46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер.03.03.19г мной была оформлена рассрочка в М-Видео, т.к я оформляла потребительский кредит впервые, девушка, оформлявшая его, сказала, что мне одобрил кредит только ваш банк при условии обязательного страхования. После того как я сказала, что мне не нужна услуга страхования, начались рассказы про «без него вам не одобрят, будет плохая кридитная история и вообще по секрету-от этой услуги можно отказаться в течение нескольких дней после оформления, но зато вам 100% одобрят».Кредит оформили, на следующий день я обратилась в банк с целью написать заявление об отмене данной услуги и возврате денежных средств, но сотрудник банка сообщил, что в системе ещё нет моего договора и «приходите через неделю». Более того, вместе с договором потребительского кредита мне не был выдан ни страховой полис, ни договор страхования. В договоре даже банально не указана страховая компания, оказывающая данную услугу.Уважаемые сотрудники банка, как узнать номер своего полиса для своевременного обращения в страховую компанию с целью расторжения договора и возврата денежных средств на счёт банка?

Добрый вечер, выражаю свою благодарность работникам БАНКА ХОУМ КРЕДИТ,а именно банковскому офису г.Белореченска ул.Мира,75.Хочу отметить профессионализм и высокую эффективность работы сотрудников .В данном отделении открывала дебетовую карту, осталась очень довольна качеством обслуживания и оперативностью оформления.Несомненно порекомендую данный банк своим родственникам и друзьям.

И опять проблемы с автоматическим получением выписок на e-mail.  С декабря 2018 года не получаю выписок по карте Космос, при этом по карте Евро ключ выписки приходят исправно.Неоднократно обращался с просьбой решить данную проблему и каждый раз получал один и тот же ответ – все сделаем, все исправим и в следующем месяце все придет автоматом. Уже март на дворе…За последние 12 месяцев  в автоматическом режиме  выписка пришла всего лишь несколько раз.Неужели это такая неразрешимая задача для банка? Прошу все же приложить усилия и решить данный вопрос.

Просто цирк с клоунами.Оставил заявку на карту. 28 февраля позвонили в 9:30 утра. Согласовали карту и ее доставку 5 марта в Санкт-петербург с 14 до 15. Сегодня ожидаю карту. Смотрю время подходит. Решил уточнить в чате, где курьер. Человеку потребовалось 30 минут, чтобы выяснить, что карта лежит в офисе и никто не в курсе почему у нее указан способ доставки в офис. Я предложил прослушать запись разговора с оператором, где я явно говорю о доставке курьером.  Вообщем сервис отвратный. Самая примитивная операция и то провалена. Боюсь представить, что происходит при более серьезных вопросах. Банк так же кладет на клиентов и делает как хочет? Очень бы  хотелось получить ответ, почему так произошло? По итогу заявку на карту отменил ибо ехать в офис нет желания а ждать перевыпуск не хочу ибо не факт что ситуация не повторится.

Сегодня положила в банкомате деньги (около 20 тысяч рублей) на дебетувую карточку Космос, а вместо зачисления  была удержана карточка, а деньги не были зачислены. Все события происходили под наблюдением сотрудницы Земфиры (фамилию сказать не могу). Другая сотрудница приняла заявление, хотя вела себя грубо и непрофессионально. Будут ли возвращены деньги? Нет уверености.

Я пришла в магазин ДНС с целью взять телевизор в рассрочку.Раньше постоянно пользовалась услугами другого банка, но оказалось что его больше в магазинах нет.Из работающих банков я выбрала Хоум кредит,банк вроде известный,оплата через приложение радует.Пошла оформляться.Далее сотрудник ХК Екатерина посчитала мне ежемесячный взнос почти на тысячу больше,чем сказал продавец, мотивируя это тем,что обязательным условием рассрочки является страхование.На мои слова,что страховка не является обязательным условием и что я могу от нее отказаться,отреагировала со злостью,заявила,что "как банк одобрит,так и будете платить,хотите без переплат - я вам могу оформить карту рассрочки, но там будет рассрочка на 2 месяца".Когда я сказала,что мне карта не нужна и я хочу рассрочку без переплат на год она ответила,без переплат не одобрят,т.к.у меня маленькая кредитная история.После этого я встала и ушла,услышав в спину "совсем обнаглели,без страховки им".Я считаю,что такие сотрудники порочат репутацию банка и не должны обслуживать клиентов.Желание обращаться в этот банк отпало навсегда.

