48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк обманывает! У меня хорошая кредитная история в банках и раньше мне в других банках делали все возвраты по закону! 26 февраля 2019 года взял потребительский кредит в данном банке, сроком на 12 месяцев (сумма 35869,36). Все выплачивал по графику. 02 июля 2019 года сделал досрочное погашение в данном банке по данному потребительскому кредиту, после получения справки и закрытии кредита, я написал заявление на возврат страховой разницы. Банк дал ответ через 3 недели, вместо 10 дней как было написано в заявлении и сказал, что  Вам к возврату будет 3600 рублей, но в выплате вам отказано без озвучивания причины! Так как мои потребительские права нарушены со стороны банка и банк обязан сделать возврат по закону, я вынужден писать жалобные заявления в ФАС (федеральная антимонопольная служба), в Роспотребнадзор и Центробанк! Если мои заявления будут оставлены без ответа, то я намерен подать на данный банк в суд и по закону я этот суд выиграю!

Являюсь постоянным клиентом банка homecredit, брал уже не один кредит, все оплачиваю вовремя и без просрочек. Буквально на днях перед датой платежа начали приходит смс о якобы наложении ареста на счёт на 1000₽ и банк требует оплатить эти 1000₽ плюс к основному долгу. Считаю такую практику незаконной, так как это долг, а не полноценный счёт. Как можно наложить арест на кредит? Оплачивать эти непонятные 1000₽ не собираюсь, в случае порчи кредитной истории буду вынужден обратится в соответствующие инстанции. Прошу сотрудников homecredit банк принять меры для решения проблемы.

Неприятная ситуация возникла при первой же попытке взаимодействия с банком Home Credit. Оставила через сайт банка заявку на рассрочку телефона, одобрили - предложили забрать в магазине Эльдорадо. Уже у кредитного специалиста я отказалась от оформления договора, ничего не подписывала, товар не получила, а на руках остался один экземпляр заявки на аннулирование (с причиной - отказ от оформления договора). Через 4 дня в ЛК вижу - договор открыт. Обращаюсь на горячую линию - "заявку видим, срок исполнения - через неделю". Через неделю в ЛК - договор открыт, а оператор контактного центра просит подождать еще неделю. И еще через неделю - договор открыт. Обращаюсь в отделение банка, где специалист утверждает, что магазин деньги получил. Но товара у меня нет. Специалист в отделении обратилась непосредственно к сотруднику банка, который занимается моим вопросом, и обещала позвонить в тот же день, проинформировать о движении заявки. Прошло еще 4 дня - ни звонка, ни аннулирования договора. Через 8 дней у меня (исходя из информации в ЛК) первый платеж. Который я, разумеется, платить не собираюсь. Если до этого времени договор не аннулируют - получается мне испортят кредитную историю. За ошибки банка (или кредитного специалиста) должен отвечать клиент своей кредитной историей и репутацией (ведь наверняка начнутся звонки с требованием оплатить "долг", которого нет)? Я не подписывала договор, не брала кредит, но он на меня оформлен. Прямо страшная история из 90х - про кредиторов, вешающих несуществующие долги.

В очередной раз недоначислены баллы по карте Польза. Было составлено обращение 7670364. Обращение рассмотрено. Банк утверждает, что баллы начислены корректно. Однако банк заблуждается. За покупку у партнера программы Польза 30.07.2019 "География-международная туристическая сеть" на сумму 47 981р. было начислено 1 438 баллов (то есть 1%+2%), а должно быть начислено 2 397 баллов (то есть 1%-базовые баллы+2%-баллы за категорию "Путешествия" по персональному предложению, действительному до 01 августа 2019 года+2%-баллы по акции партнера "География-международная туристическая сеть"). Очень грустно, что банк не только не выполняет свои обязательства, но и не хочет исправлять свои ошибки.

Сегодня, 11.08.2019 в 12 ч 30 мин я хотела получить консультацию по телефону  о возможном кредите в Хоум Кредит Банке( если меня устроят условия). На звонок ответила оператор Марина, которая связала меня с сотрудником банка Ириной. Та записала мои паспортные данные, № телефона и обещала перезвонить, но далее пропала.... Странное ( или циничное?!) поведение сотрудника банка.   Когда же я стала читать отзывы о данном банке, то пожалела потраченное время и деньги  (ведь этот банк даже бесплатной горячей линии не имеет! Дозвониться очень сложно! на разговоры ни о чем...    Неприятные впечатления о ХКБ остались у меня. Расскажу своим родным и близким. Предупреждён  - значит вооружён.

