46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Не первый год бронирую отели через партнера банка Букинг.ком. 18.04 банк заблокировал оплату апартамента в г.Гавана, Куба. Сотрудники Букинга мне сообщили, что Ваш банк отверг платеж. После долгих переговоров с КЦ зафиксировали 19.04 обращение  в  службу безопасности. СБ ХКФ на все мои просьбы и гарантии отсутствия претензий с моей стороны, так и не разрешила оплату апартамента. В тот же день 19.04 сотрудник колцетра мне посоветовал оставить обращение за 3 дня до оплаты брони уже в следующем отеле в г.Варадеро, Куба. Это 4* сетевой отель, в котором я уже отдыхал. С моих слов были записаны все параметра платежа, такие как : дата, сумма платеже в долларах и рублях, полное название отеля . Сотрудник КЦ предупредил, что сотрудники СБ свяжутся со мной в течении 3 суток. Никакого звонка и смс я так и не дождался. Сегодня, 23.04 я уже сам позвонил на горячую линию, сотрудник Дмитрий Сергеевич после 30 минутных переключений и соединений сообщил мне , что и по этому отелю платеж будет отвергнут. Эти отели я бронировал в феврале месяце,  26.04 у меня вылет в Гавану. По вине Вашего банка я и моя семья, а нас летит 7 человек, рискует остаться без проживания в чужой стране. Кредитной картой пользуюсь с 2012 года. За все эти годы с моей стороны НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ просрочки платежа, мало того банк несколько раз по своему усмотрению поднял мне кредитный лимит до 300 тыс. рублей.  За это время с моей стороны не было ни одной претензии или опротестования какой-либо операции. Отели эти партнеры Букинг.ком., Букинг.ком партнер Банка Хоум Кредит ,  а я  лояльный клиент банка. Данная ситуация вызывает у меня недоумение. Никаких объяснений банк не дает. Хочу проплачиваю, не хочу отвергаю. Как можно с картой такого банка в дальнейшем куда-либо ехать, путешествовать или просто спокойно пользоваться. Прошу в экстренном порядке решить мой вопрос.

Почитала отзывы о банке Хоум кредит и вижу, что далеко не все отзывы позитивные. Редко кто пишет о положительном опыте, в основном негатив.Не суть. Уезжаем с мамой в Турцию на майские и тут возникла потребность купить доллары. Мама поручила это дело мне, найти выгодный курс. Самым выгодным предложением на сайте банки.ру оказался курс от Хоума. Позвонила в отделение на Комендантский 16, попала на сотрудника Елену. Она ответила что банк не занимается валюто-обменными операциями и возможно информация некорректно отображается на сайте. При этом порекомендовала приехать в любом случае т.к. по соседству с данным отделением Хоума расположился офис банка Заубер у которого оказался курс не менее привлекательным. Пока мама стояла в очереди в кассу Заубера, решила зайти и проконсультироваться по поводу кредитной и дебетовой карты Польза в офисе Хоума. В общем, попала все к той же сотруднице Елене. Ожидание в очереди было не долгим, но томительным. Хотела бы выразить Елене благодарность за терпение и грамотные ответы на все мои вопросы. После своего отпуска обязательно подъеду на оформление карт именно в офис на Комендантском проспекте.Твёрдая 5.

