46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В декабре появилась проблема - не работает один из шаблонов по оплате коммунальных платежей. Оплата за ноябрь не проходит. Подала обращение в техподдержку, отправила скрин. Жду. . Прошёл месяц. Звоню - отвечают - вопрос закрыт. Ничего не заработало. А, ну давайте составим повторное обращение. Ну давайте. Прошёл ещё месяц. И снова, здрасте! Что-то поменялось в обслуге - сотрудница из контактного центра ушла на полчаса в техподдержку, вернулась и сообщила, что тогда дескать в декабре моя платёжка за ноябрь(!) ещё не была сформирована и техподдержка все прикрыла. А воот сейчас, пришлите-ка Вы нам опять скрин, по новой. .... Блеск! Техподдержка окопалась в подполье, никакой обратной связи. Только сотрудница на телефоне - объясняю - ничего не произошло за 2 с лишним месяца, скрин был выслан, дайте поговорить напрямую - неееет, то обращение уже закрыто, на колу висит мочало, начинаем все сначала..... Пойду- ка я, пожалуй,  к другому банку.

В офисе на Космонавтов , я постоянный клиент. В этот раз девушка предложила мне оформить карту рассрочки, очень привлекло, то, что не нужно платить годовое обслуживание за карту+в некоторых магазинах, без процентная рассрочка платежа до года. Оформили моментально, все с улыбкой и позитивом, не смотря на то, что рабочий день близился к концу. Сама работаю с людьми, и знаю как это тяжело)) P.S на следующий день пошла и взяла холодильник в магазине Норд на 6 месяцев.

Добрый день! Обращалась сегодня в отделение Хоум кредит банк на декабристов. Для оформления дебетовой карты.Хотелось бы выразить огромную благодарность старшему специалисту П-вой Наталье, за грамотную работу и профессионализм! Побольше бы таких специалистов. Спасибо ещё раз и с наступающим 8 марта!

В январе пришла очередная рассылка с banki.ru, одно из предложений привлекло внимание, а именно - 10% годовых на остаток по карте. Я оставил свой номер телефона на сайте банка, мне перезвонили, подтвердили, что действительно 10% начисляют, только надо открыть счет в течение ближайших 3-4 дней, что я и сделал.За январь мне начислили какую-то сумму, перепроверять я не стал, т.к. деньги были на счете не полный месяц, а за февраль пришло 7% вместо 10.Сегодня я дважды звонил, сперва в офис (там сказали, что видимо произошла ошибка и что нужно звонить на горячую линию, чтобы они выясняли, почему 7% вместо 10), потом дважды на горячую линию. Первый раз меня продержали на холде 20 минут, после чего связь оборвалась, второй раз выслушали и пообещали перезвонить.Вот только что перезвонили и сообщили, что никаких акций, включающих 10% на остаток по карте у них нет и не было. Отлично. Браво. Так нагло мне еще никто не врал. Был уверен, что такие методы канули в лету вместе с мошенническими схемами, но, видимо, нет.Еду закрывать счет и забирать деньги, а банку желаю скорейшего разорения.  http://dl3.joxi.net/drive/2018/12/15/0030/3124/2010164/64/b2ab68471d.png

Я Л-ва Оксана А-вна, Выражаю благодарность Кредитному менеджеру г.Сочи ООО ХКФ Банка Л-вой Юлии. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность  - это все Юлия. Очень удобная и комфортная обстановка. Высочайшая квалификация Юлии ! Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Приятно обращаться снова  за оформлением нового продукта  к такому сотруднику . Юлия- большое спасибо!

