48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

История началась с того, что хотели завести карту "польза" и в рамках акции получить 10% на остаток, а там, как пойдет дальше....Скажу сразу, для тех кто не будет читать до конца, корректных начислений на остаток, которые были заявлены, я так я и не получил!  А теперь, как это происходило. При обращении в офис (м. Бульвар Дмитрия Донского) мне не смогли выдать моментальную, не именную карту. Хотя по телефону заверили, что выдадут. Причину не пояснили. В офисе банка при оформлении, мне ни один сотрудник, включая управляющего, так не смог ответить, как привязать электронную карту к google pay (привязать, как я привязываю все свои карты не получилось.... я к тому, что я это делаю не впервой). На горячей линии аналогично. Не компетентность сотрудников в этом банке похоже норма. Через какое-то время еще раз обращаемся в офис на ул. 1905 года. Чудо! Выдают моментальную, не именную карту. Размещаем на нее средства и улетаем за границу. И тут, внимание! Эту карту блокируют и средствами воспользоваться невозможно. Как оказалось, что нужно было сделать операции по активации карты, о которых ни в договоре не прописано, ни сотрудники банка не сообщили. И причину блокировки выясняли неделю!  Мы частично, без денег! Вообщем ни денег, ни процента на остаток (траты осуществить не возможно, а это условие начисления) , т. к нужно обращаться лично в офис.Через пару недель, после часовых переговоров, ситуация начинает сдвигаться с мертвой точки. Выпускают дистанционно новую электронную карту и наконец-то объясняют , как ее привязать к  google pay. Ура свершилось! Но мы же ее заводили, в том числе, для получения 10% на остаток, которым так завлекаю рекламные плакаты! Сотрудники согласовывали, согласовывали с руководством..... вроде согласовали, что начислят, т.к условия выполнены, а весь этот бардак по вине банка. И они это признали.  Что в итоге? В конце месяца корректного (заявленного ) процента на остаток, так и не получил.Обращаюсь на горячую линию - тишина! Пишу на почту банка - тишина! Вот такой вот это банк, home credit.....повторюсь, самый ужасный во всех отношениях, за всю мою историю....p. s карта оформлена на мою жену (это если вдруг сотрудники банка решат разобраться в ситуации). Вынужден распространить этот пост по всем мне известным финансовым маркетам и подобных интернет ресурсах.

История началась с того, что хотели завести карту "польза" и в рамках акции получить 10% на остаток, а там, как пойдет дальше....Скажу сразу, для тех кто не будет читать до конца, корректных начислений на остаток, которые были заявлены, я так я и не получил! А теперь, как это происходило. При обращении в офис (м. Бульвар Дмитрия Донского) мне не смогли выдать моментальную, не именную карту. Хотя по телефону заверили, что выдадут. Причину не пояснили. В офисе банка при оформлении, мне ни один сотрудник, включая управляющего, так не смог ответить, как привязать электронную карту к google pay (привязать, как я привязываю все свои карты не получилось.... я к тому, что я это делаю не впервой). На горячей линии аналогично. Не компетентность сотрудников в этом банке похоже норма. Через какое-то время еще раз обращаемся в офис на ул. 1905 года. Чудо! Выдают моментальную, не именную карту. Размещаем на нее средства и улетаем за границу. И тут, внимание! Эту карту блокируют и средствами воспользоваться невозможно. Как оказалось, что нужно было сделать операции по активации карты, о которых ни в договоре не прописано, ни сотрудники банка не сообщили. И причину блокировки выясняли неделю!  Мы частично, без денег! Вообщем ни денег, ни процента на остаток (траты осуществить не возможно, а это условие начисления) , т. к нужно обращаться лично в офис.Через пару недель, после часовых переговоров, ситуация начинает сдвигаться с мертвой точки. Выпускают дистанционно новую электронную карту и наконец-то объясняют , как ее привязать к  google pay. Ура свершилось! Но мы же ее заводили, в том числе, для получения 10% на остаток, которым так завлекаю рекламные плакаты! Сотрудники согласовывали, согласовывали с руководством..... вроде согласовали, что начислят, т.к условия выполнены, а весь этот бардак по вине банка. И они это признали. Что в итоге? В конце месяца корректного (заявленного ) процента на остаток, так и не получил.Обращаюсь на горячую линию - тишина! Пишу на почту банка - тишина! Вот такой вот это банк, home credit.....повторюсь, самый ужасный во всех отношениях, за всю мою историю....p. s карта оформлена на мою жену (это если вдруг сотрудники банка решат разобраться в ситуации). Вынужден распространить этот пост по всем мне известным финансовым маркетам и подобных интернет ресурсах.

