48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Хоумкредит банка Г-ной Анне. Вопросы решает оперативно, всегда доступно объясняет. Очень доброжелательная, позитивно настроена, улыбчивая и приветливая. Всегда обращаемся только к Анне. Хотелось бы отметить её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря высокой компетенции Анны я неоднократно получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. Благодаря таким сотрудникам повышается доверие к банку. Всем своим друзьям рекомендую обращаться к Анне.

Выражаю особую благодарность за внимание и компетентность сотруднику банка Хоум Кредит города Серпухов Борисовское шоссе дом 1, А-ву Николаю, за четкое и быстрое решение моей ситуации. Грамотно проконсультировал отнёсся с пониманием и терпением. Побольше таких квалифицированных и добропорядочных сотрудников!

Добрый вечер.Оформляя кредит онлайн.Озвучили сумму 347000 р.В итоге в приложении высветилась сумма 610000 р.У оператора уточняла если страховка за снижение процентной ставки,сказала нет.

В тот же день пошла в банк вернули деньги на счет,а не списали в счет погашения.

Сотрудник банка видимо намеренно тыкала кнопки в моем телефоне.Пусть несет ответственность за свою работу.Я у нее уточнила сколько я потеряю в деньгах,она сказала не больше 1500-2000.

Мои приключения на этом не закончились.Еще я дней 10 возвращала страховку с Москвы 120000р.

Не решают проблему в чат поддержке,ни по телефону.Постоянно составляют обращения,которые рассматриваются дней по 10.

Требую закройте данный кредит,пока дело не дошло до суда.Буду писать претензии везде!!!

Пусть сумма 347000 р и 143000 р спишется 2-м июня,а страховка 120000- 3 июля.Пусть ваш сотрудник и оператор заплатят за свои ошибки.

Обратилась в офис тц Алимпик поменять паспортные данные. Очень квалифицированный сотрудник, прорекламировал все кредитные и дебетовые продукты, очень приятная обстановка в офисе. Ялчигулова Мария очень вежливая и квалифицированна , договорились что обращусь к ней чуть позже по поводу кредита и аредитной карты 

Здравствуйте! Обращалась в офис города Нальчика, чтоб узнать проценты по вкладам. Посетила почти все банки нашего города, в поисках наиболее высокого процента, но сотрудник Хоум Кредит банка оставила очень приятное впечатление. Ляна Ж-ва настолько вежливо и по-доброму проконсультировала меня, что действительно почувствовала себя, как дома... Ради такого обслуживания даже и процент не важен становится. Большое спасибо, Ляночка.

Начну с того, что этот ужасный банк не может дать выписку по счёту в отделении - в мае месяце была в отделении Вешняки, поехала туда специально, чтобы быстренько получить нужные мне документы, но оператор Кристина сказала, что отныне Хоум Кредит не выдает выписок по счетам в отделении банка, только в электронном виде в чате. Я в ужасе с того, КТО сидит в онлайн-банке в этом чате вообще и кто делает выписки по счетам, потому что просишь выписки за конкретный период, ну вроде пишешь по русски, нет, они шлют полную белиберду - то начало периода не той датой, которую запрашиваешь начинается, то у нас по закрытому в мае счёту каким-то образом движение продолжается в июле, прошу принять меры и выслать мне нужные документы!!! (Это я молчу о том, что от выплаченного в 2016 году кредита счёт висел открытым 7 лет, пока я не увидела его в справке из ФНС. )

