48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить сотрудника А. Мстислава, который помог мне решить проблему, Мои дебетовые карты были аннулированы, а интернет банк заблокирован. Денежные средства я со временем смогла снять, но я хотела полноценный доступ к услугам банка, так как мне очень нравились продукты банка - карты с начислением процентов на остаток, заменяющие для меня вклады с возможностью частичного пополнения и снятия, плюс интересный кэшбэк, плюс при переводах юрлицам или оплате счетов - комиссия всего 10 руб.Служба безопасности банка заблокировала мне доступ за частое пополнение и снятие денежных средств в банкоматах, и с этой службой невозможно самостоятельно связаться ни через горячую линию, ни в через офис. Сотрудник, к которому я обратилась, многократно терпеливо, с участием, со вниманием, писал заявления во все отделы банка, чтобы мне вернули доступ. Через кассу мне выданы были деньги с моей карты, чтобы у меня не было паники, что деньги недоступны.Любой другой сотрудник бы просто посоветовал все закрыть и не оставаться клиентом. Но многочисленные обращения сыграли положительную роль и мне вернули доступ к услугам банка, чему я очень рада.Добавлю еще пару слов не от себя. Мой муж, которому в след году будет 70 лет, делал запросы на кредит для покупки машины, все остальные банки отказали по возрастному ограничению, хотя муж официально работает и имеет документы на руках от работодателя. ХоумКредит одобрил заявку. Тоже приятно. Спасибо за доверие.

Уважаемый представитель банка,прошу разблокировать мою учётную запись к интернет-банку, при вводе пароля неверно был выбран регистр букв. По указанному номеру телефона не смогла дозвониться, долгое ожидание на линии. Кредит 2*****44 от 13.07.19, лицевой счет 42301*****11. Буду признательна, если поможете!

9 июня была совершена покупка на алиэкспрессе на сумму 22000р. 220 р пришли, как и подобает, через 3 дня. 8 августа сделал выгрузку в экселе и в таблице была строка 220р начислено, 960р придут. Формально было еще дней 5 у банка, поэтому написал только сегодня ПБ и о чудо в выгрузке экселя эта покупка отображается как начислено 1180р. Только проблема в том, что бонусный счет не изменялся на почти тысячу рублей, это не 10и не 20 р. Это почти тысяча. Ее невозможно не заметить. Считаю, банк скорректировал эту таблицу, просто изменив цифры. В какой конкретно день пришло на бонусный счет 960р., ПБ сказать не может или не хочет. Перестал доверять банку Хоум Кредит.

Это просто ужас какой-то. Я взял небольшой кредит, перевожу деньги на свой счёт в хоум кредит в счёт погашения, но банк деньги в счёт погашения кредита не списывает. Я писал в чат поддержку, звонил несколько раз на горячую линию, но все бесполезно. Пишут, что все сделали, но деньги не списываются. При этом очень сложно добиться какой либо информации, постоянно игнорят, не отвечают, на горячей линии говорят подождите минуту и пропадают на 15 минут. Больше никогда не обращусь в этот банк.

Это просто ужас какой-то. Я взял небольшой кредит, перевожу деньги на свой счёт в хоум кредит в счёт погашения, но банк деньги в счёт погашения кредита не списывает. Я писал в чат поддержку, звонил несколько раз на горячую линию, но все бесполезно. Пишут, что все сделали, но деньги не списываются. При этом очень сложно добиться какой либо информации, постоянно игнорят, не отвечают, на горячей линии говорят подождите минуту и пропадают на 15 минут. Больше никогда не обращусь в этот банк.

БЫСТРО, НАДЕЖНО, КАЧЕСТВЕННО. Приятное открытие кредита, приятные не дорогие проценты, приятная полная стоимость кредита, приятная вежливость сотрудника Банка при общении, приятный тембр голоса сотрудника Банка при общении, приятное начало, приятный конец, приятный БАНК. Приятному банку, приятных клиентов. Спасибо! РЕКОМЕНДУЮ!