Добрый день. Сотрудничаю с банком ни один год. Хоум Кредит Банк за все годы зарекомендовал себя как надёжный партнер .Позвонив, на горячую линию что бы узнать сумму последнего платежа по потребительскому кредиту, была приятно удивлена, что банк произвел перерасчет и оплачивать ничего не надо, счастью не было предела. Хочется выразить благодарность за профессиональную работу  сотрудника банка Р-ой Татьяны. Татьяна показала не только профессионализм, но и человеческие качества. Она ответила на  все интересующие меня вопросы, дала чёткие разъяснения. Так же рассказала о всех возможностях при дальнейшем сотрудничестве с банком. Спасибо!

Заинтересовалась таким продуктом как карта рассрочки. Оформила себе сразу три карты. Совесть, Халва и Хоум кредит банк. Самая большая одобренная сумма оказалась у последнего банка. Партнеров по сравнению с выше указанными системами меньше. Но это ерунда по сравнению с их работой с клиентами. Решила я привязать карту к системе Гугл плей и для этого через их мобильное приложение хотела положить пробную сумму в 10 рублей. Ан нет. Сумма должна быть не меньше 25 рублей. Ладно. Действуя согласно инструкции я совершила транзакцию с карты Сбербанк. Чтобы обновилась история вышла из приложения. Сбербанк сумму списал и отправил. Открываю приложение, а истории нет. Ни входящей ни исходящей. Никакой Как-будто и не было этих 25 рублей. Пишите в чат. Что это такое. А мне в ответ. Платежа не было, зачислений не было. Ждите сутки. Я спрашиваю. как так? В истории должны отразиться деньги хотя бы с часиками или закрашенные серым, что операция была. На что я получила ответ "смотрите свою историю у того банка с которого делали перевод". Жесть. Ни в Совести ни в Халве такого нет. Там даже если деньги временно не зачислены есть история совершения операций через мобильное приложение. То есть ели у меня истекает срок, чтобы себя обезопасить я должна бежать в банк, чтобы на руках был чек иначе эта контора испортит тебе кредитную историю наглушняк. У них есть железный аргумент, поступлений не было, сами виноваты. Хорошо что это только 25 рублей, а не 25 тысяч. Я сто раз подумаю имеет ли смысл пользоваться их продуктом. Пока что кладу карту в стол. Судя по отзывам система не меняется года с 2015. То есть это такая политика банка. Казенным языком мне отвечать не надо. Вносите изменения в свой продукт, у ваших конкурентов есть свои косякино, не такие чтобы играть в рулетку "зачислю не зачислю" в отчетный период.

Добрый день!Уже несколько лет являюсь клиентом банка ООО ,,Хоум Кредит,, Переодически обращаюсь. Особо хочу отметить оперативное решение вопросов, связанных с такими важными аспектами, как оформление потребительского кредита. Четкое соблюдение сроков, профессионализм и внимание сотрудника, что свидетельствует о высоком качестве обслуживания клиентов в данном банке. Удобно пользоваться онлайн сервисами в этом банке, довольно просто скачать приложение на смартфон и отслеживать все операции. Спасибо за оперативную качественную работу.

Добрый день!Уже несколько лет являюсь клиентом банка ООО ,,Хоум Кредит,, Переодически обращаюсь. Особо хочу отметить оперативное решение вопросов, связанных с такими важными аспектами, как оформление потребительского кредита. Четкое соблюдение сроков, профессионализм и внимание сотрудника, что свидетельствует о высоком качестве обслуживания клиентов в данном банке. Удобно пользоваться онлайн сервисами в этом банке, довольно просто скачать приложение на смартфон и отслеживать все операции. Спасибо за оперативную качественную работу.

