48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Хотел начать вот с чего,я приехал в Подольск на работу и мне нужно было сделать вашу карту. Соответственно предложили ее заказать. Я дал свой номер телефона и приступил к работе. Как понимаете нас там было много. И картами занимался человек с вашего банка. Вот спустя где-то 14 дней я приехал ее получать,нужно было только расписаться где он покажите,остальное все сам до пишит. Чтоб быстрей дело шло.Но за эти 14 дней у меня сменился номер и когда представитель банка дал мне реквизиты то спросил номер тот,я сказал что нет и он попросил старый за черкнуть и написать новый. Что я и сделал. Перепроверил все подробно. Все правильно. Он мне и говорит,точнее нам всем что можно звонить через пару дней и сгенерировать ПИН код.Прошло дня 3 я позвонил и хотел это сделать,а мне говорят что номер то не правильный. Приезжайте в банк будем менять ваш номер. Но я им объяснял по горячей линии что на нахожусь за пределами города где нет банков. А у меня скоро зп. Надо за платить за то за это,в общем проблемка нарисовалась а все из за того типа который приносил нам карты,мало того он еще и в отдел кадров на мою работу поздно все доки отдал и нам задержали зп из за него. Вот зачем говорится нужны такие сотрудники?В общем как я вышел из этой ситуации. У меня на супругу есть разрешение право подписи моей,то есть она может за меня расписываться где хочет. Все заверено нотариусом,как полагается, она пошла с копией всех моих документов в банк и по видео вызову мы все таки смогли все поменять. Спасибо сотрудникам горячей линии за подсказку и сотрудникам банка за понимание и помощь. Вот такая у меня история.