Добрый день! Ситуация такая, брала в данном банке кредит ,оформлялся онлайн. Появилась возможность частично досрочно списать кредит, была переведена на кредитный счет сумма которую я хотела погасить и написала заявление о досрочном частичном списание через приложение данного банка в день списания кредита, списание прошло!На следующий день после даты списания была переведена еще одна сумма которую хотела списать на что мне банк заявил что досрочное частичное списание возможно только в день списания кредита!В итоге я должна ждать целый месяц чтобы частично списать кредит который начисляется за каждый день пользования кредитом!!! В других банка с такой проблемой я не сталкивалась, списывали частично досрочно в любое время!

Добрый день. У всех в жизни бывают огорчения большие и маленькие. Моё настигло меня поздно вечером 10 августа. Имея дебетовую карту в Хоум Кредит Банке, перекладывала на неё средства приходящие мне на карты Сбербанка. Всё-таки процент повыше и нет потерь при передаче денег из банка в банк...  Ничего не предвещало проблем. Как всегда, забежала в Сбер, сняла деньги и перешла в Хоум, находящийся в том же доме. Внесла одну купюру, убедилась, что все нормально, вложила оставшуюся строчку купюр... и тут случился кошмар! Банкомат съел всю денежную стопу и выдал аппаратную ошибку... потом вернул карту и сообщил, что он на временном обслуживании (или что-то вроде этого). Первое чувство - паника. Потом - спокойствие, только спокойствие, деньги у тебя не последние... И тут же мысль, что большие молодцы работники банка, которые для таких "везунчиков" как я предусмотрели рядом телефон для постоянной связи с техподдержкой банка. Дозвонилась.  И тут, я считаю, мне очень повезло с оператором. Р-ва Татьяна - умница большая и профессионал! Запаниковавшую клиентку не только успокоила, рассказала чего мне ждать дальше, но и объяснила, что незачем деньги снимать в одном банкомате в Сбере, чтоб переложить в другой в Хоуме, т.к. можно воспользоваться мобильным банком без потерь для себя, подробно рассказала про два способа как это сделать. Конечно, история моя грустная на этом ещё не закончена, но очень надеюсь, что и остальные сотрудники, как Татьяна, профессиональные и добросовестные. Если получится, обязательно напишу, чем  и в какие сроки всё закончилось. А пока - спасибо Вам, Татьяна! И - благодаря Татьяне - пока пятёрочка Хоум Кредиту...

Добрый день. У всех в жизни бывают огорчения большие и маленькие. Моё настигло меня поздно вечером 10 августа. Имея дебетовую карту в Хоум Кредит Банке, перекладывала на неё средства приходящие мне на карты Сбербанка. Всё-таки процент повыше и нет потерь при передаче денег из банка в банк...  Ничего не предвещало проблем. Как всегда, забежала в Сбер, сняла деньги и перешла в Хоум, находящийся в том же доме. Внесла одну купюру, убедилась, что все нормально, вложила оставшуюся строчку купюр... и тут случился кошмар! Банкомат съел всю денежную стопу и выдал аппаратную ошибку... потом вернул карту и сообщил, что он на временном обслуживании (или что-то вроде этого). Первое чувство - паника. Потом - спокойствие, только спокойствие, деньги у тебя не последние...И тут же мысль, что большие молодцы работники банка, которые для таких "везунчиков" как я предусмотрели рядом телефон для постоянной связи с техподдержкой банка. Дозвонилась.  И тут, я считаю, мне очень повезло с оператором. Р-ва Татьяна - умница большая и профессионал! Запаниковавшую клиентку не только успокоила, рассказала чего мне ждать дальше, но и объяснила, что незачем деньги снимать в одном банкомате в Сбере, чтоб переложить в другой в Хоуме, т.к. можно воспользоваться мобильным банком без потерь для себя, подробно рассказала про два способа как это сделать.Конечно, история моя грустная на этом ещё не закончена, но очень надеюсь, что и остальные сотрудники, как Татьяна, профессиональные и добросовестные. Если получится, обязательно напишу, чем  и в какие сроки всё закончилось. А пока - спасибо Вам, Татьяна! И - благодаря Татьяне - пока пятёрочка Хоум Кредиту...

Здравствуйте. 28.07.2019 в М.Видео купили в рассрочку телефон , нам навязали финансовую защиту,в интернете прочли, что это не является обязательным и можно отключить.  прошло уже две недели с покупки. Скажите смогу ли я теперь отключить эту услугу?Так же нам был подключён смс-пакет. В приложении отключили сами.