Хочу рассказать о сложившейся ситуации при получении потребительского кредита. Мной была сделала онлайн- заявка на рассрочку через магазин бытовой техники и электроники, когда товар поступил в магазин, меня пригласили на подписание кредитного договора (маг. Эльдорадо, г. Братск, пр-т Стройиндустрии, 18).  Меня обслуживала специалист банка Яна (фамилию я не знаю). Во время подписания кредитных документов у меня возник вопрос касаемо пункта о выпуске на моё имя Карты и направления мне данной Карты по почте (в случае её выпуска). Я спросила, могу ли я не подписывать данный пункт, так как я с ним не согласна. На что девушка мне ответила, что «Это согласие на открытие счета в банке, это обязательно, иначе я отменяю вашу заявку». Я процитировала ей данный пункт, дабы объяснить, что там нет ни слова про открытие счета в банке. Пункт выглядит так: «Прошу активировать следующие дополнительные услуги: Получение именной Карты (в случае её выпуска) по почте заказным письмом на сообщенный мной адрес проживания, если я не выберу иной способ получение ю Карт при обращении в Банк с заявлением о выпуске Карты». Ниже была строчка: «Я отказываюсь от оказания (активации) мне следующих услуг», которую мне видимо, нельзя было подписывать. Девушка, даже не слушая то, что я ей читаю, задала мне вопрос: «Я отменяю заявку?» Сказать, что я была в шоке от грубости и некомпетентности сотрудника, ничего не сказать. После чего она начала мне доказывать, что «всем клиентам это оформляют, и им ничего не приходит, я и своим родственникам оформляла». И ещё добавила, что она здесь работает, а не я. Разве это вообще считается аргументом? Компетентный сотрудник никогда не позволит себе разговаривать таким тоном и тем более ставить какие-то условия клиентам. Так как выбора у меня не было, мне пришлось подписать данный пункт. Позже я обратилась в тех. поддержку в мобильном приложении банка, где мне сообщили о том, что это было не обязательной услугой. На вопрос о том, как мне отказаться от этой услуги, мне написали: «На ваше имя нет открытых карт», что я и так знала. Надеялась на то, что хотя бы специалисты поддержки разберутся в данной ситуации, но и они оказались не особо компетентными, отвечая уж точно не на поставленный мной вопрос.

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит с 2013 г.  За это время воспользовалась многими банковскими продуктами. Сейчас имею несколько дебатовых карт и кредитную карту, все карты подключены к программе польза. Были и отрицательные моменты в общении с банком. Например, ошибка оператора при оформлении дебетовой карты привела к начисления доп. Комиссии. Пришлось обратиться на бесплатный номер. Через месяц деньги были возвращены на счет, кроме  того, что меня очень удивило, был открыт отдельный счет на сумму потерянных процентов. Расскажу, как в этом году отдохнула на курорте, используя кредитную карту с пользой. Были куплены билеты на поезд через интернет-сайт - кэшбек составил 2700 руб; за питание - около 300 руб (5% в столовых и 2% в магазинах). При этом собственные деньги не использовались, на них набегали проценты. К сожалению,  не удалось воспользоваться картой при бронировании гостиницы на сайте booking, т.к. частные гостиницы не располагают платежными терминалами и принимают только наличку, иначе кэшбек бы составил еще 3 000 руб, но в этом никакой вины банка нет. По моему мнению, программа Польза достойна внимания клиентов. Спасибо банку Хоум Кредит за средства, сэкономленные с программой Польза!

В данном банке имею кредитную карту.При проверке своей кредитной истории выяснилось, что банк Хоум Кредит подал недостоверные сведения о платежах по моей карте. А именно, вместо допущенной просрочки в несколько дней, указал в 5 месяцах просрочку:60 дней 4 раза и 90 дней 1 раз. Что не соответствует моей платежной выписке. По данному вопросу я обратилась в отделение банка, с требованием внести корректировку в мою кредитную историю. Менеджер банка распечатал мне мои платежи, где четко указано что платеж вносился ежемесячно, на протяжении всего времени пользования картой и составил заявление о корректировке. По моему заявлению пришел письменный отказ. Такое впечатление, что никто и не пытался проверять мои платежи , а просто написал отписку. В конечном итоге кредитная история испорчена донельзя и банк не хочет исправлять свои ошибки.Дальше я вынуждена обращаться во все бюро кредитных историй с просьбой помочь решить мою проблему. Вот  из за таких неграмотных и безответственных сотрудников банка Хоум Кредит приходится тратить свое время на исправление данной ситуации.  Никому не рекомендую данный банк. Нагадят один раз, а разгребать придется потом годами после их недобросовестной работы.