Просто отвратительно.Теперь я знаю худший банк, действующий на территории РФ и никому его не посоветую.Открыл карту польза с начислением 10% на остаток в конце 2018 г.И тут же начались проблемы.По пунктам:1. Отвратительное наполовину законченное приложение, которое лагает даже на топовых смартфонах. Половина разделов до сих пор в "разработке". Постоянные вылеты. Такое выкатывать на публику попросту стыдно. Особенно на фоне приложения от всем известного банка с гербом.2. Отвратительная работа поддержки. Выйти на консультанта можно через чат-бота, которому надо написать 20 раз, прежде чем он начнет искать свободного специалиста. Которого нужно будет пол-часика подождать (еще бы, с такими-то сервисами отбоя от желающих пообщаться с поддержкой, думаю, нет)3. Абсолютное безразличие специалистов поддержки, нежелание вникать в проблему - просто высылают тарифы и до свидания.И тут мы подходим к самому главному.4.  Карта была оформлена в январе. В расчетном периоде 27-28 января были совершены расходные операции на сумму более 5000 р., - необходимый минимум для начисления процента на остаток. НО ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЕНЫ НЕ БЫЛИ. Видите ли, операции долетели до банка уже в январе. Уважаемые, я простой человек, ваши расчеты с МПС и работу вашего процессинга я отслеживать НЕ ДОЛЖЕН. Таким образом, банк изъял 3 тысячи рублей.5.  Теперь 1 марта банк начислил мне проценты на остаток исходя из ставки 7%, вместо 10%.  Изменение условия договора в одностороннем порядке? Законодательство для банка Хоум Кредит не писано?Последний пункт переполнил чашу терпения. Конечно, будет составлена жалоба в ЦБ.Деньги из банка я забираю.Уважаемые посетители, хотите чтобы вас раз за разом грабили? Открывайте карту "Польза" банка Хоум Кредит.Хотите сервис, как у самой распоследней микрофинансовой компании? Открывайте карту "Польза" банка Хоум Кредит.Хотите договор самым мелким шрифтом, какой бывает на свете? Открывайте карту "Польза" банка Хоум Кредит.

У банка несколько подобных карт, поэтому отзыв можно считать синтетическим и распространить на все дебетовые карты с бонусной программой "Польза". Единственным недостатком карты являются следующие четыре: непонимание трансграничного рубля, невыгодный курс конвертации, отсутствие у банка бесплатного телефона "горячей" линии и то, что это VISA. Всё остальное можно занести только в актив. Смело используйте карту для оплаты в общепите, в поездках по рублёвому пространству(за это банк начислит 3% баллами, с лёгкостью превращаемыми в рубли) и пишите в чат. Общее впечатление от использования карты оцениваю в твёрдые 4 балла и ненастоятельно рекомендую всем.

Хочу поблагодарить Юлию  Л-ву (фамилию точно не помню) в отделении на Парковой 32 г. Сочи за профессионализм и пазитив в обслуживании клиентов. По больше бы таких сотрудников и во все банки. Все доходчиво объяснила и разложила по полкам. Помогла с выбором кредитного продукта. Одним слово вопросов больше не осталось и я взял кредит и доволен. Ещё раз спасибо.

Банк Хоум Кредит постоянно выпускает новые продукты для привлечения клиентов, а затем меняют условия, естественно в свою пользу. Но этого им мало. И они списывают проценты по средствам на дебетовой карте путем не сложных манипуляций. Так они не выплатили проценты за февраль не засчитав платеж выполненный еще 27.02.2019.

Использую карту Польза примерно 2 месяца, постоянные проблемы с приложением. Операторы отвечают долго, акционные баллы вовремя не начисляются.Совершила 16 января покупку в Иль де Ботэ, честно прождала 40 календарных дней после подтверждения операции, акционные баллы все еще не начислены. Обратилась в чат в приложении, ответа от оператора нет более получаса, пришлось писать тут.Сама карта нравится, но сервис очень расстраивает. Еще и карту пополнить с карты другого банка в приложении сегодня не получается, при этом предупреждения о возможных сбоях в приложении нет.

Вчера 28.02.2019 сделал заказ Номер: 19022800000932 в "ТОВАРЫ В ****" мне одобрили, звонила девушка специалист банка подтвердили данные и сказала подъехать в моем городе на ул.труда дом.25 магазин "Н***" с 14.00 до 15.00 для подписания договора,мена там ждут.Конечно,я собрался,взял документы и поехал на указанный адрес,меня там не кто не ждал и не какой договор мне не предоставили для подписания и вообще не чего подобного там ваш кредитный специалист не слышал. С её слов она занимается только магазином "Н***". Как мне быть дальше?

Приобрел карту именную. Оплатил товар и думаю за три месяца рассрочки расплачусь. Первый месяц положил эную сумму. На второй месяц перед тем как положить деньги на карту посмотрел сколько там находится. Пополнил карту и посмотрел потом пополнилась карта или нет. Да, на карту пришли деньги но не все. Позвонил в колл-центр. Долго ждал не дождался повесил трубку, перезвонил автомат сам и произошло соединение с оператором. Задал вопрос, куда делись остальные деньги, ответ был такой, сняли проценты. То есть без процентной рассрочки на этой карте нет. Снимаются деньги по любому. Плюс ещё платная услуга по 100 руб каждый месяц, пользуешься ею или нет. Снимать деньги будут если сам не отключишь эту услугу. И то, сам можешь отключить но не факт что отключиться, как в моем случае. Через тот же колл-центр отключал.

