48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Знаю этот банк Хоум кредит не первый год, свои обязательства банк выполняет . А вот на этот раз в этот год можно сказать перевыполнил план -Хоум кредит дал мне большую сумму чем другие банки. Я неработающий пенсионер, другие банки только писали что дадут деньги,а при обращении в офис получал отказ. Разговаривал с работниками горячей линии ,всегда имел хорошее отношение и внимание  к пожилому человеку. Грамотные работники горячей линии ,правильно решение и консультация специалистов!

Знаю этот банк Хоум кредит не первый год, свои обязательства банк выполняет . А вот на этот раз в этот год можно сказать перевыполнил план -Хоум кредит дал мне большую сумму чем другие банки. Я неработающий пенсионер, другие банки только писали что дадут деньги,а при обращении в офис получал отказ. Разговаривал с работниками горячей линии ,всегда имел хорошее отношение и внимание  к пожилому человеку. Грамотные работники горячей линии ,правильно решение и консультация специалистов!

Санк-Петербург. Сегодня 29.08.2019. За заправку на АЗС по карте "Польза" должны начислять кэшбэк в размере 10 %.  Специально зашел в личный кабинет и проверил МСС платежа - 5541 (АЗС). Однако в обещанных поступлениях баллов (рублей) в ЛК за этот платеж с горечью и сожалениям увидел лишь 3 %. При звонке на "бесплатный" номер 8-800-700-80-06 автоответчик очень бодрым голосом отсылает на уже платный (!) московский номер 8-495-785-82-22, на который по этому вопросу даже дозвониться не удалось, хотя некоторое время назад консультант подтвердила, что да, за это платеж будет начислено 10 %. Очень неприятно, когда происходит такой обман!

Сотрудничаю с этим банком 5 или 7 лет. Последние 3 года от сотрудничества с банком остается один негатив. Сотрудничаю с офисом банка на Комендантском проспекте, Санкт-Петербург. Раньше офис банка работал 7 дней в неделю, теперь перешли на пятидневку. В офисе все время очереди. Зайти в банк после работы на 15 минут, чтобы решить свои вопросы не удастся. Но это только половина беды. Вторая половина невозможность открыть и закрыть вклады безмуторных ожиданий и нескольких походов в банк не удается. У меня два вклада в банке. Чтобы открыть первый - пришлось ходить в банк в течение 3- рабочих дней. Сейчас еще интереснее. Уже 4 рабочих дня (вечера) езжу в банк, за 4 дня смогли закрыть только один из вкладов. Мне срочно потребовались деньги и я приехала в отделение банка 23.08.19г., когда подошла моя очередь выяснилось, что закрыть вклады сделать по ним выписку или иные действия может только управляющий, которого сейчас нет и будет он только в понедельник 26.08.19г. Милые девушки пообещали, что в понедельник 26.08.19г, все будет максимально быстро и меня обслужат без очереди. В понедельник все милые девушки были "очень заняты" и никто не обращал на меня внимание. Пришлось самой обращаться к управляющему. После того как управляющий сказал подождать минутку, а потом, когда он дошел до меня и уточнил, что для выполнения операции мне придется подождать еще 20 минут, я поняла, что не успею на важную для меня встречу. Пришлось перенести операцию по закрытию вкладов на 27.08.19г. вторник. Во вторник 27.08.19 г. с управляющим банком мы отсидели часа полтора, до закрытия банка, даже чуть позже. В итоге закрыли один вклад, а второй закрыть не смогли. По «иронии судьбы» или специально закрыт банком был тот вклад, до срока завершения которого осталось 9 дней и проценты по которому начисляться только в случае закрытии вклада в срок. При досрочном расторжении проценты по вкладу не начисляются. Второй вклад с  такими же условиями по вкладу и со сроком завершения через пол года закрыть не смогли. Как мило – технический сбой программы?! Вежливый управляющий приносит извинения и говорит о том, что придется мне завтра приехать закрывать второй вклад, а сегодня никак. Завтра это уже 28.08.19г и это уже 5 дней разницы от того дня когда мне нужны были деньги. Они мне уже не так уж и нужны… Но вклад по которому можно получить проценты через 9 дней – закрыт, а вклад, по которому есть еще пол года ожидания, так и остался закрыт. И свои деньги я в полном размере не получила. Но это еще не все. Приезжаю я в банк 28.08.19г а управляющего нет. Ему позвонили – оказалось мы с ним не договаривались о встрече и он уехал по делам.Где уважение к клиентам? Отношение такое как будто клиенты тупые и безграмотные, а значит их можно обманывать по каждому поводу. Банк нагрел меня не однократно: и с процентами и с потерянным временем и с необходимостью ездить к ним в офис, судя по всему, еще не раз.