Почитала отзывы о банке Хоум кредит и вижу, что далеко не все отзывы позитивные. Редко кто пишет о положительном опыте, в основном негатив.Не суть. Уезжаем с мамой в Турцию на майские и тут возникла потребность купить доллары. Мама поручила это дело мне, найти выгодный курс. Самым выгодным предложением на сайте банки.ру оказался курс от Хоума. Позвонила в отделение на Комендантский 16, попала на сотрудника Елену. Она ответила что банк не занимается валюто-обменными операциями и возможно информация некорректно отображается на сайте. При этом порекомендовала приехать в любом случае т.к. по соседству с данным отделением Хоума расположился офис банка Заубер у которого оказался курс не менее привлекательным. Пока мама стояла в очереди в кассу Заубера, решила зайти и проконсультироваться по поводу кредитной и дебетовой карты Польза в офисе Хоума. В общем, попала все к той же сотруднице Елене. Ожидание в очереди было не долгим, но томительным. Хотела бы выразить Елене благодарность за терпение и грамотные ответы на все мои вопросы. После своего отпуска обязательно подъеду на оформление карт именно в офис на Комендантском проспекте.Твёрдая 5.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в вопросе по неначислению кэшбэка по предложению на сайте Биглион: "Кэшбэк от магазина Home Credit (Карта рассрочки)". Условия предложения: кэшбэк 1440 р. , выданная карта рассрочки, Оплачивается только активированная карта, по которой проведена транзакция. Заказ по всем правилам был сделан 23.02.2019, Карта была получена 26.02.2019, активирована и по ней совершена транзакция (01.03.2019)! Условия мной выполнены! Однако 11.04.2019 от Биглион приходит письмо, дословно: "Магазин "Home Credit (Карта рассрочки)" не подтвердил выплаты по вашему заказу ebff6739-1638-41e2-85de-a1dcb23bd226 на сумму руб. и мы не смогли автоматически начислить вам кэшбэк.Возможно, этот заказ не был выкуплен или товар был возвращён."Почему? Мной все условия выполнены! Дополнительно Биглиону направил: Все скрины из личного кабинета Мой кредит: отображение карты, статус активна и совершение транзакции.Также приложены были фото самой карты, и договора (1 стр). Сотрудники Биглион просят еще месяц ждать ответа! Пожалуйста, прошу Вас помочь в решении проблемы и начислить положенный мне кэшбэк!Заранее Вам благодарен!Магазин "Home Credit (Карта рассрочки)" не подтвердил выплаты по вашему заказу ebff6739-1638-41e2-85de-a1dcb23bd226 на сумму руб. и мы не смогли автоматически начислить вам кэшбэк.Возможно, этот заказ не был выкуплен или товар был возвращён.

Добрый день. Оформляла рассрочку через онлайн сайт эльдарадо, товар забрала, договор 2290769497 должен был вступить в силу на сл.день, товар забирала 8.02, сейчас уже апрель, а договор не вступил в силу. Являюсь не первый раз клиентом данного банка, в первые такое случилось, просто я хочу быстрей его погасить, а сейчас получается он не оплачивается. Я как порядочный клиент банка , обращалась в банк уже неоднократно, но ни кто конкретного ответа не дал. Отвечают нужно повторно обратится к сотруднику, у меня нет такой возможно ездить несколько раз и тем более в другой город, и почему я должна куда то идти, если я все подписывала. Если вина сотрудника, значит пускай аннулируют мне договор. Зачем мне договор в подвешенном состоянии? Ответ не могу получить в течении два месяца. Уже подумаю, в следующий раз пользоваться услугами банка или нет, и конечно рекомендовать не буду.

Сегодня 23.04.19 полностью закрыл кредит по договору 2294467321, а справку о кредите банк отказывается выдавать, ссылаясь на то, что могут выдать только после даты списания платежа.(и после списания ещё 10 дней надо подождать). Мало того, что сумму посчитали на дату платежа, я её оплатил, так ещё и в справке отказали. Такого бреда я ещё не в одном банке не встречал.  Справка мне очень нужна в ближайшие дни, поэтому и закрыл кредит. Прошу разобраться в этом вопросе.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. На данный момент 2 кредита. На один из кредитов оформила услугу "смс оповещение". Сегодня зашла в интернет - банк, случайно. На экране написано, последний день оплаты, я была мягко говоря в шоке. Т. К. Смс не приходило. Решила проверить когда она была в последний раз, 17 января. До этого момента не обращала внимания, оплачивала раньше. Зашла в банк решила перепроверить подключена ли услуга, подключена. Вывод, не зашла бы ПОСМОТРЕТЬ, была бы просрочка. Не понятно за что платила 3 месяца.

Потерял кредитную карту Польза CB Gold.23/03/19 написал заявление в ДО на ул. Преображенской на перевыпуск из-за утери карты.30/03/19 получил карту. СМС о доставке карты в офис так и не пришло, но обещали.Опять потерял карту =\\06/04/19 написал заявление в ДО на ул. Преображенской на перевыпуск из-за утери карты.13/04/19 был в офисе - карта не перевыпущена. Девушка что-то очень долго решала и выясняла. Куда-то написала. Обещала позвонить. Сейчас 23/04/19 - звонков не было. Карта в ИБ до сих пор активна - это при том, что написано заявление на перевыпуск по причине утери!Бардак.