Вчера помогала родственникам с выбором техники, и столкнулась с проблемами. Еще в зале сотрудники банков, как коршуны, набросились на мою тётку-пенсионерку. И за минуту, что я отвлеклась на выбор холодильника, навешали ей лапши, по поводу условий рассрочки, столько, что можно прокормить бедную провинцию в Китае.Но нет худа без  добра, нам фоне этих стервятников выгодно выделялись сотрудники банка Хоум кредит. Особенно хочу отметить Г-ву Марину, она спокойно и приветливо, без лишнего давления, объяснила все условия, оформила рассрочку, рассказала как платить и помогла установить специальное приложение для оплаты.Спасибо ей большое. Тётя осталась довольна. И теперь знает к сотрудникам какого банка обращаться если нужен кредит с прозрачными условиями.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 г. Многоопытный пользователь таких продуктов банка как: дебетовые карты (рублёвые и валютные), кредитные карты, вклады. Имею статус «ключевого клиента». Долгое время взаимодействия с банком оставляло скорее положительное впечатление. Всё начиналось с приятных расходно-пополняемых вкладов с заманчивой процентной ставкой и правильной капитализацией. Со временем банк убил это направление, заменив похожей дебетовой картой, условия по которой он мог менять уже более оперативно.И на сегодняшний  день практически свёл к весьма не привлекательному уровню, наплодив однообразных бестолковых карт (вероятно ради показательной  галочной отчетности). Ставки по вкладам в банке также давно не являются привлекательными, хотя и пытаются держаться «на уровне».Последнее «мудрое» решение банка к 01.09 изменить условия для старых лояльных клиентов-пользователей кредитных карт - это вообще верх идиотизма, учитывая сравнительно небольшое число таковых в общей массе клиентов банка. Причём именно давних и лояльных банку клиентов, активно продвигавших далеко не топовый банк в своём окружении, привлекавших новых клиентов, базируясь на личных впечатлениях от старых продуктов банка, которыми они продолжали пользоваться, мирясь с незначительными ухудшениями условий.Как итог - качественные клиенты банка теряют к нему лояльность и подыскивают варианты ухода. Не предлагая интересных условий банк умудряется «обгадить» своих верных старых клиентов. К слову с момента знакомства банка и по сегодняшний день никак не улучшилось качество «горячей линии» и в целом уровень знания и понимания продуктов банка его специалистами (чат в интернет-банке это вообще позор), вопрос с трансграничных рублём так и не решился, уровень мобильного приложения банка, не смотря на регулярные тех.работы так и остался на крайне неконкурентном и ущербном уровне.Из положительно могу отметить лишь действительно клиентоориентированную и оперативную работу представителя банка в соцсетях (в частности в ВКонтакте). Иными словами в последний год банк сделал всё, чтобы от него отвернулись даже самые преданные и давние клиенты. Очень жаль не думал, что настолько разочаруюсь в выборе основного банка.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 г. Многоопытный пользователь таких продуктов банка как: дебетовые карты (рублёвые и валютные), кредитные карты, вклады. Имею статус «ключевого клиента». Долгое время взаимодействия с банком оставляло скорее положительное впечатление. Всё начиналось с приятных расходно-пополняемых вкладов с заманчивой процентной ставкой и правильной капитализацией. Со временем банк убил это направление, заменив похожей дебетовой картой, условия по которой он мог менять уже более оперативно.И на сегодняшний  день практически свёл к весьма не привлекательному уровню, наплодив однообразных бестолковых карт (вероятно ради показательной  галочной отчетности). Ставки по вкладам в банке также давно не являются привлекательными, хотя и пытаются держаться «на уровне».Последнее «мудрое» решение банка к 01.09 изменить условия для старых лояльных клиентов-пользователей кредитных карт - это вообще верх идиотизма, учитывая сравнительно небольшое число таковых в общей массе клиентов банка. Причём именно давних и лояльных банку клиентов, активно продвигавших далеко не топовый банк в своём окружении, привлекавших новых клиентов, базируясь на личных впечатлениях от старых продуктов банка, которыми они продолжали пользоваться, мирясь с незначительными ухудшениями условий.Как итог - качественные клиенты банка теряют к нему лояльность и подыскивают варианты ухода. Не предлагая интересных условий банк умудряется «обгадить» своих верных старых клиентов. К слову с момента знакомства банка и по сегодняшний день никак не улучшилось качество «горячей линии» и в целом уровень знания и понимания продуктов банка его специалистами (чат в интернет-банке это вообще позор), вопрос с трансграничных рублём так и не решился, уровень мобильного приложения банка, не смотря на регулярные тех.работы так и остался на крайне неконкурентном и ущербном уровне.Из положительно могу отметить лишь действительно клиентоориентированную и оперативную работу представителя банка в соцсетях (в частности в ВКонтакте). Иными словами в последний год банк сделал всё, чтобы от него отвернулись даже самые преданные и давние клиенты. Очень жаль не думал, что настолько разочаруюсь в выборе основного банка.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 г. Многоопытный пользователь таких продуктов банка как: дебетовые карты (рублёвые и валютные), кредитные карты, вклады. Имею статус «ключевого клиента». Долгое время взаимодействия с банком оставляло скорее положительное впечатление. Всё начиналось с приятных расходно-пополняемых вкладов с заманчивой процентной ставкой и правильной капитализацией. Со временем банк убил это направление, заменив похожей дебетовой картой, условия по которой он мог менять уже более оперативно.И на сегодняшний  день практически свёл к весьма не привлекательному уровню, наплодив однообразных бестолковых карт (вероятно ради показательной  галочной отчетности). Ставки по вкладам в банке также давно не являются привлекательными, хотя и пытаются держаться «на уровне».Последнее «мудрое» решение банка к 01.09 изменить условия для старых лояльных клиентов-пользователей кредитных карт - это вообще верх идиотизма, учитывая сравнительно небольшое число таковых в общей массе клиентов банка. Причём именно давних и лояльных банку клиентов, активно продвигавших далеко не топовый банк в своём окружении, привлекавших новых клиентов, базируясь на личных впечатлениях от старых продуктов банка, которыми они продолжали пользоваться, мирясь с незначительными ухудшениями условий.Как итог - качественные клиенты банка теряют к нему лояльность и подыскивают варианты ухода. Не предлагая интересных условий банк умудряется «обгадить» своих верных старых клиентов. К слову с момента знакомства банка и по сегодняшний день никак не улучшилось качество «горячей линии» и в целом уровень знания и понимания продуктов банка его специалистами (чат в интернет-банке это вообще позор), вопрос с трансграничных рублём так и не решился, уровень мобильного приложения банка, не смотря на регулярные тех.работы так и остался на крайне неконкурентном и ущербном уровне.Из положительно могу отметить лишь действительно клиентоориентированную и оперативную работу представителя банка в соцсетях (в частности в ВКонтакте). Иными словами в последний год банк сделал всё, чтобы от него отвернулись даже самые преданные и давние клиенты. Очень жаль не думал, что настолько разочаруюсь в выборе основного банка.

Польза в кавычках, неспроста! Расплачиваясь картой «польза» на отдыхе в Турции, у меня списал «хоум кредит банк» большую сумму денег с моего счёта, не прислав мне смс (подключено смс информирование) нет ни какого уведомления, в приложении! Просто снял деньги и всё! Внимание люди! Не расплачивайтесь картой «польза» на отдыхе!То что вы увидите сумму списания, в сообщении, или в приложении, не факт что это всё. Через несколько дней будет «сюрприз» спишут и даже не проинформируют! Можно увидеть, только сравнив остаток! Были деньги, и вот их нет!Самое смешное, что у моей жены, тоже есть такая карта...она расплачивалась тоже, с неё ничего не списали.Я обратился в отделение банка, оставил обращение. Мне ответили это пересчёт курсов валют. Бред и смех!Если бы у меня не было денег на счёте, что бы у меня взяли?