Я пришла в магазин ДНС с целью взять телевизор в рассрочку.Раньше постоянно пользовалась услугами другого банка, но оказалось что его больше в магазинах нет.Из работающих банков я выбрала Хоум кредит,банк вроде известный,оплата через приложение радует.Пошла оформляться.Далее сотрудник ХК Екатерина посчитала мне ежемесячный взнос почти на тысячу больше,чем сказал продавец, мотивируя это тем,что обязательным условием рассрочки является страхование.На мои слова,что страховка не является обязательным условием и что я могу от нее отказаться,отреагировала со злостью,заявила,что "как банк одобрит,так и будете платить,хотите без переплат - я вам могу оформить карту рассрочки, но там будет рассрочка на 2 месяца".Когда я сказала,что мне карта не нужна и я хочу рассрочку без переплат на год она ответила,без переплат не одобрят,т.к.у меня маленькая кредитная история.После этого я встала и ушла,услышав в спину "совсем обнаглели,без страховки им".Я считаю,что такие сотрудники порочат репутацию банка и не должны обслуживать клиентов.Желание обращаться в этот банк отпало навсегда.

Добрый день! Хочу поделиться своим знакомством с этим банком! Антиклиентоориентированный банк! Никому не советую! Оформила карту рассрочки, говорят приезжайте забирайте в офисе до 20:00. Приезжаю в 19:19, а на репсейшене никого, кроме крайне не дружелюбного охранника ! Ждала более 20 минут и так никто не появился! За это время 2 раза звонила на горячую линию и там девушка вроде бы Екатерина, которая явно не знает слова забота о клиенте, никак получить карту, ни график работы, постоянно отвечала, что ничем помочь не может, надо вам вот и стойте ждите! Чувствовалось, что лишь бы отвязались! От Карты отказываться буду и знаете очень неприятное ощущение осталось от сотрудников банка и отношения к человеку, так клиентов и теряют!

Уважаемые сотрудники, прошу вас посодействовать в решение моей проблемы 04.03 я сделала перевод не на ту карту посредством перевода Р2Р , в онлайн чате со специалистом я зарегистрировал обращение по № 6961985 . Прошу, Вас отменить неверную транзакцию (денежные средства еще находятся в авторизации, мне подтвердил специалист) и прошу перевести денежные средства на верный счет который указан в обращение. Заранее спасибо, хоум кредит

Уважаемые сотрудники, прошу вас посодействовать в решение моей проблемы 04.03 я сделала перевод не на ту карту посредством перевода Р2Р , в онлайн чате со специалистом я зарегистрировал обращение по № 6961985 . Прошу, Вас отменить неверную транзакцию (денежные средства еще находятся в авторизации, мне подтвердил специалист) и прошу перевести денежные средства на верный счет который указан в обращение. Заранее спасибо, хоум кредит

Добрый вечер! Ужасная онлайн поддержка в приложении. Час отвечали на вопрос о досрочном погашении. Встал вопрос о срочном закрытыми кредита на товар, но дата списания только 31 марта. Необходимо закрыть в ближайшие дни. Может ли банк пойти на встречу? Сумму готов оплатить ту, которая указана на 31.03

Пришел в магазин за покупкой телефона в кредит. Решил воспользоваться услугами данного банка. При оформлении сотрудник банка меня уверил в том, что нельзя получить кредит без подключения финансовой защиты и смс-уведомлений,  (около 150р за смску), притом сказав, что я смогу в удобное для себя время все это дело отключить.Как-то я собрался и пошел в банк чтобы отключить данные услуги и попросить компенсацию за смс-уведомления. Дело в том, что никаких смс-уведомлений я не получал. На что сотрудник банка мне ответил, что сообщения приходили бы, если бы я просрачивал платеж. Ну с этим ладно, это мелочь. А по поводу финансовой защиты мне ответили,  что я не могу отключить данную услугу, так как мне это надо было сделать в первые две недели. Когда я сказал,  что мне говорили, что я это могу сделать в удобное для себя время, то мне ответили, что сотрудник банка, при оформлении кредита вообще ничего мне не обязан объяснять. С услугами данного банка после такого опыта связываться больше не хочу. А так если хотите кредит,  за который не жалко переплатить 4 тыс не за что, то рекомендую)

