46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Хоум Кредит Банка на ст.м. 1905 года М. Вере за внимательное отношение и за информирование об интересных предложениях банка! Зашла в отделение офиса, поинтересоваться линейкой вкладов с возможностью пользования в любое удобное для меня время. Сотрудница моментально, чётко и грамотно отвечала на все интересующие меня вопросы, подобрала максимально удобный для меня вариант. Предложила мне другие продукты, которыми я могу пользоваться в банке. Давно не встречала специалистов, которые могут выслушать и предложить то, что мне нужно!Прошу отметить сотрудницу, которая создает репутацию банку как клиентоориентированной организации. Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность всем сотрудником Хоум Кредит Банка, отделения в Сочи, в частности Н. Виолетте! В офис заходил редко, но всегда отношение ко мне было внимательное, и вопрос решался быстро! В последнее обращение сотрудник Виолетта помогла закрыть дебетовую карту, и рассказала о других услугах банка, которыми раньше я не пользовался! В ближайшее время обязательно по совету Виолетты приобрету полис Страхования имущество в вашем Банке! Процветания Вам! М. Сергей Х.

24 апреля 2019 года. В городе Екатеринбург, в салоне Мегафонна Вайнера 16, хотел приобрести сотовый смартфон Iphone 8 plus 256 gb. Удивила цена 52000 рублей, в то время как везде стоил он 60000 до 70000. Думаю, ладно приду оформлю рассрочку и все заберу товар и все как бы. И ту понеслось что мол оформление онлайн все дала и тд. Думаю, ну ладно ведь без подписи если что все равно не будет кредита и тд, тем более кто им давал разрешение на обработку моих данных непонятно вообще соответственно нет, и нет рассрочки, нет подписанных мной документов и товара. Все проходит время звонок мол так и так надо для анкеты данные ладно они получи. Вопрос кто сказал, что это был в обще я непонятно. Ладно направляюсь на точку выдачи товара мне говорят: "Документов еще нет". Я говорю: " Нет документов, товар не нужен". Все пошел в другое место прихожу в нормальный салон Мегафон пока шел сотрудник банка Хоум Кредит как раз и мне его оформляет просто так, мол ей захотелось плюс себе получить. Соответственно, кто дал мои данные непонятно все происходило по телефону где гарантия что это я  вообще непонятно, дальше я ничего не подписывал не каких бумаг для отправки их в банк, разрешение на обработку своих данных тоже не давал, соответственно сотрудник банка самовольно взял и приписал мне несуществующий кредит.В результате чего был сделан звонок в тех поддержку банка где сказали, что данная заявка будет аннулирована, дальше пришел еще раз в тот офис сказал, что мы все аннулируем брать ничего не будем, на что сотрудник мегафона сказал: "Понял отправлю, все аннулируем". Был звонок из мегафона что все аннулируем. Дальше интересное звоню в этот банк Хоум Кредит опять спустя 6 часов , отвечает сотрудникя спрашиваю в каком статусе кредит он мне отвечает, если бы вы не позванивали он бы стал действующий. Мы в шоке от такой безалаберной работы и обман клиентов просто. Сказали опять второй раз что все заявления на аннулирование составлены, и что кредит не действующий. В общем ребята я вам говорю, и прошу не связывайтесь вы с этим банком никогда. Там полный развод и обман клиентов. Работа сотрудников на низшем уровне вечно все у них не работает, толком не могут ничего сделать, одни отговорки звоните потом, потом, потом. Если что-то берете в рассрочку или кредит в любом другом банке только не ХОУМ КРЕДИТ - это ужасное обращение с клиентами. Полный развод на деньги без вашего ведома, вас могут подписать, и вы можетеэто не знать. Вот такие работники там сидят в этом банке ХОУМ КРЕДИТ. Любой банк только не ХОУМ КРЕДИТ. Это самый отвратительный банк. Работники банка, и тех. служба их, никогда с ними не связывайтесь и всем передайте как они разводят людей.

