48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Приобретен товар 17 августа в салоне сотовой связи. На сегодняшний день 19 сентября до сих пор нет графика платежей в ЛК. Документ не подтверждён, пишет.  Обратитесь в место покупки указанно. Это не возможно, есть причины на это! Оплатить не понятно как и куда. В чате писали, ответа нет. Номер договора 231*****32И-ва Елена В-на

У меня дебетовая карта Польза. По ней я подключил повышенный кешбэк - 3% на одежду и обувь на срок 1 месяц. Важно, что кешбэк предоставляется только на первые 5 покупок, если совершаете больше покупок в месяц, то кеш будет только 1%. Вроде бы все ок, НО 1. Была покупка чипсов в фикс прайс на 65 руб и почему-то банк это посчитал покупкой одежды - соответственно, списал с меня покупку и начислил кеш в 1 рубль. И когда я действительно совершал 5ую (последнюю) покупку одежды на 4 970 рублей - мне кешбэк начислили только 1%. Я проинформировал об этот банк с помощью службы поддержки в их мобильном приложении. На что мне ответили мы ничего не знаем, перерасчет делать не будем, у нас все автоматизировано, ничем помочь не можем.  Я активно пользовался картой, но теперь у меня появился страх купить что-то не в том магазине из-за чего потеряю свой кеш.2.  На сегодняшний день, я решил снова подключить кешбэк в 3% на одежду и обувь. Но данная категория у меня пропала. Из чего я делаю вывод,что все категории для повышенного кешбэк можно подключить только 1 раз и только на 5 покупок. Почему нельзя повторно подключать  - для меня это загадка..Мое мнение 1 плюс - если необходимо купить дорогую вещь - например - шубу, то можно подключить повышенный кешбэк - но не пользоваться картой, так как любой магазин может списать ваши 5 покупок. В остальном эта услуга сильно не доработана. Минусы:-Подключение повышенного кешбэка стоит - 99 баллов. -Неизвестно какой магазин спишет покупку, поэтому до совершения нужной покупки - картой лучше не пользоваться.- Покупок всего 5. -Повторно подключить повышенный кешбэк на категорию нет возможности.

В феврале 2019 г. открыл в Хоуме карту Польза. Действительно интересная карта, с не плохими условиями. Особенно для моего региона. Недавно зашёл в отделение в Черкесске за консультацией, так как слышал, что условия немного изменились. Был приятно удивлен, что получил ее лично от их директора, так как все сотрудники были заняты, стояла очередь. Редко увидишь, чтобы руководители так же общались с клиентами и  консультировали. Это и есть сервис и заинтересованность в клиентах. Спасибо!

В октябре брал потребительский кредит в банке, закрыл через пару месяцев. После началась рассылка по смс. По началу не обращал внимания, но потом надоело одно и тоже получать. Не понимаю зачем так часто. Позвонил по телефону- ну думаю убрать из рассылки не сложно. Оператор мне ответила что для этого нужно ехать в отделение и писать заявление. На дворе 2019 год, а мне нужно время тратить чтобы ездить по отделениям? Зачем так усложнять, не понимаю. Ставлю 3 только из за этого. В остальном банк отличный.

Благодарю сотрудника Никиту за очень вежливое, корректное и качественное обслуживание. Молодец. Благодарю. Отлично. Слишком много символов нужно написать-тут указано. Я уже все написала, что хотела. !

Благодарю сотрудницу банка М-ву  за ее отличное обслуживание по моему звонку  в контактный центр оперативно и быстро решила все вопросы Очень вежливый и грамотный сотрудник.  Довольна Вашим банком. Услугами  Вашего банка  пользуюсь не менее 10 лет . Живу в Обнинске часто обращаюсь  в обнинский филиал, особенно   к Б-дак  Н.А. всегда поможет и решить все вопросы. Рекомендовала этот банк своим знакомым.Они говорят,что довольны. Считаю этот банк надежным

Большое спасибо за чуткое отношение!

Уважаемый Банк! Подскажите, пожалуйста, как избежать постоянных блокировок карты при С2С переводе. Какую сумму можно переводить, чтобы операции не казались подозрительными? Бегать постоянно в отделение с паспортом для подтверждения личности - не выход. Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела.Бесплатного номера 8-800-700-80-06 нет. Бодрый голос робота говорит: "Привет!" и отправляет на платный номер. Почему панибратское Привет, а не уважительное Здравствуйте не очень понятно.  При платном звонке в Москву +7495785822 оператор Любовь ответила, что мою проблему она не видит: "Вы же мне .. не показывали..."  и направила в отделении банка с паспортом.Поддержка и забота о клиенте в последнее время, по моему мнению, больше напоминает паранойю. Вы создали проблему, заблокировав карту, а не оказали посильную помощь. Онлайн-консультант в ИБ, приложении "Мой кредит" и на сайте не работает. Ждать его включения для получения какого-то ответа пришлось более 40 минут. (Оператор Никита отписался коротко и отключился: К сожалению на данный момент не могу Вам разблокировать карту). Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела. Остаться с "тыквой" вместо карты - мало приятно. А если некогда или некуда обратиться? Вы уже однажды так оставили клиентов с носом и наедине с проблемами, заблокировав неименные карты "Космос" без предупреждения. Уважаемый Банк! Со слов оператора - Любови, не сможете идентифицировать личность клиента, хотя и проверяете паспортные данные при обращении, а перезвонить не считаете нужным. Моё поведение при общении с Вашим оператором не давало ей (Любови) никакого права высказываться. Надеюсь, на это будет обращено внимание служб контроля-качества. Приношу извинения, если что-то увидел или услышал не так.  Просто накипело.   В.К.