Всем привет, не так давно захотел оформить дебетовую карту Польза в Хоум кредит банке. После оформления заявки, сотрудница сказала подойти мне после определенного числа для получения карты. Я пришел в отделение, но к сожалению карта была не готова, после чего я позвонил в техническую поддержку и сказал, чтобы банк самостоятельно привез мне карту. Мой вопрос рассмотрели, сказали что да это возможно, но для этого необходимо оформить новую заявку. Во время оформления оказалось что курьерская доставка по тому адресу, где я проживаю невозможна. Я думал что на этом наше сотрудничество с банком уже закончится, но на следующий день СОТРУДНИКИ БАНКА ПРОЯВИЛИ ИНИЦИАТИВУ, связались со мной и сказали что карту доставят ко мне на дом. Я бы хотел это отметить так как скорее всего это была нестандартная услуга, которая была предоставлена полностью за счет банка. Теперь я являюсь клиентом банка Хоум Кредит и надеюсь на долгое и тесное сотрудничество. ТАК ДЕРЖАТЬ ХОУМ КРЕДИТ.

Хочу поделиться своим положительным опытом с банком хоум кредит. В силу своей профессии, мне часто приходиться работать с различными банками города Волгограда. В банке хоум кредит я был 1.03.2019. На удивление вопрос мой был решён менее чем за 10 минут, на что в других банках это длиться не менее одного часа. Специалист очень приветливый,  был корректным, чувствовался большой профессионализм.  Специалиста звали Т-в Сергей.  Если мой отзыв читают клиенты банка Хоум кредит, проживающие в городе Волгограде, то по всем вопросом советую обращаться в офис на Еременко.

Спасибо за карту "Зеленая польза"!Очень нравится это решение: сама идея карты, и процент на остаток и кешбек и дизайн карты)Круто что вы делаете добрые дела Прошу расширить список партнеров для кешбека. Лично от себя прошу начать сотрудничать с:- Азбука вкуса- World Class- Вкусвилл- ПятерочкаНу и побольше ресторанов, пожалуйста.Желаю удачи в развитии этого продукта!

Вот и мне посчастливилось столкнуться с "профессионализмом" сотрудников банка Хоум Кредит Банка, о чем и будет данный отзыв.1 марта посетил офис банка с целью закрыть счет карты Космос.К слову сама карта, в связи с утратой, была аннулирована несколько месяцев назад и взамен выдана карта Польза.Клиенты банков знают, что для закрытия счета на нем должно быть ровно 0.00 руб. На вопрос о нулевом балансе счета операционист ответила утвердительно, оформив заявление на закрытие. Тут же выяснилось, что банк перевыпустил карту Космос, но уведомлять, а тем более выдать её полагаю не в принципах банка. После подписания мною заявления (теперь уже о закрытии всех карт и счета) неожиданно для меня выясняется, что баланс ненулевой. Банк начислил порядка 150 руб. ПНО по аннулированной карте Космос и тут же снял 99 руб. комиссии за неиспользование надежно спрятанной в недрах банка перевыпущенной карты Космос. Как оказалось было еще 2 списания за прошлые месяцы. Вот тут начинается самое интересное. Операционист заявляет, что требуется подождать час для зачисления оставшейся суммы (аж в 50,8 руб) и закрытия счета. На предложение, в связи с предоставлением ложных сведений о состоянии счета, переделать заявление с указанием перевода суммы по реквизитам на карту Польза или на крайний случай в доход "любимому" ХКБ (да-да, в заявление есть такой пункт), был получен отказ. Дальше вопрос решать операционист отказалась. Прокунсультироваться у специалистов отделения, связаться с техподдержкой; вызвать представителей отделения для совместного разрешения ситуации. Нет, нет и нет, пусть клиент сидит и ждет час или проваливает из отделения без закрытия счета, а счет закроют, когда звезды сойдутся, да и зачем, 99 руб\мес комиссии банку тоже не помешают. Дальше еще интереснее. Я на час превратился в телефониста. По линии поддержки удалось связаться со специалистами для решения проблемы. Но не тут то было! Операционист просто отказалась с ними разговаривать! Под угрозой жалобы уже со стороны техподдержки взяла телефон и была переведена на поддержку работников банка. Думаете, что-то решилось? Ага, как же. Операционист рассказала,что натворила и отдала телефон обратно мне к моему и удивлению работника поддержки. Дальше была составлена жалоба №6950757. Вот и прошли 1,5 часа. Деньги пришли и получены. Будет ли закрыт ли счет? Я уже не уверен. Недавний отзыв на данном портале говорит, что может быть второй раунд со списанием комиссии и прочими плюшками.Как итог:2 часа в отделении на выполнение 5-10 минутной операции;некоторые (с осторожностью...) работники ХКБ творят, что хотят;решение проблем на месте - это действительно космос, неведомый и пугающий; перевыпущенные карты клиенту не отдают да и не сообщают о их перевыпуске.Спасибо за прочтение.

