48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С этим банком у меня отношения как с женщиной: были и приятное знакомство, и трудности в отношениях, и тяжелое расставание, и попытка (удачная) начать все сначала.Знакомство с банком произошло в 2017 году, когда я оформил Карту рассрочки с космическими по тем временам условиями, которые не могла предложить даже разрекламированная Халва: 3 месяца рассрочки на ЛЮБЫЕ покупки без привязки к партнёрам тогда не предлагал никто. На деле, картой пользовался нечасто из-за отсутствия надобности. Спустя полгода меня всерьёз заинтересовала возможность получать кэшбек за привычные покупки. Мониторил предложения примерно месяц, но как-то Хоум кредит мне на глаза не попадался, до того момента, пока я не зашёл в приложение Мой кредит и не увидел предложение оформить карту Польза. Сразу бросилось в глаза то, что за интересующие меня покупки (заправки, кафе, рестораны, фастфуд) будут приносить мне нехилый кэшбэк при достаточно простых условиях бесплатного обслуживания. Не раздумывая долго, нажал на кнопку "Оформить" и в этот же день забрал в отделении не именной пластик, на замен которому через 3 дня пришел именной (где ещё так быстро изготавливают и доставляют именную карту? Карта Польза стала реальным моим путеводителем в манящий мир кэшбека, за что банку я благодарен до сих пор. Ни с чем нельзя описать ощущения, когда через несколько месяцев после оформления Пользы я купил себе парфюм, ни копейки на него не потратив, рассчитавшись накопленным за достаточно небольшой период кэшбеком 🥳 несмотря на массу очевидных плюсов, были моменты, которые в итоге меня побудило отказаться от услуг банка и перевести основные счета в другой банк:1. Отсутствие полноценного мобильного приложения. Ни "Мобильный банк", ни "Мой кредит" не предлагали тогда и 50% функционала мобильных приложений конкурентов. В итоге через браузер смартфона частенько приходилось открывать Интернет-банк, что нельзя считать удобным.2. Частые профилактические работы на серверах, когда не было никакого доступа ни к счетам, ни к картам.3. Постоянное отсутствие в банкомате в моем городе крупных купюр. Обычно кроме 100- и 500- рублевых купюр в банкомате ничего нет. В принципе это неудобство компенсируется возможностью бесплатных снятий в других банкоматах, но там можно столкнуться с ограничениями стороннего банка, что может привести снятие с карты крупной суммы в увлекательный квест.4. Округление кешбека в меньшую сторону до целого числа (хотя сейчас это уже заведено почти во всех банках).Так, вышеуказанные моменты подтолкнули меня испробовать на себе услуги другого банка. Был и более высокий кэшбек, и отсутствие ограничений по количеству бесплатных снятий, и более высокий процент на остаток, но это все была лишь приманка, и практически каждый месяц, без предварительного уведомления, этот банк изменял условия не в пользу клиента, что вернуло меня в родной ХКБ, который на момент моего возвращения, за каких-то 4 месяца изменился по многим параметрам в лучшую сторону: 1. Улучшенное мобильное приложение, при котором нет необходимости открывать ИБ на стороне; 2. Практически полное отсутствие профилактических работ, постоянный доступ ко всем продуктам; 3. Более отзывчивая и профессиональная поддержка; 4. Возможность подключения допкатегорий; 5. Новые интересные продукты, рассчитанные на разные категории клиентов. Словом, ХКБ - банк, который не боится меняться на радость клиентам, признавать ошибки и исправлять их. Будем двигаться вперёд вместе! P.S. За кэш 15% в аптеках отдельное спасибо спасибо за то, что не только привлекаете новых клиентов, но и не забываете о действующих!

Стал клиентом Банка Хоум кредит банк два месяца назад и на данный момент ниразу не пожалел , дебетовая карта Польза просто находка для современного человека ,и хороший кэшбек за покупки и отличный процент на остаток по счету ,перевел всех близких людей в банк Хоум кредит,на работе всем рекламирую отличные условия по карте .Кстати собираюсь перейти на зарплатный тариф ,т к ещё больше преимуществ по данной карте для зарплатных клиентов. Хороший банк , единственный минус это слабая поддержка клиентов через он лайн чат ,чтоб дождаться ответа проходит очень много времени ,в остальном все хорошо ,приложение мобильного банка достаточно простое, ничего лишнего . И хотелось бы чтоб банк понизил комиссию за перевод с карты на карту другого банка,а то мин.100 р это многовато . Спасибо , надеюсь прислушаетесь .