Недавно из рекламы по телевизору узнала о дебетовой карте ПОЛЬЗА банка ХОУМ КРЕДИТ. 12 августа пришла в сам банк, чтобы узнать о карте более подробно от сотрудников и подумать нужна ли она мне. В банке меня приняла сотрудница Тамара она очень квалифицированный работник, рассказала мне все плюсы о данной карте (самый большой плюс для меня человека пожилого оказался повышенный кэшбэк 15% на аптеки до конца сентября) и я не долго еще раздумывая согласилась оформить данную карту. Благодарю сотрудников офиса за их профессионализм в банке нет терминала и там живая очередь, как и не работал кондиционер - было душно, но меня приняли быстро, за что я им очень сильно благодарна.

Была клиентом банка долго... суммы кредита составляли от 6000 до 63000. Оплачивала без единой просрочки и досрочно погашала, в итоге теперь при обращении в банк за кредитом всегда приходит отказ будь то карта рассрочки или кредит наличными или кредит на товар. До этого все кредиты были на товар

Оформила карту рассрочки свобода , так как показались интересными предложенные партнеры . Выясняла  через чат  несколько раз , партнёров по туризму , варианты оплаты . Итог - карта при оплате не работает( интернет - магазин Иньурист ).. пишет что это не партнёр банка ,хотя заявлен на сайте и в чате специалист подтверждает.   Запрос составлен , когда будет ответ  не понятно .  Время на подбор тура потрачено зря ; заявка снята .  И самое интересное , что понять заработает карта или нет можно только в момент оплаты . По этому пока все преимущества рассрочки видимые .

Добрый вечер, я являюсь клиентом вашего банка уже больше года.Недавно заказал карту через интернет с доставкой,ко мне приехал курьер, К-ва Наталья .Наталья очень отзывчивый сотрудник.Быстро оформила документы.Долго ждать не пришлось.Ответила на все мои  вопросы. Обстановка в банке приятная. Всем рекомендую это банк потому что иметь возможность экономить на покупках есть далеко не у всех,а с кэшбэком от Банка Хоум Кредит получается это делать на ура.

Добрый день. В 2012 году брал кредит, в связи с определенными обстоятельствами не смог внести 3 последних платежа, после этого был разговор с сотрудником банка об амнистии долга, на что мне сказали что можно заплатить половину а остаток будет аннулирован банком. Так и было, заплатил нужную сумму. Спустя время (7 лет) оказывается что долг так и висит, судя из разговора с колл-центром - они не хотят денег, не выставляют требований, но долг так и висит... Не зная о тонкостях так вот произошло... Надо было конечно попросить официальную бумагу, но к сожалению я поверил словам....

До обращения в этот банк слышал очень много негативных высказываний и отзывов, но все же обратился.Первый раз это было аж в 2009году,(уже 10 лет с вами)) взял небольшой потребительский кредит, под небольшие проценты. Сколько услышал от друзей потом.. да там обманывают, потом копейку найдут а через 3месяца тебе тысячу накрутят и тд и тп...Но  никаких копеек не утаили и ничего не накрутили, все погасили всё закрыли. В итоге сделал выводы что как в большинстве случаев народ слышит  звон .... и так далее.Никто никого не обманывает, просто сами делают ошибки,а потом ищут крайнего.Потом сделал вклад , очень быстро обслуживали в офисе, практически не ждал, в отличие от сбербанка. Ну и с тех пор так и сотрудничаю. Как и у всех конечно есть какие-то сбои или проблемы, но здесь все быстро довольно решают, многое можно решить по телефону, не летя сломя голову в офис и не седея сидя в очередной очереди.Как итог: мне нравится работать с этим банком, нравится карта космос, нравится что можно не привязываться к банкоматам банка, если надо снять наличные, а снять в любом, без комиссии, и даже в любой стране (за это большой респект 👍).Ну и хотелось бы пожелать больше %на вклады и поменьше на %займы😁.Спасибо за внимание.

Когда я обратился в этот банк думал что все как у всех, быстро все оформили, выдали документы,  затем я пришел отключать страховку и моему удивлению было то что очередей в банки нет, а девочки которые мне отключать эту услугу не задавая лишних вопросов взяла паспорт и очень быстро выполнила свою работу, также приходилось обращаться в кол центр и там все отлично девушка меня поняла с пол слова и не замедлительно помогла в решении моего вопроса, также хотелось добавить что при отключении страховки в  банки не поднялся процент а вот в ВТБ поднялся процент с12 до 18, мне все понравилось в этом банке сотрудникам банка большое спасибо и продолжайте в том же духе.

