48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

М-ва Айдана - речь о ней. Единственный оператор колл-центра, которой было реально важно решить мою проблему. Она не только подробно всё объяснила, но и лично контролировала. Впервые встречаюсь с тем, чтобы сотрудник банка работал так, чтобы хотелось вновь обратиться. Спасибо вам. Надеюсь, что проблема всё же решится и я смогу закрыть кредит. Спасибо, Айдана.

Добрый день! Наша семья давно является клиентами банка. Мы пользуемся разными продуктами и особенно радует нас карта Польза. А недавно оформили карту Свобода и уже планируем покупки по ней! Очень радует работа отделения, всегда приветливые сотрудники! Надеемся, что и дальше Банк будет радовать нас качественным обслуживанием и интересными продуктами!

Добрый день! Наша семья давно является клиентами банка. Мы пользуемся разными продуктами и особенно радует нас карта Польза. А недавно оформили карту Свобода и уже планируем покупки по ней! Очень радует работа отделения, всегда приветливые сотрудники! Надеемся, что и дальше Банк будет радовать нас качественным обслуживанием и интересными продуктами!

Давно собиралась купить велосипед. Не так давно я зашла в веломагазин, и там были такииие скидки и народу соответственно было много, мой велосипед остался в одном количестве, но претендентов на него много. я бегу на кассу и понимаю что мне не хватает 200 р.и времени бежать домой нет. И случайно вспоминаю про баллы, которые копились ещё с того месяца! Сказать что я была рада - ничего не сказать! В итоге благодаря этой услуге я обладатель лучшего велосипеда, спасибо!

Я давно являюсь клиентом банка Хоум кредит. Кредитная история у меня появилась благодаря этому банку. Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии, она мне предложила оформить карту Свобода, лимит 10000 рублей, договор 2288003041, карта реально крутая. Всем советую карту рассрочки, когда надо выручит.

Добрый день! Меня зовут Светлана,я являюсь клиентом банка,в г .Иваново. Хотела бы оставить отзыв о данном банке. Ранее моя работа была связана с постоянное связью со своими клиентами, то есть моя зп шла от того, на сколько максимально я могу проконсультировать клиента , и когда ему будет нужна моя помощь, я буду 24/7 на связи, и случается ситуация, мой телефон ломается, а я должна быть завтра на связи, единственный банк который меня выручил тогда с рассрочкой это Хоум.Он и дал мне выгодную рассрочку , и спас мою зарплату, которую бы я не получила, если бы не два на связи.Далее наши отношения с данным банком не закончились,коллектив замечательный,все консультанты хорошо обучены, помогут и подскажут, я получила дебетовую карту хоум(польза), это лучшая карта , которую я только не встречала, в данный момент, я не могу пользоваться никакими другими картами, мне их просто не одобряют,и меня опять спасает банк Хоум, у него нереальные программы лояльности для своих клиентов, выгодные условия,различные акция, а самое приятное-бонусные программы.Так и получается , что уже на протяжение 2,5 лет Хоум меня выручает, и помогает,как морально, так и материально. Лучший банк -заявляю это с учётом того, что работа связана с изучением банковских услуг, как Юр.так и физ.лиц , я рада что банк всегда готов пойти на встречу,что сотрудники замечательные, программы входящий в мою карту тоже лучшие , если сравнивать с др.банками, советую всем знакомым данный банк и буду советовать, спасибо огромное всему коллективу в г. Иваново, и самой конечно компании, самому банку,спасибо за вашу работу, вы являетесь моей поддержкой ,моей опорой , я доверяю вам свои финансы ,свои тяготы с ДС,и вы всегда находите нужные и выгодные предложения для МЕНЯ!Спасибо огромное!Оставляю отзыв, от чистого сердца и души. И все кто читают в интернете негативные отзывы-прошу не верить,а просто попробовать,и ни грамму не пожалеете ,говорю вам на собственном опыте и опыте моего мужа. Сейчас в этом банке обслуживается почти вся семья,и много друзей .Процветайте, растите, всем спасибо! Спасибо тем,кто дочитал до конца.В каждой строчке,просто благодарность и восхищение!

