48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Худший банк из всех что я когда либо пользовался, готовы отправить карту хоть на край земли а чтобы закрыть вам придётся ехать в отделение. Банк совершенно не идёт на встречу клиенту я живу в более чем 100 километрах от ближайшего отделения и чтобы закрыть счет которым я уже давно не пользуюсь мне нужно преодолеть это расстояние чтобы закрыть его и не платить за то чем я не пользуюсь. Просто ужас не кому не рекомендую данный банк.

1. На сайте банка отсутствует бесплатный номер контакт-центра, имеется только московский платный номер2. Не работает онлайн-чат в интернет банке, глупенький робот не может ответить ни на один вопрос, а с оператором за двое суток ни разу не соединил3. В июле не начислили проценты на остаток по карте Польза, хотя были соблюдены все условия-остаток меньше 300000р. и произведена оплата услуг сотовой связи на 5000р. (за эту транзакцию было начисkено 50 бонусных баллов). Зажали ПНО 1783руб.Короче жадный и недобросовестный банк, не заботится о своих клиентах.

Добрый день, очень странная ситуация, оформил в июле дебетовку Трэвел в дополнение к Пользе.Хранил 30 тыс с момента получения Карты, потратил суммарно 88 тыс за июль. Итог - ПНО не начислены, комиссия 199 рублей списана. Непонятно, что я сделал не так. Видимо, дело в банке.Оформлять не рекомендую.

Добрый день.Уважаемое руководство банка Хоум Кредит, хотелось попросить вас, о том чтобы вы до своих сотрудников довели следующее:Не нужно появляться в общественных местах, местах общего отдыха в корпоративной брендованной одежде банка, точнее красном желете на спине которого фирменное лого, ниже надпись "Кредиты здесь и сейчас" во вне рабочее время, тем более в состоянии алкогольно опьянения, и нарушать общественный порядок, оскорблять людей.Это портит вашу репутацию, и меняет отношение потребителей к банку. Человек одет в одежду с символикой банка банка, это ЛИЦО этого банка.

Повторно заказывал карту "Польза", при заказе представитель банка заявлял, что сумма на остаток будет начисляться в размере 10%, по факту оказалось что 7%, пр взносе наличных денег в банкомат банка (2 купюры по 5000 и 2 купуры по 100 руб. банкомат выдал ошибку , экран почернел, потом вернул карту, ни денег, ни чека не выдал. Отвратительный сервис!!!

При попытке внесения на карту Польза максимальной разрешенной за один раз суммы в 200 тысяч рублей, банкомат, к слову располагающийся в офисе этого банка, завис, повисел с темным экраном, затем выдал чек об Ошибке и "Спорной сумме" в 200к.  И-и-и, их нет.  Сидящие рядом сотрудники банка пожали плечами и сказали писать рекламацию, только паспорта у меня с собой не оказалось. Стал звонить на горячую линию - 13 минут ожидания с музыкой, сотрудники банка опять же отношения к горячей линии не имеют и запроса на обратный звонок оставить не могут. Дозвонившись, я оставил рекламацию по телефону и теперь мне надо прождать всего навсего две недели без денег((. Даже смс с номером моей заявки не прислали, хоть и обещали, зато перезвонили с опрос о качестве услуг. Затем я обратился в чат суппорта через мобильное приложение, чтобы дали мне номер моей заявки, там вообще игнор, но через час номер скинули push уведомлением. Теперь остается жать у моря погоды.

Здравствуйте. 01.08.2019 с дебетовой карты были совершены списания денежных средств. Первое списание 01.08.19 20:02 из ИТАЛИЯ, MILANO MI, MILANO MI в пользу THE OUTNET на сумму 3 600,00р., второе 01.08.19 20:06 из ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, LONDON, LONDON в пользу Farfetch на сумму 18 389,13р. Карта была сразу заблокирована через интернет-банк, и был совершен звонок в колл-центр с описанием ситуации. Номер заявления 7637538. Какие мои дальнейшие действия, необходимо обратиться физически в офис с заявлением на возврат и отмену операций?