10.04.2019 в г. Волгодонске в магазине ДНС был оформлен кредит (брались 2 телефона по 24999 рублей). Девушка всё рассказала про кредит посчитала ежемесячный платеж (озвучивая только сумму самого платежа). Мы определились со сроком (12 месяцев) и произошло оформление. Во время оформления нам было рассказано про сроки оплаты и про услугу СМС-уведомления и как ей пользоваться. Это наш 5ый кредит в данном банке за последние 4 года (общая сумма всех кредитов 180 тысяч). Также нам выдали кипу бумаги и спросили про мобильное приложение. Когда мы пояснили, что мы постоянные клиенты и знаем как оплачивать через приложение нам сказали спасибо за покупку и попрощались.Всё было хорошо пока мы не столкнулись с корректностью списания денежных средств со счёта (у нас два кредита). В этот момент я обратил внимание на подробности последнего кредита и обнаружил, что кроме СМС нам была подключена какая то услуга "Финансовый защитник". Когда я взял изучать договор, то действительно внутри обнаружил допуслугу - "Финансовый защитник". 24.04.2019 мы обратились в чат моб.приложения (а потом и сайта) с просьбой убрать услугу и на её стоимость уменьшить сумму кредита (которая как потом выяснилось тоже выросла). В обоих случаях мы получили отрицательный ответ со словами "14 дней прошло и мы страховки не возвращаем" (мы обратились на 15 день и для осведомленности сотрудников банка - это не страховка, а дополнительная услуга). Причем тактичности в общении операторов ноль!!! А как же ваш девиз "У нас есть более важная миссия: доказать свою заботу о клиенте на практике". Доказали так сказать.Теперь к сути:Прошу вернуть сумму 4320 на кредитный счёт с перерасчетом ежемесячных взносов в добровольном порядке в связи с нарушение ФЗ ЗоЗПП. В случае отказа мной будет подан жалоба в Роспотребнадзор, а на основании их постановления - иск в Мировой суд:1. Привлечение банка за нарушение ст.10 ФЗ ЗоЗПП, т.к. информации по услуге предоставлено не было (даже в договоре указана только сумма) - перечень данной информации вы можете найти в ст.102. Сам договор не соответствует СанПиН 1.2.1253-03, т.к. размер текста ниже норм и имеет сжатый вид, а не нормальный (как описано в СанПиН)3. Привлечь банк к административному штрафу согласно ч.1 и ч.2 (дополнительно за ущемление прав потребителя за счёт внесения в договор данных о неустойке в нарушение положений ст.10, 14, 811, 395 ГК РФ, позиции, изложенной в Постановлении Пленума ВАС РФ № 81 от 22.12.2011) ст. 14.8 КоАП РФ4. Привлечь к административной ответственности за обман потребителя сотрудника банка - Г-ко Яну А-ну.5. Наложить штраф в размере 50% от суммы иска согласно ФЗ ЗоЗПП.

Добрый день. Меня зовут К-ба Артем и вот возникла проблема.02.04 решил воспользоваться Вашим продуктом картой рассрочкой "Свобода" 4507***315. Позвонил в горячую линию для получения консультации на тему как оформить рассрочку на товар в магазине партнере. Получил следующую информация "... перед оплатой товара, требуется позвонить в банк, подключить услугу и пройти на кассу оплатить покупку...". 02.04 Я приехал в магазин, выбрал товар, позвонил в банк, подключил услугу, оплатил. Т.Е. все по инструкции от сотрудницы банка Светланы. Приобрел товар в магазине Эльдорадо на сумму 81000, таким образом сумма моего ежемесячного платежа должна составить 8100 + оплата услуги. 08.04 мне пришло уведомление, о том что сумма моего минимального платежа 36 тыс. Звоню в банк начинаю выяснять ситуацию, оказывается, сотрудник Светлана не поставила где-то галочку и мне повторно подключилиуслугу. Составили обращение 7116616, проблема не решилась, его просто закрыли.Обратился в КЦ повторно, составили обращение 7148542, пытались решить. С 21-24 пытался дозвониться до сотрудника который занимался мои вопросом. И вот кульминация момента, сегодня 24.04 я должен внести 21000 так как  моя проблема не решена в противном случае штрафу и санкции. Обращения мои закрыты с формулировкой "клиент оповещен о потребности своевременного внесения платежа" Почему я должен платить за чужие ошибки? Блин вот это подстава!!

