48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Ставлю 5 за работу представителя банка на данном ресурсе.Были получены мной и супругой карты Польза Тревел. Оперативно были получены страховки, подтверждены проходы в БЗ. Далее в процессе использования некорректно списались проходы в бизнес залы. Причем сумма была приличная, был видимо какой-то сбой в терминале бизнес зала.Представитель банка сумел разобраться, причем ситуация была действительно странная и по двум картам, думал не поймут, но все быстро и четко выяснилось, деньги вернули.Приятно, когда люди действительно занимаются чем заявлено и реально решают проблемы.

Карта рассрочки у меня уже не первый год. Пользовалась нечасто, крупные покупки не делала, но недавно взяла ипотеку, ну сами знаете в новой квартире все нужно становится.И тут мне помогла Карта «Свобода» , как раз у них была рассрочка на 10 месяцев в магазине бытовой техники. В общем купила  холодильник.

Ситуация следующая: Пользуюсь картой рассрочки с самого её появления. Внесла минимальный платёж, а основной не успевала буквально на 4 дня, т.е. нужно было внести 13 августа, я внесла 17 августа. После чего в онлайн-чате уточнила, будут ли начисляться проценты после внесения мной платежа, ответ был нет. Через месяц я узнаю (кое-как), что начислилось 2600 рублей. Отвечали разные операторы, и варианты были разными: «Вы не внесли минимальный платёж», «Процентов начислилось 30 рублей в августе»... Чего только не перебрали. Совершенно нет доверия к Банку! Пользуясь приложением, зная условия, мне говорят, что я не внесла минимальный платёж и вообще ПОЛНЕЙШАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Сотрудник уверяет меня в том, что начисление процентов прекращено, но откуда же тогда 2600 рублей? Ужасно неприятно, получается, что верить словам сотрудников нельзя и сделано всё было специально.

Приятно удивлены. Банк Хоум Кредит моментально, без сбора кучи справок и документов  сподвигнул нас завершить начатое дело!  Мы приобрели долгожданную квартиру, и встал вопрос о ремонте. Всей семьей постарались и почти всё сложилось, но осталась необходимая всем ванная комната и санузел, партнер магазин посоветовал обратиться в Банк Хоум Кредит, и мы взяли необходимый товар в рассрочку, что было для нас очень удобно и реально, сумму разбили на 10 месяцев без процентов!  И что немаловажно, в других банках предлагали всего лишь на 6 месяцев. Теперь работы по ремонту продолжатся, надеемся скоро въехать в красивое жилье! Одобрение нашего обращения заняло совсем мало времени, спасибо за адекватность, за сохранение нашего времени и нервов.Надеюсь хорошее впечатление у нас от Вас останется и в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями к Вам!

Сегодня взяла в кредит бытовую технику. Номер договора 2317589933. При оформлении документов неоднократно спрашивала у девушки консультанта, будет ли страховка, она ответила, что не будет. Сумма товаров 22998,00. Уже дома, при внимательном прочтении документов увидела, что меня подключили к программе "Финансовая защита Лайт" на сумму 2981,00. И сумму кредита мне уже рассчитали из расчета 25979 рублей на 12 месяцев. также подключили услугу смс оповещения, которую якобы можно будет отключить только после второго платежа. За смс пакет ежемесячно 99 рублей. считаю, что данные услуги мне навязаны и прошу расторгнуть  договор подключения меня к программе финансовая защита лайт и отключить смс - пакет. Денежные средства зачислить в счет погашения кредита и предоставить новый график погашения кредита.

Хочу обратить внимание представителя банка на кабальные условия закрытия счёта. Т.е. карту я могу оформить через сайт банка и Почтой РФ её доставят куда угодно. А вот закрыть счёт я могу только в отделении банка, но в моём городе нет отделений, ближайшие за 250 км. Что за издевательство???!!!P.S. Такой ужасной поддержки в онлайн-чате я ещё не встречал! Можно час сидеть и ждать ответа!

Почините ваши банкоматы, их и так мало.Пытался через телефон и онлайн-чат как-то решить ситуацию, но ни в чате ни по телефону никто не отвечает. Проблемы:1. При попытке нажать кнопку "внести деньги" (на дебетовую карту) пишет "аппаратная ошибка". Банкомат S3HS5164 г. Екатерибург, Ак. Шварца, 17, ТЦ Дирижабль.2. При попытке авторизоваться в банкомате после ввода пин-кода выплевывает карту обратно. Банкомат S3H35168 г. Челябинск, Копейское шоссе, 64, ТРК Алмаз.