Добрый день! Меня зовут Светлана,я являюсь клиентом банка,в г .Иваново. Хотела бы оставить отзыв о данном банке. Ранее моя работа была связана с постоянное связью со своими клиентами, то есть моя зп шла от того, на сколько максимально я могу проконсультировать клиента , и когда ему будет нужна моя помощь, я буду 24/7 на связи, и случается ситуация, мой телефон ломается, а я должна быть завтра на связи, единственный банк который меня выручил тогда с рассрочкой это Хоум.Он и дал мне выгодную рассрочку , и спас мою зарплату, которую бы я не получила, если бы не два на связи.Далее наши отношения с данным банком не закончились,коллектив замечательный,все консультанты хорошо обучены, помогут и подскажут, я получила дебетовую карту хоум(польза), это лучшая карта , которую я только не встречала, в данный момент, я не могу пользоваться никакими другими картами, мне их просто не одобряют,и меня опять спасает банк Хоум, у него нереальные программы лояльности для своих клиентов, выгодные условия,различные акция, а самое приятное-бонусные программы.Так и получается , что уже на протяжение 2,5 лет Хоум меня выручает, и помогает,как морально, так и материально. Лучший банк -заявляю это с учётом того, что работа связана с изучением банковских услуг, как Юр.так и физ.лиц , я рада что банк всегда готов пойти на встречу,что сотрудники замечательные, программы входящий в мою карту тоже лучшие , если сравнивать с др.банками, советую всем знакомым данный банк и буду советовать, спасибо огромное всему коллективу в г. Иваново, и самой конечно компании, самому банку,спасибо за вашу работу, вы являетесь моей поддержкой ,моей опорой , я доверяю вам свои финансы ,свои тяготы с ДС,и вы всегда находите нужные и выгодные предложения для МЕНЯ!Спасибо огромное!Оставляю отзыв, от чистого сердца и души. И все кто читают в интернете негативные отзывы-прошу не верить,а просто попробовать,и ни грамму не пожалеете ,говорю вам на собственном опыте и опыте моего мужа. Сейчас в этом банке обслуживается почти вся семья,и много друзей .Процветайте, растите, всем спасибо! Спасибо тем,кто дочитал до конца.В каждой строчке,просто благодарность и восхищение!

Здравствуйте , оформил заявку на расрочку в интернет магазине. Данный банк одобрил кредит и направил магазин , после того как прибыл в магазин , в кредитном отделе сотрудник сказал , что банк решил отказать. Профессионализм на лицо , сразу видно что вы ущербный банк.

Всем привет! Хочу рассказать немного о том как я стала клиентом банка Home Credit. Как это бывает с большинством молодежи, я захотела порадовать своего мужа и подарить ему новенький IPhone, так вот, отправилась в магазин, выбрала тот самый товар и обратилась к кредитным менеджерам, находящимся в нем. Их было трое: Отп, Сетелем и Home Credit. Посмотрев на менеджеров и услышав их разговоры о находящихся клиентах в магазине я смогла сделать несколько выводов: 1) представителю Отп интересны клиенты от 25лет; 2) Сетелем банк одобряет кредит только тем клиентам у кого есть карта Сбербанка; 3) Home credit идёт на встречу каждому работающему человеку при условии наличия хорошей кредитной истории. Я подходила для Home credit по всем параметрам) Мне очень понравилось обслуживание менеджера, все было разжевано до мельчайших подробностей без сокрытия каких либо параметров, в общем ушла довольной! Спустя некоторое время, моей подруге понадобился кредит и я посоветовала ей этот банк, у неё вообще не было кредитной истории и другие банки на основании этого отказывали ей, но Home credit банк пошёл ей на встречу и она смогла осуществить своё желание! Спустя год, я захотела купить себе кофе машину своей мечты, но переживала будет ли мне одобрено или нет, так как закрыла предыдущий кредит досрочно, и мне одобрили именно в банке Home credit! Я снова ушла довольная с исполнившейся мечтой после того как я досрочно перекрыла кредит по кофе машине мне захотелось порадовать себя шубкой и как вы догадались я целенаправлено пошла к представителям банка Home credit мне конечно же одобрили и менеджер рассказал мне о карте Польза, я решила попробовать оформить ее, в то время как я не использовала никакие банковские карты так как мне нравилась наличка, но с этой картой я узнала что такое РЕАЛЬНЫЙ КЭШБЕК! Я оказалась в полном восторге! До сих пор пользуюсь этой картой и врят ли смогу отказаться от неё! Мало того что у неё хорошее процентное соотношение по возврату денежных средств так ещё и благодаря ей у меня появилась возможность открыть вклад под выгодную процентную ставку, получить 500 руб за каждого приглашённого мною друга и так же у меня есть выгодная карта рассрочки! И я поняла, что с таким многообразием продуктов, а с каждым разом они добавляются, уходить из этого банка нет ни малейшего желания! Больше всего я благодарна менеджерам с Callцентра за то что периодически они проводят обзвон и в один из таких случаев меня спросили, чтобы я хотела изменить или предложить, так вот, я живу в Хабаровске и в нашем городе всего два отделения банка и соответственно две точки с банкоматами, а круглосуточный банкомат на пополнение всего один. Так вот, однажды, а именно в 2019-м году у круглосуточного банкомата сломался чип для входа в зону 24, то есть после 20.00 к банкомату единственному в городе не подобраться (я рассказывала об этом менеджерам, работающим в банке, но они не могли решить этот вопрос разводя руками, но поговорив с горячей линией через 3 дня была полностью заменена дверь с чипом! И теперь есть круглосуточный доступ к банкомату! Моему счастью не было предела! Буду вдвойне рада, если банкоматов на внесение станет больше и Home credit банк Создаст банкоматы с услугой прикладывания карт как у Сбербанка!