Добрый день. Меня зовут К-ба Артем и вот возникла проблема.02.04 решил воспользоваться Вашим продуктом картой рассрочкой "Свобода" 4507***315. Позвонил в горячую линию для получения консультации на тему как оформить рассрочку на товар в магазине партнере. Получил следующую информация "... перед оплатой товара, требуется позвонить в банк, подключить услугу и пройти на кассу оплатить покупку...". 02.04 Я приехал в магазин, выбрал товар, позвонил в банк, подключил услугу, оплатил. Т.Е. все по инструкции от сотрудницы банка Светланы. Приобрел товар в магазине Эльдорадо на сумму 81000, таким образом сумма моего ежемесячного платежа должна составить 8100 + оплата услуги. 08.04 мне пришло уведомление, о том что сумма моего минимального платежа 36 тыс. Звоню в банк начинаю выяснять ситуацию, оказывается, сотрудник Светлана не поставила где-то галочку и мне повторно подключилиуслугу. Составили обращение 7116616, проблема не решилась, его просто закрыли.Обратился в КЦ повторно, составили обращение 7148542, пытались решить. С 21-24 пытался дозвониться до сотрудника который занимался мои вопросом. И вот кульминация момента, сегодня 24.04 я должен внести 21000 так как  моя проблема не решена в противном случае штрафу и санкции. Обращения мои закрыты с формулировкой "клиент оповещен о потребности своевременного внесения платежа" Почему я должен платить за чужие ошибки? Блин вот это подстава!!

Хочу выразить особую благодарность сотруднику ХуомКредит банка П-й Оксане В. В решении моего вопроса она зарекомендовала себя отзывчивым, коммуникабельным и профессиональным работником. Очень быстро решилась моя проблема. Спасибо вам Оксана и спасибо банку ХоумКредит. Качество обслуживания и профессионализм на высшем уровне. Продукты банка очень интеренсы и выгодны.

Здравствуйте.Нахожусь в недоумении от сотрудников ХКФ банка, почему ваша служба не работает. Зачем рассылать смс, необходимо проверить абонента ( сделать запрос в сотовую компанию).Приобрели школьнику в сентябре 2018 года, фирменном салоне сим-карту "Теле 2". Второго апреля 2019 года пришло СМС сообщение: "В отношение Вас судебным приставом возбуждено исполнительное производство в связи просрочкой перед ХКФ Банк 8914***824". Наша семья никогда не брала кредиты в "ХКФ Банк".На будущее:Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п. 1 ст. 857 ГК РФ).В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 857 ГК РФ). Банк, а также организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, операторы по переводу денежных средств, банковские платежные агенты (субагенты), операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов (ст. 26 Закона от 02.12.1990 N 395-1; ст. 26 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).Банковскую тайну физического лица составляют следующие сведения: о его операциях, в том числе осуществляемых банковскими платежными агентами (субагентами), о счетах и вкладах в банке; об остатках и переводах электронных денежных средств; персональные данные физического лица (клиента). Общее условие привлечения к ответственности — доказательства разглашения указанных сведений. Это могут быть любые письменные или электронные документы, из которых следует, что банковская тайна физического лица стала известна ненадлежащему субъекту. Действующее законодательство предусматривает три вида ответственности за разглашение банковской тайны: гражданскую, административную и уголовную. Гражданская ответственность для привлечения банка к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков необходимо кроме факта разглашения банковской тайны доказать наличие и размер убытков физического лица — реального ущерба или упущенной выгоды (п. 2 ст. 15 ГК РФ). Также необходимо доказать причинно-следственную связь между действиями работников банка или иной соответствующей организации и причиненными убытками. Банк привлекается к ответственности путем подачи в банк требования о возмещении убытков, причиненных разглашением банком сведений, составляющих банковскую тайну. Если требование не удовлетворят, можно предъявить исковое заявление в суд общей юрисдикции. Административная ответственность Работник банка может быть привлечен к административной ответственности за разглашение информации с ограниченным доступом (ст. 13.14 КоАП РФ). При этом основанием для возбуждения дела об административном правонарушении может быть заявление гражданина в полицию или прокуратуру (п. 3 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ).Уголовная ответственность Уголовная ответственность наступает в случае, если: лицо получило сведения, составляющие банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа, угроз или иным незаконным способом; лицо, которому банковская тайна была доверена или стала известна по службе или работе, разгласило или использовало ее без согласия владельца, в том числе если это причинило крупный ущерб или было совершено из корыстной заинтересованности либо повлекло тяжкие последствия (ст. 183 УК РФ).Для возбуждения уголовного дела необходимо направить в органы внутренних дел (полицию) сообщение о преступлении (п. 3 ч. 1 ст. 140 УПК РФ).