Здравствуйте! В 2018г подал документы в свой зарплатный банк для рефинансирования ипотеки, пришел отказ– плохая кредитная история, я в полном недоумении – так как уже несколько последних лет платил взносы за ипотеку, и за кредитную карту от сбербанка, до этого – закрыл несколько кредитов, вообщем платил исправно и просрочек старался не допускать. Работник зарплатного банкасказала, что у меня две кредитные карты (хотя у меня на протяжении нескольких последних лет только одна кредитка от сбера), и по одной из карт идёт постоянная просрочка, она посоветовалавзять выписку с БКИ и разобраться с причинами. Взял выписку в БКИ – оказалось, что просрочка из-за кредитной карта Хоумкредита, которую я оформлял 10 лет назад – в 2008 году, и которую, как я считал, закрытой в том же 2008 году. Поясню как возникла «задолжность»:в 2008 году после того как я внес остаток задолжности с процентами (и чтоб наверняка быть без долгов, примерно 50 рублей сверх положенного), пошёл к консультанту Хоумкредита, для закрытия этой карты, консультант долго уговаривал оставить карту, но я не соглашался, в конце приняла у меня письменное заявление, написанное под её диктовку, а также у меня на глазах разрезала ножницами карту, о том что надо дополнительно что-то делать – она не сообщила, видимо умышленно. А когда я уже забыл про эту кредитку, банк направил мне [b]платное[/b] почтовое уведомление, которое я не получил (хотя до этого,все приходящие письма от Хоумкредита были бесплатными). Стоимость уведомления была около ста рублей, соответственно на счете оказался минусовой баланс с долгом примерно 60 рублей. И вот я из благонадежного кредитора стал плохим… с просрочками почти в 10 лет!!! Когда всё это выяснилось –написал кучу заявлений в офис Хоумкредит банка, пришлось заплатить этот искусственно созданный долг. И наконец-то мне исправили кредитную историю, но почему то не за весь период… Видимо чтоб они полностьюисправили историю - нужно обращаться через суд, придется готовить иск, и требовать исправления кредитной истории, а также требовать возмещения мне материального и морального вреда, ведь я до сих пор плачу ипотеку по ставке в 11,95%, а мог бы по 9% платить уже полтора года назад. Вообщем если захотитеоформлять карту от Хоумкредита – десять раз подумайте… и откажитесь, потому что она может вам аукнуться даже через десять лет. Думаю если бы у меня на карте была бы большая сумма – они все равно вогнали бы меня в долги, ведь у них это наработанный механизм - другие банки отказывают, и людям приходиться возвращаться в Хоумкредит…

Здравствуйте!В 2018г подал документы в свой зарплатный банк для рефинансирования ипотеки, пришел отказ– плохая кредитная история, я в полном недоумении – так как уже несколько последних лет платил взносы за ипотеку, и за кредитную карту от сбербанка, до этого – закрыл несколько кредитов, вообщем платил исправно и просрочек старался не допускать. Работник зарплатного банкасказала, что у меня две кредитные карты (хотя у меня на протяжении нескольких последних лет только одна кредитка от сбера), и по одной из карт идёт постоянная просрочка, она посоветовалавзять выписку с БКИ и разобраться с причинами. Взял выписку в БКИ – оказалось, что просрочка из-за кредитной карта Хоумкредита, которую я оформлял 10 лет назад – в 2008 году, и которую, как я считал, закрытой в том же 2008 году. Поясню как возникла «задолжность»:в 2008 году после того как я внес остаток задолжности с процентами (и чтоб наверняка быть без долгов, примерно 50 рублей сверх положенного), пошёл к консультанту Хоумкредита, для закрытия этой карты, консультант долго уговаривал оставить карту, но я не соглашался, в конце приняла у меня письменное заявление, написанное под её диктовку, а также у меня на глазах разрезала ножницами карту, о том что надо дополнительно что-то делать – она не сообщила, видимо умышленно.А когда я уже забыл про эту кредитку, банк направил мне платное почтовое уведомление, которое я не получил (хотя до этого,все приходящие письма от Хоумкредита были бесплатными). Стоимость уведомления была около ста рублей, соответственно на счете оказался минусовой баланс с долгом примерно 60 рублей. И вот я из благонадежного кредитора стал плохим… с просрочками почти в 10 лет!!! Когда всё это выяснилось –написал кучу заявлений в офис Хоумкредит банка, пришлось заплатить этот искусственно созданный долг. И наконец-то мне исправили кредитную историю, но почему то не за весь период… Видимо чтоб они полностьюисправили историю - нужно обращаться через суд, придется готовить иск, и требовать исправления кредитной истории, а также требовать возмещения мне материального и морального вреда, ведь я до сих пор плачу ипотеку по ставке в 11,95%, а мог бы по 9% платить уже полтора года назад.Вообщем если захотитеоформлять карту от Хоумкредита – десять раз подумайте… и откажитесь, потому что она может вам аукнуться даже через десять лет. Думаю если бы у меня на карте была бы большая сумма – они все равно вогнали бы меня в долги, ведь у них это наработанный механизм - другие банки отказывают, и людям приходиться возвращаться в Хоумкредит…