Всем привет! Хочу рассказать немного о том как я стала клиентом банка Home Credit. Как это бывает с большинством молодежи, я захотела порадовать своего мужа и подарить ему новенький IPhone, так вот, отправилась в магазин, выбрала тот самый товар и обратилась к кредитным менеджерам, находящимся в нем. Их было трое: Отп, Сетелем и Home Credit. Посмотрев на менеджеров и услышав их разговоры о находящихся клиентах в магазине я смогла сделать несколько выводов: 1) представителю Отп интересны клиенты от 25лет; 2) Сетелем банк одобряет кредит только тем клиентам у кого есть карта Сбербанка; 3) Home credit идёт на встречу каждому работающему человеку при условии наличия хорошей кредитной истории. Я подходила для Home credit по всем параметрам) Мне очень понравилось обслуживание менеджера, все было разжевано до мельчайших подробностей без сокрытия каких либо параметров, в общем ушла довольной! Спустя некоторое время, моей подруге понадобился кредит и я посоветовала ей этот банк, у неё вообще не было кредитной истории и другие банки на основании этого отказывали ей, но Home credit банк пошёл ей на встречу и она смогла осуществить своё желание! Спустя год, я захотела купить себе кофе машину своей мечты, но переживала будет ли мне одобрено или нет, так как закрыла предыдущий кредит досрочно, и мне одобрили именно в банке Home credit! Я снова ушла довольная с исполнившейся мечтой после того как я досрочно перекрыла кредит по кофе машине мне захотелось порадовать себя шубкой и как вы догадались я целенаправлено пошла к представителям банка Home credit мне конечно же одобрили и менеджер рассказал мне о карте Польза, я решила попробовать оформить ее, в то время как я не использовала никакие банковские карты так как мне нравилась наличка, но с этой картой я узнала что такое РЕАЛЬНЫЙ КЭШБЕК! Я оказалась в полном восторге! До сих пор пользуюсь этой картой и врят ли смогу отказаться от неё! Мало того что у неё хорошее процентное соотношение по возврату денежных средств так ещё и благодаря ей у меня появилась возможность открыть вклад под выгодную процентную ставку, получить 500 руб за каждого приглашённого мною друга и так же у меня есть выгодная карта рассрочки! И я поняла, что с таким многообразием продуктов, а с каждым разом они добавляются, уходить из этого банка нет ни малейшего желания! Больше всего я благодарна менеджерам с Callцентра за то что периодически они проводят обзвон и в один из таких случаев меня спросили, чтобы я хотела изменить или предложить, так вот, я живу в Хабаровске и в нашем городе всего два отделения банка и соответственно две точки с банкоматами, а круглосуточный банкомат на пополнение всего один. Так вот, однажды, а именно в 2019-м году у круглосуточного банкомата сломался чип для входа в зону 24, то есть после 20.00 к банкомату единственному в городе не подобраться (я рассказывала об этом менеджерам, работающим в банке, но они не могли решить этот вопрос разводя руками, но поговорив с горячей линией через 3 дня была полностью заменена дверь с чипом! И теперь есть круглосуточный доступ к банкомату! Моему счастью не было предела! Буду вдвойне рада, если банкоматов на внесение станет больше и Home credit банк Создаст банкоматы с услугой прикладывания карт как у Сбербанка!

