48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Между ООО ХКБ Банк» (далее Банк)и Меньщиковой Н.А. 14.12.2020 г. был заключен Договор №2351488789 и договор №2368664762.

Я внесла сумму в размере 66 905 руб. 06.05.2023 г. Сумму для погашения задолженности по Договору №2368664762, что и было указано мной в назначении платежа.

Позднее, уже 10.05.23 г. я досрочно в кассу в отделении Банка погасила кредит по договору № 2351488789 в размере суммы, указанной в приложении и рассчитанной менеджером - 102 700 руб.

Я действовала согласно «Общим условиям договора» Банка, то есть погасила задолженность по обязательствам кредита, которые наступили ранее (66 905 руб.), а позднее досрочно погасила кредит по второму договору №2351488789 в размере 102 700 руб .

Денежных средств для досрочного закрытия кредита Договору № 2351488789 на счете было достаточно. Но на 15.05.23 г. за мной числилась задолженность по кредиту, который я загасила досрочно. В отделении Банка по адресу г. Магнитогорск, ул. Ленина, д. 69 я обратилась с Претензией, по итогам рассмотрения которой мне сообщили, что списание денежных средств и погашение кредита будет осуществлено 15.06.23 г. 

Но погашение кредита не произошло и 15.06.23 г. Мне была насчитана сумма задолженности , а также проценты за пользование кредитом (напомню, он был досрочно погашен 10.05.2023 г.). Она составила 2 510 рублей. Я повторно обратилась в отделение Банка по адресу г. Магнитогорск, ул. Ленина, д. 69, где мне сообщили что кредит будет погашен 14.07.202 г. Я внесла еще 3 100 рублей. Тем не менее, на сегодняшний день кредит по договору № 2351488789 не погашен, мне в очередной раз насчитана сумма задолженности и проценты за пользование кредитом и направлено уведомление что кредит будет погашен 14.08.2023 г. и дополнительно необходимо внести 101 рубль. 

Я в третий раз обращаюсь с требованием полностью погасить кредит по договору № 2351488789. Считаю все начисления за пользование кредитом были произведены незаконно. Банк неправомерно отказывает мне в досрочном погашении кредита и начисляет ежемесячно уже на протяжении трех месяцев проценты за пользование кредитом, который погашен в полном объеме 10.05.2023 г. 

Хотела оформить кредит, все заполнила на сайте, но банк одорил меньшую сумму, что я запрашивала.

Не прошло и часа, как мне позвонил сотрудник банка, чтобы дожать меня, на оформление. Внес правки, банк одобрил намного больше, чем я просила. Но я оставила ту сумму, которая была нужна. Мультики начались, когда нужно было подписывать договор, ссылка на него у меня просто не открывалась, что я и сообщила представилю банка по телефону, т.е. подписала не прочитав текст (заиписи разговора имеются!). Ну и по итогу, замечательный сотрудник банка не сообщил мне, что пониженная процентная ставка предоставляется за 26 000, что навязанная мне стаховка платная, аж 47 000. Итого оформляла 165 000, а получилось 246000 000 под 35%, потому что оператор мне снова не сказал, что я должна покупку оплатить картой их банка.

Когда я поняла, что случилось, позвонила в банк, и мне сказали "у вас все написано в договоре, что вы хотите?". А то что вы не предупреждаете, нормально? Навязываете услуги и не говорите их стоимость!

Теперь трачу нервы и время на то, чтобы вернуть сумму за страховку! Там тоже мультики, которые все силы уже забрали!

Крайне не рекомендую этот банк! ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ!!!

Доброго времени суток. Банк не закрывает кредитную карту. При посещении офиса отделения банка в г.Липецк, сотрудники дают информацию о сумме задолженности, которую необходимо внести на карту через банкомат, уведомив о том (опять же когда клиент задаёт вопрос когда деньги поступят на счёт), что в течение часа-двух деньги поступят на карту (банкомат и карта банка Хоум) и можно подать заявку на закрытие счета карты либо в офисе либо а чате мобильного приложения. Деньги поступают через 12 часов. При создании заявки в чате мобильного телефона и подтвердив актуальность сведений, специалист чате данного банка подтверждает информацию, о том что больше никакие проценты начислены не будут и банк закроет счёт и договор карты. Но опять же спустя 14 часов приходит уведомление, что заявка отклонена, так как имеется задолженность.... При звонке на горячую линию, очень долго выясняя, очередной специалист уведомил о том, что данная сумма это комиссия банка за следующий месяц, так как я закрываю карту в этом месяце. На карте сумма сверх лимита, денежные средства, которые пойдут в фонд банка, так как банк не имеет возможности понимать оплату наличными, а все операции проходят только через банкомат. Как долго можно закрывать кредитную карту при таких условиях? 