Добрый день. Я не являлся и не являюсь клиентом вашего банка. Мне часто приходят сообщения на мою электронную почту. По данному поводу я дважды писал в чат сайта с просьбой прекратить рассылку, но до сих пор рассылка продолжается. Последний раз письмо пришло вчера, 07.08.2019 года в 21.59.Прошу прекратить направлять мне письма с предложениями на мою электронную почту.

Добрый день. Я не являлся и не являюсь клиентом вашего банка. Мне часто приходят сообщения на мою электронную почту. По данному поводу я дважды писал в чат сайта с просьбой прекратить рассылку, но до сих пор рассылка продолжается. Последний раз письмо пришло вчера, 07.08.2019 года в 21.59.Прошу прекратить направлять мне письма с предложениями на мою электронную почту.

Держал одно время вклад в этом банке. После того как вклад закрыл, забрав все деньги, расторгнул договор и написал заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных, так как не планировал больше взаимодействовать с этим банком.Тем не менее, даже спустя пару лет, продолжают слать СМС спам с предложениями своих услуг.Сегодня, получив очередное рекламное СМС решил написать отзыв.

Здравствуйте. Поддержка у банка странная. Никто не может предоставить достоверную информацию по моей карте Свобода. Ни один сотрудник не смог мне озвучить информацию, откуда взялась сумма задолженности в 14629.30 по вне партнёрским операциям. По моим подсчётам с учётом всех поступивших сумм, остаток 3262.0 должен составить. Общалась с представителем в интернет-банке, звонила на горячую линию.  Хочу разобраться в ситуации, пока только негативные впечатления.

Два дня назад взяла кредит в магазине. Скачала приложение на телефон, обещали подтвердить кредит на следующий день. Этого не произошло, пошла в отделение банка, сказали работу в магазине не доделали, снова обещали подтверждение уже не сегодня утром. Снова не произошло, в поддержке вообще написали о подтверждении до 30 дней. Как тогда простите внести оплату первую? Уезжаю в город, где отделения нет, теперь переживаю как решить эту ситуацию. Хочешь заплатить деньги и не можешь. Первый раз такое.