Я давно являюсь клиентом банка. Мое отношение к банку может характеризовать тот факт, что я привела в банк всех членов своей семьи, и 8 из 20 человек сотрудников организации, в которой я работаю. Очень нравиться бонусная программа Польза. По данной программе начисляются базовые базовые баллы и акционные. С базовые баллами никогда проблем не возникало - отражаются моментально, и становятся доступны для перевода в срок. А вот с акционными баллами возникли проблемы: в указанный по программе срок не были начислены. Я обратилась к онлайн-консультанту, прошла индентификацию, описала проблему, сообщила номер заказа на сайте партнера. На следующий день баллы были начислены. А еще на день позже позвонил специалист банка сообщил, что моя проблема решена, баллы начислены, принес извинения за доставленные неудобства. Я поблагодарила сотрудника, также сообщила, что уже увидела начисленные баллы. Позже делала заказы через личный кабинет Пользы у магазинов-партнеров, больше аналогичной проблемы не возникало. Отдельная благодарность за саму программу Польза - понятный расчет баллов, также очень прямой перевод перевод баллов в рубли (1 балл равен 1 рублю) и зачисление баллов Пользы живыми деньгами на любую из выбранных карт, как кредитную, так и дебетовую.

Еще очень давно первый раз брала кредит в хоум кредит банка и очень осталась довольна. Сегодня обратила ь в отделение банка города Сочи с вопросом очень быстро, грамотно и квалифицировано помогли с моим вопросом. У нас вся семья кредитуется в этом банке.......... Спасибо специалисту банка Надежда В......

Я,М-в Юрий Иванович,выбрал этот банк в 2006 г. Были сомнения в выборе,но ,как показало время,я не ошибся. Многие банки не выдержали испытание временем.У кого-то сработал слабо менеджмент,где проворовались. Я просто поверил. И я никогда не забуду,когда в 2008 г.мне выдали кредит за один вечер. Деньги сразу же ушли на погашение задолженности по ипотеки моей дочери. После этого банк стал для меня надёжным партнёром и я сам никогда его не подводил. Мне не страшно вкладывать деньги потому,что я ему верю. В трудную минуту он оказался единственным для моей дочери спасением. Я не помню фамилии операторов,но хочу сказать большое спасибо всем им.Плохого отношения я не видел. Желаю банку процветания.

Я,М-в Юрий Иванович,выбрал этот банк в 2006 г. Были сомнения в выборе,но ,как показало время,я не ошибся. Многие банки не выдержали испытание временем.У кого-то сработал слабо менеджмент,где проворовались. Я просто поверил. И я никогда не забуду,когда в 2008 г.мне выдали кредит за один вечер. Деньги сразу же ушли на погашение задолженности по ипотеки моей дочери. После этого банк стал для меня надёжным партнёром и я сам никогда его не подводил. Мне не страшно вкладывать деньги потому,что я ему верю. В трудную минуту он оказался единственным для моей дочери спасением. Я не помню фамилии операторов,но хочу сказать большое спасибо всем им.Плохого отношения я не видел. Желаю банку процветания.