Дорогие дамы и господа! Хочу сказать вам что выбрав банк хоум кредит я убедился в том как это все легко и просто работает. Ни каких проблем с этим банком нет, служба поддержки работает на ура. Почти в каждом магазине банк является партнером, так что если я что то захотел пошел и купил без проблем. Столкнулся с тем что не смог купить нужный мне товар дк мне пошел банк на встречу и я с удовольствием приобрел то что я захотел . Так что други, советую вам банк хоум кредит. И своим друзьям тоже посоветовал, многии кто мне благодарны. Спасибо еще раз за то что вы есть БАНК ХОУМ КРЕДИТ.

Приближалось 18 августа. День рождение моего любимого супруга. Мысли о подарке ну никак не выходили у меня из головы. Что дарить? Как дарить?  А главное на какие деньжатки? И тут, совершенно случайно, я узнаю, что у мужа ломается его, уже достаточно старенький, но любимый, телефон. Никогда так не радовалась такому происшествию. Бегу в ближайший магазин электроники и та дам , удача, нахожу отличный телефон, новую модель, да ещё и по акции, но цена для меня все равно не реально высокая( и вот тут то, когда казалось бы, все надежды рухнули. На помощь пришел Банк Хоум Кредит. Никогда не брала кредитов, но очень чуткий и внимательный сотрудник банка мне все разложил по полочкам, все подробно рассказал. А какие были выгодные условия, ну просто космос.  Сомнений не осталось , я подписала договор на 10 месяцев и! Без единой копеечки переплаты. + Мне сотрудники сами установили приложение, показали как им пользоваться, когда делать платежи. Подарок мужу подарила, был очень доволен. Спасибо Банк Хоум Кредит за неиспорченный праздник. Скоро идём покупать телефон мне, тоже не без Вашей помощи)

Приближалось 18 августа. День рождение моего любимого супруга. Мысли о подарке ну никак не выходили у меня из головы. Что дарить? Как дарить?  А главное на какие деньжатки? И тут, совершенно случайно, я узнаю, что у мужа ломается его, уже достаточно старенький, но любимый, телефон. Никогда так не радовалась такому происшествию. Бегу в ближайший магазин электроники и та дам , удача, нахожу отличный телефон, новую модель, да ещё и по акции, но цена для меня все равно не реально высокая( и вот тут то, когда казалось бы, все надежды рухнули. На помощь пришел Банк Хоум Кредит. Никогда не брала кредитов, но очень чуткий и внимательный сотрудник банка мне все разложил по полочкам, все подробно рассказал. А какие были выгодные условия, ну просто космос.  Сомнений не осталось , я подписала договор на 10 месяцев и! Без единой копеечки переплаты. + Мне сотрудники сами установили приложение, показали как им пользоваться, когда делать платежи. Подарок мужу подарила, был очень доволен. Спасибо Банк Хоум Кредит за неиспорченный праздник. Скоро идём покупать телефон мне, тоже не без Вашей помощи)

Был взят товар в рассрочку 24.08.19 в Связном, пришла смс от банка ХК поздравление с заключением кредитного договора. Установил приложение банка ХК, в котором статус моего кредита как не подтверждённый. На дворе 02.09.19, а кредит всё не подтвержденный! Писал в тех. поддержку, сказали торговая точка задерживает документы, что мой кредитный договор в пути. Это куда же он высылается если по словам тех. поддержки он может идти к ним 1 месяц! Согласно кредитного договора первый платеж 08.09.19, каким образом мне его оплатить,  если у меня нет возможности сделать это в банке? А в приложении банка, кредит не активен?

Здравствуйте, пользуюсь картой рассрочки с ноября 2017 года, рассрочка минимум три месяца, а если у партнёров то до года. На прошлой неделю обновила приложение, вчера зашла в него нажав на услуги увидела, что смс пакет подключён и платный 99 рублей в месяц, вчера отключила так как услуга бесполезная, можно зайти в приложение и посмотреть расходы, остаток и сумму долга. У меня вопрос к банку, если вы всё это время снимали за смс пакет почему не отображалось в приложении и смс не приходила, что вы снимаете, если бы я знала то отключила ба её в 2017 году, а в целом всё честно по рассрочкам, но с платними смс это подвох, вы тогда предупреждайте клиента, что снимаете деньги, а то получается как то не честно в тихушку.

Клиентом Хоума являюсь очень давно. Открыл счет и кредитную карту, еще когда в свое время начались проблемы в банке Связной. За многие годы и кредитовался в Хоуме и зарплату сюда перевел и одного кэшбэка собрал столько, что можно на эти деньги машину купить. И все устраивало...., до поры до времени. Потихоньку, потихоньку условия в банке стали менее интересными, чем у конкурентов. Постоянно понижался процент на остаток собственных средств, а с 1 сентября и кэшбэк понизился. И понял я, что пора уходить из Хоума, ибо из "плюшек" остался только повышенный кэшбэк за рестораны и заправки (3%), а всё остальное уже интереса не представляет. А жаль.  Но, как говориться, "Деньги любят счет", и счет не в пользу Хоума. Так что, "Прощай Хоум". Хотя если условия изменятся и станут интересными, то с удовольствием вернусь.