С этим банком у меня отношения как с женщиной: были и приятное знакомство, и трудности в отношениях, и тяжелое расставание, и попытка (удачная) начать все сначала. Знакомство с банком произошло в 2017 году, когда я оформил Карту рассрочки с космическими по тем временам условиями, которые не могла предложить даже разрекламированная Халва: 3 месяца рассрочки на ЛЮБЫЕ покупки без привязки к партнёрам тогда не предлагал никто. На деле, картой пользовался нечасто из-за отсутствия надобности. Спустя полгода меня всерьёз заинтересовала возможность получать кэшбек за привычные покупки. Мониторил предложения примерно месяц, но как-то Хоум кредит мне на глаза не попадался, до того момента, пока я не зашёл в приложение Мой кредит и не увидел предложение оформить карту Польза. Сразу бросилось в глаза то, что за интересующие меня покупки (заправки, кафе, рестораны, фастфуд) будут приносить мне нехилый кэшбэк при достаточно простых условиях бесплатного обслуживания. Не раздумывая долго, нажал на кнопку "Оформить" и в этот же день забрал в отделении не именной пластик, на замен которому через 3 дня пришел именной (где ещё так быстро изготавливают и доставляют именную карту? Карта Польза стала реальным моим путеводителем в манящий мир кэшбека, за что банку я благодарен до сих пор. Ни с чем нельзя описать ощущения, когда через несколько месяцев после оформления Пользы я купил себе парфюм, ни копейки на него не потратив, рассчитавшись накопленным за достаточно небольшой период кэшбеком 🥳 несмотря на массу очевидных плюсов, были моменты, которые в итоге меня побудило отказаться от услуг банка и перевести основные счета в другой банк: 1. Отсутствие полноценного мобильного приложения. Ни "Мобильный банк", ни "Мой кредит" не предлагали тогда и 50% функционала мобильных приложений конкурентов. В итоге через браузер смартфона частенько приходилось открывать Интернет-банк, что нельзя считать удобным. 2. Частые профилактические работы на серверах, когда не было никакого доступа ни к счетам, ни к картам. 3. Постоянное отсутствие в банкомате в моем городе крупных купюр. Обычно кроме 100- и 500- рублевых купюр в банкомате ничего нет. В принципе это неудобство компенсируется возможностью бесплатных снятий в других банкоматах, но там можно столкнуться с ограничениями стороннего банка, что может привести снятие с карты крупной суммы в увлекательный квест. 4. Округление кешбека в меньшую сторону до целого числа (хотя сейчас это уже заведено почти во всех банках). Так, вышеуказанные моменты подтолкнули меня испробовать на себе услуги другого банка. Был и более высокий кэшбек, и отсутствие ограничений по количеству бесплатных снятий, и более высокий процент на остаток, но это все была лишь приманка, и практически каждый месяц, без предварительного уведомления, этот банк изменял условия не в пользу клиента, что вернуло меня в родной ХКБ, который на момент моего возвращения, за каких-то 4 месяца изменился по многим параметрам в лучшую сторону: 1. Улучшенное мобильное приложение, при котором нет необходимости открывать ИБ на стороне; 2. Практически полное отсутствие профилактических работ, постоянный доступ ко всем продуктам; 3. Более отзывчивая и профессиональная поддержка; 4. Возможность подключения допкатегорий; 5. Новые интересные продукты, рассчитанные на разные категории клиентов.  Словом, ХКБ - банк, который не боится меняться на радость клиентам, признавать ошибки и исправлять их. Будем двигаться вперёд вместе! P.S. За кэш 15% в аптеках отдельное спасибо спасибо за то, что не только привлекаете новых клиентов, но и не забываете о действующих!

С этим банком у меня отношения как с женщиной: были и приятное знакомство, и трудности в отношениях, и тяжелое расставание, и попытка (удачная) начать все сначала.Знакомство с банком произошло в 2017 году, когда я оформил Карту рассрочки с космическими по тем временам условиями, которые не могла предложить даже разрекламированная Халва: 3 месяца рассрочки на ЛЮБЫЕ покупки без привязки к партнёрам тогда не предлагал никто. На деле, картой пользовался нечасто из-за отсутствия надобности. Спустя полгода меня всерьёз заинтересовала возможность получать кэшбек за привычные покупки. Мониторил предложения примерно месяц, но как-то Хоум кредит мне на глаза не попадался, до того момента, пока я не зашёл в приложение Мой кредит и не увидел предложение оформить карту Польза. Сразу бросилось в глаза то, что за интересующие меня покупки (заправки, кафе, рестораны, фастфуд) будут приносить мне нехилый кэшбэк при достаточно простых условиях бесплатного обслуживания. Не раздумывая долго, нажал на кнопку "Оформить" и в этот же день забрал в отделении не именной пластик, на замен которому через 3 дня пришел именной (где ещё так быстро изготавливают и доставляют именную карту? Карта Польза стала реальным моим путеводителем в манящий мир кэшбека, за что банку я благодарен до сих пор. Ни с чем нельзя описать ощущения, когда через несколько месяцев после оформления Пользы я купил себе парфюм, ни копейки на него не потратив, рассчитавшись накопленным за достаточно небольшой период кэшбеком 🥳 несмотря на массу очевидных плюсов, были моменты, которые в итоге меня побудило отказаться от услуг банка и перевести основные счета в другой банк:1. Отсутствие полноценного мобильного приложения. Ни "Мобильный банк", ни "Мой кредит" не предлагали тогда и 50% функционала мобильных приложений конкурентов. В итоге через браузер смартфона частенько приходилось открывать Интернет-банк, что нельзя считать удобным.2. Частые профилактические работы на серверах, когда не было никакого доступа ни к счетам, ни к картам.3. Постоянное отсутствие в банкомате в моем городе крупных купюр. Обычно кроме 100- и 500- рублевых купюр в банкомате ничего нет. В принципе это неудобство компенсируется возможностью бесплатных снятий в других банкоматах, но там можно столкнуться с ограничениями стороннего банка, что может привести снятие с карты крупной суммы в увлекательный квест.4. Округление кешбека в меньшую сторону до целого числа (хотя сейчас это уже заведено почти во всех банках).Так, вышеуказанные моменты подтолкнули меня испробовать на себе услуги другого банка. Был и более высокий кэшбек, и отсутствие ограничений по количеству бесплатных снятий, и более высокий процент на остаток, но это все была лишь приманка, и практически каждый месяц, без предварительного уведомления, этот банк изменял условия не в пользу клиента, что вернуло меня в родной ХКБ, который на момент моего возвращения, за каких-то 4 месяца изменился по многим параметрам в лучшую сторону: 1. Улучшенное мобильное приложение, при котором нет необходимости открывать ИБ на стороне; 2. Практически полное отсутствие профилактических работ, постоянный доступ ко всем продуктам; 3. Более отзывчивая и профессиональная поддержка; 4. Возможность подключения допкатегорий; 5. Новые интересные продукты, рассчитанные на разные категории клиентов. Словом, ХКБ - банк, который не боится меняться на радость клиентам, признавать ошибки и исправлять их. Будем двигаться вперёд вместе! P.S. За кэш 15% в аптеках отдельное спасибо спасибо за то, что не только привлекаете новых клиентов, но и не забываете о действующих!