Вообщем узнал я об карте случайно через кешбэк сервис оформил её думал оформить и ждать пока начислят кешбэк и потом заблокировать но нет по пользовавшись  какое-то время она мне понравилась...Порадовал кешбэк  на  АЗС, Кафе, Аптеки в 3% пользуюсь  в большей степени  для оплаты бензина плюс сейчас вроде бы повышенный % на аптеки и повышенный % у партнёров банка, баллы начисляют в течении 2-4 дней .Ещё плюс для тех кто держит нормальную сумму  7% годовых( нужно тратить минимум 5000р чтобы тикали %) начисляют в начале след месяца. Баллы обмениваются на деньги в  приложение  по заявке, курс 1 балл = 1 рубль.Минус только в том что баллы округляются в меньшею сторону т.е. за покупку на 99р вы не получите даже 1 балла, а вот  со 199р получите только 1 балл, с 200р 2 балла  ну вы поняли...Можно добавить карту в самсунг пей, эпл пей, андроид пей что я и сделал чтобы не возить карту с собой очень удобно!)Обслуживание карты 99р в месяц но учитывая что я трачу от 5 000 тр то обслуживание бесплатно! либо другой варинат чтобы  было бесплатное обслуживание нужно держать от 10 000 тр на карте.Пополнять можно без комиссии с любой карты через приложение и наверное на сайте тоже  в принципе  я только так и пополняю, моментально пополняется.Снятие в любых банкоматах 5 раз в месяц без комиссии что я считаю плюс. Порадовало что в личном кабинете можно выставить лимиты по карте. Вообщем я остался доволен картой, есть только одно но сделайте нормальный функционал мобильного приложения...с него удобно только смотреть информацию по карте, тратам, пополнять и всё как по мне, а ну ещё делать переводы клиентам банка...Пока что никаких проблем с картой и банком не было.Так же сейчас в виде акции  для новых клиентов действует  10% на азс на акционный период на 3 месяца, что согласитесь это очень даже хорошо ,а  в аптеках 15%Ещё первые 2 месяца обслуживание карты БЕСПЛАТНО, выпуск карты тоже бесплатный, повторный выпуск карты уже платный)Так же у банка действует акция за друга если друг оформит карту по вашей ссылке то он и вы получите по 500 баллов .уже один друг оформил )Вроде самое основное написал.

Являюсь клиентом банка много лет. Долго оплачивал кредит в офисе и девушки посоветовали не тратить время и скачать приложение "мой кредит" - и действительно время экономит. Оплатил кредит, как всегда, дней за 10 и жил спокойно, пока не решил проверить, как там поживает мой платеж в размере 13 000 р. И тут началось самое интересное. Захожу в МК и вижу на остатке 500р, хотя до даты списание оставалось около 3-х дней. ((( Звоню в контактный центр и девушка по имени Лена Д. сообщает, что счет арестован судебными приставами на сумму 12 500.  Я точно понимал, что это какая-то ошибка, т.к. я часто проверяю свой личный кабинет на гос услугах и никаких штрафов или задолженности по налогам - у меня нет. Попросил Лену проверить еще раз, но Лена не только была уверена в своих словах, но и подтвердила их, назвав номер исполнительного производства, по которому и был арест наложен.  И что же мне теперь делать? Где искать пристава? Как оплатить кредит, ведь через 3 дня дата списания и пойдет просрочка? Лена повела себя, как настоящий профессионал и не осталась равнодушной к проблеме клиента. Назвала номер пристава (он указан на сайте ФССП), но это я уже узнал позже, и посоветовала внести еще раз платеж, чтобы не пошли штрафы, что я и сделал. Оплатил приставам весь долг, арест сняли. Странная у нас все-таки в стране система, квитанции о штрафах не приходят, на гос услугах информации нет, а в банки аресты рассылают. Это вообще отдельная тема и жаль, что для гос. учреждений нет такого форума (.   Спасибо Банку Хом Кредит, за таких сотрудников и за такое приложение, с помощью которого я и узнал о своих штрафах!!! P.S Будет здорово, если банк начнет уведомлять своих клиентов об аресте счета заранее.