Всем привет! Хочу рассказать немного о том как я стала клиентом банка Home Credit. Как это бывает с большинством молодежи, я захотела порадовать своего мужа и подарить ему новенький IPhone, так вот, отправилась в магазин, выбрала тот самый товар и обратилась к кредитным менеджерам, находящимся в нем. Их было трое: Отп, Сетелем и Home Credit. Посмотрев на менеджеров и услышав их разговоры о находящихся клиентах в магазине я смогла сделать несколько выводов: 1) представителю Отп интересны клиенты от 25лет; 2) Сетелем банк одобряет кредит только тем клиентам у кого есть карта Сбербанка; 3) Home credit идёт на встречу каждому работающему человеку при условии наличия хорошей кредитной истории. Я подходила для Home credit по всем параметрам) Мне очень понравилось обслуживание менеджера, все было разжевано до мельчайших подробностей без сокрытия каких либо параметров, в общем ушла довольной! Спустя некоторое время, моей подруге понадобился кредит и я посоветовала ей этот банк, у неё вообще не было кредитной истории и другие банки на основании этого отказывали ей, но Home credit банк пошёл ей на встречу и она смогла осуществить своё желание! Спустя год, я захотела купить себе кофе машину своей мечты, но переживала будет ли мне одобрено или нет, так как закрыла предыдущий кредит досрочно, и мне одобрили именно в банке Home credit! Я снова ушла довольная с исполнившейся мечтой после того как я досрочно перекрыла кредит по кофе машине мне захотелось порадовать себя шубкой и как вы догадались я целенаправлено пошла к представителям банка Home credit мне конечно же одобрили и менеджер рассказал мне о карте Польза, я решила попробовать оформить ее, в то время как я не использовала никакие банковские карты так как мне нравилась наличка, но с этой картой я узнала что такое РЕАЛЬНЫЙ КЭШБЕК! Я оказалась в полном восторге! До сих пор пользуюсь этой картой и врят ли смогу отказаться от неё! Мало того что у неё хорошее процентное соотношение по возврату денежных средств так ещё и благодаря ей у меня появилась возможность открыть вклад под выгодную процентную ставку, получить 500 руб за каждого приглашённого мною друга и так же у меня есть выгодная карта рассрочки! И я поняла, что с таким многообразием продуктов, а с каждым разом они добавляются, уходить из этого банка нет ни малейшего желания! Больше всего я благодарна менеджерам с Callцентра за то что периодически они проводят обзвон и в один из таких случаев меня спросили, чтобы я хотела изменить или предложить, так вот, я живу в Хабаровске и в нашем городе всего два отделения банка и соответственно две точки с банкоматами, а круглосуточный банкомат на пополнение всего один. Так вот, однажды, а именно в 2019-м году у круглосуточного банкомата сломался чип для входа в зону 24, то есть после 20.00 к банкомату единственному в городе не подобраться (я рассказывала об этом менеджерам, работающим в банке, но они не могли решить этот вопрос разводя руками, но поговорив с горячей линией через 3 дня была полностью заменена дверь с чипом! И теперь есть круглосуточный доступ к банкомату! Моему счастью не было предела! Буду вдвойне рада, если банкоматов на внесение станет больше и Home credit банк Создаст банкоматы с услугой прикладывания карт как у Сбербанка!