Добрый день!Прошу помочь разобраться в ситуации и исправить мою кредитную историю.Между мной и Хоум Кредитом был заключен кредитный договор на сумму 18 239 рублей от 11.01.2006 №2602963544. Кредит брался на (тип товара: телефон, ноутбук и тд), покупал в подарок гражданской супруге. По служебной необходимости 01.07.2006 года уехал на Крайний север на длительное время, офисов и банкоматов Хоум кредита там не было. Ежемесячно переводил гражданской супруге средства для оплаты взноса по кредиту. Я был уверен, что кредит оплачивается своевременно.В феврале, при обращении на ипотеку узнал, что с 2006 года за мной числится просроченная задолженность более 10 лет (!) со смешной суммой в 13 000 рублей. Задолженность была погашена  в полном объеме 24.04.2019 (справка прилагается).Прошу обратить внимание, что, если бы меня своевременно уведомили о первом факте просрочки - вопрос был бы решен еще в 2006 году.Буду благодарен за помощь в решении сложившейся ситуации. Прошу скорректировать информацию в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ), в объединенном кредитном бюро (ОКБ) и в иных бюро кредитных историй, с которыми Хоум кредит сотрудничает

Закал дебетовую карту Польза от банка Хоум Кредит 19.04.2019 г. через финансовый портал www.banki.ru, менеджер банка перезвонила мне на указанный номер и помогла заполнить заявку, так как на последнем этапе оформления произошла ошибка на сайте банка.23.04.2019 г. пришло смс о готовности банковской карты, которую необходимо забрать в офисе банка.24.04.2019 г. прибыл в отделение, договор на подпись менеджер банка дала с неверным адресом регистрации и номером мобильного телефона. Договор исправить так и не получилось, меня это взволновало, меня убедили его подписать. Осталось оформить согласие на обработку данных, в котором много компаний, не имеющих отношения ко мне. На мою просьбу исключить/видоизменить пункт 6 данного согласия, в части касающейся моего согласия на обращения банком в различные БКИ (Бюро Кредитных Историй) и сомнительных компаний, прописанных в вышеназванном согласии, менеджер банка ответила отказом. На мою просьбу разъяснить с какой целью мне давать согласие на обращения БКИ банку, у которого оформляю ДЕБЕТОВУЮ карту, не имеющую ни чего общего с кредитованием, не последовало логического ответа.Вывод: Оформление дистанционно через интернет на 2, Общение и решение проблемы по средствам телефонной связи на 5, Оформление в офисе банка некорректного договора на 1.

Клиентам надо быть очень внимательным и держать в голове условия договора. Полноценной информации в явном виде о наличии счетов с платным обслуживанием и о наличии задолженностей по их обслуживанию не предоставляется ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении.1. Была оформлена карта, к ней открывается счет. Карта истекает, аннулирование происходит с уведомлением только в мобильном приложении. При этом остается счет, обслуживание которого стоит денег.2. Через мобильное приложение список счетов не отображается в явном виде. Отображаются только карты.3. Через интернет-банк список счетов также в явном виде не отображается. Отображается карта, в деталях пишет "аннулирована" и номер счета. Статуса счета нет. Представители банка утверждают, что признак открытого счета - это отображение привязанной карты, даже аннулированной, в списке продуктов. 4. Через поддержку при ответе на вопрос о причинах аннулирования карты про счет не уведомляют.5. После появления задолженности за ведение счета, она не отображается ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. В итоге, хорошо, что установлено мобильное приложение, где пришло уведомление о наличии задолженности. Благодаря ему пообщался с поддержкой банка и выяснилось, что надо идти в отделение для закрытия счета и оплаты задолженности.

