48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, меня зовут Александра) Хочу выразить огромную благодарность, за ваше приятное обслуживание!!!Оформляла два раза рассрочки по адресу: г. Новосибирск,ул. Кирова 113 и очень рада, что мне попадалась одна и та же девушка) Елена, тщательно все объясняла, отвечала на все мною поставленные  вопросы. Сразу чувствуется профессионализм, любовь к своему делу. В следующий раз не раздумывая пойду снова в этот магазин и именно к этой девушке!! Так как для меня очень важной чертой, является сфера обслуживания. Оформление проходило быстро, не разу не почувствовала, что время тянется. Возможно потому, что Елена профессионально скрашивала этот промежуток!! Банк быстро давал ответы и что радует положительные, пользуюсь услугами данного банка на протяжение 5го месяца, при этом имея уже две рассрочки, в разное время, затруднений не возникало, списание происходит вовремя, удобное приложение, очень нравится, что теперь все платежи находятся в одном месте.Вообщем скажу следующее, у кого встанет выбор перед банками, советую выбирать именно HOME CREDIT BANK!!!Я уверена, что со мной согласятся многие! Кто уже является клиентами данного банка! Действительно, в наше время уже является странным и особенным увидеть такое качественное и высокое обслуживание! Желаю вам успехов и дальнейшего процветание! Поменьше вредных клиентов и побольше таких замечательных сотрудников, как эта дама! Ведь как раз таки в первую очередь они являются лицом ваших услуг!!

Банк надежный и удобный.Брала наличными , удобно в приложении смотреть остатки, платежи, так же можно погасить досрочно . Банковский сотрудник предложила карту Свободу очень удобная карта рассрочки ,сейчас акция 10 месяцев у парнеров , карта помогает подготовиться к учебному году. Оформление быстрое. Обслуживанин бесплатное.

Банк надежный и удобный.Брала наличными , удобно в приложении смотреть остатки, платежи, так же можно погасить досрочно . Банковский сотрудник предложила карту Свободу очень удобная карта рассрочки ,сейчас акция 10 месяцев у парнеров , карта помогает подготовиться к учебному году. Оформление быстрое. Обслуживанин бесплатное.

Здравствуйте, Банкомат не выдал денег, а со счета списали обратилась своевременно (7 августа) в кол центр обещали вернуть деньги на счет. операция проведена по счету 09.02.2019 как такое может быть если деньги не выданы, инкассация что считать не умеет или это намеренно сделано (попахивает мошенничеством)Прошу принять меры и вернуть мои 150 000 на счет (место совершения операции РОССИЯ, SAMARA, POBEDY STR, SAMARA, RU, дата совершения операции 07.08.2019 07:16)

Карту "Польза" я оформил в прошлом году для текущих расчетов и покупок. Предварительно читал конечно отзывы на форумах по этой карте. Так что выбор мой был осознанный.  Теперь же хотелось поделиться информацией для будущих возможных пользователей этого продукта. Итак, сначала плюсы:1. Несмотря на санкции иностранных государств с данной картой можно спокойно ехать в Крым и там ею пользоваться. Её принимают везде, где есть кардридеры.2. Если у Вас закончились на этой карте деньги и нужно стянуть их с карты Сбербанка, то сделать это можно прямо на сайте банка Хоум кредит абсолютно без всякой комиссии с обеих сторон. Деньги придут на следующий рабочий день.3. Кэшбек дают на любую покупку, включая коммунальные платежи. А по отдельным категориям этот кэшбек и вовсе фантастический. За аптеки 15% и АЗС 10%. Причем без разницы, какие именно аптеки. Короче без привязки к "любимым" продавцам.4. 7% годовых на остаток средств, если держите постоянно на карте не меньше 10.000 рублей. Да, так мало. 5. Никакой комиссии за обслуживание, если  тратите не меньше 5.000 рублей в месяц. То есть элементарно заплатили картой за квартиру и коммунальные услуги и забыли про плату за обслуживание.6. Картой можно рассчитываться лишь прикладывая к терминалу. Вводить пин-код требуется не часто.7. При внесении денег на карту "Польза" через терминал они зачисляются на счет моментально.8. При переводе денег с карты "Польза" другому клиенту банка Хоум Кредит они зачисляются на тот счет моментально.Минусы:1. СМС- оповещение платное. 59 рублей в месяц.2. Завсегда хочется больший кэшбек. )))3. Кэшбек начисляется лишь на суммы кратные 100 рублям. Копейки не учитываются.4. Приходится ожидать пока снимут трубку в службе поддержки. Часто занят телефон на том конце. Отчасти этот вопрос решили, убрав копеечный кэшбек. Теперь меньше трезвонят мелочные клиенты.