Добрый день.В 2012 году я получил в банке кредитную карту с лимитом 70000 рублей под 19.9%. Данная карта лежала у меня на всякий случай. Пользовался я ей редко. В 2017 году, прочитав внимательно условия, я начал активно совершать покупки именно по этой карте. Периодически мне поступали звонки от банка с предложением новых продуктов, за что хочу сказать отдельное спасибо. Именно после звонка сотрудника банка, я оформил дебетовую карту Космос, но это отдельная история. Каждый раз, при разговоре с сотрудниками, я просил увеличить лимит. Что такое 70000 рублей для Москвы? Учитывая, что на протяжении двух лет я расходовал лимит под "ноль" каждый месяц. На что мне отвечал сотрудник, что зарегистрирует мое обращение. Зарегистрированных обращений в итоге оказалось не мало с 2017 года.  И вот, в августе 2019 года, мне приходит сообщение, что лимит по карте повышен до 140000 и снижена процентная ставка до 9.8%.  Моему приятному удивлению не было предела. Банк действительно сделал мне индивидуальные условия. Очень приятно, что вы выделили именно меня среди немалого количества клиентов. Спасибо вам большое.

Год назад получила  дебетовую карту Польза от Хоум кредит. Пользуюсь постоянно - выгоду получала весь год. Акция "приведи друга" работает - получила уже несколько тысяч рублей от банка за новых клиентов.  В течение года покупала билеты на самолёт и получила обратно приличные деньги в виде кэшбека. Очень нравится, что кэшбек в виде баллов всегда можно перевести в реальные деньги на счёт( а не какие то мифические бонусы, которые непонятно где и как потратить, как в других банках.) Переводить деньги с других карт на Пользу можно быстро, моментально и бесплатно.  А сейчас банк возвращает комиссию за переводы с Пользы в другие банки в виде кэшбека. У меня есть машина - кэшбек на заправках 3 проц , что очень радует - бензин сейчас дорогой и небольшой возврат с каждой заправки бака лишним не будет ни для кого. Расходы у меня бывают не слишком большие в месяц ( когда как) и тут опять огромный плюс этому банку - ведь минимальные траты в месяц по карте всего лишь! 5 тр и вот вам все блага : и кэшбек за все покупки включая оплату кварплаты и мобильной связи и  7 процентов на остаток по счету. Проценты на остаток регулярно приходят 1 числа каждого месяца - это сказка. В магазинах- партнёрах кэшбек может быть невероятным , как например всем известный магазин Карри - 10 процентов. Никаких негативных моментов за этот год у меня не было с этим банком - одни плюсы. Очень довольна , что являюсь клиентом банка ХОУМ КРЕДИТ. И все мои друзья получившие карту Польза по моей рекомендации тоже довольны. Желаю банку Хоум кредит процветания , успехов и, конечно же радовать своих клиентов новыми акциями и бонусами.!!!

Пользуюсь дебетовой картой "Польза", карта на сегодняшний день я считаю самая лучшая! Постоянный повышенный кешбэк в трёх основных категориях: кафе/рестораны, топливо и аптеки! Не нужно выбирать никаких бесполезных повышенных категорий каждый квартал, как в некоторых других банках.Второй плюс, это 7% годовых на остаток по счету! Ещё один плюс, это все проблемы решались в онлайн-чате, за считанные минуты. Карта от которой больше просто ничего и не требуется! Итог: просто пользуешься картой и она тебе зарабатывает деньги!

Как то случилось, что некая сумма денег бесследно исчезла с моей Карты объяснили это техническим сбоем, понимаю что такое случается, но все равно не приятно. Пообещали все исправить, и благодаря одному конкретному сотруднику деньги вернулись к мамуле в этот же день к вечеру. Чудесная оперативность. Ну а большой кэш за покупки  это отдельный плюс, спасибо!

Вкратце хочу добавить отзыв. Кредитуюсь в банке Хоум Кредит с 2012 года, и до сих пор с ним "дружу". Мне все нравится, начиная от обслуживания, и заканчивая предлагаемыми продуктами.  У меня было несколько кредитов, на сегодняшний день, я успешно пользуюсь картой "Свобода", и отдельно хочу выразить благодарность за нее. Сколько раз она меня выручила эта карта, не перечислить. Очень удобные условия использования, кому интересно, почитают. Меня все устраивает. В удобном мобильном приложении все понятно, видны все передвижения по счетам. Сейчас заказала дебетовую карту "Польза", хочу проверить ее в использовании. так как читала много положительных отзывов.  Хочу добавить, что в мобильном приложении постоянно видны все предложения от банка, и есть возможность выбирать подходящие продукты.  На сегодняшний день, наверное Хоум кредит единственный банк, к которому у меня нет претензий.  Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Спасибо.

