48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я обслуживаюсь в этом банке с 2011 года. У меня там был открыт вклад только плюсы.  Процентная ставка в 12% годовых была одной из самых высоких на тот момент.  В настоящее время ко вкладу капитал мне оформили дебетовую карту польза для выплаты процентов. Этой картой я очень доволен, так как у нее есть 7% на остаток и кэшбек в ,1% на все покупки ,3%на рестораны и кафе, 10% на азс, 15% на аптеки, что является на мой взгляд наиболее выгодным предложением. Сотрудники банка всегда обслуживают вежливо и грамотно. При обращении в контакт-центр банка всегда быстро и квалифицированно отвечают на возникающие вопросы. Так что сотрудничеством с этим банком я доволен.

29 августа 2019 через рассрочку на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19082900002908. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден №заказа 2559766. 30 августа в 11.09 пришла СМС о подписании договора на 02.09.2019 (в 09.29 сегодняшнего дня поступил звонок от Хоум Кредит Банка об одобрении сделки). Доставка товара согласована на 02.09.2019. В течении сегодняшнего дня позвонили из магазина, а потом из банка и заказ и договор были аннулировании без причины. Обращение-претензию в банк и онлайн-магазин составил.  На лицо не исполнение обязательств.

В очередной раз обратился в офис home credit. Но уже не за каким-то их продуктом, а поменять свой контактный номер телефона ( очень жаль что нельзя это сделать отдаленно ( было бы удобно ) . Зайдя в офис обратился к свободному менеджеру , так как их консультант была занята другим клиентом , она меня поприветствовала и проводила к их руководителю в кабинет ( для чего ? Так как я стал работать в той же сфере , и я являюсь сотрудником другого  банка , я это понял так, что в случае если к ним придёт потенциальный клиент , будет свободный менеджер который его примет. Управляющая Оксана приняла у меня заявление о смене номера и предложила мне пройти к свободному менеджеру , послушать предложения от банка и снова я попал к тому же менеджеру Зарине . Милая , приветливая девушка , попросила мой паспорт , затем рассказала мне о какой-то акции по кредитам , но так как я работал уже в другом банке мне было не так интересно , но кредитная карта меня заинтересовала, там от каждой покупки возвращается 1 процент деньгами , от покупок на заправках , кафе и путешествиях возвращается 3% , так как я часто заправляюсь  , и питаюсь чаще всего в кафе для меня это было большим бонусом , а также Карту можно пополнять с карты любого банка в приложении мой кредит без комиссии , так как я получаю зарплату на Карту другого банка для меня это очень удобно ну я и решил оформил ее.Пользуюсь уже второй месяц ! Довольный Как слон Зарина , Оксана вам отдельное спасибо P.S. А ещё Зарина сказала про ваш конкурс ! Очень хотелось бы в нем победить.

Здравствуйте! Я Позвонила,чтобы нам дали пин код для новой карты в хоум банке. В отделении города Пермь нам в помощи отказали. Спасибо Р-ой Татьяне за консультацию. Хороший специалист. Побольше бы таких. Грамотно и быстро объяснила, адекватно посоветовала решение проблемы нашей. Вам бы пермских специалистов на Компросе 71 научить так общаться с клиетом.

Посетил отделение банка ХКБ рядом с метро ул. 1905 года и был приятно удивлен качеством обслуживания физ. клиентов. Собирался открыть вклад и приехал достаточно поздно в отделение банка, а точнее в 19:30 и это была пятница! Взял талон, но людей передо мной оказалось человек 5... моя очередь подошла в 19:58, и менеджер Ильдар (за что ему большущее спасибо!) вежливо и очень обходительно начал оформлять договор вообще без каких либо вопросов, (в 9 банках из 10 менеджер уже на этом этапе не стал бы заморачиваться и ограничился бы фразой "извините, слишком поздно, касса уже закрыта") при этом Ильдар попросил кассира задержаться, т.к. "клиент открывает вклад". Кассир Наталья с пониманием также отнеслась, что я их задерживаю и мило все оформила. Вышел из банка в 20:20 когда время работы его давно прошло. Не первый раз работаю с банками из ТОП-30, но с таким КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ ПОДХОДОМ персонала сталкиваюсь впервые. Очень приятно. Порекомендую родственникам данный банк/отделение.

29.08.2019 на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19082900002071. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден №заказа 2559251. 30.08.2019 был подписан договор с представителем банка. Далее без какого-либо предупреждения заказ был отменен. Согласия на отмену я не давал. По звонку в банк было составлено обращение 7792312.  Явное нарушение своего же договора.