Уже был опыт обращения в банк и он был удачный. Банк очень быстро сделал рассрочку на товар мне. Сейчас решил осуществить мечту и купить электронные барабаны. И в этом мне помог опять Home credit bank. Оперативно вышли на связь, прислали курьера на следующий день и договор подписан. Осталось дождаться своего товара только. Благодарен банку. Буду рекомендовать друзьям.

Хочу поделиться впечатлениями о банке. Кто бы что не говорил, некомпетентные люди встречаются везде. И судить по одному сотруднику банк некорректно. С банком имею дело относительно недавно и все вопросы решаем на уровне чата. Что отличает банк и именно карты с кэшбэком от всех так это фактически моментальное начисление(3-4 дня). Часто выручает, когда сильно тратишься, а тут спустя 4 дня тебе прилетает пару тысяч. Мелочь а приятно и очень кстати. Всегда можно перебиться до зарплаты. Как владелец карт 8 банков, кэшбэк тут самый лучший и быстро конвертируемый. К примеру купили мы путевку в сочи за 80000р, а уже через 4 дня Хомячок начислил 5%=4000р. Курочка по зернышку. Лично я привел в этот банк 6 человек и по сей день слышу спасибо.Про аптеки 15% и Азс 10% и кафе 3% я думаю говорить не стоит, все итак знают.Что бы я улучшил, ведь минусы есть у всех:1.Повысил кэшбэк максимум не 5к, а 7.2. Ввел бы новую карту с програмлй 3% на все3. Онлайн чат оставляет желать лучшего: опервтивность хромает, а после 18-00 не достучаться.4. Чаще обучать сотрудников: постоянно дают ложную информацию( истину нахожу, но все же)5. Ну и конечно сделать мобильный банк мобильным и обширным. Подсмотреть знаете у кого)В итоге скажу что это пожалуй лучший банк в плане лояльности к клиентам и программой кэшбэка, часто выручавший меня и давший возможность продержаться до з/п лишние 2-3 дня, кредит оплатить и т.д. Спасибо Хомяк! Я с тобой.Денис

17 июля 2019г. оформил заявку на сайте и по телефону созвонился с Контакт центром банка Хоум Кредит для выпуска карты Польза. По телефону девушка сказала, что ближайшая дата доставки курьером мне карты аж 25.07.2019г. Про себя подумал странно, что они не торопятся мне выдать карту, но думаю, ладно, хотя ранее не встречал такого долгого сервиса от Банков.  Прислали смс, что 25 июля приедет мобильный банкир ФИО и позвонят. Но 25-го никто даже не позвонил. Вспомнил я про карту 5 августа и про себя снова удивился, что просто про меня забыли. Стал искать телефон Банка. Но на удивление Банк на своем сайте выложил контакт только для Москвы, никаких региональных телефонов или аля 8800 - ничего. Я не остановился и написал в чат банка на сайте и опять к моему удивлению в течении часа никто не ответил.  Я продолжил и нашел E-mail написал на него, но и тут меня ждало разочарование - до сих пор никто не ответил. И вот 11 августа я наивно думая, что моя карта ждет меня в ближайшем отделении банка еду в офис на ул. Большая Покровская, д. 62/5. Там спрашиваю у девушек посмотрите где моя карта, на что мне говорят у них нет доступа - как это возможно подумал я, у Банка нет доступа к своим клиентам. Они говорят возьмите трубку телефона он Вас соединит с Контакт центром. Хорошо, звоню, после 5 мин. ожидания берет трубку девушка - я ее сообщаю свою печальную историю, на что она выяснив все мои данные, говорит повисите на трубку - я все выясню. После висения на трубке 15 мин и ожидания они бросают трубку.. Я подхожу к девушке говорю у Вас всегда так с клиентами - она говорит - странно. Но все же пошла мне на встречу и записала мои данные, что бы передать ситуацию местному Управляющему. И что Вы думаете? Правильно, сегодня 13.08.2019г. а воз и нынче там. Я уже начинаю думать, а не готовится ли банк к банкротству?