До этого банк не внушал доверия. Потребительские кредиты с высоким процентом, при досрочном погашении пересчёт по процентам небольшой. Но это было очень давно. Как сейчас обстоит ситуация с потребительскими кредитами не в курсе. По зарплатной проекту.Снимать без комиссии можно в любом банкомате. Только стоит лимит по выдаче, но это не критично. Можно же частями снимать. Также есть процент на остаток 3%. Да небольшой но всё же он есть. Начисляюсь ежемесячно. И тем более я стараюсь аккумулировать большую часть ДС на карте. Так что мне это однозначно выгодно. Удобный интернет банк. Перекидываю средства с данного счета на другие карты без комиссии.По поводу работы СБ банка. Коллеги, когда в первый раз оплачивала данной картой покупку на Алиэкспресс на сумму 300 руб. Ей заблокировали карту. Тут же позвонил СБ банка уточнить совершала ли она оплату на данном сайте. Она подтвердила. Они извинились и оповестили, что сейчас разблокируют карту. Пояснили, что были подозрения что карта попала к мошенникам.Другому банку до такого далеко. Служба безопасности другого банка не работает так. Если у пенсионера с пенсией 9 тыс. где никогда не было оплаты ни с каких сайтов и вдруг проводятся многочисленные оплаты, им не придёт в голову заблокировать и проверить клиента. И тем более оплату сомнительную не отзовут при обращении клиента.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но, как говорится, всему своё время!  Давно являюсь клиентом ХКФ Банка, но т. к. многие крупные гос. учреждения работают с более "весомыми" банками России, то мне есть с чем сравнивать! В ХКФ Банк один из первых, а может до сих пор и единственный, кто действительно сделал зп карту для своих клиентов максимально удобной -с ней вы можете путешествовать по всей России и снимать наличные в любом банкомате без комиссии и это уже как минимум восемь лет, в то время как более маштабные банки до сих пор этого сделать не могут и только недавно сделали безкомиссионное снятие, но только в банкоматах своей сети или банках -партнерах, которых, например, в маленьких городах нет. Удобный интернет -банк и если бы добавили оплату по QR коду, то вообще забыла бы про другие банки. Всем рекомендую! !!!! Если ваш работодатель даёт вам возможность выбрать самостоятельно банк для зачисления зарплаты, то выбирайте ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК! !!!!!-и забудете о привязке к определённым банкоматам не только в вашем населенном пункте, но и по всей нашей необъятной стране.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но, как говорится, всему своё время!  Давно являюсь клиентом ХКФ Банка, но т. к. многие крупные гос. учреждения работают с более "весомыми" банками России, то мне есть с чем сравнивать! В ХКФ Банк один из первых, а может до сих пор и единственный, кто действительно сделал зп карту для своих клиентов максимально удобной -с ней вы можете путешествовать по всей России и снимать наличные в любом банкомате без комиссии и это уже как минимум восемь лет, в то время как более маштабные банки до сих пор этого сделать не могут и только недавно сделали безкомиссионное снятие, но только в банкоматах своей сети или банках -партнерах, которых, например, в маленьких городах нет. Удобный интернет -банк и если бы добавили оплату по QR коду, то вообще забыла бы про другие банки. Всем рекомендую! !!!! Если ваш работодатель даёт вам возможность выбрать самостоятельно банк для зачисления зарплаты, то выбирайте ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК! !!!!!-и забудете о привязке к определённым банкоматам не только в вашем населенном пункте, но и по всей нашей необъятной стране.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но, как говорится, всему своё время!  Давно являюсь клиентом ХКФ Банка, но т. к. многие крупные гос. учреждения работают с более "весомыми" банками России, то мне есть с чем сравнивать! В ХКФ Банк один из первых, а может до сих пор и единственный, кто действительно сделал зп карту для своих клиентов максимально удобной -с ней вы можете путешествовать по всей России и снимать наличные в любом банкомате без комиссии и это уже как минимум восемь лет, в то время как более маштабные банки до сих пор этого сделать не могут и только недавно сделали безкомиссионное снятие, но только в банкоматах своей сети или банках -партнерах, которых, например, в маленьких городах нет. Удобный интернет -банк и если бы добавили оплату по QR коду, то вообще забыла бы про другие банки. Всем рекомендую! !!!! Если ваш работодатель даёт вам возможность выбрать самостоятельно банк для зачисления зарплаты, то выбирайте ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК! !!!!!-и забудете о привязке к определённым банкоматам не только в вашем населенном пункте, но и по всей нашей необъятной стране.