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом и в частности отделения в Ростове-на-Дону на Дону по адресу Космонавтов 32в. 06.07.2023 я оставила заявку на кредит под залог авто, удаленно, через сотрудника Контактного центра, условия были согласованы, я подкрепила документы, и осталось только провести осмотр залогового авто. Мне подобрали удобный офис, куда я предварительно позвонила по телефону. Сотрудник Наталья мне сообщила, что оформить кредит будет можно, "если работает программа"-первый звоночек. Оказывается, если банк работает, это не значит, что работают программы банка. Удивительно, правда? Едем дальше. Приезжаю в офис по 40-градусной жаре, к слову, кулера для клиентов в офисе нет, как и зоны ожидания, стоит одинокий стульчик, на этом всё. Попадаю на обслуживание, мне задают вопросы, фотографируют, пописывают со мной согласие на обработку данных -стандартный процесс. Однако, минут через 40 выясняется, что мне никто и не думает выдавать кредит, а просто делают новую заявку почему-то в Совкомбанк. Я возмущаюсь, но мне отвечают, что "сама же хотела больше, чем одобрено первоначально, вот и делаем новую заявку". Я-то хотела больше, но в рамках этой же заявки. Почему молча без ведома клиента данные передаются в другой банк? Согласие подписала, да, но и в мыслях не было, что я могу обратившись в Хоум внезапно стать клиентом Совкома. Ненормально. Хитрости на каждом шагу. По поводу условий кредита вообще молчу: сказала, что все согласовано, никаких коробок-страховок, а мне в ответ: ну не знаю, здесь такого варианта не вижу. А чуть позже я вообще в осадок выпала, когда меня спросили, почему это я заявку на сайте оформила, а не в офисе? Ибо за онлайн-заявки сотрудники не получают деньги, а за риски отвечают. Такие дела. 

Если б было возможно, я бы не приходила в офис, знаете ли, сама не в восторге от идеи по такой жаре осмотры всякие делать. Однако, надо. Что ж, умирая от жары отлучилась в магазин, за водой, возвращаюсь, а на моем месте уже благополучно сидит другой клиент, и судя по всему надолго. Разместиться где-то для ожидания невозможно, ибо как я упоминала, в зоне ожидания один стул, и тот занят. Начиная закипать, звоню на горячую линию, пишу в чат, пытаюсь как-то ускорить процесс. Горячая линия как и вчера достаточно профессиональна, внимательно выслушали, уверили, что вот сейчас уже точно можно оформить этот злосчастный кредит, и обращение зарегистрировано, и с офисом связались, и что делать дальше все знают. А не тут-то было! Вы думаете, на этом эпопея закончилась? Как бы не так. Опять меня приглашает сотрудник, в воздухе напряжение, упрекает меня за звонки на горячую линию, и сообщает, что заявку мою не видит. Онлайн-заявки очень загадочны, они вроде бы есть, но их нет. Вот нет, и всё тут. 

По итогу: убитый день, испорченное настроение, к слову, в офис приехала больная, надеясь решить вопрос побыстрее. Не тот случай. Сказано было, что залоговые кредиты выдаются месяц, ну или больше, как повезёт. Так ничего и не оформили, на прощание сказали, что заявка моя была не очень, с ошибкой видимо, и надо делать новую. Непременно в офисе. А то сотрудникам за онлайн не платят. ХКБ, что с моей заявкой? Я не хочу новую, я эту хочу. 

В своей жизни я много оформляла кредитов, и кредитная история у меня чистая!! НО НИ ОДИН БАНК НИКОГДА ТАК НЕ ОБМАНЫВАЛ!!! сотрудник банка обманным путем навязала мне кредит! Так как не сказала про все условия! А самое главное обманула!!!! гарантия Низкой ставки- полный обман! главное условие этой ставки потратить 80% и более от суммы кредита безналичной оплатой! Но если не выполнить это условие то ставка возрастает в два раза почти ( о чем сотрудник мне не сказала) но главный обман был в том что она мне сказала ( дословно): "вы можете провести эту оплату через куар код. Ваш супруг заходит в приложение Тинькоф банка, там создает этот код, а вы его считываете и переводите деньги ему на счет, и тем самым обналичиваете деньги!" Я переспросил это точно? Сотрудник ответил да! И отмечу что еще был один сотрудник который это подтвердил! естественно как оказалось это нереально! Мной конечно же было составлено обращение в банк!!! Но банк никак не реагирует на этот! Уже три раза продлевают рассмотрение моего обращения! Ссылаясь на то что эксперты слушают диалог!!!! Уже 7 ой день они его слушают!! И отмечу еще что ни каждая покупка у них считается как покупка! Такого бреда я еще не видела! Купила продукты в супермаркете магнит и оплатила егг через сбп! Но даже это они посчитали не как оплата а как перевод!!!!! Хотя в их же приложение эта операция прошла как "оплата через СБП" ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ БАНК! Будем писать в суд и ЦБ! Так как никакой гаранти они не дают на рассмотрение моего обращения! А только продлевают сроки!