Клиентом Хоума являюсь очень давно. Открыл счет и кредитную карту, еще когда в свое время начались проблемы в банке Связной. За многие годы и кредитовался в Хоуме и зарплату сюда перевел и одного кэшбэка собрал столько, что можно на эти деньги машину купить. И все устраивало...., до поры до времени. Потихоньку, потихоньку условия в банке стали менее интересными, чем у конкурентов. Постоянно понижался процент на остаток собственных средств, а с 1 сентября и кэшбэк понизился. И понял я, что пора уходить из Хоума, ибо из "плюшек" остался только повышенный кэшбэк за рестораны и заправки (3%), а всё остальное уже интереса не представляет. А жаль.  Но, как говориться, "Деньги любят счет", и счет не в пользу Хоума. Так что, "Прощай Хоум". Хотя если условия изменятся и станут интересными, то с удовольствием вернусь.

Пополнение счета очень долго. Во всех банках день в день межбанк зачисляется, а тут... Неизвестно сколько, вот уже 4 дня Жду. Причем в ЛК уже отображены операции пополнения. С qiwi должны были деньги быть зачислены на следующий же день, но та же история...в общем странно все это. В остальном не плохо.

30.08.2019 - обратился через сайт известного интернет-офлайн магазина, начинающего на "М", заканчивающегося на "о".31.08.2019 - подписал кредитный договор, получил товар.02.09.2019 - передумал пользоваться финансовым инструментом указанного банка, обратился в отделение в г. Перми, Крупской, 30 с целью исполнить ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ. Однако, сотрудники мне отказали, поскольку мой договор "НЕПОДТВЕРЖДЕН". Однако, ни в нормативно-правовых актах нет такого понятия, банк не исполняет обязательства по осуществлению полного досрочного погашения, что нарушает мои права. Кроме того, сотрудники настаивали на переподписании договора, однако, как оценить это с точки зрения законодательства? Договор подписан, обязательства должны исполняться надлежащим образом. За каждый день мне необходимо оплачивать проценты банку за пользования кредитом, который я ХОЧУ ОТДАТЬ ПОЛНОСТЬЮ. Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная "активация" договора противоречит требованиям действующего законодательства.Требую немедленно взять мои деньги и осуществить полное досрочное погашение кредита.С моей точки зрения банк злоупотребляет своими правами отказывая мне в предусмотренным законом правом на оплату кредита.

Заказал карту "Польза" через Банки.ру. Перезвонили из колл-центра. Первый же вопрос удивил, мягко говоря: "какая карта Вам нужна?". Дальше все то, что заполнял в заявке, пришлось заново повторять. Т.е. заполнение заявки не избавит Вас от устного повторения тех же данных оператору, вплоть до названия карты, которую вы как бы уже заказали. Ни о какой бесплатной доставке (как заявлено) речи не шло. "Выберите офис для получения...".Спустя несколько дней получил СМС о готовности карты, поехал на "Академическую". В отделении выяснилось, что что-то там у них сломалось, карты не выдаются, "возможно, отправим в другой офис"... С тех пор тишина. Где карта? Сколько ждать известий?.. Попытался написать в чате на сайте. Полчаса прождал ответа, тишина... Сегодня, открыв чат, увидел, что оператор появился, спустя 45 (Сорок пять!) минут. В этом "банке" реально думают, что человек должен сидеть и ждать ответа 45 минут?! Сейчас попытался снова в чате задать вопрос. Вот уже 1 час и 15 минут никто так и не появился на связи, кроме робота.После обслуживания в другом банке, где карту привозят, куда укажешь, на следующий день, а в чате отвечают за секунды, как-то непривычно уже вот такое обслуживание. Услуг еще, собственно, нет, а "косяков" уже полно. Пожалуй, лучше не связываться с этим банком. Соответствующие услуги оказать не может и на контакт с потенциальными клиентами не идёт. Жаль только потерянного времени...

