48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день!  23.03.2019 мной была оформлена рассрочка Вашего Банка на товар в М.Видео (ТЦ Метрополис, г.Москва).  08.07.2019 написано заявление на полное досрочное погашение кредита и внесена сумма в отделении на м. Войковская, г.Москва.  08.07.2019 в отделении на Войковской мне сказали, что из магазина не получен кредитный договор. Я его повторно подписала в отделении. После этого два раза приходила в отделение с просьбой выдать справку, что кредит погашен. На что мне сказали, что договор не подтверждён.  Сколько может идти пакет документов по Москве?  20.08.2019 обратилась в поддержку, они создали обращение, почему в офисе до этого это не сделали не понятно. Срок рассмотрения обращения 30 дней - до 19.09.2019 (так мне написали в чате) номер обращения №7734006.  На текущий момент 20.09.2019 кредит не закрыт и в статусе «Неподтвержденный». Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

05.09.2019 в магазине Мегафон  приобрёл телефон в рассрочку.  Кредит был одобрен банком Хоум Кредит. График платежей без дат на бумаге составлен и договор подписан. На сегодняшний день в приложении он до сих пор висит как "Неподтвержденный" и без графика платежей,  там же написано, что мои документы находятся на пути в банк. Хотел погасить кредит досрочно, но при обращении в офис мне ответили, что погасить невозможно,потому что кредит неподтвержденный. Это хитрость банка такая наверное, на дворе 21 век, а документы в банк доставляются по месяцу. 18.09.2019 позвонил в банк, оператор  приняла заявку. После чего пришла смс: мы ответим вам, внимание: 18.10.2019  т.е. ровно через месяц и следом предложение взять еще кредит. Это просто издевательство со стороны банка.  Я так понимаю что банк просто тянет время, не давая погасить кредит. Первый раз столкнулся с таким банком

Являюсь постоянным клиентом банка. 13.09.19 решил оформить себе через маркет Плейс смартфон Galaxy Note 10+ в белом цвете. Хочу отметить, что приложение крайне удобное, покупка осуществляется буквально в два клика. В общем выбрал, заказал, одобрили, подписал договор по СМС (тоже очень удобно), а вот дальше начались неприятности.После звонка консультанта из онлайн-магазина Samsung выяснилось, что в результате ошибки в маркет-Плейс, в Samsung была передана информация о том, что я закал не Белый цвет, а Aura. Пришлось отменять заявку, звонить в банк для аннулирования кредита (а я ведь уже подписал документы по СМС), завели обращение со сроком решения до 19.09.19, сегодня, 20.09 ситуация не изменилась, кредит все ещё висит в приложении со статусом «неподтвержденный», что мешает мне оформить рассрочку повторно.Прошу банк решить данный вопрос в кратчайшие сроки, так как приятно было сотрудничать с банком раньше и хотелось бы продолжать. Спасибо за понимание.

Добрый день, обращалась в банк по поводу карты Свобода,нужно было срочно купить телефон, и не хотелось брать кредит, менеджер Елена всё вежливо, доступно и понятно объяснила, ответив на все возникшие вопросы. К сожалению банк мне отказал, но негатива не осталось, очень вежливый и приветливый персонал

Не редко встаёт вопрос о приобретении чего либо в магазинах... Бытовой техники в частности. Уже несколько лет, если есть потребность в кредите, обращаюсь только к представителям Хоум Кредит Банка. Всегда удобно, быстро и без лишних вопросов. Без назойливого навязывания всяких дополнительных "продуктов". Всегда корректно и открыто. Очень удобное приложение, в котором доступна поддержка 24/7. На любой вопрос получаю ответ в кратчайшие сроки. Не поступает непонятных звонков, с сомнительными предложениями. В общем если нужен потребительский кредит могу рекомендовать этот банк. Рассмотрение заявки моментальное, с оплатами не надо бегать по отделениям, стоять в очередях к терминалам. Через приложение всё делается прямым переводом денег на счет в банке без всяких комиссий. Контролировать состояние счета и своевременность оплат оно же помогает. Одним словом - хорошо! =)

Будьте осторожны с кредитными картами Хоум Кредит банка , судебные приставы наложили арест на кредитную карту , при этом служба поддержки внятного ответа что делать дальше не дала , значит придётся быть должным ещё и хоум кредиту через судебных приставов , и платить им по немногу через приставов , т к больше у меня для них вряд ли найдётся , ведь сначала я отнесу деньги к более порядочным. Не понимаю как вообще можно блокировать счета с кредитными деньгами , ведь это по сути и деньги то не мои вообще, а просто лимит которым я могу воспользоваться. Почему тогда нельзя Забрать Деньги у соседа , ведь у него я тоже могу взять в долг и пойти потратить,так что кредитные карты в хоум кредите не рекомендую , они заодно с бюрократией , а не на стороне своих клиентов , которые им приносят деньги.