В чате можно ждать ответ по несколько часов (это в лучшем случае), часто на запрос в итоге отвечает бот, который информирует о том, что работы у них много и на свой вопрос вы не дождетесь ответа, если не напишите его снова. И так приходится ходить по кругу: пишу - жду несколько часов - бот просит снова написать вопрос. Если повезёт, то вашим вопрослм займутся и вы получите максимально неинформатианый ответ и огромную рекламу кредита, о котором даже речи не было. Далее сотрудник чата не дожидается ответа и выходит из него. И снова приходится иметь дело с ботом, пробиваться к новому сотруднику, который кидает рекомендацию кредита и выходит. Приложение банка отвратительное. Одна реклама. Сложно понять, какие продукты твои, а какие предлагают оформить. Тестировщиков у них явно нет. Много лагов и недоработок,которые осложняют работу. Например, приложение постоянно выходит на страницу входа, когда переключаешься на минуту в другое приложение (оперативной памяти на моём телефоне достаточно и с другими приложениями таких проблем нет). На горячей линии работают какие-то пассивно агрессивные сотрудники, которые не соблюдают элементарные правила вежливости. Ещё в данном банке много подводных камней в условиях любого продукта. Сейчас, например, пытаюсь разобраться в их бонусной системе, которой прозрачной точно назвать нельзя. Жду ответа от специалиста в чате. Надеюсь, что у меня это получится. 

Благодарю за качественную работу сотрудника Банка Дарью. Обращался в офис Банка с целью рефинансирования кредита. Сотрудник рассказал обо всех предложениях, помог разобраться в нюансах каждого проекта и оценить выгоду. Хотелось бы, чтобы у меня появилось предложение на рефинансирования кредита в Хоуме, т к для оформления выгодного предложения по ЗНК у меня нет автомобиля, а условия меня устроили. В дальнейшем буду обращаться всегда к вашему сотруднику Дарье по интересующим вопросам

Вопиющая некомпетентность и создание трудностей со стороны банка!

Кредит был оформлен 12.07.23

13.07.23 в отделении банка было составлено с помощью сотрудника заявление на досрочное погашение всей суммы кредита на 14.07.23. Вся сумма из заявления была внесена через кассу банка. Деньги поступили на счет 14.07.23, но досрочное погашение выполнено не было. Сотрудник контак цента сообщил что не знает причину почему не было выполнено погашение, составила запрос , который будет рассматриваться до 10 дней. Также договор не доступен/ не активирован в приложении и я не вижу никакой информации по нему . Сотрудник колл центра также составила обращение со сроком рассмотрения 30 дней.
согласно фз 353 в течение 14 дней кредит может быть закрыт без уведомления банка, но почемуто у банка много техническиз "проблем" и некомпетентность сотрудников препятствует этому. Жду решения сложившейся ситуации в кротчайшие сроки и полного досрочного погашения от 14.07 согласно заявлению и поступившей сумме

При проверке открытых счетов в кабинете налогоплательщика было обнаружено, что имеются 2 открытых счета в банке. Этим же вечером обзванивал другие банки, все закрыли неактуальные счета оперативно и пожелали доброго вечера. Однако звонок в данный банк начал меня удивлять с самого начала. Мало того, что номер банка платный, видимо на 8 800 еще не заработали хотят нажится и на этом. Так еще во время разговора сотрудник отказался закрывать счет, так же уверял, что визит в банк ничего не даст. Для закрытия счетов в данном банке он требовал, что бы я поставил приложение банка, либо зашел в личный кабинет и все там сделал. На мои возражения, что я данным банком не пользуюсь как минимум с 2015 года и у меня нет ни приложения, которое мне абсолютно не нужно, и засорять телефон мусором я не собираюсь. Так же нет ни каких данных для входа в личный кабинет банка. Сотрудник пояснил, что ничего не может сделать и я должен либо засорять телефон, либо как то зайти на сайте в личный кабинет не имея данных. После отказа мне помочь, сообщил сотруднику колл центра о намерении написать отзыв на сайте banki.ru. После этого, сотрудник так же попросил написать отзыв и на него. Что за принуждение в установке мусора на телефон, мне проще доехать до офиса (хотя это уже древность, как карточки для интернета). Отказываясь закрывать договор по телефону, либо с личным присутствием в офисе банка, не нарушает ли банк ГК РФ Статья 859. Плохой банк, с таким поведением.