13.08.2019 года я обратилась в отделение ООО «КХФ Банк»оплатить кредит, сумма на момент внесения составляла 1 810,40 руб. Поскольку монеты банкоматы не принимают, я обратилась вкассу банка для обмена на бумажные купюры, и здесь началось….В кассе: мы не меняем! Я: А как же оплатить кредит? Кассир:внесите 50 рублей, а не 20, или платите с комиссией 100 руб. Я: так у меня платеж 1810,4, зачем я буду платить больше, я и так больше вношу. Кассир: ваши проблемы!Хорошо, дошла до ближайшего магазина, обменяла 10 рублевые монеты на купюры, вернулась в отделение банка, попыталась оплатить, а банкомат купюры по 10 р не принимает! На вопрос что же делать в такой ситуации, консультант бодро ответила: сходите, поменяйте на другие….И сколько я должна бегать в попытке оплатить кредит? Более издевательского отношения к своим клиентам я не в одном банке еще не видела. Ужасное обслуживание, ужасный банк, после погашения больше ни разу не воспользуюсь услугами данной кредитной организации

Здравствуйте, меня зовут Виктория. Моё знакомство с банком началось с 2011 года.Срочно нужны были деньги, а на руках был только паспорт.Пришла в Хоум кредит, мне моментально выдали кредитную карточку с лимитом 50 000 рублей. Я пользовалась ей активно, оплата без просрочек. Но вдруг после пополнения всей суммы кредитного лимита спустя несколько дней мне снизили лимит до 6 000 рублей. Господа, что можно купить на эти деньги? Без предупреждения взяли и снизили. А у меня ещё и вклад лежал в банке. С обидой на банк закрыла вклад и перешла в другой банк. Спустя некоторое время пришла убедиться, что все счета закрыты и получить справку, и тут то мне операционист и рассказала о карте Рассрочка, я решила открыть и не пожалела, хорошая карта, очень нравится. До сих пор склоняю всех знакомых к её оформлению. Расскажу плюсы: -В любом магазине рассрочка, везде где принимают карту. - Нет годового обслуживания. - в партнёрах вообще сказка, почти на год, например маркетплейс goods.ru 10 месяцев рассрочка. НО опять ложка дегтя в бочке меда: лимит 10 000 руб.при наличии вклада 300 000 руб. Смешно? А мне не очень. В очередной раз пришла в банк пополнить рассрочку и попрощаться, а у банкомата меня встретила та же операционистка, уговорила остаться клиентом, так как для таких, как я проходит акция, чтобы я не закрывала рассрочку мне предложили целых 5 месяцев абсолютно во всех магазинах до конца месяца. И на этот раз я снова согласилась. Пока оформляли операционист рассказала ещё про одну акцию 10% на остаток по карте с Пользой. Говорю это как? И мне всё рассказали. Оказывается это дебетовая карта с ежемесячным начислением процентов на мой остаток и сумасшедший кешбек. Вишенкой стали 5 бесплатных снятий в любых банкоматах по всему миру. Это ли не чудесно? Так я приняла участие уже в двух акциях от банка. Отделение, в котором обслуживаюсь нравится, НО почему у Вас до сих пор нет электронной очереди? Из минусов: -электронная очередь, так как она дисциплинирует народ. Без нее как в советском союзе: кто последний? А за кем я? Вас тут не было! -на пополнение карты нельзя сразу в кассу пройти, как В ДРУГИХ БАНКАХ. Понимаю, что кассу надо разгрузить, но сделайте хотя бы, чтобы большую сумму можно было внести сразу в кассу, а не толкаться с деньгами у банкомата. Отдельно хочу написать про приложение. Лично мне не хватает обмена валюты в приложении и возможности получить выписку. В гугл пэй добавлена неименная карта, в магазине именной расплачиваюсь, в приложении обе, я не хочу их убирать, мне так удобно, но вот, чтобы посмотреть расходы надо лезть в операции и в одну и в другую. Ещё хочется видеть тарифы по моим картам. Постоянно забываю сколько бесплатных снятий и сколько стоят последующие и смс, например, если захочу подключить или сделать перевод по номеру карты, сколько это всё стоит. Так же не хватает возможности составить обращение, приходится топать в банк или висеть на телефоне. Была ситуация с баллами польза, сумма небольшая, но осадочек остался, извинения никто не принёс и возмещение за потраченное время, зато 4 раза обращение составляли. Не нравятся мне негативные отзывы, всё понимаю и сама была в таких ситуациях, но всё, что здесь пишут решаемо. Развивайте финансовую грамотность и будьте внимательны, товарищи. Тогда не придётся нервничать. Банк, ты мне нравишься, давай дружить. Увеличь мне лимит по Рассрочке, я хорошая :) Постоянно проходят разного рода акции  и сейчас не исключение, а вдруг это тот самый 3 раз?