К великому сожалению, решила открыть дебетовую карту Хоум кредит банка. 09.08.2019 г., через терминал офисного отделения в г. Уфе, Революционная, 97, внесла крупную сумму денег. Терминал показал аппаратную ошибку, тут же, при мне, его открыли, деньги нашли, но.... на счёт их не зачислияют. Сотрудница М-ов оформила заявление на зачисление и сказала, что деньги зачислят на следующий день. Конечно, я не собиралась деньги дарить банку, мне нужно ими пользоваться. Ну ладно, до следующего дня можно подождать. В результате, их нет и сегодня!1 дней проводится проверка! Бинго! Деньги все видят, а зачислять не хотят. Горячая линия - хамы, ни в одном, самом небольшом банке, не встречала такого отношения, бросают трубки. Сейчас - желание одно, только закрывать карту, жаль, что отзывы не прочла раньше. Уже позже нашла и узнала что это за банк ( не наш, оборот ниже низшего, отношение к клиентам всегда или почти всегда, примерно вышеописанное. Так что, ни ногой, делайте выводы на своих ошибках.

Оформляли рассрочку в магазине Эльдорадо. Нас обслуживала приветливый и внимательный специалист Юлия М. М-ва, проконсультировала нас, все нам объяснила. Порадовали профессионализм и доброжелательность этого специалиста, его клиентоориентированность. Очень рады, что попали к ней, особенно учитывая, что к ней мы пришли от специалистов другого банка, которые вообще нам ничего не смогли объяснить и были явно не заинтересованы в конце рабочего дня решить наш вопрос. Спасибо ей за такое отношение к своей работе!

Вчера, 12.08.19 был взят кредит на телефон. Представитель банка пообещала, что сопутствующих товаров к кредиту подключено не будет, точнее она все отключит. Сегодня, 13.08.19 наблюдаю смс пакет и фин.защиту.  если первое я отключила, то второе отключить не могу. Чат в приложении не отвечает. Прошу помочь представителей банка!

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Хоум кредит банка, отличный банк,очень удобный для покупок в рассрочку,так же очень отличная кридитная карта "свобода" для любых покупок у партнёров а их как мне известно свыше 60.000 ,не когда не было проблем с данными банком,очень отличный и удобный, сотрудники и консультанты в банке отзывчивые и приветливые,отвечают на все вопросы связанные с картами,да и вообще могут рассказать о всех коммуникациях и возможностях банка,так же отличные консультации по горячим линиям. ( Отдельное спасибо сайту банки.ру за возможность выразить благодарность банку.)

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Хоум кредит банка, отличный банк,очень удобный для покупок в рассрочку,так же очень отличная кридитная карта "свобода" для любых покупок у партнёров а их как мне известно свыше 60.000 ,не когда не было проблем с данными банком,очень отличный и удобный, сотрудники и консультанты в банке отзывчивые и приветливые,отвечают на все вопросы связанные с картами,да и вообще могут рассказать о всех коммуникациях и возможностях банка,так же отличные консультации по горячим линиям. ( Отдельное спасибо сайту банки.ру за возможность выразить благодарность банку.)

Хотел выразить благодарность за качественное дистанционное обслуживание которое предоставила сотрудница. Ответила на все интересующие вопросы касательно рассрочки, рассказала про все дополнительные услуги, способы пополнения и в целом была очень приветлива. Чувствовалось желание помочь клиенту. 10/10 Хорошее начало отношений с банком.

Хотел выразить благодарность за качественное дистанционное обслуживание которое предоставила сотрудница. Ответила на все интересующие вопросы касательно рассрочки, рассказала про все дополнительные услуги, способы пополнения и в целом была очень приветлива. Чувствовалось желание помочь клиенту. 10/10 Хорошее начало отношений с банком.