Всём привет!!! Я впервые являюсь клиентом HomeCredit Банк, у меня возникли вопросы по оплате ежемесячного внесения денежных средств по моему кредиту и я решил позвонить на номер горячей линии HomeCredit Банк, после чего мне ответил Менеджер горячей линии Г-ва Лариса. Когда я задал ей все интересующие меня вопросы по моему кредиту и по ежемесячному внесению денежных средств, на  что Г-ва Лариса грамотно, очень чётко и вежливо ответила на мои вопросы и разъяснил все как надо!!! Очень было приятно общаться с таким Менеджером горячей линии!!! Спасибо огромное!!!

Заказала кредитную карту, т.к. для меня были "персональные условия", привезли на работу и сотрудница банка уверила, что не нужно в договоре обращать внимание на сумму прописанную в графе Годовое обслуживание, т.к это общие условия, а у меня персональные и даже подписываться рядом с этой цифрой не надо, а через месяц сняли 5000р. Написала данной сотруднице (Мобильный Банкир Белякаева Анастасия Алексеевна), и она ответила, что условия изменились уже после подписания договора и еще обвинила, что я хотела "нахаляву" попользоваться картой, а она просто курьер, и ответственности не несёт. Я считаю, что это очень некомпетентный сотрудник, порочащий банк.

Хочу выразить огромную благодарность управляющей Л-де Екатерине. и  сотрудницам банкам. Все вопросы, которые у меня возникали решались очень быстро. Консультации не оставляли ни одного  неясного вопроса. Все корректно, вежливо и грамотно!!!! Спасибо, Вам, огромное за профессиональную работу. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком, расширяя направления взаимодействия!!!! С уважением, ваша клиентка Б-ва Т.А.

Хочу выразить огромную благодарность управляющей Л-де Екатерине. и  сотрудницам банкам. Все вопросы, которые у меня возникали решались очень быстро. Консультации не оставляли ни одного  неясного вопроса. Все корректно, вежливо и грамотно!!!! Спасибо, Вам, огромное за профессиональную работу. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком, расширяя направления взаимодействия!!!! С уважением, ваша клиентка Б-ва Т.А.

Хочу выразить огромную благодарность управляющей Л-де Екатерине. и  сотрудницам банкам. Все вопросы, которые у меня возникали решались очень быстро. Консультации не оставляли ни одного  неясного вопроса. Все корректно, вежливо и грамотно!!!! Спасибо, Вам, огромное за профессиональную работу. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком, расширяя направления взаимодействия!!!! С уважением, ваша клиентка Б-ва Т.А.

Вчера 22.04 зашел в банк с целью открыть вклад 18 месяцев, но мне отказались его открыть, сказав что кроме вклада вы должны открыть какой-то депозиционый вклад и положить на него  10 т. рублей. В описании открытия вклада ничего подобного нет. Пишут на сайте одно, приходишь говорят другое. Зачем тогда описание на сайте непонятно

Плохо, что кончилась рассрочка 3 месяца везде!сделайте так чтобы можно было запретить покупки в интернете через мобильное приложение!и добавте больше магазинов продуктов пятерка дикси и т п!и азс!пользуюсь ей достаточно часто!выдали не с первого раза!хотелось бы чтобы банкомат поближе поставте а то как то далеко идти!

21.04.2019 заблокировали доступ к аккаунту через Интернет кабинет. Дистанционная поддержка банка решить проблему не смогла, сославшись на блокирования доступа из соображений безопасности, не раскрывая причины. За дальнейшим сопровождением и уточнением информации о причине блокировки отправили в отделение банка. Сегодня 22.04.2019 в отделении банка проблему сразу решить не смогли. Ограничен не только доступ в интернет кабинет но также и дебетовый счет. Обещали позвонить в течение дня. День на исходе. Банк не звонит, на телефон тех поддержки дозвониться не удается. В веб прораммме "Хоум чат" также - только приветствие бота. Надеюсь на ускорения связи с помощью жалобы на этой площадке.

