрирую отдельную претензию.В очередной раз хочу сообщить, что банк позорный и после смены председателя правления банка, обслуживание клиентов стало на самом низком уровне, причем не только в контактном центре, но и в отделении банка. Отдельно хочу выделить управляющего банковским офисом в г. Сочи по улице Парковая, д. 32а - С-ву О.В., как самого неэффективного и некомпетентного руководителя, и к большому сожалению, не умеющего разрешать конфликтные ситуации, возникающие у клиентов.Также хочу отметить, что будет справедливо возместить либо не списывать ежемесячную плату за обслуживание счета, пока не разрешится вопрос, так как вина клиента полностью отсутствует.

2 дня не могу совершить платеж через свой кабинет за коммунальные услуги, пишут про какой-то денежный лимит. В колл-центре ссылаются на чат, что только там есть возможность разрулить ситуацию. На деле в чате живет один бестолкоаый бот и ни одной живой души. Читала отзывы других клиентов банка и как оказывается это больная тема именно этого банка. В других финучреждениях такого безобразия нет. Так кто же наконец поможет совершить коммунальный платеж, да бы не стать злостным неплательщиком?

Добрый день!Напишу то, что не понравилось...Завел я эту чудо карту, привез курьер говорит- комиссию при перевод по номеру карты не берем. Отлично! По телефону при оформлении специалисты  говорили тоже самое. Я долгое время не замечал, что у меня деньги воруют и при переводах ни слова о комиссии в интернет банке не писалось.  Когда заходишь в список операций отображается сумма без скрытой комиссии, когда проваливаешься в "детали"- в и/б та же сумма без скрытой комиссии. Но если зайти в уведомления то можно увидеть, что комиссия при переводе была более 10%. Стоп, стоп, стоп)) я не против комиссии в 10%, если меня об этом предупредят, если это написано в тарифе, если об этом говорят сотрудники банка, когда их об этом спрашивают. Но! КОГДА мне говорят, что я перевел деньги, а "хоум кредит" не взял комиссию, а комиссию устанавливает "СБЕРБАНК" и я трачу свое время, разбираясь со сбером, а в итоге оказывается, что мне просто лапшу на уши вешают, это вызывает как минимум неприязнь. Пишу не пожаловаться, а предостеречь народ!!!

Добрый день!Напишу то, что не понравилось...Завел я эту чудо карту, привез курьер говорит- комиссию при перевод по номеру карты не берем. Отлично! По телефону при оформлении специалисты  говорили тоже самое. Я долгое время не замечал, что у меня деньги воруют и при переводах ни слова о комиссии в интернет банке не писалось.  Когда заходишь в список операций отображается сумма без скрытой комиссии, когда проваливаешься в "детали"- в и/б та же сумма без скрытой комиссии. Но если зайти в уведомления то можно увидеть, что комиссия при переводе была более 10%. Стоп, стоп, стоп)) я не против комиссии в 10%, если меня об этом предупредят, если это написано в тарифе, если об этом говорят сотрудники банка, когда их об этом спрашивают. Но! КОГДА мне говорят, что я перевел деньги, а "хоум кредит" не взял комиссию, а комиссию устанавливает "СБЕРБАНК" и я трачу свое время, разбираясь со сбером, а в итоге оказывается, что мне просто лапшу на уши вешают, это вызывает как минимум неприязнь. Пишу не пожаловаться, а предостеречь народ!!!

Добрый день!Напишу то, что не понравилось...Завел я эту чудо карту, привез курьер говорит- комиссию при перевод по номеру карты не берем. Отлично! По телефону при оформлении специалисты  говорили тоже самое. Я долгое время не замечал, что у меня деньги воруют и при переводах ни слова о комиссии в интернет банке не писалось.  Когда заходишь в список операций отображается сумма без скрытой комиссии, когда проваливаешься в "детали"- в и/б та же сумма без скрытой комиссии. Но если зайти в уведомления то можно увидеть, что комиссия при переводе была более 10%. Стоп, стоп, стоп)) я не против комиссии в 10%, если меня об этом предупредят, если это написано в тарифе, если об этом говорят сотрудники банка, когда их об этом спрашивают. Но! КОГДА мне говорят, что я перевел деньги, а "хоум кредит" не взял комиссию, а комиссию устанавливает "СБЕРБАНК" и я трачу свое время, разбираясь со сбером, а в итоге оказывается, что мне просто лапшу на уши вешают, это вызывает как минимум неприязнь. Пишу не пожаловаться, а предостеречь народ!!!