Сначала о плюсах: - система кешбека - есть кешбек за все покупки, есть за определенные категории/акции магазинов, есть супер кешбек акционный при регистрации; - условно простое получение карты; - есть суточный лимит по операциям (банку плюс).Минусы:- муторная выдача: пачка бумажек, которая изначально у них не готова, звонит курьер и говорит что будет их печатать (банк - вам есть над чем тут работать); - после выдачи мне карты, банку понадобилась почти неделя чтобы её активировать (просто без комментариев);- самый отвратительный интернет банк: личный кабинет часто вообще не доступен, или доступен только на чтение, очень скудный и малоинформативный; - отдельно про кешбек: у банка есть сайт польза, где список ваших покупок с баллами, все предложения и пр., этот сайт не работает гораздо чаще чем интернет банк (с кешбеком дурят, выплачивают не на всё что обещали, обращаться в саппорт бесполезно); - история операций совсем странная, банк её магически корректирует сам (сумма на счете всегда верная, а вот история просто ужас - делаешь перевод он показывается несколько раз с разным описанием, потом переделывают в несколько этапов, а если вам на заправке сделали возврат это совсем тёмный лес - списание, потом полная отмена, потом совсем пропадает, в общем банку надо несколько дней на то чтобы построить вашу историю операций, это просто кошмар, туда лучше не смотреть).Общее впечатление от карты польза: работает как и у всех банков, да кешбек большой, но у конкурентов не сильно меньше, а вот интернет банк - полный ужас.Отдельно про мобильное приложение.Их два:  - "мобильный банк" это похоже на поделку студентов, выглядит убого, толком ничего не работает, даже не пробуйте ставить; - "мой кредит" уже получше, работает и с дебетовыми картами, но тоже скудное.

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит в течение больше 10 лет. Хочу выразить благодарность руководителю и сотрудникам банка. Всегда вежливые, внимательные, корректны, терпимы, оперативно и доступно отвечают на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Плюсы: широкий набор услуг, вежливость, профессионализм персонала банка, быстрота и качество обслуживания. Спасибо Вам! Удачи! Минусы: нет.

Пришло смс "Поздравляем с заключением кредитного договора 2314978781! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mc" Я сразу на сайт Хоум Кредит и писать в службу поддержки что за кредит, ведь я не являюсь клиентом этого банка. В чате мне отвечает бот(сейчас так принято, за место поддержки надоедливые боты) Все таки написав ему слово "оператор" он передал меня оператору и сказал ждать, прождав 30 минут и написав еще пару сообщений, я понял, что поддержка равна 0 и ждать смысла нет. Надеюсь отзыв поспособствует уменьшению времени ожидания поддержки в чате на сайте. Ну и удалите мой номер из рассылки.

Взял в рассрочку телефон. К нему представитель банка в магазине эльдорадо, некий Ч-ов, навязал мне страховку метлайф. Отказаться от неё можно, если предоставишь платежное поручение. Писал в банк 3 раза молчание, только чат бот работает. Поехал в отделение, а там сказали у нас нет платежного поручения, ждите 14 дней! Это вообще законно? ЦБ должен обратить внимание на эту организацию, потому что банком ее назвать сложно.

Взял в рассрочку телефон. К нему представитель банка в магазине эльдорадо, некий Ч-ов, навязал мне страховку метлайф. Отказаться от неё можно, если предоставишь платежное поручение. Писал в банк 3 раза молчание, только чат бот работает. Поехал в отделение, а там сказали у нас нет платежного поручения, ждите 14 дней! Это вообще законно? ЦБ должен обратить внимание на эту организацию, потому что банком ее назвать сложно.