Доброго времени суток.Мое впечатление о банке ещё не совсем сформировано, так как клиентом являюсь совсем недавно. В отделении банка, где получала карту (г. Магнитогорск, Труда 21а) вежливый и квалифицированный персонал, ответят по любому вопросу, а так же проведут необходимую консультацию. Подруга предложила сделать дебетовую карту «Польза»,  так же слышала положительные отзывы от сотрудников, сначала отнеслась скептически, но все же спустя несколько месяцев оформила. Надо сказать карта вполне устраивает, очень много партнеров, а соответственно и кэшбека, также есть процент на остаток и бесплатное обслуживание Карты при определённых условиях.Относительно мобильных приложений для Карты хотелось бы усовершенствования/дополнений для более быстрых операций и удобства, а так же безопасности данных.Использую приложения Мой кредит, Мобильный банк, минусы:-что бы войти в мобильный банк нужно изрядно постараться;-где в приложении личные данные и возможность их редактировать вообще непонятно;-вход ограничивается лишь Touch ID, либо Face ID, хотелось бы более надежную аутентификацию с паролем и кодом на телефон. -невозможность редактировать и просматривать информацию в личном кабинете (может это не так важно, но хотя бы добавьте возможность редактирования электронной почты)-нет возможности сделать выписку по счёту в электроном виде, а так же заказать через приложение.-в приложении Мой кредит невозможно перевести деньги по реквизитам только в Мобильном банке, так же плата за перевод по номеру карты 100р многовато...Вообще непонятно зачем сделано два приложения, когда можно разработать одно, которое вмещает максимум функций для клиента.Это основные моменты, с которыми я столкнулась за пару недель использования Карты.

Доброго времени суток.Мое впечатление о банке ещё не совсем сформировано, так как клиентом являюсь совсем недавно. В отделении банка, где получала карту (г. Магнитогорск, Труда 21а) вежливый и квалифицированный персонал, ответят по любому вопросу, а так же проведут необходимую консультацию. Подруга предложила сделать дебетовую карту «Польза»,  так же слышала положительные отзывы от сотрудников, сначала отнеслась скептически, но все же спустя несколько месяцев оформила. Надо сказать карта вполне устраивает, очень много партнеров, а соответственно и кэшбека, также есть процент на остаток и бесплатное обслуживание Карты при определённых условиях.Относительно мобильных приложений для Карты хотелось бы усовершенствования/дополнений для более быстрых операций и удобства, а так же безопасности данных.Использую приложения Мой кредит, Мобильный банк, минусы:-что бы войти в мобильный банк нужно изрядно постараться;-где в приложении личные данные и возможность их редактировать вообще непонятно;-вход ограничивается лишь Touch ID, либо Face ID, хотелось бы более надежную аутентификацию с паролем и кодом на телефон. -невозможность редактировать и просматривать информацию в личном кабинете (может это не так важно, но хотя бы добавьте возможность редактирования электронной почты)-нет возможности сделать выписку по счёту в электроном виде, а так же заказать через приложение.-в приложении Мой кредит невозможно перевести деньги по реквизитам только в Мобильном банке, так же плата за перевод по номеру карты 100р многовато...Вообще непонятно зачем сделано два приложения, когда можно разработать одно, которое вмещает максимум функций для клиента.Это основные моменты, с которыми я столкнулась за пару недель использования Карты.

30.08 Сделал заказ через их маркетплейс на телефон Samsung Galaxy Note 10+ с рассрочкой. Заявка была одобрена в течении 1 минуты. Через 5 минут перезвонил их партнер-магазин [url=https://online-samsung.ru/]online-samsung.ru[/url] и подтвердил заказ.  Я специально уточнил у звонящей девушки - все ли правильно в сумме заказа - сказала, что все правильно. От банка пришло уведомление, что мне позвонят и назначат время для подписания договора. Через три часа опять позвонил  магазин- партнер и сказал, что в системе банка ошибка и заказ будет аннулирован. Я сразу позвонил на горячую линию банка. Сотрудник первой линии ничего на знала и свалила все вопросы на магазин. Пришлось вытребовать хоть какой-то контактный телефон. Со второй линией долго и нудно заполняли доп. данные к договору. Сказано было, что все нормально и можно ехать подписывать договор. Типа виноват магазин. А теперь шоу - через 10 минут позвонил еще один менеджер банка и опять запросил данные для договора. В процессе общения с этим менеджером от банка пришла СМС о том, что заказ отменен без указания причины-менеджер при этом предлагала продолжить заполнять данные. Когда менеджеру это было сказано о  СМС - получил ответ, что виноват магазин. В итоге магазин всю вину перекладывает на банк, а банк на магазин.  Получается что, в этом банке левая рука не знает, что делает правая и работа с партнерами не выстроена совсем. На что они рассчитывают, когда постоянно предлагают стать их клиентом - мне не понятно, при таком качестве обслуживания. И кто будет пользоваться их маркетплейсом - не понятно. Ну и день рождения мне испортили. Теперь еще придется ехать и писать заявление на удаление персональных данных, чтобы не доставали спамом  и звонками. Номер заказа  19083000000409

