45 576 отзывов о банке «Хоум Банк »

2 месяца назад написал заявление в отделении банка на закрытие всех имеющихся счетов и продуктов. в итоге счета не закрыли и на мои попытки выяснить по какой причине не закрывают? по телефону получаю только хамство и полную некомпетентность со стороны сотрудников! вешают лапшу и оттягивают сроки, кормят завтраками! 

Вынуждают написать в ЦБ РФ.

Уважаемый банк Хоум кредит! Хочу объявить благодарность повторно в связи быстрым решением моей ситуации! 28 июня я ваш клиент столкнулась с проблемой блокировки карты. В связи с переводами в другой банк на другой номер телефона моих денежных средств. Ваш банк чётко и быстро среагировал, в связи с подозрительными операциями в чем я признательна . Я обратилась в банк мне ответила Айнагуль оператор , перезвонив мне уточнив почему заблокирована карта я объяснила что сегодня я проводила операции в другой банк. Она меня соединила с Павлом отдела мониторинга, он мне быстро перезвонил и сделав правильные выводы разблокировал карту! Спасибо вам банк Хоум Кредит за быстро отреагированную работу, вы мне очень помогли в устранении моей проблемы. С уважением Раиса П-на! Мой отзыв был дополнен. Спасибо! 

Это самое ужасное обслуживание и Банк в целом. Напишу про свою историю, чтобы другие люди также сделали выводы, прежде чем открыть карту. Оформилп я у них карту кредитную, у них была/есть акция -тратишь 1000₽ и якобы они их тебе возвращают. Но, не тут то было, это, оказывается , просто замануха, они так заманивают клиентов, оформляют карты и потом пропадают. После этого, кэшбек то не возвращается, я решила обратиться им в чат. Ребята, это что-то с чем-то. Чтобы попасть на оператора, сначала с ботом разговариваешь, бот задаёт тебе некорректные вопросы, вообще не по твоей теме, далее тоже просто кидает. Потом ты ждёшь целую вечность, пока не подключится оператор, но они через раз тоже отвечают. Если Вы цените своё время, то это точно не Ваш Банк!!! Вывод у меня такой: Банк занимается обманными действиями: сначала клиентов заманивают, потом после оформления, просто пропадают. Связь с Банком просто ноль. Грубо говоря, кидают клиентов, это так не делается, это очень не красиво и конечно, же после таких ситуации никакой клиент Вам повторно не придёт за Вашими продуктами.
У меня уже тоже мнение изменилось насчёт этого Банка, сегодня также планирую оставить жалобу в ЦБ, сделала скриншоты их оферт, переписок.

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок Совкомбанку. 

У кредиток хоум-банка на покупки во всех торговых точках и онлайн-магазинах льготный период 120 дней. 

В Совкомбанке по карте рассрочки Халва льготный период распространяется только на магазины -партнеры банка. И если купишь не у партнера, можно нарваться на комиссию. 

Потому я и переживала. Вдруг у Хоум банка стала такая же схема. 

Написала по данному вопросу 28.06.2014 в 13-16 местного времени в онлайн-чат банка. Ответила оператор Ксения. Она написала, что пока покупке по кредитке Хоум банка производятся по старой схеме с льготным периодом 120 дней. 

Однако с 14 июля грядут изменения, с которыми нас банк ознакомит. 

Так что успеваем пока покупать все и везде по кредитке Хоум-банка. 

Определяюсь о переводе заработной платы с одного банка в другой. Поэтому решила оценить преимущества зарплатной карты Хоум банка. Вообще дебетовой картой Хоум банка пользуюсь давно, извлекла из неё множество преимуществ в части, касаемой начисления кэшбэка. Банк всегда предлагает очень хорошие категории кэшбэка, плюс много партнеров банка, которые дают дополнительный кэшбэк. 

24.06.2024 в 18:34 местного времени обратилась в онлайн-чат банка. Ответила специалист Юлия. 