Являюсь вашим клиентом уже давно, привела в банк подруга, есть карта Польза, за которую получали кэшбэк за приведи друга. Картой очень довольна пользуюсь до сих пор. Вот недавно с подругой собрались в отпуск и решили оформить для поездки карты Свобода. Оформили, нашли партнера, и ждали, ждали пока билеты будут стоить выгодно. И вот он час икс, пора покупать билеты, дешевле уже не будет. Активировали с подругой пин-коды, и вперед. Сначала подруга: вводит карту на сайте, и тут выдает ошибку.  Подруга звонит оператору, ждали очень долго, дождались: оператор заявил секьюр код введен не верно, карта активная и рабочая. Ладно, не беда, пробуем еще раз, ситуация повторяется - ошибка. Решили попробовать сначала провести операцию по чипу в банкомате, мало ли, на всякий случай, вдруг оператор не увидел, а карта не активировалась. И что вы думаете "пин-код не верный".  Между нами с подругой тишина. Точно знаем, такого быть не может. Пробовала подруга два раза, ладно, прям на месте сменили пин-код в приложении и снова пробуем. Пин-код не верный, карта заблокирована.  Звучало как приговор. Снова звоним оператору, в этот раз чудо. Ждали всего 20 минут. Тут уже оператор говорит, что пин-код активируется по карте в течении 3-4 часов.  Мы в небольшом шоке, не правда ли? Предыдущий оператор этого не знал. Ладно, время терять некогда. Раз сказали 4 часа на активацию, значит 4. Моя то карта еще рабочая.  Зачем расстраиваться, купим по моей. И вот время настало, прошли долгожданные 4 часа после активации моего пин-кода. Ввожу заветные цифры на сайте, и тоже самое, ошибка.  Тут наши нервы начали сдавать. Операция всего на 13160р. Еще раз проверили в договоре разрешенные лимиты, условия, перепроверили партнера, карта все позволяет. Может нас обманули? Выдали не рабочие карты? Что не так? Как поступать если даже оператор не знает, что случилось? Звонить на горячую линию уже желания не было, очень хотелось спать, уж больно долго ждать еще раз.  Решили написать в поддержку в приложении. Как сказано, так и сделано. Каждая описала ситуацию и отправила сообщение. И вы не поверите, подруге отвечают "первая операция по карте должна быть с вводом пин-кода, т.е. в магазине, именно по этому у вас ничего не получается". Это был третий оператор, и третья версия наших не удач. Уже не удивлялись. Мы думали что все. Разобрались. Сейчас бегом за хлебом в магазин, платим моей картой и можем покупать билеты. Пока одевались выходить на улицу, пришел ответ и мне: "Пин-код активируется в течении суток". И да, мы не устали считать, это был четвертый оператор, и четвертая версия наших проблем. Знаете очень похоже на игру "Кто хочет стать миллионером". Только у операторов, наверное, нет вариантов ответа и они вынуждены придумывать свои все больше и больше, а вдруг у них получится отгадать правильный. Грустно. В этой игре выиграл оператор №4. Пин-код присваивался сутки. Оператор №1,№2,№3 - проиграли их ответы были не правильные. А самое обидное. Пришлось ждать сутки, а потом захожу на сайт, и цена на эти же билеты стала 15185р. Билеты стали дороже 2025р. Это три дня на работе. Вы не представляете как обидно. Очень жаль что операторы не знают правильных ответов, а лишь делают предположения. А сотрудники которые карты оформляют, об этом не предупреждают. Если бы знали что карты сутки активируются, разве бы мы сразу их не активировали? Так что признаюсь честно, очень разочарована.  Спасибо что дочитали до конца.

17 мая оформил карту Свобода у кредитного специалиста Хоум Кредит Банка - Алеси, в связи с этим хочу выразить огромную благодарность данному кредитному специалисту за быстрое оформление, грамотную консультацию по этой карте и по её партнерам, также об удобном её пополнении через приложение. Ещё мне была оказана помощь в активации банковской карты, установке приложения на телефон для мобильного банкинга - короче говоря, всё, что нужно для комфортного использования. Ушёл довольный. Картой пользуюсь, очень удобно и выгодно, особенно при большом списке магазинов-партнёров этого Банка.