С этим банком у меня отношения как с женщиной: были и приятное знакомство, и трудности в отношениях, и тяжелое расставание, и попытка (удачная) начать все сначала.Знакомство с банком произошло в 2017 году, когда я оформил Карту рассрочки с космическими по тем временам условиями, которые не могла предложить даже разрекламированная Халва: 3 месяца рассрочки на ЛЮБЫЕ покупки без привязки к партнёрам тогда не предлагал никто. На деле, картой пользовался нечасто из-за отсутствия надобности. Спустя полгода меня всерьёз заинтересовала возможность получать кэшбек за привычные покупки. Мониторил предложения примерно месяц, но как-то Хоум кредит мне на глаза не попадался, до того момента, пока я не зашёл в приложение Мой кредит и не увидел предложение оформить карту Польза. Сразу бросилось в глаза то, что за интересующие меня покупки (заправки, кафе, рестораны, фастфуд) будут приносить мне нехилый кэшбэк при достаточно простых условиях бесплатного обслуживания. Не раздумывая долго, нажал на кнопку "Оформить" и в этот же день забрал в отделении не именной пластик, на замен которому через 3 дня пришел именной (где ещё так быстро изготавливают и доставляют именную карту? Карта Польза стала реальным моим путеводителем в манящий мир кэшбека, за что банку я благодарен до сих пор. Ни с чем нельзя описать ощущения, когда через несколько месяцев после оформления Пользы я купил себе парфюм, ни копейки на него не потратив, рассчитавшись накопленным за достаточно небольшой период кэшбеком 🥳 несмотря на массу очевидных плюсов, были моменты, которые в итоге меня побудило отказаться от услуг банка и перевести основные счета в другой банк:1. Отсутствие полноценного мобильного приложения. Ни "Мобильный банк", ни "Мой кредит" не предлагали тогда и 50% функционала мобильных приложений конкурентов. В итоге через браузер смартфона частенько приходилось открывать Интернет-банк, что нельзя считать удобным.2. Частые профилактические работы на серверах, когда не было никакого доступа ни к счетам, ни к картам.3. Постоянное отсутствие в банкомате в моем городе крупных купюр. Обычно кроме 100- и 500- рублевых купюр в банкомате ничего нет. В принципе это неудобство компенсируется возможностью бесплатных снятий в других банкоматах, но там можно столкнуться с ограничениями стороннего банка, что может привести снятие с карты крупной суммы в увлекательный квест.4. Округление кешбека в меньшую сторону до целого числа (хотя сейчас это уже заведено почти во всех банках).Так, вышеуказанные моменты подтолкнули меня испробовать на себе услуги другого банка. Был и более высокий кэшбек, и отсутствие ограничений по количеству бесплатных снятий, и более высокий процент на остаток, но это все была лишь приманка, и практически каждый месяц, без предварительного уведомления, этот банк изменял условия не в пользу клиента, что вернуло меня в родной ХКБ, который на момент моего возвращения, за каких-то 4 месяца изменился по многим параметрам в лучшую сторону: 1. Улучшенное мобильное приложение, при котором нет необходимости открывать ИБ на стороне; 2. Практически полное отсутствие профилактических работ, постоянный доступ ко всем продуктам; 3. Более отзывчивая и профессиональная поддержка; 4. Возможность подключения допкатегорий; 5. Новые интересные продукты, рассчитанные на разные категории клиентов. Словом, ХКБ - банк, который не боится меняться на радость клиентам, признавать ошибки и исправлять их. Будем двигаться вперёд вместе! P.S. За кэш 15% в аптеках отдельное спасибо спасибо за то, что не только привлекаете новых клиентов, но и не забываете о действующих!