Прочитав про акцию 10 по карте свобода, решила открыть карту, т.к. планировала совершить покупку у партнера на приличную сумму. Расспросив все тщательно по чату, где меня убедили, что на этого у партнера покупка пойдет в рассрочку на 10 месяцев. Я заключила договор No 2315320236 от 06.08.2019г. Представитель банка при подписании договора опять же заверила меня, что покупки у всех партнеров в течение 30 дней после заключения договора пойдут в рассрочку на 10 месяцев. На следующий день я совершила одну покупку, а через несколько дней хотела совершить покупку на более крупную сумму. Но каково же было мое разочарование, когда покупка раскидалась всего на стандартные 4 месяца( Как можно доверять банку, который не выполняет своих обязательств!!!!! Погашу рассрочку и сдам все карты, и внесу банк хоум кредит для себя и всех знакомых в черный список.

Были взяты 3 телефона в кредит, за один уже расплатилась, пока вообще не возникло ни каких проблем все хорошо, плачу через приложение с карты Сбербанка,чеки об оплате приходят на электронку. Планирую взять еще кредитную карту, посмотрим как с ней дела пойдут

Это мой второй отзыв о банке.Свой первый отзыв я писала о продуктах банка, которыми пользовалась начиная с 2012 года и дала высокую оценку работе банка,несмотря на сложности с которыми мне пришлось столкнуться за всё это время.Возможно,в желании одержать победу в конкурсе ,я старалась делать акцент на самом позитивном,плавно обходя стороной острые углы. Хотя, тоже купилась на этот конкурс ,но  считаю далеко неправильным повышать рейтинг банка таким дешёвым(речь не о сумме вознаграждения ) способом, мне стыдно,что поддалась этому  порыву,к которому меня подтолкнули жизненные обстоятельства. Почему же я так поменяла мнение о банке,спросите вы...Поскольку я держатель кредитной карты "Польза",о  которой я  уже писала,добавлю ,что наряду с плюсами,есть и весьма существенные МИНУСЫ,а именно:1)импульсивные покупки,которые не дают возможности  что-то отложить и сэкономить ,ведь кредитная карта-большой соблазн и ты постоянно тратишь и тратишь ....А если ты противник любых переплат,то постоянно  думаешь,где изыскать денежные средства и вовремя пополнить карту,чтобы выполнить обязательства перед банком в льготный расчётный период .До  появления карты я жила спокойно и счастливо.2)Начисление и списание бонусов .Вот здесь будьте особо бдительны и осторожны.Внимательно отслеживайте все расходные и приходные операции,особенно при возврате товара,когда происходит корректировка бонусов.А лучше  всё записывайте,чтобы легче было  вести контроль. Со мной произошла такая история: В личном кабинете "Польза"в истории накоплений я обратила внимание на колоссальную разницу  в разделах "накоплено всего" и "списано всего" на сумму около 3680 рублей ,мне сказали,что данная разница возникла по причине возвратов.Это далеко не так,поскольку возвращая товар ,я  всегда учитывала корректировку бонусов  и высчитывала их из общей суммы уже начисленных бонусов.Так вот  сегодня ,я впервые  заметила,что суммы накопленных и списанных бонусов стали абсолютно одинаковыми, видимо,благодаря  вмешательству IT-специалистов...Сейчас уже 12 минут ,не могу дозвониться до контактного центра,чтобы зарегистрировать обращение по этому вопросу...Раньше можно было дозвониться в любое время суток....Увы,"Хоум Кредит",больше я тебе НЕ ДОВЕРЯЮ!

