48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не верила отзывам, что не стоит сотрудничать с банком, а зря. 

Три месяца назад в отделении мне помогли открыть карту и вклад, через кассу внесла наличные и получила заверения в стиле "мамой клянусь, через три месяца снимите наличные в кассе, точно-точно".
пришел срок окончания вклада, деньги заказаны, прихожу в отделение и получаю большие глаза и фразу "а касса еще в июне закрылась, лимит пицот тыщ", помурыжили меня, позвонили на ГЛ с вопросом о новости про повышение лимита на снятие в банкоматах, получили ответ, что кто-то где-то не туда нажал и хрен тебе, а не повышение лимита, иди за своими деньгами еще и завтра.
Когда позвонила на ГЛ чтобы оформить обращение, что меня так не устраивает - получила хамство от маринки, вы там совсем с сотрудниками не работаете? 

Вместо извининий и хотя бы минимальной попытки успокоить клиента я получаю негатив, что еще больше меня раздраконило. Вторая консультант сгладила впечатление, но отзыв я все равно оставлю.
Что в итоге я имею:
потеря процентов за один день - это раз, потраченное время и деньги за проезд до банка сегодня и завтра это два, хамство горячей линии - это три.
Ну, хоть ребята в офисе делали вид, что пытаются решить вопрос, но это не помогло, банку единица!

Была в офисе г. Ногинск, ул. Трудовая 4б. я пользуюсь услугами банка давно, есть карта.Пригла в офис, чтобы узнать более точно информацию по вкладам. меня пригласила директор офиса Оксана, все рассказала, ставки , предложила оформить дополнительные продукты банка. Консультация была длительная, потому что у меня было много вопросов, и на все ответила директор. Я общалась с разными руководителями офиса, и я хочу сказать , что директор данного филиала очень грамотная, видно что за плечами большой опыт работы, очень приятная и милая девушка.Условия стандартные, без дополнительных заморочек. спачибо директору за клиентоориентированность и индивидуальный подход.

Добрый день! Операторы просто выходят из чата, не объяснив ничего, они устают от общения с клиентом? Они не владеют информацией по лимиту в каждой повышенной категории кешбэка - 1000 руб. Сейчас уже второй оператор упорхнул из чата. На стороне банка явная техническая проблема по определению категорий и МСС кодов. Я выбрала на июль месяц категории Салоны красоты и Магазины косметики и парфюмерии. Как написал и в чате банка, что МСС коды Салонов красоты 7230, 7297, 7298. МСС косметических магазинов 5977. Почему тогда магазин Летуаль с МСС 5977 и другие магазины косметики с МСС 5977 у банка определяются, как Салон красоты? В результате я битый час пыталась объяснить операторам, что эти 2 повышенные категории вместе не работают и банк все записывает в салоны красоты. Из-за этого лимит 1000 руб. кешбека выбирается в одной категории за покупки в 2х категориях. Проблема явная, никто не слушает, кешбек не начислется верно. Решите вопрос, пожалуйста. Оператор упорно твердит об общем лимите по кешбеку в 3000 руб. по всем категориям, хотя есть информация о 1000 руб в каждой повышенной категории даже на сайте Банки.ру. Показала скрин, что недоначислен кешбек за салон красоты из-за того, что выбран лимит за покупку косметики с МСС 5799, которую банк неверно определил. Никому это не интересно, не прощаясь оба оператора бросили чат, не договорив. Клиентоориентированность -1000.

Хочу выразить свою благодарность вашему сотруднику банка Новиковой Юлии Николаевне за отличный профессионализм, внимательность. Обратилась в отделение банка в городе Томске на Ленина 94 с закрытием карты, Юлия предложила сделать рефинансирования чтобы меньше переплатить по процентам, подобрали хорошие условия которые мне подходят, обслуживание на высоте! 

Я, Праслова Ирина, пришла в ваш офис на Парковой 32а г.Сочи, попала к финансовому специалисту Ключевой Яне, девушка помогла мне оформить заявление на закрытие кредитной карты, сделала все быстро, слажено, так же проконсультировала по поводу кредита, спасибо большое за оперативность и отзывчивость, приду ещё!)

Обратилась в офис ДО 42/02 г.Новокузнецк, приветливые девочки помогли,сотрудник Юферова Екатерина,решила все мои вопросы.очень приятно общаться с граммотными людьми,брала товарный кредит, прихожу платить за него в отделение.все нравится,быстрое обслуживание,вежливые сотрудники.все на отлично.выражаю благодарность.

Сегодня у меня закончился вклад, который пролежал 3 года, и я узнал, что

1. Деньги я получу только завтра, потому что вклад по сроку надо закрывать в отделении, а не в приложении.

2. Новый вклад я открыть не могу, потому что у меня нет карты.

3. Деньги через СБП я перевести не могу, потому что у меня нет карты.

4. Карту через приложение я выпустить не могу, потому что в меню "Оформить новый продукт" у меня есть только "Открыть вклад", "Накопительный счёт", "Инвестиции", "Страхование", "Кредитная история". 5. В чате с поддержкой не получается отправить скриншот, ни как файл, ни как изображение. Пишет "ошибка прикрепления".

6. Интернет банк абсолютно пустой, урезанная версия приложения.

7. Поддержка беспомощная, сначала уверяла, что у меня старая версия приложения, но после того, как я сказал, что на google play версия 8.8.5, а у меня точно такая же, порекомендовали мне переустановить приложение. Детский сад.