Всего было три попытки. Первая попытка была оформить карту через сайт осенью 2018 с доставкой на дом. За 2 месяца несколько раз приходили уведомления, когда я получу карту, звонила несколько раз мобильному банкиру Е-ой Оксане Владимировне +79*******4, чей был номер указан в смс. Она меня уверяла, что карты нет и вручить её не может, звонила в банк несколько раз, там утверждали, что карта у сотрудника и она мне её принесёт. В итоге играть в глухой телефон надоело и я отказалась от карты по единому номеру телефона. Вторая попытка была выпустить карту через отделение банка на Красном проспекте 157/1. До выпуска карты 03 декабря 2018 г пришло смс уведомление о подключении услуги СМС-пакет. Пришлось сразу звонить и отключать её, зачем платить, если карты нет. 06 декабре 2018 мне пришла смс, что карта готова и могу я её получить на Красном проспекте 157/1.Так как в декабре, перед Новым годом большие автомобильные пробки, а ехать далеко, решила поездку в банк осуществить после праздников. 3 января 2019 года приходит смс, что карта аннулирована.Сегодня 30 августа 2019 была третья попытка получить заветную дебетовую карту "Польза" в отделении на на Красном проспекте 157/1. Там сотрудница банка мне сообщила, что выпуск карты невозможен, пока я не погашу долг 198 руб. Это плата за обслуживание счета, который был открыт 2 месяца при заказе первой карты через интернет!!! Далее последовала фраза, что 198 руб небольшая сумма, оплатили и будет карта... Платить не стала, позвонила на единый номер и там сотрудник мне выдаёт ту же фразу что 198 руб небольшая сумма, оплатили и будет карта...P.s. В масштабах страны небольшая сумма сколько получается?Банк Хоум Кредит считает что я должна заплатить 198 руб за пустые обещания.

Добрый день. Прошу разобраться с ситуацией по договору №2317316797 от 29.08.2019.В маркете увидели интересное предложение, оформили онлайн рассрочку, договор был подписан электронно через смс, на почту прислали подписанный договор и копию чека о покупке, позвонили с магазина, договорились о доставке. А сегодня пришло смс -  ваш договор отменен.Написали в поддержку - тишина.Никакого объяснения.Итог-договор на руках, чек на руках... Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и продать товар по цене, которая указана в кредитном договоре. Со своей стороны обязуюсь добросовестно исполнять взятые на себя в рамках кредитного договора №2317316797 от 29.08.2019 обязательства. В случае уклонения от исполнения обязательств в рамка договора, оставляю за собой право обратиться в контролирующие и судебные органы для защиты своих интересов как потребителя.

Сегодня через рассрочку на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19083000000232. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден №заказа 2560121(на момент написания отзыва 18:57 заказ также подтвержден). В течении сегодняшнего дня позвонили из магазина, а потом из банка заказ и договор были аннулировании без причины. Обращение в банк составили номер 7792253.

Добрый день.   Случаются многие жизненные ситуации, где нужна некая денежная сумма. Обходила много банков, сравнивала условия и всегда возращалась в банк Хоум Кредит.  Очень удобная дебетовая карта Польза (очень много возвращается баллов, которые переводятся в рубли).  Активно пользуюсь картой рассрочкой, у которой много магазинов партнёров. Благодаря этому банку  приобрела много товаров, сделала ремонт в квартире.  Благодарна такому банку. Большое спасибо всему коллективу офиса банка г.Екатеринбурга ул. Белореченская 14, в особенности Эдине. Большое всем спасибо.Так держать. Успехов и большого роста.