С этим банком у меня отношения как с женщиной: были и приятное знакомство, и трудности в отношениях, и тяжелое расставание, и попытка (удачная) начать все сначала.Знакомство с банком произошло в 2017 году, когда я оформил Карту рассрочки с космическими по тем временам условиями, которые не могла предложить даже разрекламированная Халва: 3 месяца рассрочки на ЛЮБЫЕ покупки без привязки к партнёрам тогда не предлагал никто. На деле, картой пользовался нечасто из-за отсутствия надобности. Спустя полгода меня всерьёз заинтересовала возможность получать кэшбек за привычные покупки. Мониторил предложения примерно месяц, но как-то Хоум кредит мне на глаза не попадался, до того момента, пока я не зашёл в приложение Мой кредит и не увидел предложение оформить карту Польза. Сразу бросилось в глаза то, что за интересующие меня покупки (заправки, кафе, рестораны, фастфуд) будут приносить мне нехилый кэшбэк при достаточно простых условиях бесплатного обслуживания. Не раздумывая долго, нажал на кнопку "Оформить" и в этот же день забрал в отделении не именной пластик, на замен которому через 3 дня пришел именной (где ещё так быстро изготавливают и доставляют именную карту? Карта Польза стала реальным моим путеводителем в манящий мир кэшбека, за что банку я благодарен до сих пор. Ни с чем нельзя описать ощущения, когда через несколько месяцев после оформления Пользы я купил себе парфюм, ни копейки на него не потратив, рассчитавшись накопленным за достаточно небольшой период кэшбеком 🥳 несмотря на массу очевидных плюсов, были моменты, которые в итоге меня побудило отказаться от услуг банка и перевести основные счета в другой банк:1. Отсутствие полноценного мобильного приложения. Ни "Мобильный банк", ни "Мой кредит" не предлагали тогда и 50% функционала мобильных приложений конкурентов. В итоге через браузер смартфона частенько приходилось открывать Интернет-банк, что нельзя считать удобным.2. Частые профилактические работы на серверах, когда не было никакого доступа ни к счетам, ни к картам.3. Постоянное отсутствие в банкомате в моем городе крупных купюр. Обычно кроме 100- и 500- рублевых купюр в банкомате ничего нет. В принципе это неудобство компенсируется возможностью бесплатных снятий в других банкоматах, но там можно столкнуться с ограничениями стороннего банка, что может привести снятие с карты крупной суммы в увлекательный квест.4. Округление кешбека в меньшую сторону до целого числа (хотя сейчас это уже заведено почти во всех банках).Так, вышеуказанные моменты подтолкнули меня испробовать на себе услуги другого банка. Был и более высокий кэшбек, и отсутствие ограничений по количеству бесплатных снятий, и более высокий процент на остаток, но это все была лишь приманка, и практически каждый месяц, без предварительного уведомления, этот банк изменял условия не в пользу клиента, что вернуло меня в родной ХКБ, который на момент моего возвращения, за каких-то 4 месяца изменился по многим параметрам в лучшую сторону: 1. Улучшенное мобильное приложение, при котором нет необходимости открывать ИБ на стороне; 2. Практически полное отсутствие профилактических работ, постоянный доступ ко всем продуктам; 3. Более отзывчивая и профессиональная поддержка; 4. Возможность подключения допкатегорий; 5. Новые интересные продукты, рассчитанные на разные категории клиентов. Словом, ХКБ - банк, который не боится меняться на радость клиентам, признавать ошибки и исправлять их. Будем двигаться вперёд вместе! P.S. За кэш 15% в аптеках отдельное спасибо спасибо за то, что не только привлекаете новых клиентов, но и не забываете о действующих!