Появилась необходимость в получении дебетовой карты. Заказывал ч\з сайт банка тк в моем городе отделения банка увы нет!  Плюс : Выпустили карту достаточно быстро ждал где-то около 3-4 дней (совпало с майскими праздниками). По факту готовности банк сообщил в смс . Минус: В тех городах где у банка нет отделений(их достаточно) пришлось тратить время на дорогу в ближайший город . Банку не мешало бы в таких городах работать через представителей чтобы они доставляли продукты банка клиенту . Плюс: Вменяемый сотрудник попался в отделении по выдаче карты (у меня заняло около 3 -4 минут ) Минус : За такое годовое обслуживание можно убрать по Пользе лимит по снятию (5 снятий без комиссии) например сделать снятие от 2000  тысяч без комиссии в любом банкомате по РФ . Так же Польза выдается без платежной системы МИР что лично у меня вызвало недоумение. По этому оцениваю сам Банк на 3по (шкале 5).Есть над чем работать. Когда нужна консультация оператора невозможно дозвониться на горячую линию замечаю часто . Плюс банк мне перезванивает иногда сам (хорошая функция не у всех есть) ,операторы углублялись в решении моих вопросов  (попадаются позитивные такие располагают в диалоге).

Началось все с того, что я забыла забрать деньги из банкомата банка Открытия. Вспомнив об этом и вернувшись через некоторое время, денег в банкомате, конечно, не обнаружила. Зато обнаружила полное отсутствие адекватного обслуживания. По телефону было просто не дозвониться до них, звонок постоянно сбрасывался - пришлось идти самой уже после выходных. Одна их женщин, обслуживающих клиентов, чуть ли не посмеялась в лицо, ведь я сама виновата, и что я вообще от них хочу, банкомат Открытия - обращайтесь к ним, только посмеялась, что это все равно бесполезно. В итоге я добилась проведения экспертизы, о результатах которой меня не уведомили,  пришлось узнавать самостоятельно - по их результатам меня просто официально послали разбираться в проблеме без их участия. Почему я должна идти в посторонний банк, если являюсь клиенткой банка Хоум кредит? Почему вы разводите руками, говоря, что вернуть деньги не получится, если такой случай рассматривается как кража? Задумываюсь о переходе в другой банк, где к клиентам и их проблемам относятся более уважительно.

У меня карта Хоум кредита очень давно. По началу все было хорошо я 2 раза закрывала ПОЛНОСТЬЮ кредитку и открывала вновь. Платила как приходило в смс сообщении по 4 200. Но тут как то решила взять кредит. Доход нормальный, просрочек нет, но во всех банках отказывают. Взяла кредитную историю. И вдруг оказывается у меня в хкфб двести с лишним просрочек. КАК даже когда я закрывала карточки и в офисе мне говорили что ни чего не осталось в кредитной истории стоят просрочки и и не маленькие 42 000 или 54 000 и тд но они волшебным образом уменьшаются до 1 000 или 800 тогда как я всегда платила по 4 200 КАК. Это чтобы прост испортить мне историю??? И естественно они теперь не хотят со мной разговаривать.ЧТО стало с банком? Неужели все ТАК плохо? ДВЕСТИ с лишним просрочек, а меня даже не уведомили?

29 июля 2019 года пришли в банк для открытия вклада на очень большую сумму сроком на один год. Отстояв в очереди около часа, в заключении договора было отказано, так как действовавшие процентные ставки действительны при каких-то инвестиционных вложениях. Хотя на сайте и на информационных стендах в офисе банка ничего про это указано не было.Так же из минусов: отсутствие воды в напольном кулере;отсутствие мест для сидения при большой очереди;не наточенные карандаши для рисования в детском уголке;в свободном доступе находятся штампы работников банка;всего два человека из персонала на большую очередь.

Заказывал карту польза travel. В итоге, ее почему-то доставили в другое отделение. Дозвониться по телефону поддержки нереально. Чат в приложении не работает (видимо потому что не активирован), онлайн чат на сайте - отвратителен. Ждать ответа надо около часа, потом в процессе описания проблемы закрывают чат, не давая возможность задать доп вопросы.