Итак, заказал карту по телефону. Общались со мной на твердую 5. Довольно быстро выпустили карту. И я предвкушая прекрасное направился в филиал, что на Сергия Радонежского. вдоль стены грустно сидели клиенты, человек 5, сидячего места не было, пришлось стоять. На ожидание ушло минут 20. На оформление, с учетом того, что я знакомился с документами еще 20 минут.Далее я скачал приложение, завел пароль (он оказался адовым 8 символов в разном регистре), решил пополнить с другой карты. Пополнение не прошло. Я решил написать в чат. Далее меня приветстовал тупой чат бот, который решил, что у меня проблема с платежом (то есть я не могу оплатить что-то своей картой). Пришлось тупить, через пару тупых фраз он меня понял и переключил на человека. Человека я честно ждал минут 5, потом плюнул. Позвонил в службу поддержки (далее СП), ждал по ощущениям минут 20, при этом играет музыка и никакого уведомления о том, через сколько минут ответит оператор. Выяснилось, для пополнения с другой карты я должен установить пинкод на свою. Поставил. Попробовал зайти в приложение, ввел свой пароль, случайно один раз ошибся, и приложение меня заблокировало. Позвонил в СП, опять минут 20. Меня разблокировали. Поменял пароль обратно на свой. Попробовал сделать перевод - не получилось. Позвонил, снова прошло минут 20, на этот раз меня приветствовал оператор, который трижды спрашивал мои данные. И это при том, что у меня простые имя, отчество и фамилия (не Акумбамбек-оглы Б-лды А-нов), далее он сказал, что проблема в другом банке, на что я возразил. Он уточнил информацию и сообщил, что да, у в приложении банка ошибка. На что у него спросил, вот, что нельзя было раньше об этом сказать, ведь и я и другие люди страдают. Далее я предложил ему компенсировать потерянное время, его реакция была офигенной, он просто повесил трубку. А что? тоже выход, в особенности если ты Generation Z. Далее я решил попробовать пополнить через другую карту, но приложение уже во второй раз за день не приняло мой пароль. На этот раз я вводил его корректно, тогда я попробовал сбросить пароль силами мобильного приложения, но и тут потерпел боевое мексиканское фиаско, был послан слушать музыку в кол-центр. В этот раз все было на удивление замечательно после 7ми минут ожидания девушка помогла мне сменить пароль, я удостоверился, что ввел пароль правильно (отобразил введенный ранее пароль). В приложении нет повторного ввода при смене пароля, что есть унылая пичалька. Далее я попробовал сделать платеж с другой карты и он, о чудо, платеж прошел. Затем попробовал перевести с той карты, с которой ранее у меня ничего не выходило - и снова фортуна повернулась ко мне своей прекрасной частью тела. В общем всё вроде хорошо, но ощущение, что я только что победил Мамая с Наполеоном.

22.02 заключил договор с банком Home Credit 28.02 решил досрочно погасить. Необходимую сумму досрочного погашения узнал в чате, внес всю сумму, но при повторном обращении в чат, сотрудник отказался досрочно списывать деньги со счета и погашать кредит, ссылаясь на то, что подписанные документы не пришли и списать ничего нельзя, пока не активируется договор... Я могу по закону в течении 14 дней погасить кредит, заплатив проценты за 6 дней, но не могу этого сделать, так как меня отправляют в офис сходить ножками, что я сделать пока не могу по причине болезни. Ах да, в чате сказали, что договор активируется в течении 30 дней с момента подписания, то есть  по сути, если у вас нет возможности съездить в банк, то погасить досрочно по закону в 14 дней у вас не получится Поставил бы единицу, но чат удобная штука и отвечают вежливо, хоть и бесполезно, поэтому 2.

Оформила заявку на кредит наличными в этом банке, в итоге отказ и непрекращающиеся звонко с компаний типа "быстроденьги" и проч. Оказывается банк нагло разослал мои личные данные по всем этим заведениям, согласия на это я не давала. В ответ от банка ничего толкового не услышала - каждый оператор говорит на свой лад, будто в разных компаниях работают. Один сказал партнеры, другой посмеялся сказал, что никакие они не партнеры, третий вообще сказал "Позвонят и перестанут", в чате писать бесполезно, каждый оператор дает пару невнятных ответов и закрывает диалог.Ни разу больше не обращусь в этот банк и вам не советую, не портите свои нервы и кредитную историю!