Крайне возмущена наглым обманом со стороны Банка. Предвижу судебное разбирательство, хорошо  что у меня есть привычка делать все  скрины смс и странички из личного кабинета (особенно выставленные счета на оплату).  За все время использования карты рассрочки ни разу не допустила просрочки и не совершила ни одной операции, которая попала бы под начисление процентов. Однако банк посчитал пополнение мобильного счета телефона на 7 тысяч операцией за которую нужно заплатить проценты и сообщил мне это лишь при моем желании закрыть карту приписав больше тысячи ложных процентов! Причем узнаю об начисляемых процентах я лишь спустя 4 месяца после якобы произведенной операции. В ежемесячный счет все эти 4 месяца мне их не высвечивали! Хранила деньги в банке более 15 лет, карту буквально навязали(бесплатно ведь) теперь разочарована в Банке в целом! Если бы не захотела закрыть карту, то никогда бы и не узнала об обмане! Всем советую не иметь дело с обманщиками!

Карта свобода, изначально подключили страховку не сказав об этом при оформлении, ладно. При первом платеже оплатила комиссию. Наступает следующий платеж, комиссия снова включена в платеж, хотя сотрудник банка утвердительно сказала при отключении что больше комиссия не будет включаться и отключается она только раз. На деле комиссия снова в платеже, сотрудники банка по моему обращению позвонили, "вроде" поняли, извинились, вернули комиссию - отобразилось в приложении. Но по факту опять в платеже комиссия.  бесполезная обратная связь.

Добрый день! Поделюсь своим отзывом о банке. Ситуация произошла неприятная, отношение к банку меняю с "положительного" на "очень негативное". В сентябре оформил потребительский кредит на мобильное устройство (подарок маме). К сожалению просрочил платежи на сумму "22 тысячи рублей". Речь пойдет о "Вячеславе", данный сотрудник звонил, оповещал моего родственника о задолженности перед банком, просил оплатить: 11 тысяч рублей до 10-го числа, после: 10 тысяч рублей до 20-го, в дальнейшем предложил оплачивать ежемесячные платежи в штатном порядке (как указано в договоре). 10-го числа я нашел необходимую сумму для погашения, пытался связаться с сотрудником (Вячеслав) для уточнения способа оплаты, но телефон оказался не активен. Того же числа обратился в банк по телефону, консультант продиктовал актуальные данные, порекомендовал перезвонить по ним 12-го числа, что я и сделал.  Сегодня (12.08.2019) позвонил данному персонажу, после короткого диалога выяснил, что уже необходимо оплатить полную сумму задолженности без каких либо разбитых платежей. Пытался ему объяснить что не мог дозвониться, что в банке рекомендовали звонить в понедельник, на что получил ответ - "вы хитрите и пытаетесь завести банк в заблуждение", после данной фразы желание общаться с данным сотрудником пропало. Пытался все таки с данным сотрудником обсудить возможность оплаты частями, но суммами выше необходимой, на что получил отказ.  По итогу ни к чему не пришли, заявил мне о том, что необходимо оплатить до 23-го числа, либо дело будет передано в суд. После оповещения данного сотрудника о негативном отзыве о его работе в ответ услышал смех и безразличие на мое мнение. 1. Я данной суммой не владею, на то я и брал потребительский кредит что бы отдавать частями. 2. Если у меня присутствует ИП, это не значит что у меня на счетах крутится круглая сумма для оплаты и указывать на данную информацию считаю не необходимой. 3. Обвинять меня в том чего я не совершал считаю не приемлемым. Надеюсь руководство банка, либо соответствующий отдел обратит внимание на данную ситуацию.  В судье вы никакой компенсации не дождетесь, ибо имущества я не имею, собственно как и денежных средств на расчетном счете. Надеюсь на лояльное отношение к данной ситуации, ибо полной суммы я внести не имею возможности.

Пользуюсь услугами данного банка в качестве постоянного уже больше года, сейчас заказала ещё и дебетовую карту. Получила карту на почте в течении недели, быстрая доставка, карта именная, пыталась подключить самостоятельно, не смогла, обратилась на горячую линию, порадовало то что не надо ждать, очень быстро ответили, голосовые помощники не посылают тебя по цыфрам в ожидание, одна подсказка и оператор тут же ответила, далее без воды, все по делу, перевела на помощника и снова все быстро и понятно, приятно то что они не только говорят что наше мнение важно для них, но и отвечают за свои слова и ценят своих клиентов.