Опять "хомяк" ОБМАНЫВАЕТ клиентов. У меня три карты "Польза". Когда они начали химичить с процентами на остаток, я их заблокировал и ушел в "Ренессанс кредит". Прошло 3 месяца, я постоянно заглядывал в личный кабинет, но на счетах везде были нули и никакие операции не проводились . Сегодня решил посмотреть "дополнительную информацию" (это такая незаметная маленькая кнопочка) и там увидел, что торчу банку по 198 рублей по каждой карте. То есть минус в балансе карты не виден (в Почтабанке овердрафт был виден в балансе, например), в истории операций снятия за обслуживания нет, но я по любому должен, даже при отсутствии операций. И нет объяснения за что, ведь в истории операций стоит только мое снятие всех средств до копейки. ГЛ у них нет, чат не работает, пришлось звонить в "родное" отделение, там девушка сказала, что надо было расторгать довор, а эти деньги за обслуживание карты. Какое обслуживание, там все по нулям. Почему только когда я спросил мне это озвучили? Я же обнуляя карты сказал, что с ними больше не сотрудничаю. В договоре по картам ни полслова об этом. Не так денег жалко, как удивляет эта злонамеренная хитроcть: замаскировать информацию за незаметной кнопочкой. Лет десять прошло бы и я бы вам должен был бы тысячи. Я еще с Центральным Банком поделюсь информацией, как Хоум кредит "в полном объеме знакомит потребителей с условиями банковских продуктов"

Я, Г-кова Любовь Г-вна, посещаю отделение банка по адресу: Пермь, пр-т Комсомольский, 71 с удовольствием! Очень довольна обслуживанием в отделении!  Все девочки очень приветливые и грамотные специалисты!Выражаю большую благодарность Екатерине за заинтересованность решения моей проблемы!Буду Вашим клиентом постоянно!

Хочется оставить отзыв про банк Хоум кредит, а именно офис Одинцово и Екатерину, я зашла в офис, понравился курс обмена, во первых встретили сразу при входе улыбками и хорошим настроением, во вторых несмотря на то что офис не занимается обменом, Екатерина не осталась безразличной, могла бы отправить меня и заниматься своими делами, как это обычно бывает, но нет, Катя предложила мне как я могу стать их клиентом, как могу воспользоваться услугой обмена. Я не знаю как описать свое состояние но так приятно, я обязательно вернусь с тортиком для девочек офиса и оформлю карту Польза, которую мне Катя так же посоветовала. Спасибо.

Огромное спасибо сотрудникам офиса Тёплый стан за очень доброжелательное быстрое обслуживание, делала досрочное погашение кредита и оформление нового, менеджер А-ва Наталья очень компетентный сотрудник и великолепный человек. Отдельное спасибо их руководителю Ирине за дружный и хороший коллектив !

Брал в этом банке небольшой потребительский кредит на покупку ноутбука в 2007 году. Взял без проблем, выплачивал. Выплатил. После проведения последнего платежа позвонил в банк, убедился что все обязательства перед банком погашены. Оператор переключила меня на другого специалиста который подтвердил что ВСЕ платные услуги по обслуживанию кредита отключены (из платных услуг было только СМС информирование). Через месяц звонок - вы просрочили платеж!!!! Спрашиваю что за платеж - смс информирование по кредиту..... за месяц обслуживания который прошел после закрытия кредита....  Пытался объяснить что договор закрыт и никаких платежей по закрытому договору быть не может. Не согласились. Платить не стал из принципа. Все это происходило в 2007 году.Получил сегодня кредитную историю.  Кредитный рейтинг ниже плинтуса. Причина - отсутствие двух и более платежей... задолженность перед банком 26 руб.Что за идиотизм? Договора нет, долгов нет, а обслуживание продолжаем??? Как можно начислять за смс инф если кредит закрыт? Договор закрыт. Бред полный.Не советую обращаться в данный банк. Если уже обратились, то придется по каждому чиху ходить в офис и брать на все справки, иначе доказывать потом что то будет проблематично.Хоум Кредит - Ваша победа, готов придти к вам в офис и заплатить вам 26 руб   и  проценты за просрочку.  Держать клиента, держать даже если он, сволочь такая, погасил кредит. В этом вы лучшие