В 2016 году впервые встал выбор о выборе банка,впервые брал кредит,почитав отзывы подумал что не когда не пойду в Хоум кредит, отзывы были в основном негативные, вот прихожу я в магазин я DNS в мегаполисе выбираю товар, ко мне подошла девушка кредитного отдела Екатерина, уже при первой консультации я понял что сотрудник большой профессионал, познакомила с банком с другой стороны чему я очень я ей благодарен, после оформления, для меня было большое удивление что специалист оставила свой номер телефона, сначала подумал ну может так показуха какая то, потом у меня случилось жизненная сложность и срочно понадобился смартфон, пошёл я ближайший магазин DNS на Уралмаше взял выписку и в предвкушение нового телефона подошёл в кредитный отдел к специалисту хоум кредит банка, но тут что то пошло не так, настроение сразу испортилось девушка настойчиво начала навязывать страховку банка, с чем я был не согласен, отказался от дальнейшего оформления, в расстройстве думал Придется копить.Придя домой вспомнил что девушка которая оформила меня в первый раз оставила свой номер, я ей написал в ветсап в большой надежде что она ещё работает в вашем банке, и ура Екатерина мне перезванивает и приглашает к себе, и вот я еду через весь город, Екатерина меня оформила быстро и качественно , ответила на все мои вопросы. Я очень доволен тем что есть специалисты своего дела, после этого ещё ездил к ней на оформление карты рассрочки, и по техническим вопросам тоже только к ней,хотя живу на Уралмаше и тут и отделение есть. Спасибо что у вас есть такие отзывчивые специалисты. Но их у вас единицы, в чате в приложении работают вообще не понятно как, отвечают очень долго и не компетентно,и решить какие то быстрые вопросы опять же звоню не на горячию линию и к простому кредитному специалисту. Был опыт звонить на вашу горячию линию по платному московскому номеру. Сняли куча денег и не помогли. После не удачных попыток. Все мои преблемы и вопросы, так же обращаюсь только к Екатерине. Всегда оперативно, придёшь оформляться и чувствуешь себя как дома уже, знаю что не обманут, все объяснит и не бросить в сложной ситуации, всегда на связи ))) Молюсь чтобы она у вас работала как можно дольше. Большой вам поклон Екатерина

В 2016 году впервые встал выбор о выборе банка,впервые брал кредит,почитав отзывы подумал что не когда не пойду в Хоум кредит, отзывы были в основном негативные, вот прихожу я в магазин я DNS в мегаполисе выбираю товар, ко мне подошла девушка кредитного отдела Екатерина, уже при первой консультации я понял что сотрудник большой профессионал, познакомила с банком с другой стороны чему я очень я ей благодарен, после оформления, для меня было большое удивление что специалист оставила свой номер телефона, сначала подумал ну может так показуха какая то, потом у меня случилось жизненная сложность и срочно понадобился смартфон, пошёл я ближайший магазин DNS на Уралмаше взял выписку и в предвкушение нового телефона подошёл в кредитный отдел к специалисту хоум кредит банка, но тут что то пошло не так, настроение сразу испортилось девушка настойчиво начала навязывать страховку банка, с чем я был не согласен, отказался от дальнейшего оформления, в расстройстве думал Придется копить.Придя домой вспомнил что девушка которая оформила меня в первый раз оставила свой номер, я ей написал в ветсап в большой надежде что она ещё работает в вашем банке, и ура Екатерина мне перезванивает и приглашает к себе, и вот я еду через весь город, Екатерина меня оформила быстро и качественно , ответила на все мои вопросы. Я очень доволен тем что есть специалисты своего дела, после этого ещё ездил к ней на оформление карты рассрочки, и по техническим вопросам тоже только к ней,хотя живу на Уралмаше и тут и отделение есть. Спасибо что у вас есть такие отзывчивые специалисты. Но их у вас единицы, в чате в приложении работают вообще не понятно как, отвечают очень долго и не компетентно,и решить какие то быстрые вопросы опять же звоню не на горячию линию и к простому кредитному специалисту. Был опыт звонить на вашу горячию линию по платному московскому номеру. Сняли куча денег и не помогли. После не удачных попыток. Все мои преблемы и вопросы, так же обращаюсь только к Екатерине. Всегда оперативно, придёшь оформляться и чувствуешь себя как дома уже, знаю что не обманут, все объяснит и не бросить в сложной ситуации, всегда на связи ))) Молюсь чтобы она у вас работала как можно дольше. Большой вам поклон Екатерина

Добрый день, неделю назад оформила рассрочку в данном банке. Являюсь клиентом данного банка около 5 лет. Я решила, сделать частично-досрочное погашение, пользую мобильным приложением, меня перенаправило в чат, ответ в первый раз на мое сообщение пришёл через 2,5 часа. Вот это скорость обслуживания. Мне сообщили, что мой договор не активен банк ещё не получил документы. Сам договор был подписан онлайн, в моей личном кабинете кредит активен и уже идёт отсчёт до первого платежа. Я пишу в чат уже несколько дней и не получаю ответа вообще. Горячей линии в банке вообще нет. Как мне сделать досрочное погашение?! Я крайне не довольно. После закрытия кредита, номера закрывать и дебетовую и кредитную карту вашего банка. Обслуживание ни какое. Не кому не рекомендую!