Клиентом Хоум Кредит Банка являюсь много лет. Активно пользуюсь основными продуктами банка. Нравятся вклады с достойными процентными ставками. За время работы с банком сложилось хорошее впечатление о самом банке и его сотрудниках. Так получилось, что последние несколько лет меня обслуживает очень профессиональный и внимательный ведущий специалист О-на Ольга. Оперативно отвечает и всегда даёт четкую информацию по возникающим вопросам, помогает выбрать наиболее выгодный вариант. Я ей очень благодарна! Спасибо за хорошую работу!

Хочу выразить огромную благодарность старшему финансовому специалисту отделения Хоум Кредит Банк в Новороссийске Ольге Н-вой за быстрый, качественный и результативный расчёт потребительского кредита, а также за предоставление полнейшей информации по способу оплаты, процентным ставкам, плюсам от страховки и кешбеку по дебетовой карте. Когда другие банки либо отказывают, либо предоставляют неадекватные условия, приходится искать любую возможность, а с этим мне помог ХКБ и персонально специалист Ольга.

Вы прекрасно делаете свою работу, Ольга. Большое вам спасибо

Сотрудница банка Ольга позвонила с выгодным предложением, ответила на все интересующие вопросы, для дальнейшего взаимодействия была назначена встреча в офисе, так как необходимо было обновить персональные данные. Быстро провела все необходимые действия, дополнительно дала советы по использованию продукта (кредитной карты). Офис чистый, сотрудники дружелюбные

В течение нескольких лет, мы неоднократно брали кредиты в Клинском отделении Х/К банка. Хотим выразить большую благодарность сотруднику банка Т-ной Елене за ее профессионализм, доброту и отзывчивость. Она всегда проконсультирует по всем вопросам и поможет в пользовании банкоматом. Еще раз выражаем благодарность Т-ной Елене и желаем ей успехов и карьерного роста.

Добрый день! 06.07.2023 Оформляла рефинансирование в Офисе на Белореченской 14. Очень понравилось обслуживание, не первый раз обращаюсь всегда все быстро и комфортно. Работала с М. С-ой, уже не первый раз и ставку дали хорошую, деньги быстро зачислили в другой банк, что очень понравилось. Спасибо 

В апреле срочно понадобились деньги, обошёл много банков, то условия заоблачные, то не одобряли. Зашёл в отделение Хоум Кредит на Атарбекова 5, сотрудница помогла мне оформить кредит, все подробно объяснила, условия по кредиту в принципе были приемлимые. Спасибо банку и сотрудникам, очень выручили в нужный момент)

я давно являюсь клиентом этого банка. в последнее время он меня очень огорчает. оформила карту 120 без процентов. Клиентов прошу ВНИМАТЕЛЬНО изучать условия. 