в июне 2019, 6 числа, от Хоум кредит банка мне на телефон пришло смс, что банк меня поздравляет с заключением кредитного договора 2313039672. Уже 8 июня я был в Ростовском отделении банка (ул.Большая Садовая), где написал заявление, что не являюсь и никогда не являлся клиентом банка и никакие кредитные договоры не заключал. Также письменно потребовал, чтоб мой телефон был исключен из базы данных банка Хоум кредит, потребовал, чтоб банк оставил меня в покое. Данное заявление оставлено мною в книге жалоб и заявлений отделения. Сотрудница отделения уверила меня, что это ошибка банка и при мне якобы внесла в компьютере исправления относительно моих данных и этого непонятного кредита, который оформлен на какую то женщину. Но через неделю мне позвонил сотрудник банка, который стал уверять меня, что я являюсь их клиентом и имею кредитный договор, причем являюсь, по мнению банка, женщиной! Этому сотруднику я в очередной раз пояснил, что не имею никакого отношения к Хоум кредиту и никаких кредитов не брал. И женщиной кстати тоже не являюсь. Сотрудник очередной раз сообщил, что все понял и немедленно внесет исправления информацию, содержащуюся в банке. Однако 12 июля Хоум кредит прислал мне смс о том, что он рад сотрудничеству со мной! А сегодня уже прислал мне смс о намерении подключить мне интернет банк. То есть налицо мршенническая схема навязывания мне чужих кредитных обязательств без моего ведома и личного присутствия. Требую от Хоум кредит банка прекратить противоправные действия в отношении меня и незамедлительно проинформировать меня об удалении моих контактов из базы банка. За защитой своего нарушенного права и пресечения противоправных действий Хоум кредита вынужден обратиться в правоохранительные органы и в Банк России

Добрый день. Давно уже знакома с этим банком. В отделении в Сипайлово мне оформили кркдитную карту Свобода. Очень хочу сделать реструктуризацию, погасить и закрыть ее так как мне очень сдожно платить ее с такими процентами. У меня очень тяжелое материальное положение. При оформлении карты не обьяснили условия.

Я,К-ш Ольга Александровна хочу выразить слова глубокой благодарности управляющему банком HOMECREDIT в г.Мурманске Р-вой Яне Павловне.6 августа 2019 года,я обратилась в данный банк за кредитом и в течении двух минут он был одобрен! Яна Павловна с большим уважением отнеслась ко мне. Все было оформлено быстро, качественно и очень вежливо. Побольше бы таких сотрудников! Яна Павловна,спасибо Вам огромное. Я обязательно порекомендую Ваш банк своим знакомым и непосредственно Вас,как отличного специалиста в своем деле! Так держать!!! Удачи всегда и во всем!!!!!!!!

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка Хоум кредит г. Сочи за высокий уровеньобслуживания. Отдельное спасибо Виолетте Н. за ее внимательность, отзывчивость, высокий профессионализм.Вчера оформляла у нее  кредитную карту, так же она мне посоветовала дебетовую карту Польза. Все доступно,  понятно объяснила, быстро оформила, помогла с формированием пин кодов и регистрацией в личном кабинете.Благодарю Вас Виолетта, успехов в дальнейшей работе!

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка Хоум кредит г. Сочи за высокий уровеньобслуживания. Отдельное спасибо Виолетте Н. за ее внимательность, отзывчивость, высокий профессионализм.Вчера оформляла у нее  кредитную карту, так же она мне посоветовала дебетовую карту Польза. Все доступно,  понятно объяснила, быстро оформила, помогла с формированием пин кодов и регистрацией в личном кабинете.Благодарю Вас Виолетта, успехов в дальнейшей работе!

18.06.2016 г. поддавшись науговоры менеджера банка ООО "ХКФ Банк" (г. Королёв, ул. Коминтерна, д. 17) вместо депозита был заключён  договор инвестиционного страхования № 3520005160 с программой "Инвестор с ед. ф. опл. ХКФ (3 года вариант 2)" в компании ООО "СК "Ренессанс Жизнь" на сумму 150 000 р. По истечении срока договора оказалось, что доходность вложений за 3 года оказалась нулевой. Мало того, потребовалось много сил и нервов чтобы вернуть вложенную страховую сумму. ООО "СК "Ренессанс Жизнь" под разными предлогами тянули время, не желая возвращать вложенные деньги 72 летней пенсионерке. Считаю, что ООО "ХКФ Банк" должны разделить ответственность за произошедшее и понести репутационные издержки так как именно их персонал вводит в заблуждение пожилых доверчивых граждан, навязывая им вместо депозита договоры инвестиционного страхования жизни в сомнительных СК. Потрудитесь ответить на вопросы, почему ваши менеджеры при психологической обработке клиентов умалчивают существенные условия договора такие как: отсутствие страхования вложений в Агентстве по страхованию вкладов (АСВ), невозможность досрочного расторжения договора без потери существенной части страховой суммы, отсутствие гарантии получения хотя бы минимальных дивидендов? Почему они умалчивают что по данным ЦБ средняя доходность по завершившимся трёхлетним договорам ИСЖ составила 3,3% годовых, а по пятилетним - 2,4% годовых, а обещают 10-20%? И это данные по нормальным СК, а не по говну типа сотрудничающей с вами  СК "Ренессанс Жизнь", которая не платит своим клиентам ровным счётом - НИЧЕГО, о чём свидетельствуют многочисленные жалобы их клиентов. Почему ваши менеджеры выдают договор ИСЖ за разновидность классического депозита? По данному факту нами была подана жалоба в интернет-приёмную Банка России по адресу: https://www.cbr.ru/Reception/. Никаких дел больше с ООО "ХКФ Банк" а также ООО"СК Ренессанс Жизнь" мы иметь не будем, и советуем другим обходить стороной данные структуры.