Заказав несколько недель назад карту польза тревел по телефону я осталась довольна, первый и последний раз. После получения карты оказалось, что нужно идти в офис и писать заявление на лаунжи и страховку, хотя менеджер продаж и курьер говорили, что все делается по телефону. Затем я пополнила карту на необходимую для бесплатного обслуживания сумму, все было ок. Пока я не решила перевести туда ещё деньги, осуществила 2 перевода с карты другого банка (пополнением через приложение Хоум кредита и по реквизитам), и на моей карте с учётом всех трёх переводов оказалась сумма ...0р! Я стала звонить в контакт центр, где мне сказали, что это странно, ситуация единичная и создали запрос в тех.поддержку... это конечно совсем не ответ, но допустим...сказали по решению перезвонят. Через СУТКИ звоню снова я сама, мне говорят, что у них ещё пару часов не будет работать система работы с обращениями и сказать мне ничего не могут, позвоните позже...что вообще за отношение??? Потеряли все мои деньги непонятно где и уже второй день не могут решить вопрос, хотя сумма не маленькая и ситуация единичная! Я, конечно, надеюсь что вопрос решится в ближайшее время, но доверия к такому банку быть не может.

Уважаемые сотрудники, мфо купи не копи от хоум кредит. Возникла проблема со входом в личный кабинет, в связи с чем не могу проверять свой остаток по кредиту. Проблема заключается в том что в личный кабинет не могу войти, возникает ошибка с требованием проверить дату рождения и номер мобильного телефона. Ошибки быть не должно т.к я ввожу данные те же, что и в договоре. Прошу сотрудников разобраться с возникшей проблемой.

Уважаемые сотрудники, мфо купи не копи от хоум кредит. Возникла проблема со входом в личный кабинет, в связи с чем не могу проверять свой остаток по кредиту. Проблема заключается в том что в личный кабинет не могу войти, возникает ошибка с требованием проверить дату рождения и номер мобильного телефона. Ошибки быть не должно т.к я ввожу данные те же, что и в договоре. Прошу сотрудников разобраться с возникшей проблемой.

Здравствуйте! По ошибке кассира магазина Эльдорадо 26.08.2019 с моей карты (хоум кредит эльдорадо) вместо бонусов (804) Была списана сумма 1608 руб (2 операции по 804 руб.) Я написала заявление на возврат излишне перечисленных ден.средств на карту. Сегодня позвонили мне и сказали, что деньги придут в течение 30 дней. Теперь вопрос. Как мне узнать, что они действительно сделали этот возврат.

Вы знаете, я очень рада, что работаю с банком Хоум кредит. Это банк, кторый всегда лояльно относится к своим клиентам. На эту команду всегда можно положиться и всегда можно надеяться, что они войдут в ситуацию. У меня была проблема с кредитом, очень переживала. Судебные приставы ореставали все счета. В том числе кредитный. Банк вошёл в положение и проявил сочувствие к моей проблеме. Тем самым смягчая обстоятельстваОни очень помогли, спасибо!