29 августа 2019 через маркетплейс ХоумКредит оформил в рассрочку телефон Samsung. Рассрочку одобрили, договор подписан, чек ОФД прислали.  30.08.19 пришло сообщение, что договор отменен. В чате поддержки на вопрос о причинах аннулирования был ответ - "к сожалению у нас нет данных о причинах". Эта фраза больше всего меня удивила... То есть можно все подписать, выслать все документы ( даже ЧЕК!!!), потом, даже без звонка, всё отменить и, при этом, "нет данных о причинах".

Спасибо Кредитному специалисту Мадине П-ой за быстрое оформление заявки,за доступное разъяснение о кредите и дополнительных услугах предоставляемых банком. Кредитный специалист доброжелателен и отзывчив к клиенту.Всегда готовый помочь в сфере своих обязанностей,кредитный специалист Мадина-коммуникабельный специалист, спасибо банку за таких работников!

29 августа 2019 через рассрочку на сайте ***.homecredit.ru приобрел телефон *** 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 1908***971 Рассрочку одобрили. В магазине online-***.ru заказ был подтвержден №заказа 2559825. 29 августа в 23.38 пришла СМС "Ваш договор подписан. Ожидайте звонка от партнера для согласования доставки." На электронную почту поступили договор, график платежей, электронный чек из магазина. В течении дня 30.09.19 позвонили из магазина и заказ и договор были аннулировании без причины.(вроде как ошиблись с ценой) Обращение-претензию в банк и онлайн-магазин составил.  На лицо не исполнение обязательств.

Являюсь клиентом этого банка. Вроде все нормально было, но... Вчера, по навязыванию приложением мобильный банк, допустил неосторожность и заказал карту "Свобода" через приложение. Получил почему то отказ, но ладно, оно мне и не нужно. И на следующий день вся Москва звонит мне и предлагает кредит.Скажите пожалуйста "Уважаемый" банк, сколько вы зарабатываете  сливая информацию третьим лицам, и не стыдно ли заниматься этой фигней? Была та же проблема однажды с КИВИ Банком.

29.08.19 г Я обращался в Банк Хоум Кредит и попал к М-ой Алине. Обслуживался у нее уже не первый раз. Вопросы были по карте рассрочки, а именно где выгоднее купить определенный товар. Ранее бывал во многих банках, но этому банку ставлю 10 из 10! Каждый раз быстрое и вежливое обслуживание, все доходчиво объясняют. Алина улыбаясь все рассказала и объяснила как пользоваться картой , дала огромный список партнёров, подробно показала у каких партнёров лучше и выгодней покупать. Ни раз уже к ней попадал и всегда оставался доволен ( до этого оформлял дебетовую карту). Хотел бы порекомендовать Хоум кредит, и в частности такого сотрудника как Алина, который любит свою работу и готов на 100% помочь любому клиенту с любыми вопросами.

29.08.19 г Я обращался в Банк Хоум Кредит и попал к М-ой Алине. Обслуживался у нее уже не первый раз. Вопросы были по карте рассрочки, а именно где выгоднее купить определенный товар. Ранее бывал во многих банках, но этому банку ставлю 10 из 10! Каждый раз быстрое и вежливое обслуживание, все доходчиво объясняют. Алина улыбаясь все рассказала и объяснила как пользоваться картой , дала огромный список партнёров, подробно показала у каких партнёров лучше и выгодней покупать. Ни раз уже к ней попадал и всегда оставался доволен ( до этого оформлял дебетовую карту). Хотел бы порекомендовать Хоум кредит, и в частности такого сотрудника как Алина, который любит свою работу и готов на 100% помочь любому клиенту с любыми вопросами.

Добрый день.Больше 2-х недель, как я получил дебетовую карту в банке. Скачал интернет банк на телефон. Зарегистрировался и пользуюсь. Мало того, что очень не удобный интерфейс, так в чате мне отвечает постоянно бот. Сколько я не писал, он "бежит звать оператора", а мне никто не отвечает! Просто игнорируют или он у них не работает я понять не могу. У моей жены тоже есть карта ХКБ и у нее в чат работает. Главное там, в инет-банке, нет никаких других координат для общения.