8. Приложение каждый раз требует авторизации при переключении на другое приложение. То есть забудьте о копировании реквизитов при заполнении платёжного поручения - вбивать все цифры придётся только ручками.

Добрый день,обратился в банк с обращением помочь закрыть кредитный договор,закрыть его нужно было срочно,но дата списания была только в августе,сотрудник Тушина Анастасия решила вопрос просто за 3 минуты позвонив мне,изменила дату платежа,посчитала сумму,все отправила в сообщении и составила заявку на пдп. Побольше бы таких сотрудников)))

Оформил кредит с целью рефинансирования кредитов других банков, о чем я сообщил сотруднику банка при оформлении. Сотрудник подтвердил то, что в таком случаи моя ставка не изменится будет 18.9%, нужно потратить 80% от суммы и вы попадаете под индивидуальные условия кредита. Я потратил закрыв кредиты. В итоге при наступление второго платежа, процентная ставка поднялась до 35%. И как оказалось что нужно было потратить оплачивая покупки картой. Для чего мне тогда сотрудник банка одобрил данный кредит, если он мне не подходит? Сотрудник банка ввёл меня в заблуждения. Я не согласен с данной ставкой по кредиту. Я не готов выплачивать такой процент и сумму. Цель моего оформления данного кредита была, чтобы закрыть другие кредиты и платить меньше, а по итогу меня грабят!!!

Огромное спасибо сотрудницы банка Каливаева Татьяна Сергеевна за её профессионализм в подборе выгодного рефинансирования кредита по выгодной ставке. Подробно всё объяснила и очень быстро всё оформили без лишних проблем. 

Всем рекомендую!!!! Офис банка Бульвар Дмитрия Донского. Ещё раз спасибо Натальи 

добрый день, было много выбора отделение банка в нашем городе, отделений Хоум банка всего два в нашем городе. Ниразу в данный банк не обращался. Были сомнения, так как с программой банка не ознакочлены, но приходу в банк, сомнения все ппошли все прошло быстро профессианально, без лишних заморочк.

Хочу выразить огромную благодарность Салмановой Ирине за быструю и оперативную работу. Обратилась в банк за получением выписки все быстро сделали. Вежливая, внимательная девушка. Так же проконсультировала по всем вопросам которые меня интересовали. Очень внимательно относиться ко всем клиентам банка. 

Впервые оформляла кредитную карту и, если до этого и оставались какие-то сомнения насчет надобности данного продукта, то после консультации с сотрудником банка они исчезли. Поэтому хотела бы поблагодарить Бочарову Ангелину Вячеславовну за качественную и быструю работу. Это специалист, который располагает к себе,а также прекрасно знает свое дело. Буду обращаться еще 

Здравствуйте. Обратилась в банк по поводу получения наличных денег. Вместе с менеджером Викторией, которая потратила на меня массу времени, мы нашли оптимальный выход для моей ситуации. Все объяснялось доходчиво и вежливо. Удобно то, что менеджер дает номер телефона по которому можно поддерживать связь и задавать интересующие вопросы, не приходя в офис. . не первый год работаю с этим банком, и все всегда на высшем уровне. Спасибо

Обратилась в офис банка Хому кредит. По улице г. Самара Победы 93 . по рекомендации пришла к Сусанне . Сусанна помогла оформит кредит на выгодных условиях , все разъяснила объяснила все по порядку .Благодарим Матосян Суссанне Арсеновне за проделанную работу , за хорошее отношение ., 

очень грамотно объяснила нам условие. Спасибо вам огромное. 

Здравствуйте, приходил в банк с вопросами по всем активным счетам, финансовый специалист Елизавета очень детально ответила на все вопросы, которые задавал, так же рассказала про условия кредитования, думаю в скором времени прийду за кредитом,пока что нет необходимости.

Здравствуйте, приходил в банк с вопросами по всем активным счетам, финансовый специалист Елизавета очень детально ответила на все вопросы, которые задавал, так же рассказала про условия кредитования, думаю в скором времени прийду за кредитом,пока что нет необходимости.Здравствуйте, приходил в банк с вопросами по всем активным счетам, финансовый специалист Елизавета очень детально ответила на все вопросы, которые задавал, так же рассказала про условия кредитования, думаю в скором времени прийду за кредитом,пока что нет необходимости.

Обращалась в офис на оформление кредита и постоянно работаю только с одним и тем же операторам Золотовская Екатерина. Очень грамотная девушка, всегда проконсультирует по любым вопросам. Приветливая, отзывчивая и просто хороший человек. Выражаю огромную благодарность Екатерине и всем сотрудникам этого офиса.

Добрый день. Участвую в акции по кредитной карте на выплату кешбека 5% за покупки. Но условия сами меняются в течении месяца. В первом описании сказано, что максимальное количество кешбека 1500 за срок проведения акции. У меня обозначен срок до 31.08, т.е. 2 месяца, в июне оповещения об акции не было. Разделив 1500 на 2 получил 750, ну или 1000 и 500. В конце месяца передумали и написали, что максимально 500 в месяц. Вопрос: как я могу за 2 месяца получить максимальное количество кешбека 1500, если по 500 в месяц? Почему сразу не уведомили, что 500 в месяц? Так то я расчитывал получить 1000 и делал соответствующие траты. В документе акции на сайте банка про обозначение сколько и как выплачивается кешбек вообще нет информации. В чате как всегда тихо, техподдержка так и не соизволила снизайти за 10 часов.

Как тут вставлять скрины не понятно. При вставке ссылки на изображение кнопка "Сохранить" неактивная.