Мне понадобился договор по карте Польза, заказанной на сайте банка(оказалось, что банк перестал выдавать бумажный договор при получении карты). Как сообщили работники отделения, они не видят этот договор идолжны заказать его, срок неделя. По прошествии 7 дней обращаюсь в отделение по телефону и получаю обескураживающий ответ : Ваш договор доступен только сотруднику, заказавшему его, ТАК КАК НАХОДИТСЯ НА ЕГО ЛИЧНОЙ ПОЧТЕ, а сегодня этого сотрудника нет на работе. То есть информация о моих паспортных данных, адресе, телефоне, кодовое слово для связи с ГЛ банка НА ЛИЧНОЙ ПОЧТЕ непонятнокого, кто завтра может и не быть сотрудником и использовать мои данные либо самой либо ее продвинутыми друзьями.  Прошу ПБ объяснить как при таком алгоритме работы банкгарантирует сохранность моих средств, доверенных банку?

Визит в банк, изначально, подразумевал открытие вклада. Открытие состоялось. Комфорт чувствовался сразу - все оперативно, продвинуто и дружественно.  Для удобства сотрудница предложила еще [b]дебетовую карту Польза [/b] - информация по продукту отлетала от зубов, знала наизусть.  Условия заинтересовали, особенно 7% на остаток. Ощущение развода не было вообще.  Но..    ..Но, я же перфекционистка, пока не изучу вопрос - не лезу) Уже дома, на сайте банке, сверила все озвученные условия и тарифы по карте.  Все совпало. И в партнерах были Айхерб и Алиэкспресс, прям мое.  Интрига состоялась -  я выдвинулась заказывать карту в отделение, заодно и пополнив вклад.  Все было также - позитивные сотрудники, оперативность и забота.      Карту выпустили через 3 дня, активировала прямо в банке, сотрудники направили к аппарату-телефону. Вышла я в соседнюю дверь, в магазин,  и вуаля- покупка оплачена.       Так я плавно и вовремя "перетекла" из Бинбанка в Хоум, с приятными эмоциональными последствиями. В виде кэшбека, партнеров, бесплатного пополнения из ЛК  и прочих. Вы скажите сейчас у многих так. Ничего подобного! На Аптеки 15% кэшбека ни у кого никогда не было! [b]Это эксклюзив Хоума.  [/b]И без всяких "если..." в условиях.  Хорошо с тобой, Хоум, правда)     Вот бы еще телефон для поддержки на 8800, бесплатный, а не чат. Эффективнее же. Да и вашим мамам и бабушкам попадать в клавиатуру - не камильфо).    Уже больше года я клиентка банка и довольна [b]условиями[/b] по продуктам, что уж говорить - конкурентоспособность Хоума ощущается по сравнению с другими банками. Так держать!