Пыталась закрыть кредитную карту , внесла сумму которую увидела в приложении , Баланс восполнился до необходимого, я позвонила на горячую линию, на что мне ответил Сотрудник , что сейчас мы это сделать не можем , нужно чтобы там все легло и списалось , говорит позвоните через пару дней , о том чтобы мне необходимо внести еще какие то средства не сказал , я звоню через 3 дня , и мне говорят что вот чтобы закрыть вашу карту нужно еще 6100 . у меня шок. 2050 комиссия за прошлый период, ок я её внесла .и еще 4083 рубля за новый период который вот только начался. когда я звонила первый раз я дала ясно понять сотруднику что хочу ЗАКРЫТЬ карту вот сейчас, но... Написала жалобу в банк , на что мне ответили " все начислилось и списалось по установленным тарифам" 

вообщем все в этом Банке работают через одно место . Сотрудники некомпетентны вообще в своих вопросах , а руководство не вникает вобщем и шлет отписки. 

Надеюсь, что я закрою свои кредиты в этом банке и больше никогда не вернусь сюда. 

Добрый день. В банк хоум кредит обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотрудник банка. При получении кредита наличными моим вопросом занималась сотрудник Н-ва Анастасия С-на. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне :все оперативно. подробная консультация про условия кредита, очень было приятно общаться при оформлении всех документов т.к объясняла все понятно. После завершения никаких вопросов не осталось. Если придётся ещё раз оформить кредит, то обращусь именно к Анастасии. 

Будьте внимательны, при оформлении "бесплатной" дебетовой карты в данном банке. В связи с тем, что банк ввел комиссию за пополнение счета со сторонних банков, пришлось оформить их дебетовую карту. Перед оформлением я спросила у сотрудника Карины, бесплатная ли карта, на что она ответила-что карта абсолютно бесплатная. (Скриншот и история переписки имеется).Спустя два месяца происходит списание за смс-оповещение,я нахожусь в недоумении, т к уточнила у сотрудника информацию, перед оформлением "бесплатной" карты. 

Что выяснилось в итоге:когда вы оформляете "бесплатную" карту, то вместе с ней вам автоматически подключается услуга смс-пакет (о том,что она платная в смс от банка не прописано и оператор об этом не говорит) и плата за эту услугу начинает списываться спустя пару месяцев. 

На мои обоснованные претензии, почему оператор не уведомил о данной услуге,ввёл в заблуждение, сказав, что карта-абсолютно бесплатная и почему в смс от банка не прописано, что услуга платная-банк занимает позицию "сами виноваты, нужно читать договор ".А для чего вам тогда сотрудники в чате, если они не могут проконсультировать правильно по банковским продуктам?

Но,при этом, обвиняя меня в том,что я сама согласилась на условия, о которых банк умалчивал и которые мне не разъяснили, девушка Галина пыталась втюхать мне кредит 

И да,хотя я отключила данную услугу, плата спишется за два месяца 

Вопрос к компетентным людям: в какие инстанции подавать жалобы, чтобы этих товарищей наверняка оштрафовали за введение в заблуждение клиентов?

  Добрый день,5 мая 2023 года я в вашем банке взяла кредит,через пару дней в офисе написала заявление на возврат страховки,через меня мне приходит письмо что заявление оформлено некорректно,не указаны реквизиты,обратилась повторно в офис,еще раз отправили заявление уже с корректными данными,уже прошел месяц до сих пор нет ответа,в офисе по телефону сказали что заявление отправлено в страховую компанию,страхования компания направило мне письмо что они никакого заявления не получили!!я прошу разобраться по какой причине 2 месяца мне не могут вернуть деньги за услугу страхования?!!!!Номер договора 2430245402

• Добрыв день!05.07.2023 мне позвонили с банка с номера 84957858222 с предложением по кредиту наличными , девушка даже не представилась., Я просто спросил какая сумма , девушка озвучила миллион . После я сказал что мне некогда , перезвоните через 10-15 мин .мне начали названивать через каждую минуту , а после в приложении я увидел оформленную заявку на кредит наличными , что мне одобрен, осталось подписать ! На каком основании без моего согласия , завели заявку на кредит наличными , довели до одобрения, если я не давал никакого согласия . Что за мошеннические действия происходят в этом банке .