Отвратительно отношение к клиентам, обслуживание просто нулевое. Из-за бездействия сотрудников данного банка и отвратительной работы КЦ никому не рекомендую данный банк. Имею счета и вклады так же в др.банках, ноль почему то только ХКБ я постоянно обращаюсь с жалобами и как результат толку ноль. Последняя ситуация вообще за гранью. Недавно перешла с одного оператора сотовой связи на другого с сохранением номера. После перехода попыталась зайти в интернет банк для совершения п/п, смс подтверждающая вход не поступила, после нескольких попыток обратилась КЦ и началось, виноваты все, но не они.... Все таки удалось зарегистрировать обращения, и Все - Ваше обращение в работе!) Прождав некоторое время я снова попробовала войти в банк, на этот раз мне система выдала - неверный логин или пароль и моя учетная запись заблокирована!!! Позвонила в КЦ, заново изначально описала проблему, начав с того, что смс не приходят, а теперь еще и учетка заблокирована и что, как по мне, даже не вникая в мою проблему и не согласовав со мной сотрудник КЦ мне отвечает - я Вам направила в смс новый пароль для входа в банк!!!! Какое смс??? Я же изначально озвучила, что они не поступают на мой телефон!!! Это просто кошмар!!!! Теперь я и в мобильный банк не могу войти и хотя бы просмотреть свои счета, благодаря таким "профессиональным" действиям сотрудников ХКБ. Уже вторые сутки звоню с небольшой периодичностью в банк и результата ноль! По срокам я должна ждать решения своей проблемы в порядке живой очереди с момента подачи обращения (24.04.2019) до 02.05.2019г. !!! Не рекомендую данный банк из-за отвратительной работы КЦ (контактный центр)! Кстати с другими банками все нормально и смс приходят и реакция на клиентов адекватная в зависимости от проблемы, а не как ХКБ!

Оформила рассрочку в Хоум кредит. Навязали мне страховку типо это обязательно и без неё не оформят. Но мне сказали уже потом что я могу отказаться от неё. Вам нужно приехать в банк написать заявление об отказе страховки, что я и делаю. Но в банке мне говорят о том что договор ещё находится в подписке, и я не могу отказаться! Только после того как в приложении «мой кредит» появится график платежей. Пишут в чате что договор начнёт действовать в течении 5-30 дней, но отказаться могу только в течении 14 дней с даты оформления договора! Что за правила такие?! Вы меня обмануть пытаетесь? Статья 425 ГК РФ 1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Пригласили тетю в медицинский центр адрес: в г.Иваново,  Красной Армии 6/1, называется Корейские технологии, начали разводить на кредит, почему вы допускаете такое?Люди без понимания берут кредиты и банки это позволяют, причем предлагают на выбор несколько банков! без проверки работают ли люди, есть ли возможность платить! Одобряют и все...

Оформлял регулярно потребительские кредиты, выплачивал всегда досрочно, без просрочек. В очередной раз через пару месяцев после получения кредита судебные приставы наложили огрничения на операции по счету. Оплатить кредит напрямую в кассу в Хоум кредит невозможно. Все средства всё равно поступают на счет для гашения кредита и уходят приставам. Кредит не гасился, пошла просрочка. На данный момент приставы завершили все производства, сняли все аресты со всех счетов, кроме счета в Хоум кредит банке. Для снятия ареста, специально, приносил в офис банка Хоум кредит постановление об отмене постановления о наложении ограничений по счету, после чего мне сотрудники банка сообщили, что в нем указан не тот номер исполнительного производства и дали устно на листике от руки номер исполнительного производства, который у них в "системе". Приставы сказали что по этому номеру ИП они аресты в Хоум кредите вообще не накладывали, но дали постановление о прекращении исполнительного производства с этим номером. Постановление о прекращении производства Хоум кредит тоже не устроило, номер конечно совпадал, но буквы были другие.На запрос о предоставлении документа, на основании которого Хоум кредит заблокировал мои средства сотрудники просто разводят руками, суют листик с номером который якобы у них системе и отправляют к приставам, чтобы те дали именно такое постановление. Общение по горячей линии сводится к диктовке этого номера. Объясните, как в этом банке получить хоть какой-то документ, который уже я смогу предоставить приставам для решения вопроса о снятии ареста со счета?