29 августа 2019 через приложение Хоум КредитРассрочка был заказан Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19082900002967. Рассрочку одобрили. 30 августа поступил звонок для подтверждения данных, указанных в договоре и приглашения для подписания договора. Через некоторое время поступил звонок от сотрудника магазина online-samsung.ru, который интересовался, не подписан ли еще договор и утверждал, что это ошибка банка, подписывать договор не надо и в любом случае его бы отменили. Далее приходит смс от Банка: «Ваш договор отменен. Но, помните, что еще десятки тысяч товаров доступны к заказу.» Очень не приятно! Чья бы это не была ошибка, страдаю я. Почему?

Всегда обращалась только в этот банк,брала товары в рассрочку,все было хорошо,но сейчас они отклоняют заявку,теперь нет желания обращаться в этот банк,сегодня хотела взять телевизор за 6990,работаю официально,имею стабильный доход,да и сумма маленькая для платежа,впринцепи любой в силах оплатить 800 руб,но нет,банк отказал!!!спасибо вам огромное,что помогли!!!!!!!!

Добрый день! Постоянно раньше пользовалась банком хоум кредит, но столкнулась с проблемой. Арестовали счет хоум кредита. Обращалась в сам офис сотрудники как и сама менеджер нечего не знают, предложили только написать заявление на открытие судебного счета, но почему то мне отказали причина отказа не известна. А я пока решу свои проблемы пройдет месяц или два, другие банки идут на встречу в чем их большой плюс, а проценты за неоплату идут. Звонила по горячей линии и они тоже нечего предложить не могут, наверное законов не знают, по статьям про арест карт кредитных пишут что банк обязан открыть счет новый или судебный! Пока я решаю свои проблемы. В дальнейшем не буду больше клиентом банка, увы помощи я так и не получила от этого банка не где, не в офисе, не по горячей линии.

Я,  хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо сотруднику банка Хоум Кредит Банк г.Одинцово Московской области Кристине, за быстрое и качественное обслуживание, огромное ей спасибо, что значит специалист высшего класса трудится на своем месте. Раннее я уже пользовалась услугами Банка Хоум Кредит, поэтому пошла снова и не ошиблась, осталась очень довольной, спасибо. С уважением.

Я в шоке от этого банка. Что делать, куда бежать? Лет 7 назад брал кредит на бытовую технику в таком банке . Погасил в срок. Были потребительские кредиты в разных банках, задержек по выплатам не было. На днях закрыл кредит в Сбербанке на 340.000 рублей. Хотел взять автокредит , везде отказ.  За последний год 2 раза брал кредитный отчёт в БКИ. Непогашенных кредитов не было, кредитный скоринг состовлял 1068, как очень высокий. Сегодня заказал опять отчёт в БКИ и выясняется, что откуда-то у меня взялся просроченный платёж 11 летней давности на 890 рублей. Звоню в банк говорят , что уже 2800 должен за 2006 год. Как? Откуда? Мой кредитный скоринг уронили с 1068 до 500. У меня несколько выписок с БКИ за прошедшие года, там нет этого долга. Его и быть не должно.Последние три года по закрытому кредиту, платежи были по 15.000 ежемесячно без единой просрочки. И тут какие-то вымышленные 800 рублей 13 летней давности испортили всю мою 15 летнюю чистую кредитную историю. Я просто нахожусь в глубоком шоке.

Захотели с мужем обновить свои телефоны,он заказал по предзаказу,самсунг нот 10 через хоум маркет,все было хорошо,одобрили,отправили,получил.далее я заказала тот же нот 10 через тот же маркет хоум,мне тоже одобрили рассрочку,номер заказа 19082900003213. На следующий день позвонили и пригласили в офис на подписание договора.но через несколько часов перезвонили,и отменили заказ!сказали, что ошиблись на сайте с ценой.а разве по закону не обязаны ли они продать товар,по цене,которая указана на ценнике?!очень не красиво поступили.больше в жизни не обращусь в этот банк,ни я ,ни моя семья!!!и никому не посоветую иметь с ними дело!!!

Я обслуживаюсь в этом банке с 2011 года. У меня там был открыт вклад только плюсы.  Процентная ставка в 12% годовых была одной из самых высоких на тот момент.  В настоящее время ко вкладу капитал мне оформили дебетовую карту польза для выплаты процентов. Этой картой я очень доволен, так как у нее есть 7% на остаток и кэшбек в ,1% на все покупки ,3%на рестораны и кафе, 10% на азс, 15% на аптеки, что является на мой взгляд наиболее выгодным предложением. Сотрудники банка всегда обслуживают вежливо и грамотно. При обращении в контакт-центр банка всегда быстро и квалифицированно отвечают на возникающие вопросы. Так что сотрудничеством с этим банком я доволен.