Карта будет бесплатной, будет увеличен лимит начисляемого кэшбэка в повышенных категориях до 5000 баллов (это да очень хорошее условие, так как у меня выпадали на выбор очень крутые категории, например ЖКХ, продукты) . 

Также не нужно подтверждать доход для получения кредита, нет ограничений на снятие наличных в любых банкоматах, 

увеличенный лимит на бесплатные переводы через СБП. 

Ставки по вкладам и накопительным счетам, ставки по кредитам такие же, как если бы, карта не была зарплатной. 

Вывод зарплатная карты Хоум банка будет выгодна, если ты активно и много тратишь. И получаешь большой кэшбэк. Буду принимать решение о переводе зарплаты на хоумбанк.

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на радостях поехала в офис что бы разблокировать карту на озерную 42 но и там вашего банка не Оказалось я стала нервничать и переживать, тк ваша горячая линия не брала трубку Два дня! Обратилась в совком банк на горячую линию меня переключили на именно вот эту девушка которая без всякого труда решила мой вопрос. Она вежливая грамотная и компетентная в своей сфере с такой легкостью она мне помогла! Спасибо ей огромное я так рада! И на озерной 42 девочки хорошие мне там в течение двух лет помогали каждый месяц решали мой вопрос забыла тоже как зовут мою любимую девочку азиатской внешности и на кассе Взрослая женщина светленькая и короткая стрижка всем всем вам огромное спасибо! Жаль что вы закрылись ((( надеюсь кого адресовано этот отзыв вы поймете и начальство даст вам премию😁спасибо вам девочки 27 июня 2024 время примерно 16:20 16:30 город Москва там выше почему то не выбирается что Москва 

27.06.24 я и моя бабушка пришли в офис банка по адресу улица мира 74. 26.06 закончился вклад, который открывали в хоум кредите. пришли чтобы открыть новый. Но сотрудница, которая нас обслуживала не смогла даже сказать нам до какого числа был вклад, хотя в нашем договоре было всё написано. ОБЩЕЙ БАЗЫ ДАННЫХ НЕТ. В итоге просидели целый час и слушали как плохо, что у нас нет карты халвы и что у 83 бабушки нет приложения хоум банка. написав 3 заявления, чтобы нам эти деньги перевели в Совкомбанк, сказали подождать, когда придут и оформить вклад уже в совкомбанке. А также сообщили, что заявления могут вообще отклонить, а если хотите вывести деньги, то едьте неизвестно куда и по предварительной заявке снимете деньги. Во время того, когда нас обслуживали подошло ещё человек 6 с таким же вопросом. СОТРУДНИК НЕ ЗНАЕТ КАК ИХ РЕШИТЬ. Одна из женщин правильно сделала развернулась и ушла снимать деньги. Следом ещё одна бабушка, глухая. Также пришлось писать заявления. Судя по тому, что других таких отзывов нет возникает вопрос. Или это сотрудница такая или почему тогда онлайн вклад в приложении открыть можно, а в офисе бабушек всех переводят в совкомбан, не давая сделать этого в хоум кредите. 

Добрый вечер пишу этот отзыв, дабы были бдительнее и в последнюю очередь обращались в данный банк.
оформлял потреб. Кредит на сайте, после оформления позвонила девушка, все рассказала, договорились О доставке дебетовой карты с кредитным лимитом. дабы ускорить процесс получения денежных средств, я позвонил курьеру, курьер сказала, что я могу прийти в отделение и получить карту. карта была успешно получена в отделении. я недолго думая, совершил покупку на интернет площадке OZON, но произошла ошибка и оплата то ли не прошла, то ли продавец отменил оплату. Я пришел в отделение и консультант посоветовал мне обналичить средства Или попробовать с карты другого банка. на мое уточнение по поводу повышения процентов, сотрудник банка уверил меня о том, что ставка сохранится. Деньги были успешно переведены на мою карту в другом банке и потрачены по назначению. После первого списания ежемесячного платежа, процентная ставка выросла с 8.5% до 25%