Добрый вечер!Сегодня я была в полтинник это магазин мебельный, мне давно нравился диван и кресло но как всегда то одно то другое взяла маму еще собой вообщем в самом салоне есть рассрочка но она маленькая и выплата в месяц очень большая я очень расстроилась не смогу его выплачивать и тут продавец говорит есть предстовитель от банка хом кредит я думаю ну все точно мне дивана не  видать ((( т.к или % или не одобрят и тут специалист Светлана все посчитала все рассказала как и что и как я захотела без смс и без страховки она сказала скорее всего нет все набрали сидим ждем поговорили и тут приходит смс с ответом вам одобрение и тут мы со Светланой в шоке как так что все отлично и процент и платеж в месяц как надо что спакойно его можно выплачивать она и я так были рады быстро все распечатала подписали документы рассказала еще про карту от которой она сама в полном восторге и мне ее посоветовала я к ней еще раз приду очень классный специалист знающий своё дело и на все вопросы отвечает все считает тут же говорит что и как и приложение банка скачала сразу)))) по больше бы таких квалифицированных работников

Добрый вечер. Обратилась в отделение банка в г.Сочи. Сотрудник Н-зе Виолетта прекрасно проконсультировала, помогла подобрать дебетовую карту, оформила интернет-банк. Вся информация по карте была рассказана доступным и понятным мне языком. Предложила оформить кредитную карту, рассказав об условиях. Рассказала обо всех плюсах карты. Отличная консультация и работа с клиентом.

Добрый вечер. Обратилась в отделение банка в г.Сочи. Сотрудник Н-зе Виолетта прекрасно проконсультировала, помогла подобрать дебетовую карту, оформила интернет-банк. Вся информация по карте была рассказана доступным и понятным мне языком. Предложила оформить кредитную карту, рассказав об условиях. Рассказала обо всех плюсах карты. Отличная консультация и работа с клиентом.

Я работник в сфере услуг. Про вашу карту "Свобода" мне рассказала моя клиентка. Я очень люблю отдыхать на море, но строительство новой квартиры отодвинуло отдых на второй план. Я долго думала, изучала условия действия новой карты, сомневалась в ее оформлении. Несколько раз консультировалась с вашими сотрудниками: Ш. Анной и Г. Дарьей, которые грамотно, корректно и в доступной форме проинформировали о партнерах банка, среди которых есть туристические фирмы. У меня есть действующая карта банка " Польза", которой я успешно пользуюсь много лет. Были сомнения- нужна ли мне карта "Свобода". Взвесив все преимущества,из которых мне понравились акции о предоставлении 10 месячной рассрочки платежа. Я все таки оформила карту и через несколько дней моя мечта сбылась-я приобрела долгожданный тур. Особенно мне понравилось,что мой платеж "10 месяцев" можно растянуть еще на 10 месяцев всего за 1990.Благодаря карте" Свобода" я полечу в отпуск и смогу сделать ремонт в квартире. Спасибо за крутую услугу! Я верю,что с банком " Хоум Кредит" мечты сбываются!!!

Перед оформлением Дебетовой карты "Польза Тревел" пришел в офис отсидел в очереди час и попросил специалиста Дмитрия правильно оформить мне карту, что бы имя и фамилия были написаны как в з/паспорте и на других картах. Дмитрий уверил, что все будет без ошибок... Думаю вы уже понимаете, что через 2 дня, отсидев снова в очереди, я получил карту с ошибками в Фамилии. Я, конечно сильно возмутился, но что Директор офиса, в место извинений, задала мне вопрос - для Вас это принципиально?!? Скажу честно, у меня аж дар речи пропал... Через 3 дня, снова отсидев в очереди я получил новую карту... Я сказал, это все? Мне сказали - да, можете активировать дома... Сегодня задался вопросом о полисе и лонжах, которые полагаются карте. Позвонил в службу поддержки в 14:00 объяснил все "специалисту" она долго мычала и переключала... и тут наконец-то меня переключили на "Супер Специалиста - Оксану Пегай - отдел экспертов". Оксана сказала, что в ДО я должен был написать заявления на Страховой Полис и на Бизнес Лоунжи... Я сказал, что это издевательство какое то, т.к. я 3 раза ходил в Банк и ни кто мне ничего не сказал... Я стад ей задавать вопросы по Карте Польза Тревел, на вопросах по Лоунжам Оксана начала путаться и сказала мне следующее - " давайте я сейчас все узнаю и через несколько минут вам перезвоню..." Я сказал - хорошо и в 14:26 мы с ней закончили разговор. В 16:46 я снова позвонил в Банк и спросил, когда мне перезвонит Оксана Пегай, специалист мне ответила, что через 5 минут, я снова сказал - хорошо и снова стал ждать!!! 17:16 я позвонил снова и спросил что происходит??? Вы не представляете какие я испытал эмоции, когда мне сказали, что Оксана Пегай сегодня работала до 15:00 и что Она уже давно ушла домой...!!! Вот вам и все отношение Банка к клиентам, хуже я не видел еще...!!!