Добрый день.   Случаются многие жизненные ситуации, где нужна некая денежная сумма. Обходила много банков, сравнивала условия и всегда возращалась в банк Хоум Кредит.  Очень удобная дебетовая карта Польза (очень много возвращается баллов, которые переводятся в рубли).  Активно пользуюсь картой рассрочкой, у которой много магазинов партнёров. Благодаря этому банку  приобрела много товаров, сделала ремонт в квартире.  Благодарна такому банку. Большое спасибо всему коллективу офиса банка г.Екатеринбурга ул. Белореченская 14, в особенности Эдине. Большое всем спасибо.Так держать. Успехов и большого роста.

Знакомство с банком home credit началось у меня довольно давно, 8 лет назад или более, это первый банк который одобрил мне кредит без лишней волокиты с документами, 2 НДФЛ и прочей макулатуры, кредит был выплачен и взят другой, так же без проблем, 3-й кредит и банк внёс меня в категорию хороших клиентов, и я мог спокойно оформить кредит просто подав заявку и подписав электронное соглашение, что просто очень удобно, не надо идти в офис! Я не нахваливаю банк, лично моё мнение и опыт, обращался в разные банки,  и для меня это до сих пор самый удобный банк!

Знакомство с банком home credit началось у меня довольно давно, 8 лет назад или более, это первый банк который одобрил мне кредит без лишней волокиты с документами, 2 НДФЛ и прочей макулатуры, кредит был выплачен и взят другой, так же без проблем, 3-й кредит и банк внёс меня в категорию хороших клиентов, и я мог спокойно оформить кредит просто подав заявку и подписав электронное соглашение, что просто очень удобно, не надо идти в офис! Я не нахваливаю банк, лично моё мнение и опыт, обращался в разные банки,  и для меня это до сих пор самый удобный банк!

Здравствуйте! Год назад, летом 2018 года, оформил в банке дебетовую пластиковую карту. Через 2 недели после получения карты я получил от банка уведомление, что условия по ней изменились (этот банк вообще очень часто меняет условия по своим продуктам) и я аннулировал карту в том же офисе (у ст. м. Новогиреево). И с тех пор мне регулярно приходят SMS от этого банка с предложениями кредитов. Почему именно кредитов - не понятно: карта была дебетовая, кредитами я вообще никогда не интересовался. Я звонил в банк по номеру из SMS и просил убрать мой телефон из рассылочной базы. Но SMS от них приходят по-прежнему регулярно. Сегодня утром пришло очередное. Приходится обращаться в банк через отзывы.Господа спамеры, пожалуйста, уберите мой номер телефона из рассылки! В ваш банк я не обращусь в любом случае, потому что вы очень часто меняете условия для ваших продуктов, а мне этот стиль не подходит.

Добрый день. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. 29.08.2019 я увидел предложение на маркетплейсе хоумкредит  и сделал заказ 1908***58. 30.08.2019 заказ был подтвержден я проехал в отделение банка и пописал кредитный договор №231***20 от 30.08.2019. Через пару часов после этого мне позвонили из магазина и сказали что заказ отгружен не будет так как  у банка был технический сбой и заказ прошел по некорректной цене. Я позвонил в банк, оставил обращение №7791495, сотрудники сказали что в банке не виноваты и это магазин выставил такой ценник. В итоге кто прав кто виноват не понятно, а я остался с кредитным договором на руках и полным непониманием что происходит и что делать.  Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и продать товар по цене, которая указана в кредитном договоре. Со своей стороны обязуюсь добросовестно исполнять взятые на себя в рамках кредитного договора №231***20 от 30.08.2019 обязательства. В случае уклонения от исполнения обязательств в рамка договора, оставляю за собой право обратиться в контролирующие и судебные органы для защиты своих интересов как потребителя.

Выполнял перевод через мобильное приложение и хочу сказать, что его разрабатывали какие-то ... Нигде не сказано про комиссию при переводе по карте в другой банк. Перевёл 100 - снялось 200. Также приложение постоянно зависает и вылетает. Очень надеюсь, что вы решите эту проблему, в другом - претензий нет.

Добрый день! С 2014 года являюсь клиентом банка Хоум Кредит и впервые захотелось оставить отзыв. Хочется отметить профессионализм сотрудников, вежливость, компенентность, а также очень удобный режим работы (в выходные дни в том числе). Всегда можно получить ответ на любой интересующий вопрос. В этом банке я пользуюсь инвестиционными продуктами, картой Польза, а также открываю вклады. Кредитной линией пока не пользовалась, но если возникнет такая необходимость, то буду обращаться именно в этот банк.