Добрый день! Пользуемся дебетовой картой "Космос" уже не первый год. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) Как и любой практичный человек заинтересовался акцией банка о кэшбэке 15% в категории "Аптеки" по программе "Польза". Изучив условия акции, для меня не до конца осталось понятным, начисляются ли акционные баллы ТОЛЬКО при оплате картой "Польза" или же привязка идёт к самой программе лояльности, к которой имеет отношение и моя дебетовка "Космос".Т.к. предстояли достаточно крупные для меня траты в категории "Аптеки", необходимо было убедиться, что балы будут начислены. Чтобы развеять сомнения, решил обратиться в онлайн-чат банка с крайне простым и понятным вопросом (см. ниже скриншот): http://www.picshare.ru/uploads/190801/meM22Fks60_thumb.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190801/o840TAtJQJ_thumb.jpg Ну чтож - сомнения развеяны, сотрудник банка подтвердил, что кэшбэк положен и по карте "Космос", можно смело совершать покупки, что я собственно и сделал:13228,2р от 18.07.192340р от 19.07.19Через пару дней пришёл положенный кэшбэк 3%, осталось дождаться оставшиеся 12% (они начисляются дольше, до 7рб)По прошествии 5 дней, решил на всякий случай ещё раз переспросить об условиях начисления дополнительный 12% (см. ниже скриншот): http://www.picshare.ru/uploads/190801/JK2ze614md_thumb.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190801/udWFEgKEEh_thumb.jpg Значит необходимо прождать положенные 7рб - не проблема!На момент написания отзыва 12% кэшбэка так и не были начислены (прошло уже больше 7рб)Решили спросить у чата причины незачисления каши: http://www.picshare.ru/uploads/190801/NiGHDiAgf8_thumb.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190801/1PJ418PMa2_thumb.jpg Если честно я до сих пор не знаю, полагаются ли доп 12% за Аптеки по Космосу или нет. Показания, как видите, разнятся. Судя по всему - нет, раз до сих пор его не начислили. Но в любом случае прошу банк мне их доначислить т.к. не вина клиента, что у Вас в поддержке работают некомпетентные сотрудники, которые не разбираются в продуктах собственного банка и противоречат друг другу. Если б не акция в 15% я бы и не стал оплачивать Аптеки Космосом т.к. имею на руках карту с куда более приличным кэшбэком, а не эти несчастные 3%.Спасибо за внимание.

Я держатель карты польза трэвэл. Не смог сегодня воспользоваться услугой lounge key. Не могу сказать, что для меня это большая потеря. Более того к контакт центру у меня претензий нет, они правда старались мне помочь. Ставлю хорошую оценку за их работу. Однако мне важно, чтобы заявленная услуга работала в будущем. Я планирую, что моя супруга получит такую карту и у нее будет доступ в залы повышенной комфортности. Это важно, потому что она путешествует с ребенком. Прошу банк проинформировать меня, когда техническая проблема будет устранена. По электронной почте.

Как и многие, повелся на рекламу на сайте, оформи карту и 90 дней проценты на остаток 10%. Решил попробовать. То что карту везли после изготовления три дня и почти два активировалась ладно, к этому был готов. Два процента кешбека активировались ещё через три дня, тоже не страшно. А вот месяц закрылся неожиданно.. Посчитали 7% на остаток. При этом я 18 июля спрашивал, точно будет? В ответ что надо потратить 5000 и будут акционные 10%. Общаясь сегодня в чате с разными сотрудниками выяснилось, что: 1. Акция закончилась 1 июля. 2. Организаторы вправе изменить условия в любой момент. Вопрос, зачем тогда 10 июля ещё были условия по акции на сайте банки.ру? Стоит ли продолжать или начинать сотрудничество с банком, который завлекает условиями и потом в одностороннем порядке меняет?