Являюсь клиентом банка с 2016 года. Пользовался до октября 2018 года кредитной картой с программой Польза. В октябре принял решение отказаться от данного банковского продукта. Пришел в октябре в вышеуказанный офис, высидел очередь, объяснил оператору, что хочу. Написал заявление, отдал ей карту, она при мне ее порезала и выбросила. О карте я благополучно думать перестал. 25.02.2019 мне приходить смс, где указано, что я должен оплатить по кредитной карте 2 990 рублей. Я позвонил в контактный центр, объяснил ситуации, спросил по какой причине по моему заявлению не было прекращено обслуживание, учитывая, что я физически картой даже пользоваться не мог, так как ее уничтожили при мне. Оператор контактного центра создал обращение и сказал, ждать ответа аж до 07.03.2019.Ждать я не стал, 28.02.2019 я приехал в офис указанный выше, в очередной раз высидел очередь, подхожу к оператору, прошу закрыть карту и счёт, оператор сказала, что закрыть невозможно, так как весит задолженность 2 990 рублей. Я ей объяснил, что в октябре 2018 года писал заявление на закрытие карты и счета, и что не понимаю, за что я должен платить, если обслуживание не прекращено не по моей вине. Оператор перенаправила меня на другого специалиста, другой специалист, выслушав предысторию, пошла к управляющей, потом передала, что управляющая будет лично разбираться в данной ситуации, и сейчас закрыть счёт невозможно. Со мной обещали связаться завтра, по итогу моего обращения. Считаю, такое отношение банка недопустимым. Я должен тратить время на решение проблемы, которую создал банк, мне никто потерянное время не компенсирует. Считаю, что за такую халатность сотрудников банка имею полное право описать данный случай в Центробанк и Роспотребнадзор. Кроме того, я проанализировал Банки.ру - оказывается такие случаи уже были, у меня есть основания предполагать, что банк занимается тем, что не проводит заявления об закрытие обслуживания, и "сажает" человека отказавшегося от услуг банка на комиссию, что-бы ещё что-то успеть получить. Странная политика, ведь сегодня я ушел, завтра мог бы прийти, но в свете такой позиции банка, у меня есть основания считать работу с данным банком риском.

Добрый вечер! Давно уже являюсь клиентом хоум банка, хочу выразить благодарность сотруднику банковского офиса Веронике, за приятное и чуткое отношение к клиенту , доброжелательность,профессионализм.  Так в прошлом году зайдя в офис просто оплатить  кредит , Вероника предложила оформить дебетовую карту, вообще скептически отношусь к картам, но эта карта привлекла мое внимание , и уже в первый месяц я заметил прибыль , просто используя свои деньги,  вернулся не плохой кэшбэк. Спасибо ,побольше

16.02.19 в Хофф приобретен комплект мебели в кредит. Заявка оформлялась кредитным экспертом Г-вым Рахилом Рафаил оглы (649553). В процессе оформления, эксперту был задан прямой вопрос "Страховка по кредиту обязательна, или я могу от нее отказаться?" На что был получен ответ, что обязательна. Таким образом, обманных путем был подключен необязательный банковский продукт Хоум кредит банка "Финансовая защита лайт" стоимостью 2971 рубль. Сумма кредита совершенно не нуждается в страховании. Так как доказать корыстный умысел сотрудника или магазина невозможно, а возни из-за 3 т. р. будет много, то просто оставлю отзыв о работе магазина и кредитного специалиста на всех доступных отзовиках, чтобы репутация соответствовала ситуации.Не 1 только потому, что необязательность страховки была подтверждена специалистом банка по телефону.

Добрый вечер! Выражаю огромную благодарность Е-вой Екатерине за тактичное, профессиональное и качественное обслуживание клиента.Екатерина проконсультировала по всем необходим вопросам доходчиво и развернуто, индивидуальный подход(это очень важно) Рассказала все преимущества и достаток продукта.Улыбчивая , отзывчивая девушка.Спасибо большое!

Оформила заявку на кредит наличными в этом банке, в итоге отказ и непрекращающиеся звонко с компаний типа "быстроденьги" и проч. Оказывается банк нагло разослал мои личные данные по всем этим заведениям, согласия на это я не давала. В ответ от банка ничего толкового не услышала - каждый оператор говорит на свой лад, будто в разных компаниях работают. Один сказал партнеры, другой посмеялся сказал, что никакие они не партнеры, третий вообще сказал "Позвонят и перестанут", в чате писать бесполезно, каждый оператор дает пару невнятных ответов и закрывает диалог. Ни разу больше не обращусь в этот паршивый банк и вам не советую, не портите свои нервы и кредитную историю!