При оформлении кредита онлайн, банк не выслал на почту ни кредитный договор, ни договор страхования, пытаюсь связаться с банком, меня держат в игноре! Договоры уже подписаны (эл. подписью) а самих договоров у меня нет...Прошу представителей банка срочно со мной связаться!

С такими сервисами я еще не сталкивался. Не банк а какая то "черная дыра". Я непосредственно не являюсь клиентом этого банка, но моя мачеха взяла кредит. Сейчас она уехала к сестре за границу, и просила меня положить денег на кредит. Номер договора она не помнит, но паспорт продиктовала. По номеру паспорта можно положить наличные деньги в банкомат банка. Казалось бы все просто, но! Для начала на весь Санкт-Петербург всего десяток офисов. Один как раз рядом с моим домом на Комендантском проспекте. Вот я туда и собрался. Посмотрел на сайте адрес,часы приема и поехал. Но когда я был по этому адресу, я увидел закрытую дверь и объявление о начале ремонта с 08.08 и по 18.08. Причем расписание работы отделения отличалось от расписания указанного на сайте. Не беда подумал я, сейчас найду где нибудь банкомат вне отделения и положу денег. Как оказалось, что банкоматов у них практически нет. Только те что в отделениях. Ладно поеду в другое отделение которое находится на Академической (примерно 8 км от Комендантского), но сначала нужно позвонить, на вот такой вот случай. Может у них все отделения на ремонт закрылись?  Но там оба телефона, указанного на сайте, не работают. Написал в группу в социальной сети, там ответили что информацию об отделениях не обязаны публиковать. Дословно: "Добрый день, Даниил!  Информация о работе офиса размещается непосредственно на дверях офиса, на сайте таких публикаций мы не делаем. Нам очень жаль, что вы потратили свое время. Вы можете пополнить дебетовую карту без комиссии до 300 тыс.р. в месяц через наши сервисы с карты любого банка." Так вот в этом и проблема. Есть наличные, но я их не могу ни как внести. Сегодня написал в Чат на сайте банка: Точнее в 15.23. Сразу пришел автоответ от системы что первый освободившийся оператор ответит. Сейчас 15.53 - ответа нет. Уже полчаса висит чат а толку нет. Короче ставлю единицу за работу с клиентами. Так работают только конторы однодневки, а не приличные банки.  Хочу в пример другой банк поставить. Они тоже практически все офисы сократили, но зато заключили договор с партнером, терминалы которого в каждой дыре установлены. И без всяких процентов можно внести сумму. А в ваш банк там комиссия есть. Только в районе Комендантского проспекта их штук 20. Учитесь, как надо работать.

9.08.19 оплатил ежемесячный платёж по кредиту. 11.08.19 дата списания. Деньги на счёт так и не поступили. Оплачивал в салоне связи МТС, через золотую корону. Позвонил в золотую корону, там сказали, что платёж переведён на счёт вашего Банка. Но на мой счёт деньги так и не поступают, позвонил на вашу горячую линию. Мне сказали, что деньги придут на счёт в течении 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ, почему мне об этом ранее не сказали, в прошлом месяце оплатил и деньги пришли на счёт в тот же день. А теперь оказывается 3 рабочих дня.В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ, в чате, ВЯЧЕСЛАВ, мне сказал, что мол вообще 5 рабочих дней деньги на счёт приходят, и вообще я сам виноват, что не уточнял сколько деньги идут! В других банках деньги на оплату кредита приходили сразу. Если у вас какие то свои фишки, то об этом надо предупреждать. Мне вручили график оплаты, дата списания 11.08 я оплатил заранее 9.08 остальное не моя вина. Ваши консультанты из чата не хотят решать вопрос, лишь присылают шаблонные отписки.

Взял в кредит телефон. В связи с болезнью стали появляться просрочки. Банк вошёл в положение и смог перенести срок оплаты на дату, которая для меня удобна. Через какое-то время вновь стали финансовые трудности. Банк вновь пошёл на встречу и изменил ежемесячный платёж. Сотрудники банка всегда могут войти в положение заемщика. Очень доволен этим банком и его сотрудниками. Очень доброжелательный и адекватный банк. Спасибо им!