21.04.2019 заблокировали доступ к аккаунту через Интернет кабинет. Дистанционная поддержка банка решить проблему не смогла, сославшись на блокирования доступа из соображений безопасности, не раскрывая причины. За дальнейшим сопровождением и уточнением информации о причине блокировки отправили в отделение банка. Сегодня 22.04.2019 в отделении банка проблему сразу решить не смогли. Ограничен не только доступ в интернет кабинет но также и дебетовый счет. Обещали позвонить в течение дня. День на исходе. Банк не звонит, на телефон тех поддержки дозвониться не удается. В веб прораммме "Хоум чат" также - только приветствие бота. Надеюсь на ускорения связи с помощью жалобы на этой площадке.

Давно хотел получить карту "Польза" от Хоум Кредит Банка, а тут еще акция с повышенным кешбеком до 10 %+500 рублей в подарок. 05.04.2019 г. получил ссылку от друга, для получения карты. В тот же день, все правильно заполнил и отправил, после чего, мне перезвонил представитель банка и уточнила информацию из заявки.15.04.2019 г. пришло смс сообщение о том, что в этот день с 14 до 15 00. по указанному в заявке адресу приедет курьер  (Абал..нс Владимир Витальевич) для передачи документов и карты. В течении всего дня (15.04.2019 г.) курьер так и не вышел на связь.  16.04.2019 г.  позвонил вышеуказанному курьеру, который мне сообщил, что он "загружен и т.д и т.п." и он передал мою заявку, другому менеджеру, которая мне позвонит.17.04.2019 г.  мне так и не позвонил курьер и я  сам позвонил на горячую линию Хоум Кредит Банка, где оставил претензию (№7169066) о том, что мне так и не привезли карту. 17.04.2019 г. мне пришло смс сообщением, что  30.04.2019 г. с 10 до 11.00 . приедет курьер (Ден...на  Виктория Михайловна) для подписания договора и передачи карты. 19.04.2019 г. данный курьер позвонила мне и сказала, что договор  и карту привезет на следующей недели (с 22 по 26.04.2019 .г.).  20.04.2019 г. мне пришло сообщение с банка, что моя карта аннулирована, после чего я позвонил на горячую линию банка, где  мне подтвердили данный факт, так же во время разговора с оператором, я  оставил устное заявление (№7183950) с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе разбирательства.             Прошу Вас, как можно быстрее  разобраться, в данной ситуации, доставить мне ранее заказанную карту и наказать виновных должностных лиц, по чей вине, я почти месяц не могу получить карту "Польза", в следствии чего, несу существенные убытки в виде упущенной выгоды.

Не первый раз пользуюсь услугами кредитования "Банка Хоум Кредит". У всех людей разные цели и возможности получения кредита, рекомендации в этой сфере давать сложно, но я посоветую)) В "Банке Хоум Кредит" меня все устраивает, удобные условия и хорошее, профессиональное отношение сотрудников. В этот раз, хочу поблагодарить О-ва Александра Александровича за оперативность и комфортное общение, все вопросы по делу и существу ничего лишнего.

Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка, размещаю депозиты и активно использую карточный счет. В середине 2018 решил сменить старую карту Космос на новый продукт - дебетовую карту Польза. В местном отделении приняли моё заявление на закрытие старой карты и открыли новую. Все деньги без проблем перевели на новую карту, полностью обнулив счет Космоса. Вместе с супругой (выпущена дополнительная карта) активно пользуемся картой. В личном кабинете ИБ карта Космос по прежнему отражается, с балансом 0 руб., и как то это не вызывало тревоги.   В апреле заметил в балансе Пользы списание на сумму 99р. Проверил историю - оказывается оно было каждый месяц с июня 2018, но я не замечал. Сумма небольшая, но неприятно. Да и информация о переводах с карты на карту почему то не поступала. 16.04.2019 г. вновь обратился в офис в своём городе. Подтвердили, что заявление на закрытие карты есть, но по факту этого не произошло из за какого то технического сбоя.  Ещё раз попросил закрыть карту Космос. Пришло подтверждение о принятии запроса. О возмещении уже снятых средств девушка ответила что это невозможно.Так как списание средств производилось всегда 26 числа месяца, а информации о закрытии так и не поступило, 22.04.2019 зашёл в офис уточнить всё таки закрыта карта или нет. Со слов очередного оператора (уже другая девушка) такой ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКРЫТЬ дебетовую карту! Но банк готов компенсировать мне 99р, которые будут списаны за обслуживание 26 апреля. Для этого мне надо будет подойти в офис снова. Всегда нравился банк, но такая ситуация портит положительное отношение к банку.