Визит в банк, изначально, подразумевал открытие вклада. Открытие состоялось. Комфорт чувствовался сразу - все оперативно, продвинуто и дружественно.  Для удобства сотрудница предложила еще дебетовую карту Польза  - информация по продукту отлетала от зубов, знала наизусть.  Условия заинтересовали, особенно 7% на остаток. Ощущение развода не было вообще.  Но..   ..Но, я же перфекционистка, пока не изучу вопрос - не лезу) Уже дома, на сайте банке, сверила все озвученные условия и тарифы по карте.  Все совпало. И в партнерах были Айхерб и Алиэкспресс, прям мое.  Интрига состоялась -  я выдвинулась заказывать карту в отделение, заодно и пополнив вклад.  Все было также - позитивные сотрудники, оперативность и забота.     Карту выпустили через 3 дня, активировала прямо в банке, сотрудники направили к аппарату-телефону. Вышла я в соседнюю дверь, в магазин,  и вуаля- покупка оплачена.      Так я плавно и вовремя "перетекла" из Бинбанка в Хоум, с приятными эмоциональными последствиями. В виде кэшбека, партнеров, бесплатного пополнения из ЛК  и прочих. Вы скажите сейчас у многих так. Ничего подобного! На Аптеки 15% кэшбека ни у кого никогда не было! Это эксклюзив Хоума.  И без всяких "если..." в условиях.  Хорошо с тобой, Хоум, правда)    Вот бы еще телефон для поддержки на 8800, бесплатный, а не чат. Эффективнее же. Да и вашим мамам и бабушкам попадать в клавиатуру - не камильфо).   Уже больше года я клиентка банка и довольна условиями по продуктам, что уж говорить - конкурентоспособность Хоума ощущается по сравнению с другими банками. Так держать!

Добрый день всем!Я являюсь клиентом банка много лет. Но только сейчас решила написать отзыв. Мной была заблокирована карта рассрочки "Свобода",в связи с потерей .Прошло достаточное количество времени пока я получила новую карту. Сколько раз я звонила на горячую линию,но проблема не решалась. И огромную помощь в получении новой карты оказала старший эксперт банка Анастасия К-кая и сотрудник банка Алла, которая составила и отправила мое обращение.Это было 17 июля 2019г. в 19,37. Анастасия К-кая лично позвонила мне и точно в сроки названные ею было все решено, решено быстро и профессионально!Девушки,дорогие,спасибо вам огромное,что вы только услышали меня! А Анастасии особое спасибо,за проявленное уважение ко мне и моей проблеме.Я увидела,что есть сотрудники в банке,умеющие работать грамотно,оперативно и профессионально!!!Она контролировала Обращение мое до его решения.Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Побольше бы таких профессионалов в вашем банке.

Увидела на сайте Банки.ру информацию о предоставлении потребительского кредита банком ХоумКредит со ставкой от 9,9% без страхования. Обратилась в отделение банка и подала заявку на рассмотрение. Ответ был через минуту и ставка составила... 19,9%! Это при том, что у меня постоянная работа в течение уже многих лет, хорошая зарплата, хорошая кредитная история! И всем остальным критериям, перечисленным банком, я соответствую! На мой удивленный вопрос оператор пояснил: "Ну а что вы хотели, это же реклама, в реальности такой процент не существует". Я не понимаю, зачем завлекать клиентов несуществующими предложениями??? А если есть какие-то дополнительные условия для возможности получить эти заявленные 9,9%, то банк обязан их перечислить заранее на сайте, а не уговаривать клиента "ну давайте попробуем, подадим заявочку, если у вас и заработок хороший и кредитная история, то вам согласуют меньшую ставку." Однажды несколько лет назад была клиентом этого банка, еще тогда себе сказала, что больше сюда не вернусь. Но сегодня купилась на обманчивую рекламу.  Теперь ХоумКредит у меня в черном списке. Навсегда.

Добрый день! Хочу пожаловаться на рассылку смс-уведомлений об услугах банка, которые приходят по ночам. Сегодня опять пришло смс в 5 утра, это уже не в первый раз, впереди целый рабочий день, а я не выспалась. Мне в принципе эти уведомления не нужны, а еще в такое время - это просто издевательство, я считаю.