У меня ситуация такая. Оформила онлайн-заявку на покупку в рассрочку телефона для сына, в качестве подарка ему, в сети магазинов ДНС. Заявка была мне одобрена, т.к. я уже брала в кредит в Хоум Кредит Банке, успешно его погасила, и была вполне довольна обслуживанием, оперативностью и скажем так удобностью пользования приложения Хоум Кредит Банка (через которое гасила свой первый кредит), одним словом все устраивало, поэтому данную рассрочку намеренно хотела оформить в этом же банке. Когда пришла в магазин кредитный специалист распечатал все документы я их подписала, НО, при оформлении я не увидела, что БАНК дополнительно навязал мне страховку на ннную сумму! Тут же, не отходя, я заявила кредитному специалисту о том, что я отказываюсь от этого договора! Товар, планируемый к покупке я не получила! Через пару дней я подошла в офис банка Хоум Кредит Банк где объяснила всю ситуацию и мы заполнили все документы, магазин ДНС предоставил справку о том, что телефон мне не выдан, т.е. не получен. Все документы были направлены специалистами офиса Хоум Креди Банка 12.07.19г. В настоящее время 09.08.19 г. в приложении Хоум Кредит Банка договор считается действующим!!! И до 12.08.2019г. мне нужно внести первый платеж по нему!!! Как так то, и за что вносить платеж, за товар который я не брала?!!? Каждую неделю я хожу в офис банка, где мне отвечают что заявка на аннулировании договора находится до сих пор в работе! И я действительно жду "чуда" от банка. И даже сейчас, когда пишу сюда отзыв, мне в чате отвечают тоже самое!!! "Заявка на аннулировании договора находится в работе, не волнуйтесь, нужно время для урегулирования вопроса"!! Срок рассмотрения заявки стоял 22.07.19г., который уже прошел давным давно. Мне по ней ничего не ответили до сих пор, хотя каждый мой поход в офис банка меня убеждают и говорят, что вам должно придти СМС о том, что договор аннулирован.  Мне очень жаль, но я была лучшего мнения об этом банке, на собственном опыте я убедилась как о лучшей стороне Хоум Кредит Банка, и к сожалению так и о его худшей стороне! Очень жаль, что пришлось разочароваться в работе данного банка.

Решила заказать в данном банке карту "Польза". Оставила заявку на сайте компании, перезвонила девушка, записала все мои данные. Сказала, что карту можно забрать в отделении на следующий день. Я приехала в отделение на следующий день, просидела очередь (из 3х специалистов, работал только 1). Оказалась, что моя карта не готова.На следующий день пришло смс уведомление о готовности карты. Я снова отправилась в офис, опять отсидела очередь (опять работал только 1 специалист). Заполнила необходимые документы. Девушка которая со мной работала, сказала, что необходимо забрать карту в кассе, но в данный момент кассира нет на месте и необходимо подождать 10 минут. Когда я подошла к кассе, оказалось, что нужно ждать не 10 минут, а 20. Таким временем я не располагала и вернулась к девушке с просьбой как то решить сложившуюся ситуацию. В ответ мне предложили расторгнуть договор. Что собственно говоря я и сделала. Отвратительное обслуживание, в этот банк больше ни ногой. Очень жаль потраченного в пустую времени.