Здравствуйте, меня зовут Виктория.Моё знакомство с банком началось с 2011 года.Срочно нужны были деньги, а на руках был только паспорт.Пришла в Хоум кредит, мне моментально выдали кредитную карточку с лимитом 50 000 рублей. Я пользовалась ей активно, оплата без просрочек. Но вдруг после пополнения всей суммы кредитного лимита спустя несколько дней мне снизили лимит до 6 000 рублей. Господа, что можно купить на эти деньги? Без предупреждения взяли и снизили. А у меня ещё и вклад лежал в банке. С обидой на банк закрыла вклад и перешла в другой банк. Спустя некоторое время пришла убедиться, что все счета закрыты и получить справку, и тут то мне операционист и рассказала о карте Рассрочка, я решила открыть и не пожалела, хорошая карта, очень нравится. До сих пор склоняю всех знакомых к её оформлению. Расскажу плюсы:-В любом магазине рассрочка, везде где принимают карту.- Нет годового обслуживания.- в партнёрах вообще сказка, почти на год, например маркетплейс goods.ru 10 месяцев рассрочка. НО опять ложка дегтя в бочке меда: лимит 10 000 руб.при наличии вклада 300 000 руб. Смешно? А мне не очень.В очередной раз пришла в банк пополнить рассрочку и попрощаться, а у банкомата меня встретила та же операционистка, уговорила остаться клиентом, так как для таких, как я проходит акция, чтобы я не закрывала рассрочку мне предложили целых 5 месяцев абсолютно во всех магазинах до конца месяца. И на этот раз я снова согласилась. Пока оформляли операционист рассказала ещё про одну акцию 10% на остаток по карте с Пользой. Говорю это как? И мне всё рассказали. Оказывается это дебетовая карта с ежемесячным начислением процентов на мой остаток и сумасшедший кешбек. Вишенкой стали 5 бесплатных снятий в любых банкоматах по всему миру. Это ли не чудесно? Так я приняла участие уже в двух акциях от банка. Отделение, в котором обслуживаюсь нравится, НО почему у Вас до сих пор нет электронной очереди?Из минусов:-электронная очередь, так как она дисциплинирует народ. Без нее как в советском союзе: кто последний? А за кем я? Вас тут не было!-на пополнение карты нельзя сразу в кассу пройти, как В ДРУГИХ БАНКАХ. Понимаю, что кассу надо разгрузить, но сделайте хотя бы, чтобы большую сумму можно было внести сразу в кассу, а не толкаться с деньгами у банкомата.Отдельно хочу написать про приложение. Лично мне не хватает обмена валюты в приложении и возможности получить выписку. В гугл пэй добавлена неименная карта, в магазине именной расплачиваюсь, в приложении обе, я не хочу их убирать, мне так удобно, но вот, чтобы посмотреть расходы надо лезть в операции и в одну и в другую. Ещё хочется видеть тарифы по моим картам. Постоянно забываю сколько бесплатных снятий и сколько стоят последующие и смс, например, если захочу подключить или сделать перевод по номеру карты, сколько это всё стоит. Так же не хватает возможности составить обращение, приходится топать в банк или висеть на телефоне. Была ситуация с баллами польза, сумма небольшая, но осадочек остался, извинения никто не принёс и возмещение за потраченное время, зато 4 раза обращение составляли. Не нравятся мне негативные отзывы, всё понимаю и сама была в таких ситуациях, но всё, что здесь пишут решаемо. Развивайте финансовую грамотность и будьте внимательны, товарищи. Тогда не придётся нервничать. Банк, ты мне нравишься, давай дружить. Увеличь мне лимит по Рассрочке, я хорошая  Постоянно проходят разного рода акции  и сейчас не исключение, а вдруг это тот самый 3 раз?