 Беседа поДобрый день! Оформила кредитную карту на сайте банка 120 дней без процентов и к ней подарок 500 р. при условии, что сделаю покупку не менее, чем на 500 р. и банк в течении 30 дней вернет мне эти средства. Сама акция мне показалась привлекательной, посмотрим как получится с получением этих средств. Пока говорить рано. Но вот о чем могу сказать уверенно, так это о представителе от банка- менеджере Марии. С утра договорились о встрече по выдаче карты, в назначенное время Мария приехала, после проведения действий в онлайн банке все доходчиво и доступно рассказала по условиям, обозначила некоторые моменты при использовании карты: кэшбек и т.д. так что Марии ставлю уверенную пятерку за приятное общение и чёткую информацию. Да, с недавних времен при использовании карты начисляется кэшбек, подключение бесплатно на один месяц, далее 149 р., с возможностью исключения. Это важная информация. 

В июне мне позвонила сотрудница Хоум банка Анжелика, предложила узнать доступный лимит на кредит наличными, а мне как раз срочно понадобились 10 тысяч, вроде сумма небольшая, но занимать у друзей не люблю, поэтому звонок Анжелики оказался очень кстати, по итогу она помогла мне подписать договор и рассказала про способы оплаты, за быструю и подробную консультацию ещё раз огромное спасибо👍

Обратилась в отделение банка г. Фрязино 12.07.2023 года для оплаты очередного платежа по кредиту. Так как кассу в отделении закрыли и банкомат не работал, оплатить кредит я не смогла. 13.07. позвонили сотрудники отделения и сообщили, что можно оплатить кредит, банкомат заработал. Очень внимательный персонал в отделении, всегда с улыбкой на любой вопрос дадут развёрнутый ответ. Приятно приходить в отделение. 

Прошу разъяснить ситуацию. Выплатили раньше кредит. Остаток со стаховки около 5000 рублей. Так насчитал ваш сотрудник. Сделади все что надо, написали обращение, а денег нет. Разве можно так с клиентами? И девушка не может помочь ничем, говорит, надо , наверно, в Екатеринбург ехать в головной офис. Дак может и оформлять кредиты надо будет в Екатеринбург в офис ехать за 200 километров??? Захотел компьютер-едь в головной и из-за чайника тоже туда же.

3.07.2023 обратилась в отделение банка,в Нальчике,по ул. Шогенцукова 16,для оплаты займа,на банкомате мне помогла специалист Б-ва Оксана,показала как сделать ,пригласила к рабочему месту,проверила прошёл платеж мой или нет . Предложила кредит,рассказала про кредит под залог ,грамотное отношение к работе,внимательная к клиенту. С банком работаю очень давно,подкупает именно отношение к клиентам.

Добрый день! Недавно была в офисе банка Хоум Кредит, зашла пополнить карту и посчитать кредит. Хочу поблагодарить за отличное обслуживание персонал банка. Особенно хочу отметить работу Б-ой Карины. И внести деньги помогла, и кредит посчитала. Все очень быстро и доступно.Видно, что человек серьёзно относится к своей работе.

Чудесный специалист, очень грамотный, и что очень важно в работе - вежливый. Приятно каждый раз общаться с Ангелиной приходя в отделение банка. Сегодня специально к ней села в очередь на обслуживание. Помогла, все быстро сделала, а потом проконсультировала о вкладе, для меня это оказалось очень актуально.

Обратился в банк для кредитования под залог автомобиля В городе Анапа.
Обслуживала Анастасия М-ва, очень приятная девушка и отличный специалист! Во всём помогла разобраться и всё подробно объяснила.
Процентная ставка очень порадовала, на данный момент никто из других банков не смог сд предложение лучше.

Было очень приятно работать с данным банком и лично с Анастасией!

1. Хочу поблагодарить сотрудника Н-в Анастасии за её работу. Обратилась в банковской отделение в городе СТЕРЛИТАМАК с вопросом по кредитной карте, мне нужно было снять наличные, что бы погасить другую кредитную карту. Анастасия рассказала про возможность рефинансирования кредитных карт и помогла мне перевести денюшку в другой банк без комиссии. Спасибо большое банку за такую возможность и за таких сотрудников как Анастасии, которая очень грамотно всё объясняет.

Банк уже 5 месяцев , якобы ,разыскивает куда оправил платеж по закрытому кредиту. На все вопросы ответ один, мы работаем, мы перезвоним -и тишина. За этот период банк переуступил кредиты , чтоб замести следы. Это банк обманщик, просто забрал деньги.