В 2018 году я решил сменить телефон на более дорогую модель. В магазине отправили заявки в некоторые банки- но именно банк хоум кредит подобрал самые выгодные для меня условия, да ещё мне одобрили карту свобода. Эта карта просто космос- нет никакого годового обслуживания, бес процентный период 3 месяца, а у многих магазинов на 10 месяцев или даже на год. Через некоторое время мне увеличили лимит по карте и теперь я могу позволить себе всё что угодно. Мне не нужно стоять на кассе магазина и ждать когда оформят кредит если я совершаю дорогую покупку, а просто оплачиваю картой в магазине и плачу в течении нескольких месяцев равными частями на карту. Всё просто, быстро и понятно. Хочется ещё  отметить удобное мобильное приложение и чутких и отзывчивых операторов колл-центра. Я всегда глворю: банк хоум кредит-самый клиентоориентированный банк. Спасибо что выручаете, пользуюсь только этим банком.

В 2018 году я решил сменить телефон на более дорогую модель. В магазине отправили заявки в некоторые банки- но именно банк хоум кредит подобрал самые выгодные для меня условия, да ещё мне одобрили карту свобода. Эта карта просто космос- нет никакого годового обслуживания, бес процентный период 3 месяца, а у многих магазинов на 10 месяцев или даже на год. Через некоторое время мне увеличили лимит по карте и теперь я могу позволить себе всё что угодно. Мне не нужно стоять на кассе магазина и ждать когда оформят кредит если я совершаю дорогую покупку, а просто оплачиваю картой в магазине и плачу в течении нескольких месяцев равными частями на карту. Всё просто, быстро и понятно. Хочется ещё  отметить удобное мобильное приложение и чутких и отзывчивых операторов колл-центра. Я всегда глворю: банк хоум кредит-самый клиентоориентированный банк. Спасибо что выручаете, пользуюсь только этим банком.

Мои затраты: лекарства для жены и иногда для меня (нам по 75) и, конечно, бензин для моей Лады. Живем в деревне за сотню км от райцентра. Понимаете теперь, как актуально сокращать затраты на упомянутые статьи расхода. Единственный банк, который предлагает сочетание: 15% на аптеки и 10% на бензин, - банк Хоум-кредит. Вот и вся логика моего выбора. Все остальное - корректность и скорость! Приятно!

С банком Хоум кредит контактирую очень давно. В первый раз открыл вклад "Хоршие новости", который мне показался наиболее выгодным и удобным среди вкладов других банков. Данный вклад затем преобразовался в карту "Польза". Для людей с небольшой зарплатой очень выгодно - можно положить, можно снять, можно расплатиться картой с кэшбеком, проценты на оставшуюся сумму капают. Отрицательная сторона процент постепенно снизился с 8 до 5 процентов. Пользовались потребительским кредитом (покупка шубы). Один выплатили, второй выплачиваем. Все чётко, никаких нареканий с моей стороны. На пару дней закрыли кредит раньше и последний платёж тоже оказался меньше. Пустячок, а приятно. Огромное спасибо за карту рассрочки. Я уже с этой картой и лоджию застеклил, спальный гарнитур, ноутбук обновил. Всё это в рассрочку, без переплаты. Из отрицательного в нашем районе Сипайлово закрался офис Хоум кредит и банкомата теперь нет. Это доставляет дополнительные неудобства.