И ранее был наслышан о "сравнительно честных способах отъема денег у населения" этим банком, но надеялся, что это относится только к кредитчикам, но не к вкладчикам. Оказалось ошибался. Так что очень всем рекомендую - с вкладами это не сюда! Ситуация: пожилая женщина открыла 3 вклада, не сразу, а с интервалами в пол-года - год. К каждому вкладу идет 2 счета - вклада и %. В какой-то момент (3 года назад, при продлении одного из вкладов) ей предложили объединить 3 счета % в один общий, только ради удобства выплаты %, обычный счет до востребования как и ранее, без изменения условий - она согласилась. На днях пришла СМС, что у нее "задолженность по договору *****", которого она не заключала. Общение в офисе выявило, что: 1) ей, те самые 3 года назад, была выпущена кредитная карта по тому "договору *****" из СМС, и она карту даже получила! Но, во всех случаях я присутствовал рядом с ней и проверял что она подписывает - такого договора не было и карту она не получала. После споров на эту тему выяснилось, что да, "карту выпустили, но клиент ее не забрал"! А договор (экземпляр банка) где-то хранится и продемонстрировать они его не могут... 2) счет % для вкладов оказывается является карточным и с него ежемесячно списывается комиссия за обслуживание. Ранее это не замечалось, т.к. вклады были с ежемесячным начислением %, сейчас таких вкладов нет и счет ушел в минус. Как этот счет стал карточным - загадка, т.к. в договоре вклада, с которым он был открыт, он значится как "Связанный счет (Текущий счет или счет по вкладу до востребования)", в двух Доп.соглашениях о перечислении на данный счет % с двух других вкладов он значится как "Счет до востребования" (согласно тарифам на момент открытия такой счет имел бесплатное обслуживание). Т.е. банк 3 года втихаря, пусть по чуть-чуть, но отбирал деньги у клиента. Сумма не великая, но осадочек остался. * это я все выяснил без ее присутствия, благо есть доверенность, теперь придется везти пожилую женщину в банк для изменения параметров счетов - по доверенности это сделать нельзя ** оценка 2, а не 1 - доп. балл за стульчики в офисе и за вежливость и быструю работу операционистов Вопросы к банку: 1 - как можно увидеть ваш экземпляр договора / доп.соглашения / заявления клиента на выпуск карты? 2 - как такое может быть, что счет номер в 3х документах на руках у клиента значится как "Счет до востребования", а у вас он числится как "Счет карты"?

Личный опыт.28.05.2019 пришли 3 смс-сообщениям, что мои 3 карты аннулирована. 5.06.2019 пришел в банк по адресу г.Москва, ул. Старокачаловская, 5а. Получил запрос "на основании ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансировании терроризма" в срок не позднее 5 рабочих дней с даты получения запроса предоставить письменные пояснения т копии подтверждающих документов об источнике происхождения денежных средств по операция с 01.01.2019, а также экономический смысл".Данный запрос шел с датой от 30.05.2019 без указания номера, без указания управляющего офиса, который выдавал его. То, что запрос для меня было понятно по словосочетаниям "Клиенту банка (мое ФИО)" и "Уважаемый ИмяОтчество". Филькина грамота как говорится.Для меня важно было оставаться клиентом банка, несмотря на такой неграмотный запрос и в этот же день, 5.06.2019, я написал ответ и предоставит необходимые документы. Спасибо, знающим людям не из банка, подсказавшим, что  именно нужно принести. Вроде бы всЁ, в ожидании разблокировки, но спустя пару дней мне звонят и просят прийти в банк, якобы запрос заполнен неправильно и нужно исправить.Хорошо, иду в банк. 10.06.2019 получаю уже знакомый запрос, но уже с номером 4-77-63-9-4 от 30.05.2019 и за подписью старшего операциониста-кассира Каливаевой Т.С. Дублирую свой ответ.ВсЁ, опять жду ответа...Проходит месяц, за ним второй... решил зайти в офис и полюбопытствовать, что же с моими картами. Оказалось, что все мои документы утеряны:-запрос от 05.06.2019- мой ответ и предоставленные документы от 05.06.2019-повторный запрос с автографом Каливаевой Т.С. и мой ответ от 05.06.2019В офисе банка предложили принести снова документы, на что получили ответ, что потеряли Вы,а не я, ищите. Со своей стороны, как законопослушный гражданин, я предоставил требуемые документы. Несмотря на это сегодня несу снова документы в офис и надеюсь на скорое решение моего вопроса.Мои требования здесь:1. разблокировать все мои карты2. вернуть плату за ежемесячное обслуживание по картам, которые были заблокированы, т.к. я не мог обеспечить условия бесплатности в момент их блокировки. Если деньги не вернут, то это значит, что банк блокирует счета, прекрываясь 115-фз и зарабатывает на клиенте.3. вернуть доступ в интернет-банк и мобильное приложение4.начислить проценты на остаток денежных средств, находившихся на заблокированных счетах.P.S.:  хочу и дальше пользоваться услугами банка. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса. Жду!