Добрый день!25 Февраля я оформила кредит в Вашем банке с финансовой защитой. Я, конечно, просила не включать данную услугу, но специалист банка настоятельно рекомендовала. Я согласилась, очень кредит нужен был. Дома в спокойной обстановке, я решила посмотреть правила страхования,которые я сама лично нашла на просторах интернета (в отделении банка мне данные документы для изучения не предлагались).  Изучив данные правила, я пришла к выводу, что по условиям страхования я не подхожу. Поскольку я знаю, что в течение 14 дней я имею право отказаться от фин. защиты, я решила так и поступить. Прийти в офис банка я не могу, решила отправить заказное письмо в страховую компанию. Всё бы хорошо, но оказалось, что никаких документов по страхованию у меня нет. Есть только кредитный договор, в котором эта страховка прописана. И тут я вспомнила фразу кредитного специалиста: «Когда придёте через месяц оплачивать первый платёж, я Вам отдам договор страхования». Я в тот момент особого значения не придала, да и не планировала изначально от страховки отказываться…А вот сейчас осознала всю ситуацию и как-то неприятно. Зачем банку оставлять у себя документы клиента намесяц? Законно ли это? Ни договора страхования, ни памятки, ни правил страхования, ничего нет у меня на руках. Соответственно и письмо отправить в страховую компанию для отказа я не могу. И как же мне теперь поступить? У меня всего 3 дня осталось для отказа, а приехать в отделение я возможности не имею. Может, Вы мне хотя бы скан моего договора пришлёте на эл.почту? Я, конечно, никого не обвиняю, может так и должно быть.Заранее спасибо.

Пришла проконсультироваться по дебетовой карте в 19:55, хотя офис работает до 20:00. Была приятно удивлена реакцией сотрудницы банка, которая дала развернутый ответ на все мои вопросы. В данном банке обсуживаюсь недавно и пока одни только положительные эмоции. Высокое качество, выгодные условия у продуктов.  Рекомендую!

Я пришла закрывать карту Польза на которой хранила средства.  Сотрудники офиса приняли меня без промедления, все понятно и доступно объяснили, приняли все заявления и выдали средства. Всё делали с улыбкой и дружелюбием. В дальнейшем буду пользоваться их услугами с радостью. Обстановка в офисе домашняя. Хочется возвращаться к ним постоянно. Думаю именно таким должен быть сервис.

14 января обращался в офис Одинцовский с целью закрытия карты Польза и снятия остатка средств со счета. В кассе банка забыл паспорт и опомнился спустя 2 недели, когда нужно было сдавать отчет в налоговую. Обратился к менеджеру К-ву А.А., который быстро и оперативно решил мой вопрос - паспорт нашли. Сотрудники отделения пытались со мной связаться по контактному номеру телефона, но номер я накануне сменил, а в банк сообщать не стал.