Мой первый опыт общения с представителем банка Хоум Кредит на сайте Банки.ру оказался успешным. Когда проблема благополучно разрешилась, в конце личной переписки мне предложили принять участие в конкурсе, в котором разыгрывается 10 000 рублей. Поэтому предупреждаю: пишу с корыстной целью.Решила наконец дойти до банка и закрыть карту «Хорошие новости». Сделать это надо было ещё несколько лет назад – сейчас люди уже и «Космос» закрывают, поскольку стало всего 5% на остаток, у всех «Польза» с 7% - а я ещё «Хорошие новости» с 4% держу… Морожу там 10 000, чтобы не платить за обслуживание. Нет чтобы разыграть, устроив  конкурс. Прихожу в отделение. Говорю операционистке: закройте счёт, а деньги переведите на «Космос». «На Космос?  А вы знаете, что у нас сейчас лучше карта есть?»  «Знаю, но заводить не хочу.  С неё надо тратить. И для новых клиентов по ней акция, а я старый и мне обидно.» Историю для конкурса просят наполнить предложениями по улучшению клиентского сервиса.  Первое предложение: не обижайте старых клиентов!  А то будут тратить с карт других банков. Я уже себе такую присматриваюЛадно, операционистка даёт мне на подпись "Заявление о расторжении договора\соглашения по карте и аннулировании карты". Подписываю, потом читаю. Надо вроде наоборот, но ничего. Про закрытие счёта ни слова. Только про то, что в названии.  Спрашиваю у девушки. «Нет, всё правильно». Делает мне ксерокопию и прощается. А расходник-приходник на 10000?  Это же не приз на конкурсе, само на счёт не перелетит! Или будут выдавать налом в конверте? «А разве не надо что-то подписать для перевода остатка?» «Нет, там же в заявлении указано: безналично.»  «А когда переведутся?»  «В течение дня.» «Завтра будут?»  «Уже сегодня.»Второе предложение. Поменяйте форму заявления.  В названии замените слова «аннулирование карты» на «закрытие счёта». Я пришла закрыть счёт.  А карта как лежала, так и лежит дома для коллекции.  На следующий день утром думаю: теперь замороженные на «Хороших новостях» 10000 рублей доступны!  А не пойти ли сразу потратить? Захожу в Интернет-банк. Вижу: карта «Хорошие новости» исчезла, но на «Космосе» денег не прибавилось. Зато появился просто «Счёт». С суммой 10001.11. Пробую перевести сама на «Космос». Отказ. Типа этот счёт вам уже не принадлежит.  Во как. Но деньги-то там мои!  Потратить даже хотела. А тут как бы не пришлось идти в банк ещё раз … Это ж я ещё несколько лет буду собираться.  Единственная надежда на сайт Банки.ру. Где представитель банка похожие ситуации разруливает.  Пишу на форуме. Да, заявление было обработано некорректно. Но представитель банка смог направить запрос на исправление. И ближе к вечеру на карте «Космос» наконец нарисовалась очень приятная для глаз сумма. Прямо хоть иди сразу в магазин. Но настроения тратить уже не было. Решила, лучше напишу отзыв про свою историю.  Может, ещё 10000 перепадёт?Третье предложение. Сделайте возможным закрытие карт в Интернет-банке.  Карту «Польза» не открываю ещё и потому, что потом её придётся закрывать!  Минимум одно посещение банка. А если накосячат так, что и представитель банка не поможет?  Операционисты в этом деле мастера.  И придётся идти второй раз.  На форуме читала, кому-то пришлось. Ну как, выиграла я приз?  Знаете, как мне представитель банка дословно написал? «Рады помочь! Нам будет приятно, если вы расскажите в НР. ops: Заодно и сможете попытать удачу и поучаствовать в акции, выиграв 10 тыс.р.»Как будто они уже у меня в кармане. 5 - это оценка работы представителя банка.  А девушке в отделении кол. Так ей и передайте!

Был куплен холодильник и вытяжка в г. Волгоград  и оплачены картой "Свобода", через несколько дней холодильник был возвращен в магазин по причине неисправности, написано заявление на возврат. Прошло более 3х рабочих дней, но баланс карты не изменился!  В онлайн чате просто шаром покати, до оператора по телефону просто физически не получается дозвониться! Это просто жесть какая то, карту впарили, обязательства не выполняются!