Уважаемый Банк! Подскажите, пожалуйста, как избежать постоянных блокировок карты при С2С переводе. Какую сумму можно переводить, чтобы операции не казались подозрительными? Бегать постоянно в отделение с паспортом для подтверждения личности - не выход. Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела.Бесплатного номера 8-800-700-80-06 нет. Бодрый голос робота говорит: "Привет!" и отправляет на платный номер. Почему панибратское Привет, а не уважительное Здравствуйте не очень понятно.  При платном звонке в Москву +7495785822 оператор Любовь ответила, что мою проблему она не видит: "Вы же мне .. не показывали..."  и направила в отделении банка с паспортом.Поддержка и забота о клиенте в последнее время, по моему мнению, больше напоминает паранойю. Вы создали проблему, заблокировав карту, а не оказали посильную помощь. Онлайн-консультант в ИБ, приложении "Мой кредит" и на сайте не работает. Ждать его включения для получения какого-то ответа пришлось более 40 минут. (Оператор Никита отписался коротко и отключился: К сожалению на данный момент не могу Вам разблокировать карту). Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела. Остаться с "тыквой" вместо карты - мало приятно. А если некогда или некуда обратиться? Вы уже однажды так оставили клиентов с носом и наедине с проблемами, заблокировав неименные карты "Космос" без предупреждения. Уважаемый Банк! Со слов оператора - Любови, не сможете идентифицировать личность клиента, хотя и проверяете паспортные данные при обращении, а перезвонить не считаете нужным. Моё поведение при общении с Вашим оператором не давало ей (Любови) никакого права высказываться. Надеюсь, на это будет обращено внимание служб контроля-качества. Приношу извинения, если что-то увидел или услышал не так.  Просто накипело.   В.К.

Однажды я приобрела товар в магазине в рассрочку от банка Хоум  кредит. Так как сумма была не большая, я хотела выплатить все быстрее, и мне нужно было отказаться от страховки. Я поражена, насколько вежливо и быстро меня отключили от страхования пересчитав мой ежемесячный платёж! Ни в одном банке не идут так быстро навстречу, обычно хотят получить выгоду в любом действии. После такого внимательно и оперативного действия со стороны этого банка они заполучили мое доверие полностью! Недавно у меня опять появилась нужда. И конечно, первый банк, к которому я обратилась : это Банк Хоум Кредит. Оформила карту рассрочки в интернете и через 3 дня уже забирала ее на своём почтовом отделении. Через 3 дня!! За доставку денег не берут, отправляют сами, заказным письмом. 5 минут - и карта активирована, пин код придумываешь сам!! Просто чудо - сервис. Удобство на все 100%  и это ещё не все! Замечательное, удобное мобильное приложение , где перечислены все партнеры банка, сроки рассрочки и сумма платежа. Постоянное уведомление, чтобы не забыть о платеже.  Так же в сама приложении можно общаться с консультантами, которые отвечают через 2-3 минуты!! очень удобно и выгодно! Спасибо Хоум Кредит  И даже если есть какие-то нерешенные вопросы всегда можно обратиться на горячую линию , где работают очень вежливые профессионалы!!

Однажды я приобрела товар в магазине в рассрочку от банка Хоум  кредит. Так как сумма была не большая, я хотела выплатить все быстрее, и мне нужно было отказаться от страховки. Я поражена, насколько вежливо и быстро меня отключили от страхования пересчитав мой ежемесячный платёж! Ни в одном банке не идут так быстро навстречу, обычно хотят получить выгоду в любом действии. После такого внимательно и оперативного действия со стороны этого банка они заполучили мое доверие полностью! Недавно у меня опять появилась нужда. И конечно, первый банк, к которому я обратилась : это Банк Хоум Кредит. Оформила карту рассрочки в интернете и через 3 дня уже забирала ее на своём почтовом отделении. Через 3 дня!! За доставку денег не берут, отправляют сами, заказным письмом. 5 минут - и карта активирована, пин код придумываешь сам!! Просто чудо - сервис. Удобство на все 100%  и это ещё не все! Замечательное, удобное мобильное приложение , где перечислены все партнеры банка, сроки рассрочки и сумма платежа. Постоянное уведомление, чтобы не забыть о платеже.  Так же в сама приложении можно общаться с консультантами, которые отвечают через 2-3 минуты!! очень удобно и выгодно! Спасибо Хоум Кредит  И даже если есть какие-то нерешенные вопросы всегда можно обратиться на горячую линию , где работают очень вежливые профессионалы!!