На мой номер телефона пришли СМС-сообщения данного характера:Поздравляем с заключением кредитного договора 2319030899! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mc" Я не являюсь клиентом данного банка, и никогда с ним не сталкивалась в своей жизни, однако на мой номер телефона оформили кредитный договор, который я не заключала. Я обращаюсь в банк. Я не давала вам разрешения на обработку моих персональных данных, и данное действие уголовно наказуемо. Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум Кредит и не беспокоить впредь.

19.09 я заехал в город Тверь в отделение по адресу проспект Победы, 5. Меня обслуживала невероятно красивая и приятная девушка по имени Кристина :-) Я очень капризный клиент и тщательно всматриваюсь в работу банка и его подопечных. Меня интересовали кредитные и дебетовые продукты данного банка. Сотрудник знал, что на данный момент я не буду ничего оформлять, но так разжевала мне все, я уже хотел все забрать и уйти! Настолько приятный как человек, настолько компетентный и умный как сотрудник, доброжелательный и внимательный как сотрудник..! Я остался в хорошем смысле в шоке!! Я помчался в свой город, не скоро, но обещал ещё вернуться за вашими классными продуктами и за «лицом» вашего банка, в связи с чем просьба передать ей большой «привет» и благодарность! Спасибо банку за таких сотрудников,  все очень приятные, сам банк тоже не плохой!!

19.09 я заехал в город Тверь в отделение по адресу проспект Победы, 5. Меня обслуживала невероятно красивая и приятная девушка по имени Кристина :-) Я очень капризный клиент и тщательно всматриваюсь в работу банка и его подопечных. Меня интересовали кредитные и дебетовые продукты данного банка. Сотрудник знал, что на данный момент я не буду ничего оформлять, но так разжевала мне все, я уже хотел все забрать и уйти! Настолько приятный как человек, настолько компетентный и умный как сотрудник, доброжелательный и внимательный как сотрудник..! Я остался в хорошем смысле в шоке!! Я помчался в свой город, не скоро, но обещал ещё вернуться за вашими классными продуктами и за «лицом» вашего банка, в связи с чем просьба передать ей большой «привет» и благодарность! Спасибо банку за таких сотрудников,  все очень приятные, сам банк тоже не плохой!!

Благодарю сотрудницу Банка Хоум Кредит Л-ву Наталью за качественное обслуживание, особенно за очень вежливое отношение. Брал кредит в магазине ДНС, все объяснила, рассказала и даже помогла определиться с товаром. Очень подкованный и грамотный специалист. Благодаря вашему специалисту смог разобраться в мобильном приложении и легко отслеживать все поступления и даты погашения! Спасибо Наталья!

Добрый день! Обращалась в банк, потому что хотела взять продукт в рассрочку. Думала взять рассрочку на большую сумму, в районе 150000 рублей. Не могла зайти в приложение, чтобы заказать технику, мне не приходил код подтверждения. С этой проблемой я написала в банк.  На что мне не давали никакого ответа, а потом и вовсе сказали, что "вам не придет код, потому что у вас номер задвоен с нашим клиентом. Вам не будут приходить коды". Это прямая цитата сотрудника. На что у меня появился вопрос " так а на что вы сидите в чате, решите вопрос мой". после этого мне попадались сотрудники, которые не могли понять, в чем моя проблема, хотя у них все написано. Дополню, что сотрудники безграмотные абсолютно! Ни одного знака препинания в сообщениях. ПОЗОР!!! Проведите тест что ли на грамотность, скачайте тест из ЕГЭ, в самом деле. В итоге, я полностью отказалась от вашего банка. Мой муж по моей рекомендации открыл карту свобода и после этого закрыл ее, так как не могли просто получить нормальную консультацию. Если что то случится, наш вопрос просто не решат и не пойми что будет с нашими деньгами. Рассказала все родителям, они тоже закрыли у вас все счета после этого. С таким обслуживанием ваш банк никогда не поднимется на вершину рейтинга. Дополнение: чтобы решить вопрос, со мной 1 раз связалась сотрудница Маргарита, которая тоже пропала, хотя обещала дать обратную связь. Просто позорище...

Хочу написать благодарность Вашему банку в лице операциониста Зарины за грамотность.. позитивность.. улыбчивость.. отзывчивость.. всегда ответит на все вопросы.. поможет конкретными действиями.. все оперативно и с настроением! Процветания всем вам! 

Была проблема с оплатой, менеджеры и операторы разговарили вежливо и с пониманием, за что и благодарен, проблему решил, надеюсь на ки не повлияло) банку респект, 10из10.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.