Клиентам надо быть очень внимательным и держать в голове условия договора. Полноценной информации в явном виде о наличии счетов с платным обслуживанием и о наличии задолженностей по их обслуживанию не предоставляется ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении.1. Была оформлена карта, к ней открывается счет. Карта истекает, аннулирование происходит с уведомлением только в мобильном приложении. При этом остается счет, обслуживание которого стоит денег.2. Через мобильное приложение список счетов не отображается в явном виде. Отображаются только карты.3. Через интернет-банк список счетов также в явном виде не отображается. Отображается карта, в деталях пишет "аннулирована" и номер счета. Статуса счета нет. Представители банка утверждают, что признак открытого счета - это отображение привязанной карты, даже аннулированной, в списке продуктов. 4. Через поддержку при ответе на вопрос о причинах аннулирования карты про счет не уведомляют.5. После появления задолженности за ведение счета, она не отображается ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. В итоге, хорошо, что установлено мобильное приложение, где пришло уведомление о наличии задолженности. Благодаря ему пообщался с поддержкой банка и выяснилось, что надо идти в отделение для закрытия счета и оплаты задолженности.

Хочу поделиться своей историей. 09.04.19 года запросил кредит на покупку техники. В этот же день позвонили с call- центра девушка, рассказала процесс и запросила данные документов. Проговорили. "С вами свяжется курьер для подписания договора..."Курьера не было на протяжении недели. Практически каждый день я звонил на горячую линию, но все тщетно. Девушки давали обещания что свяжутся со мной, либо курьер доставит документы. Банковские работники отвечали шаблонными фразами,не имея желания раскрыть проблему, передать дело в компании,где я заказал технику.В итоге "технопарк" аннулировал" заявку. Так как данные из банка не передавали долгое время. 16.04.19 мы заново заводим договор с представителем банка К-ой Кристиной.В этот момент я понимаю что дело начинает двигаться. Именно этот сотрудник писал письма своим коллегам, давал обратную связь и делал все возможное для завершения оформления. Я очень рад что на огромный call-центр банка "Home credit" есть такой работник, как Кристина. Желаю вам дальнейшего карьерного роста и понимающих клиентов. Остальной массе сотрудников я бы рекомендовал быть более заинтересованным в работе с клиентами, развития в данной сфере, больше человечности и навыков. Не имея желания и понятия, как работает система, нет смысла работать в данной сфере. Я надеюсь, руководство примет меры.Кристина,вы лучшая! Огромное,человеческое спасибо.С уважением Станислав.

Гор. Набережные Челны ул. Центральная 85А пришли оформлять кредит наличными меня обслуживала Д-на Гузель М. очень все вежливо и очень хорошо всё объяснила рассказала про все условия банка. Помогла всё быстро и хорошо оформить. Мне очень понравилось, то что очень хорошее отношение к клиентам. ОГРОМНОЕ ей СПАСИБО. Буду очень рада и дальнейшему сотрудничеству.

Гор. Набережные Челны ул. Центральная 85А пришли оформлять кредит наличными меня обслуживала Д-на Гузель М. очень все вежливо и очень хорошо всё объяснила рассказала про все условия банка. Помогла всё быстро и хорошо оформить. Мне очень понравилось, то что очень хорошее отношение к клиентам. ОГРОМНОЕ ей СПАСИБО. Буду очень рада и дальнейшему сотрудничеству.

В 2007 году брал кредит на покупку техники. Закрыл полностью на год раньше срока. Из за халатного отношения сотрудника, кредит не был закрыт в системе (или как там у них). Мне продолжали начислять %. При этом мне никто никогда не звонил, я и знать не знал. Сейчас мне понадобилась ипотека, и тут мне сообщают, что у меня какая то незначительная сумма долга "светится" в БКИ перед коллекторами по задолженности хоума. Я пришел в отделение банка, чтоб выяснить обстоятельства, тут мне и сообщили, что кредит не был закрыт и так как долг незначительный его передали коллекторам. Я попросил официальную бумагу от банка о сумме долга, параметрах кредита и куда передали долг. Мне надо решить проблему, чтоб взять ипотеку. На что мне ответили, что я должен  оплатить 2000р за информацию!!! Это что за грабеж вообще такой и вымагательство? Получается, что по вине их сотрудника мне испортили КИ, дак еще я им должен доплачивать, чтоб все утрясти! Я конечно очень возмущен! Никому не советую с ними связываться