Сотрудничаю с банком Хоум Кредит уже более 5 лет. В свое время хотела взять потребительский кредит, но все банки отказывали, т.к. не было кредитной истории. Посоветовали обратится в Хоум Кредит. Кредит одобрили. С тех пор сотрудничаю с этим банком и очень довольно. Кредитные ставки, как постоянному клиенту, постоянно понижают. Назойливо не названивают, как в некоторых других банках, с предложениями. В контактных центрах при обращении сразу соединяют с оператором и оперативно решают все вопросы. Выдали беспроцентную карту рассрочки,как постоянному клиенту, это очень удобно!!! Благодаря этому банку у меня появилась отличная кредитная история и теперь мне названивают с предложениями те банки которые в свое время мне отказали в кредитах. Но я выбрала банк для себя. И если мне понадобятся какие то средства я знаю куда обратится и где мне всегда помогут!!!

Сотрудничаю с банком Хоум Кредит уже более 5 лет. В свое время хотела взять потребительский кредит, но все банки отказывали, т.к. не было кредитной истории. Посоветовали обратится в Хоум Кредит. Кредит одобрили. С тех пор сотрудничаю с этим банком и очень довольно. Кредитные ставки, как постоянному клиенту, постоянно понижают. Назойливо не названивают, как в некоторых других банках, с предложениями. В контактных центрах при обращении сразу соединяют с оператором и оперативно решают все вопросы. Выдали беспроцентную карту рассрочки,как постоянному клиенту, это очень удобно!!! Благодаря этому банку у меня появилась отличная кредитная история и теперь мне названивают с предложениями те банки которые в свое время мне отказали в кредитах. Но я выбрала банк для себя. И если мне понадобятся какие то средства я знаю куда обратится и где мне всегда помогут!!!

Я являюсь клиентом банка "хоум кредит",на данный момент у меня есть потребительский кредит,который я выплачиваю исправно!!!решила взять карту рассрочки "Свобода", я тщательно слежу за расходом денег на карте,но зайдя сегодня в личный кабинет, обнаружила списание средств в размере 15544,49 ₽,причём нет ни одного упоминания этой суммы в расходах!Куда  делись деньги???В поддержку написала,молчат!!!С нетерпением жду комментариев от представителей банка!!!

18.09 зашел в личный кабинет бонусной программы "Польза" для подключения услуги повышенного кэшбека категории "Одежда и обувь". С удивлением обнаружил, что из 8 категорий, которые предоставляются в рамках акции, у меня есть все, кроме данной. Обратившись в чат по поводу данной проблемы получил ответ, что "Данной категории на данный момент нет".  При этом в правилах программы, которая предоставлена в личном кабинете данная категория имеется. Ответов от поддержки приходится ждать по 2 часа! Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить квалифицированный ответ!

Здраствуйте, лет 5 назад пользовалась кредитной картой вашего банка, ее я давно погасила, но как оказалось для ее закрытия этого не достаточно. По тел4фону консультанты сказали, что мне надо лично посетить офис или торговую точку, где присутствуют ваши сотрудники. Но проблема в том, что офис давно закрыт и на торговых точках вашего банка нет. Надо ехать в другой город, что не возможно для меня. Карта эта висит в моей БКИ и мешает оформлению других кредитов, как мне быть? Как закрыть эту карту без езды по России?

Добрый день, хочу рассказать о своих впечатлениях  по поводу банка Хоум Кредит. Впервые отнеслась с недоверием к предложению оформить потребительский кредит через этот банк, но кредитный Эксперт меня убедила, что с помощью приложения я смогу легко следить за своим кредитом. Я согласилась, в первую очередь установила приложение, в приложении отображаются все кредитные продукты. Там можно посмотреть процентную ставку,  график погашения.Закрытые платежи просто вычеркиваются, это очень удобно. Через некоторое время появилась возможность полностью загасить кредит и приложение предложило мне обратиться в чат, чтобы там посчитали полную сумму, которую нужно внести для гашения и оставить заявку на списание кредит. Закрыли кредит в течение суток без лишних звонков в банк. Потом банк сам прислал справку о расторжении кредитного договора. Второй раз брала кредит уже без опасения, банк быстро одобрил, и кредит появился в приложении буквально в течение 10 минут. При оформлении мне подключили sms пакет который стоит 99 руб в месяц, но кредитный Эксперт предупредил что пакет можно будет отключить. На следующий день я решила сделать частично досрочное погашение, для этого внесла деньги на счёт и опять написала в чат, чтобы с меня списали определённую сумму в ближайшее время. Деньги списали в течение дня и пересчитали платеж по кредиту, срок остался тот же, платёж уменьшился. Потом с помощью приложения я отключилась sms пакет, и платёж уменьшился ещё на 99 руб. Я очень приятно удивлена работой этого банка.