Уверен в том, что большего цинизма, наглости, идиотизма, безразличия среди членов банковского сообщества как минимум на территории РФ не найти! Есть основания полагать, в том числе и в результате анализа материалов данного ресурса, что данное оно...(финансовое..., язык не поворачивается сказать, учреждение) , вероятней всего намеренно учиняет "беспердел" по части отражения платежной дисциплины (кредитной истории) своих заемщиков в НБКИ! В моем случае, именно НБКИ, к примеру в другом крупнейшем БКИ "Equifax"  по этому же кредитному договору того же источника информации (банка) в отношении того-же субъекта кредитной истории (меня) платежная дисциплина отражена в соответствии с фактической! В данном случае речь идет об абсолютно немыслимых значениях, а именно: 24 "просрочки" сроком более чем 90 дней! А точней, более, чем 120 дней, т.к. символ "5" именно это и означает! (копию отчета постараюсь прицепить к данному отзыву)...Это, к слову, минимум 2880 дней просрочек...однако, вот незадача, - продолжительность действия кредитного договора до моего полного исполнения перед банком всех своих обязательств составляла лишь 30 месяцев, т.е. не более 920-930 дней! (это видно из графика платежей в отчете НБКИ).  При этом незначительные нарушения с моей стороны в пределах 7-10 раз за весь срок кредитования имели место быть, но!!! но их продолжительность составляла не более 5-7 дней и возникала по большей части по причине задержек при прохождении межбанковского платежа (2007-2009 гг. , однако..., еще БУМАЖНЫЕ платежки!) или намеренно, со стороны банка, с целью в дальнейшем взыскать пени и штрафы! Моя кредитная нагрузка в настоящее время - несколько десятков тысяч в месяц. И когда у меня возникла идея рефинансировать автокредит и "спрыгнуть" с неприличных по нынешним временам 23% до приемлемых и реалистичных 13-15% , я был крайне удивлен отказам со стороны приличных кредитных учреждений сделать это...  Банкиры, каждый раз глядя на это безумие в отчете НБКИ, пытались разгадать этот ребус...этакую теорему Пуанкаре..., но Перельмана рядом не было... и потому все было тщетно. А сотрудники "Хомяка" и НБКИ... даже и не пытаются это сделать, несмотря на целую папку заявлений и обращений в их адрес, скопившуюся у меня за более, чем 6 мес., общения с ними. Их всегда запоздалые отписки я их и другие документы обязательно опубликую здесь и на других подобных ресурсах, если в ближайшее время не получу от сотрудников банка чего-либо отличного от словесного поноса, которым они все эти месяцы пытаются замазать этот вопрос! В прочем, как известно, "Дьявол кроется в деталях"... Может теперь "хомяковские" "белые воротнички" блеснут интеллектом и убедят меня в их правоте? А то от серой офисной биомассы этого недобанка я уже притомился...

Добрый день!07.08.19 заполнили заявку в Эльдорадо на покупку телевизора в рассрочку.От банка Хоум Кредит пришло смс с одобрением- Вам одобрена заявка на кредит,ждите сообщение из магазина,когда Ваш заказ сформируют и он будет готов,приезжайте с паспортом подписать договор и забрать товар!10.08.19 идём в магазин.В итоге в магазине по новой оформляют заявку и какая "неожиданность"-отказ!!!якобы Вам было одобренно предварительно!!!!В ваших сообщения и письмах нет ни слова,ни полслова о предварительном одобрении.Что за отношение к людям,тратим время,деньги на дорогу,мы же едем уверенные что заберём товар,сказать то что испорченно настроение-не сказать ничего!!!Вам бы коллективный иск от обманутых людей,думаю желающих много бы нашлось.Не понимаю в   чём смысл таких действий?!Когда же они будут отвечать засвои махинации?!ДОСТАЛИ!!!

Я оформил дебетовую карту "Польза" в банке Хоум Кредит. На первый взгляд, все условия использования карты понятны и опубликованы на сайте банка. Видно, что она дает много выгод и вполне оправдывает свое название. Но, когда вдумываешься, по каждому примеру использования карты возникает множество вопросов. К счастью, позвонив в контактный центр банка, я смог задать все эти вопросы ответившей на звонок Татьяне Р. Вот образец настоящего отношения к своей работе! Грамотная, искренне доброжелательная, до тонкостей разбирающаяся  в каждой детали своего дела, и умеющая просто и понятно рассказать о продуктах банка, раскрыть их преимущества, которые сразу не видны. Нечасто встречаешь специалиста, от общения с которым получаешь истинное удовольствие! Спасибо, Таня!

Для совершения любой онлайн операции необходимо ввести код, который приходит по смс.  Проблема в том, что смс стали приходить на старый номер телефона, заблокированный порядка 6 месяцев назад.  Для привязки картык гугл пей, мне помогли и исправили номер. Но все последующие смс снова идут на прежний номер.  Сегодня дважды звонил в банк. Первый раз заверили, что максимум через час проблема исчезнет, поскольку проблема не решилась, по истечении 2х часов позвонил снова. Но в решении вопроса мне отказали, т.к. кодовое слово, которое еще 2 часа назад подходило, вдруг стало неверным. Поскольку все больше платежей проходит онлайн, по этому критерию Хоум Кредит худший банк для обслуживания.