При подаче заявки на потребительский кредит сотрудником были допущены ошибки в отчестве и дате рождения (ввел абсолютно левую дату, непонятно откуда взяв). В результате моя кредитная история задвоилась с каким-то человеком, при этом подгрузились кредиты с кучей просрочек и отрицательной кредитной историей, которые я не оформляла. Это выяснилось при подаче заявки в другой банк (планировали покупку автомобиля). В итоге 10.04.2019 я подала жалобу в ХКФ Банк и попросила исправить все в срочном порядке. Сроки мне озвучили 10 календарных дней, но до сих пор ничего не исправлено. Финансовый примиритель, который должен заниматься проблемами, отписался какой-то расплывчатой фразой, не ответив на последующие сообщения, при звонках на горячую линию сотрудники, обещавшие уточнить данный вопрос и перезвонить, не перезванивали, в хоум чате пишут каждый раз новые сроки исполнения, сдвигая при этом их. В общем, полный бардак! Банк не соблюдает сроки исполнения, сотрудники допускают грубые ошибки, нет никакого взаимодействия в структурных подразделениях банка, нарушение законодательства -  "Неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправленные указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей".

Сегодня у меня произошла проблема- перевел баллы кэшбэка Польза на карту этого же банка, но деньги не пришли. Решил узнать в онлайн-чате на сайте банка. Сначала ответил Оператор Хоум Бот и написал что ответит первый освободившийся оператор. Ждал 40 минут, мне так никто и не ответил. Безобразное отношение.

Около года пользуюсь услугами банка Хоум Кредит. Первый негативный опыт был при заказе отеля на Букинге. Заказал один номер по карточке Тинькофф банка, второй по карточке Хоум Кредит Банка. Проживание в Аршане, Россия. Так вот Хоум Кредит, сделал конвертацию в евро и снял дополнительно 169 руб. с карточки ( типа Букинг находится в Голландии поэтому за отель в России нужно платить в евро) . Тинькофф при этом не взял ни рубля сверх оговоренного. Подал заявку на возврат - банк в возврате отказал. Второй случай был при прокате самокатов в Адлере. Брал 2 раза велосипед и электросамокат в прокат. Первые 2 раза с трудом , но сдал самокат и велосипед. 3 велосипед, также сдал по всем правилам, но компания сняла лишние 150 руб. и отказалась возвращать, с объяснением причины о том , что велосипед был некорректно возвращен. Но я то всё отлично помню , что сделал все верно. При этом у меня на руках были документы от Каршеринга и другого проката о том, что я не пользовался в это эти 3 дополнительные часа их велосипедом. Подал заявку на оспаривание операций, сказал, что у меня есть доказательства , того что я не пользовался услугами проката в это время. Банк принимать доказательства не стал. Через 20 дней формально отписался в том что помочь не может: " Обращение 7109509 рассмотрено. От банка-эквайера получен отказ в возврате, документы с обоснованием списания Вы можете получить в Банке по номеру обращения"Документ я изучил и еще раз убедился , что все сделал правильно. Время аренды составило 50 минут. Взял велик в 13:52, вернул 14:42 . Не могу понять в чём отказ. В чате сотрудники отвечают очень долго, поэтому поддержать диалог не удается, да и скорее всего результата это не принесет.  В общем работу банка оцениваю как неудовлетворительную. https://i.ibb.co/PFgQTPt/prove.jpg

Доброго времени суток. 22.04.2019 года мне пришло уведомление в личном кабинете, что такое то физ. лицо указало ваш номер телефона как контактный к договору такому то. Данное физ. лицо я видела последний раз более пяти лет назад. Я являюсь вашим постоянным клиентом. У меня имеются действующие договора, мой номер телефона не когда не менялся. Мне не понятно, почему служба безопасности банка при проверки данных допускает подобные действия клиентов? У вас есть база клиентов с номерами телефонов прикреплённых к договорам, почему данные  не проверяются при внесении изменений? Данный клиент умышленно вводит вас в заблуждение, изменяя номер телефона на чужой, как понимаю, чтобы беспокоили звонками меня.  В результате вы уже начали звонить мне, спрашивая данное физ. лицо! По моим персональным данным вы могли меня индетифицировать, а левый человек называет мой номер и вы прикрепляете мои данные к ее договору. Разберитесь пожалуйста в ситуации, данное физ. лицо умышленно вас вводит в заблуждение, а так же приносят мне определенные неудобства.