несколько обращений по горячей линии плодов никаких не дали. рассчитывал на сумму платежа при оформлении , теперь ставка выросла , а с ней ежемесячный платеж . Этот платеж мне не по карману , если бы меня уверили в сохранении ставки , я бы закрыл кредит , а теперь деньги потрачены и рефинансировать никак , потому что взят недавно . Думаю обратится в Роспотребнадзор и ЦБ РФ

Хочу оставить жалобу на работу банка! 25.06 Я хотела оформить рассрочку на онлайн покупку в магазине мвидео ! Было предварительное одобрение , нужно было только подписать договор по смс. Но что-то пошло не так и сайт завис . Магазин перенаправил меня в банк. Я позвонила в банк и попросила помочь мне ! Оператор сказала что проблема решиться быстро, и она видит что осталось только подписать! Что сотруднтки со мной свяжутся и мы выберем удобный способ подписания. 26 числа я целый день звонила а банк просила ускорить этот процесс, потому что забронированный товар мне нужен 28 числа ! Сотрудники оставляли комментарии, о необходимости связи со мной профильных специалистов, и уверяли , что все решится в течении 26 числа , до 16.00, но 27 пришла смс , что проблему мою решат только 29! Это звучит как издевательство! Банк теряет клиентов , и видимо не стремиться заработать денег ! Очень непрофессиональный подход и абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Благодаря банку я лишилась хорошего предложения от магазина, потеряла бонусы и осталась без товара! 

Уже несколько дней пытаюсь отключить платный смс пакет разными способами. Писал в чате мобильного приложения, там тишина, операторы не отвечают, инструкция бота ни о чем. Отправлял письмо по форме на почту-тоже тишина. В мобильном приложении в принципе нет такой возможности отключить данную услугу, хотя в приложениях других банков это есть и делается без посторонней помощи в пару кликов!!

Здравствуйте,дорогие читатели отзывов. Некоторое время назад мне пришлось позвонить в банк,поскольку расплывчатая формулировка условий получения кэшбэка по одной из категорий ,приведенная в мобильном приложении,мне была непонятна- ситуация была неоднозначной. Дозвонился сравнительно быстро,бот был дружелюбен и сговорчив- быстро переключил меня на сотрудника колцентра. На мой звонок ответила Юлия. Суть моего вопроса Юлия поняла сразу и объяснила мне,какие условия надо выполнить для получения кэшбэка в интересующей меня категории. Я был приятно удивлен четкостью формулировок и вежливой,убедительной манерой разговора Юлии. После ее консультации наступила полная ясность.

Давно собирался написать об этой истории,но все некогда было. Но лучше поздно,чем никогда.

Юлия,спасибо,Вы отличный специалист!

Раньше был замечательный банк, пользовался с удовольствием, все кредиты плачу во время, но последний раз делал заявку на кредит через прихожение Хоум банка, а они в итоге потом мне перезвонили и дальше выдачу мы закончили по телефону, так этот банк в итоге выдал кредит в каком то МКК купи не копи, я на это согласие не давал, меня даже не предупредили, я потом жалобы оставлял в этом банке, они согласились в своей ошибке, но исправлять ничего не стали.

клиенты им больше не важны, чат у них не работает, по телефону я устал уже разговаривать, больше пользоваться не удобно, я перевел кредит в другой банк , но и тут проблемы остались, они добавили какие то проценты и теперь им не допишешься чтобы закрыть этот кредит, крайне не советую с ними связываться!

Если кто то из банка снизойдет это прочитать, закройте кредит, там денег лежит даже больше, чем нужно для закрытия.