Здравствуйте, меня зовут Виктория.Моё знакомство с банком началось с 2011 года.Срочно нужны были деньги, а на руках был только паспорт.Пришла в Хоум кредит, мне моментально выдали кредитную карточку с лимитом 50 000 рублей. Я пользовалась ей активно, оплата без просрочек. Но вдруг после пополнения всей суммы кредитного лимита спустя несколько дней мне снизили лимит до 6 000 рублей. Господа, что можно купить на эти деньги? Без предупреждения взяли и снизили. А у меня ещё и вклад лежал в банке. С обидой на банк закрыла вклад и перешла в другой банк. Спустя некоторое время пришла убедиться, что все счета закрыты и получить справку, и тут то мне операционист и рассказала о карте Рассрочка, я решила открыть и не пожалела, хорошая карта, очень нравится. До сих пор склоняю всех знакомых к её оформлению. Расскажу плюсы:-В любом магазине рассрочка, везде где принимают карту.- Нет годового обслуживания.- в партнёрах вообще сказка, почти на год, например маркетплейс goods.ru 10 месяцев рассрочка. НО опять ложка дегтя в бочке меда: лимит 10 000 руб.при наличии вклада 300 000 руб. Смешно? А мне не очень.В очередной раз пришла в банк пополнить рассрочку и попрощаться, а у банкомата меня встретила та же операционистка, уговорила остаться клиентом, так как для таких, как я проходит акция, чтобы я не закрывала рассрочку мне предложили целых 5 месяцев абсолютно во всех магазинах до конца месяца. И на этот раз я снова согласилась. Пока оформляли операционист рассказала ещё про одну акцию 10% на остаток по карте с Пользой. Говорю это как? И мне всё рассказали. Оказывается это дебетовая карта с ежемесячным начислением процентов на мой остаток и сумасшедший кешбек. Вишенкой стали 5 бесплатных снятий в любых банкоматах по всему миру. Это ли не чудесно? Так я приняла участие уже в двух акциях от банка. Отделение, в котором обслуживаюсь нравится, НО почему у Вас до сих пор нет электронной очереди?Из минусов:-электронная очередь, так как она дисциплинирует народ. Без нее как в советском союзе: кто последний? А за кем я? Вас тут не было!-на пополнение карты нельзя сразу в кассу пройти, как В ДРУГИХ БАНКАХ. Понимаю, что кассу надо разгрузить, но сделайте хотя бы, чтобы большую сумму можно было внести сразу в кассу, а не толкаться с деньгами у банкомата.Отдельно хочу написать про приложение. Лично мне не хватает обмена валюты в приложении и возможности получить выписку. В гугл пэй добавлена неименная карта, в магазине именной расплачиваюсь, в приложении обе, я не хочу их убирать, мне так удобно, но вот, чтобы посмотреть расходы надо лезть в операции и в одну и в другую. Ещё хочется видеть тарифы по моим картам. Постоянно забываю сколько бесплатных снятий и сколько стоят последующие и смс, например, если захочу подключить или сделать перевод по номеру карты, сколько это всё стоит. Так же не хватает возможности составить обращение, приходится топать в банк или висеть на телефоне. Была ситуация с баллами польза, сумма небольшая, но осадочек остался, извинения никто не принёс и возмещение за потраченное время, зато 4 раза обращение составляли. Не нравятся мне негативные отзывы, всё понимаю и сама была в таких ситуациях, но всё, что здесь пишут решаемо. Развивайте финансовую грамотность и будьте внимательны, товарищи. Тогда не придётся нервничать. Банк, ты мне нравишься, давай дружить. Увеличь мне лимит по Рассрочке, я хорошая  Постоянно проходят разного рода акции  и сейчас не исключение, а вдруг это тот самый 3 раз?