Значит захотели мы с женой съездить в отпуск и решили взять кредит, оформили заявку, позвонила оператор и так радужно всё расписала, что 56.000 берете, а за 1.5 года всего вернете 91.000 , ну мы согласились, и если досрочно гасить, то проценты пересчитают и будете должны меньше, на финале с отпуском не получилось, вернули 40.000 обратно сразу, ну сказал оператор что деньги спишуться в день платежа, проценты пересчитают, сумма будет меньше, итог, в силу интернета сами меняли в ручную чтоб списались сразу 40.000 а не только месячный платеж. Потом приходит дата списания, 40.000 списали, и мы остались должны банку 53.000, нормально так то, по сути 16.000 ну ладно там проценты, начали звонить в банки, оказываеться у нас страховки, комфорт + , защита семьи, страхование в совкомбанке, наверное и 5 страховок вписали если бы были, на финале везде игнорируют, звонили и на горячую линию, и в банки, итога ноль, прийдеться идти в суд, спасибо вам большое за такой выгодный кредит!!! Кстати притензию оставили оператору на сотрудника которая не сказала про страховки, притензию закрыли, даже ответ не написали! Написали в совкомбанк страхование, так там вообще прислали письмо что мы там не застрахованы!

Перевела 26.06 со своего счета по СБП в Хоум банке на свой счет в ВТБ 10000. Денег нет, в контакт-центре ссылаются на технические неполадки в связи с объединением. Но я то ее с кем не объединяюсь, Хоум банк стал гораздо хуже, а вернее всего теперь это Совкомбанк, а это о многом говорит. Деньги списали и их дальнейшая судьба неизвестна. От такого банка бежать надо сколько хватит сил :-)

Оформила кредитную карту, рефинсирование предлагали на 4 мес в Грейс и без процентов. ДВАЖДЫ звонила на горячую линию. И дважды получила Да, если будет комиссия, все вернем. И вот пришла выписка с комиссией, и банк в ответном обращении совсем говорит другое. Уже не знаю сколько раз надо проверять и как подстраховываться , чтобы не попасть на уловки банка. 

В апреле 24 года я вошла в процедуру реструктуризации долгов. Зарплату я получаю на карту Хоум Банка. В мае 24 года мои карты, в том числе карта Хоум Банка были заблокированы в рамках процедуры. 5 июня я получила согласие своего финансового управляющего на выдачу средств в размере 50.000 рублей. 10 июня мной была получена зарплата на карту Хоум банка. 12 июня я пошла в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Комунистический д. 27, которое было закрыто в связи с тем что Хоум Банк выкупил Совкомбанк. И нужно было идти в отделение Совком банка, там же по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Комунистический д. 27, что я и сделала. Прийдя в отделение Совкомбанка, отдав документы - согласие фин упр на выдачу средств и мое заявление на выдачу, сотрудники банка сказали что счет будет разблокирован в течении получаса и я смогу получить свои средства.Сотрудница банка обещала позвонить, когда денежные средства можно будет снять. Но этого не произошло. Я иду в это же отделение Совкомбанка на следующий день 13 июня, с тем же вопросом снятия ДС по процедуре, на что уже другой сотрудник говорит мне, что извините, но денежные средства мы не можем выдать, счет находится в Хоум банке и нужно дополнительное согласие на перевод из Хоум Банка в Совкомбанк, но данного согласия у меня нет. При всем при этом Хоум Банк еще не перешел в Совкомбанк и расчетный счет не перенесен, он активен именно в Хоум Банке, но отдедений данного Банка больше не существует. Обратившись к финансовому управляющему, он сказал что банк не имеет права отказывать в выдаче средств, так как Хоум Банк еще не ликвидирован и расчетный счет не перенесен. Сотрудники и Совкомбанка и Хоум банка, ни после моих обращений, ни после обращений юртстов и фин управляющего деньги не выдали. Сейчас в Хоум Банк отправлено распоряжение моего финансового управляющего на перевод средств из их банка в Сбербанк. Но банк также не отвечает на данное распоряжение, нарушая закон. Вопрос до сих пор не решен, банк незаконно удерживает и использует мои денежные средства.По данному инциденту была сформирована досудебная претензия на Хоум Банк за незаконнное удержание денежных средств. Ни в коем случае не рекомендую этот банк и банк Совкомбанк который выкупил сейчас Хоум.